ProzesswerkzeugeProzesswerkzeugeProzesswerkzeugeProzesswerkzeuge

Herbert NicklisHerbert Nicklis

Pädagogisches Zentrum Rheinland-PfalzArbeitsstelle für berufs- und

arbeitspädagogisches LernenABAL, Pirmasens

Würzburg, 15. November 2001Würzburg, 15. November 2001

Modellversuch QUABSModellversuch QUABS

Wer aufhört besser zu werden,

hat aufgehört gut zu sein.

VeränderungshandelnVeränderungshandeln

braucht:

Orientierung

Bereitschaft und Kooperation

kontinuierliche Klärung und Abstimmung

Struktur und Entscheidungen

Gestaltungsraum und Ergebnisse

Führung

Führen und SteuernFühren und Steuern

Zu Orientierungen anleiten

Prozesse begleiten und unterstützen

Instrumente kennenlernen und einsetzen

Ergebnisse sichern und verbreiten

ungeplante Wirkungen erkennen und nutzen

Fehler und Stolpersteine geben Feedbackund sind willkommen

Orientieren Aufbrechen Ordnen Bewirken

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Vereinbarungen haben Halbwertszeiten

Leitaspekte und Phasen für ProzessbegleitungLeitaspekte und Phasen für Prozessbegleitung

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Aufgaben

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Orientieren

Ordnen Handeln,

bewirken

Aufbrechen• Informationen sammeln• Ziele klären / definieren• Aufgaben definieren / zuordnen• Methoden entwickeln / festlegen

• Suche nach der Akzeptanz und angemessenen Rolle

• Abhängigkeit von mitgebrachten Normen• unpersönliches, vorsichtiges Abtasten

• flexibel und selbstorganisiert arbeiten• Ideenreichtum nutzen• sich gegenseitig unterstützen• Teamworking

• Übernahme von Verantwortung füreinander (Wir-Gefühl)

• Reflexion über Zusammenarbeit• Feedback• geklärte Rollen/ Verhaltensstandards

• Spielregeln für den Umgang miteinander vereinbaren

• Standpunkte offen klären• kooperativ nach Alternativen suchen• langsam durch Kleinarbeit vorangehen

• Entspannung• Harmonietendenz / Konfliktvermeidung• Idealisierung der eigenen Gruppe/

Elitedarstellung nach außen

• Aufgaben ausgestalten konkretisieren• Zuständigkeiten abgrenzen• Widerstände gegen Aufgaben und

Methoden abbauen

• Unterschwellige Konflikte• Cliquenbildung• Kampf um Territorien, Freiräume, Status• Profilierungsversuche

Phasen der TeamentwicklungPhasen der Teamentwicklung

Stolpersteine und MinimumfaktorenStolpersteine und Minimumfaktoren

Stolpersteine

• Konfusion und Widerstände

• Ungeduld und nicht abgeklärte Zielvorstellungen

• Spannungen und Konflikte in der Zusammenarbeit

Minimumfaktoren

• Teamkompetenz

• Initiative für Gestaltungsspielräume

Mögliche Haltungen zu einer VeränderungMögliche Haltungen zu einer Veränderung

Engagement• Will die Veränderung. Wird sie verwirklichen. Schafft alle notwendigen

"Gesetze" (Strukturen).

Teilnehmerschaft• Will die Veränderung. Wird alles tun, was im "Sinn des Gesetzes“ ist.

Echte Einwilligung• Sieht die Vorteile der Veränderung. Tut alles, was erwartet wird und mehr.

Folgt den "Buchstaben des Gesetzes". "Gute Soldaten".

Formelle Einwilligung• Sieht im Großen und Ganzen die Vorteile der Veränderung. Tut, was

erwartet wird, aber nicht mehr. "Brauchbare Soldaten".

Mögliche Haltungen zu einer VeränderungMögliche Haltungen zu einer Veränderung

Widerwillige Einwilligung• Sieht die Vorteile der Veränderung nicht. Will andererseits seine Arbeit

nicht verlieren. Tut gerade noch, was erwartet wird, weil er muss, macht

aber gleichzeitig deutlich, dass er nicht wirklich dahintersteht.

Nichteinwilligung• Sieht die Vorteile der Veränderung nicht. Tut nicht, was erwartet wird. "Das

tu ich nicht; niemand kann mich dazu zwingen."

Apathie• Weder für noch gegen die Veränderung. Kein Interesse. Keine Energie. "Ist

nicht bald Feierabend?“

Quelle: Peter Senge, Die fünfte Disziplin

Input durch Fortbildung und ProzessbegleitungInput durch Fortbildung und Prozessbegleitung

EFQM-Schulungen• Schulung der Datenerheber und Assessoren

• Vorbereitungsworkshop

Prozesswerkzeuge• Erstellen von Fragebogen

• Moderationstechniken

• Projektmanagement

• Visionen, Ziele, Leitbilder

Prozessbegleitung• Beratung

• Zielvereinbarungen

• Entwicklungsworkshops

Prozessorientiertes Arbeiten mit der MetaplantechnikProzessorientiertes Arbeiten mit der Metaplantechnik

Gruppenfragemethode• Einstieg

• Einpunktfrage, Mehrpunktfrage

• Kartenfrage

• Themenliste

Ergebnissicherung• Masterchart

• Empfehlungsliste

• Tätigkeitskatalog

Anwendungsfragen• Haltung der Moderatorin

• Fehler bei der Moderation

• Moderation in Arbeitsprozessen

ProjektmanagementProjektmanagement

Projektmerkmale

Dreiecksvertrag

Projektsteuerung

Ganzheitliches Projektmanagement

Organisation von Projekten

Rollen in Projekten

Risikoanalyse

Visionen, Ziele, LeitbilderVisionen, Ziele, Leitbilder

Vorbereitung • Worauf sind wir stolz?

• Was sind unsere Schwächen?

• Was bedauern wir?

• Welche Entwicklungen zeichnen sich in unserem Umfeld ab?

• Was ist unsere persönliche Vision

Entwicklung• Wozu ist unsere Schule da?

• Welchen Auftrag haben wir?

• Wie soll unsere Schule in 7 Jahren ausseheh?

• Was sind unsere gemeinsamen Werte?

• Wie wollen wir miteinander umgehen?

Faktoren systemischer SchulentwicklungFaktoren systemischer Schulentwicklung

Merkmale von Schulen mit hohem QualitätsbewußtseinMerkmale von Schulen mit hohem Qualitätsbewußtsein

qualifizierte Teamarbeit

Unterricht im Kern der Qualitätsentwicklung

Leistungsorientierung als Rahmen für Fordern,

Fördern und Erziehen

Selbstbewusstsein und Offenheit der Schule

Positives Schulklima und effiziente Organisation

Pflege der Schulgemeinschaft

Evaluation als Basis für planvolles Entwickeln

Kooperation mit außerschulischen Partnern

Fördern der Schulleitung

ProzessbewusstseinQuelle: Qualitätswettbewerb Nordrhein-Westfalen (IFS, Uni Dortmund)

Wer einen Stein ins Wasser wirft,Wer einen Stein ins Wasser wirft,verändert das Meer.verändert das Meer.

(Paul Mommertz)

Vielen Dank

für Ihre Aufmerksamkeit.