Referat «Psychische Probleme am Arbeitsplatz darüber reden ... · Referat «Psychische Probleme am ... Depressiv, ängstlich, Zwang Angeberisch Herzig Realitätsfremd, süchtig

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte WissenschaftenIAP Institut für Angewandte Psychologie

Event Alumni

Referat

«Psychische Probleme am Arbeitsplatz – darüber reden wir (nicht)»

Niklas Baer

Die meisten psychisch Kranken sind erwerbstätig …

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Switzerland Norway Australia Netherlands United StatesUnited Kingdom Sweden Denmark Austria Belgium

Severe ill-heatlh Moderate ill-heatlh No ill-health

Anteil der Erwerbstätigen an der Bevölkerung, nach psychischen Gesundheitszustand und Land

OECD (2015), Fit Mind, Fit Job, OECD Publishing, Paris.

OECD (2015), Fit Mind, Fit Job, OECD Publishing, Paris.

… haben aber Probleme bei der Arbeit

Äussern Mitarbeitende ihr psychisches Problem?

Nein71.5%

Ja28.5%

Nein27.8%

Ja72.2%

«Hätte es MA geholfen?»

Nein92.8%

Ja7.2%

«Hat es MA geschadet?»

KMU-Befragung Oberaargau (N=320)

Baer, Bachmann, Keller (2017).

Hat MA Problematik mitgeteilt – und ggf wann?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Probleme früh mitgeteilt Probleme spät mitgeteilt Probleme nie mitgeteilt

körperliches Gesundheitsproblem psychisches Gesundheitsproblem

KMU-Befragung Nordwestschweiz 2017

(N=470)

Baer, Schweighauser, Ettlin, Werner, Frei

Mitteilung des Problems und Arbeitsplatzerhalt

0%

20%

40%

60%

80%

Probleme früh mitgeteilt Probleme spät mitgeteilt Probleme nie mitgeteilt

Arbeitet nach wie vor im Betrieb


(N=470)


Welche Eigenschaften finden Chefs wichtig?

Befragung von 750 KMU in BL, 2006

(Baer et al., 2007)

6.7

6.6

6.5

6.5

6.3

6.2

6.1

6

5.9

5.8

1 2 3 4 5 6 7

Zuverlässigkeit

Sorgfalt

Einsatzbereitschaft

Selbständigkeit

Belastbarkeit

Freundlichkeit

Teamfähigkeit

Pünktlichkeit

Berechenbarkeit

Kritikfähigkeit

Wen würden Arbeitgeber anstellen?

Nicht sehr zuverlässig, nicht sehr leistungsbereit

GesundI

AlkoholabhängigkeitH

HarnblasenkrebsG

DepressionF

RheumaE

Diabetes mit InsulinpflichtD

SchizophrenieC

Chronische DarmentzündungB

Multiple SkleroseA

Rang

1-9

InformationenDiagnose

sehr zuverlässig, sehr leistungsbereit

Ranking der Arbeitgeber

2.6

2.8

3.8

4.0

4.8

6.0

6.1

7.4

7.4

1 2 3 4 5 6 7 8 9

gesund, unzuverlässig

insulinpflichtiger Diabetes

Rheuma

chronische Darmentzündung

Harnblasenkrebs

Multiple Sklerose

Depression

Schizophrenie

Alkoholabhängigkeit

Durchschnittlicher Rangplatz

Befragung von 750 KMU in BL, 2006 (Baer

et al., 2007)

Ranking der Patienten

3

4.3

4.3

4.6

5.2

5.3

5.5

6.4

6.5

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Diabetes

Darmentzündung

Rheuma

Depression

Gesund, unzuverlässig

Multiple Sklerose

Harnblasenkrebs

Schizophrenie

Alkoholabhängigkeit

Durchschnittlicher RangplatzBefragung von 166 Klinik- und

Tagesklinikpatienten BL, 2007

Niklas Baer, Psychiatrie BL 10

Das Dilemma – eine Frage der Betriebskultur

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Würde es Ihnen helfen, wenn MA ihrProblem Ihnen gegenüber offenlegen?

Würde es den Teamkollegen helfen, wennMA ihr Problem offenlegen?

Würden Sie MA behalten wollen, die ihrepsychischen Probleme erst nach der

Anstellung offenlegen?

Würden Sie MA anstellen, die beimBewerbungsgespräch erwähnen, dass sie

psychische Probleme haben?

sicher/eher nein sicher/eher jaBaer, Frick, Auerbach, Basler (2017).

Familiarität mit psychischen Störungen

Befragung von 750 KMU in BL, 2006

16.9%28.5%

42.9%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

kenne persönlichkeine psychischKranken (n=148)

kenne persönlicheinen psychischKranken (n=186)

kenne persönlichmehrere psychisch

Kranke (n=233)

Würden Sie psychische Kranke anstellen?

ziemlich sicher

eher nein

Nein9.1%

Ja90.9%

«Hatten Sie jemals eine/n Mitarbeiter/in… mit psychischen Auffälligkeiten ungenügenden Leistungen oder problematischem Verhalten Belastungen für Chef, Team, Produktivität?»

Quelle: Baer, Bachmann, Keller (2017)

Nicht nur Stigma…

Spitznamen für psychisch auffällige Mitarbeitende

Aggressiv InstabilDepressiv, ängstlich, Zwang

Angeberisch HerzigRealitätsfremd, süchtig

Lächerlich

Al Capone Cangaroo Angsthase Blender Ariella Alan Turing Babe

Angry Bird Chaot Die Eiskönigin Superman Bambi Asperg Obelix

Kläffi Drache Frosch Gockel Nemo Autist Kleingeist

Maulwurf Flatterhaft Gränni Diva Calimero Guiness Geissenpeter

Querulant Jojo Monk Graf Cinderella Fendant Noknok

Moskito Mr. Chaos Heulie Besserwisserin Dornröschen Fixer Barbie

Knurri Quirl Lebensmüde Genius Elfe Gral Hohlrinde

Cruella Speed Messi Jennifer Lopez Engel Koksi Bernd das Brot

Spitzel Speedy Gonzales Genau Königin Fluffy Merlin Lappi

Luusbueb Stress Never Satisfied Mr. Big Panda Moonwalker Ottifant

Gauner Wiesel Schlaftablette Narzisst Goldchäfer Schnee Clown

Giftzwerg Wirbelwind Seelchen Pfau Kitty Spieler Mamsell

Godzilla Zappelphilipp Sissi Picasso Lilifee Suchti Schlaumi

Konan Lady Gaga Stiffmaster Plöffer Püppchen Süffel Frau Iseli

Hexe Stressi Versinker Poppey Minnie Mouse Alki Globine

Sensemann Messi VollmondNacht Prinzessin Schneeflöckli Traumtänzer Trulla

Hulk Freak Wehweh Professor Schneehase Trinker Hägar

Quelle: Baer, Frick, Auerbach, Basler (2017)

Spitznamen für alle anderen Hauptdarsteller

Chef selbst Chef von Chef HR Team Ärzte ExterneAmateur - Psychologe Dalai Lama Behutsamer Ameisenvolk Der Bergdoktor Auffangnetz

Auffangstation Der Angsthase Blind Man Dalton Brothers Der hübsche Arzt Mister Bean

Beschäftigungstherapeut Der Blinde Der Besserwisser Das Schwurgericht Der Zyniker Sicherheitnetz

Beschuldigte Der Choleriker Der Ignorant Das Wolfsrudel Eichhörnchen Willnicht Versicherung

Blindenhund Der feige Opportunist Der Schöne Die 7 Zwerge Geduldsbrocken Unterstützer

Bösewicht Der Gutmütige Der Versteher Die Ausgenutzten Helfer Dornröschen

Der Ausgenutzte Der hilflose Helfer Der Vollstrecker Die Klagemauer Mutterfigur Erdmännchen

Entenmutter Der Intrigant Die Geforderte Die Hyänen Prof. Bienlein Stolperi

Fels in der Brandung Der Verantwortungslose Die Unauffällige Die Schweiger Ruhepol Unfähigkannnicht IV

Helpdesk Der Verwirrer Feuerwehrmann Die Statisten Schräger Vogel Fantast

Hochseil-Artist Eraser Gute Fee Die Ungläubigen Der Anwalt Nichtsnutz

Keine-Ideen-mehr Frau Rottenmeier Jeanne d'Arc Die Unterdrückten Der weisse Schatten Nichtzuständig RAV

Le sandwich Der Helfer Miss Moneypenny Die Verschreckten Die Hexe Weichensteller

Machtloser Der mit dem Wolf tanzt Schiffchen in rauher See Die Verständigungsvollen Die Kompetente Bürokrat

Motivator Hans guck in die Luft Schurke aus James Bond Die Wilde Horde Die Ruhige Die Alleswisser

Mutter Theresa Konturlos Wendehals Die Zerstörer Dogge (Hund) Die helfende Hand

Pechmarie Mr. Weissnichtrichtig Useless Egoisten Dr. Dolittle Frau Pfiffig

Pfarrer Sieber Schlange Ka Weichei/Schönredner Die glorreichen Sieben Dumbledore Gute Seele

Pferdeflüsterer Schleimer Zuhörer Navy Seals Dussel Duck Hilfloser Helfer

Sisyphus Terminator Die Marionette Panzerknacker Gutgut Retterin

Uno Blauhelm Vogel Strauss Schreibtischtäter Pulverfass Happy Pills Der Einsichtige

Der Hilflose Was für eine Flasche Dick und Doof Teamgeist zwecklos Inkompetent Iron Lady

Ohnmächtig Weisser Hai Gumsle Zähneknirscher Pfysiater Die grosse Unbekannte

Herkules Wolf im Schafspelz Samariter Zirkus Psychotante Unentbehrliche

Baer, Frick, Auerbach, Basler (2017)

«Welches Filmgenre passt zur Geschichte?»

0 5 10 15 20 25 30 35

Melodrama (Melodrama, Romantisches Drama,Dramedy, Roadmovie)

Psychodrama

Ehedrama / Familiendrama

Gerechtigkeitsdrama

Thriller, Horror (Horrorfilm, Politthriller, Psychothriller,Erotikthriller)

Action (Action, Abenteuer, Katastrophenfilm,Kriegsfilm, Western)

Krimi (Kriminalfilm, Gangsterfilm, Gerichtsfilm,Kriminalkomödie)

Fantasy (Fantasy, Märchen, Science Fiction)

Komödie (Gymnasialklamotte, Heimatfilm, Komödie,Liebeskomödie)

A Beautiful Mind; Vertigo

Zeiten des Aufruhrs

Gladiator

Das Schweigen der Lämmer; Basic Instinct

Mission Impossible; Armageddon; High Noon

Dirty Harry; Der Pate; Ladykillers

Harry Potter; Rapunzel – neu verföhnt

Die Lümmel von der ersten Bank; Christel von der Post

Casablanca; Forrest Gump; The English Patient

Ehrlichkeit, Disziplin, Delinquenz (11%)

Ehe- und Familienprobleme, Affären (10%)

Depression, Sucht, Selbstzerstörung (24%)

Burnout, Angst, Somatisierung (9%)

Konflikte, Kampf um Gerechtigkeit, Kränkung (32%)

Biografie, Entwicklung, Bewältigung (16%)

Realitätsauffassung(19%)

Arschengel Rosenkrieg100 Jahre Einsamkeit

Angst vor dem Versagen

Alle gegen einen, einer gegen alle

All That You Can’t Leave Behind

Auf einem fernen Planeten

Das doppelte SpielAlter schützt vor Torheit nicht

Abwärtsspirale Angstschweiss BraveheartMein verpfuschtes Leben

Big brother iswatching you

Der Apfel fällt nicht weit vom Pferd

Basic Instinct AlloholAuf der Überholspur von sich selber

AnerkennungDas Leben geht trotzdem weiter

Das Geisterhotel

Die LügenhexeDie böse Schwiegermutter

Am Rande des Abgrunds

Denn er ertrug den Druck nicht mehr

Du oder ichDer Mann der nicht loslassen kann!

Der Aussenseiter

Ein Blatt im Wind Schlaflos in GlarusAusgelaugt schon um 11 Uhr Morgens

Der eingebildete Kranke

Die Prinzessin auf der Erbse

Die Bürde des Lebens

Der Einzelgänger

Games I play Wedding planners BrückensprungDie Angst vor der Arbeit

Die Waffensammlung

Die krumme Linie meines Lebens

Der Fantast

Give me the money Zu früh zu Hause Death of a SalesmanDurchbeissen rächt sich

Das Recht bin ichDie Vergangenheit holte ihn ein

Der Mann vom anderen Stern

Lügen haben kurze Beine

Gezwungene Heirat Der goldene Schuss Es geht noch mehr Der BesserwisserEine Mutter namens Eisschrank

Die Verfolgung der Stimmen

MaulwurfVon der Ehefrau zur Magd

Der Joint, mein bester Freund

OverdriveIch bin immer der Beschissene

Lass die Kindheit hinter Dir

die Verschwörung

PinocchioMein Eheschwein und ich

Der SelbstzerstörerVor Schmerz gelähmt

Die beleidigte Leberwurst

Herausforderung Leben

Genie und Wahnsinn

Stalking aus LiebeMüüsli und der Liebeskummer

Manisch Depressiv -vom Hoch zum Tief und zurück

Wollen und nicht mehr können

Die launische DivaUnd sie dreht sich doch ...

Fantastisch-schräge Durchgeknalltheit

«Bitte geben Sie einen passenden Filmtitel»


0

20

40

60

80

100

sehr-extrembelastend

etwas-mittelbelastend

Hohe Belastungen für alle …


…aber jede dritte Geschichte ist ein «Stummfilm» …

7%

27%

66%

Stummfilm

Stummfilm mitZwischentiteln

Tonfilm


Wie hat das Team reagiert?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Baer, Frick, Fasel, Wiedermann (2011), «Schwierige» Mitarbeiter, Bundesamt für Sozialversicherungen, Bern.

«Wusste das Team, dass MA ein psychisches

Problem hat?»

nein26.7%

ja, erst später im Problemverlauf

49.2%

ja, schon früh im Problemverlauf

24.1%

KMU-Befragung Oberaargau (N=320)

Baer, Bachmann, Keller (2017).

Probleme bei körperlich/psychisch kranken MA

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

grosseLeistungsprobleme

grosse Probleme imArbeitsverhalten,

Zuverlässigkeit etc.

grosse Probleme imSozialverhalten

Es kam zuKrankschreibungen

häufige/lange/unklareAuF

körperliches Gesundheitsproblem psychisches Gesundheitsproblem

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Wenn man die Leistungseinbussen des MA klardokumentieren kann

Wenn man genügend Hinweise hat, dass seitlängerer Zeit deutliche Verfehlungen vorliegen

Wenn man Beweise in der Hand hat: stichfestedokumentierte Probleme über längere Zeit

Wenn man nach längerer Zeit das sichere Gefühlhat, dass es so nicht weitergeht

Wenn man als Führungskraft zum erstenmalbesondere Gefühle (Ärger, Mitleid oder Stress)…

Beim ersten Mal, wenn man ein Problemwahrnimmt - auch wenn man es nicht beweisen…

Wenn man als Führungskraft zum erstenmal nichtgut schlafen kann wegen dieser Situation

Wenn man merkt, dass man froh ist, wenn der MAbei einem Meeting etc. nicht dabei ist

Wann sprechen Chefs Probleme an?(N=320 Führungskräfte, BE)

Quelle: Baer, Bachmann, Keller (2017)

Stimmungsverlauf: Mitgefühl

Baer, Frick, Fasel, Wiedermann (2011),

N=1’055 Arbeitgeber

Hatten Chefs relevante Gesundheitsprobleme?

44.6

34.1

12.49.0

0

10

20

30

40

50

Nein, noch nie Ja, körperlicheProbleme

Ja, psychischeProbleme

Ja, körperlicheund psychische

Probleme


(N=470)


Persönliche Erfahrungen von Chefs und WahrnehmungKMU-Befragung Nordwestschweiz, 2017

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

selbst noch nieGesundheitsprobleme

gehabt (45%)

körperliche Problemegehabt (34%)

psychische Problemegehabt (12%)

körperliche undpsychische Probleme

gehabt (9%)

MA mit körperlichen Problemen (% an allen MA)

MA mit psychischen Problemen (% an allen MA)


(N=470)


Baer, Bachmann, Keller (2017)

Erfahrungen…

Ihr Mitarbeiter Claudio hat - nach einer leichten Auffahrkollision mit dem Auto und folgenden Nackenschmerzen - zunehmende Leistungsprobleme. Auch ist er nicht mehr zuverlässig. Seine Schmerzen nehmen zu und strahlen immer mehr in Rücken und Beine. Hinzu kommen private Probleme. Im Team führt sein leidendes und gereiztes Verhalten zu Spannungen. Er fehlt oft wegen medizinischer Untersuchungen und ist trotz fehlender Diagnose zunehmend fixiert auf seine körperlichen Probleme. Schliesslich wird er von einem Oberarzt für Orthopädische Chirurgie und Traumatologie des Bewegungsapparates für die nächsten 3 Monate krankgeschrieben.

Finden Sie die Krankschreibung des Arztes nachvollziehbar?

Finden Sie die Dauer der Krankschreibung nachvollziehbar?

Oberarzt für Innere Medizin

Oberarzt für Psychiatrie und Psychotherapie

Oberarzt für Rheumatologie

Hausarzt

Oberarzt für Physiologische Plasmologie

… spielen auch eine Rolle

0%

20%

40%

60%

80%

AuF nachvollziehbar Dauer AuF nachvollziehbar

Quelle: Befragung von Führungskräften und Personalverantwortlichen in der Region Oberaargau (BE), 2015

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