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Waren schnell, pünktlich und kostengünstig von A nach B

zu bringen erfordert gute Planung, verlässliche Prozesse,

viel Flexibilität und vor allem klare Absprachen. Dabei

gilt es, den steigenden Anforderungen von Kunden und

Märkten gerecht zu werden. Damit dies künftig noch

besser gelingt, löste die Raben Group in Deutschland

ihre bundesweite, dezentrale Telekommunikationsland-

schaft durch eine einheitliche Lösung auf Basis von

IP Office ab. Zudem erleichtert die Videolösung Avaya

Scopia® die standort- und grenzübergreifende

Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Partnern.

Herausforderung

Die Raben Group

bündelt ihre deut-

schen Aktivitäten

unter einem Dach.

Eine homogene

Kommunikationsland-

schaft soll die stand-

ortübergreifende

Zusammenarbeit

optimieren.

Lösung

Mit IP Office sowie

der Videokonferenz-

lösung Avaya Scopia®

wachsen die Nieder-

lassungen zu einem

einheitlichen Logistik-

verbund zusammen.

Ergebnis

Neue Läger, Büros

und Mitarbeiter lassen

sich zeitnah in die

Kommunikationsland-

schaft einbinden, ope-

rative Abläufe straffen

und strategische Ent-

scheidungen leichter

treffen.

Europaweit verbundenRaben Group

EN

GA

GE The New Avaya Lockup

November 2014

On December 10, 2014 our Launch event will showcase an updated version of our

standard Logo lockup. This is a strategic linkage to our “engage” positioning .

This is a permanent update to this lockup.

Approved variations include horizontal lock-ups

Approved variations include “stacked” lock-ups

IMPORTANT - the treatments above are the only approved use of the word “Engage”

in logo treatments. The basic Avaya corporate logo (without Engage the Power of We)

remains as is.

The brand team will update .ppt templates, case studies and other materials available on Brand Center.

If you are working now on marketing materials that will be release on or after 12/10 – please use the new lock-up. Over the next quarter, please update frequently downloaded marketing materials that you expect to remain in market. Infrequently used materials or those facing imminent retirement do not need to be updated.

Graphic files in both stacked and horizontal formats and a new intro/outro treatment for videos are available at Brand Center - https://sales.avaya.com/en/general/overview-brand-center

Questions: contact bhaumersen@avaya.com

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zierter, denn ob der gewünschte

Ansprechpartner gerade telefonierte,

in Besprechung war oder Urlaub

hatte, ließ sich nur durch Nachfrage

klären. Das kostete zuweilen viel Zeit –

und gerade die ist in der Logistik seit

jeher ein wertvolles Gut. Heute wird

die Kommunikation sämtlicher Nieder-

lassungen über die zentrale IP-Platt-

form von Avaya gesteuert. Präsenz-

anzeigen, einheitliche Gruppenruf-

nummern sowie eine gezielte Anruf-

verteilung erleichtern standortüber-

greifende Absprachen und Prozesse.

Temporäre Lager flexibel einbinden

Gewünschte Ansprechpartner sind für

Kunden und Kollegen nun wesentlich

besser erreichbar – selbst wenn sie

gerade nicht am Schreibtisch sitzen.

„Ich kann mich in jeder Niederlassung

an einem beliebigen Endgerät im Netz

anmelden und bin umgehend unter

„Mit der Kommunika-

tionslösung IP Office

von Avaya kann ich mich

in jeder Niederlassung

an einem beliebigen

Endgerät im Telefonnetz

anmelden und bin um-

gehend unter meiner

persönlichen Durchwahl

zu erreichen.“

René Lüthen, IT-Leiter, Raben Trans

European Germany GmbH

Die Raben Group hat eine Mission und

eine Vision: Das internationale Logistik-

unternehmen möchte seinen Kunden

nicht nur Wettbewerbsvorteile durch

Kosten- und Qualitätsführerschaft so-

wie freundlichen Service sichern, son-

dern auch da, wo es auftritt, eine

führende Position erreichen. „Unser

Ziel ist es, dass die Raben Group mit

höchster Dienstleistungsqualität und

freundlichem Service in Verbindung

gebracht wird“, erklärt CEO Ewald

Raben. Dafür investiert der Mittelständ-

ler kontinuierlich in neue Systeme,

Anlagen und Infrastrukturen. Und

macht damit offenbar alles richtig:

Bereits zum dritten Mal in Folge

zeichneten europäische Kunden die

Raben Group mit dem European 3PL

Award aus. Der Branchenpreis hono-

riert exzellenten Logistikservice und

hervorragenden Kundendienst. „Die

erneute Anerkennung ist für uns

Ehrung und Verpflichtung zugleich.

Wir werden unseren Kundenservice

auch weiterhin verbessern“, verspricht

der Geschäftsinhaber. Aus diesem

Grund hat die Gruppe ihre deutschen

Aktivitäten Mitte 2014 in der Raben

Trans European Germany GmbH

gebündelt. Insgesamt bewirtschaften

rund 1.800 Mitarbeiter in 22 Niederlas-

sungen rund 270.000 Quadratmeter

Lagerfläche und unterstützen die

Kunden bei der Umsetzung flächen-

deckender und wettbewerbsfähiger

Logistiklösungen.

Eine homogene Telekommunikations-

landschaft auf Basis der IP-Office-

Lösung von Avaya hilft bei der Zusam-

menführung. Damit kann der Logistik-

dienstleister seine deutschen Stand-

orte integrieren und so eine Basis für

effiziente Kommunikationsprozesse

schaffen. Früher verfügte jede Nieder-

lassung über eine eigene TK-Anlage.

Entsprechend teuer und intransparent

war die Administration der einzelnen

Systeme. Zudem gestaltete sich auch

die kommunikative Zusammenarbeit

der Niederlassungen teilweise kompli-

Die rund 1.800 Mitarbeiter der Raben Trans European Germany GmbH bewirtschaften eine Lagerfläche von ca. 270.000 Quadratmetern.

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meiner persönlichen Durchwahl zu

erreichen“, verdeutlicht René Lüthen,

IT-Leiter und Geschäftsleitungsmitglied

der Raben Group in Deutschland.

Auch unterwegs bleiben Außendienst-

ler und Führungskräfte jederzeit aus-

kunfts- und handlungsfähig. Denn die

App Avaya one-X® Mobile spiegelt

den gesamten Kommunikationsver-

kehr des Bürotelefons auf das Handy.

Damit stehen eingehende Gespräche,

hinterlassene Nachrichten, verpasste

Anrufe sowie sämtliche Kontaktdaten

ortsunabhängig zur Verfügung.

Neben den innovativen Funktionalitä-

ten sprachen bei der Raben Group vor

allem die einfache Administration sowie

die hohe Flexibilität für die IP-Lösung

von Avaya. Neue Mitarbeiter lassen sich

im Handumdrehen integrieren, Büro-

umbauten mühelos meistern. Darüber

hinaus sind eine Anbindung an Out-

look sowie Fax to Mail möglich, was

die Kommunikation untereinander

vereinfacht. Gerade in Zeiten vernetz-

ter Wertschöpfungsketten und des

steigenden Bedarfs an Just-in-time-

Lieferungen ist dies ein enormer Mehr-

wert. Beispielsweise, wenn es darum

„Die Investition in die

Videolösung Avaya

Scopia® hat sich vom

ersten Tag an gerech-

net. Mit ihrer Hilfe las-

sen sich operative und

strategische Entschei-

dungen wesentlich

schneller treffen.“

René Lüthen, IT-Leiter, Raben Trans

European Germany GmbHgeht, temporäre Läger oder neue

Niederlassungen zeitnah in die Kom-

munikationsprozesse des Unterneh-

mens zu integrieren – mit IP Office

gelingt das nun problemlos.

Internationale Zusam-menarbeit gestärkt

Darüber hinaus trägt auch die Video-

lösung Avaya Scopia® zu flexiblen

und effizienten Abläufen bei – vor al-

lem in der internationalen Zusammen-

arbeit. Dazu sind die Konferenzräume

der Landeszentralen in Deutschland,

Polen, Tschechien und der Ukraine mit

Monitoren und Scopia®-XT-Videosys-

temen ausgestattet, weitere Länder,

Standorte und Mitarbeiter können der

Konferenz bei Bedarf per Scopia®

Desktop Softclient in wenigen Sekun-

den beitreten. Eine zentrale Scopia®

Elite MCU sorgt für reibungslose

übergreifende Konferenzen.

„Die Lösung hat sich vom ersten Tag

an gerechnet“, bestätigt René Lüthen.

Immerhin ist der Transportdienstleister

in zehn europäischen Ländern aktiv.

Da besteht vor allem auf Geschäfts-

führungsebene viel Abstimmungsbe-

darf. Je nach Dringlichkeit, Bedeutung

und Umfang geschah dies bislang

entweder am Telefon oder im Rahmen

persönlicher Treffen. Beides hat Nach-

teile: Telefonkonferenzen können sich

aufgrund eines fehlenden Gegenübers

zuweilen schwierig gestalten. Dagegen

sind internationale Geschäftsreisen

kurzfristig nur schwer organisierbar

und schlagen meist mit hohen Kosten

zu Buche. Nicht zuletzt deshalb tauscht

sich Geschäftsinhaber Ewald Raben mit

den Landesgesellschaften der Gruppe

inzwischen regelmäßig per Videokon-

ferenz aus. Das spart nicht nur Kosten

und schont die Umwelt, sondern hilft

auch bei der gezielten Weiterentwick-

lung des Unternehmens. „Operative

und strategische Entscheidungen las-

sen sich so wesentlich schneller tref-

fen“, ergänzt der IT-Chef. Damit ist die

Raben Group kommunikativ nun opti-

mal aufgestellt, um die anvisierten Ziele

voranzutreiben und die Vision einer füh-

renden Marktposition zu verwirklichen.

Mit 22 Niederlassungen in Deutschland unterstützt die Raben Trans European Germany GmbH Kunden bei der Umsetzung wettbewerbsfähiger Logistiklösungen.

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ÜBER RABEN GROUP

Die Raben Group ist ein international agierendes Logistikunternehmen und

seit über 80 Jahren auf dem europäischen Markt tätig. Das Unternehmen bietet

flächendeckende Logistikdienstleistungen in den Bereichen nationale Distribu-

tion, internationale Distribution, Frischelogistik, See- und Luftfrachttransporte

sowie FTL und intermodale Verkehre. Die Raben Group verfügt über eigene

Niederlassungen in zehn Ländern Europas (Deutschland, Estland, Lettland,

Litauen, Niederlande, Polen, Slowakei, Tschechische Republik, Ukraine und

Ungarn) und bewirtschaftet ca. 1.000.000 Quadratmeter Lagerfläche. Ihre

deutschen Aktivitäten hat die Gruppe Mitte 2014 in der Raben Trans European

Germany GmbH gebündelt. An 22 Niederlassungen werden rund 1.800 Mitarbei-

ter beschäftigt. Weitere Informationen finden Sie auf www.raben-group.com.

Lösungen und Produkte

Scopia® XT Telepresence

Scopia® Elite 5000 MCU bzw. Scopia® Elite 6000 MCU

Scopia® Desktop und Scopia® Mobile

IP Office

Avaya one-X® Mobile

Avaya one-X® Portal

Avaya Communicator for iPad® and Windows®

1600 Series IP Deskphones

3700 Series DECT Wireless

Avaya WLAN Phone 3641

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SME7602GE · 02/15 · FAFALTER GmbH · Änderungen vorbehalten.

Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier.

Über AvayaAvaya ist ein führender Anbieter

von Lösungen für vertrauens-

vollen Kunden dialog –

„Customer Engagement“ –

und effiziente Zusammenarbeit

– „Team Engagement“ –

und das über eine Vielzahl von

Kanälen auf verschie denen

Geräten. Avaya Lösungen ver-

bessern die Kundenerfahrung,

erhöhen die Produktivität und

steigern die Wirtschaftlich-

keit. Die weltweit führenden

Contact Center- und Unified

Communications-Techno logien

sowie Services sind in einer

Vielzahl flexibler Vor-Ort- oder

Cloud-Lösungen verfügbar

und lassen sich einfach in die

Applikationen anderer Anbieter

integrieren. Die Avaya Enga ge-

ment Development Plattform

ermöglicht Kunden und Partnern

die Entwicklung und Anpassung

von individuellen Geschäftsap-

plikationen, um sich vom Wett-

bewerb abzuheben. Avayas

Fabric-basierte Netzwerk-

lösungen vereinfachen und

beschleunigen die Integration

von geschäftskritischen Anwen-

dungen und Services. Weitere

Informationen finden Sie auf

www.avaya.com/de.

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