Support für Remote Access Portal - · PDF fileRemote Access Portal 4 Siemens CE1Uxxxx Building Technologies 2015-01-23 Remote Access Portal Siemens stellt mit dem Remote Access Portal

CE1Uxxxx Building Technologies2015-01-23

IC Remote Access Portal

Mit Web-Server OZW772 und OZW672

Benutzeranleitung

3Siemens CE1UxxxxBuilding Technologies 2015-01-23

Inhaltsverzeichnis

Remote Access Portal ............................................................................... 4

Technische Voraussetzungen..................................................................... 5

Einstieg ins Portal ..................................................................................... 6Registrieren..................................................................................................... 6Anmelden ........................................................................................................ 7Anlagenangaben einpflegen ............................................................................ 8Anlagen und eigenes Profil löschen ................................................................. 9

Webseitenaufbau und Einstellungen.......................................................... 11Aufbau der Webseite ......................................................................................11Tenantbereich umstellen.................................................................................11Sprache umstellen..........................................................................................12Profildetails und Abmelden .............................................................................13

Bedienung von Anlagen........................................................................... 14Anlagenübersicht ............................................................................................14Detailsicht der Anlage.....................................................................................16

Fernzugriff auf Anlage einrichten............................................................... 17Einem Installateur Fernzugriff ermöglichen .....................................................17Dem Endbenutzer Zugang zu Portalservices einrichten ..................................18

Alarmbenachrichtigung einrichten ............................................................. 20

Beispiel: Reagieren auf einen Alarm.......................................................... 21

Sicherheit im Remote Access Portal.......................................................... 22

Support bei technischen Problemen .......................................................... 23

Anhang: Detailinformationen .................................................................... 24Passwort und Benutzernamen ändern ............................................................24Administration für Endbenutzer .......................................................................26Aktivierungsschlüssel handhaben ...................................................................27Übersicht der Anlagenrollen............................................................................28

Remote Access Portal


Remote Access PortalSiemens stellt mit dem Remote Access Portal eine einfache und sichereZugriffsmöglichkeit auf den Web-Server und damit auf die HLK-Anlage zurVerfügung.Das Remote Access Portal ermöglicht die Fernwartung der Anlage zu jeder Zeit(24/7) und von jedem beliebigen Ort aus.Nach Anmeldung in einem Web-Browser besteht Zugriff auf die Anlage gemässAnlagenberechtigung. Das Portal bietet ganz neue Möglichkeiten, Benutzern (z.B.Installateuren) definierten Zugriff auf Anlagen einzurichten.Je nach angeschlossenem Reglersortiment werden 2 Zugangspunkte angeboten:Das Synco IC Portal wird aufgerufen unter https://www.siemens-syncoic.com.Das Climatix IC Portal wird aufgerufen unter https://www.climatixic.com.

Funktionenl Einfaches und schnelles Einrichten des Internetzugriffs auf die Anlage.l Die Anlagenübersicht zeigt auf einen Blick anstehende Alarme und Energie-

Einsparpotential.l Fehlermeldungen (Sammelstörungen) können per E-Mail versendet werden.l Neue Verwaltungsmöglichkeiten von Anlagen und Nutzern via Portal.l Sichere Kommunikation durch Verschlüsselung (https).

https://www.siemens-syncoic.com/

https://www.climatixic.com/

Technische Voraussetzungen


Technische Voraussetzungen

Empfohlener Web-Browser

Web-Browser muss HTML5-fähig sein.Folgende Web-Browser wurden erfolgreich getestet:l PC-Web-Browser: Internet Explorer V10, Firefox V24l Smartphone Web-Browser: vorinstallierte Browser von iPhone oder Android,

alternativ Opera Browser

Firmware und Netzwerkeinbindung des Web-ServersOZW772/OZW672

Der Web-Server OZW772/OZW672 benötigt mindestens Firmwarestand V5.2.Den Firmwarestand Ihres Web-Servers finden Sie im Menü "Geräte-Informationen". Sollte die Firmwareversion zu tief sein, kann diese unterfolgendem Link hochgerüstet werden.l OZW772: http://support.automation.siemens.com/WW/view/en/62564534l OZW672: http://support.automation.siemens.com/WW/view/en/62567396

Der Web-Server OZW772/OZW672 ist installiert und mit dem Internet verbunden.Die Installationsanleitung ist der Verpackung beigelegt.

HINWEIS

Keine Verbindung aus Netzwerken mit Web-ProxyservernDer Web-Server OZW772/OZW672 kann via Proxyserver keine Verbindung zumPortal herstellen.

http://support.automation.siemens.com/WW/view/en/62564534

http://support.automation.siemens.com/WW/view/en/62567396

Einstieg ins PortalRegistrieren


Einstieg ins Portal

Voraussetzungen, um das Portal nutzen zu könnenFür den Einstieg ins Portal sind die folgenden initialen Schritte notwendig:l Registrieren [➙ 6]l Anmelden [➙ 7]l Anlagenangaben einpflegen [➙ 8]

Ergebnisl Sie können via Portalservices auf Ihre Anlage zugreifen.l Sie können weiteren Personen (Emailadressen) mit einer Anlagenrolle Zugriff

auf Ihre Anlage erteilen.

RegistrierenUm mit dem Remote Access Portal arbeiten zu können, müssen Sie einBenutzerkonto einrichten. Initial ist dafür immer der Aktivierungsschlüssel einesWeb-Servers OZW772 oder OZW672 notwendig.

l Um das Remote Access Portal aufzurufen, wählen Sie eine der folgendenURL:

l https://www.siemens-syncoic.com(für Synco-Regler und Sigmagyr-Regler RVL4.., RVP3.., RVD2..)

l https://www.climatixic.com(für OEM-Regler RVS, LMS, RVC, RVA)

1. Um beim Erstkontakt mit dem Portal ein Benutzerkonto anzulegen, klicken Sie"Registrieren".

2. Tragen Sie eine persönliche E-Mailadresse ein, die Sie für den Kontakt mitdem Portal verwenden möchten.

3. Tragen Sie den Aktivierungsschlüssel Ihres Web-Servers OZW772 bzw.OZW672 ein.

4. Bestätigen Sie die Kenntnisnahme der Nutzungsbedingungen.

5. Bestätigen Sie die Eingaben mit der Schaltfläche "Registrieren".

6. Sie erhalten eine Rückmeldung, dass das Konto angelegt wurde und dass dasPasswort an die E-Mailadresse gesendet wird.HINWEIS! Sie erhalten keine E-Mail, wenn Sie bereits im Portal registriert sind.

7. Schliessen Sie den Registriervorgang mit der Schaltfläche "Anmelden" ab.

Mehr erfahren

Aktivierungsschlüssel handhaben [➙ 27]

https://www.siemens-syncoic.com/

https://www.climatixic.com/

Einstieg ins PortalAnmelden


AnmeldenPasswort ändern beim ersten Anmeldenw Sie haben sich beim Portal registriert und eine E-Mail vom Portal erhalten.

1. Tragen Sie auf der Anmeldeseite des Portals Ihre E-Mailadresse und dasvorläufige Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie"Anmelden".a Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern.

2. Legen Sie ein sicheres Passwort an und bestätigen Sie das neue Passwortdarunter.HINWEIS! Ein sicheres Passwort besteht aus mindestens 8 Zeichen undenthält mindestens einen Buchstaben und ein Sonderzeichen.

3. Bestätigen Sie die Änderung mit "Passwort ändern".a Ihr individuelles Passwort ist aktiv und Sie werden zu einer Eingabemaske

Ihrer Anlage geleitet.

Sicheres An- und AbmeldenBeachten Sie folgende Funktionen der An-/Abmeldung:l Nach 30 Minuten ohne Bedieneingriff wird die Verbindung automatisch

beendet. Die Webseite kehrt zum Anmeldebildschirm zurück.HINWEIS! Beim Arbeiten mit mehreren Browser-Tabs wird dabei nur dieAktivität im ersten Tab registriert.

l Nach 5 falschen Passworteingaben wird ein Benutzername gesperrt. AusSicherheitsgründen wird dies nicht zurückgemeldet. Benutzen Sie in einemsolchen Fall "Passwort vergessen?", um das Passwort neu festzulegen.

l Aus Sicherheitsgründen ist nach 24 Stunden ununterbrochener Useraktivitätein erneutes Anmelden erforderlich.

Mehr erfahren

Support bei technischen Problemen [➙ 23]

Passwort und Benutzernamen ändern [➙ 24]

Einstieg ins PortalAnlagenangaben einpflegen


Anlagenangaben einpflegen

Zum Eingabedialog 'Anlagenangaben einpflegen' gelangen Sie aus verschiedenenArbeitsabläufen heraus:l Beim Erstkontakt mit dem Portal unmittelbar nach der Passwortänderung.l Nach dem 'Registrieren' eines neuen Geräts bei bestehendem Benutzerkonto

(auch diesen Arbeitsablauf lässt das Portal zu).l Durch Klicken der Schaltfläche "Site aktivieren" Auswahl im Menü

"Administration".l In den "Einstellungen" einer Anlage, wenn diese im Menü "Administration"

ausgewählt wurde.

Im Sprachgebrauch der Portal-/Cloudtechnologie wird für Anlagenstandort häufigauch der englische Begriff 'Site' verwendet. In dieser Dokumentation wirddurchgehend von Anlagen gesprochen. Technisch gesehen ist einAnlagenstandort identisch mit dem Standort eines Web-Servers.

Anlagenangaben1. Befüllen Sie die Eingabefelder Ihrer Anlage mit aussagekräftigen Angaben.

2. Sofern die Anlage in einer anderen Zeitzone steht als das Bedienumfeld,tragen Sie bei "Zeitzone" die Zeitzone der Anlage ein.

3. Wenn Sie eine Verbindungsüberwachung (On-/Offlinestatus) wünschen,aktivieren Sie diese mit "On". Diese Einstellmöglichkeit steht nur in den"Einstellungen" der Anlage zur Verfügung.

4. Schliessen Sie den Vorgang je nach Kontext mit "Aktivieren" bzw. "Speichern"ab.

Begriff 'Site'

Einstieg ins PortalAnlagen und eigenes Profil löschen


Anlagen und eigenes Profil löschen

Es ist nur in Ausnahmefällen empfohlen, dass Nutzer eine Anlage löschen.Z.B. nur, wenn der Web-Server defekt ist und ausser Betrieb genommen wird.

Korrektes Trennen der Verbindung zu einer AnlageHaben mehrere Nutzer das Recht, eine Anlage zu löschen und will sich ein Nutzernur von der Anlage trennen, ist das korrekte Vorgehen wie folgt: Der zweite Nutzertrennt die Verbindung des ersten Nutzers zu Anlage, indem er den Nutzer löscht.

Im rechts dargestellten Fall würde auch der andere Nutzer die Verbindung zurAnlage verlieren.

Löschen einer AnlageUm eine Anlage zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Navigieren Sie in der Primärnavigation zu "Administration".

2. Klicken Sie in der Anlagenübersicht den Namen der Anlage, die Sie löschenwollen.

3. Navigieren Sie in der Sekundärnavigation zu "Einstellungen".

4. Klicken Sie die Schaltfläche "Löschen".

5. Beachten Sie den Vorsicht-Hinweis.

6. Bestätigen Sie das Löschen gegebenenfalls, indem Sie die Schaltfläche "Ja"klicken.

Einstieg ins PortalAnlagen und eigenes Profil löschen


Beenden der Portalnutzung durch Löschen des eigenen ProfilsUm Ihr Profil zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie im Portalseitenkopf die Schaltfläche für 'Profildetails undAbmelden'.

2. Wählen Sie im Rollfeld "Profildetails".

3. Klicken Sie die Schaltfläche "Mein Profil löschen".

4. Beachten Sie den Vorsicht-Hinweis.

5. Bestätigen Sie das Löschen gegebenenfalls, indem Sie die Schaltfläche "Ja"klicken.

HINWEIS

Anlagen benötigen mindestens einen Nutzer.Löscht der einzige Nutzer einer Anlage sein Profil, ist die Anlage im Portalebenfalls gelöscht, bzw. nicht mehr zugänglich.

Mehr erfahren

Übersicht der Anlagenrollen [➙ 28]

Webseitenaufbau und EinstellungenAufbau der Webseite


Webseitenaufbau und Einstellungen

Aufbau der Webseite

1

2 3 4

5

6

8 97

10

1 Portalseitenkopf

2 Tenant-Umstellung3 Sprachumstellung

4 Profildetails und Abmelden

5 Primärnavigation6 Sekundärnavigation

7 Arbeitsbereich

8 Ansicht aktualisieren9 Arbeitsbereich in eigenem Webseiten-Tab

10 Menüpfad (klickbar für nach oben)

Tenantbereich umstellen

Ein Tenant ist ein abgeschlossener Bereich im Portal. Eine Umschaltung ist nurmöglich, wenn Sie mehr als einem Bereich zugeordnet sind.

1. Klicken Sie die Schaltfläche der Tenantauswahl.a Es wird ein Rollfeld mit möglichen Tenants aufgeklappt.

2. Wählen Sie den gewünschten Tenant aus.

Webseitenaufbau und EinstellungenSprache umstellen


Sprache umstellen

Das Portal steht in diversen Sprachen zur Verfügung. Die Einstellung wirkt sichauch auf die angezeigte Sprache des Web-Servers aus (beachten Sie dazu denHinweis unten).

1. Klicken Sie die Schaltfläche der Sprachauswahl.a Ein Rollfeld mit den verfügbaren Portalsprachen wird aufgeklappt.

2. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus.

HINWEIS

Web-Serversprache folgt PortalspracheStellen Sie vor dem Öffnen des Web-Servers im Webzugriff Ihre Sprache imPortal ein.● Der Web-Server übernimmt dann sofort die gewählte Sprache.● Wenn Sie die Portalsprache nachgängig ändern, kann es bis zu 10 Minuten

dauern, bis der Web-Server die Portalsprache übernimmt.

Webseitenaufbau und EinstellungenProfildetails und Abmelden


Profildetails und Abmelden

Profildetails

Die Eingaben dienen einer gegebenenfalls notwendigen Kontaktaufnahme durchden Portaladministrator:

Kontaktperson Kennzeichnet den Benutzer im Falle einer notwendigenKontaktaufnahme.

Owner-Name Empfohlen: eigenen Namen eintragen.

Adresse Empfohlen: eigene Adresse eintragen.

Telefon Telefonnummer für den Fall einer notwendigen Kontaktaufnahme

1. Klicken Sie die Schaltfläche 'Profildetails und Abmelden'.

2. Wählen Sie im Rollfeld "Profildetails".a Es werden Eingabefelder zu Ihrem Profil angezeigt. Die Angaben sind

keine Pflichteinträge, können aber im Fall eines Supportkontakts hilfreichsein.

3. Tragen Sie aussagekräftige Angaben zu Ihrer Firma/Person ein und bestätigenSie mit der Schaltfläche "Speichern".

AbmeldenUm sich vom Portal abzumelden, klicken Sie die Schaltfläche des Benutzerprofilsund Logouts und wählen Sie "Abmelden".Gegenüber einem Schliessen des Fensters hat dies folgende Vorteile:l Die Session wird beendet.l Bei einem erneuten Aufruf des Portals werden Sie nicht automatisch

eingeloggt, sondern können Benutzername und Passwort selbst auswählen.

Bedienung von AnlagenAnlagenübersicht


Bedienung von Anlagen

Anlagenübersicht

Anlagenliste

1 Anlagen suchen. Suchen nach vollem Namen oder Teilen des Namens vonAnlagen.Tipp: Um wieder alle Anlagen anzuzeigen, Suchfeld leer lassen und suchen.

2 Anlagenliste.3 Navigation bei mehreren Seiten.

4 Beispiel einer Anlage, die online ist.

5 Beispiel einer Anlage, die offline ist.

Bedienung von AnlagenAnlagenübersicht


Aktive und informierende Symbole im Arbeitsbereich

Symbol /Element

Bedeutung / Funktion

Klickbares 'Weltkugelsymbol'.Direktlink zu "Web-Zugriff" der entsprechenden Anlage.

Klickbarer Anlagenname.Öffnet die Detailsicht der Anlage.Klickbares Alarmsymbol.Direktlink zu "Alarme" der entsprechenden Anlage.Entspricht der LED-Anzeige am Web-Server und demAnlagenstatus der Web-Bedienoberfläche.Informationsgehalt: es liegt bzw. lag (bei Offline-Anlagen) einFehler in der Anlage vor.

'Green leaf'-Symbol.Entspricht der LED-Anzeige am Web-Server und demAnlagenstatus der Web-Bedienoberfläche.Informationsgehalt: alle "Energy indicator" Datenpunkte sindinnerhalb ihrer "Green limits", d.h. im "grünen Bereich".'Orange leaf'-Symbol.Entspricht der LED-Anzeige am Web-Server und demAnlagenstatus der Web-Bedienoberfläche.Informationsgehalt: ein oder mehrere "Energy indicator"Datenpunkte sind ausserhalb ihrer "Green limits".

On-/Offline Symbol.Bei Anzeige ist die Anlage online, d.h. hat Verbindung zumPortal via Internet.Fehlt das Symbol in der entsprechenden Spalte, ist die Anlageoffline.Der Onlinestatus wird vom Portal im Bereich weniger Minutenüberwacht.

Bedienung von AnlagenDetailsicht der Anlage


Detailsicht der Anlage

Von der Anlagenübersicht aus gelangen Sie folgendermassen in die Detailsichteiner Anlage:l Klick auf Anlagennamen. Öffnet die Anlage in der Sekundärnavigation im Menü

"Alarme".

l Klick auf 'Weltkugelsymbol' . Öffnet die Anlage in der Sekundärnavigationim Menü "Web-Zugriff".

l Klick auf 'Alarmsymbol' . Öffnet die Anlage in der Sekundärnavigation imMenü "Alarme".

AlarmeDas Menü "Alarme" einer Anlage bietet Informationen zu aktuell anstehendenAlarmen und Alarmen in der Vergangenheit. Beachten Sie bei der Auswertungfolgendes:l Das Portal stellt Sammelfehler dar. Für die Fehleranalyse ist es notwendig,

sich die Anlage im Detail anzuschauen, z.B. via dem Menü "Web-Zugriff".l Alle Einträge haben einen Zeitstempel.l Die Fehlereinträge von Anlagen, die offline sind, bleiben erhalten.

Web-ZugriffDas Menü "Web-Zugriff" bietet einen Bedienzugriff auf die Anlage, der eins-zu-einsder Web-Bedienoberfläche des Web-Servers entspricht.

HINWEIS

Bedieneingriffe via Portal verändern die Situation auf der Anlage.Stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Informationen über die Situation vor Orthaben.

Die Bedienung der Anlage über die Web-Bedienoberfläche ist je nach Web-Serverin folgenden Dokumenten beschrieben:l OZW772: Inbetriebnahmeanleitung Web-Server OZW772, CE1C5701del OZW672: Inbetriebnahmeanleitung Web-Server OZW672, CE1C5712de

DokumentationIm Menü "Dokumentation" finden Sie aktuelle Dokumente, die der Portal-Administrator für Sie abgelegt hat. Durch Klick auf das Diskettensymbol könnenSie eine Kopie eines Dokuments herunterladen.

Fernzugriff auf Anlage einrichtenEinem Installateur Fernzugriff ermöglichen


Fernzugriff auf Anlage einrichten

Wählen Sie Ihren Anwendungsfall aus und richten Sie ihn einl Einem Installateur Fernzugriff ermöglichen [➙ 17].l Dem Endbenutzer Zugang zu Portalservices einrichten [➙ 18].

Einem Installateur Fernzugriff ermöglichen

w Sie sind Endanwender und wollen einem Installateur den Fernzugriff auf IhreAnlage ermöglichen.

w Sie sind im Portal registriert und angemeldet (Einstieg ins Portal [➙ 6]).w Sie haben die Anlagerolle Owner.

1. Navigieren Sie in der Primärnavigation zu "Administration".a Die Anlagenübersichts-Liste wird angezeigt.

2. Wählen Sie Ihre Anlage aus, indem Sie auf den Namen der Anlage klicken.

3. Klicken Sie die Schaltfläche "Benutzer hinzufügen".

4. Tragen Sie die E-Mailadresse des Installateurs ein.

5. Stellen Sie zusätzlich die Anlagen-Benutzerrolle des Installateurs ein.

HINWEIS

Benutzerrollen● Bei Mehrfachauswahl kommt die Rolle mit den höchsten Rechten zur

Anwendung.● Beachten Sie die Beschreibungen neben der Auswahl-Checkbox und die

Rollenübersicht unter "Mehr erfahren".

Ergebnisl Der Installateur erhält eine E-Mail, mittels derer er sich im Portal anmelden und

Ihre Anlage auswählen kann.

Mehr erfahren


Fernzugriff auf Anlage einrichtenDem Endbenutzer Zugang zu Portalservices einrichten


Dem Endbenutzer Zugang zu Portalserviceseinrichten

l Sie sind Installateur und wollen dem Endkunden Zugang zu Portalserviceseinrichten.

Anlage aktivierenw Sie sind im Portal registriert und angemeldet (Einstieg ins Portal [➙ 6]).w Sie haben die Anlagenrolle Owner bei mindestens einer anderen Anlage.

Dadurch steht Ihnen im Portal das Menü "Administration" zur Verfügung.w Sie verfügen über den Aktivierungsschlüssel des Web-Servers. Der Web-

Server ist noch nicht aktiviert.

1. Wählen Sie in der Primärnavigation "Administration" aus.

2. Klicken Sie die Schaltfläche "Site aktivieren".

3. Tragen Sie "Neuer Aktivierungsschlüssel" und "Name" als Pflichteingaben ein.

4. Befüllen Sie die weiteren Eingabefelder der Anlage mit aussagekräftigenAngaben.

5. Sofern die Anlage in einer anderen Zeitzone steht als das Bedienumfeld,tragen Sie bei "Zeitzone" die Zeitzone der Anlage ein

HINWEIS

Verbindungsüberwachung einschaltenEine Verbindungsüberwachung können Sie erst nach der Aktivierung der Anlageeinschalten.Sie aktivieren diese mit Einstellung "On" unter "Administration > [Anlageauswählen] > Einstellungen: Verbindungsüberwachung".

6. Schliessen Sie den Vorgang mit "Aktivieren" ab.

Fernzugriff auf Anlage einrichtenDem Endbenutzer Zugang zu Portalservices einrichten


Dem Endbenutzer Portalservices einrichten1. Wählen Sie in der Primärnavigation "Administration" aus.

2. Wählen Sie die gerade aktivierte Anlage aus, indem Sie auf den Namen derAnlage klicken.


4. Tragen Sie die E-Mailadresse des Endbenutzers ein.

5. Stellen Sie zusätzlich die Anlagen-Benutzerrolle des Endbenutzers ein.

HINWEIS

Benutzerrollen● Bei Mehrfachauswahl kommt die Rolle mit den höchsten Rechten zur

Anwendung.● Beachten Sie die Beschreibungen neben der Auswahl-Checkbox und die

Rollenübersicht unter "Mehr erfahren".

6. Schliessen Sie den Vorgang mit "Speichern" ab.

Ergebnisl Der Endkunde erhält eine E-Mail, mittels derer er sich im Portal anmelden und

Portalservices nutzen kann.

Mehr erfahren


Administration für Endbenutzer [➙ 26]

Alarmbenachrichtigung einrichten


Alarmbenachrichtigung einrichtenSie richten als Endanwender oder als Installateur für Ihre eigene oder für eineKundenanlage eine Alarmbenachrichtigung ein.w Die Anlage hat Verbindung zum Remote Access Portal (Einstieg ins Portal[➙ 6]).

w Um eine Alarmbenachrichtigung einrichten zu können, müssen Sie dieAnlagenrolle "Owner" haben (vergleichen Sie hierzu Fernzugriff auf Anlageeinrichten [➙ 17]).

w Sie sind im Portal angemeldet.

1. Wählen Sie in der Primärnavigation "Administration" aus.

2. Klicken Sie auf den Namen der gewünschten Anlage.

3. Wählen Sie in der Sekundärnavigation "Alarmbenachrichtigungen".

4. Klicken Sie die Schaltfläche " Alarmbenachrichtigung hinzufügen".

5. In der Eingabemaske konfigurieren Sie in "Basiseinstellungen" die Nachrichtund definieren Sie unter "Alarmzeiten" und "Ausgeschlossene Daten" Zeiten zudenen Sie Nachrichten empfangen bzw. nicht empfangen wollen.

ErgebnisIm Fall einer Anlagenstörung erhält die eingetragene Emailadresse eineBenachrichtigung mit den definierten Informationen.

Beachten Sie folgendesl Es müssen alle "Alarmklassen" angewählt sein (Default).

l Bei "Alarmzeiten" und "Ausgeschlossene Daten" wird erst durch Klicken auf

" " ein aktiver Eintrag gemacht; durch Klicken auf " " wird der Eintragwieder gelöscht.

l Via Portalfunktionalität ist keine Fehlerdifferenzierung möglich; es handelt sichum Sammelmeldungen.

Beispiel: Reagieren auf einen Alarm


Beispiel: Reagieren auf einen Alarml Für Ihre Einordnung der Alarmfunktion des Portals beachten Sie "Detailsicht

der Anlage [➙ 16]", Abschnitt "Alarme".l Für die Möglichkeit sich vom Portal per Mail über Sammelalarme informieren

zu lassen, beachten Sie "Alarmbenachrichtigung einrichten [➙ 20]".

Im Folgenden wird eine typische Alarmbehandlung vom Auftreten in derAnlagenübersicht bis zur Detailanalyse im Anlagengerät beschrieben.w Sie sind im Portal angemeldet und haben die Anlagenübersicht geöffnet.w Bei einer Anlage wird ein Fehler mit dem roten Alarmsymbol angezeigt.

1. Klicken Sie das rote Alarmsymbol .a Die Detailsicht der Anlage wird im Menü "Alarme" geöffnet.

Unter "Aktive Alarme" ist der aktuell anstehende Fehler mit Zeitstempelaufgelistet.

2. Notieren oder merken Sie sich den Zeitstempel.

3. Konsultieren Sie allenfalls die "Alarmhistorie", um Zeitpunkte und Frequenzvorhergegangener Fehler einschätzen zu können.

4. Navigieren Sie in der Sekundärnavigation zu "Web-Zugriff".

5. Navigieren Sie in der Web-Bedienoberfläche in der Primärnavigation zu"Störungen".

6. Vergleichen Sie die Zeitstempel von Portal und Web-Bedienoberfläche (Spalte"Störungsinfo"), um sicherzustellen, dass Sie den gleichen Fehlerrecherchieren.

7. Identifizieren Sie in der Spalte "Gerätename", das verursachende Gerät.

8. Navigieren Sie über "Home > [Gerät]" zum verursachenden Gerät undbehandeln Sie die Fehlerursache, wenn dies per Fernzugriff möglich ist.

Sicherheit im Remote Access Portal


Sicherheit im Remote Access PortalDas Portal bietet Sicherheit in jeder Hinsicht, so z.B. Datensicherheit, sichereDatenspeicherung und zuverlässigen Datentransport.l Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS), um das Anzapfen von

Leitungen und Man-in-the-Middle-Angriffe zu verhindern.l Datensicherheit nach EU Data Privacy Chapter 5l Geo-redundante Datenspeicherung in Nordeuropa

Support bei technischen Problemen


Support bei technischen ProblemenHalten Sie bei Supportanfragen bitte folgende Reihenfolge ein:1. Kontaktieren Sie den Lieferanten des Geräts oder der Anlage.2. Ist dieser nicht bekannt, stehen Ihnen von Siemens folgende Hilfen zur

Verfügung:l Selbstinformation über das Download Center:

http://www.downloads.siemens.com.l Selbstinformation über das Service und Support Portal:

https://support.automation.siemens.com.l Aufgeben eines Support Requests:

http://www.siemens.com/automation/support-request.

http://www.downloads.siemens.com/

https://support.automation.siemens.com/

http://www.siemens.com/automation/support-request

Anhang: DetailinformationenPasswort und Benutzernamen ändern


Anhang: DetailinformationenErgänzend zum Hauptteil werden im Anhang Informationen und Abläufedargestellt, die spezieller oder weniger anwendungsrelevant sind.

Passwort und Benutzernamen ändern

Passwort ändernAus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihr Portalpasswort von Zeit zu Zeit ändern.w Sie sind im Portal angemeldet.

1. Klicken Sie im Portalseiten-Kopf die Schaltfläche des 'Benutzerprofils undLogouts'.

2. Wählen Sie im Rollfeld "Profildetails".a Ihr Profil wird angezeigt.

3. Wählen Sie rechts unten "Passwort ändern".

4. Tragen Sie die entsprechenden Felder ein und bestätigen Sie mit derSchaltfläche "Passwort ändern".

a Ihr Passwort ist geändert. Beim nächsten Anmelden müssen Sie das neuePasswort verwenden.

Benutzernamen ändernWenn Sie Ihren Benutzernamen (E-Mailadresse) ändern müssen, gehen Sie wieim Folgenden beschrieben vor.

w Sie haben für eine Anlage Ownerrechte.w Sie sind im Portal mit dem alten Benutzernamen angemeldet.

1. Wählen Sie in der Primärnavigation "Administration".

2. Klicken Sie auf den Namen der Anlage, für die der Benutzername geändertwerden soll.

3. Wählen Sie in der Sekundärnavigation "Benutzer".a Alle Benutzer der Anlage werden aufgelistet, auch der alte Benutzername,

mit dem Sie gerade eingeloggt sind.


5. Tragen Sie Ihre neue E-Mailadresse (Benutzernamen) ein.

6. Geben Sie dem neuen Benutzernamen unter "Benutzerrollen" Ownerrechte.

7. Bestätigen Sie mit "Speichern".

8. Wählen Sie in der Sekundärnavigation "Alarmbenachrichtigungen".

9. Legen Sie mit "Alarmbenachrichtigung hinzufügen" Alarme, die an die alte E-Mailadresse gehen, nochmal für die neue E-Mailadresse an.

10. Löschen Sie danach die Alarmbenachrichtigungen, die an die alte E-Mailadresse gehen.

Neuen Benutzernamenanlegen

Anhang: DetailinformationenPasswort und Benutzernamen ändern


11. Wiederholen Sie den Vorgang für alle Anlagen, die mit dem altenBenutzernamen verbunden sind.

a Das Portal versendet an die E-Mailadresse Ihres neuen Benutzernamensautomatische Mails, um sich anzumelden.

w Sie haben sich mittels der zugesandten Mails am Portal mit dem neuenBenutzernamen angemeldet.

w Der neue Benutzername hat Ownerrechte auf die betreffende Anlage.

1. Wählen Sie in der Primärnavigation "Administration".

2. Klicken Sie auf den Namen der Anlage, von der der alte Benutzernamegetrennt werden soll.

3. Wählen Sie in der Sekundärnavigation "Benutzer".a Alle Benutzer der Anlage werden aufgelistet, auch der alte Benutzername,

der von der Anlage getrennt werden soll.

4. Klicken Sie die E-Mailadresse des alten Benutzernamens.

5. Klicken Sie die Schaltfläche "Löschen".

6. Bestätigen Sie mit "Ok".

7. Wiederholen Sie den Vorgang für alle Anlagen, die mit dem altenBenutzernamen verbunden sind.

a Der alte Benutzername ist keiner Anlage mehr zugeordnet und wird im Systemautomatisch gelöscht.

Alten Benutzernamenlöschen

Anhang: DetailinformationenAdministration für Endbenutzer


Administration für Endbenutzer

Die Möglichkeiten der Anlagen- und Benutzeradministration sind im Hauptteil derDokumentation beschrieben:l Anlage aktivieren, siehe Registrieren [➙ 6].l Benutzer zu einer Anlage hinzufügen, siehe Fernzugriff auf Anlage einrichten[➙ 17].

l Alarmbenachrichtigungen für eine Anlage hinzufügen, sieheAlarmbenachrichtigung einrichten [➙ 20].

l Anlageeinstellungen modifizieren, siehe Anlagenangaben einpflegen [➙ 8].l Anlagen löschen, siehe Anlagen und eigenes Profil löschen [➙ 9].

Anhang: DetailinformationenAktivierungsschlüssel handhaben


Aktivierungsschlüssel handhaben

AktivierungsschlüsselDer Aktivierungsschlüssel ist auf mehrere Arten zugänglich. DerAktivierungsschlüssell ist auf der Verpackung aufgedruckt und kann dort auch mit einem QR-Code-

Reader abgescannt werden.l liegt als Beipackzettel der Verpackung bei.l befindet sich ab Firmwarestand V5.2 als Eintrag im Menü "Geräte-

Informationen" des Web-Servers.

Aktivierungsschlüssel bei hochgerüsteten Web-Servern findenDurch die Hochrüstung auf Firmwarestand V5.2 erhält ein Web-Server ebenfallseinen Eintrag "Aktivierungsschlüssel", der für die Nutzung des Remote AccessPortals benötigt wird.Für das Auslesen des neu generierten Aktivierungsschlüssels muss eineDirektverbindung zum Web-Server aufgebaut werden. Dies wird am einfachstenmit einer USB-Verbindung oder einer Ethernet-Direktverbindung (UPnP)bewerkstelligt. Der Aktivierungsschlüssel befindet sich in einem solchen Fallebenfalls im Menü "Geräte-Informationen" des Web-Servers.

Anhang: DetailinformationenÜbersicht der Anlagenrollen


Übersicht der Anlagenrollen

Die folgende Übersicht zeigt den Funktionsumfang von Benutzerrollen:

Funktion Owner Administrator Enduser Service State view

Zusätzliche Anlagen anlegen, aktivieren X X

Anlagen löschen X

Nutzer anlegen X X

Anlagen Nutzer zuweisen / wegnehmen X X

Einrichten von Alarmbenachrichtigungen X

Anlagendatenpunkte mit Enduserlevelbedienen

X X X

Anlagendatenpunkte mit Servicelevelbedienen

X X X

Anlagenübersicht überwachen X X X X X

Herausgegeben vonSiemens Schweiz AGBuilding Technologies DivisionInternational HeadquartersGubelstrasse 22CH-6301 ZugTel. +41 41-724 24 24www.siemens.com/buildingtechnologies

© Siemens Schweiz AG, 2015Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.

Dokument-ID CE1UxxxxAusgabe 2015-01-23

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Support für Remote Access Portal - · PDF fileRemote Access Portal 4 Siemens CE1Uxxxx Building Technologies 2015-01-23 Remote Access Portal Siemens stellt mit dem Remote Access Portal