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Digital Content Marketing Social Media Week / Hamburg, 19.02.14 Social Media ROI: Mythos oder messbar? Nico Pliquett // [email protected] // @Pliquett Dennis Virkus // [email protected] // @deumas

Social Media Week

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Digital Content Marketing

Social Media Week / Hamburg, 19.02.14

Social Media ROI: Mythos oder messbar?

Nico Pliquett // [email protected] // @Pliquett Dennis Virkus // [email protected] // @deumas

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Agenda

(1) Von der Kür zur Pflicht (2) Fallbeispiele (3) weitere Alternativen (4) Diskussion

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#smwhhROI

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Von der Kür zur Pflicht

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Bildquelle: http://www.taz.de/uploads/images/684x342/neuland_screen.jpg

Von der Kür zur PflichtAls Social Media noch Neuland war...

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Bildquelle: Sven-Olaf Peeck

Von der Kür zur Pflicht Der Ist-Stand

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Bildquelle: http://www.digitalforreallife.com/wp-content/uploads/2011/04/blog-image-likeworth.png

Von der Kür zur PflichtAuf der Suche nach dem ROI

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Von der Kür zur Pflicht YEAH - Eine Formel!

Umsatz  -­‐  Kosten

Eingesetztes  Kapital ROI

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Fallbeispiele

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Bildquelle: Google Analytics

Fallbeispiele Ziele festlegen

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Bildquelle: adwords.google.com

Fallbeispiele Ziele festlegen - was ist ein Website Besucher wert

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Bildquelle: Google Analytics

FallbeispieleErreichte Ziele messen

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Bildquelle: Google Analytics

Fallbeispiele SoM Kampagne

Page 13: Social Media Week

Bildquelle: Google Analytics

FallbeispieleLeistung der einzelnen Posts

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Bildquelle: socialBench

FallbeispieleWettbewerbsvergleich

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weitere Alternativen

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„Echte“  Conversion-­‐Messung  im  Sinne  vom  Online  Marketing  

!Messung  außerhalb  Facebook

Fans  &  Interaktionen  die  sich  positiv  auf  die  Marke  auswirken  

!Messung  innerhalb  Facebook

Conversions Interaktionen

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Messung außerhalb Facebook

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Social  Media  Manager         vs.       Online-­‐Marketing  Manager

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Social  Media Online-­‐Marketing• SEO  • SEA  • Affiliate  • Newsletter  • Analytics  • etc.

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Social  Media

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Social  Media Online-­‐Marketing• SEO  • SEA  • Affiliate  • Newsletter  • Analytics  • etc.

• Social  Media

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Click!

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Referral  =  facebook.comBesse

r:

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Urchin  Tracking  Module  (UTM)

http://www.example.com/?utm_campaign=winterschluss&utm_medium=story&utm_source=facebook

Linkerstellung

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Events  messen

_trackEvent(category,  action,  opt_label,  opt_value,  opt_noninteraction)

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!Conversion  Tracking  Pixel

(aktuell)  Nur  Facebook  Ads!

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Traffic  aus  sozialen  Netzwerken  messen     Conversion  -­‐>  ROI

• Markenimage

• Ecommerce  &  SaaS  • Leadgenerierung

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Messung innerhalb Facebook

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Fans

Likes

Kommentare

Shares

AktivitätAntwortrate

Fan  Beiträge

Reichweite

Negatives  Feedback

Interaktive  Nutzer

organisch  /  viral  /bezahlt

Demographie

Geographie

Aufrufe

„Öffentlich“ Insights€

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CPM

1.40€  /  1.000  Kontakte

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50.000  Fans

¼  der  Fans  werden  durchschnittlich  organisch  erreicht

20  Beiträge  im  Monat

12.500  Reichweite  *  20  =  250.000

250.000  /  1.000  *  1.40€  =  350€  /  Monat

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CPEngagement

0.29€  CPC  (Klick)

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1.500  Interaktionen  /  Monat

1.500  *  0.29€  =  435€  /  Monat

Likes

Kommentare

Shares ?

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Wie  viel  ist  ein  

  Fan     Like     Kommentare     Shares     Fan  Beitrag     Beantworteter  Fan  Beitrag                 wert?  Wie  ist  die  Gewichtung?

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Interaktionen  =  8.600,3€

Support  360€

Neue  Fans  5877  *  0.5€  =  2938,5€  

Likes  5616  *  0.3€  =  1684,8€  

Kommentare  221  *  1€  =  221€

Shares  447  *  8€  =  3576€

Beiträge  von  Fans  36  *  5€  =  180€ Beantwortete  

Beiträge  18  *  20€  =  360€    

09.12.2013  –  15.12.2013

8960,30€    in  einer  Woche

Nivea  DE

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bit.ly/soBe_survey

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Diskussion

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Diskussion

Nun seid ihr dran:

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★ Habt ihr Fragen? ★ Seht ihr etwas ganz anders? ★ Wie funktioniert Erfolgsmessung bei euch? ★ Warum tun sich viele Unternehmen wohl so

schwer mit dem Thema?

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Digital Content Marketing

Nico Pliquett Geschäftsführer [email protected] !!!!!Dennis Virkus Projektmanager [email protected] !!crowdmedia GmbH Feldstraße 36 20357 Hamburg www.crowdmedia.de 040-609 407 355 !Regelmäßige Social Media News: Blog www.crowdmedia.de Newsletter www.crowdmedia.de/newsletter Facebook www.facebook.com/crowdmediaHH

KON

TAKT

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