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Storytelling Menschen mit Geschichten erreichen

Storytelling · Was ist Storytelling? Die Menschen erzählen schon immer Geschichten. Zielgruppe erreichen. 12 Warum Storytelling? Aufmerksamkeit erregen. Botschaft verpacken. Wissen

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    Zielgruppe

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    Wer ist meine Zielgruppe? Wie spreche ich sie erfolgreich an?

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    Zielgruppenanalyse

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    Unternehmen / MedienICH SUCHE

    ICH ERWARTEICH WÜNSCHE

    Kompetenz-zentrum

    WIR SINDWIR KÖNNEN WIR BIETEN

    Gemeinsame Themen

    GLEICHE SPRACHE UND WORTE

    Erfolgreiche Zielgruppenansprache

    Tipp: Sehen Sie sich selbst als Unternehmer, der etwas verkaufen möchte!

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    Zielgruppenanalyse

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    Beispiel Zielgruppe:

    • Männlich

    • 60 Jahre alt

    • Geboren und aufgewachsen in Großbritannien

    • Wohnhaft (hauptsächlich) in London

    • Vermögend und erfolgreiche Karriere

    • Zweimal verheiratet

    • 2-3 Kinder

    • Hobbies: Reisen (Urlaub in den Alpen), Hunde, Autos, Wein

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    Zielgruppenanalyse

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    Nur auf Basis von soziodemographische Daten lernen wir unsere Zielgruppe nicht richtig kennen!

    "Dieses Foto" von Palácio do Planalto ist lizenziert gemäß CC BY 2.0

    https://en.m.wikipedia.org/wiki/Charles,_Prince_of_Waleshttps://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.de

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    Beschreiben Sie typische Kunden im Detail (z.B. mithilfe einer Persona):

    • Wie alt sind sie, sind sie männlich oder weiblich?

    • Welche Mediennutzung liegt vor – also wie erreicht man sie am besten?

    • Welche Tonalität oder Sprache ist angebracht?

    • Vorlieben / Abneigungen / Probleme – Lebenswelten?

    • Was ist der Bedarf Ihrer Zielgruppe?

    Zielgruppenanalyse

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    Tipp: Ermitteln Sie weitere Details z.B. im persönlichen Gespräch!

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    Persona bezeichnet einen fiktiven Nutzer, der stellvertretend für eine Teilmenge der späteren tatsächlichen Kunden oder Zielgruppe stehen soll.

    • Eine Persona zu erstellen hat das Ziel, seine Zielgruppe besser zu verstehen und das Angebot auf diese auszurichten.

    • Da jedes Unternehmen eigene Anforderungen hat, gibt es kein universelles Muster für Personas.

    • Meist werden mehrere fiktive Kunden benötigt, um alle relevanten Benutzergruppen zu erfassen.

    Eine gelungene Persona ist eine gute Marktforschungsmethode und ermöglicht Unternehmen, konkrete Frage zu den Bedürfnissen der Zielgruppe zu stellen und so Dienstleistungen, Marketing, Produkte oder Services zu entwickeln.

    Persona-Methode

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    Persona-Methode

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    Die eigene Zielgruppe – Übung

    Versetzen Sie sich in Ihre Zielgruppe Ihres Themas. Welche demografischen Daten (Alter, Geschlecht, Wohnort) hat sie? Aber vor allem in welcher Situation ist sie? Welche Wünsche hat sie an das Kompetenzzentrum? Wie erreicht man sie am besten? Welche Sprache ist angebracht? …Erstellen Sie eine Persona! Eine Vorlage finden Sie hier. Weitere Informationen bietet unter anderem unser Artikel zu Personas.

    25 Minuten

    https://www.kompetenzzentrum-kommunikation.de/wp-content/uploads/2019/02/Persona_Vorlage.pdfhttps://www.kompetenzzentrum-kommunikation.de/artikel/die-kunden-mit-personas-kennenlernen-412/

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    Basis-Konzepte Storytelling

    10

    Wie entwickle ich eine Geschichte?

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    Was ist Storytelling?

    Die Menschen erzählen schon immer Geschichten.

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    Zielgruppe erreichen

    12

    Warum Storytelling?

    Aufmerksamkeit erregen

    Botschaft verpacken

    Wissen verankern

    Call to Action

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    Wo wird Storytelling eingesetzt?

    Unterhaltung

    Lernen

    Journalismus

    Marketing & PRVeränderungen

    Interne Kommunikation

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    Held z.B. Kund/-in

    Authentizität Ehrlich, Zitate

    Relevanz Inhalte, Zielgruppe

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    Was macht eine gute Story aus?

    HerausforderungenEmotionen, z.B. Angst, Mut kurz & verständlich

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    Was ist Storytelling?

    „Zu verkaufen: Babyschuhe, ungetragen“

    (Ernest Hemingway)

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    In 5 Schritten zur Story

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    Konzept erstellen

    (z.B. mit Hilfe der Hero‘s Journey)

    Story publizierenGeschichte aufspüren

    Story schreibenKernbotschaft festlegen

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    2

    Kernbotschaft festlegen

    17

    Die Kernbotschaft

    Jaws in space.(Kurzbeschreibung des

    Films „Alien“)

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    2

    Kernbotschaft festlegen

    18

    Die Kernbotschaft

    Was ist Ihre Kernbotschaft?

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    2

    Kernbotschaft festlegen

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    Die Kernbotschaft

    Frau Schulz hat ihr Geschäftsmodell mit unserer Hilfe digital

    erweitert.

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    Kernbotschaft formulieren mit dem Küchenzuruf

    Anne und Steffen gehen am Donnerstag gemeinsam zum Kiosk und kaufen sich die neuste Ausgabe des Stern. Zu Hause angekommen geht Steffen ins Wohnzimmer und setzt sich auf seinen Lieblingssessel, um in Ruhe das Magazin zu lesen. Anne geht in das gemeinsame Büro, sie muss noch etwas für die Arbeit morgen vorbereiten.

    Nachdem Steffen die erste Geschichte im Stern gelesen hat, ruft er zu Anne ins Büro: „Anne, stell dir vor, wenn das mit der Klimakatastrophe so weitergeht, wird in 40 Jahren Wiesbaden an der Nordsee liegen!“

    Dieser knappe Satz ist der sogenannte Küchenzuruf des journalistischen Textes.

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    Je nach Leserschaft kann der Küchenzuruf unterschiedlich formuliert werden. Beim Thema Kurzarbeit hängt es z. B. sehr davon ab, ob Sie für ein Magazin schreiben, das sich eher an Arbeitgeber oder Arbeitnehmer als Zielgruppen richtet. Der Küchenzuruf könnte dann unterschiedlich ausfallen:

    21

    Küchenzuruf: Unterschiedlich je nach Zielgruppe

    Mit Kurzarbeit überbrücken Sie ein Auslastungsloch ohne Entlassungen.

    Arbeitgeber-Küchenzuruf

    Unternehmen können ihre Mitarbeiter nicht zur Kurzarbeit verpflichten.

    Arbeitnehmer-Küchenzuruf

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    • Der Küchenzuruf ist das Futter für den Titel Ihres Textes, die Überschriften und den Anfang des Fachartikels.

    • Er ist Ihr Leuchtturm, der Ihnen immer wieder die Richtung vorgibt, in die Ihr Text gehen soll. • Alle Inhalte, alle Fragen, die Sie in Ihrem Text beantworten, müssen einen direkten Bezug zum

    Küchenzuruf haben. • Haben sie das nicht, sind sie sehr wahrscheinlich nicht relevant für das, was Sie in diesem Artikel

    sagen möchten.

    22

    Küchenzuruf: Der rote Faden / die Kernbotschaft für die Geschichte

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    • Zum Beispiel auf:

    • Website

    • Blog

    • Social Media

    • Print

    • Zum Beispiel in Form von:

    • Text

    • Bild

    • Video

    • Multimedial

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    Wo / Wie soll die Story publiziert werden?

    Konzept erstellen

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    Ausgangs-lage

    24

    „Kurze“ Heldenreise (Hero‘s Journey)

    Konzept erstellen

    3

    Held z.B. Kunde

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    Ausgangs-lage

    Heraus-forderung

    Held z.B. Kunde

    25

    „Kurze“ Heldenreise (Hero‘s Journey)

    Herausforderungen

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    Ausgangs-lage

    Heraus-forderung

    Idee & Bedenken

    Held z.B. Kunde

    26

    „Kurze“ Heldenreise (Hero‘s Journey)

    Herausforderungen

    Authentizität Ehrlichkeit, Zitate

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    Ausgangs-lage

    Heraus-forderung

    Idee & BedenkenHilfe

    Held z.B. Kunde

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    „Kurze“ Heldenreise (Hero‘s Journey)

    Herausforderungen

    Authentizität Ehrlichkeit, ZitateHilfe Unternehmen

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    Ausgangs-lage

    Heraus-forderung

    Idee & BedenkenHilfe

    Lösung

    Hilfe Unternehmen

    Held z.B. Kunde

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    „Kurze“ Heldenreise (Hero‘s Journey)

    HerausforderungenMut Veränderungen

    Authentizität Ehrlichkeit, Zitate

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    Ausgangs-lage

    Heraus-forderung

    Idee & BedenkenHilfe

    Lösung

    Ergebnis

    Hilfe Unternehmen

    Held z.B. Kunde

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    „Kurze“ Heldenreise (Hero‘s Journey)

    HerausforderungenMut Veränderungen

    Authentizität Ehrlichkeit, Zitate

    Relevanz Zielgruppe

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    Planungshilfe: Storyboard

    Konzept erstellen

    3

    (Story aus Sicht des Kompetenzzentrums)

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    4

    Story schreiben

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    Die Story schreiben

    • Grobstruktur (Story Spine):

    1. Es war einmal … (Heldenvorstellung)

    2. Jeden Tag … (Ausgangssituation)

    3. Bis eines Tages … (Herausforderung)

    4. Und so … (Idee, Bedenken)

    5. Und dann … (Hilfe)

    6. Bis schließlich … (Lösung)

    7. Und seit diesem Tag … (Ergebnis)

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    4

    Story schreiben

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    Die Story schreiben

    • Eine kleine Hilfe:

    • Beginnen Sie beim Ende

    • 1. Überlegen Sie sich grob Anfang und Ende der Geschichte

    • 2. Arbeiten Sie das Ende aus

    • 3. Arbeiten Sie den Anfang aus

    • 4. Erarbeiten Sie den Mittelteil als Bogen zwischen Anfang und Ende

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    • Kommunikation während Projekten

    • Regelmäßiges Update der Story

    • Zum Beispiel auf Social Media oder Blog

    • Nachberichterstattung / Marketing / …

    • In kurzer Textform (siehe Prototyp)

    • Als Video

    • Multimedial

    • …

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    Konkrete Einsatzmöglichkeiten

    Story publizieren

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    Begleitende Kommunikation: Beispiel

    Story publizieren

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    Instagram: Alnatura

    https://www.instagram.com/stories/highlights/17963055784165896/

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    Nachbericht eines Projekts: Prototyp

    Story publizieren

    5

  • Vielen Dank!Zeit für Feedback & Fragen

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    Herausgeber

    Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kommunikation

    Hochschule DarmstadtHaardtring 10064295 Darmstadt

    Bilder, wenn nicht anders angegeben: Unsplash.com (CC0), Pixabay.de (CC0)

    Kontakt

    [email protected]

    www.kompetenzzentrum-kommunikation.de

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    Was ist Mittelstand-Digital?

    Mittelstand-Digital informiert kleine und mittlere Unternehmen über die Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung. Die geförderten Kompetenzzentren helfen mit Expertenwissen, Demonstrationszentren, Best-Practice-Beispielen sowie Netzwerken, die dem Erfahrungsaustausch dienen. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung aller Angebote von Mittelstand-Digital. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de

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    http://www.mittelstand-digital.de/

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