Click here to load reader
Upload
vuongkhue
View
214
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Michael Hölzer, Michael Schramm
Qualitätsmanagement mit SAP"
Galileo Press
Bonn • Boston
Inhalt
Vorwort zur 4. Auflage 15Einleitung 17
GOOOGOOOOOOGOOOQOOOOOOOOOO
1.1 Grundlagen 24
1.2 Qualitätselemente 27
1.3 Dokumentation des Managementsystems 35
1.4 QM-Informationssystem 35
1.5 Umweltmanagement 36
1.6 Gesetze 40
1.7 Ausblick 41
2.1 Grundlagen 43
2.2 Begriffsdefinitionen 44
2.3 Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) __48
2.3.1 Elemente der Ereignisgesteuerten Prozesskette 49
2.3.2 Aufbau der Ereignisgesteuerten Prozesskette 52
2.3.3 Szenario 52
3.1 SAP AG 61
3.2 Entwicklung von SAP ERP 61
3.3 Module des SAP ERP-Systems 63
3.4 SAP R/3- und SAP ERP-Releases 67
3.5 SAP PLM und Qualitätsmanagement 77
3.6 Projektmanagement in der SAP ERP-Einführung 78
3.7 Customizing 86
3.8 Mandantenkonzept 87
3.9 Organisationsstruktur 88
3.10 SAP-Arbeitsplatz 89
3.11 SAPscript 90
3.12 Reports 90
3.13 ABAP-Programme 92
Inhalt
3.14 SAP ERP QM als CAQ-System 92
3.15 Neue SAP-Technologien 94
3.15.1 SAP ERP-Strategie 94
3.15.2 SAP Business Suite 95
3.15.3 SAP NetWeaver Portal 96
3.15.4 Einsatz des SAP NetWeaver Portals
am Beispiel SAP QM 99
3.15.5 Grundlagen der SAP-Internetszenarien 103
3.15.6 Erfassung von Qualitätsmeldungen 104
3.15.7 Erstellung von Qualitätszeugnissen 108
4.1 Allgemeine Hinweise 113
4.2 Anmelden und Abmelden 113
4.3 Benutzeroberfläche 116
4.4 Drucken 124
4.5 Benutzereinstellungen 126
4.6 Arbeiten mit Transaktionscodes und mehreren Modi 128
4.7 Hilfestellung im SAP ERP-System 132
4.8 Anzeigefunktionen und Listanzeige 137
5.1 Grundlagen 141
5.2 Supply Chain Management 143
5.3 Materialwirtschaft 144
5.3.1 Beschaffung 145
5.3.2 Produktion 149
5.3.3 Vertrieb 151
5.3.4 Kundendienst (Service) 153
6.1 Grundlagen 157
6.2 Qualitäts-und Prüfplanung im Überblick 161
6.3 Basisdaten zur Qualitäts-und Prüfplanung 163
6.3.1 Allgemeine Stammdaten 164
6.3.2 Grunddaten zur Qualitäts-und Prüfplanung 180
6.4 Prüfplan in SAP QM 204
6.4.1 Allgemein 204
Inhalt
6.4.2 Verwaltung der Prüfpläne 211
6.4.3 Aufbau des Prüfplans (Planstruktur) 220
6.4.4 Engineering Workbench 242
6.5 Multiple Spezifikationen 244
6.6 Qualitätsplanung in der Beschaffung 250
6.6.1 Materialstamm und Qualitätsinfosatz 251
6.6.2 Wareneingangsprüfung 254
6.7 Qualitätsplanung in der Produktion 265
6.8 Qualitätsplanung im Vertrieb 274
6.8.1 Zeugnisabwicklung 281
6.9 FMEA und Produktionslenkungsplan 285
7.1 Grundlagen 298
7.2 Prüfloseröffnung 302
7.3 Ergebniserfassung 308
7.3.1 Merkmalsergebnisse 313
7.3.2 Fehler 324
7.4 Prüflosabschluss 326
7.5 Prüfkosten 328
7.6 Probenverwaltung 330,
7.7 Qualitätsprüfung im Vertrieb 333
7.8 Qualitätsprüfung in der Produktion 333
7.9 Qualitätsprüfung in der Beschaffung 338
7.10 Schnittstellen zu Fremdsystemen und Messgeräten 340
7.11 Anbindung komplexer, externer Messsysteme 343
7.11.1 Übersicht 343
7.11.2 Tastaturweiche 344
7.11.3 Messmitteltreiber für SAP GUI 344
7.11.4 Subsysteme mit eigener Bedienungsoberfläche 345
7.11.5 Direkte Einbindung von Prüf-und Analysesystemen... 345
7.11.6 Planimport 346
7.12 Anwendungsbeispiel 346
7.12.1 Musterfirma 346
7.12.2 Qualitätssicherung im Bereich Elektrowerkzeuge 347
7.12.3 Analysen im Bereich Klebstoffe 348
7.12.4 Externes Statistikprogramm 350
Inhalt
i OCXDCXX3OOCÖDaCK3(X>CÖ3CXXl0aO0aCXX^ i
8.1 Grundlagen 351
8.2 Verwendungsentscheid 352
8.3 Qualitätslage 365
8.4 Lieferantenbeurteilung 368
8.4.1 Grundlagen 368
8.4.2 Stammdaten 369
8.4.3 Beurteilungskriterien 370
8.4.4 Lieferanten beurteilen 377
8.4.5 Auswertungen 384
8.5 Statistische Prozessregelung (SPC) 388
8.6 Dynamisierung von Prüfschärfe und Prüfhäufigkeit 393
8.7 Chargenprotokolle 395
8.8 Qualitätsbezogene Kosten 396
8.8.1 Grundlagen 396
8.8.2 Kosten- und Leistungsrechnung 398
8.8.3 Erfassung der qualitätsbezogenen Kosten 400
8.8.4 Auswertung von qualitätsbezogenen Kosten 400
8.8.5 Realisierungsmöglichkeiten mit SAP ERP 401
OOOOOOOOOOOOOOOOCXX3POOOOOOOOOOOOOCOCK)OCKXXDOOOOCXDOCXM '
9.1 Grundlagen 403
9.2 Qualitätsmeldungen in SAP ERP 405
9.2.1 Szenario: Reklamationsmanagement mit der
Qualitätsmeldung 408
9.2.2 Funktionen und Elemente der Qualitätsmeldung 426
9.3 Qualitätsmeldung mit integrierter Dokumentenverwaltung .... 440
9.3.1 Anlegen eines Dokumentes 442
9.3.2 Dokumente in der Q-Meldung 446
9.3.3 Dokumente im Q-Infosatz 446
9.3.4 Dokumente im Prüfplan/Arbeitsplan 447
9.4 Qualitätsmeldung im Vertrieb 447
9.5 Qualitätsmeldung in der Produktion 450
9.5.1 Szenario mit der Meldungsart Q3/F3, Interne
Qualitätsmeldung 453
9.6 Qualitätsmeldung in der Beschaffung 454
9.7 Lösungsdatenbank 458
9.8 Stabilitätsstudie 462
9.8.1 Beschreibung 462
9.8.2 Szenario zur Stabilitätsstudie 465
10
Inhalt
•ocxxxxDooooooooocxx&aoooaoo '
10.1 Grundlagen 479
10.2 Auswertung aus Originalbelegen 480
10.2.1 Auswertung der Prüfergebnisse 480
10.2.2 Liste der Prüflose oder Meldungen 480
10.2.3 Regelkarten 482
10.2.4 Allgemeine QM-Auswertungen 483
10.3 Kennzahlen im Informationssystem 484
10.3.1 Logistik-Controlling 484
10.3.2 Qualitätsinformationssystem (QMIS) 485
10.3.3 Standardanalysen 485
10.3.4 Flexible Analysen 488
10.3.5 Berichtslisten 492
10.4 SAP NetWeaver Bl 495
ooocxx3CKX«cxxxjoacox>ooCHXOXOT^
11.1 Grundlagen 507
11.2 Betriebswirtschaftliche Aufgabenstellung 509
11.3 SAP-Modulkonfiguration 510
11.4 Stammdaten 511
11.5 Szenario zur Prüfmittelverwaltung 515
11.6 Materialstamm bearbeiten 516
11.7 Prüfmittel beschaffen 520
11.8 Material serialisieren 521
11.9 Material als Equipment anlegen 523
11.10 Planung der Prüfmittelüberwachung 527
11.10.1 Instandhaltungsanleitung 528
11.10.2 Wartungsplan 530
11.10.3 Terminieren 533
11.10.4Terminüberwachung 533
11.11 Prüfmittel kalibrieren und prüfen 534
11.11.1 Kalibrieraufträge 534
11.11.2 Ergebniserfassung und Verwendungsentscheid 537
11.11.3 Prüfungsabschluss 537
11.12 Auswertungen 538
11.13 Einsatz von Subsystemen 539
11
Inhalt
cx»oooooooo(>Daoc)ocx]ooc30cx}oooooooooooaooooooooooao i
12.1 Was bietet das SAP Auditmanagement? 543
12.2 Systemvoraussetzungen 544
12.3 Definition von Audits aus Sicht des Qualitätsmanagements ... 544
12.4 Termin-und Ressourcenplanung 545
12.5 Planung der Fragenlisten 546
12.6 Durchführung 547
12.7 Berichte und Auswertungen 547
12.8 Korrektur-und Vorbeugungsmaßnahmen 549
12.9 Auditauswertungen 550
12.10 Mobiles Audit 551
12.11 Szenario- Lieferantenaudit 551
cx3ocooaooooacx3QCKxx3oaoaooao^^ <
13.1 Grundlagen 555
13.2 Wichtige Werkzeuge 558
13.3 Funktionen im Customizing 560
13.3.1 Vorgehensmodell 561
13.3.2 Implementation Guides (IMG, Leitfäden) 561
13.3.3 Projekt-IMG anlegen 563
13.4 Projektsteuerung mit dem IMG und dem Vorgehensmodell ... 568
13.4.1 Projektsteuerung mit Statusinformationen 569
13.4.2 Auswahl der Dokumentationsarten in der
IMG-Projektpflege 571
13.5 Szenario 572
13.5.1 Customizing der Nummernkreise pflegen 577
14.1 Grundlagen 579
14.2 Detaillierte Definition der Datenübernahme erstellen 580
14.3 Datenübernahmeprogramme erstellen 583
14.4 Manuelle Datenübernahmevorgänge durchführen 585
14.5 Datenübernahme mit dem IBIP-Programm 585
14.6 Datenübernahme mit der Legacy System Migration
Workbench 599
14.6.1 Arbeiten mit dem Standardobjekt für Prüfpläne 600
14.6.2 Datenmigration in 14 Schritten 600
14.6.3 Individuelle Aufzeichnungen 608
14.6.4 Import von Langtexten 609
12
Inhalt
\ OOOOOQOQOOQGQQOOOCDOOOOOOOQOOQQQOOQDaOOOQOOOOOOOOOOOOOaODOOOOOl
A Glossar 613
B Abkürzungen 621
C Literaturverzeichnis 625
D Autoren 629
Index 631