Walter Meier (Klima Schweiz) AG Die IT-Services von GIA sorgen für gutes Klima

Success Story

Walter Meier (Klima Schweiz) AG wollte am Outsourcing der IT festhalten, jedoch den Provider wechseln. Nach einer professionellen Ausschreibung entschied sie sich für GIA Informatik AG. Diese transferierte danach die IT-Infrastruktur in die GIA-Cloud.

Die IT-Services von GIA sorgen für gutes Klima

Der Konzern Walter Meier traf den Ent-scheid, seine IT auszulagern, bereits im Jahr 2011. Aufgrund der internationalen Struktur betraute man einen weltweit täti-gen IT-Dienstleister mit dem Outsourcing. 2014 wurde im Rahmen eines Spin-offs das Segment «Entwicklung und Herstel-lung» abgespaltet; Walter Meier fokus-siert sich seither auf das Handels- und Servicegeschäft in den Bereichen Klima- und Fertigungstechnik in der Schweiz. Gleichzeitig übernahm die grösste Kon-zerngesellschaft, die Walter Meier (Klima Schweiz) AG, die Verantwortung für die gesamte IT. Nach der Definition einer ei-genen IT-Strategie stand fest: Das Unter-nehmen hält am IT-Outsourcing fest, führt aber aufgrund des im April 2016 auslau-fenden Outsourcing-Vertrages eine Neu-ausschreibung durch.

Ein Partner auf AugenhöheFür die Ausschreibung des Projekts «X-1» (in Anlehnung an das erste Über-schall-Flugzeug «Bell X-1») war das Bera-tungsunternehmen Active Sourcing AG zuständig, das führend im Consulting für IT-Outsourcing und Business-Pro-cess-Outsourcing ist. Es wurden dabei As-pekte beurteilt wie Qualitätsbewusstsein, Erfahrung in Transitions- und Transforma-tionsprojekten, finanzielle und personelle Stabilität und nicht zuletzt das Preis-Leis-tungs-Verhältnis.

«Wir entschieden uns für die GIA Informatik AG, weil sie ein Partner auf Augenhöhe ist.»Andreas Plüer, Leiter IT und Prozesse bei Walter Meier (Klima Schweiz) AG

«Konkret bedeutet dies, dass wir uns von unserem Partner verstanden fühlen. Selbstverständlich suchten wir auch einen ideenreichen Partner, der uns innovati-ve Vorschläge unterbreitet und für einen stabilen IT-Betrieb einsteht», sagt Andreas Plüer.

Ambitionierter AblaufGIA war im Migrationsprojekt sowohl für die IT-Services als auch für das Outsour-cing der SAP-Basis verantwortlich. Sie

transferierte die gesamte IT-Infrastruktur von Walter Meier in die GIA-Cloud. Stefan Lerch, Account Manager bei GIA: «Zuerst realisierten wir die WAN-Anbindung an den Hauptsitz von Walter Meier in Schwer-zenbach mit einer Bandbreite von einem Gigabit pro Sekunde. Dabei nahmen wir einen Providerwechsel zu UPC vor. An-schliessend transferierten wir, parallel zur System-Migration, alle weiteren, über 60 Standorte an das neue WAN mit UPC.» Des Weiteren erledigte GIA folgende Aufga-ben:• Sie implementierte eine Corporate

WLAN-Lösung für eine lückenlose Kommunikation im gesamten Wal-ter-Meier-Konzern.

• Innerhalb von zwei Wochen migrier-te GIA über 1 000 Mailboxen – ohne spürbaren Unterbruch für die Benut-zer.

• GIA baute in ihre eigenen Datacenter eine spezifische Planungsapplikation namens «Sira» für die Servicetechni-ker von Walter Meier auf. Anschlies-send migrierte sie die Daten.

• GIA migrierte die Sharepoint-Platt-form – unterbruchsfrei für die Benut-zer.

• GIA baute die Citrix-Infrastruktur neu auf der «Shared Plattform» auf und adaptierte die Basiskonfiguration auf das Zieldesign.

• GIA migrierte 16 weitere Datenban-ken auf den zentralen SQL-Cluster.

«Aufgrund der IT-Services von GIA verfügen wir über perfor-mantere Lösungen und höhere Netzwerkbandbreiten.»Andreas Plüer,Leiter IT und Prozessebei Walter Meier (Klima Schweiz) AG

Aufgrund der engen Zeitverhältnisse – Durchführung der gesamten Transitions-phase vom September 2015 bis April 2016 – mussten sich die Projektpartner von Beginn an beeilen. Die Migration der Ap-pliaktionen und von SAP wurden bis Ende März 2016 durchgeführt. «Diese frühe Migration war uns wichtig, denn wir woll-ten unbedingt eine Stabilisierungsphase von rund vier Wochen zur Verfügung hal-ten», so Andreas Plüer.

Kunden unterbreitet Walter Meier (Klima Schweiz) AG ein bedürfnisorientiertes Angebot.

Andreas Plüer ist Leiter IT und Prozesse bei Walter Meier (Klima Schweiz) AG.

IT-Services von GIA erfüllen KundenbedürfnisseParallel zum Migrationsprojekt baute GIA den Betrieb für SAP-Basis und die IT-Ser-vices auf. Die IT-Services erfüllen die An-forderungen von Walter Meier, weil die GIA-Cloud-Services eine flexible Basis bilden und sie einen bedarfsgerechten Bezug der Rechenleistung und des Spei-cherplatzes ermöglichen. Stefan Lerch: «Die IT-Services sind zudem eine stabile Lösung für die zahlreichen Aussenstellen: So verfügen einige grössere Standorte über eine Vor-Ort-IT-Infrastruktur mit kon-tinuierlicher Datenreplikation in die Data-center von GIA.» Auch erfüllt GIA die Kun-denanforderungen zeitnah und erarbeitet zielorientierte Lösungen.

Stärken des ProjektsDas gesamte Outsourcing-Projekt ver-fügte über diverse positive Aspekte: Sehr gut war die kurze Umsetzungsdauer; die Projektverantwortlichen hielten den Ter-minplan minutiös ein. Zudem resultierten für die Benutzer keine ausserplanmässi-gen Unterbrüche während der Transition. Auch die personelle Konstanz war ein Pluspunkt: Technisch und organisatorisch versierte Ingenieure führten die Arbeiten aus.

«Durch ein kontinuierliches Risk-management hatten wir das Pro-jekt jederzeit im Griff.» Stefan Lerch,Account Manager bei GIA Informatik AG

Nutzen für Walter MeierDank den IT-Services erhielt Walter Meier performantere Lösungen, höhere Netz-

werkbandbreiten, eine angepasste Ferti-gungstiefe und im Hintergrund einen leis-tungsfähigen, zuverlässigen Partner, der den Betrieb sicherstellt. «Mit der neuen SAP-Basis profitieren wir von einem um 45 Prozent reduzierten Datenbank-Platzbe-darf und folglich geringeren Backup-Kos-ten. Zudem sind die ‹Mission-Critical›-Sys-teme georedundant, also hochverfügbar, ausgelegt», sagt Andreas Plüer. Generell realisierte Walter Meier Einsparungen im zweistelligen Prozentbereich.

Tipps für andere UnternehmenWelche Ratschläge gibt Walter Meier an-deren Unternehmen in derselben Situati-on?• Der Respekt vor den Herausforderun-

gen eines Providerwechsels soll nicht überbewertet werden. Ein kompe-tenter IT-Partner vollzieht die Migrati-on zuverlässig und kaum spürbar für

die Benutzer.• Die Erfahrungen aus dem First-Ge-

neration-Outsourcing müssen unbe-dingt genutzt werden, um die IT-Fer-tigungstiefe kritisch zu überdenken und allenfalls anzupassen.

• Dabei ist ein systematisches Vorge-hen entscheidend. Für die Ausschrei-bung sollte ein fairer und seriöser Re-quest-for-Proposal als Grundlage für die Ausschreibung dienen.

• Die Wahl eines Partners auf Augen-höhe erweist sich als grosser Vorteil – speziell im laufenden Betrieb.

• Alle Aktivitäten sollen darauf zielen, dass dank des Wertbeitrags der IT das Unternehmen seine strategischen Ziele besser erreichen kann.

So geht es weiterDas IT-Outsourcing soll Walter Meier fi-nanziell und personell eine Umschichtung von «Run the Business» zu «Change the Business» ermöglichen. «Wir möchten so-mit Mittel und Ressourcen freisetzen, um neue Services und verbesserte Prozesse zu entwickeln», erklärt Andreas Plüer. Eine der zukünftigen Herausforderungen besteht darin, das Unternehmen bei der Digitalisierung zu unterstützen – sprich: Geschäftsmodelle und Kundeninterakti-on grundlegend mit Hilfe neuer Informa-tions- und Kommunikationstechnologien zu verändern. Die stark prozessorientierte IT von Walter Meier ist prädestiniert, hier einen wesentlichen Beitrag im Umfeld von «Internet der Dinge» zu leisten. Entspre-chende Projekte sind in der Serviceorga-nisation bereits in der Pilotphase. «Eben-falls werden wir uns mit dem Thema ‹SAP HANA›, also der In-Memory-Technologie, auseinandersetzen», so Andreas Plüer.

Der Zeitplan für das Outsourcing-Projekt war sehr sportlich. Trotzdem schloss GIA Infor-matik AG sämtliche Arbeiten pünktlich ab.

Mitarbeitenden wird eine herausfordernde und erfüllende Tätigkeit geboten.

AufgabeWalter Meier suchte einen neuen Outsourcing-Partner für IT-Services und SAP-Basis

Ziele• Hohe Reaktionsgeschwindigkeit• Hohe Standardisierung und Flexibilität• Zuverlässiger und stabiler IT-Betrieb• Kundenorientiertes Service-Management

UmfangRund 950 Anwender, 1 250 E-Mail-Accounts, 500 SAP-Benutzer

Verwendete Hard-/Software• Die gesamte IT-Infrastruktur wurde in die GIA-Cloud transferiert• Walter Meier muss keine Investitionen in Hard- und Software vornehmen• Netzwerkkomponenten wurden mit Cisco erneuert

AufwandZirka 2 500 Stunden für die Transition

Erreichte Ziele• Moderne IT-Plattform basierend auf den GIA-Cloud-Services• Businesskritische Systeme sind redundant aufgebaut• Der neue Standort von Walter Meier in Nebikon wurde direkt an das

Datacenter von GIA angebunden• GIA legte die Basis für zukünftige Projekte und Entwicklungen

GIA Informatik AG | Peyermattstrasse 3 | CH-4665 Oftringen | Telefon +41 62 789 71 71 | info@gia.ch | www.gia.ch

Fakten

Über uns

GIA Informatik AG ist ein führendes Unternehmen für Informatik-Dienstleistungen im KMU-Markt. Unsere Kernkompetenzen liegen im Erarbei-ten von Lösungen aus einer Hand – in den Bereichen betriebswirtschaftliche Standardsoftware von SAP, IT-Services und Produktentwicklung von PTC. Das Unternehmen in Oftringen zählt 150 Beschäftigte und ist ein Tochterunternehmen des weltweit tätigen Müller Martini Konzerns.