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carl-messner
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Richtig Kommunizieren
Was kann ich tun, damit ich richtig verstanden werde?
Die vier Ohren• Jede Aussage hat vier Aspekte, jede
Aussage hören wir gleichsam mit „vier Ohren“.
• Bei jeder Aussage wird nicht nur eine Information übermittelt, sondern immer auch eine Beziehung definiert, zu einer Reaktion aufgefordert und es geschieht ein wenig Selbstoffenbarung.
Sachaspekt
BeziehungsebeneBeziehungsdefinition
Selbstoffenbarung
Appell
Es zieht.
Beziehungsgefälle!Ich habe mehr Macht, du musst
gehorchen.
Ich bin verärgert!
Mach die Tür zu!Bleib draußen!
Das innere Team• Jeder Mensch hat in sich selbst ganz
verschiedene Willensregungen (Mitglieder des „inneren Teams“) und ein „Ich“ (der „Teamchef“), der zwischen diesen Regungen vermitteln muss.
• Bei einer gelungenen Kommunikation lässt man die verschiedenen „Teammitglieder“ zu Wort kommen.
Ein innerer Konflikt
Eine misslungene Aussage
Ausweg 1a: Zeit gewinnen
Ausweg 1b: innere Beratung
Ausweg 2: detaillierte Selbstoffenbarung
Ausweg 3: Ablenken
Ausweg 4: Bedingungen
Problem: „Schnellmelder“
Gelungene Kommunikation – ein Schlusssatz:
Miteinander sprechen funktioniert nur dann, wenn man mit 4 Ohren seinem Gegenüber zuhört und wenn man mit vielen inneren Ohren seinem inneren
Team zuhört und versucht, seiner ganzen Persönlichkeit, d.h. allen
inneren Willensregungen gerecht zu werden!