7
1 Einleitung Die Einführung eines Personalsystems (human resources information system) ist nicht selten getrieben von der Notwendig- keit, die technischen Einschränkungen von bestehenden Lohn- und Gehaltssystemen (Pay-Roll-Lösungen) zu überwinden. Be- reits aus dem bloûen Ersatz der alten Ver- fahren ergeben sich eine Reihe von kom- plexen Aufgabenstellungen für das Pro- gramm- und Projektmanagement. Neben dem Aufsetzen einer Projektstrategie und der Installation eines leistungsfähigen Pro- jektbüros müssen insbesondere die sensi- blen Synchronisations- und Integrations- mechanismen in Form von teilprojektüber- greifenden Meetings und Informations- prozessen rechtzeitig als Bestandteil der Projektsteuerung etabliert werden. Daneben erhofft man sich sichtbare Kosteneinsparungen bei gleichzeitiger Steigerung der Leistungen der nach Ein- führung des Systems besser unterstützten Personalabteilung (Human Resources, HR). Tatsächlich bietet sich für das Unter- nehmen die Chance, die Ausrichtung der Personalarbeit auf die Unternehmensstra- tegie zu überprüfen, etwa durch Harmoni- sierung der HR-Prozesse und durch Ent- lastung der Personalmitarbeiter von Routi- netätigkeiten mehr Zeit für qualifizierte Personalarbeit zu finden. Dazu gehören u. a. Bewerberverwaltung, Trainingspla- nung, Reisekostenmanagement, Zeiterfas- sung, Stammdatenpflege und die Optimie- rung des Berichtswesens, welches z. B. schneller sachlich vergleichbare Daten lie- fern soll. Es gilt, sowohl eine HR- als auch eine Einführungsstrategie zu entwickeln, die die Unternehmensstrategie in die Per- sonalarbeit umsetzt und hierzu die Verbes- serungspotentiale des Personalsystems nutzt. Wir beschreiben in dem vorliegenden Artikel Schlussfolgerungen aus verschie- denen Personalsystem-Implementierungs- projekten und werden unsere Überlegun- gen vor dem Hintergrund der Einführung von SAP HR erläutern. In Kapitel 2 zeigen wir, wie wesentliche Voraussetzungen einer effizienten Imple- mentierung eines HR-Systems geschaffen werden können. Danach erläutern wir zu- nächst eine bei PA Consulting entwickelte Einführungsmethode für ERP-Systeme mit Namen PACE (Package Enabled Change Engineering), welche dann kon- kret für die Implementierung eines Per- sonalsystems herangezogen wird. Ab- schlieûend erfolgt eine Zusammenfassung der Erfahrungen und ein Ausblick auf wei- tere Arbeiten. 2 Schaffung der Voraussetzungen einer effizienten Implementierung eines HR-Systems Wir greifen zwei besonders wichtige Auf- gabenfelder heraus, die erfahrungsgemäû den Erfolg der Einführung eines Personal- systems tiefgreifend beeinflussen, nämlich das Herunterbrechen der HR-Strategie auf Handlungsfelder und die Vorbereitung der Organisation auf gravierende ¾nderungen im Zuge des Change-Management. 2.1 Herunterbrechen der HR-Strategie auf Handlungsfelder Abgeleitet aus der Unternehmensstrategie dient die HR-Strategie dazu, die für den Unternehmenserfolg notwendigen Per- sonalarbeiten zu fokussieren und gezielt anzugehen. Eine Standortbestimmung am Anfang des Projekts zeigt auf, wo die Personal- abteilung heute steht. Es muss deutlich werden, inwieweit die aktuelle Personal- arbeit in der Lage ist, die bestehende Un- ternehmensstrategie erfolgreich zu unter- stützen und die Wünsche der internen Kunden zu befriedigen. Um Betriebs- blindheit vorzubeugen, empfiehlt es sich, die so gewonnenen Ergebnisse mit ¹Best- Practiceª-Ansätzen erfolgreicher Unter- nehmen zu vergleichen. Mit diesen Erkenntnissen geht man in die Diskussion um die Rolle, die die Per- sonalarbeit im Unternehmen in der Zu- kunft spielen soll. Nach unseren Erfahrun- gen hat es sich als vorteilig erwiesen, dass ± ohne sich in Details zu verlieren ± in Form prägnanter Sätze die relevanten Felder der Personalarbeit festgehalten werden. Bei- spiele hierfür sind: Dipl.-Betriebsw. Jürgen Reck, Dr. Erich Barthel, PA Consulting Group, Wiesenau 27-29, 60323 Frankfurt Steigerung des Beitrags der Personalarbeit zum Unternehmenserfolg durch Implementierung eines HR-Systems Jürgen Reck, Erich Barthel WI ± Praktikerbeitrag WIRTSCHAFTSINFORMATIK 42 (2000) Sonderheft, S-107±S-113 S -107

Steigerung des Beitrags der Personalarbeit zum Unternehmenserfolg durch Implementierung eines HR-Systems

  • Upload
    erich

  • View
    213

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

� ��������

��� �������� ���� �� ���� � ��� ����� � ���� ���������� � ���� � ����� ����� �������� ��� �� ��������������� ��� ����� ��� ��� � ������� ����� ������� !��� ��� "���� � ����������#����!$ ������ %� ���������& '����� �� ��� ���(�� � ��% �� ����� )������ ������ �� ���� #��� ��� ����*��+�� ,������� ��������� �� �� �������� ��� ��-�������������& �������� ,�� ��%�� ���� ��-��� ������� ����� .� ��������� ���� ��� ���� � ���� ���-������ �� �� �� �� ����� ��� �� ������ /������ ����� � ��� .��������� ������� ��� �� 0�� ��� ����*�-���������������� 1������ ��� .��������� �*�%� �� ���%����� �� '� �������� ����-��� ������� �������� �����&

������� ����� ��� �� ������2� ������ *������ ��� �����%������/�������� �� !�� ������ �� ��� ��������� �� /� ��� �� � ���� ���%����� ������������� �3���� #� ���� �3#�& 4�� ���� ������ �� �� �� 5��������� ��� 6����� ��� ,� ������ ���� ��������� ��� ��� 5�������� �������� %� ���*����� ���� ��� 3������ ����� �� 3#���%� � ��� ��� ������ ���� �� �� ������������� ��� #�������� ��������� �� 7��� �� 8������%������ ��������� %� ������& ��%� ��$���& �& '��������������� 4������ *�������� #�� ��� �������������� 7������ � ���� /���������*����� ��� ��� 9*��������� �� '���� �� �� � ����� %& '& ������ ����� ���������� ����� ������� ���&

� ����� ���� ���� 3#� �� ��� ������������ ������� %� ����������� ������ 5�������� ������� �� ��� ��� ��������� �� ��%� ��� ��%� ��� )��� � ���� *��������� �� �� ���� � ��� ���%�&

:� �� ������ �� ��� �����������,����� /��� ���������� �� �� ��������� �� ���� � ����.�*����������� �*�-����� ��� ����� �� �� ;����������� �� ��� 3�������� �� ����������� /,�3# �� ����&

.� 2�*���� < %����� ��� ��� �� �������)��� ��%����� ���� ����%������ .�*������������ ���� 3#�/� ��� �� ����������� �$����& ����� �� ���� �� %��� � � ���� ��� �, 6�� ������ ������������������� ������ �� �#��/� ������� ����� �,6� �������� �������

6���� ������������ ����� ���� ������� �� ��� .�*����������� ���� ��� ���� � ��� �����%���� ���& ,�� ����(��� ������ ���� 7� ������� ����� �������� ��� ��� ,� ����� ��� ������� ,������&

� � ����� ��������������� ���������������� ������������������ ����������

:� ������ %��� �� ���� ������� ,������������� ��� � ��� ������ ��� (��� ����� �� �������� ���� �� ����� � ��� ����������� �������� ��� � ������ 3���������� �� 3#�/������� ���3������� ����� ��� ��� )��������� ��9���� ����� ��� ��������� =���������� 7��� �� 6�����1���������&

��� ���������� ��� �������������� �� �������������

,��������� �� �� 5�������� ������������ ��� 3#�/������� ��%�� ��� �� ���5�������� ����� ����������� ���

����������� %� ���� ���� ��� ��%������%�����&

���� /�������� ������� �� ,������� ��-��� %���� ���� �� ��� �� �������������� ���� ���& � �� ������������� ��������� ��� �������� �� ���������� �� �� !��� � �� ��� �� ������ 5��������� ������� �������� %� ����� ���%�� ��� ��� :�� �� �� �������2����� %� ����������& 5� '����� ��������� ��%�������� ��*����� � ������ � ���������� ������ � ��� >'� ���������?�,� �%�� ��������� 5��������� %� ���������&

1�� ��� �� �������� �� ��� ��� ����� �� �� ��� �� ��� #����� ��� ��� ��� ��������� �� 5�������� �� �� 7������� *����� ���& ��� �� ��� ��������� �� � �� �� �������� ���� ��� �� @��� �� �� ������ %� ������� @ �� 0��* ������ / �%� ��� ��������� 0���� ���� ��������� �� �������� �����& '��� *���� ���� ���A

��*�&�'����� �& B���� #�����& ��� '����� �,6�� ������ "��*�:�� ���� <C�<D� EFG<G 0������

������� ��� �� � ������ !������������ �

�� "������������� ����� � ��������� ����

����� ����� �����

������ ��� �� � �������

�� � ���� ���� ����

#��$�%�&'$��(')�*&$�+ ,� -�.../ ����������0 ���.12����3 �����

� �� '���� �� ���� � � �� 1���� ������ �� :����� ��� ���� ���� �� �� ��:�� �$*���� �����&

� �� '���� �� ���� ���� ���%� ���0���� � ��� ��� �� ���������� ��� 5� ��%��� �� /�������� ���!��� �%� ��� ��������� ,� �%� ���.� �������&

� �� '���� �� ���� ��� ����� �� ��� ��� 1��������� �� :� �� ������ 2��*����%�� �� ��� ������ !�� ����� � ������ �� 5�������� ���������� ������������ ��� �� �����������&

� �� '���� �� ���� ����� ���� �� 1�������� ��� 0���� � ��� �� ��� !�� ������ �������� ��� �����������&

� �� �� �� �������� ���� ��� �� ��� �)��������� ������� ������ ������ %���������� �� ����� �� #���� �� ���)���������� �� �� ������������� ��� ����� ���� �� ��� �� ���� ��� ,�� *��� �� 5�������� �� ��� ��� ������������� ������ ��� ��� ��� � ����� ���� #� �������������� %� ��������� �� ,����� �� ��� 5��������� *��%� �������� �� & 3��%� ��$��� �� ����� ��� 5��� ���%��� �� ��� ��������� ��� ��������� .��������� �����������&

.� ,� ����� G&< �� ������ ��� ����� #���� �� �,6��)����� ������ ��� � ,���� �������� ��� ��� ��� ���������� ���� ���%� �����& ������ ��� �,������ � � ���� ������� ���� ��� �������������� 3#�/�������&

��� �������� ���� �� ���� � ��� ���� � ��(���� ��������� ��� ��� ����*�%� � ��%���� ��%����� �� 5���� ���%��� �� 5�������� ������� %����������& ��� ,������ ������� /��� � ��*�%� �� %& '& /�������� ��%���� H�������%������ '���������� ��������� ���&��� /���� �� 5�������� ������� ������� �� 2�� �8���% �� ����� ���1$���������� %� ���� ��& ,�� �������� ���� 3������� ����� �� 2�*�%�� � ������� �����%����� ���������� ������$����� ���� ��� � )����� ��� � ��� * ��� )�%����� ��� ���%����� 1�(������ ��"� ����� ��%&

0� ��� '� ������� ��� ������������ �������� �� ��%� � ���� �� ����� �, 6�� ������ "��* ��� )������� ��� '� ��� ���� #�������������� �& �� ��(� �� �� ������ �� ����� �*������ "� ������� �� �� ���������

���� ��� ������� /������� ��� )������ ��� �� � �� 1�( ��� ���� ������ ��� 5�������� ������� ��� ������� ���������� >'� ���������?�,� �%�&

��� ���������� ���)���������� �� ��4�������5�������6 ������������������ !�������������� ���%�����*���������&����

��� ������ %����� �� � ���� �������� �� ��� 1$����������� ��� ��� �������� 3#�/� ��� ��������� ������ � %� ���������� ��� ��� )��� ������ ��� ����������� %� �� � ����� ��� ��� ����� �� ����� �� �������%�*� ������� ���& /� ���� ������ � ����� ������ �%����� ���� ��� �� ���� ������� �� ������� ����� ����� �� �� 5��������� ������� ������ ��� ������� ���3#���%� � ��%���� ��� �� ������� ������& ��� �� ��� � ������������� )� ��������� �� 5�������� ���������� '����� ���� � � ����� ����� ���� �%� �������& :� ���� ���%�� ��� ��������� ��� ����%� ��� ��� � ������ �� 6�����1���������&

����� �� � �� �� ������ �������� �*�-����� �� �������� ���� ��� ��� ��������� ���� �� ���� � ��� ��� ����������������� ��%���� ���� ������ )���� ���� �� �� ����*�%� � %� ���������� ��� ����

� ���� ����%������� "� ������� ��� '��������

� ���� ��� .��������� �� 0���� �� ����

� 5��� ���%��� �� �� ������� ���������� ��� 7����� ��� ��������������� %� �� ��������������� ���

� ;������� ��� /�������������� ���1��������� %& '& �� 7��� �� %���������� /��� ���������� �� ����� �����%&

��� �*������ ���%��� ���� 3#�/� ��� ��� ������ ���� � �������� ��� ������ ��� 1$���������� �� ������ ����� ������ /������� ���%� ��%��& ��� ������� %����� �� �� 0��� �� ����������� =�������� �� ,����� �������� ��� ����� ���������� 2��*����%��� ��������� ���� ����� ���*������!$ ����� ��%�*���� �����& 5� �����%�������� ��*����� �� ��� ,�����

��� �� ��-��� ����� �� �� 6��������%� ��%�����& .� �� ����� ���� � � ���7�����**�� *������ �� ��� "� ������� ��3#�/������� ���%������� ��� �� ���� '����������� �� �� :��� �� 2������������� %� ������ ������ !���� %� ������&

��� ������ ��� ���� �� /*�� ���� ��� �������� �� )� ������ �*�%� � �� ��� 9���� ������� ���������� ���� �� ��� �� ������� ,������� ���%���� ��� ����� ���� ���� %� �$����&��� � ��� ������������� �� �� ,������%� �����& ��� ��*������ )� ���������� �� ��� *���� ������ ��� ���� �8���� ���������� �����& ���� ������)��� ��%��� � � �� ,����� �� ������������ 2������������ �������� �������� ��� ,� ����� ��� �� ��������/���� �� ��-��� �� ��� 1�������� ���������� ������ ��� ��� ��� ���� ������#������� ��� 1� ��������� �� �� '����� ���� �� ������&

.� �� ��� ��-����� �� �� �� :������� ��%����� �� �� ��� ���� �������������� )�*�������� ���� '���������� �������� ������ �� /�������� �� ��%� � � ��� �� 9���� ����� �� �� ���������� ���� 6���� ��� �������� ���������� 5� ��%��� ������ �& ��� 2��������� � �� ��� ���� :�� �� ��� /��� ���*� ���� �� ���� ���& )�� '����� �� ��-��� �� ��� 1���������� 1����������� '����� �� �� ��� ��-�������� %� ����������& ���� %����%� ����� �� 0����� ����� ��� ,������ %�� ��� ���� 3#�/������� �� )� ������ *�%� �����%������� ��� ��� ������������ �� 5�� ��%��� �� 4��� �� � �� ���%� ������&

��� ��� �8����� �����%����� ��������������� .���� ����**�� ����4�� *���% �� )����� ��� �� ��������� ������ � ������� 0���� � ������ 1�������� �*����� ��� ��� ���������� 1�(����� ��& ��� '����� �������� ��� 9�������� ,����� ��� ,���������� �� 0����� 1�������� ��� 2�������� ��� ��� ��� !�� ���� ����� ������� ������ ��* �� � �� �$����� �� �� ����(�� ��� ��� ���%��� ���� )��� � ���� *���������&

��� 2��%�������� ��� ��� 2��*�%� � � �� '���� 3# �������� �� ,��������� ��� #�������%�� ��� /���� �������� %���� ��� ��� ��� ���$������ #� � ������ ��� ��� ��-������� %� )�������� �� ����� ������� ��&

������ ��� �� � �������

�����

3 ������������������ !��������������

3������ ��� 3#��������� *�-��������� ��%����� �� �� ����� ��� �� )������ ��� � ��� �� ����� ��%��� 1������� �� ���� � �& '����� ��� ��� ��� ����� /������ ��� ��� �, 6�� ������ "��*��� ����� 7������ ��� ���� 1���������� ��� 4���� >5�������� �� ����� ���#�? �������� �� I�,FFJ& ������������ �� ������ %� '����� �� � �� ������� �� �������%�*�� ���� ���� ��/� ��� ���������� ����� ������ �>��� �%����� ?�1����������� ���� � ������� ����� %� ������������ '� ��� ����� �#��������������-����� �� & /������ ���� ����� ����� ��%� ��� � ������ ���� ��� �� 8����� )����� ������������%�& ��� ��� %� ��-������ ��� ���2� ���� ��� ,������ ���� *�������� 1� ����� ���� ��� ����� ��� ������������ �� ,��������� ��� '����������� ���� � ���&

.� �� ��� 3�� � ���� �� �#�����-���� ��� �������� ������ �,6� ��������� ������� 6���� ����������� ������������ ����� �� ��� ��� *�%��� ������������ ��� ,/,� ����� �� ������/���*���� ��� ��� 5��� ���%��� ���������� ��� /,��/������ �����&

:� �� ������ ���������� ��� �,�6��1����� ��� �������� �� �� 0������� �� ,������ �� #���� �� 6�����1��������� �� �� ����������� �� ���� ������ �,� ����� G&<�� ����� �� �� ����(��� ��� ��-�������� ������ �� ��� ���� ��������� �� �� ����������&

3�� 7�� !&%��*������ ������8��� 4�� ��!�����9���

"������� 7��� �� �,6��,� ��%� I�,DDJ � � � � ��� �$���� � ���������������� ��� ���������� ��� ����������� ��������� ,���� ������ ����0������� �� �������� ���� �#��/������� ��%�������& .� 2�� ���� @ ��� ��2�*���� < ���� *���� @ %��� /�8���%����� ,������ ���� ��� ������� � �����**��������� � ��� '��� K�A

� �� ��������� ���� 6�����,��������

� �� ���������� �� !$ ���&

.� ��� �� ,����� ���%������� �� �� ��� ��� �� �� K �� L �>2�������? �� >6���������?�� ��� �� ,� ����� G&< ��� ������ �����& �� )��� � �������� ����� ����(�� �� �� ��� � /����� ��% ���.���� �� �� �� E �� KK&

��� ,���� ������ ��� ���� �� ;��� ���� >���������� �� !$ ���? %� ���������� � ������ ��� ��� �� /������� ������ �� ����� ��� %�� ��� ��% ������� ���& '��� K %���� ��� 0��� �� )��������� ��� /,��/������& ��� /,��/������������� ,/,� �,��������� /,�� � ���� ��� /� ��� �� �� /� ���������������� �� �,6� �������� ��� ����������� ����#���� ��/� ��� �� /,��3#�/������� ����� ������ ���& ,/,� ��� �� E�� KF� ��������� �� :� �������� 6������ ��� ��� )� �� �� %� 2������������� /,��/� ��� & 1�� ��� �� 3��� ������������ ��� /� ������ ��������� �� ���5�������� ����� ������ /����������/� ��������������� �� /����� ������ ���&���� ���%� ��� �� E��� C�&,�(� �� ���� � ��� ��������� ���� � �����������3����� ��������� �� ��� .�*����������� ��.4�.��� ������ �� /� ���� ��� ,��������� �� � ���� �� ,������������� �� �� %� ;������ �� ��� *���������'����� ��� �� M ��� D�&

��� ,� ��� �� ����������� ��!$ ��� ���� ���%� �,6� ����� ����

��� ��� .����������� �� ����� )������ ��� � �>"� !���?� �� � KF�& ��������������� ;��*����� �� ����������%������� �>'������ #�����?� ��� ���� �� � KK ��� ,� ��� �� .�*������������ �� /,� 3# ��� � �� �� %�$�� 1����� ��� .�������������������& 3�� � � %� *����� �� ��� ����� �� �� K �� L ��������%����� ���8�������%����� ���%��*��������� ���������� �����&

��� �,6��1����� ��%� -���� ������ �� ������ �� �� /�������.�*������������ ��� /������������������ ���"� � �� *�%� �*�������� �� ��� ����� ���� �� ��� ������� �������� ����� �������� �� �� �����$ ��� ������� ��%� ��� ��� ��� ���������� ������$����&

'� ����� "����� ��� ��� ��� ,������ �� ��-������� ������& 2��� �� ���-���� ��� ���� %� �������� ��� /,�3# �������� ��� ��� ��% �� ����� ���'���� ���������� ���� �������� 7��������� ��� ( ���** � �& 1�� �,6������ ��� ����������� #� ����� %��7���*���� �� ��-���*������ ��������%������ �� �� ��� ��-���*� �� ����� ��%���� ����� �� ��� $� ��� '����� ��� ����$����& ��� � )����� ���� ��� ������ �� ��-���� ��� �������� ��� ,���� ��� �� ���**��#� �����&

��������� �� � �� � �����

7�� ����8��� 4�� �&!��������9��� :��� �� � �� �� �� ��� ���;�� ������ �������<������ =���������� �� ��� ��>�:��� �� ��� ���� ����������� ����� "������������������� ��������� �� �� ������������� �� !������������� � ������� ���� ��� 9������ 7�� ���������� ��� ����������� �������������� �������� ����9��� �8��� � ����� (�������� ��� ���!��������� 7�� ����8��� ������ ���� &��>�� �� ������� 9��� � ����� � ����%�����*���������&�����7�� !& %������� =��� ��� ��� !&%� -!� :�� ������� %���� ���������/����*������ ���9� :���0 ��� ��� 4��� �������� &���������� �� �� ����� ��� �� �������� ��� !��?�:��� ��� ����� ��� %����*������������������ � 4���������� ������8��� ��� @���� �� (�������������0 ��� !��?�:������������0���� ����;�� � ��� ��������� ������ ��� !��?�:������0 �� ������ ����������� ������� �� �������4�� +�����:����� ��� ���>�������������� ���

��������� �����������0 �&! ��0 ������������������0 ��!0%�����*��������

��������� �� �� � ��! "���#!���!

����$

1�� �,6� ����� ��� ��� ��%�����)�������� ��� 6�����1������������ ������� /�������$ ��� ��� ������� ��� ��%� �� �������� ��� ����� � ������ ��$����� ��� ���� ���%�& ���1����� ������� ���� 0��� ����� ����-���������� ��� ��� ��� ���� ��� ������ ������� ���� � ��� ��� ��� �������� ����� �������� ���%�������&

�� ��� �,6��1������ �� �������3�� ���������� ����� �$���� �� �� � ���+���� ��� ��� "� � �� � ��� /� ��������������� �� �������� ��-��� ���*� ��� �� ��� ������ /�������������� ���� ���� �$���� � �� ��� �� ����� ���� ��� /������� �� 1����� ����� :��%���� ��� '���� ���� ������� ���&

3�� ��������9���� ��� ���7�������� ��� %�����&�����8� ��� !���������������� )����� ��� � ��� �� ����������� 3#�/������ � � �� ���� ��� ��7��� ��%��� �� ,������ & :��� �� �������� �� ���� � ��� ��� ������ ���7��� ��%����� �� 5�������� �����

*������ ���� �� ��� �� ���� ������� �� �� ��� � �� �� ��� �����������)������ �� ��� �������� �� 3#�/� ���� �����& .� ��� �� 0��� ��� �� #����� �� �,6��1����� ��� �� �� K �� G � ��� '��� K� � %� *������ �� �� �� ������ �$���� � ��%�� 7������ ������������ �����& ������ ���� %�������� ��� '��������� ��� � �� �� �� ���1������ ���� ������ � ������&

��� �,6���� �� K �� G ���� ���3#���-����� ��� 7�����

� ���� ��-������������ ��� ��� ����� ������ )����� ��%���������

� �� ������� ��� ��-�������������� %� �������� �����

� �� 6�����1��������� ���%� ��%�� ����

� ��� 3#�/������� %� �������� ����� �%������ ���� ��� ��-�������������� ���� � %� �����&

,�(������ �� �� ��� �� �� �� �� ���%��������� �� ��������� ��� ��%� ����� 9���� ����� ��� ��� ���$������ ,*�*���������� ����������� �����& �������������� ��� ��� �������� "� � �� ���� .4�.��� ����� �������� ��� �� ��������&

��� �� ����� /���*���� ��� ��� �� � � ��� � ������� ���� '� ��� 6� �� �� ��� *����%����� ���%������� ������ ������ )����� ��� � ��������%������ ��� ��� ��%� ������������� ����� ����� ���& ��� � ����� �������� ���� *��� ��� ���� 8�������%���� ����� � ������ ���� ;��*����� �� ��%� ���� ��� #���� �������� �� ���%�������&

.� ��� �� �� K �� G � � ����� %� ������� �� ��� ������� ������ ���� ���-�������������� �� )����� �� ��-���� ������ ���& ��� � � ����� %����%������� �� ��� ��-������������ ��� 0��������� %�� ����� ��� 3#�/������ ������� ����������� 1$���������� ���� ���������� ��%� � ���������� �� ����&5� ���� � ���� ��������� �� ��-�������� ��%�������� ��*����� � ��� ��� �� ��� � ��� �� �� �� 2��%�*����� ���%�� %� ��������%����� �� �������� ��� ���%� ��1����� ���� �%������ � �&

3��%� �� �, 6�� ������ �� #������ )�����1������,� ��%� ���� ,����� ������ ���������� ��� ��� � ����(������ � ���%��*��������� ���� ���%�& )����1����� � � ���� �� ����(��� ��� ��� ��������� ��� �� ���� � ����� ���� ����

���� � +���������� �� !����� ��� !&%��&�������

������ ��� �� � �������

�����

����� ��� �� ������ 5�������� �������� ��� )������ ���������� '�� �������� 6��������� ���& ��� ��%��&

1�� %�� 4��� ��� � ������������ )������� ��� �� �������������� ��-����� �������� ��� ���� ��� ������ 8�������%����� �� ���%��*���������� ��� �� ��� ��� ���� ��-����� �� 8������%��� �����& ������ � � �� ����� �� �������� ����3#�/������ �� � �� ��� �� ���� ����� "������� �� ������ ��� ����������� 1��������� ��� �� ,������ %��������& '� ���� ���� �������� ����� �� ��� �� �������1����� ��� ��H�������%����� ��� '������� ��� ����%�� ������ �'��� <�&

1�� �� �������1����� ����� ����%��*��������� ����� ���� � ���������. ���!� �� ������� ��� ���� ������ ��� ��� "����� �� 5�������� ���%����& /� ���� �������� ������ �� ����������� �� ������ 1�(������%�& )� �������� ����� ���� ����� �����������%�� �������&

��� �,6���� �� N ��� L ���� ���,������� ��� ���� ���������� )����������� %� ����������� ��� %� * %� ����&.� ��� �� �� �� ����� ��� 2��%�*������� �� 3#�/�������� ��� ���������� "�� � �� ����� ��� �� '� ��� 6� � �� )����� �����%�& ����� ��� ��� ��-������������� �� ������� �� �� ���������� ����� ���& ��� ��-��������������� � �� �� ���� ���� ����� �� ���#���� ��� �$���� �� ��� ��� �� ��������� ������ �� �������1���������� � �� 6�����1��������� � ��3#���%� �� �� 9���� ����� �� ��� ��������� ��� �� %�� ��� ��% ���������� ,**�������� ���� ��� ��� .4�.���� ����� ���%�������& ��� � )������ ����� ������� )������ ��� ��'��� ���� �� ��-������������ ��� ���%����� �� #���� ����� �� �����������&��� �� �� N ��� L �$���� -� ��� 2���*��+�� � �� ,���������� ��� �� 5��������� ����� �� ��� �� �� 1������� ���� ��� �� �����& 3�� ��� ���)����� �� ��� .�*����������� �� 3#�/� ��� ��������&

��� "�������� ��� � 2��%�*���� �*� � �� ���� 4���� ����� %� �%��� ���)������ �� ��� ����� ������ ��%����� ��% �� /��� ��*� ���� �� ��-������������� ��������� ���� ��� �� �� -����� ���� �������� ��-��� ��� ������7��� ��� �����& ���������� ����������� ����� �������� %� ,�� ������� ��� �������%���*��� ��� ������ �����& ��� ���

������� )������ ���� �������� ����� ���� ������ ��� ������ ��� (��� %� ������� ���� %�� ��-��� ������ ��� �8����� ������%���*��� �� ����� ���� �� ��� ���� ��� #� ���������� ������ ��� ����� ���*����& 3������ � � �� �� ����� �� 4�*������,�� ��%� ��� �� /������� %� 5� ��%���� %��������& �� �� �� � K %� � ��������2��%�*�%���*��� �'��� G� �� �� 6�����1��������� ��� %& '& ��� ����� �� A

��� 2��%�*�*� � ������� ��� ������� %� ���� :��� �������� � ���������� 2�������� �� ������ �� )����� ����� ����� ��� ��� ��-������ ������ �������� ������� ��� ������� �����& ���,� ������� �� ��-���*� �� ������ ���,����%��� �� ��-������� ��� ���0� ������� �� ���%����� )�����������������& ,�� ��� � '� � ����� ��� �������� ��-���*�%� � �������� ����������� ��� ����������� 2�*�%�� ��� ���������& /� ���� �������� ���� �� ���%������ ��% ���������� ��������� .���������� � ��� /������� ��� �1������ ������& .� �� ����� ��������� ����������� 4���*�-����� ��������� ��� ���=������ ������� %� ����� * ��� ���-���%���*����& ,��� '����������� ��� ��5�������� ����� �� %� ��� ,��������� ��� %����� ��������� �� ��� ��� ����(����� �� �� ��� � ��� ��� ���� ����� ������� �������& ������ � )����� ��� ��� ��-����������������� %���� ��� � ������� ��������

��� ��� ��� H����� � ��� "��� �� � ������� ���� ��� ������ �� ������&

3�, !��?�:������������ ����� ����� ������ ��� !�����

0� ��� ���� ��������� �� �� �� "�� ���*����� %� �������� ����3#�/������ ��� ��� 7��� �� /���������� '����� �� �� ��������� %�� 5��������� ����� ����� ���� ��������� ��%�� 4��� ����� ��%�& �� �� ���)������ �� ���� 3������������ �� �� ������ �����%���� ��� /�� ������������ %������ ��� �������� �� ��%������ �������� ��-���������� �������� ������ �$����& �� ��� %������� '��� �������%���� ��� ����� ������� �$����� �� ��� 1$��������� �� -��� �� � ��� ����� 8������%���� ��� 1�������� �%�& �+�*���� %� ��������&

��� 4���*�-���� 6�����1������������ ��-������������� �'��� L� ���� ����� ���������� 2������������ ��� ���:� �� ��� �� %�� ��� ��� ����� ��������� 4��� ��� 4�������������&

��� ��-�������� ����� �'��� L� ���� �� �� �� )����� ��� � �� ��� 4���*��-���� ��& ��-������������� ��� ��������9������ ����� ��� /������� ����4���*�-���� ��������� ��� ��� "��� ��� '�������� �� �� ������ �� ����%���� 9���� ����� �������� �� ��* ��&0� -��� 4���*�-��� ��� ��� /*�� � ��

���� � 7!����*������ �� (����A�����������

��������� �� �� � ��! "���#!���!

�����

��� 0��������� �������& ��� � /*��� � �� ��� ��� ������� ������� ��%����� ��� ��� 5�������� *�%� �� �� ��� ������ ���&

,�� ��� ��� � ���+����� 9���� ������� �� �� �������� ���� ��� ���� ���

��� �� ���� !���%��� �� 2��%�*� ���������������� ���� ��� !������ ��4���*�-���� ��-�������������� 6�����1��������� ��� '� ��� 6� � *� ��������� �� ���� ���� ���� ���� ���� ����� ��%��� 7���� ���� ������&

, @������������� &���� :

��� �������� ��� 3#�/������ ������� ��� �� ���� %& '& ��� ��� ���(�� �� ��% �� ��%��$ ����� "���� ��������� � ����& 5� ��� 1$����������� ��������� �� �����**���������� ������������� ���%�� %� �$����� �� ����3#�/������� �� �� 5�������� �������� ���������� ��� ��� 3������� ������� �� ��������� �����������������& ��� #���� ����� �� 3#�/�������� ���� �����%����� ������ /������� ��� %���� � ���� %� ���� ������ ������� �� 3#���%� �& ��� ��������� ��� � ����� ,�� ��� ��� /� ������� ����� %� ���� ����� 6�����1�����������,������& �� ����� ��� ������ ��� ��� � �������� ��� ����� ���1$���������� ��� ��� ������ ��� )�� ��������� ��� ������� �� �� ��������%� ������ ��� ��� � �� ����(��� �� ��������� /����� ��� %� ���%��&

5� ��� ���� ��-��� ��%���� �����%� �$����� �� ��� �, 6�� ������ "��*��� �,6� �������� ������� 6���� ���

���� � �� ���������� @������� �� �������� ��� =���:��������

���� � &:��4� �������� ��� "����������������� ��� �� ��� !��?�:�

������ ��� �� � �������

����%

��������� ���� 1����� ����������� ������ �� �������� ,���������� �� ����� ��� ��� ������ ��� ��-�������� ����� �� 6�����1��������� � ������� � ������ ��� ���� �������� ����� ���%�& ��� ,������ ��� ����� ����"� ������� *������ %� 0���������

���� 7���� �$�����& ��� 1����� ������� ��� ��� �������� %� '��������������� "� ��� *����� ��� �� ���������� �� !$ ��� ��� ��� ������ �� ��� ��5� ��%��� ��& 3��%� % ��� ��� 7������� ���%������������� ��� ��-��������� ����� ��� ����(��� �� �*�������

'� ��%��� �� ��-������� � ���� � �� ,������ ��� /������ ��� #������� %������ ���� 2������������ �� )� ������� *�%� �&

�,6� ��� ������� ������������������ ��� /���*���� ��� ��-���*� ������ ��� �������� ���%����� �� /������� ������� ����� �� ��%���������� �� ���� ���� ���%� �����& .� ��� ����� ��� �� ��� ������ ��� ������������ ����������� ��-���*� ��%� ����� �������&

,�� ���� �� ,������ �$(� � � �� � ��� ���*����� (�� ����� � ����������� ��-����� %�� � � ��������� ������ ���� � �� �� �� �� �������� ���� � ����� ��� '����� �� ��� ��������� %�� 5�������� ����� ���%� �� ������&

B�������

I�,DDJ �� �������� ����� �,6� �����������O "���� �/,��& !����� KDDD&

I�,FFJ �� �������� ����� 5�������� �� ������ �� �#�& !����� <FFF&

���� � !��?�:������������ ��� ��������������>��� $����

��������� �� �� � ��! "���#!���!

����&