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SAP Fachtagung 2009SAP verstehen, gestalten und prüfen

Beurteilungen und Zielvereinbarungen mit SAPg g

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Beurteilungen und Zielvereinbarungen mit SAPBeurteilungen und Zielvereinbarungen mit SAP

Was sind die Grundlagen für Beurteilungen und Zielvereinbarungen?as s d d e G u d age ü eu te u ge u d e e e ba u ge

Ohne Entgeltbezug• Beurteilungen/Zielvereinbarungen im Rahmen von Mitarbeitergesprächen, g / g g p ,

Qualifizierungsgesprächen, Personalentwicklungsgesprächen• Beurteilungen zwecks Aufstieg

Mit Entgeltbezug• Tariflicher Hintergrund – leistungsbezogenes Entgelt nach Leistungsbeurteilung

oder ZielvereinbarungÜ• Übertarifliches Leistungsentgelt nach Beurteilung oder Zielvereinbarung auf der Grundlage einer (freiwilligen) Betriebsvereinbarung

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Warum wollen Arbeitgeber Beurteilungen und Zielvereinbarungen?a u o e be tgebe eu te u ge u d e e e ba u ge

• Zielvorgaben und Zielvereinbarungen erlauben eine bessere Steuerung des Mitarbeiters auf Unternehmensziele

• Setzen von Leistungsanreizen/Motivation durch Entgelt• Ermitteln konkreter Leistungswerte – Sanktionierung oder Belohnung• Nachhaltige Personalentwicklung: Qualifizierungs‐ und Nachfolgeplanung

Was haben Arbeitnehmer(vertreter) davon?

• Individuelle Förderung wird verbessert und strukturiert (Gleichstellung)• Ermittlung „objektiver“ Kriterien für Aufstieg oder Entgelt statt Nasenprämie• Strukturierte und nachhaltige Personalentwicklung

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Unternehmens‐ziele

Unternehmens‐ziele

ZielkatalogeZielkatalogeMaßnahmen aus dem Ergebnis

Maßnahmen aus dem Ergebnis

Zielvereinbarungs‐gespräch

Zielvereinbarungs‐gespräch

Ergebnisermittlung ErgebnisbeurteilungErgebnisermittlung Ergebnisbeurteilung

Zielumsetzung durch den Mitarbeiter

Zielumsetzung durch den Mitarbeiter

Controllingder

Zwischenergebnisse

Controllingder

Zwischenergebnisse

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Was braucht man zur Umsetzung?as b auc t a u U set u g

• Klare Ziele und sinnvolle Ziele von der obersten Leitungsebene• Heruntergebrochene Teilziele (Zielkatalog) mit Bemessungsgrenzen (min/max)g ( g) g g ( / )• Verbindlicher Ablauf (Zyklus)• Verbindliche Dokumentation (Zielzuweisung, Zielvereinbarung, Sollwerte)• Kontinuierliches Erheben der Zwischenergebnisse• Ermittlung der Ergebnisse (Soll‐Ist‐Abgleich)• Ableitung von Maßnahmen (Entgelt auszahlen, Aufstieg, Schulung…)• Dokumentation des Gesamtprozesses im Betrachtungszeitraum• Feedback für Aufstellung neuer Unternehmensziele und neuer individueller Ziele

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Das Problem:as ob e

• Hoher Zeitaufwand bei allen Beteiligten• Hoher organisatorischer Aufwand bei Erhebung der Zahlen,Hoher organisatorischer Aufwand bei Erhebung der Zahlen, • Komplizierte Ergebnisermittlung• Hoher Dokumentationsaufwand• Fehlender Gesamtüberblick, geringe Controlling‐Möglichkeiteng g g g• Ablauf/Verlauf des Prozesses abhängig von individueller Sorgfalt (Einhaltung von

Standards)

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Die Lösung: SAP‐Personalwirtschafte ösu g S e so a tsc a t(SAP R/3 HR, mySAP HR, Enterprise 6.0 HCM)

Das effiziente Personalentwicklungskonzept der„Das effiziente Personalentwicklungskonzept dermySAP HR Personalentwicklung ermöglicht Ihnen,

• die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter zu sichern undQualifikationsdefiziten durch bedarfsgerechte Aus- undQualifikationsdefiziten durch bedarfsgerechte Aus undWeiterbildung vorzubeugen

• auf organisatorische und strukturelle Veränderungenim Unternehmen schnell und effektiv zu reagiereng

• den Fach- und Führungskräftenachwuchsaus den eigenen Reihen zu decken

• die Arbeitsmotivation und die ProduktivitätIhrer Mitarbeiter zu steigern

• strategische Unternehmensziele wie Kunden undLeistungsorientierung auszubauen.“

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Quelle: SAP AG


Die Lösung: SAP Personalwirtschafte ösu g S e so a tsc a t

ENTWERFEN SIE BEURTEILUNGSSYSTEMENACH IHREN VORSTELLUNGEN

„Mit der mySAP HR Personalentwicklung können Sie beliebigeBeurteilungssysteme abbilden. Damit ist sichergestellt, dassdie Beurteilungen nach einheitlichen Kriterien erfolgen unddie größtmögliche Objektivität bei der Ergebnisermittlungerreicht wird.“

Quelle: SAP AG

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Die Lösung: SAP‐Personalwirtschafte ösu g S e so a tsc a t

MACHEN SIE IHR UNTERNEHMENFÜR IHRE MITARBEITER ATTRAKTIV

„Die Personalentwicklung bewegt sich im Spannungsfeldzwischen den betriebswirtschaftlichen Zielen Ihres Unternehmensund den individuellen Zielen Ihrer Mitarbeiter.Mit der mySAP HR Personalentwicklung können Sie diesesSpannungsfeld auflösen und beiden Seiten gerecht werden.“

„Sie können die individuellen Interessen und Abneigungenjedes Mitarbeiters detailliert festhalten und bei der Entwicklungs-planung berücksichtigen. Durch die Laufbahnplanung können Sie jedem Mi b i i Ei l f i l h K i ö li hk i i hMitarbeiter im Einzelnen aufzeigen, welche Karrieremöglichkeiten sich ihm bei entsprechender Eignung und Leistung bieten. Vordefinierte Laufbahnen geben Mitarbeitern und Bewerbern Informationen über b t h d E t i kl ö li hk it “

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bestehende Entwicklungsmöglichkeiten.“



SETZEN SIE AUF DIE MEINUNG IHRER MITARBEITER„Nach Abschluss des Beurteilungsprozesses stehen Ihnen zusätzlich„ g pzwei weitere Phasen (Genehmigen und/oder Ablehnen)zur Verfügung. Bei der konkreten Durchführung von Beurteilungen in Ihrem Unternehmen unterstützt die mySAP HR Personalentwicklung den Einsatz verschiedener Medien optimal.“

„Online-Beurteilungen, Umfragen oder Tests können während der Durchführungsphase beliebig oft gesichert und wieder geändert werden. Nach dem endgültigen Abschluss der Beurteilung stehen Ihnen die Ergebnisse jederzeit für weitere Auswertungen und Vergleiche, zur R li d D h h i i l hi i i V fü “Ranglisten- und Durchschnittsermittlung etc. historisiert zur Verfügung.“

Quelle: SAP AG

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BEURTEILUNGSÜBERSICHT FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE„Der speziell für Ihre Führungskräfte entwickelte Service„ p gBeurteilungsübersicht kann von einer Führungskraft im SAPPortal aufgerufen werden. Die Führungskraft kann damitunabhängig von Zeit und Ort von ihr erstellte Beurteilungeneinsehen, anlegen und bearbeiten. Einzelne Workflows zurBeurteilungsgenehmigung und zur Steuerung der Weiterverarbeitungder Beurteilungsergebnisse erleichtern den gesamten Beurteilungsprozess.“

BEURTEILUNGEN WERDEN VERGÜTUNGSWIRKSAM„Die Integration der mySAP HR Personalentwicklung mit dem

SAP HR V ü ö li h IhmySAP HR Vergütungsmanagement ermöglicht Ihnen, Beurteilungsergebnisse zur Steuerung der Vergütungsbestandteilezu verwenden.“

Quelle: SAP AG

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Quelle: SAP AG



LEISTUNGSFÄHIGES STANDARDREPORTING„Die mySAP HR Personalentwicklung stellt Ihnen ein leistungsfähiges„ y g g gAuswertungssystem zur Verfügung. Durch qualitative und quantitative Soll-/Ist-Vergleiche erhalten Sie einen realistischen Überblick über die vorhandene Personalstruktur.“

„Die aussagekräftigen Informationen unterstützen Sie bei Ihren täglichen Personalentscheidungen und helfen Ihnen, die Zukunft Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter zu planen.“

Quelle: SAP AG

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REPORTING• Sie können beliebige Anforderungs- und Qualifikationsprofileg g Q p

miteinander vergleichen und sich die Ergebnisse alsleicht verständliche Auswertung in verschiedenen Formatenanzeigen lassen.

• Sie können unternehmensweit nach Personen suchen,die über bestimmte Qualifikationen verfügen.

• Ihnen stehen weitere Auswertungen, z.B. zur Bewertungganzer Organisationseinheiten, zur Verfügung.

Quelle: SAP AG

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Ad-hoc-Query„Mit der Ad-hoc-Query steht Ihnen ein leicht zu bedienendes„Mit der Ad hoc Query steht Ihnen ein leicht zu bedienendesund extrem leistungsfähiges Auswertungswerkzeug zurVerfügung, das umfangreiche Möglichkeiten zur Gestaltungvon Berichten bietet. Sie können damit komplexe Abfragenp gz. B. für Beurteilungen auf einfache Weise definieren.“

OFFENE SCHNITTSTELLEN„Zudem können Sie die Daten einfach nach Microsoft Word und in andere Dateiformate exportieren oder die Funktionen für das Web Publishing benutzen.“

Quelle: SAP AG

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Was tun?as tu

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Was tun?as tu

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Was tun?as tu

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Was tun?as tu

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Erste Erkenntnis:ste e t s

• SAP wird den Verantwortlichen nahe gebracht, ohne die Mitbestimmung zu erwähnen.erwähnen.

• SAP aus Datenschutzsicht zu betrachten genügt nicht.• Beurteilungen/Zielvereinbarungen sind der Schlüssel für Versetzung, Karriere,

Entgelt, Weiterbildung usw.g g

Erstes Fazit:

• Die Umsetzung von Zielvereinbarungen und Beurteilungen mit SAP muss reglementiert werden, um Benachteiligungen der Kollegen zu vermeiden.

• Die Mitbestimmung muss eingefordert werden, da sonst Betriebs‐/und Personalräte ihre Handlungsmöglichkeiten bei personellen Maßnahmen stark eingeschränkt werden.

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Informations‐, Mitwirkungs und Mitbestimmungsrechte:o at o s , t u gs u d tbest u gs ec te

Technik:• § 90 BetrVG§ 90 BetrVG

Unterrichtung über die Planung technischer Einrichtungen

• § 87 Abs. 1 Satz 6 BetrVGMitbestimmung bei technischen Anlagen

Entgelt, Beurteilung:• § 87 Abs. 1 Satz 10, 11 BetrVG

Fragen der Lohngestaltung und leistungsbezogener Entgelte

• § 94 BetrVGPersonalfragebogen, Beurteilungsgrundsätze

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Informations‐, Mitwirkungs‐ und Mitbestimmungsrechte:o at o s , t u gs u d tbest u gs ec te

Qualifizierung:• § 97 BetrVG§ 97 BetrVG

Maßnahmen der Berufsbildung• § 98 BetrVG

Durchführung betrieblicher Bildungsmaßnahmeng g

Personelle Maßnahmen:• § 92 BetrVG

Personalplanung• § 95 BetrVG

Auswahlrichtlinien• § 99 BetrVG

Mitbestimmung bei personellen Einzelmaßnahmen

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Informations‐, Mitwirkungs‐ und Mitbestimmungsrechte:o at o s , t u gs u d tbest u gs ec te

Kontrolle:Kontrolle:• § 83 BetrVG

Einsicht in die Personalakten

• § 80 Abs. 1 Satz 1 BetrVGKontrolle der zugunsten von Arbeitnehmern geltenden Gesetze(Persönlichkeitsrechte/Datenschutz, Gleichstellung etc.)

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Problemfelder:ob e e de

Die Komplexität des Verfahrens und der Implementierung wird unterschätztOrganisatorisch:Organisatorisch:• Es fehlt an einheitlichen und klaren Vorstellungen der Verantwortlichen, welche

Beurteilungskriterien/welche Ziele formuliert werden.

• Wie wird eine objektive Bewertung des Zielerreichungsgrads garantiert?(60 % Teamfähigkeit oder 65 % ?)

Technisch:• Viele Einzelverfahren müssen realisiert sein, damit ein komplexer Workflow wie

Zielvereinbarungen/Beurteilungen funktionieren kann(Organisationsmanagement, Skillmanagement, Nachfolgeplanung, Qualifizierungsplanung, Personalabrechnung, Personaladministration)

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Arbeitsrecht:Arbeitsrecht:• Beurteilungen/Zielvereinbarungen erfolgen auf der Grundlage eines Tarifvertrags

und einer Betriebsvereinbarung. Nicht alles, was organisatorisch Machbar ist, ist rechtlich haltbar z. B. Ranglisten und Vergleiche!g g

Individuelle Ziele vs. kollektive Mitbestimmung:• Betriebsräte können durch Abschluss von Betriebsvereinbarungen für ein faires

Verfahren sorgen – nicht aber für eine faire Durchführung.

Mitarbeitergespräche sind in erster Linie Vieraugengespräche. Es ist nahezu unmöglich festzustellen, wie Mitarbeiter manipuliert oder unter Druck gesetzt werden.

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Datenschutz:• Die Datenerhebung und –verarbeitung ist an eine Rechtsvorschrift gebunden. EsDie Datenerhebung und verarbeitung ist an eine Rechtsvorschrift gebunden. Es

wird jedoch selten geprüft, ob die Datenverarbeitung organisatorisch notwendig ist oder auch rechtlich.

• Protokollierungen (nicht per default in HR!) helfen nur bedingt, Datenlecks und g ( p ) gDatenmissbrauch zu identifizieren. Über offene Schnittstellen (Copy/Paiste) lassen sich Daten beliebig in Excel und Access zusammenstellen – ohne Spuren im SAP.

• Automatisierte Einzelentscheidungen sind nach BDSG unzulässig, aber gerade das legt SAP HR nahe, da es sich um „objektive“ Entscheidungsvorlagen ohne Ansehen der Person handelt. Ein Widerspruch ist schwierig zu begründen.

• Die gesetzliche Datenlöschung wird aufgrund der komplexen Datenstruktur von SAP schwierig bis unmöglich.

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Problemfelderob e e de

Datenschutz:• Die Datenerhebung und –verarbeitung ist an eine Rechtsvorschrift gebunden. EsDie Datenerhebung und verarbeitung ist an eine Rechtsvorschrift gebunden. Es

wird jedoch selten geprüft, ob die Datenverarbeitung organisatorisch notwendig ist oder auch rechtlich.

• Protokollierungen (nicht per default in HR!) helfen nur bedingt, Datenlecks und g ( p ) gDatenmissbrauch zu identifizieren. Über offene Schnittstellen (Copy/Paiste) lassen sich Daten beliebig in Excel und Access zusammenstellen – ohne Spuren im SAP.

• Automatisierte Einzelentscheidungen sind nach BDSG unzulässig, aber gerade das legt SAP HR nahe, da es sich um „objektive“ Entscheidungsvorlagen ohne Ansehen der Person handelt. Ein Widerspruch ist schwierig zu begründen.

• Die gesetzliche Datenlöschung wird aufgrund der komplexen Datenstruktur von SAP schwierig bis unmöglich.

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