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VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST

KundenserviceUmfragen zeigen, dass

80 Prozent der Kunden vor dem Kauf eine Beratung

wünschen

Deutschlands Service-KönigeStudie 2020

Die StudieWelche Unternehmen bieten in welcher Stadt einen besonders guten Kundenservice an? Und wie ist das auf Bundesebene? Am besten können das zweifelsfrei die Verbraucher beur-teilen. Aus diesem Grund hat DEUTSCHLAND TEST über ein Online-Panel eine bundesweite Umfrage durchgeführt. Die Erhebung lief von Ende Juli bis Anfang September 2020. Die Fragestellung lautete: „Welcher Anbieter in (Branche) bietet in (Stadt) aus Ihrer Sicht den besten Kundenservice?“ Bei der Eingabe der Antwort wurden keine Firmennamen vorgege-ben. Vielmehr benannten die Befragten in einem Freitextfeld ihren jeweiligen Favoriten. Anhand aller Stimmen wurde je Anbieter der prozentuale Anteil der Nennungen an allen abgegebenen Stimmen berechnet. Ungültige Nennungen wurden aussortiert (zum Beispiel wenn der Anbieter in der Stadt nicht tätig ist oder der Firmenname erfunden war).

D ass man es manchen Kunden einfach nicht recht machen kann, würden wohl viele Verkäufer unter-schreiben. Und es ist auch nicht von der Hand zu weisen. Denn die Ansprüche sind hoch, die Wünsche

vielfältig, die Probleme individuell und der Ton oft genervt. Und woher kann der Verkäufer schon wissen, wie es der jeweilige Kunde gern haben möchte? Während die einen direkt ange-sprochen und beraten werden wollen, empfi nden andere das bereits als unangenehm und aufdringlich. Sie möchten lieber in Ruhe stöbern und bei Fragen selbst auf das Personal zuge-hen. Entsprechend unterschiedlich ist auf Kundenseite auch das Serviceerlebnis. Hinzu kommen weitere Einfl ussfaktoren, etwa die Beratungsqualität, die Freundlichkeit oder die War-tezeit. Selbst eine große Auswahl an Produkten kann als guter Service empfunden werden.

Nichtsdestotrotz lässt sich die Servicequalität am besten bei den Kunden herausfi nden. Meinungen sind subjektiv. Und doch liefert jede persönliche Erfahrung und Bewertung wich-tige Informationen – je mehr davon eingeholt werden, desto präziser ist am Ende das Gesamtbild. DEUTSCHLAND TEST hat dieses Thema nun schon zum fünften Mal untersucht. In

Methodik

56 großen Städten mit mehr als 150 000 Einwohnern wurden Verbraucher nach ihrem Serviceempfi nden gefragt. Auf den Prüfstand kamen Unternehmen aus 20 verschiedenen Branchen (Methodik s. unten). Mehr als 282 000 Kundenurteile zeigen klar und deutlich, bei welchen Firmen die Befragten aus ihrer Sicht einen exzellenten Service erlebt haben – und wo das vielleicht weniger der Fall war.

Auch für die Unternehmen sind die Zensuren ein wichtiger Gradmesser (Ergebnisse s. nächste Seiten). Denn Umfragen unter Verbrauchern zeigen die hohe Bedeutung von Service und Beratung. So erwarten rund 80 Prozent der Kunden eine angemessene Beratung und ausreichend Informationen vor dem Kauf. Nur 15 Prozent können auf diese Serviceleistung verzichten. Und mehr als 75 Prozent verschieben schon mal einen geplanten Kauf wegen fehlender oder schlechter Bera-tung. Für die Firmen heißt das: Servicequalität und unterneh-merischer Erfolg stehen in direktem Zusammenhang. Anders ausgedrückt: Wer als Unternehmen auf Service verzichtet, verzichtet auf Kunden – und damit auf bares Geld.

THORSTEN JACOBS

Die Auswertung Insgesamt wurden 282 391 Kundenstimmen erfasst. Die Auswertung erfolgte in 20 Bran-chen – zunächst für 56 große deutsche Städte mit mindestens 150 000 Einwohnern und anschließend auf Bundesebene. Die Erstplat-zierten in jeder Stadt und Branche bekommen das Prädikat „Service-König“ verliehen. Eben-so erfolgt diese Auszeichnung auf Bundesebe-ne. Unterm Strich gibt es rechnerisch 1120 Städtesieger (1. Platz) und 60 Bundessieger (1. bis 3. Platz).In der Praxis weicht diese Zahl bei den Städ-tesiegern allerdings ab (s. Tabelle nächste Seiten). Bei den Elektromärkten wurde bei-spielsweise Media Markt in 32 von 56 Städten der beste Kundenservice attestiert, der Paket-dienst DHL liegt sogar in 55 Städten vorn. In anderen Branchen ging es dagegen viel knap-per zu. So gibt es bei den Küchenmärkten 29 verschiedene Städtesieger, bei den Co� ee-

Shops sind es 30, bei den Energieversorgern 53. Gerade hier scheinen sich die regionalen Firmen durch eine sehr hohe Servicequalität auszuzeichnen. Dasselbe gilt auch für die jeweiligen Sparkassen und Volksbanken, die in fast allen Städten auf dem ersten Platz lan-deten. Regionale Präsenz und ein persönlicher Kontakt sorgen o� enbar für ein positives Serviceerlebnis.

Welche Unternehmen bieten aus Sicht der Kunden den besten Service an?Der große Vergleich – regional und bundesweit:

20 Branchen, 56 Städte, mehr als 282 000 Kundenurteile

1. SIEGER DEUTSCHLANDKUNDENZUFRIEDENHEITUMFRAGE (FOCUS 43/20)www.deutschlandtest.de

SERVICEKÖNIG

VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST

Deutschlands Service-KönigeAutoservice Autovermieter Bäckereien Banken Baumärkte

Aachen A.T.U Sixt Nobis Sparkasse Aachen BauhausAugsburg A.T.U Hertz Balletshofer Kreissparkasse Augsburg Obi

Berlin Pitstop Sixt Thürmann Berliner Volksbank BauhausBielefeld A.T.U Buchbinder Bürenkemper Sparkasse Bielefeld ObiBochum A.T.U Europcar Malzers Backstube Sparkasse Bochum Bauhaus

Bonn A.T.U Sixt Bäckerei & Konditorei Voigt Sparkasse KölnBonn BauhausBraunschweig A.T.U Sixt Steinecke Braunschweigische Landessparkasse Bauhaus

Bremen Euromaster Sixt Haferkamp Die Sparkasse Bremen BauhausChemnitz A.T.U Sixt Bäckerei & Konditorei Voigt Sparkasse Chemnitz Hornbach

Darmstadt A.T.U Europcar Bäckerei Bormuth Sparkasse Darmstadt HornbachDortmund A.T.U Sixt Malzers Backstube Dortmunder Volksbank Hellweg

Dresden Pitstop Avis Ottendorfer Mühlenbäcker Ostsächsische Sparkasse Dresden ObiDuisburg A.T.U Sixt Bolten Sparkasse Duisburg Toom

Düsseldorf A.T.U Sixt Hinkel Stadtsparkasse Düsseldorf BauhausErfurt A.T.U Sixt Bergmann Sparkasse Mittelthüringen ObiEssen A.T.U Sixt Döbbe Sparkasse Essen Hellweg

Frankfurt am Main A.T.U Europcar Der Bäcker Eifler Frankfurter Sparkasse HornbachFreiburg Vergölst Sixt Bäckerei Pfeifle Volksbank Freiburg Obi

Gelsenkirchen A.T.U Sixt Stadtbäckerei Gatenbröcker Sparkasse Gelsenkirchen HornbachHagen Euromaster Hertz Bäckerei Büsch Sparkasse HagenHerdecke BauhausHalle Pitstop Sixt Der Bäcker Lampe Saalesparkasse Toom

Hamburg Euromaster Starcar Schanzenbäckerei Hamburger Sparkasse BauhausHamm A.T.U Europcar Bäckerei Degelmann Sparkasse Hamm Obi

Hannover Bosch Car Service Sixt Göing Sparkasse Hannover HornbachHeidelberg Kfz-Meisterwerkstatt Khan Europcar Bäckerei Riegler Volksbank Kurpfalz Bauhaus

Herne A.T.U Sixt Bäckerei Brinker Sparkasse Vest Recklinghausen HellwegKarlsruhe A.T.U Europcar Badische Backstub’ Volksbank Karlsruhe Hornbach

Kassel A.T.U Europcar Schwälmer Brotladen Kasseler Sparkasse ObiKiel Euromaster Sixt Bäckerei Günther Förde Sparkasse BauhausKöln A.T.U Europcar Merzenich Sparkasse KölnBonn Bauhaus

Krefeld Euromaster Sixt Kamps Sparkasse Krefeld BauhausLeipzig A.T.U Sixt Steinecke Sparkasse Leipzig Obi

Leverkusen Szanto Automobile Europcar Bäckerei & Konditorei Willeke Sparkasse Leverkusen ObiLübeck A.T.U Sixt Junge Die Bäckerei Sparkasse zu Lübeck Bauhaus

Ludwigshafen Voigt Hertz Bäcker Görtz Sparkasse Vorderpfalz HornbachMagdeburg Pitstop Sixt Schäfer’s Stadtsparkasse Magdeburg Bauhaus

Mainz A.T.U Sixt Werner’s Backstube Mainzer Volksbank BauhausMannheim A.T.U Sixt Grimminger Sparkasse Rhein Neckar Nord Bauhaus

Mönchengladbach Pitstop Europcar Kamps Stadtsparkasse Mönchengladbach HornbachMülheim an der Ruhr Pitstop Avis Stadtbäckerei Hemmerle Sparkasse Mülheim an der Ruhr Hornbach

München Bosch Car Service Sixt Privat Bäckerei Wimmer Stadtsparkasse München ObiMünster A.T.U Sixt Stadtbäckerei Münster Sparkasse Münsterland Ost Hornbach

Neuss Euromaster Europcar Wegel Sparkasse Neuss Hagebaumarkt SturmNürnberg A.T.U Sixt Der Beck Sparkasse Nürnberg Obi

Oberhausen A.T.U Sixt Horsthemke Stadtsparkasse Oberhausen HellwegOldenburg A.T.U Enterprise Bäckerei Janssen Landessparkasse zu Oldenburg ToomOsnabrück Autohaus Härtel Europcar Bäckerei Wellmann Sparkasse Osnabrück HellwegPaderborn Vergölst Hertz Bäckerei Lange Sparkasse Paderborn-Detmold Hellweg

Potsdam A.T.U Europcar Bäcker Kühnbaum Mittelbrandenburgische Sparkasse HornbachRegensburg Audi Zentrum Regensburg Sixt Bäckerei und Konditorei Kosler Sparkasse Regensburg Bauhaus

Rostock Pitstop Sixt Junge Die Bäckerei OstseeSparkasse Rostock ToomSaarbrücken Euromaster Europcar Barbarossa Bäckerei Sparkasse Saarbrücken Bauhaus

Solingen A.T.U Europcar Bäckerei Evertzberg Volksbank im Bergischen Land ObiStuttgart Euromaster Sixt Bäckerhaus Veit Volksbank Stuttgart Bauhaus

Wiesbaden A.T.U Sixt Bäckerei Klein Nassauische Sparkasse ObiWuppertal Euromaster Avis Bäckerei + Vollkornmühle Myska Stadtsparkasse Wuppertal Bauhaus

Gesamtwertung

Deutschland 1. bis 3. Platz

A.T.U Sixt Kamps Commerzbank BauhausPitstop Europcar Malzers Backstube Postbank ObiEuromaster Hertz Steinecke Deutsche Bank Hornbach

Carsharing Coffee-Shops Elektro- und Computerfachmärkte

Energieversorger Hörgeräteakustiker

Aachen Cambio McCafé MediaMarkt Stawag KindAugsburg SWA Carsharing Henry’s Saturn Stadtwerke Augsburg Kind

Berlin Share Now Coffee Fellows Saturn Vattenfall KindBielefeld Cambio Puro Coffee MediaMarkt Stadtwerke Bielefeld KindBochum RUHRAUTOe Café Ferdinand MediaMarkt Stadtwerke Bochum Geers

Bonn Scouter McCafé MediaMarkt SWB Energie und Wasser GeersBraunschweig Greenwheels Kaffeezeremonie Saturn BS Energy Kind

Bremen Cambio Coffee Corner Saturn Swb KindChemnitz Teilauto Coffee Fellows Saturn Eins Energie in Sachsen Kind

Darmstadt Getaround McCafé Saturn Entega KindDortmund Greenwheels Flayva Saturn DEW21 Geers

Dresden Teilauto Schinkelwache MediaMarkt Drewag KindDuisburg RUHRAUTOe McCafé Saturn Stadtwerke Duisburg Kind

Düsseldorf Share Now Woyton MediaMarkt Stadtwerke Düsseldorf GeersErfurt Teilauto Coffee Fellows MediaMarkt SWE Prooptik HörzentrumEssen Stadtmobil Starbucks Saturn Innogy Geers

Frankfurt am Main Book-n-drive Starbucks Saturn Mainova KindFreiburg Grüne Flotte Starbucks MediaMarkt Badenova Kind

Gelsenkirchen Flinkster Odiba Coffee Saturn ELE GeersHagen Flinkster McCafé Saturn Mark-E KindHalle Teilauto Tchibo Saturn EVH Kind

Hamburg Share Now Balzac Coffee MediaMarkt Hamburg Energie KindHamm Stadtteilauto Hafen Café Saturn Stadtwerke Hamm Geers

Hannover Greenwheels Starbucks MediaMarkt Enercity KindHeidelberg Stadtmobil Coffee Nerd MediaMarkt Stadtwerke Heidelberg Hörwelt Heeg

Herne Getaround Geiping MediaMarkt Stadtwerke Herne KindKarlsruhe Stadtmobil Starbucks MediaMarkt EnBW Hörgeräte Seifert

Kassel Stattauto McCafé Saturn Städtische Werke Heini Weber Hören und SehenKiel Stattauto Starbucks MediaMarkt Stadtwerke Kiel KindKöln Cambio Woyton Saturn RheinEnergie Köttgen Hörakustik

Krefeld Stadtmobil Café Extrablatt MediaMarkt SWK GeersLeipzig TeilAuto Starbucks MediaMarkt Stadtwerke Leipzig Kind

Leverkusen Flexicar Café Extrablatt Saturn EVL Köttgen HörakustikLübeck Stattauto Café Niederegger MediaMarkt Stadtwerke Lübeck Kind

Ludwigshafen Stadtmobil Elisabeth MediaMarkt Technische Werke Ludwigshafen KindMagdeburg Flinkster McCafé MediaMarkt SWM Magdeburg Kind

Mainz Book-n-drive Starbucks MediaMarkt Entega KindMannheim Flinkster Coffee Fellows MediaMarkt MVV Geers

Mönchengladbach Flinkster Coffee-in Saturn NEW Pleines HörakustikMülheim an der Ruhr RUHRAUTOe Büsch MediaMarkt Innogy Kind

München Stattauto San Francisco Coffee Company MediaMarkt SWM Stadtwerke München Hörgeräte SeifertMünster Stadtteilauto Starbucks Saturn Stadtwerke Münster Wilke Hörakustik

Neuss Getaround McCafé MediaMarkt Stadtwerke Neuss KindNürnberg Scouter Starbucks MediaMarkt N-ergie Hörgeräte Seifert

Oberhausen RUHRAUTOe Horsthemke Saturn Evo GeersOldenburg Flinkster Woyton MediaMarkt EWE KindOsnabrück Stadtteilauto McCafé MediaMarkt Stadtwerke Osnabrück Gerland HörgerätePaderborn Flinkster The Coffee Store MediaMarkt E.on Hörakustik Vollbach

Potsdam Flinkster Starbucks MediaMarkt Energie und Wasser Potsdam HörbarRegensburg Flinkster Early Bird Conrad Rewag Kind

Rostock Flinkster Guido’s Coffeebar MediaMarkt Stadtwerke Rostock KindSaarbrücken Stadtmobil Ubu le Roi MediaMarkt Energie SaarLorLux Geers

Solingen Flinkster Bongiorno Saturn Stadtwerke Solingen GeersStuttgart Share Now Starbucks MediaMarkt EnBW Kind

Wiesbaden Book-n-drive Starbucks Saturn ESWE Hörgeräte BonselWuppertal Cambio Milia’s Coffee Saturn WSW Geers

Gesamtwertung

Deutschland 1. bis 3. Platz

Flinkster Starbucks MediaMarkt E.on KindStadtmobil McCafé Saturn EnBW GeersGetaround Tchibo Euronics Innogy Amplifon

VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST

Küchenmärkte Lebensmittelhändler Möbelhändler Modehändler Optiker

Aachen Küchen Kochs Aldi Süd XXXLutz Pallen C&A ApolloAugsburg Segmüller Rewe Segmüller P&C Düsseldorf Gronde Sehen & Hören

Berlin Küchen Aktuell Edeka Möbel Kraft P&C Düsseldorf FielmannBielefeld Reddy Küchen Marktkauf Ikea C&A FielmannBochum Möbel Hardeck Lidl Möbel Hardeck Baltz BuXa: Brille mit X

Bonn Küchen Aktuell Rewe Porta Möbel H&M FielmannBraunschweig Reddy Küchen Edeka Porta Möbel P&C Hamburg Becker + Flöge

Bremen Ikea Lidl Flamme Küchen + Möbel C&A FielmannChemnitz Höffner Netto Marken-Discount Ikea H&M Fielmann

Darmstadt Meda Aldi Süd Roller H&M ApolloDortmund Marquardt Küchen Lidl Ikea C&A Apollo

Dresden Küchenzentrum Dresden Netto Marken-Discount Höffner Primark FielmannDuisburg Die Küchenwelt Aldi Süd Ikea C&A Apollo

Düsseldorf Küchen Aktuell Rewe Schaffrath P&C Düsseldorf FielmannErfurt Höffner Kaufland Ikea Breuninger FielmannEssen Alma-Küchen Rewe XXXLutz Kröger C&A Apollo

Frankfurt am Main Reddy Küchen Rewe Ikea P&C Düsseldorf Abele OptikFreiburg Plana Küchenland Edeka Braun Möbel Center Breuninger Fielmann

Gelsenkirchen Meda Aldi Nord Poco H&M FielmannHagen Küchen-Perfekt Jorißen Edeka Poco P&C Düsseldorf FielmannHalle Küche & Co. Lidl Ikea Modehaus Fischer Fielmann

Hamburg Küchen Aktuell Edeka Höffner P&C Hamburg FielmannHamm Reddy Küchen Lidl Polster Aktuell C&A Apollo

Hannover Möbel Hesse Rewe Ikea H&M FielmannHeidelberg Reddy Küchen Rewe Breitwieser Esprit Pro Optik

Herne Porta Aldi Nord Zurbrüggen C&A ApolloKarlsruhe Grimm Küchen Edeka XXXLutz Mann Mobilia C&A Fielmann

Kassel Meine Küche Edeka Ikea C&A FielmannKiel Förde-Küchen Lidl Ikea P&C Hamburg ApolloKöln Ikea Rewe Segmüller C&A Fielmann

Krefeld Schaffrath Aldi Süd Franz Knuffmann SiNN FielmannLeipzig Marquardt Küchen Kaufland Ikea Breuninger Robin Look

Leverkusen Küche & Co. Rewe Höffner H&M Eyes + MoreLübeck Küchen Ambiente Edeka Ikea P&C Hamburg Fielmann

Ludwigshafen Meda Aldi Süd Roller P&C Düsseldorf KrassMagdeburg Höffner Lidl Porta Möbel C&A Fielmann

Mainz Küchen Keie Rewe Möbel Martin P&C Düsseldorf FielmannMannheim Ikea Lidl Segmüller Engelhorn Apollo

Mönchengladbach Schaffrath Real Schaffrath C&A FielmannMülheim an der Ruhr Ikea Aldi Süd Ikea H&M Apollo

München Asmo Küchen Rewe Höffner C&A FielmannMünster Alma-Küchen Rewe Möbel Hardeck Modehaus Schnitzler Fielmann

Neuss Marquardt Küchen Rewe Franz Knuffmann Tally Weijl Smile OpticNürnberg Küchen Quelle Rewe Ikea C&A Fielmann

Oberhausen XXXLutz Rück Aldi Süd XXXLutz Rück H&M ApolloOldenburg Poggenpohl Famila Nordwest Boss Möbel C&A FielmannOsnabrück Reddy Küchen Edeka Möbel Hardeck P&C Hamburg Optik Peter MeyerPaderborn Marquardt Küchen Edeka Roller H&M Fielmann

Potsdam Reddy Küchen Edeka Porta Möbel Esprit ApolloRegensburg Reddy Küchen Rewe XXXLutz Hiendl P&C Düsseldorf Krass

Rostock Höffner Lidl Höffner H&M FielmannSaarbrücken Plana Küchenland Lidl Ikea H&M Fielmann

Solingen Ikea Aldi Nord Ostermann Ernsting’s family RottlerStuttgart Küchenzentrum Huss Rewe Segmüller Breuninger Fielmann

Wiesbaden Reddy Küchen Rewe XXXLutz Mann Mobilia P&C Düsseldorf FielmannWuppertal Wupper-Küchen Akzenta Boss Möbel C&A Fielmann

Gesamtwertung

Deutschland 1. bis 3. Platz

Ikea Rewe Ikea C&A FielmannReddy Küchen Edeka Poco H&M ApolloMeda Lidl Roller P&C Düsseldorf Eyes + More

Quelle: DEUTSCHLAND TEST (2020)

Paketdienste Pizza-Lieferservice Schmuckgeschäfte Schuhhändler Telekommunikation

Aachen DHL Tele Pizza Juwelier Kraemer Kämpgen TelekomAugsburg DHL Call a Pizza Juwelier Hörl Deichmann Telekom

Berlin DHL Call a Pizza Christ Görtz TelekomBielefeld DHL Mundfein Pizzawerkstatt Christ Deichmann TelekomBochum DHL Domino’s Christ Schuhhaus Lötte Telekom

Bonn DHL Pizza Mann Christ Landgraf TelekomBraunschweig DHL Domino’s Christ Deichmann Telekom

Bremen DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomChemnitz DHL Domino’s Bijou Brigitte Deichmann Vodafone

Darmstadt DHL Pizza Fabrik Swarovski Schuhhaus Dielmann TelekomDortmund DHL Pizzeria La Pietra Christ Deichmann Telekom

Dresden DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomDuisburg DHL Pizzeria Portofino Christ Dismer Telekom

Düsseldorf DHL Pizzaboy Christ Schuhhaus Juppen TelekomErfurt DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomEssen DHL Domino’s Juwelier Kraemer Deichmann Telekom

Frankfurt am Main DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomFreiburg DHL Pizza Boxx Christ Schuhe Lüke Telekom

Gelsenkirchen DHL Ravis Pizza Express Juwelier Kraemer Deichmann TelekomHagen DHL Pizzeria Romantica Bijou Brigitte Deichmann VodafoneHalle DHL Call a Pizza Bijou Brigitte Deichmann Telekom

Hamburg DHL Mundfein Pizzawerkstatt Wempe Schuhkay TelekomHamm DHL Pizzeria Miami Lehmkühler Deichmann Telekom

Hannover DHL Domino’s Juwelier Kraemer Schuh Neumann TelekomHeidelberg DHL My Apple Pizza Juwelier Volker Stümpges Schuhhaus Hollenbach Telekom

Herne DHL Pizzeria Peppone Christ Reno VodafoneKarlsruhe DHL Domino’s Christ Deichmann Telekom

Kassel DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomKiel DHL Smiley’s Christ Deichmann TelekomKöln DHL Domino’s Christ Kämpgen Netcologne

Krefeld DHL Tele Pizza Christ Siemes Schuhcenter TelekomLeipzig Hermes Domino’s Christ Deichmann Telekom

Leverkusen DHL Pizzaboy Orovivo Kämpgen NetcologneLübeck DHL Domino’s Christ Schuh Bode Telekom

Ludwigshafen DHL Pizzeria Heimservice ROMA Juwelier Kraemer Deichmann TelekomMagdeburg DHL Domino’s Christ Deichmann Telekom

Mainz DHL Pizzaboy Christ Fink Schuhe TelekomMannheim DHL Domino’s Wenthe Deichmann Telekom

Mönchengladbach DHL La Primavera Krebber Siemes Schuhcenter TelekomMülheim an der Ruhr DHL King’s Pizza Christ Deichmann Telekom

München DHL Call a Pizza Christ Tretter TelekomMünster DHL Domino’s Christ Zumnorde Telekom

Neuss DHL Pizza & Pasta Haus Badort Deichmann TelekomNürnberg DHL Domino’s Christ Schuh Mücke Telekom

Oberhausen DHL Anos Pizza Service Christ Siemes Schuhcenter TelekomOldenburg DHL Smiley’s Aurum Tamaris TelekomOsnabrück DHL Pizzeria Napoli Köppen Deichmann TelekomPaderborn DHL Pizza Toni Bijou Brigitte Zumnorde Telekom

Potsdam DHL Domino’s Juwelier Neumann Deichmann TelekomRegensburg DHL Call a Pizza Orovivo Reno Telekom

Rostock DHL Smiley’s Christ Deichmann TelekomSaarbrücken DHL Al Bacio Christ Deichmann Telekom

Solingen DHL Pizzeria Dolce Vita Bijou Brigitte Schuhhaus Hugenbruch TelekomStuttgart DHL Angelos Pizza-Taxi Christ Deichmann Telekom

Wiesbaden DHL Mr.Pizza Christ Fink Schuhe TelekomWuppertal DHL Stückwerk Pizzakultur Juwelier Abeler Deichmann Telekom

Gesamtwertung

Deutschland 1. bis 3. Platz

DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomHermes Smiley’s Bijou Brigitte Siemes Schuhcenter VodafoneDPD Call a Pizza Juwelier Kraemer Görtz O2