JANUAR / FEBRUAR 2004

Wann war Ihre letzteRückenvorsorge?

Wissen Sie, wie stark Ihre Rückenmus-kulatur ist? Ist sie stark genug, um IhreWirbelsäule zu stützen? Die meistenKieser Training-Betriebe bieten einKraftmessverfahren an, welches darüberAufschluss gibt.

Rückenbeschwerden sind sehr häufig mit einer Schwäche der tief liegendenRückenstreckmuskeln verbunden. Diesekurzen, wirbelsäulennahen Muskeln sindmaßgeblich für die Stabilität Ihrer Wir-belsäule verantwortlich. Sind Sie zuschwach, wird die Wirbelsäule funktionellinstabil und das Auftreten von Beschwer-den ist wahrscheinlich.

Unsere hoch entwickelte Trainings-technologie ermöglicht eine exakte Ana-lyse des IST-Zustandes Ihrer Musku-latur. Hierbei werden die Kraft derRückenstreckmuskeln und die Beweg-lichkeit der Lenden- oder Halswirbel-säule gemessen. Die Resultate werdenaufgezeichnet und mit den Normdaten«rückengesunder» Personen verglichen.Das so erstellte Profil gibt Auskunft übermögliche Defizite dieser Muskulatur.

Kieser Training gründet auf der Er-kenntnis, dass ein richtig dosiertes undregelmäßig durchgeführtes KrafttrainingBeschwerden am Stütz- und Bewegungs-

Kieser Trainig bietet eine umfangreiche Kraft- und Beweglichkeitsanalyse für Ihren Rücken

Vereinbaren Sie jetzt einen Termin für eineRückenmessung!

Die Hausnachrichten von Kieser Training

Editorial: Reflex, die ersteAusgabe der Kieser Training-Hausnachrichten 2

Aktuelles: Der ganzen Welt den Rücken stärken 3

Themen der Zeit: Kieser-Trainingauf dem Prüfstand 4

Persönlichkeiten: David Fritz,Ländermanager von England 6

Dialog: Warum 60 bis 90Sekunden? 7

Kolumne: Expansion, wozu? 8

Reflex 01

apparat vorbeugt bzw. langfristig entge-genwirkt. Das Analyse-Ergebnis liefertdie ideale Basis, um Ihr persönliches Trai-ningsprogramm zu erstellen.

Der Rückentest wird ausschließlichvon unseren geschulten Therapeutendurchgeführt. Diese umfangreiche Kraft-und Beweglichkeitsanalyse ist kosten-pflichtig. Detaillierte Informationen er-halten Sie an der Rezeption Ihres KieserTraining-Betriebes.

TEXT: DIE KIESER TRAINING-REDAKTION

2 / EDITORIAL

Liebe Leserin

Lieber Leser

Sie haben die erste Ausgabe der Kieser Training-Hausnachrichten vor sich, welche ab

sofort alle zwei Monate unter dem Titel Reflex erscheinen werden. Das Layout wurde

neu und übersichtlicher gestaltet. Im vergangenen Jahr hat sich die Anzahl unserer

Abonnenten auf rund 40.000 verdoppelt. Auf vielseitigen Wunsch bieten wir Reflex in

Deutschland, Österreich und der Schweiz auch als Printversion an. Diese

können Sie kostenlos an der Rezeption Ihres Kieser Training-Betriebes beziehen.

Als Online-Abonnent werden Sie künftig per E-Mail über den Inhalt jeder neuen

Ausgabe informiert. Über die Links im Inhaltsverzeichnis gelangen Sie dann

direkt zu den Artikeln auf unserer Website.

Neben dem Layout haben wir auch die Rubriken geändert:

– Kurzmeldungen informieren über «Aktuelles» aus dem Unternehmen und den

Betrieben.

– Die Rubrik «Themen der Zeit» berichtet über Ergebnisse aus unserer Forschungs-

abteilung oder aus den Bereichen Medizin und Sportwissenschaft.

– In Interviews stellen wir Ihnen Kunden, Mitarbeiter und andere Persönlichkeiten

vor, die zum Themenkreis Krafttraining einen interessanten Beitrag leisten können.

– Lesen Sie im «Dialog» Antworten zu ausgewählten Kundenfragen.

– Werner Kieser nimmt in seiner «Kolumne» zu aktuellen Themen Stellung.

Gibt es Themen im Bereich Kieser Training, über die Sie mehr erfahren möchten?

Wir freuen uns über Anregungen und kritische Bemerkungen und wünschen Ihnen

viel Vergnügen bei der Lektüre.

Peter Schäppi

Marketingleiter

Kieser Training AG

«3 nach 9» (Radio Bremen)Am 27. Februar 2004 ist Werner Kieser zuGast in der Talkshow «3 nach 9» mit Ame-lie Fried und Giovanni di Lorenzo. DieSendung wird am Freitag live ausgestrahlt:22.00 - 24.00 Uhr (NDR / RB Fernsehen /HR / RBB, Berlin und Brandenburg).

Erfurt, 16. Januar 2004Thüringen hat einen ersten KieserTraining-Betrieb. Dieser eröffnete MitteJanuar in der Landeshauptstadt Erfurt.«Jetzt erobern wir auch das grüne HerzDeutschlands», so Franchisenehmer Dr.Frank Horlbeck. «In den letzten Jahrenfragten uns Interessenten immer wieder,warum dieser Fleck in Mitteldeutschlandauf der Kieser Training-Weste immernoch weiß sei. Wir freuen uns, ab sofortauch den Erfurtern den Nutzen desgesundheitsorientierten Krafttrainingsbieten zu können.» Dr. Horlbeck ist seit1998 Franchisenehmer bei Kieser Trai-ning. Gemeinsam mit Rüdiger Hüllereröffnete er nun seinen zehnten Betrieb.Anschrift:Juri-Gagarin-Ring 4199084 D-ErfurtTelefon +49 (0)361 658 58 55erfurt1@kieser-training.com

London, 18. Januar 2004In Englands Metropole eröffnete am 18.Januar 2004 der zweite Betrieb. Dieserbefindet sich im Piazza Building, einemneuen Erweiterungsbau des EmpressState Buildings. Das Empress State istseit 1961 ein Wahrzeichen im LondonerWesten und wurde gerade durch Wilkin-son Eyre Architects saniert. Nach drei-jähriger Testphase unseres Pilotbetriebesin England markiert die Eröffnung deszweiten Betriebes den Beginn der Ex-pansion in England.Anschrift:Lillie RoadUK-London SW6 1TW Telefon +44 (0)20 7386 0820lon2@kieser-training.com

Eindhoven, 6. Februar 2004Künftig können auch die Niederländerihren Rücken stärken. Der erste nieder-ländische Kieser Training-Betrieb öffneteam 6. Februar in Eindhoven seine Pfor-ten. Anlässlich der Eröffnungsveranstal-tung berichtete Werner Kieser über dieUnternehmensgeschichte. Dr. Sven Goe-bel, Leiter der Forschungsabteilung, infor-mierte die Eindhovener über den Nutzendes gesundheitsorientierten Krafttrainings.

Anschrift:Geldropseweg 8aNL-5611 SH EindhovenTelefon +31 (0)40-2111494eindhoven1@kieser-training.com

St. Gallen, 3./4. April 2004Kieser Training kommt nach St. Gallenzurück. «Sowohl Breiten- als auch Spitzensport spielen in St. Gallen einewichtige Rolle. Kieser Training ist einehervorragende Ergänzung zum Sport»,so Dr. med. Sandra Thoma, General-franchisenehmerin der Schweiz. «Diemeisten sportlichen Aktivitäten bean-spruchen die Muskulatur einseitig undoftmals wird die nicht leistungsbestim-mende Muskulatur vernachlässigt. Diesführt zu muskulären Dysbalancen und inder Folge zu Beschwerden. Kieser Trai-ning trainiert den ganzen Bewegungs-apparat und schafft die idealen Voraus-setzungen zur Ausübung der verschiede-nen Sportarten. Zudem bietet KieserTraining individualisierte, sportartenspe-zifische Trainingsprogramme an.»Anschrift:Rorschacher Str. 1-4CH-9000 St. Gallen//

Kieser Training in London Fulham

TEXT: DIE KIESER TRAINING-REDAKTION

AKTUELLES / 3

In den folgenden europäischen Ländernmöchten wir expandieren: Belgien, Eng-land, Italien, Niederlande und Spanien.Kieser Training bietet Ihnen etwas, das zu erreichen normalerweise ein Unter-nehmerleben lang dauert: eine einge-führte Marke und ein funktionierendesKonzept.

Sind Sie bereit, unsere Unterneh-mensstandards 100-prozentig umzuset-zen? Können Sie sich vorstellen, vorwie-gend in Ihrem Team mit den Kunden zu arbeiten?

Wir setzen eine abgeschlossene Aus-bildung bzw. ein abgeschlossenes Stu-dium voraus. Zudem können sie auf Er-fahrungen in der Personalführung, imMarketing/Vertrieb, Kostenmanagement,im Sport oder im medizinischen Bereichund im Umgang mit modernen Kommu-nikationsmitteln zurückblicken. Die Tä-tigkeit erfordert eine ausgeprägte Dienst-leistungsorientierung und hohe sozialeKompetenz. Mit Ihrer Einsatzbereit-schaft sind Sie in der Lage, Ihr Orga-nisationstalent und Ihre Vorbildfunktionunter Beweis zu stellen.

In unserer Ausbildungsstelle in Kölnbereiten wir Sie während der Projekt-phase intensiv auf Ihre Aufgaben alsFranchisenehmer vor. Betriebspraktikain unseren Tochterbetrieben gewährlei-sten den Praxisbezug Ihrer Ausbildung.Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmensorgen dafür, dass Sie auf dem Laufendenbleiben. Weitere Informationen unter:www.kieser-training.com

Der ganzen Welt den Rücken stärkenHaben auch Sie

Interesse, einen Kieser

Training-Betrieb im

Ausland zu führen?

Die Kieser Training AG

sucht engagierte Un-

ternehmer, die an der

Etablierung gesund-

heitsorientierten Kraft-

trainings im Ausland

mitwirken wollen.

Kunden sind kritisch – sie sind zufrieden,wenn die eigenen Erwartungen erfülltbzw. übertroffen werden, und unzufrie-den, wenn individuelle Erwartungennicht erfüllt werden. Da dieser Vergleichzwischen Erwartung und Erleben perma-nent stattfindet, müssen wir in unserenBetrieben jederzeit einen hohen Dienst-leistungsstandard gewährleisten.

Die Qualität unserer Dienstleistungsichern wir über regelmäßige interneKontrollen. Unsere unternehmenseige-nen Inspektoren überprüfen die Trai-ningsbetriebe – auch ohne deren Wissen– auf Herz und Nieren. Darüber hinausbeauftragen wir regelmäßig unabhängigeControlling-Institute (z. B. die Firma ISCMultisearch GmbH, München). In diesen«Service Checks» werden beispielsweisedie Beratungsgespräche, die Freundlich-keit unserer Mitarbeiter oder der äußereEindruck eines Betriebes beurteilt. DieKundenzufriedenheit sollte jedoch vorallem aus Kundensicht bewertet werden.Aus diesem Grund baten wir Sie im Juli2003 im Rahmen einer Online-Befragungum Ihre Bewertung von Kieser Training.Ihr Urteil freut uns: Demnach ist KieserTraining ein Unternehmen, dass sich vor allem durch fachliche Kompetenz,Freundlichkeit und hohe Trainingseffi-zienz auszeichnet. Etwa 95 % aller Be-wertungen in diesen Kategorien lauten«ausgezeichnet» oder «gut».

Kieser Training auf demPrüfstand – Kundenzufriedenheitund Qualitätssicherung

4 / THEMEN DER ZEIT

Ergebnisse der Online-BefragungUnsere Bitte an Sie, Kieser Trainingeinzuschätzen, ist auf große Resonanzgestoßen.Von den rund 28.800 Abonnen-ten der Hausnachrichten (Stand: Juni2003) nahmen im Zeitraum vom 1. bis 10. Juli insgesamt 6.021 Personen an der Befragung teil. Rund 4.500 Fragebögenwurden weitestgehend vollständig ausge-füllt und konnten in die Auswertung ein-fließen.

Die Verteilung der Teilnehmerinnenund Teilnehmer an der Online-Befra-gung entspricht etwa der tatsächlichenVerteilung unserer Kundenanteile in

den Ländern Deutschland, Luxemburg,Österreich und der Schweiz sowie unse-rer Kundenstruktur innerhalb Deutsch-lands. Wir können also davon ausgehen,ein realistisches Bild Ihrer Meinung überuns erhalten zu haben. Zu beachten istjedoch ein wahrscheinlich zu geringerAnteil an Meinungen unserer älterenKunden sowie unserer weiblichen Kund-schaft, da diese das Internet weniger nutzen.

Die nachfolgende Abbildung zeigtdie Teilnehmerstruktur an der Online-Befragung in Bezug auf Alter, Ge-schlecht und Beruf.

11über 60 Jahre

50 – 59 Jahre

40 – 49 Jahre

30 – 39 Jahre

unter 30 Jahre

20

29

29

11

Altersverteilung (in %) Geschlechterverteilung (in %)

5Schüler, Studenten, Azubis etc.

berufstätig

Hausfrau / Hausmann

Rentner

Sonstiges

58

3

8

4

keine Angabe 22

Angaben zum Beruf (in %)

weiblich 42 %

männlich 58 %

Ergebnisse der Online-Befragung vom Juli 2003 auf Basis von 4.521 Personen.

Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Erfolgsfaktor im Markt, denn zu-

friedene Kunden bleiben einem Unternehmen lange treu und empfehlen

es gerne weiter. Auch Kieser Training legt deshalb größten Wert darauf,

Kundenzufriedenheit zu erlangen und langfristig zu erhalten.

Teilnehmerstruktur an der Online-Befragung

In der Kategorie Training wird beson-ders die Effizienz von Kieser Trainingpositiv hervorgehoben: 95 von 100 Be-fragten beurteilen diese als «gut» oder«ausgezeichnet». Für 87 % trägt dasKrafttraining die erwarteten Früchte: Siebewerten ihren Trainingserfolg als «aus-gezeichnet» bzw. «gut». Bedingung dafürsind neben dem eigenen Schweiß natür-lich funktionierende Trainingsmaschi-nen. Deren Qualität wird ebenfalls fasteinstimmig als «gut» oder «ausgezeich-net» empfunden. Unser Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen drei Viertel derBeteiligten als mindestens «gut» ein,jeder sechste sogar als «ausgezeichnet».

Innerhalb der Kategorie Personalsind wir besonders stolz über das verge-bene Urteil. 95 von 100 Kunden bewer-ten Freundlichkeit und fachliche Kompe-tenz als «ausgezeichnet» oder «gut».

Dies bestärkt uns in unserem Konzeptzur Mitarbeiterausbildung. In dessenWeiterentwicklung und Verbesserunginvestieren wir stetig. Verbesserungs-würdig sind aus der Sicht der Befragtensowohl die gegenüber den Kundengezeigte Aufmerksamkeit während desTrainings als auch die Qualität der ärzt-lichen Trainingsberatung. Hier werdenwir verstärkt danach streben, unsereDienstleistung zu steigern.

In der untenstehenden Abbildung ist dasMeinungsbild aus der Online-Befragungdargestellt.

Ergebnisse interner KontrollenUnsere internen Qualitätskontrollen fin-den sowohl verdeckt als auch offen statt.Bei den verdeckten Kontrollen trainie-ren unternehmenseigene Inspektoren

Die Auswertung der Kundenzufrieden-heit erfolgt in den drei KategorienBetrieb, Training und Personal. JederKategorie sind jeweils vier Teilbereichezugeordnet.

In der Kategorie Betrieb gilt diegrößte Zufriedenheit den Öffnungszei-ten sowie der räumlichen Funktionalität.9 von 10 Kunden beurteilen diese Teil-bereiche als «ausgezeichnet» bzw. «gut».Ältere Personen halten unsere Öff-nungszeiten in der Regel für günstiger alsjüngere. Im Gegensatz dazu bewertenjüngere Personen die Räumlichkeitenbesser als ältere Personen. Die Erreich-barkeit der Betriebe wird mehrheitlichals «gut» bis «ausgezeichnet» beurteilt.Potenzial für Verbesserungen birgt derTeilbereich Hygiene. Elf Prozent mittel-mäßige bis schlechte Einschätzungensind elf Prozent zuviel!

THEMEN DER ZEIT / 5

unerkannt und bewerten anschließenddie Umsetzung unserer betriebsinternenStandards wie z. B. den Instruktionsab-lauf an den Trainingsgeräten. Ingesamtkontrollierte die interne Qualitätskon-trolle im letzten Quartal 31 Kieser Trai-ning-Betriebe.

Die Kontrollen beinhalteten auch diein der Online-Befragung genannten Kri-terien. In den Bereichen Aufmerksam-keit und Hygiene wurden gleichwertigzum durchschnittlichen Kundenurteil diegrößten Chancen für zukünftige Opti-mierung aufgedeckt. Positiv fiel vorallem die Freundlichkeit der Kieser Trai-ning-Instruktoren auf.

Ergebnisse Service ChecksZentrales Instrument für die externenund verdeckt durchgeführten ServiceChecks ist ein speziell auf Kieser Trainingangepasster Fragebogen. Hier wird derBetrieb «aus der Perspektive einesKunden» beurteilt und tatsächlich Erleb-tes und Erfahrenes erfasst. Die Ergeb-nisse werden in einem «Service-Barome-ter» zusammengefasst. Als Testkundensind ausschließlich unabhängige qualifi-zierte Personen im Einsatz, die selbstpermanent an Schulungen teilnehmenund Qualitätskontrollen unterliegen.Service Checks wurden bislang in 23Kieser Training-Betrieben durchgeführt.Auch hier stimmt das Gesamtergebnismit Ihrem Kundenurteil aus der Online-Befragung überein. Insgesamt erreichteKieser Training auf dem «Service-Baro-meter» 90 von 100 Punkten.

Somit kann unser Unternehmen zwarmit seiner Außenwirkung und dem wahr-genommenen Service zufrieden sein, hataber trotz allem noch immer Kapazitätenfür fortwährende Verbesserungen.

AusblickDie Auswertung der Online-Befragungerfolgte natürlich auch separat für dieeinzelnen Kieser Training-Betriebe. DieErgebnisse wurden den Betrieben zurVerfügung gestellt, so dass dort punktge-nau an den Kritikpunkten und Defizitengearbeitet werden kann.

Die internen Kontrollen und dieunabhängigen Service Checks werdenweiterhin regelmäßig durchgeführt, umIhre Zufriedenheit, die Qualität unseresAngebots und eine kompetente Dienst-leistung zu gewährleisten – und um dort,wo uns dies bislang noch nicht so gutgelungen ist, künftig auch Ihren persön-lichen Erwartungen zu entsprechen.

Ein für uns erfreuliches Fazit aus derOnline-Befragung: 71 % von Ihnen wür-den sich erneut für Kieser Training ent-scheiden!//

TEXT: DIE KIESER TRAINING-REDAKTION

Betrieb

Training

Personal

84050

114938

95733

105633

Öffnungszeiten

Erreichbarkeit

Funktionalität

Hygiene

156717

66627

1224 63

55342

Verhältnis Preis-Leistung

Trainingsmaschinen

Trainingserfolg

Trainingseffizienz

Ärztliche Trainingsberatung

Aufmerksamkeit

Freundlichkeit

Fachliche Kompetenz

Wie bewerten Sie Kieser-Training im Einzelnen?

ausgezeichnet gut mittelmäßig schlecht

305211

175527

44551

56827

Ergebnisse der Online-Befragung vom Juli 2003 auf Basis von 4.521 Personen.

Herr Fritz, Sie waren als TV-Journalistin der Schweiz tätig. Warum KieserTraining?

Ende der 80er Jahre war ich der ersteMKT-Patient in Europa – nach langenJahren unerträglicher Rückenschmerzen.Meine Frau, sie ist Physiotherapeutin,war daran mit Werner Kieser eine Pilot-praxis in Zürich einzurichten und ich wardas Versuchskaninchen. Der Therapie-erfolg war phantastisch. Meine «vorher –nachher» Kraftkurven waren so klas-sisch, dass sie bis heute in Vorträgen Ver-wendung finden.

Als sich Ende der 90er Jahre dieGelegenheit bot, gemeinsam mit meinerFrau das Kieser Training-Konzept nachEngland zu bringen, packten wir sie beimSchopf.

Erzählen Sie uns kurz von denAnfängen in London?

Die Immobiliensuche gestaltete sich sehrschwierig. In der britischen Wirtschafthängt letztlich alles am «brick and mor-

tar» (Backstein und Mörtel). Das verteu-ert den Markt enorm und hat auch dazugeführt, dass er sehr eng reguliert ist. AlsNeuling ist es sehr schwer, da reinzu-kommen.

Interessant war auch die Entwicklungunserer Marketing- und PR-Strategie.Die hiesigen Gurus versicherten uns,dass wir mit unseren wortreichen Zei-tungsbeilagen und Prospekten bei denLondonern keine Chance hätten. Als wirmit ihren Ideen auf die Nase fielen,haben wir uns wieder auf unseren ratio-nalen Ansatz besonnen und sind damitwesentlich besser gefahren.

Allerdings bleibt Marketing für einenoder zwei Betriebe in dieser riesigenMetropole ein Problem – es ist schwersich in dieser Kakophonie von Botschaf-ten Gehör zu verschaffen. Aber schließ-lich war es ja auch unser Auftrag, dieseDinge herauszufinden, die für eineExpansion wichtig sind.

1999 gab es in der Schweiz, Deutsch-land, Luxemburg und England gerade einmal 50 Betriebe. Seitdem

sind 80 Betriebe und zwei Länderhinzugekommen: Österreich und dieNiederlande. Während der Start inDeutschland ja etwas harzig anlief,wurde das Konzept in Österreichbegeistert aufgenommen. Wie warder Start in London?

Auch harzig. Abgesehen von unserenanfänglichen Marketingproblemen wur-den wir in London vornehmlich als Klinik für Rückenprobleme wahrgenom-men. Wir haben im letzten Jahr die umsatzstärkste Therapie-Abteilung derGruppe gehabt, aber es fehlt uns noch an«gesunden» Kunden.

Großbritannien hat eine sehr starkentwickelte Fitness-Industrie, aber dasKraftproblem ist noch nicht so im öffent-lichen Bewusstsein wie z. B. in Deutsch-land. Die starke Präsenz des kompro-misslosen Konzeptes von Werner Kieserin den englischen Medien hat hier sicherschon einiges bewirkt, aber der Prozessbraucht seine Zeit. Die richtigen Stand-orte mit den richtigen Bewilligungen zufinden, ist nicht einfach in London.

Sie erwähnten die stark entwickelteFitness-Industrie. Gibt es schonNachahmer Ihres Konzeptes?

Noch nicht. Aber solche kommen erfah-rungsgemäß erst mit der Expansion.Unser Kundenprofil ist dem deutschenerstaunlich ähnlich. Über 70 % unsererKunden waren nie in einem Fitness-Studio. Es geht vielmehr darum, unserenpotenziellen Kunden klar zu machen,dass wir ein passendes Angebot für siehaben.

Rund 7 % der Briten hatten letztesJahr ein Fitness-Abo. Die Zahl ist in denletzten Jahren enorm gestiegen und sollauch weiterhin steigen. Die Problematikist dieselbe wie in Deutschland – eineälter werdende Bevölkerung bei schrum-pfenden Mitteln für die Gesundheit.Selbst die teuren Privat-Versichererschränken ihre Leistungen immer mehrein. Gesundheitsorientiertes Krafttrai-ning wird mit Sicherheit auch in Groß-

britannien ein zentrales Mittel zur Lö-sung dieser Problematik werden.

Das Independent Magazine bezeich-nete Werner Kieser in einem Artikelals den «Mies van der Rohe of fit-ness: less is more» (19.01.2002). Wienehmen die Briten das puristisch-funktionale Konzept an?

Die meisten unserer Kunden schätzen essehr. Vor allem die Ruhe, die Effizienzdes Trainings und die Sauberkeit werdenimmer wieder gelobt und natürlich diespeziellen Maschinen, die es nur beiKieser Training gibt. Aber es kommtnatürlich auch mal vor, dass Leute, dieeinfach mal vorbeischauen, sich von denReihen der Maschinen zuerst einge-schüchtert fühlen.

Wie läuft Ihr Networking? Wie neh-men die Orthopäden das Konzeptauf? Haben Sie Kritiker in London?

Wir kooperieren mit einer Reihe vonSpezialisten verschiedenster Fachrich-tungen. Unser MKT-Kongress am RoyalCollege of Physicians im November 2002war ein großer Erfolg und hat für unserePositionierung einen wichtigen Beitraggeleistet. Grundsätzlich ist die Resonanzder Mediziner positiv – andererseitswaren wir bislang mit einem einzigenBetrieb noch zu klein um Kritiker ausdem Busch zu locken.

Wie soll es in England weitergehen?

Bei gutem Start des zweiten Betriebsmöchten wir dieses Jahr in London nochein drittes Projekt verwirklichen. Da-nach möchten wir auch in England mitFranchisieren beginnen und über Lon-don hinaus expandieren. Grundsätzlichgehen seit der Eröffnung viele interna-tionale Anfragen bei der Kieser TrainingAG ein.//

Im Oktober 1999 eröffnete die Kieser Training AG in London den ersten

Betrieb in England. Vier Jahre später folgte nun der zweite Betrieb im

Londoner Westen. Wir sprachen mit David Fritz, dem Geschäftsführer

beider Betriebe über die Anfänge und Herausforderungen.

London, das Tor zur Welt

David Fritz, Geschäftsführer Kieser Training London

TEXT: DIE KIESER TRAINING-REDAKTION

6 / PERSÖNLICHKEITEN

DIALOG / 7

Fasern, fallen aus, werden durch bislanguntätige Fasern abgelöst und erholensich. Dieser Prozess der Aktivierung undRegeneration setzt sich so lange fort, bisschließlich alle aktivierten Muskelfasernerschöpft sind. An diesem Punkt ange-langt, ist keine vollständige Bewegungmehr möglich. Erst in diesen letztenSekunden wird der entscheidende Trai-ningsreiz gesetzt: Es werden Reserve-fasern «rekrutiert». «Kratzt» man dieseReserven an, reagieren sie in der Erho-lungsphase mit Dickenwachstum undwandeln sich zu «aktiven» Fasern um.

Aufgrund dieser Erkenntnisse ist eswichtig, dass Sie die optimale Relationvon Spannungshöhe und Spannungs-dauer erreichen. Dies gelingt Ihnen, in-dem Sie mit dem aufgelegten Trainings-gewicht bei einer Bewegungsgeschwin-digkeit von 4 – 2 – 4 Sekunden innerhalbvon 60 bis 90 Sekunden bis zur lokalenmuskulären Erschöpfung trainieren.//

TEXT: DIE KIESER TRAINING-REDAKTION

Warum trainieren wir in60 bis 90 Sekunden biszur lokalen muskulärenErschöpfung?

Das optimale Verhältnis zwischen Span-nungshöhe und Spannungsdauer ist derentscheidende Faktor für den Kraft-aufbau. Der Gesamtprozess ist komplexund von der Wissenschaft derzeit nochnicht bis ins Detail geklärt. Die von unsempfohlene Spannungsdauer von 60bis 90 Sekunden spiegelt das Mittel der gängigen trainingswissenschaftlichenEmpfehlungen wider. Innerhalb dieserAnspannungsdauer wird der Muskellokal erschöpft, die Übung wird also solange ausgeführt, bis keine vollständigeBewegung mehr möglich ist. Dies führtzu einer hohen Anspannung innerhalbdes arbeitenden Muskels, was die ent-scheidenden Prozesse für den Muskel-

aufbau und für die Ansteuerungsfähig-keit der Muskulatur in Gang setzt.Sowohl bei zu hohen als auch bei zu niedrigen Trainingsgewichten führt dasKrafttraining nicht zu der gewünschtenReizsetzung im Muskel.

Der Kraftaufbau verläuft hauptsäch-lich durch die Aktivierung von Reserve-fasern. Dies sind Muskelfasern, die imMuskel zwar angelegt, die jedoch dünn undinaktiv sind. Diese Fasern werden für dieBewältigung der im Alltag anfallendenAufgaben bzw. Widerstände nicht ge-nutzt. Zusätzlich wird die Ansteuerungs-fähigkeit der Muskelfasern optimiert.

Vereinfacht dargestellt laufen dieseProzesse wie folgt ab:

Durch Einlagerung von Eiweißen indie einzelnen Muskelfasern gewinnendiese an Kraft und Umfang. Gleichzeitigwerden im Muskel angelegte, bisherinaktive Reservefasern zu aktiven Fasernumgewandelt und beginnen ihrerseitsmit einem Dickenwachstum. Die Ursa-che dieses Prozesses liegt in der Organi-sation der Arbeit der Muskelfasern: Beider Bewältigung einer Kraftanforderungwerden vom Zentralnervensystem grund-sätzlich nur so viele Muskelfasern beauf-tragt, wie unbedingt notwendig. Beiandauernder Belastung ermüden diese

Unser Ziel ist es, über ein systematisches

Muskelaufbautraining Ihre Kraft zu steigern.

Dazu haben wir uns auf eine Trainingsmethode

spezialisiert, die gleichzeitig den Muskelaufbau

anregt und die Fähigkeit erhöht, unsere

Muskeln anzusteuern.

1

2

Schematische Darstellungeines untrainierten (1) und eines trainierten (2)Muskels. Passive, dünneFasern wandeln sich durch den Trainingsreiz zu aktiven, dicken Fasern.

8 / KOLUMNE

Expansion, wozu?

«Was treibt Sie eigentlich an, in – gestat-ten Sie – eher reiferem Alter solche Plänezu verfolgen?» fragte mich neulich eineJournalistin. Eine interessante Frage.Für mich ergäbe allerdings eine umge-kehrte Fragestellung mehr Sinn, nämlich:Warum soll man eine gute Sache, dievorankommt, stoppen? Weil der Chef indie Jahre gekommen ist? Dürfen dieHolländer, Belgier, Spanier usw. nichtauch von unserem Angebot profitieren?

Was mich aber an der Frage wirklichkratzt, ist die Personalisierung. Es istdoch so, dass unsere Franchisenehmerund unsere Mitarbeiter die Arbeit imengeren Sinne leisten. Oder, wie Brechtsagte: «Der junge Alexander eroberteIndien – er allein? Cäsar schlug dieGallier – hatte er nicht wenigstens einenKoch bei sich?» (Fragen eines lesendenArbeiters, Bert Brecht).

Zur Expansion: Ich glaube nicht anlineares oder kontinuierliches Wachstum.Wachstumsprozesse vollziehen sich so-

wohl in der Natur wie in der Wirtschaftin Schüben. Kieser Training hat zwei sol-che Schübe erlebt: in den Achtziger-jahren in der Schweiz, in den Neunzigernin Deutschland. Der dritte Schub stehtbevor. Er soll in mehreren Ländernanlaufen: Großbritannien, Niederlande,Spanien.

Wachstum verändert Strukturen.Zum Beispiel werde ich die vielen Kar-ten, Briefe und E-Mails, mit denen mirdie Kieser Training-Kunden ihre Mei-nung kundtun, nicht mehr alle persönlichbeantworten können. UnterschiedlicheGesundheitssysteme der Länder zwin-gen zu Anpassungen in der Verwaltung.Entscheidungswege werden länger, wasschließlich zu Veränderungen in derOrganisation zwingt.

Alles, um das Eine unverändert auf-recht zu erhalten: den Nutzen für unse-re Kundinnen und Kunden.//

TEXT: WERNER KIESER

Kieser Training hat Deutschland innerhalb von acht Jahren flächenmäßig

abgedeckt und ist dabei, neue Territorien aufzubereiten.

ImpressumHerausgeberKieser Training AGSystemzentraleKanzleistrasse 126CH-8026 Zürich

Vertretungsberechtigter GeschäftsführerWerner Kieser

RedaktionDr. Sven GoebelTania SchneiderLucile Steinerreflex@kieser-training.com

Werner Kieser

GestaltungProcess AGSamariterstraße 7CH-8030 Zürichwww.process.ch

DruckGraphische Betriebe STAATS GmbHRoßfeld 8D-59557 Lippstadt

ErscheinungsturnusAlle zwei Monate

Onlineversionwww.kieser-training.com