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Highlights Sage CRM 7 1 Highlights Sage CRM 7.1

SageCRM 7.1 Highlights

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Page 1: SageCRM 7.1 Highlights

Highlights Sage CRM 7 1Highlights Sage CRM 7.1

Page 2: SageCRM 7.1 Highlights

S CRM 7 1 d i t f kt diSage CRM 7.1 adressiert perfekt die aktuellen Kundenbedürfnisse

Sage CRM 7.1 bietet Kunden durchFokus auf Benutzerfreundlichkeit, einfache Installation, einfache Anpassung, einfache Integration und einen einfachen Zugriff gjederzeit und überall, einen schnellen Weg zum Erfolg.

Page 3: SageCRM 7.1 Highlights

Sage CRM 7 1 der schnelle Weg zum Erfolg!Sage CRM 7.1 der schnelle Weg zum Erfolg!

EinfacheBedienung

EinfacherZugriff

EinfacheAnpassung

EinfacheIntegration

EinfacheInstallation

Intuitive 100%ige Web Einfaches Integration in Sage Softwarelizenz oderIntuitive Benutzeroberfläche

Einfacher Einstieg

100%ige Web-Oberfläche

Zugriff zu jeder Zeitund von jedem Ort

Einfaches Customizing im Browser

Voll anpassbare

Integration in Sage ERP Produkte

Echtzeitsynchron.mit MS Exchange

Softwarelizenz oder Online-Lösung zur Miete

100%ig webbasiertLeicht zuPersonalisieren

Rollenbasiertes

und von jedem Ort

Nutzbar mit vielenmobilenEndgeräten

Voll anpassbare Workflows

Frei veränderbare Cockpit-Ansichten

mit MS Exchange

Self-Service-Portal

Integration in

100%ig webbasiert zur einfachen Installation und Administration

RollenbasiertesControl-Center

GrafischerWorkflow-Designer

Endgeräten

Echtzeit Daten-synchronisationmit MS Exchange

Cockpit-Ansichten

Add-Ons in der Sage CRM Community

Integration in Social Media

CTI Integration

Keine Installation auf dem Arbeits-platz nötig

Workflow-Designer mit MS Exchange Community

Page 4: SageCRM 7.1 Highlights

Sage CRM v7 1 der Nutzen!!!Sage CRM v7.1- der Nutzen!!!

KommunizierenKalender und eMails unabhängig von Gerät und

ZusammenarbeiteneMarketing- Layouts teamübergreifend nutzen

GewinnenMitarbeiter-Produktivität im Büro und unterwegs stärkenunabhängig von Gerät und

Standort mit der neuen MS Exchange-Integration.

eMarketing für Sage CRM

teamübergreifend nutzen

Marketingmaßnahmen durch Nutzung des

Büro und unterwegs stärken

Einfache Optimierung von Marketing Kampagnen.eMarketing für Sage CRM

für die Kommunikation mit Interessenten und Kunden.

Twitterkommunikation

gintegrierten Workflows erfolgreicher machen.

Werbekampagnen per

g p g

Effektivere Unternehmens-steuerung über die zentrale Ansicht im Control CenterTwitterkommunikation

direkt aus Sage CRM.Werbekampagnen per Knopfdruck kopieren, um sie schnell in anderen Teams zu nutzen.

Ansicht im Control-Center.

CRM-Kennzahlen als ideale Basis für Entscheidungen.

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Page 5: SageCRM 7.1 Highlights

Neuerungen in Sage CRM 7 1Neuerungen in Sage CRM 7.1

Sage CRM Kommunikationsmanagement

Sage E-marketing für Sage CRMSage E marketing für Sage CRM

Umfassendes Kampagnen-Management

Erweitertes Control-Center

Neue grafische AuswertungenNeue grafische Auswertungen

Normalisierung von Telefon und Email

Erweiterungen an der Account-Entität

Sage CRM 7.1

Page 6: SageCRM 7.1 Highlights

Sage CRM KommunikationsmanagementSage CRM Kommunikationsmanagement

Exchange Server IntegrationExchange Server Integration• Einfach• Echtzeit-Sychronisationc e Syc o sa o

Erweiterungen im S CRM KSage CRM Kern

• Beliebig viele externe Teilnehmer pro TerminTeilnehmer pro Termin

• Neue Felder “Betreff” und “Ort”• Ganztagesereignisse undg g

jährliche Wiederholungen

Sage CRM 7.1

Page 7: SageCRM 7.1 Highlights

Sage CRM KommunikationsmanagementSage CRM Kommunikationsmanagement

Deployment OptionenDeployment Optionen• Neues “Light” Plug‐In für Outlook

• Rollout über MSI Installation

• Support für gehostetes Exchange, SBS und Outlook Web Mail

• Support für MS Exchange Server 2007 SP1 and MS Exchange 2010 

Klassische Outlook Integration  vs. MS Exchange Integration

Kl i h O l k Cli I i i d i üKlassische Outlook Client Integration wird weiter unterstützt• Funktionsumfang unverändert

oderoder … 

Neue MS Exchange Server IntegrationE t t di kl i h O tl k I t ti• Ersetzt die klassische Outlook Integration

Sage CRM 7.1

Page 8: SageCRM 7.1 Highlights

E Marketing für Sage CRME-Marketing für Sage CRM

Nutzen Sie die Möglichkeiten vonNutzen Sie die Möglichkeiten von Sage E‐Marketing für Sage CRM 

• Sehr einfach zu nutzen!• Viele kostenlose Vorlagen enthalten

• Einfache Assistenten

• Direkter oder zeitgesteuerter Versand

• Tracking des EmpfängerverhaltensTracking des Empfängerverhaltens und umfassende Analysen

• Reaktion auf Empfängerverhalten

Sage CRM 7.1

Page 9: SageCRM 7.1 Highlights

E Marketing für Sage CRME-Marketing für Sage CRM

Analysen und Berichte zuAnalysen und Berichte zu allen Details der Kampagnen

• CRM Kommunikationshistorie

• Zusammenfassung‐ und Detail‐Ansichten

• Wer hat wie reagiert?Öffnungen, Klicks, Bounces, Links ...

Sage E‐Marketing Service• Kostenloser 60 Tage Test!

Integriertes Drip Marketing 

folgt im Sommer 2010!

Sage CRM 7.1

folgt im Sommer 2010!

Page 10: SageCRM 7.1 Highlights

Umfassendes Kampagenen ManagementUmfassendes Kampagenen-Management

Steigert die Effektivität jederSteigert die Effektivität jeder einzelnen Marketing Kampagne

• Einfache VerwaltungEinfache Verwaltung• Unterschiedliche Kommunikations‐wege in einer Kampagne

• Kopieren von Kampagnen

• Budgetüberwachung

• Höhere Effizienz und bessereHöhere Effizienz und bessere Zusammenarbeit• Schnelle Wandung von Leads in Verkaufschancenin Verkaufschancen

• Workflow für Kampagnen

Sage CRM 7.1

Page 11: SageCRM 7.1 Highlights

E Marketing für Sage CRM FAQE-Marketing für Sage CRM - FAQ

Gibt es Sage E-Marketing in allen Sage CRM Editionen?Gibt es Sage E Marketing in allen Sage CRM Editionen?Der „Connected Service“ wird in allen Editionen angeboten, die das Kampagnen-Management enthalten (Professional und Enterprise)

Können andere 3rd Party Anbieter verwendet werden?Können andere 3rd Party Anbieter verwendet werden? Ja, es gibt keinen zwingende Notwendigkeit Swiftpage zu verwenden. Wenn Sie bereits einen anderen Anbieter verwendet können Sie diesen weiter nutzen.

E f hl fü d Ei t S E M k tiEmpfehlungen für den Einsatz von Sage E-MarketingMarketing Anwender sollten sich mit den rechtlichen Grundlagen über den Einsatz von E-Marketing im konkreten Anwendungsfall vertraut machen. Emails an gekaufte Adresslisten sollten nur dann versandt werden, wenn der Empfänger explizit dem Empfang von Emails zugestimmt hat („Double Opt-In“).Eine einfache und schnelle Methode zum “Opt-Out” sollte für alle Empfänger k t l b it t llt dkostenlos bereit gestellt werden.

Sage CRM 7.1

Page 12: SageCRM 7.1 Highlights

Erweitertes Control CenterErweitertes Control-Center

Betrachten Sie Ihre DatenBetrachten Sie Ihre Daten so, wie Sie sie gerne sehen möchten!

• Verbinden von Elementen

• Flexibles Layout

• Maßgeschneiderte Layouts für Vertrieb Marketingfür Vertrieb, Marketing, Service und Management

Sage CRM 7.1

Page 13: SageCRM 7.1 Highlights

Erweitertes Control CenterErweitertes Control-Center

Sage CRM 7.1

Page 14: SageCRM 7.1 Highlights

Neue grafische AuswertungenNeue grafische Auswertungen

Alle wichtigen GeschäftsdatenAlle wichtigen Geschäftsdaten auf einen Blick! 

• Moderne, animierte Grafiken

• Dreh‐ und bewegbare Elemente

• Einfache Druckfunktion

• Flexibel anpassbare Grafiken auf Basis von FusionChartsBasis von FusionCharts(Stil, Schrift, Hintergrund, Legende)

Sage CRM 7.1

Page 15: SageCRM 7.1 Highlights

Normalisierung von Telefon und E MailNormalisierung von Telefon und E-Mail

Telefon /Email Spalten aus Firmen und Personentabellen entfernt• Telefon-/Email-Spalten aus Firmen- und Personentabellen entfernt.

• Neue Linked-Tables (PhoneLink, EmailLink)

( ) f• Vorhandenes Views (vPhone, vEmail) entfernt

• Core- und System-Views so verändert, dass die Spalten

(comp phonenumber und pers emailaddress) als Alias zur Verfügung stehen(comp_phonenumber und pers_emailaddress) als Alias zur Verfügung stehen

• Was heißt das konkret?

• Bildschirme funktionieren wie bisher

• SQL-Bedingungen für Reiter, Felder und Eskalationen funktionieren wie bisher

• Verwendung von ## fields in E-Mail-Vorlagen und Benachrichtigen wie bisher

• PhoneEmailChecker.exe verfügbar für Testläufe vor dem Upgrade

Sage CRM 7.1

Page 16: SageCRM 7.1 Highlights

Erweiterungen an der Account EntitätErweiterungen an der Account Entität

Kontoinformationen jetzt auf jdem Zusammen-fassungsbildschirm der Firma sichtbar

Primäres (Default) Konto wird bei Anlage einer Firma automatisch erzeugt

Primäre (Default) Firma i d t ti h twird automatisch erzeugt,

wenn Konten von ERP nach CRM synchronisiert werdenm ERP to CRMwerdenm ERP to CRM.

Lead Konto Workflow

Sage CRM 7.1

Page 17: SageCRM 7.1 Highlights

Mobiles Sage CRMMobiles Sage CRM

Sage CRM für iPhoneSage CRM für iPhone

• Offiziell freigegebene Lösung für Sage CRM 7.1

• iPad wird ebenfalls unterstützt

• Windows Mobile Unterstützung bereits enthalten

• Android-Support folgt mit Sage CRM 7.2

Sage CRM 7.1

Page 18: SageCRM 7.1 Highlights

Social Media mit Sage CRMSocial Media mit Sage CRM

Twitter KomponenteTwitter Komponente

• Auf der Produkt-DVD enthaltene Komponente

• Lesen und Kommen-tieren von Tweets

• Senden eigener Tweets

• Ablage in den Notizen

• Suchkriterien je Firma bzw. Person

Sage CRM 7.1

Page 19: SageCRM 7.1 Highlights

SystemvoraussetzungenSystemvoraussetzungen

Freigabe für:gMicrosoft Exchange Server 2010Microsoft Exchange Server 2007 SP1Microsoft Office 2010 64 bitMicrosoft Office 2010 64-bitCrystal Reports 2008

Einstellung des Supports für:g ppInternet Explorer 6Microsoft Exchange Server 2003Microsoft Office 2003Microsoft Office 2003

Auf dem Radar: IE 9 (Freigabe geplant mit Service Pack 1)( g g p )SQL Server 2011 Support (Abhängig vom Releasedatum SQL-Server)

Oracle Unterstützung verfügbar mit 7.1SP1g g

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Weitere InformationenWeitere Informationen

Landingpage Sage CRM 7.1

Sage CRM Produktseite auf www.sage.de

Sage CRM Ecosystem (Englisch)Sage C cosyste ( g sc )

Sage CRM 7.1

Page 21: SageCRM 7.1 Highlights

Viel Erfolg mitgSage CRM 7.1!