Storytelling und wahre Geschichten - hier Learnings bei Swisscanto

Storytelling – unsere wahre Geschichte

Su Franke, Roman Kappeler, Social Media Snack, SG, 19.09.13

Die Unternehmensziele

1.  Absatz steigern

2.  Bekanntheit steigern

3.  Kunden halten

4.  Neue Kunden gewinnen

5.  Sich von anderen Unternehmen auf dem gleichen Markt abgrenzen

6.  Ein posiPves Bild in der Öffentlichkeit generieren

Ziele eines Unternehmens

3

. . . . .

Die Content-‐Strategie

•  Grundlage: Unternehmenspersönlichkeit

•  Braucht flexible GrundbotschaZ

•  Content-‐Strategie vermi[elt die GrundbotschaZ

Die Content-‐Strategie ("Der Inhalt")

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•  VerPeZes Wissen / Trend Themen •  Know-‐how Träger •  Blog: als Zentrum (Brand, auffindbar,

ausführlich) •  Hub: Twi[er

Bei Swisscanto setzt man auf

6 corporate-dialog.ch

•  Interne SkepPker abholen •  Als Verantwortlicher selbst akPv sein •  Aber externe „Schützenhilfe“ •  Aufwand

Learnings bei Swisscanto


•  Content Recherche h[p://www.wds7.at/2013/08/10-‐kostenfreie-‐tools-‐fuer-‐die-‐content-‐recherche/

•  Bookmark: diigo.com keeeb.com •  InterakPon sta[ Content

h[p://www.futurebiz.de/arPkel/community-‐management-‐am-‐abgrund-‐wir-‐brauchen-‐keinen-‐guten-‐content-‐wir-‐brauchen-‐interakPonen/?n_ref=recommendaPons-‐bar

•  Why h[p://socialmediatoday.com/ryannorthover/1340711/why-‐your-‐brand-‐needs-‐content-‐markePng-‐strategy

Tipps für Fortgeschri[ene: Content Strategie


Die Story

•  GrundbotschaZ in Geschichten verpackt •  Bessere Abspeicherung •  Höhere Aufmerksamkeit •  Im Alltag werden immer Geschichten erzählt (nie reine

Fakten)

Geschichten erzählen

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•  Stories •  brauchen Bilder •  EmoPonen auslösen •  haben einen Helden •  drehen sich um gelöste Herausforderungen / Drama

•  Markenname wird erst am Schluss genannt

Die Story ("Die Verpackung")

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•  Erfahrung / Wissen •  Tiefe sta[ Unterhaltung •  „Moral von der Geschicht“ – Leser lernt etwas •  Medien: Text, Bild •  Sprache: Verständlich, persönlich •  Kommentare sind immer wertvoll

Bei Swisscanto setzt man auf


•  Mehr Medien einsetzen •  Video fehlt •  Extra erstellte Grafiken,

die Sachverhalte der Branche erklären (Teil-‐Potenzial und medientauglich)

•  Der Autor gehört zur Story wie die Bu[er zum Brot



•  Workflow: h[p://www.gliffy.com •  Zahlen visualisieren h[p://infogr.am •  Bilder Farbtopf Imagechef.com •  25 Tools h[p://bit.ly/Xl038q •  Kostenlose Grafiken h[p://www.freepik.com/ •  Schreibcheck

h[ps://www.schreiblabor.com/textlabor/filler/ h[p://www.leichtlesbar.ch/html

Tools für Fortgeschri[ene


Präsis Bilder Text Podcast Video Studien Zitate Tipps Infografik

Was wird zur Story?

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We[bewerbe (bedingt) Geschenkli Verpackte Fragen Einbeziehen durch Schätzen/Raten Interesse

Diplomarbeiten Erkenntnisse Gedanken Interviews Learnings Wissen Erfahrung Erlebtes

How-‐to Listen Breaking news Saisonales Umfragen Fill-‐in-‐the-‐blanks

Das Markenerlebnis

•  Dienstleistungen à kein Produkt im herkömmlichen Sinne

•  Brand Advocates à ca. 80% der Käufer trauen Empfehlungen

•  Mehrwerte à muss den Konsumenten etwas bieten

•  Braucht Stories à Abgrenzung von anderen Unternehmen

Die Marke zum Erlebnis machen

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Der Swisscanto Blog

•  Relevanz (Mehrwert, Wissen) •  AuthenPzität (echte Bilder, Wissen, EmoPon)

•  Inhalte, die posiPonieren

•  Regelmässige Posts von glaubwürdigen Autoren

•  Zeitnahes Monitoring

•  Reagieren (8h) auf Kommentare durch die Autoren selbst

•  Personen vor Unternehmen

Konkret: Der Swisscanto Blog

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Der Swisscanto Blog


Personen sta[ Unternehmen im Fokus

•  Feedbacks von aussen sind willkommen/er •  Rollen klar definieren (Autor, Hub, Monitor) •  Unterstützung bei anderen Accounts lohnt sich

(Linkedin, XING) •  Autor auf dem Blog reicht nicht / andere SoMe

Accounts unterstützen und sind glaubwürdig •  Es braucht den „Göv“ •  Themen-‐ und RedakPonsplanung



Die MarkePnginstrumente

MarkePnginstrumente

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Klassische Werbung

Anpassung an den jeweiligen Kanal

und die Zielgruppe

Grundbotschaft: Firmenpersönlichkeit

Produktkampagne

Produktlancierung

Elektronische Kanäle

Blog

Social Media

Öffentlichkeitsarbeit

TV-Sponsoring/TV-Werbung

Promotionen

MarkePnginstrumente

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Klassische Werbung

Anpassung an den jeweiligen Kanal und

die Zielgruppe

Grundbotschaft: Firmenpersönlichkeit

Produktkampagne

Produktlancierung

Elektronische Kanäle

Blog

Social Media

Öffentlichkeitsarbeit

TV-Sponsoring/TV-Werbung

Promotionen

B

Blog im Zentrum für Dialog: hier findet die Marke statt

B

Hier sind Menschen als Botschafter, gesteuert und ungesteuert, dies ist nutzbar für die wahre Geschichte eines Unternehmens

•  Kampf um Aufmerksamkeit braucht spannenden Mehrwert,

der keine Werbung ist •  Es geht immer um die Menschen dahinter •  Sich der Wahrheit stellen (Niemand hat Zeit oder will schreiben, teilen etc) •  Medienmix plawormentauglich (bspw. Grafiken loslösbar und Pinterest

nutzbar) •  Content "mobilfähig" machen •  Dialog anregen geht innerhalb des Textes, nicht mit Community Management •  ... •  ...

Fazits... und aus dem Publikum

25

PS: In Wahrheit fliegen wir nicht

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Su Franke

Beraterin, Dozentin für Unternehmenskommunikation

Blog http://corporate-dialog.ch/blog

Twitter http://twitter.com/sufranke

FB http://facebook.com/corporatedialog

G+ http://gplus.to/corporatedialog

+41 78 737 19 70

[email protected]

Roman Kappeler

Leiter Media Relations und Social Media bei Swisscanto

Blog http://swissroman.ch

Twitter http://twitter.com/swissroman

Blog im Geschäft http://blog.swisscanto.ch

Website http://swisscanto.ch

+41 58 344 44 42

[email protected]

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