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Kommunikationskonzept
Erstellt fürRonald AberlIT-GesamtdienstleisterAnzengruberstraße 9/4/17, 4020 Linz© Veronika Harrer
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InhaltsverzeichnisAufgabenstellung ................................................................................................................................................. 4
Situationsanalyse ................................................................................................................................................ 5Allgemeines ..................................................................................................................................................................... 5Leistungsumfang .......................................................................................................................................................... 6Mitbewerber und Abhebung ..................................................................................................................................... 9Image / Bekanntheit .................................................................................................................................................... 10SWOT-Analyse ................................................................................................................................................................ 11
Zielsetzung / Positionierung ............................................................................................................................ 12
Copy-Strategy ........................................................................................................................................................ 13USP ...................................................................................................................................................................................... 13Zielgruppen ...................................................................................................................................................................... 14Tonalität ............................................................................................................................................................................ 15
Maßnahmen ............................................................................................................................................................ 16
Bisheriges Design ................................................................................................................................................ 17
Umsetzungen ......................................................................................................................................................... 18 Corporate Design .................................................................................................................................................. 18Give Aways ...................................................................................................................................................................... 26 Blog-/Zeitschriften-Kolumne/Schaltung (Vorschlag): Ronald Aberl empfiehlt .................................... 28Website ............................................................................................................................................................................. 30
Kalkulation .............................................................................................................................................................. 34
CD ................................................................................................................................................................................ 35
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Aufgabenstellung
Aufgabenstellung AMDW:Das Diplomprojekt soll anhand eines realen Kundenprojektes durchgeführt werden. Beinhalten soll es u.A. direkten Kundenkontakt, Unternehmensanalysen, Werbestrategien, Umsetzungen und Kal-kulationen. Die Zielsetzung lautete, den Kunden vom Konzept und den Umsetzungen zu überzeugen, damit dieser es folglich verwendet.
Aufgabenstellung Ronald Aberl, IT-Gesamtdienstleister:Redesign des vorhandenen Logos und der vorhandenen Website sowie die Erstellung eines ein-heitlichen Corporate Designs. Grundsätzlich gab es wenig Einschränkungen: Der vorhandene Blau-ton soll als Farbe weiterverwendet werden und es wurde kein neuer Firmenname – sondern ein Logo basierend auf seinem Namen – gewünscht.
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SituationsanalyseAllgemeines
Ronald Aberl, Einzelunternehmer mit 30jähriger Berufserfahrung. Durch die Zusammenarbeit und Kommunikation mit – u.A. in den betreuten Unternehmen angestell-ten – Entwicklern, Systemadministratoren sowie Hardware- und Netzwerk-Spezialisten wird eine zukunftssichere und stabile EDV-Landschaft in den Unternehmen gewährleistet.
Um den AnwenderInnen, EntwicklerInnen, SystembetreuerInnen/AdministratorInnen den nötigen Background zu vermitteln, den diese für den produktiven Umgang mit Anwendungen und Tools be-nötigen, bietet er weiters auch Schulungen und Seminare an, welche speziell auf die individuellen Anforderungen konzipiert sind.
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SituationsanalyseLeistungsumfang
Consulting Datenbankdesign Datenbanktest und Optimierung Entwicklungsrichtlinien Prototyping Objektorientierte Analyse und Design Erstellung von Klassenbibliotheken
Softwareentwicklung und Projektabwicklung Programmiersprachen: Gupta (Centura) SQL/Windows, Team Developer Microsoft .NET JAVA C, C++ Microsoft Visual Basic PHP, Perl HTML, XML Projekt-und Ressourcenplanung Erstellung des Pflichtenheftes Detaillierte Spezifikation Prototyping Implementierung Datenmigration Dokumentierter Test Installation und Einschulung Dokumentation und Online-Hilfesystem Nachbetreuung und Wartung
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Web-basierte Lösungen Internetzugänge Ermittlung der erforderlichen Internetverbindung (DSL, Kabel, Standleitung) Planung der erforderlichen Komponenten (WEB-Server, Mail-Server, Router) Ausschreibung, Auswertung der Angebote, Endabstimmung, Bestell- und Lieferabwicklung Installation und Inbetriebnahme Wartung und Betreuung Intranet Konzeption Realisierung Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Betreuung Web Konzeption des Web-Auftrittes (statisch oder dynamisch) Web-gerechte Aufbereitung der Grafiken Realisierung Installation und Inbetriebnahme Wartung und Betreuung Netzwerke Planung / Konzeption IST-Analyse Erstellung des Anforderungsprofils Konzepterstellung Ausschreibung der Komponenten, Auswertung der Angebote, Bestell- und Lieferabwicklung Installation und Inbetriebnahme Wartung und Betreuung
SituationsanalyseLeistungsumfang
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SituationsanalyseLeistungsumfang
Hardware Planung der erforderlichen Hardware und Peripherie Ausschreibung, Auswertung der Angebote, Endabstimmung, Bestell- und Lieferabwicklung Installation und Inbetriebnahme Wartung und Betreuung Schulungen Schulungen für AnwenderInnen IKA-Produktpalette Microsoft Windows Microsoft Office Microsoft Outlook Microsoft Access Schulungen für EntwicklerInnen ORACLE Datenbanksystem ORACLE SQL ORACLE PL/SQL Gupta SQLBase Gupta Team Developer Schulungen für AdministratorInnen Netzwerkadministration unter Microsoft Windows ORACLE - Datenbankadministration Gupta SQLBase Datenbankadministration
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SituationsanalyseMitbewerber und Abhebung
Die Mitbewerberstruktur von Ronald Aberl setzt sich hauptsächlich aus großen IT-Firmen in der Umgebung bzw. in Österreich zusammen:
HC Solutions GesmbH - LinzCatalysts - Linz, Hagenberg, WienNetural - Linz, WienFabasoft - Linz, Wienit solution - Wien
Der Vorteil der Mitbewerber besteht darin, dass diese aufgrund der höheren Personalressourcen die Aufträge schneller abwickeln können. Der Nachteil dieser Firmen findet sich meist in der Nach-betreuung, Supportunterstützung und der konkreten Ansprechpersonen, welche im Fall von Ronald Aberl wieder als Vorteile und Abhebungsmerkmale anzusehen sind. Weiters bietet Ronald Aberl die Dienstleistungen auch kostengünstiger an.
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SituationsanalyseImage und Bekanntheit
Das Image von Ronald Aberl s Dienstleistungen wird von ihm selbst als gut eingeschätzt. Der Be-kanntheitsgrad innerhalb der IT-Branche ist ebenfalls hoch, die Marktsituation basiert auf Anfrage.
Image und Bekanntheit sollen für potentielle Neukunden vor allem durch attraktiveren, zeitgetreu-eren Webauftritt verbessert werden.
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SituationsanalyseSWOT-Analyse
Stärken• Schulungen für AnwenderInnen• enormes Know-How im IT-Bereich• individueller Supportservice• Konkrete Ansprechperson• Hoher Bekanntheitsgrad innerhalb der Branche
Schwächen• veraltetes Design, Webauftritt• Aufgrund Einzelunternehmer dauert die
Umsetzung unter Umständen länger als in IT-Firmen
• niedriger Bekanntheitsgrad bei potenti-ellen Neukunden
Chancen• Alle Dienstleistungen von einer Person• 1 Ansprechpartner - kein Herumreichen bei
Anfragen• Persönliche Sympathie spielt eine große Rolle
– Zusammenarbeit basiert auf Vertrauensbasis• Ausführender ist klar erkennbar und für
Nachfragen erreichbar• Kostengünstiger als IT-Firmen
Risiken• Kunden könnten sich für schneller
ausgeführte Lösungen entscheiden, auch wenn Service und Nachbetreu-ung schlechter sind
• Kunden vertrauen eventuell großen Unternehmen mehr als Einzelperso-nen-Unternehmen
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Zielsetzung und Positionierung
Ziel ist die Neuentwicklung eines Corporate Designs, welches Ronald Aberl als Einzelunternehmer in den Mittelpunkt stellt und den Wiedererkennungswert steigert. Ebenso im Vordergrund steht das Design einer neuen, zeitgerechten Website, welche auf eine Steigerung des Bekanntheitsgrades mit verbundener Imagepflege abzielt. Weiters soll der Bekanntheitsgrad auch durch Blog-Aktivitä-ten und Schaltungen in einschlägigen Fach-Magazinen erhöht werden.
Die derzeitige Positionierung als „IT-Gesamtdienstleister“ soll beibehalten werden.
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Copy-StrategieUSP
„Know-How, Schulung, Support und Nachbetreuung aus einer Hand“
Auf die Abhebung von anderen Mitbewerbern durch das Bewusstsein, einen konkreten Ansprech-partner in IT-relevanten Dienstleistungen und dessen Auswirkungen (= kennen sich die Benutzer aus?; an wen wende ich mich, wenn etwas nicht funktioniert?) zu haben, gehört besonderes Au-genmerk gelegt. Weiters soll durch namhafte Referenzkunden und -projekte Vertrauen geschaffen werden und Ronald Aberl mit seinen Eigenschaften, Kenntnissen und Fähigkeiten als erfahrener Profi in den Vordergrund gestellt werden.
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Copy-StrategieZielgruppen
Zielgruppe 1:ProjektmanagerInnen, PersonalentwicklerInnen in Klein- und Mittelunternehmen:• sind bodenständig, genau, legen Wert auf zeitgerechte EDV-gestützte Lösungen und ressour-
censchonendes Arbeiten• wollen Arbeitsabläufe optimieren• legen Wert auf rasche und durchsichtige Arbeitsabläufe - zB durch Zeiterfassungsysteme für
Mitarbeiter• wollen MitarbeiterInnen bestmöglichst – zB durch firmeninternen Intranet-Zugang – informieren• brauchen den Überblick, wer der konkrete Ansprechpartner ist
Zielgruppe 3:UnternehmensneugründerInnen:• sind aufstrebend, risikobereit• brauchen meist noch die gesamte EDV-Landschaft, Hardware, Netzwerke, Webauftritt
Zielgruppe 2:BüromitarbeiterInnen, welche Datenbanksysteme verwenden:• haben eine kaufmännische Ausbildung und daher keine oder wenig Programmierkenntnisse• brauchen Datenbank-Einschulungen um bestmöglichst damit umzugehen• müssen – um einen geregelten Büroablauf zu gewährleisten – wissen, wer Hilfestellungen
gibt und Fehlerbehebungen der verwendeten Software durchführt.
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Copy-StrategieTonalität
Logo:Es soll der Wiedererkennungswert in Verbindung mit dem Namen „Ronald Aberl“ gesteigert wer-den. Weiters soll es zeitgerecht, modern und wiedererkennbar wirken.
Corporate Identity: Die Farbe Blau wurde aus dem bestehenden CD übernommen und steht unter Anderem für: • Seriosität• Klugheit• Konzentration• Vertrauen
Durch die gewählte Schriftart soll auch das technische Verständnis und die Assoziation mit IT-Dienst-leistungen visualisiert werden.
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Maßnahmenpaket
Folgende Maßnahmen wurden umgesetzt:• Logo• Corporate Design inkl. Drucksorten (Visitenkarte, Brief-/Rechnungspapier)• Stempel• Give Aways (USB-Stick, CD-Rom-Hülle, T-Shirt)• Website
Maßnahmenentwürfe zur Bekanntheitssteigerung:• Blog auf der Website• „Ronald Aberl empfiehlt ....“ - Kolumne/Schaltungen in EDV-Zeitungen und im Blog -
Rabe als Erkennungsmerkmal
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Bisheriges Design
Logo
Website
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Umsetzungen: Corporate DesignLogo & Keyvisual
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Umsetzungen: Corporate DesignVarianten
Stempelbild
Keyvisual - Negativdarstellung
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Umsetzungen: Corporate DesignFarben
BlauCMYK: 85 / 50 / 0 / 0RGB: 27 / 117 / 188Pantone: 7455 C
Blau - 70%CMYK: 85 / 50 / 0 / 0RGB: 27 / 117 / 188Pantone: 7455 C
Stempelfarbelt. AnbieterCMYK: 80 / 33 / 0 / 0RGB: 0 / 140 / 208
SchwarzCMYK: 80 / 60 / 60 / 100RGB: 0 / 0 / 0Pantone: Black
Zusatzfarben (Hexadezimalcodes) Website:
Hauptfarbe#: 0F70B7
Footer-Farbe dunkel#: 282A2B
Footer-Farbe hellSchrift dunkel#: 363839
Schrift hell#: 8C8989
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Umsetzungen: Corporate DesignSkalierungen
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Umsetzungen: Corporate DesignSchrift
Corporate Design:Forgotten Futurist - Regular:
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ü
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y za ö ü ß
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 , ; . : _ ! ? & @ + - = * ( ) / „ “ ‚ ‘ § % < > # € $
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Umsetzungen: Corporate DesignSchrift - Website
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Umsetzungen: Corporate DesignVisitenkarte & Stempel
IT-GesamtdienstleisterRonald Aberl
Anzengruberstraße 9/4/17 4020 Linz
0660 6590 009offi [email protected] w w.aberl .at
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R.aberlIT-Gesamtdienstleister
Anzengruberstr. 9/4/17, 4020 Linz0660 6590 009 www.aberl.at.
Trodat Professional 5206,Multi-Color (56 x 33 mm)
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Umsetzungen: Corporate DesignBriefpapier & Rechnungsvorlage
IT-GesamtdienstleisterRonald Aberl
Anzengruberstraße 9/4/17, 4020 LinzIBAN: AT372011127210591400BIC: GIBAATWWXXXUID-Nr.: ATU50938909
0660 6590 009
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IT-GesamtdienstleisterRonald Aberl
Anzengruberstraße 9/4/17, 4020 LinzIBAN: AT372011127210591400BIC: GIBAATWWXXXUID-Nr.: ATU50938909
0660 6590 009
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FirmaMax MustermannzH Herrn MusterMusterstraße 434020 Linz
Linz, 06. Oktober 2013
Rechnungsnummer 1/2014
Sehr geehrter Herr Muster!
Vereinbarungsgemäß verrechne ich Ihnen folgende Leistungen: (Alle Leistungen und Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer)
DatenbanksystemProgrammierung € 0,00Installation und Einschulung € 0,00Dokumentation € 0,00
Gesamtbetrag € 0,00
Zahlungsbedingung: Sofort nach Rechnungserhalt
Mit freundlichen Grüßen
Ronald Aberl
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UmsetzungenGive Aways
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UmsetzungenGive Aways
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UmsetzungenBlog-/Kolumne-Vorschlag
Konzeptvorschlag:Bekanntheitsförderung durch die Kolumne „Ronald Aberl empfiehlt ...“ in Hard-/Softwarezeitschrif-ten sowie im Blog auf der Website. Aufmerksamkeitserregung durch das Keyvisual. Bei Schaltun-gen/Kolumnen in Zeitschriften sollte zusätzlich der Name und die Website angeführt werden:
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UmsetzungenBlog-/Kolumne-Vorschlag
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UmsetzungenWebsite
Technologien:- Silverstripe- Bootstrap (Framework)
ProgrammierungRené Lebherz, Selbständi-ger Software-Entwickler
DesignVeronika Harrer, Ronald Aberl
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UmsetzungenWebsite
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UmsetzungenWebsite
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UmsetzungenWebsite: Tablet-/Smartphonekompatibel
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KalkulationLayout & Design
Kalkulation für Gestaltung, Reinausführung und Nutzungsrechte. Die Preise verstehen sich exklusive MwSt.
Corporate Design Logopaket (Logo mit Elemente /ohne Elemente, Keyvisual) € 1.200 Drucksorten (Visitenkarte, Brief-/Rechnungspapier, Stempel) € 700
Gesamt Corporate Design € 1.900
Website Gestaltung € 350 Programmierung (René Lebherz) € 1.500
Gesamt Website € 1.850
Sonstiges Gestaltung Give Aways (CD-Rom-Hülle, USB-Stick, T-Shirts) € 100 Gestaltung Blog-/Kolumnevorschlag € 80
Gesamt Sonstiges € 180
Gesamtkosten (Corporate Design, Website, Sonstiges) € 3.930
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CD
