https://shop.ritter-sport.de/RITTER SPORT – CUSTOMER SUCCESS STORY

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Produktvision

Multi-Shop-Plattform (b2c & b2b) für Ritter Sport

Beim Ritter Sport Shop kommt zudem die Multi-Shop- Fähigkeit von Magento voll zum tragen. So wurde in einer Instanz sowohl der B2C- als auch der B2B-Shop mit entsprechenden Anpassungen realisiert. Das Projekt wird seit seinem Livegang stetig weiterentwickelt und optimiert.

Der Relaunch des Ritter Sport Shops wurde auf Basis der gelieferten Layoutvorgaben unter Berücksichtigung von Usability-Aspekten sowie Best Practises realisiert. Im Zuge der Implementierung wurden dabei diverse Module und individuelle Erweiterungen vorgenommen.

Der Shop sollte dabei von Ritter Sport weitestgehend selbst gepflegt und betrieben werden können, wobei der Wartungsaufwand möglichst gering gehalten werden soll. Zudem muss eine jederzeitige Erweiterbarkeit gewährleistet werden.

Eine von TechDivision entwickelte Schnittstelle verbindet den Webshop mit dem bei Ritter Sport im Einsatz befindlichen Fulfilmentprovider PVS. Über die Schnittstelle werden alle bestellrelevanten Daten synchronisiert.

Im Rahmen des Projektes wurde ein Schokogruß-Konfigurator angebunden, mit dem man sich seinen individuellen „Schokogruß“ erstellen kann.Durch die Integration von PayPal sowie eine Bonitäts- prüfung über Creditreform kann eine hohe Akzeptanz bei gleichzeitiger Sicherheit gewährleistet werden.

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Ergebnis

Performante und stabile Plattform, die einfach gewartet und weiterentwickelt werden kann Optimale User-Experience durch Responsive Design, UX-Optimierungen sowie kurze Ladezeiten Verbesserte Conversions durch optimierte User-Führung

Lösungen

Shop-Implementierung auf Basis der Open Source Shop-Software Magento Entwicklung individueller Schnittstellen für den Fulfilmentprovider PVS sowie den bestehenden Schokogruß Responsive Template mit Testing in unserem Mobile Lab

Klassisches Webhosting mit Amazon AWS als Backup für Hochlastszenarien

Anforderungen

Umsetzung des Ritter Sport Corporate Designs als Responsive Template Bestmögliche Performance und jederzeitige Erweiterbarkeit sowie möglichst geringer Maintenance-Aufwand Weitgehend eigenständige Pflege und Aktualisierung der Inhalte inkl. Kampagnen Integration bzw. Anbindung der bestehenden IT-Infrastruktur Straffer Zeitplan mit fixer Deadline aufgrund weit angelegter Marketing-Kampagnen

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• Bereitstellung einer skalierbaren Infrastruktur. Anpassung für ein optimiertes Deployment, um einen flexiblen Workflow für die Livestellung unterschiedlicher Entwicklungsstände sowie Daten - Updates auf den Testsystemen automatisiert vorzunehmen.

• Vorbereitung des Shops für die weitere Internationalisierung. Umsetzung von zwei

Mandanten für B2C und B2B auf einer zentralen Plattform.

• Anbindung des Fulfilmentproviders PVS an Magento für den Im- & Export von Produkt- und Bestelldaten.

• Integration und Anbindung einer Applikation, mit der bestellte Schokolade mit Grußbotschaften individualisiert werden kann.

• Anpassung des One-Page-Checkouts und des Bestellfortschritts auf die individuellen Bedürfnisse von Ritter Sport und unter Berücksichtigung aktueller Usability-Erkenntnisse.

Die TechDivision-Lösung für den Ritter Sport Online-ShopWie sehen Konzept und technische Realisierung aus?

• Einbindung von PayPal als weit verbreitete Zahlungsoption, sowie einer Bonitäts- prüfung über Creditreform für den B2B-Shop.

• Integration von Sofortüberweisung als zusätzliche Zahlungsoption im Checkout.

• Mobile optimierte Darstellung sämtlicher Shopseiten im Responsive Design (inkl. Kundenbereich, Warenkorb, Checkout, System Emails, etc.)

• Umsetzung unterschiedlicher Widgets für die flexible Darstellung des Contents in Slidern, Content-Slidern, Teasern und Text-Bild-Blöcken.

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Das Initialprojekt wurde in einer Projektlaufzeit von lediglich ca. 3 Monaten realisiert. Dabei bestand großes Augenmerk auf einer möglichst nahtlosen Integration in die bestehende IT-Infrastruktur, umfassende Pflegemöglichkeiten für Ritter-Sport sowie möglichst geringe Wartungsaufwände.

Seit dem Relaunch des Shops wird kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Verbesserung der umfangreichen Features gearbeitet. Um Hochlastszenarien besser abfedern zu können wodurch darüberhinaus eine enorm skalierbare Cloud-Hosting-Lösung vorbereitet, auf die bei zu erwartenden Peaks sehr schnell umgestellt werden kann und über die selbst Lastspitzen mit mehr als 1.000 Bestellungen pro Minute händelbar sind.

Kurzum: Mit dem professionellen Vorgehen und der hochwertigen Arbeit von TechDivision konnte nicht nur ein Onlinegenuss für Schokoliebhaber realisiert werden, auch für den Kunden stellt der Webshop eine übersichtliche und leicht bedienbare Plattform dar und lädt zum Shopping ein.

Ergebnis

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3 Monate (initial)

› Magento

› bis zu 5 Entwickler

› 1 Software-Architekt

› 1 Product Owner

› PVS-Schnittstelle

› Integration des Schoko-Grusses

› Paypal- & Creditreform-Integration

› Multi-Shop (b2c & b2b auf einer Plattform)

› AWS Cloud-Hosting für High-Traffic Szenarien

Fazit: Schokoträume online!PROJEKTMANAGEMENT

Für das Ritter Sport Projekt war ein Team mit bis zu 5 Entwicklern und einem Software-Architekten im Einsatz. Das Projekt wurde agil mittels Kanban realisiert, um größtmögliche Flexibilität und Effizienz bei gleichzeitig bestmöglicher Qualität gewährleisten zu können. Die Steuerung erfolgte über einen Product Owner (PO) der von TechDivision gestellt wurde. Dieser kommunizierte direkt mit einem Projektverantwortlichen auf Kundenseite. Durch tägliche Standups sowie einen laufenden Austausch zwischen Team und Kunde konnten das Projekt effizient und in kurzer Zeit realisiert werden.

UMSETZUNGSDAUER

TECHNOLOGIEN

D A T E N & F A K T E N

PROJEKTTEAM

BESONDERHEITEN

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Kennzahlen Einhorn-Aktion

› Im Peak mehr als 310.000 gleichzeitige Besucher im Shop

› Rund 90% der Zugriffe gingen direkt in den Warenkorb und Checkout

› Mehr als 20 Bestellungen pro Sekunde, was bei einer max. Bestellmenge von 11 Tafeln (die nahezu jeder Besteller ausnutzte) eine Größenordnung von 220 verkauften Tafeln pro Sekunde entspricht

› Im Peak mehr als 10.000 Tafeln pro Minute

› Auf den Tag hochgerechnet bedeutet dies ein theoretisches Aufkommen von ca. 1,2 Mio. Bestellungen: vgl. dazu Zalando (2015): 154.000 Bestellungen pro Tag (55,3 Mio. p.a.)

„An dieser Stelle nochmals vielen Dank für Ihre professionelle und sehr flexible Hilfe bei unserer Einhorn-Aktion. Mit einem solch massiven Ansturm haben wir in unseren kühnsten Träumen nicht gerechnet.

Demzufolge waren wir auch nicht ausreichend auf ein solches Szenario vorbereitet. Nur durch Ihre aktive Mithilfe und Ihren Support konnten wir diese Ausnahmesituation – trotz diverser Probleme – meistern.“

Holger Henck, Leitung Marketing Deutschland

„

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TechDivision

Als etablierter Webtechnologiedienstleister unterstützt TechDivision seit 1997 namhafte natio-nale und internationale Kunden bei der ganzheitlichen Planung, Konzeption und Umsetzung von webbasierten Technologien. Der Fokus liegt in der Realisierung von komplexen E-Commerce-Lösungen (sowohl B2C als auch B2B) basierend auf Magento, der Entwicklung von Unterneh-menswebseiten und Intranetlösungen mit dem Content Management System TYPO3, sowie individuelle Webapplikationen auf Basis von PHP und JavaScript.

TechDivision ist Magento Enterprise Partner der ersten Stunde und kann zwischenzeitlich weit mehr als 100.000 Stunden Magento Projekterfahrung vorweisen. Zudem wurde die Online-agentur mit dem Magento „Spirit of Excellence Award 2013“ ausge- zeichnet und gehört damit zu den führenden Magento Partnern in Europa.

Als „TYPO3 Association Gold Member“ verfügt TechDivision im Bereich TYPO3, TYPO3 Neos, TYPO3 Flow, Webentwicklung (PHP, JAVA, XHTML, CSS, Flash) und Webdesign ebenfalls über umfangreiches und langjähriges Know-how. Aktuell arbeitet bei TechDivision ein Team von mehr als 70 Mitarbeitern an zwei Standorten in Rosenheim/Kolbermoor sowie München.

www.techdivision.com

Alfred Ritter GmbH & Co. KG

Die Alfred Ritter GmbH & Co. KG ist ein deutscher Lebensmittelhersteller aus Waldenbuch in Baden-Württemberg, der durch die Schokoladenmarke Ritter Sport bekannt ist. Das 1912 durch Alfred Eugen und Clara Ritter gegründete mittelständische Familienunternehmen beschäftigt rund 1.450 Mitarbeiter und erwirtschaftet damit einen Umsatz von rund 470 Mio. Euro.

Bereits 1932 erfand Clara Ritter die bis heute charakteristisch quadratische Schokoladeform. Täglich verlassen rund drei Millionen der bunt verpackten Tafeln das Werk im schwäbischen Waldenbuch, von wo sie in über 100 Länder weltweit exportiert werden. Die Familie Ritter bürgt seit über 100 Jahren mit ihrem Namen für die hohe Qualität der Produkte.

Im Jahr 2014 hatte das Unternehmen einen Marktanteil von 25,9 Prozent auf dem deutschen 100 Gramm Tafelschokoladenmarkt. Damit ist Ritter-Sport die beliebteste Süßwarenmarke der Deutschen.

http://www.ritter-sport.de/

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www.magento.com

Magento

Magento ist die weltweit führende E-Commerce-Plattform mit über 200 Solution-Partnern, 250.000 weltweiten Händlern und Marken sowie einer Vielzahl an Industriepartnern, die für die Magento-Plattform Anwendungen und Extensions entwickeln.

Mit einem globalen Marktanteil von inzwischen rund 28% gehört Magento mittlerweile zu den führenden Shopsystemen, das sowohl im B2C- als auch B2B-Umfeld von unterschiedlichsten Kunden erfolgreich eingesetzt wird. Der Fokus von Magento liegt dabei auf mittelständischen Kunden, die eine nachhaltige Online-Strategie verfolgen und hierfür eine flexible Softwarebasis benötigen.

Seit Ende 2015 ist mit Magento 2 die komplett neue Nachfolgeversion der Shopsoftware verfügbar, die durch diverse neue Features, vereinfachte Bedienung sowie verbesserte Skalierbarkeit besticht.

Im den sog. Magento Marketplace stehen aktuell unzählige Module zum Download zur Verfügung, mit denen Magento um diverse Funktionalitäten ergänzt und erweitert werden kann.

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Spinnereiinsel 3a83059 Kolbermoor

Tel.: +49 8031 22 10 55 - 0Fax.: +49 8031 22 10 55 - 22

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Bildquellen: shop.ritter-sport.de, pixabay.com