36
Kleines Budget, große Wirkung SMM nicht nur für Konzerne Dipl. jur. oec. Felix Beilharz „Der ROI von Social Media Marketing ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch.“ Socialnomics © DIM Deutsches Institut für Marketing

Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Vortrag von Felix Beilharz im Rahmen des Kölner Marketingtags 2011. Beispiel von Unternehmen, die mit kleinem Budget große Wirkung im Social Media Marketing erzielen. Alle Vorträge unter http://www.koelner-marketingtag.de.

Citation preview

Page 1: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Kleines Budget, große WirkungSMM nicht nur für Konzerne

Dipl. jur. oec. Felix Beilharz

„Der ROI von Social Media Marketing ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch.“Socialnomics

© DIM Deutsches Institut für Marketing

Page 2: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 2

Ihr Referent

„Die Grundlage ist das Fundament der Basis.“Le Corbusier, 1887-1965

Französisch-Schweizerischer Architekt

Dipl. jur. oec. Felix Beilharz

Hohenstaufenring 43-45

50674 Köln

Tel. +49 (0) 221 99 555 1015

[email protected]

Fachexperte für Online-Marketing im Deutschen Institut für

Marketing

Berater, Referent und Trainer

Buch-Autor „Online-Marketing: Tipps & Hilfen für die Praxis“

Page 3: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

3

Page 4: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Das ist los…

� Neue Freundschaften: 98.000

� Markierungen auf Fotos: 74.200

� Hochgeladene Fotos: 135.000

� Kommentare: 510.000

� „Like“-Buttons: 382.850

� Pinnwand-Einträge: 79.350

… pro Minute!

… auf Facebook.

Page 5: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 5

Web 2.0

Was passiert gerade jetzt im Web 2.0?

Page 6: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media im B2B-Sektor

Der B2B-Monitor 2011 zeigt:

1. 65% der Befragten haben ein Profil in Social Networks.

2. 50% nutzen die Netzwerke zur Information.

3. 40% publiziert dort eigene Inhalte.

4. Bei der Nutzung liegen XING (60%), YouTube (42%) und Twitter (38%) vor Facebook (23%)...

5. 59% wollen Social Media in den nächsten 3 Jahren zu einem wesentlichen Baustein im Marketing machen.

Page 7: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Ein kurzes Video

Page 8: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

8

Page 9: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Kosten

Social Media Marketing verursacht verschiedene Kostenblöcke

1. Personalkosten: je nach Aufwand, 0,1 – X Stellen

2. Beratungskosten: je nach Projektgröße und Aufgaben

3. Programmierungskosten: z.B. für Facebook-Apps, Blog-Themes etc.

4. Erstellungskosten: für Grafiken, Videos, etc.

5. Monitoring: regelmäßige Beobachtung und Auswertung

6. Sonstige Kosten: Verlosungen, Aktionen, etc.

���� Social Media ist günstig, aber nicht kostenlos!

Page 10: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Kosten

Social Media Budgets nach Unternehmensumsatz (USA)

1. unter 250 Mio – Budgetdurchschnitt $229.000

2. 250 Mio bis unter 1 Mrd. – Budgetdurchschnitt: $ 408.000

3. 1 Mrd. bis unter 10 Mrd. – Budgetdurchschnitt: $ 568.000

4. 10 Mrd. und mehr – Budgetdurchschnitt: $ 2.057.000

Quelle: Altimeter 2011

Page 11: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Kosten

Auch Konzerne investieren (kein) Geld in Social Media

Quelle: www.medientrainerblog.de, 2010

Page 12: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budg et

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

12

„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

Page 13: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Blogging

Page 14: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Networks

Der Kanzleibus wird Kult im Web 2.0

Page 15: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 15

Twitter

Twitter-Rabatt für Rechtsberatung…

Page 16: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 16

Twitter

Besetzen Sie Ihren Account: twitter.com/haribo

Page 17: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 17

Facebook

Volksbanken nutzen Facebook zur Kundenansprache

Page 18: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 18

YouTube

Clevere Idee + etwas Mut = enorme Reichweite

Page 19: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Crowd Sourcing

Ein Industrieunternehmen bezieht die Kunden mit ein

Page 20: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 20

Social Media Mix

Beispiel: TÜV

Page 21: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur

Page 22: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: Twitter

66 Klicks in 3 Stunden

Page 23: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: Blog

Page 24: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: YouTube

Page 25: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Integration

Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: FlickR

Page 26: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

26

„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

Page 27: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 27

SMM im Online-Marketing

Direktes

Geschäft

Indirektes

Geschäft

Ihre WebseiteeMail-Marketing

Online-Werbung

Affiliate Marketing

SEM

SEO Onl

ine-

Mar

ketin

g

So könnte eine SMM-Integration aussehen

Page 28: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media

Absatz-kanal

Support/Kunden-service Reputation-

management

Recruiting

Such-maschinen-optimierung Traffic-

generierung

Markt-forschung

Marken-bekanntheit

Page 29: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 29

Spinnennetz-Strategie

Integration verschiedener Instrumente spart Zeit und Geld

Page 30: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Fahrplan

1. Aktuelles aus dem Web 2.0

2. Was kostet SMM?

3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget

4. Social Media Strategie

5. Wie können die ersten Schritte aussehen?

Social Media Marketing

30

„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics

Page 31: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Strategie

Ihr Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen.

Zuhören

� Recherchieren

� Gespräche verfolgen

� Beobachten

� Social Media Monitoring Tools

Antworten

� Blogkommentare

� Nutzen bieten

� Auf Fragen antworten

� Auf Kritik eingehen

� Neue Unterhaltungen beginnen

� Diskussionen anstoßen

� Fragen stellen

� Aktionen und Gewinnspiele

� Eigene Community

Mitmachen

Page 32: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

© DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 32

Beobachten, was geschieht

Mit kleinen Tricks können Sie in Google Foren und Blogs durchsuchen

Page 33: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Guideline

Kodak macht es vor…

Page 34: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Social Media Guideline

Alles drin auf 16 Seiten…

Page 35: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Die ersten Schritte

Beantworten Sie im Team diese 7 Fragen:

1. Welche Ziele wollen wir mit Social Media Marketing erreichen?

2. Auf welche Ressourcen können wir zurückgreifen (Budget, Know-how, Zeit, etc.)?

3. Wer soll für Social Media Marketing zuständig sein?

4. Wollen wir die Unterstützung einer Agentur einholen?

5. Welche Inhalte können wir unseren Lesern/Kunden/Fans bieten?

6. Welche Netzwerke wollen wir bespielen?

7. Wie gelingt es uns, die Empfänger zur Interaktion und zum Mitmachen zu bewegen („user generated content“)?

���� Ständige Marktbeobachtung und Auswertung der Aktivi täten ist Pflicht!

Page 36: Social Media Marketing - Kleines Budget, große Wirkung

Vielen Dank!

Nutzen Sie die etablierten oder neuen Wege zur Kontaktaufnahme

1. [email protected]

2. www.DIM-Marketingblog.de

3. www.Facebook.com/Marketinginstitut

4. www.Twitter.com/DIMMarketing

5. www.FlickR.com/Marketinginstitut

6. www.YouTube.com/user/Marketinginstitut

7. www.Slideshare.net/DIM

8. www.Xing.com/profile/Felix_Beilharz

Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com und www.fotolia.dezusammengestellt.