November 2012. Michael Leibrecht & Tim Weisenberger, machen.de Medien und Marketing GmbH

Social Media Monitoring & Analytics

IHK Informationsveranstaltung Rothenburg

» zielführend

Warum?

Social Media Monitoring vs.

Social Media Analytics

Social Media Monitoring vs.

Social Media Analytics

Social Media Monitoring &

Social Media Analytics

Social Media Monitoring Kernfrage: Was gibt es? Nutzen von Monitoring: •  Die Zielgruppe finden, ihr zuhören und sie

verstehen •  Mitsprechen können •  Chancen und Risiken für das eigene Social

Media Konzept finden

Social Media Analytics Kernfrage: Wie nutze ich es? / Wie soll ich es nutzen? Nutzen von Analytics: •  Überprüfung der Social Media Aktivitäten auf

Erreichung von Zielen •  Grundlage für Strategie •  Datenbasierter, effizienter Einsatz von

Ressourcen

Was mache ich da jetzt genau?

Monitoring

Wie wichtig sind die einzelnen Kanäle für meine Social Media Aktivität?

Welche Zielgruppen nutzen welche Kanäle?

Facebook Nutzer

Xing

Nutzer

Twitter Nutzer

Was tun die Nutzer in den verschiedenen Kanälen? (Beispieldaten)

0   50   100  

Lesen  

Spielen  

Disku1eren  

Twi5er   Facebook  

Wichtig: Kunden nutzen meinst mehrere Kanäle

Wo kann ich das machen?

Empfehlung

•  Fangen Sie mit den klassischen Medien an: Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, XING

•  Nutzen Sie die kostenlosen Suchmaschinen: Facebook-Suche, Quatschen.de, Twitter-Suche...

•  Wenn ein Social Media Kanal für Sie wichtiger wird, denken Sie über die Anschaffung eines kostenpflichtigen Tools nach.

Analytics

Wie wichtig sind die einzelnen Kanäle für meine Social Media Aktivitäten? (Beispieldaten)

Ist meine Zielgruppen in den Kanälen aktiv? (Beispieldaten)

Gibt es Unterschiede zwischen den Kanälen? (Beispieldaten)

0   50   100  

Lesen  

Spielen  

Disku1eren  

Twi5er   Facebook  

660 Fans 282 Reden darüber

143 Following 371 Follower

+75

Zielgruppe Aktivität

Jugendliche Facebook: 88% Twitter: 8% Google+: 12%  

Erwachsene Facebook: 56% Twitter: 4% Google+: 11%  

Senioren Facebook: 10% Twitter: -% Google+: 2%  

Wo kann ich das machen?

Empfehlung

•  Fangen Sie mit den Analytics-Möglichkeiten der Sozialen Netzwerke an: Facebook Insights, Twitter Analytics...

•  Nutzen Sie kostenlose Tools und Datenbanken Quinty, Socialbakers, Pagedata...

•  Wenn ein Social Media Kanal für Sie wichtiger wird, denken Sie über die Anschaffung eines kostenpflichtigen Tools nach.

DIREKT. ZIELFÜHREND. Ihr Ansprechpartner Tim Weisenberger

0911 9377793

t.weisenberger@machen.de