Mastercard® SecureCode™ und Verified by Visa

Jetzt schnell und einfach Ihre Kreditkarte bei Mastercard® SecureCode™ oder Verified by Visa registrieren und sicher im Internet bezahlen

Mehr Sicherheit beim Online-Shopping

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Mastercard® SecureCode™/Verified by Visa für sicheres Bezahlen im Internet mit Ihrer Kreditkarte

Sie kaufen gern bequem von zu Hause aus ein? Sie möchten jederzeit flexibel shoppen oder Ihre Reise buchen? Die Kreditkarte Ihrer Volksbank Raiffeisenbank ist genau das richtige Bezahlmittel dafür. Mit den Bezahl- und Authentifizierungsverfahren Mastercard® SecureCode™/Verified by Visa kaufen Sie bei teilnehmenden Online-Händlern sicher ein. Sie erkennen sie an der Verwendung dieser Zeichen:

Wie funktioniert das Bezahlverfahren? Um Ihre Online-Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte zu schützen, wird eine TAN (Transaktions-nummer) via Push-Nachricht in der passenden App oder als SMS auf Ihr Mobiltelefon gesendet. Die empfangene TAN geben Sie während des Bezahlvorgangs im Online-Shop des teilnehmenden Händlers ein und bestätigen damit die Transaktion.

Registrieren Sie sich jetzt für mehr Sicherheit Die Registrierung Ihrer Kreditkarte für das sichere Verfahren können Sie einfach und kosten-los auf der zentralen Internetseite oder auf der Website Ihrer Volksbank Raiffeisenbank vornehmen. Egal, ob Sie ein neuer Nutzer oder bereits registriert sind – wir empfehlen Ihnen, dort das sichere Bezahlen über die VR-SecureCARD App zu wählen. Denn so sind Sie schon heute für alle zukünftigen technischen Weiterentwicklungen gerüstet. Das SMS-Verfahren ist langfristig nur für Kunden gedacht, die kein Smartphone, sondern ein einfaches Mobiltelefon verwenden.

Die Registrierung für das sichere Bezahlverfahren dauert nur wenige MinutenNutzen Sie die nebenstehende Kurzbeschreibung für den Registrierungsprozess oder die ausführliche Anleitung auf den Folgeseiten. Hier begleiten wir Sie „Schritt für Schritt“ durch die Bildschirmmasken des Registrierungsprozesses.

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Schnelle Registrierung in 4 Schritten

1. Registrierungsseite aufrufen und Aktivierungscode anfordern Fordern Sie Ihren Aktivierungscode an – über https://3dsecure-cardprocess.de/mc für Mastercard beziehungsweise https://3dsecure-cardprocess.de/visa für Visa. Alter-nativ finden Sie auch den Zugang über die Website Ihrer Volksbank Raiffeisenbank.

2. Aktivierungscode erhalten Nach wenigen Tagen liegt Ihr persönlicher Aktivierungscodes in der Post. Gehen Sie erneut auf die oben genannte Internetseite und geben Sie Ihre Kartennummer sowie den Aktivierungscode ein.

3. Wunschverfahren wählen Wählen Sie Ihr sicheres Wunschverfahren.

4. Bestätigen – fertig! Im letzten Schritt bestätigen Sie bitte die Registrierung mit der TAN, die Sie unmittel-bar als Nachricht erhalten. Jetzt können Sie bei teilnehmenden Händlern sicher im Internet einkaufen!

Zu den App Stores gelangen Sie bequem über die folgenden QR-Codes:

Apple App Store Google Play Store

App-VerfahrenLaden Sie sich die VR-SecureCARD App im App Store herunter. Öffnen Sie sie, legen Sie Ihr persönliches Passwort fest und geben Sie auf der oben ge-nannten Internetseite Ihre in der App angezeigte neue „virtuelle Handynum-mer“ ein.

Anschaulich erklärt

In einem kurzen Erklärfilm zeigen wir Ihnen die einzelnen Schritte auch noch einmal bildhaft. Gehen Sie doch einfach mal auf www.vr.de (Rubrik: Unsere Produkte > Kreditkarten) oder auf die Internetseite Ihrer Volksbank Raiffeisenbank und erleben Sie Registrierung und Einkauf mit dem sicheren Verfahren in bewegten Bildern.

SMS-Verfahren Möchten Sie die zugesandte TAN für eine Kaufbestätigung per SMS erhal-ten, dann wählen Sie auf der oben genannten Internetseite das „SMS- Verfahren“ aus und hinterlegen dort Ihre Mobilfunknummer sowie eine gewünschte Sicherheitsfrage.

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Auf den folgenden Seiten führen wir Sie einfach und verständlich durch die Registrie-rungsmasken für die Bezahl- und Authentifizierungsverfahren Mastercard® SecureCode™ und Verified by Visa. So kommen Sie schnell und bequem zu mehr Sicherheit beim Online-Shopping.

Schritt 1: Start auf der Registrierungsseite

Besuchen Sie die Registrierungsseite für Mastercard® SecureCode™ oder Verified by Visa auf der Internetseite Ihrer Volksbank Raiffeisenbank. Alternativ können Sie die Registrierung auch direkt über die Server unseres Dienstleisters aufrufen: https://3dsecure-cardprocess.de/mc für Ihre Mastercard® oder https://3dsecure- cardprocess.de/visa für Ihre Visa Karte.

Die nachfolgenden Bildschirmmasken sind für Mastercard® SecureCode™ und Verified by Visa inhaltlich identisch.

Nach Eingabe Ihrer Kreditkarten-nummer setzen Sie bitte ein Häk-chen im entsprechenden Kasten, wenn Sie sich mit den Sonderbe-dingungen für die Teilnahme am Verfahren einverstanden erklären.

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Schritt 2: Aktivierungscode anfordern und eingeben

Fordern Sie über den Button „Code anfordern“ Ihren Aktivierungscode an. Er wird Ihnen per Post zugestellt. Mithilfe des Codes können Sie Ihre Karte registrieren und das gewünschte Sicherheitsverfahren auswählen. Sie haben Ihren Aktivierungscode bereits angefordert, aber nicht mehr zur Hand? Kein Problem – über diese Seite haben Sie die Möglichkeit, einen neuen anzufordern.

Registrieren Sie sich schnellstmöglich, nachdem Sie den Aktivierungscode erhalten ha-ben, um direkt für Ihren nächsten Online-Einkauf bei teilnehmenden Händlern startklar zu sein. Der Aktivierungscode wird einmalig benötigt und ermöglicht Ihnen die Hinter-legung Ihrer virtuellen Handynummer für die VR-SecureCARD App oder Ihrer Mobilfunk-nummer und Sicherheitsfrage für das SMS-Verfahren. Nach der Registrierung wird der Aktivierungscode nicht mehr benötigt.

Die Aktivierung beginnt genauso wie die Registrierung in Schritt 1. Sie müssen noch einmal Ihre Kartennummer eingeben und bestätigen, dass Sie die Sonder-bedingungen akzeptieren. Sie werden danach automatisch auf die neben stehende Maske geführt und geben den Aktivierungscode ein, den Sie per Post erhalten haben.

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Zur Bestätigung erhalten Sie eine TAN in Ihrer VR-SecureCARD App. Prüfen Sie die angezeigten Infor-mationen und geben Sie die TAN im Eingabefeld ein.

Geben Sie die „virtuelle Handy-nummer“, die Ihnen in der App angezeigt wird, in der vorgesehe-nen Schreibweise ein.

Schritt 3 bei Verwendung des App-Verfahrens: Eingabe der virtuellen Handynummer

Wenn Sie ein Smartphone nutzen, empfehlen wir Ihnen die Verwendung der VR-SecureCARD App, die Sie sich bequem aus dem App Store herunterladen können. Nutzen Sie dazu ganz einfach die QR-Codes auf Seite 3.

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Tragen Sie die erhaltene TAN ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe, indem Sie auf den Button „Weiter“ klicken. Sollten Sie keine SMS erhalten haben, überprüfen Sie bitte die eingegebene Mobilfunk-nummer. Über „Mobilfunknummer ändern“ können Sie Ihre Rufnum-mer ändern.

Klicken Sie in das Feld der Sicher-heitsfrage und wählen Sie eine für Sie passende Frage aus. Beantwor-ten Sie die Frage und bestätigen Sie die Antwort. Tragen Sie nun noch Ihre Mobilfunknummer in der vorgesehenen Schreibweise ein. Sie erhalten jetzt eine TAN per SMS.

Schritt 3 bei Verwendung des SMS-Verfahrens: Auswahl der Sicherheitsfrage

Sollten Sie kein Smartphone, sondern nur ein einfaches Mobiltelefon besitzen, nutzen Sie bitte das SMS-Verfahren.

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Schritt 4: Sie sind jetzt startklar für Ihre Einkäufe im Internet!

Ihre Registrierung ist nun abgeschlossen. In der Benutzerverwaltung können Sie jeder-zeit das Verfahren wechseln oder Ihre Mobilfunknummer bzw. Ihre virtuelle Handy-nummer ändern.

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So schließen Sie Ihren Online-Einkauf sicher ab

In der Internetwelt ist es besonders wichtig, dass sich Käufer und Händler gegenseitig vertrauen können. Dafür sorgen die sicheren Bezahlverfahren Mastercard® SecureCode™ und Verified by Visa mit einer eindeutigen Authentifizierung. Mit Ihrer erfolgreichen Registrierung haben Sie ab jetzt bei teilnehmenden Händlern volle Sicherheit beim Bezahlvorgang. In nur vier Schritten schließen Sie Ihren Einkauf sicher ab:

1. Kartennummer eingebenGeben Sie Ihre Kartennummer im Online-Shop eines Händlers, der das Verfahren unter-stützt, ein, um die sichere Authentifizierung zu initiieren.

2. Transaktion prüfenSie erhalten nun eine Nachricht mit den Transaktionsdaten und der TAN via VR-Secure-CARD App oder per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Prüfen Sie sorgfältig, ob die Daten mit denen des von Ihnen beabsichtigten Kaufs übereinstimmen (siehe Musterabbildungen rechts).

3. TAN eingebenWenn die Daten richtig sind, geben Sie Ihre TAN in die Freigabemaske ein. Als Nutzer des SMS-Verfahrens werden Sie außerdem gebeten, Ihre Sicherheitsfrage zu beantworten. Anschließend werden Sie zurück zum Online-Shop des Händlers geleitet.

4. Zahlung freigebenGeben Sie nun Ihre Zahlung frei. Damit ist Ihr Einkauf sicher abgeschlossen.

Beispiel für das SMS-Verfahren

Beispiel für das App-Verfahren

Prüfen Sie die Transaktionsdaten auf Ihrem Mobiltelefon für einen sicheren Einkauf im Internet.

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Gern stehen wir Ihnen für weitere Informationen zur Seite. Nachstehende Tipps helfen bei der Beantwortung möglicher Fragen.

Sicherer Umgang mit Ihrer TAN-Nachricht

Kontrollieren Sie die mit der Nachricht übermit-telten Daten zum Händler und zum freizugeben-den Umsatz stets sorgfältig. Sollte die Nachricht mit der Bestätigung nicht die Transaktionsdaten enthalten, die Sie erwarten, geben Sie die über-mittelte TAN nicht ein, sondern wenden Sie sich an unseren 24 Stunden erreichbaren Kartenservice oder die Karten-Hotline unter der Telefon nummer 0721 1209-66001.

Sollten Sie unerwartet Bestätigungsnachrichten zur Freigabe von Transaktionen erhalten, die Sie nicht veranlasst haben, lassen Sie Ihre Karte sofort nach einem Anruf unter der gleichen Rufnum-mer sperren. Es handelt sich in einem solchen Fall vermutlich um den Versuch einer missbräuchlichen Verwendung.

Haben Sie Ihre TAN für das sichere Bezahlverfahren mehr als dreimal falsch eingegeben? In diesem Fall wird Ihre Kennung gesperrt. Bitte wenden Sie sich dann zwecks Entsperrung telefonisch an unseren Service zu den sicheren Bezahlverfahren oder an die Filiale Ihrer Volksbank Raiffeisenbank.

Zustellungsverfahren oder Endgerät ändernSie können jederzeit zwischen dem App- und SMS-Verfahren über die Benutzerverwaltung in den Registrierungsmasken wechseln. Bei Hinter-legung einer Mobilfunknummer und Sicherheits-frage erhalten sie Transaktionsdaten und TAN per SMS, bei Hinterlegung Ihrer virtuellen Handynum-mer werden Ihnen beide in die VR-SecureCARD App zugestellt. Möchten Sie die VR-SecureCARD App auf einem neuen Endgerät benutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Installieren Sie die App auf dem neuen Gerät (s. Seite 3) und starten Sie sie.

2. Wählen Sie in der VR-SecureCARD App auf dem alten Gerät: Einstellungen > Rufnummern-migration. Der angezeigte Code kann 60 Minu-ten für einen Gerätewechsel genutzt werden.

3. Wählen Sie auf dem neuen Gerät „Vorhan-dene virtuelle Handynummer übernehmen“ beim ersten Start und der Kennwortvergabe.

Geben Sie nach Aufforderung den in Schritt 2 erhaltenen Migrationscode ein.

4. Bei erfolgreichem Abschluss wird Ihre virtuelle Handynummer über den Server in die neu ins-tallierte VR-SecureCARD App übertragen und die Installation auf dem alten Gerät zurückge-setzt.

Bezahlen im Internet: damit das Verfahren sicher bleibt

Sicherer Karteneinsatz im E-Commerce. Infor-mation über die Mindestanforderungen an die Sicherheit von Internetzahlungen Sie können mit Ihrer Karte/Ihren Karten im Inter-net Waren und Dienstleistungen bezahlen. Gemäß den Vertragsbedingungen dürfen bei einer Kredit-kartenzahlung im Internet nur folgende Daten angegeben werden: Ihr Name Die Kartenmarke (Mastercard/Visa) Die Kartennummer Das Laufzeitende der Karte Die auf der Kartenrückseite genannte

dreistellige Kartenprüfziffer

Bitte geben Sie niemals die PIN an, die Sie für Zah-lungen an Kassenterminals oder zum Geldabheben am Automaten erhalten haben! Eine E-Commerce-TAN, die Sie zur Authentifizierung der Zahlung auf Ihrem Mobiltelefon erhalten, geben Sie nur ein, wenn Sie die gleichzeitig mit dieser TAN eingetrof-fenen Daten zu Zahlungsempfänger, Betrag und Währung geprüft haben und sie mit den Angaben zur auszuführenden Zahlung übereinstimmen.

Allgemeiner Tipp für Ihre Endgeräte Das Bundesamt für Sicherheit in der Informations-technik (BSI) empfiehlt auf seinen Internetseiten (https://www.bsi-fuer-buerger.de) die nachfolgen-den zwölf Maßnahmen zur Absicherung gegen Angriffe aus dem Internet:

1. Installieren Sie regelmäßig von den jeweiligen Herstellern bereitgestellte Sicherheitsupdates für Ihr Betriebssystem und die von Ihnen installierten Programme.

2. Setzen Sie ein Virenschutzprogramm ein und aktualisieren Sie es regelmäßig.

3. Verwenden Sie eine „Personal Firewall“ (eine Software, die den auf einem Computer ein-gehenden und ausgehenden Datenverkehr filtert).

4. Nutzen Sie für den Zugriff auf das Internet ausschließlich ein Benutzerkonto mit einge-

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schränkten Rechten, keinesfalls ein Administra-torkonto.

5. Seien Sie zurückhaltend mit der Weitergabe persönlicher Informationen. Seien Sie misstrau-isch. Klicken Sie nicht automatisch auf jeden Link oder jeden Dateianhang, der Ihnen per E-Mail gesendet wird.

6. Verwenden Sie einen modernen Internet-Browser mit fortschrittlichen Sicherheitsme-chanismen.

7. Nutzen Sie möglichst sichere Passwörter. Verwenden Sie für jeden genutzten Online-Dienst ein anderes sicheres Passwort. Ändern Sie diese Passwörter regelmäßig.

8. Wenn Sie im Internet persönliche Daten über-tragen wollen, nutzen Sie ausschließlich eine verschlüsselte Verbindung („https://...“).

9. Deinstallieren Sie nicht benötigte Programme.10. Erstellen Sie regelmäßig Sicherheitskopien

(„Back-ups“) Ihrer Daten. 11. Wenn Sie ein WLAN („Wireless LAN“, drahtlo-

ses Netzwerk) nutzen, sollte es stets mittels des Verschlüsselungsstandards WPA2 ver-schlüsselt sein.

12. Überprüfen Sie in regelmäßigen Abständen den Sicherheitsstatus Ihres Computers.

Sofern Sie den Verdacht haben, dass Ihre Kredit-kartendaten auf Ihrem Computer ausgespäht wurden, sperren Sie Ihre Kreditkarte(n) sofort telefonisch unter der auf dem Übersendungs-schreiben, der Kartenrückseite und der Umsatz-aufstellung mitgeteilten 24-Stunden-Rufnummer 0721 1209-66001 (Sperrannahme-Service). Lassen Sie Ihre Karte(n) ebenfalls unverzüglich sperren, wenn Sie den Verlust der Karte(n) oder eine miss-bräuchliche Nutzung der Karte(n), der Kartenda-ten oder eines Legitimationsmediums feststellen oder einen entsprechenden Verdacht haben (vgl. Ziffer 6.4 der Vertragsbedingungen). Informatio-nen zur Beseitigung von Schadsoftware auf Ihrem Computer finden Sie ebenfalls auf der Website des Bundesamts für Sicherheit in der Informations-technik (https://www.bsi-fuer-buerger.de) unter dem Stichwort „Infektionsbeseitigung“. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit auf der Internet-seite des BSI über aktuelle Sicherheitswarnungen und Sicherheitsupdates informieren.

Telefonnummern und VersanddauerPrinzipiell können für die VR-SecureCARD App und für das SMS-Verfahren sowohl deutsche als auch ausländische Mobilfunknummern erfasst werden. Bei der Verwendung des SMS-Verfahrens hängt die Dauer, die bei Roaming bzw. Versand

ins Ausland für die Zustellung einer TAN benötigt wird, von den Netzbetreibern ab.

Information über die Buchung von UmsätzenIm Online-Banking haben Sie jederzeit die Mög-lichkeit, die gebuchten Umsätze und den Saldo Ihrer Karte(n) einzusehen. Da rüber hinaus erhalten Sie, je nach Abrechnungsart Ihrer Kreditkarte, mo-natlich eine Umsatzaufstellung, die auf Unstimmig-keiten zu prüfen ist.

Information und Kontaktaufnahme im Fall von Missbrauchsverdacht oder neuen Sicherheits-maßnahmenIhre genossenschaftliche Kreditkarte ist ein sicheres Zahlungsmittel. Vor Betrug schützen Sie auch unsere Präventions- und Monitoringsysteme, die darauf ausgerichtet sind, Auffälligkeiten beim Karteneinsatz frühzeitig aufzudecken. Als Kriterien dienen diesen Systemen allgemeine Erfahrungs-werte, der Abgleich mit Vorfällen aus der jüngsten Zeit und Ihr bisheriger Karteneinsatz. Es kann da-her in Einzelfällen vorkommen, dass eine beabsich-tigte Transaktion einer Überprüfung bedarf oder nicht genehmigt wird. Je nach Ergebnis dieses Abstimmungsprozesses können Sie anschließend Ihre Karte wieder einsetzen, oder sie wird, bei Verdacht auf Missbrauch, gesperrt und durch eine neue ersetzt.

Unser Service für SieWir informieren Sie bei Vorfällen, die die Sicherheit Ihrer Karte(ndaten) betreffen, telefonisch, per Brief, über eine Mitteilung auf dem Kontoauszug oder, sofern Sie ihn nutzen, über den elektroni-schen Postkorb in Ihrem Online-Banking.

Wichtig Per E-Mail versenden wir keine sicherheitsrelevan-ten Nachrichten und fordern Sie auf diesem Weg auch niemals auf, Ihre Karte zu entsperren, Sicher-heitsmerkmale zu ändern oder ähnliches! Infor-mationen zu allgemeinen Sicherheitsmaßnahmen (zum Beispiel Warnung vor gefälschten E-Mails, sogenannte „Phishing E-Mails“) erhalten Sie auch auf unserer Internetseite.

Auffälligkeiten, Unregelmäßigkeiten bei einer Trans-aktion über einen Internetzahlungsdienst oder einen allgemeinen Missbrauchsverdacht können Sie zudem jederzeit über den Sperrannahme- Service unter der Nummer 0721 1209-66001 tele-fonisch melden.

Juni 2017

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