QUALITY APPs - TQU GROUP · 2017-05-04 · QUALITY APPs Applikationen für das Qualitätsmanagement Hoshin Kanri, Policy Deployment, X-Matrix, Aktionsplan, Bowling Karte Autoren:

QUALITY APPs Applikationen für das Qualitätsmanagement

Hoshin Kanri, Policy Deployment, X-Matrix, Aktionsplan, Bowling Karte

Autoren: Jürgen P. Bläsing mit Unterstützung durch Marcel Ferber

Hoshin Kanri wurde in Japan entwickelt, um strategischen Unternehmensziele systematisch in die operative Praxis umzusetzen. Es stellt standardisierte Werkzeuge

einer vertikalen und horizontalen Abstimmung bereit, um aus einer Vision/Mission Durchbruchsziele des Unternehmens zu entwickeln, um daraus die fokussierten

Strategien und Ziele für Führungskräfte und Mitarbeiter abzuleiten. Die X-Matrix ist ein wichtiges Werkzeug innerhalb des Hoshin Kanri Vorgehens. Sie ermöglicht das

Kaskadieren der übergeordneten strategischen Ziele auf untergeordnete Ebenen und die Zuordnung von Verantwortlichkeiten. Aus Prozess- oder Abteilungszielen

können die personengebundenen Verantwortlichkeiten festgelegt werden. Damit wird es möglich, die Entwicklung und den Stand der zielbezogenen Veränderungen

zu beobachten und gegebenenfalls zu korrigieren.

In diesem QUALITY APP werden fünf Umsetzungsebenen in vielfältiger Weise miteinander verknüpft. In jeder Ebene können bis zu zehn Kriterien verwendet werden.

Dies ergibt einen Gestaltungs- und Denkraum von über 10.000 Möglichkeiten. Es galt bei der Entwicklung dieser Applikation diese Komplexität beherrschbarer zu

machen. Visualisierung, Protokoll, Diagramme und internationale Beispiele unterstützen den Anwender bei der Zielkaskadierung in interessanter Weise. Ergänzt wird

die X-Matrix durch Aktionspläne und die Bowling Karte zur erfolgreichen Projektführung.

Die Applikation unterstützt die Fachleute, die mit Überlegungen zur Weiterentwicklung des Unternehmens betraut sind. Sie ist in Excel programmiert und kann sofort

eingesetzt werden.

TQU Verlag, Magirus-Deutz-Straße 18, 89077 Ulm Deutschland, Telefon 0731/14660200, [email protected], www.tqu-verlag.com

mailto:[email protected]

QUALITY APPs Applikationen für das Qualitätsmanagement

Lizenzvereinbarung

Dieses Produkt "Hoshin Kanri Policy Deployment X-Matrix Aktionsplan Bowling Karte" wurde von uns mit großem Aufwand und großer Sorgfalt hergestellt. Dieses

Werk ist urheberrechtlich geschützt (©). Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Weitergabe, der Übersetzung, des Kopierens, der Entnahme von

Teilen oder der Speicherung bleiben vorbehalten.

Bei Fehlern, die zu einer wesentlichen Beeinträchtigung der Nutzung dieses Softwareproduktes führen, leisten wir kostenlos Ersatz. Beschreibungen und Funktionen

verstehen sich als Beschreibung von Nutzungsmöglichkeiten und nicht als rechtsverbindliche Zusicherung bestimmter Eigenschaften. Wir übernehmen keine

Gewähr dafür, dass die angebotenen Lösungen für bestimmte vom Kunden beabsichtigte Zwecke geeignet sind.

Die Mappe ist insgesamt geschützt, die einzelnen Blätter sind durch einfachen Excel-Schutz geschützt. Zeilen, Spalten oder Blätter können ausgeblendet sein.

Werden die Schutzmaßnahmen vom Anwender aufgehoben, übernehmen der Autor und der Verlag keinerlei weitere Verpflichtungen.

Sie erklären sich damit einverstanden, dieses Produkt nur für Ihre eigene Arbeit und für die Information innerhalb Ihres Unternehmens zu verwenden. Sollten Sie es

in anderer Form, insbesondere in Schulungs- und Informationsmaßnahmen bei anderen Unternehmen (Beratung, Schulungseinrichtung etc.) verwenden wollen,

setzen Sie sich unbedingt vorher mit uns wegen einer entsprechenden Vereinbarung in Verbindung. Unsere Produkte werden kontinuierlich weiterentwickelt. Bitte

melden Sie sich, wenn Sie ein Update wünschen.

Wir wünschen viel Spaß und Erfolg mit dieser Applikation


QUALITY APPs Applikationen für das QualitätsmanagementHoshin Kanry: Policy Deployment Matrix, X-Matrix, Aktionsplan, Bowling Karte

Hintergrund

Hoshin Kanri ist Teil des so genannten Lean Management. Andere Bezeichnungen für das gleiche Vorgehen können sein Cross-Functional Management oder Policy Deployment. Das japanische Wort Hoshin

bedeutet so viel wie „Kompassnadel“ und das Wort „Kanri“ „Management“. Hoshin Kanri zielt darauf ab, die aus der Unternehmensvision/-mission abgeleiteten wichtigsten Ziele (die sogenannten

Breakthrough-Ziele) zu kommunizieren, um die Ressourcen im Sinne der Zielsetzung optimal zu nutzen. Es sollen Kompetenzen aufgebaut, Kultur und Strukturen geschaffen werden, damit das Unternehmen

langfristig erfolgreich arbeitet. Hoshin Kanri umfasst zwei Prozesse, den Planungsprozess und den Umsetzungsprozess. Ausgehend von den Unternehmenszielen werden auf jeder Ebene Ziele und Pläne

formuliert sowie über die Bereichsgrenzen hinweg abgestimmt. Im Umsetzungsprozess werden die Maßnahmen und Prozesse gelenkt. Die X-Matrix ist ein wichtiges dynamisches Werkzeug innerhalb dieses

Vorgehens. Sie ermöglicht in der Planungsphase das Kaskadieren der übergeordneten strategischen Ziele auf dafür relevante Ebenen und die Zuordnung von Verantwortlichkeiten. Über Prozess- oder

Abteilungszielen können die personengebundenen Verantwortlichkeiten festgelegt werden. Damit wird es möglich, die Entwicklung und den Stand der Umsetzungsphase zu beobachten und gegebenenfalls zu

korrigieren. Die X-Matrix kann jederzeit an die externe und interne Entwicklung angepasst werden. Sie dient auch als Kommunikationsplattform im Rahmen des Shopfloor-Managements.

Lösung

Im Mittelpunkt der X-Matrix stehen Vision und Mission einer Unternehmung. Im Uhrzeigersinn, unten beginnend, gewissermaßen als Basis der Umsetzung von Vision und Mission, werden die langfristigen

Ziele formuliert. Im linken Feld werden die daraus abgeleiteten kurzfristigen Ziele entwickelt und in einer Matrix miteinander verbunden. Dieses Vorgehen wird noch dreimal wiederholt und damit konsequent

und nachvollziehbar die Verantwortlichkeiten für die Umsetzung auf der operativen Geschäftsebene entwickelt. Jedes der eingesetzten fünf Felder kann in dieser Lösung bis zu zehn Informationen beinhalten.

Dies ergibt einen komplexen Gestaltungsraum von über 10.000 Beziehungen. Um diesen beherrschbarer zu machen, werden in dieser Applikation geeignete Hilfen angeboten, die durch ein Protokoll, durch

Diagramme und internationale Beispiele ergänzt werden. Aktionspläne und die so genannte Bowling Karte ergänzen das Angebot.

Anwendung

Diese Applikation unterstützt Personen und Gruppen, die sich im Strategieumfeld des Lean Managements auf die Zukunft des Geschäftes konzentrieren und Impulse für Denkansätze und neuartige Wege

suchen.

Nutzung der X-Matrix

1. Formulieren der Vision und der Mission der Unternehmung und Übernahme des Textes in den Mittelteil der X-Matrix

2. Ableiten der langfristigen wichtigsten Ziele, mit denen Vision und Mission unterstützt und realisiert werden. Die Zielperspektive ist drei bis fünf Jahre im Voraus. Soweit möglich sollten diese Ziele mit

geeigneten Messgrößen hinterlegt werden. Übernahme der Ziele im unteren Teil der Matrix.

3. Ableiten und Festlegen der wichtigsten kurzfristig zu erreichenden Ziele. Die Zielperspektive ist ein bis zwei Jahre. Die Ziele unterstützen zum einen die übergeordneten langfristigen Ziele, wie auch

kurzfristig angelegte Aktionen und Projekte.

4. Die Beziehungen zwischen langfristigen und kurzfristigen Zielen in der unteren linken Matrix durch geeignete Zahlen herstellen. Es können alle Zahlen verwendet werden. Empfehlenswert ist ein Bereich

von 1 bis 10, wobei 1 für einen geringen und 10 für einen sehr starken Zusammenhang stehen kann. Es ist darauf zu achten, dass alle langfristigen Ziel durch geeignete kurzfristige Ziele unterstützt werden. Ist

dies nicht der Fall, muss nochmals darüber nachgedacht werden.

5. Im oberen Teil der X-Matrix werden die wichtigsten geplanten Aktionen, Projekte oder Prioritäten eingetragen. In der linken Matrix werden die kurzfristigen Ziele mit den Aktionen vernetzt (analog zu

Schritt 4).

6. Aus den Aktionen heraus entstehen unterschiedliche Aufgaben, die entsprechend eingeplant und koordiniert werden müssen. Diese Aufgaben werden im rechten mittleren Feld eingetragen. Um deren

Sinnhaftigkeit im Bezug zur Gesamtstrategie darzustellen, werden Aufgaben und Aktionen miteinander korreliert (analog Schritt 4).

7. Aus den Aktionen heraus entstehen persönliche Verantwortungen. Beteiligte werden in der rechten äußeren Matrix erfasst und über die Matrix mit den Aktionen verbunden (analog Schritt 4).

8. Die Angaben können jetzt in die Aktionspläne und die Bowling Karte übernommen werden.

9. Alle Ergebnisse kritisch und sorgfälltig prüfen, Zuordnungen nochmals überlegen, Veränderungen sofort umsetzen, Matrix und Pläne veröffentlichen.

Schutz:

Dieses APP ist lauffähig unter Excel 2007 und aufwärts. Bei den eingetragenen Daten handelt es sich um Testdaten, sie müssen vor der Anwendung vom Benutzer gelöscht werden. Die Mappe ist insgesamt

geschützt. Der Schutz kann nicht aufgehoben werden. Die einzelnen Blätter der Mappe sind durch einfachen Excel-Schutz geschützt. Einzelne Blätter oder Zeilen wie Spalten können ausgeblendet sein.

Werden vom Anwender die eingerichteten Schutzmaßnahmen aufgehoben, lehnen der Autor und der Verlag alle weiteren Verpflichtungen ab.

Ergebnisse:

Alle Ergebnisse beruhen auf den vom Autor eingesetzten Regeln und Berechnungen, sie müssen vom Anwender sorgfältig auf ihre Eignung geprüft werden. Die berechneten Ergebnisse und Beispiele sind als

Vorschläge, Hinweise oder Anregungen zu verstehen.


Hoshin Kanry: Policy Deployment Matrix, X-Matrix

1 3 1

2 1

6 1 1 6 4 4 7

1 1 1 6

1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 9

1

1

2 3 3

1 wählen Sie hier ein Langzeitziel aus:

1

1 5

4

10 Beziehungen:

6 1 schwach

5 2 5 wichtig

7 10 sehr wichtig


Die besten Leute bekommen

An die Börse gehen

Firma bestmöglich verkaufen

Ver

antw

ort

un

g, B

ete

iligt

e

viel Geld verdienen

Aktion 10

Aktion 9

Aktion 8

Aktion 7

Aktion 6

Aktion 5

Wettbewerber vernichten

Weltmeister werden

Das Beste anbieten

Faire Geschäftsbedingungen schaffen

Langzeitziele (3 bis 5 Jahre)

Ku

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itzi

ele

(1 J

ahr)

Aktionen, Projekte, Prioritäten

Aktion 4

Aktion 3

Aktion 2

Aktion 1

Überleben in schwierigen Zeiten

Ver

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g 10Unsere Vision

Unsere Mission Ver

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Jah

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Jah

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Jah

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Jah

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Jah

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Hoshin Kanry: Policy Deployment, Umsetzungsplan, Aktionsplan Monat Jahr

Datum 19.04.2017 4 2017

Aktionen, Projekte, Prioritäten (Übernahme aus X-Matrix)

Besitzer Team

zu berücksichtigende Faktoren

zu optimierende Zielgrößen/targets to improve

Priorität Besitzer Helfer Start Ende Monat StatusStart

Jahr

Dauer

Monat

Einfluss €

dieses Jahr

Jährlicher €

Einfluss

1 keine Besitzer1.1 Helfer1.1 10.10.2018 11.12.2018 10 11 12 - - - - - - - - Start 2018 2

2sehr

hochBesitzer1.2 Helfer1.2 11.07.2017 12.12.2017 7 8 9 10 11 12 - - - - -

noch nicht

begonnen2017 5

3 hoch Besitzer1.3 Helfer1.3 12.07.2017 13.09.2018 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 Start 2017 14

4 mäßig Besitzer1.4 Helfer1.4 23.03.2019 31.12.2019 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 -noch nicht

begonnen2019 9

5 keine Besitzer1.5 Helfer1.5 24.07.2019 01.01.2020 7 8 9 10 11 12 - - - - - ohne 2019 5

6 keine Besitzer1.6 Helfer1.6 - - - - - - - - - - - verzögert -

7 keine - - - - - - - - - - - ohne -

8 keine - - - - - - - - - - - ohne -

9 keine Besitzer1.9 Helfer1.9 - - - - - - - - - - - ohne -

10sehr

hochBesitzer1.10 Helfer1.10 01.02.2017 28.04.2017 2 3 4 - - - - - - - - verzögert 2017 3


Geplante Daten1.9

Team Aktionsplan 1.1

Aktion 1

Zielgrößen Aktionsplan 1.1

Faktoren Aktionsplan 1.1

Besitzer Aktionsplan 1.1

Geplante Daten

Geplante Daten1.5

Geplante Daten1.6

Schritt1.10

Aktionsschritt

Geplante Daten1.10

Schritt1.1

Schritt1.2

Schritt1.3

Schritt1.4

Schritt1.5

Schritt1.6

Schritt1.9

Geplante Daten1.1

Geplante Daten1.2

Geplante Daten1.3

Geplante Daten1.4


Datum 03.05.2017 5 2017


Besitzer Team




Jahr

Dauer

Monat

Einfluss €

dieses Jahr

Jährlicher €

Einfluss

1 keine Besitzer2.1 Helfer2.1 10.01.2017 11.12.2017 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11noch nicht

begonnen2017 11

2sehr

hochBesitzer2.2 Helfer2.2 11.07.2017 12.12.2017 7 8 9 10 11 12 - - - - -

noch nicht

begonnen2017 5

3 hoch Besitzer2.3 Helfer2.3 12.07.2017 13.09.2018 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 Start 2017 14

4 mäßig Besitzer2.4 Helfer2.4 23.03.2019 31.12.2019 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 - Start 2019 9

5 keine Besitzer2.5 Helfer2.5 24.07.2019 01.01.2020 7 8 9 10 11 12 - - - - - ohne 2019 5

6 keine Besitzer2.6 Helfer2.6 - - - - - - - - - - - verzögert -

7 keine - - - - - - - - - - - ohne -

8 keine - - - - - - - - - - - ohne -


10sehr

hochBesitzer2.10 Helfer2.10 01.02.2017 28.04.2017 2 3 4 - - - - - - - - verzögert 2017 3


Aktionsschritt Geplante Daten

Aktion 2

Besitzer Aktionsplan 2.1 Team Aktionsplan 2.1



Schritt2.1 Geplante Daten2.1









Datum 03.06.2018 6 2018


Besitzer Team




Jahr

Dauer

Monat

Einfluss €

dieses Jahr

Jährlicher €

Einfluss

1 keine Besitzer3.1 Helfer3.1 10.01.2018 11.04.2018 1 2 3 - - - - - - - - Start 2017 11

2sehr

hochBesitzer3.2 Helfer3.2 11.07.2017 12.09.2017 7 8 9 - - - - - - - -

noch nicht

begonnen2017 5

3 hoch Besitzer3.3 Helfer3.3 13.07.2017 13.09.2018 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 in Arbeit 2017 14

4 mäßig Besitzer3.4 Helfer3.4 23.03.2019 31.10.2019 3 4 5 6 7 8 9 10 - - - verzögert 2019 9

5 keine Besitzer3.5 Helfer3.5 24.07.2019 01.01.2020 7 8 9 10 11 12 - - - - - in Arbeit 2019 5


7 keine - - - - - - - - - - - ohne -

8 keine - - - - - - - - - - -noch nicht

begonnen-

9 keine Besitzer3.9 Helfer3.9 - - - - - - - - - - -noch nicht

begonnen-

10sehr

hochBesitzer3.10 Helfer3.10 01.03.2017 28.04.2017 3 4 - - - - - - - - - verzögert 2017 3


Aktionsschritt Geplante Daten

Aktion 3

Besitzer Aktionsplan 3.1 Team Aktionsplan 3.1











Hoshin Kanry: Policy Deployment, Bowling Karte

(Übernahme aus X-Matrix) Startmonat Sep. 18 eingeben

Aufgaben, Ziele StartStand

kumuliertSep. 18 Okt. 18 Nov. 18 Dez. 18 Jan. 19 Feb. 19 Mrz. 19 Apr. 19 Mai. 19 Jun. 19 Jul. 19 Aug. 19

96 geplant 12 12 12 12 12 12 12 12

87 aktuell 11 10 14 15 8 9 19 1

120 geplant 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

125 aktuell 10 34 10 10 7 10 10 14 10 10

29 geplant 1 2 3 4 5 6 8

32 aktuell 5 2 3 4 5 6 7

0 geplant

0 aktuell

0 geplant

0 aktuell

0 geplant

0 aktuell

0 geplant

0 aktuell

0 geplant

0 aktuell

0 geplant

0 aktuell

8 geplant 8

17 aktuell 17

Summe 253 geplant 33 26 27 28 29 30 0 32 24 12 12 0

261 aktuell 43 46 27 29 20 25 0 36 15 10 10 0


Aufgabe 7

Aufgabe 8

0

Aufgabe 10

Aufgabe 1

Aufgabe 2

Aufgabe 3

Aufgabe 4

Aufgabe 5

Aufgabe 6


Bowling Karte


0 10 20

Jahresziel 1

Jahresziel 2

Jahresziel 3

Jahresziel 4

Jahresziel 5

Jahresziel 6

Jahresziel 7

Jahresziel 8

Jahresziel 9

Jahresziel 10

Summe der Beziehungen

TQU VERLAG0 5 10

Aktion 1

Aktion 2

Aktion 3

Aktion 4

Aktion 5

Aktion 6

Aktion 7

Aktion 8

Aktion 9

Aktion 10


TQU VERLAG

0 5 10

Aufgabe 1

Aufgabe 2

Aufgabe 3

Aufgabe 4

Aufgabe 5

Aufgabe 6

Aufgabe 7

Aufgabe 8

0

Aufgabe 10


TQU VERLAG 0 5 10 15

Verantwortung 1

Verantwortung 2

Verantwortung 3

Verantwortung 4

Verantwortung 5

Verantwortung 6

Verantwortung 7

Verantwortung 8

Verantwortung 9

Verantwortung 10


TQU VERLAG

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Monatliche Ergebnisse ab

geplant

aktuell

TQU VERLAG

Sep. 18


Protokoll

Langzeitziele (3 bis 5 Jahre) Kurzzeitziele (1 Jahr) Aktionen, Projekte, Prioritäten Aufgaben, ZieleVerantwortung,

Beteiligte

Weltmeister werden Jahresziel 7 1 Aktion 2 1 Aufgabe 2 6 Verantwortung 10 7

Jahresziel 2 5 Aktion 7 8 Aufgabe 7 8 Verantwortung 1 4

- - Aktion 5 2 Aufgabe 4 3 - -

- - - - - - - -

- - - - - - - -

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- - - - - - - -

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Quelle: http://www.shmula.com/hoshin-kanri-x-matrix-template-for-lean-policy-deployment/13775/ Quelle: https://www.leanmethods.com/strategic-planning-video-series

Quelle: https://de.pinterest.com/pin/85498092904288774/ Quelle: http://gyrzp.sieraddns.com/hoshin-kanri-template.html

Quelle: http://www.systems2win.com/solutions/policy_deployment.htm Quelle: https://www.sixsigma.nl/artikelen/visueel-management-bij-werkse

weitere Quelle: http://docplayer.org/4649514-Policy-deployment-grundlagen-zu-policy-deployment-bzw-hoshin-kanri.html

Quelle: https://www.bmgi.com/za/resources/articles/seven-steps-hoshin-planning


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