InfoTip-RTSRepair-Tracking-Service

Bedienungsanleitung

Behalten Sie Ihre Reparaturen im Auge –Der InfoTip „Repair-Tracking-Service” RTS ist online!Mit InfoTip-RTS steht Ihnen als Fachhändler erstmals ein herstellerübergreifendes Logistik- und Informationsportal zur Verfügung.

Koordination, Abwicklung und Verfolgung Ihrer Service- und Reparaturaufträge können jetzt zentral über eine ge-meinsame Plattform vorgenommen werden.

RTS ist als herstellerübergreifende online Logistik- und Informations-plattform konzipiert. In Zusammenarbeit mit FORD und BLAUPUNKT bieten wir Ihnen als Fachhändler diesen Service kostenlos zur Nutzung an.

Ihre Vorteile auf einen Blick:Alle Informationen über spezielle Serviceangebote oder –abwicklungen sind hinterlegt und werden gerätespezi-fisch angezeigt. Geben Sie einfach die Produktdaten des Gerätes ein und Sie erhalten die notwendigen Informationen über die Servicelösung des Herstellers für genau dieses Gerät. Bei Auftragsvergabe werden alle benötigen Unterlagen und die korrekten Versandpapiere erzeugt. Zeitverzögerungen oder Mehraufwand durch Fehllieferungen gehören der Vergangenheit an.

Zum besseren Verständnis finden Sie hier die einzelnen Bedienschritte für die Registrierung und Abwicklung der BLAUPUNKT Servicefälle erklärt.Für Verbesserungsvorschläge haben wir immer ein offenes Ohr. Schreiben Sie uns einfach an rts-hotline@infotip.de .

Ihr InfoTip-RTS-Team

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Die Anmeldung – Mit vier Schritten ins PortalDie Nutzung von InfoTip-RTS ist kostenlos.

Sie werden nach einer einmaligen Anmeldung unter www.infotip-rts.de freigeschaltet.

Wenn Sie sich als neues Mitglied anmelden wollen, wählen Sie bitte unter www.infotip-rts.de den Bereich „Neu hier?” aus. Das System fragt in einem selbsterklärenden Dialog in vier Schritten alle notwendigen Daten ab.

Wichtig: Sie werden aufgefordert, einen nur Ihnen bekannten Benutzernamen sowie ein nur Ihnen bekanntes Passwort und Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Da das System zwischen Groß-Kleinschreibung unter-scheidet, notieren Sie sich bitte Ihre Daten mit der korrekten Schreibweise.

Anschließend werden alle weiteren Daten wie Ihr Firmenname, Ihre Kundennummer für Blaupunkt (4271537) sowie die wichtigsten Kontaktdaten abgefordert. Pflichtfelder, die Sie ausfüllen müssen, sind mit einem roten Quadrat gekennzeichnet.

Geben Sie in das Feld „Kooperationspartnernummer“ Ihren individuellen Ford-Dealercode ein. Dieser Dealercode muss für das Ford Central Billing System zugelassen sein.

Zum Schluss werden Ihnen alle Daten in einer Übersicht präsentiert mit der Möglichkeit, letzte Änderungen vor-zunehmen.

Wenn alles korrekt ist, klicken Sie am Ende des Formulars auf „registrieren“.

Die Daten werden dann an uns übertragen. Nach einer kurzen Prüfung erhalten Sie dann innerhalb von 24 Stunden per E-Mail eine Bestätigung, ob und wann Sie für das Portal freigeschaltet werden.

Die genauen Schritte sind im Kapitel 1 „Als Neukunde registrieren“ beschrieben.

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Als Neukunde registrieren

Neuen Auftrag anlegen

Auftrag bearbeiten

Inhalt

InfoTip-RTS • Repair-Tracking-Service

Seite 5 - 11

Seite 12 - 20

Seite 21 - 27

Seite 5

Bitte klicken Sie hier.

Als Neukunde registrierenSchritt 1 | Schritt 6

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Seite 6

Als Neukunde registrierenSchritt 2 | Schritt 6

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Bitte keine Leer- und Sonderzeichen einfügen. Zur Trennung zw. Wörtern ggf. Punkt oder Unterstrich eingeben.

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Als Neukunde registrierenSchritt 3 | Schritt 6

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Bitte wählen Sie „Ford“.

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Als Neukunde registrierenSchritt 4 | Schritt 6

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Als Neukunde registrierenSchritt 5 | Schritt 6

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Geben Sie hier bitte Ihren indivi-duellen Ford- Dealercode für die Rechnung ein.

Geben Sie bitte „4271537“ ein.

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Als Neukunde registrierenSchritt 6 | Schritt 6

1Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben. Wenn diese korrekt sind, klicken Sie auf „registrieren“.

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Als Neukunde registrieren

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Registration erfolgreich beendet

Die Freischaltung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, wenn Ihr Ford-Dealercode für das Ford Central Billing System zugelassen ist.

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Bitte melden Sie sich hier an. Beachten Sie dabei die Groß- und Klein- schreibung! 2

Schritt 1 | Schritt �Neuen Auftrag anlegen

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Schritt 2 | Schritt �Neuen Auftrag anlegen

Für die Bestellung eines Vorab-tauschgeräts klicken Sie bitte hier.

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Schritt 3 | Schritt �Neuen Auftrag anlegen

Bitte wählen Sie ausschließlich „Blaupunkt“ aus.

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Schritt 4 | Schritt �Neuen Auftrag anlegen

Bitte geben Sie hier die 10-stellige Blaupunkt-Artikel-nummer eingeben (beginnt immer mit 7612...).

Wenn Sie „kostenpfl. Reparatur“ wählen, werden Ihnen im nächsten Schritt die Preise angezeigt.

Wählen Sie „Garantiereparatur“, müssen Sie das Erstzulassungs-datum des Fahr-zeugs eingeben.

Wenn Sie auf den Schraubenschlüssel klicken, wird Ihnen angezeigt, wo Sie die Blaupunkt-Artikelnummer finden.

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Schritt 5 | Schritt �Neuen Auftrag anlegen

Mit Bestätigung Ihres Auftrags liefern wir Ihnen i. d. R. innerhalb von 24 Stunden ein Austauschge-rät zum Austauschpreis. Wenn Sie das defekte Gerät nicht innerhalb von 10 Werktagen zurücksen-den, wird Ihnen die Differenz zum Geräteneupreis nachfakturiert.Die Abholung des defekten Gerätes erfolgt nur, wenn Sie diesen Abholauftrag in InfoTip-RTS erneut aufrufen und unter Angabe der Lieferscheinnummer unserer Vorausersatzlieferung endgültig be-auftragen.Bitte wickeln Sie den Rückversand des defekten Gerätes nur über InfoTip-RTS ab, da ansonsten keine Zuordnung der Vorgänge möglich ist.Im Garantiefall bekommen Sie nach Einsendung des defekten Gerätes einen Reparaturbericht mit WAN-Nummer zugeschickt.

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Bitte ignorieren Sie den ursprünglichen Text. Für Sie gelten die Regelungen des direct repair Prozesses der Ford Werke GmbH.

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Schritt 6 | Schritt �Neuen Auftrag anlegen

Geben Sie bitte hier Ihre individuelle Auftrags-Referenz-nummer ein.

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Schritt 7 | Schritt �Neuen Auftrag anlegen

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Schritt � | Schritt �Neuen Auftrag anlegen

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben. Wenn diese korrekt sind, klicken Sie auf „speichern und beauftragen“.

Wird für die Rechnungsstel-lung über Ford Central Billing verwendet.

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Neuen Auftrag anlegen

Auftrag erfolgreich angelegt

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Bitte melden Sie sich hier an. Beachten Sie dabei die Groß- und Klein- schreibung!

Nachdem Sie den Vorausersatz erhalten haben, melden Sie sich erneut bei InfoTip-RTS an und beauftragen die Abholung des Schadteils.

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Schritt 1 | Schritt 6Auftrag bearbeiten

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Schritt 2 | Schritt 6Auftrag bearbeiten

Bitte klicken Sie auf den Auftrag, für den Sie das entsprechende Schadteil zurück-schicken möchten.

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Schritt 3 | Schritt 6Auftrag bearbeiten

Bitte klicken Sie hier.

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Schritt 4 | Schritt 6Auftrag bearbeiten

Bitte geben Sie nähere Anga-ben ein, z. B. die Laufleistung des Fahrzeugs (km) und die Arbeitszeit (h).

Bitte verpacken Sie das bean-standete Gerät in der Original-verpackung des Vorabtausch-geräts sicher und wählen Sie „Originalverpackt“.

Zum Schluss klicken Sie bitte auf „beauftragen“.

Wenn Sie auf den Schraubenschlüs-sel klicken, wird Ihnen angezeigt, wo Sie die Nummer finden. Die Serien-nummer beginnt immer mit BP...

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Schritt 5 | Schritt 6Auftrag bearbeiten

Bitte drucken Sie den Retourenbegleitschein aus und legen diesen dem Gerät bei.

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Schritt 6 | Schritt 6Auftrag bearbeiten

Bitte drucken Sie den Paketschein aus und befestigen Sie diesen gut sichtbar auf dem Paket.

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Auftrag bearbeiten

Hier können Sie später den Retourenbegleitschein und den Paketschein einsehen und bei Bedarf nachdrucken.

Auftrag erfolgreich bearbeitet