1

Systemanalyse und EDV Systems Analysis and IT

Jahresbericht Forschung 2012 Annual Research Report 2012

2

Unser Fachgebiet kann auf eine lange Tradition von Kooperationen mit Unter­nehmen, Forschungseinrichtungen und anderen Organisationen zurückschauen. So haben wir bereits mit über 50 internatio­nal tätigen Unternehmen, internationalen Universitäten und diversen Standardisie­rungsgremien erfolgreich zusammen­gearbeitet. Dabei bieten wir unterschied­liche Kooperationskonzepte.

Eine Vielzahl von Forschungsprojek­ten konnte in den vielen Jahren unseres Bestehens branchen übergreifend er­folgreich abgeschlossen werden. Neben der Ausbildung zukünftiger Führungs­persönlichkeiten dominiert die Kooperati­on mit Unter nehmen im Rahmen der Dritt­mittelforschung unsere Arbeit. Synergie und Konstanz beschreiben am treffendsten unsere Philosophie. Unser Potenzial ist die Kombination aus hoch motivierten und hervorragend aus gebildeten Studierenden, ambitionierten Wissenschaftlern und lang­jährigen Kontakten in die Wirtschaft.

Die formal einfachste Form der Zu­sammenarbeit ist die Betreuung von Bachelor­, Studien­, Diplom­ und Master­arbeiten. Zusätzlich erfolgt die Ver­mittlung geeigneter Absolventen an unsere Partner. Des Weiteren betreut das Fachgebiet kleine Projekte mit Laufzeiten von wenigen Monaten unter Einbeziehung von bis zu 10 Studierenden und einem wissenschaftlichen Mitarbeiter.

In öffentlich finanzierten Projekten befasst sich das Fachgebiet insbesondere mit der Grundlagenforschung wohingegen sich die industriell finanzierten Projekte mit der in­dustriellen Anwendungsforschung befas­sen.

In beiden Bereichen bieten wir unsere inhaltlichen Kompetenzen entsprechend der Forschungsschwerpunkte IKM, BPM und SOA an. Darüber hinaus profitieren Sie von unseren umfassenden Erfahrungen der formalen Anbahnung und organisato­rischen Abwicklung.

Auf den folgenden Seiten finden Sie einen Überblick über ausgewählte aktuelle Inhalte unserer Lehre und Forschung im Sinne eines Ergebnisberichts.

Prof. Dr. Hermann Krallmann

Our chair can look back on a long tradition of cooperation with corporate enterprises, research institutes, and other organizati­ons. During the last years, we have worked with over 50 international corporations, international universities, and have been an active part in various standardization committees. We offer a multitude of co­operation opportunities.

A wide variety of projects could successful­ly be realized in widespread areas of indu­stry. Next to the edu cation of future top leaders in the corporate world, research collaboration with companies or with pu­blic funding bodies are the main focus of our work. Synergy and constancy would most appropriately describe our philoso­phy. Our potential lies in our highly moti­vated students, outstanding and ambitious scientists combined with industrial con­tacts. Over the years, our industrial part­nerships have been a supportive and inte­gral part of our work.

The simplest form of cooperation is the join addition to teaching and guiding the future generation. The majority of our work is in cooperation with industry partners. Research projects consist of publicly funded projects and industrially financed third party applied research.

In both types of projects, we offer a high standard of competence and commanding authority in research according to the re­search main areas IKM and BPM as well as SOA. In addition, each project is approa­ched with our comprehensive experiences, formal preparation and well planned pro­ject management for successful completi­on of the project.

On the following pages you can find our research and teaching report with our achievements of the past year. It is an overview about selected current projects, publications, and seminars.

Prof. Dr. Hermann Krallmann

Willkommen zum Forschungsbericht 2012Welcome to our Research Report 2012

3

KONTAKT Fachgebiet Systemanalyse und EDV Fakultät Elektrotechnik und Informatik Technische Universität Berlin Einsteinufer 17, 10587 Berlin

Tel.: +49 30 314 73 260 Fax: +49 30 314 22 357

www.sysedv.tu­berlin.de

INHALT | CONTENTForschungsgruppe IKM/Knowledge Networks Research Group IKM Introduction

4

Forschungsgruppe BPM & SOA Research Group BPM & SOA

5

EU Projekt CyberEmotions EU Project CyberEmotions

6

EU Projekt BlogForever EU Project BlogForever

7

EU Projekt Ecommis EU Project Ecommis

8

Lehrübersicht Teaching Overview

9

Vorstellung ausgewählter Lehrveranstaltung Lecture Introduction

10

Aktuelle Forschungsvorhaben Ongoing Research

12

Unternehmensprojekt mit Kühne+Nagel Corporate Project with Kuehne+Nagel

14

Unternehmensprojekt mit LBB Corporate Project with LBB

15

Unternehmensprojekt mit DHL Europe Corporate Project with DHL Europe

16

Öffentlichkeitsarbeit Public Relations

17

Aktuelle Publikationen Recent Publications

18

NEWS ∎ 17 verschiedene Veröffentlichungen des

Fachgebiets Systemanalyse und EDV, dar­unter u.a. Beiträge zur AMCIS, ECIS und EDOC.

∎ 17 publications at the Chair of Systems Analysis and IT in 2012, including contri­butions to AMCIS, ECIS and EDOC.

∎ Die vollständig überarbeitete 6. Auflage des Buchs „Systemanalyse im Unter­nehmen“ ist erschienen.

∎ The 6th entirely revised issue of the book „Systems Analysis in Enterprises“ is published.

∎ Die wissenschaftlichen Mitarbeiterinnen Olga Levina und Annette Bobrik haben in diesem Jahr erfolgreich ihre Dissertationen verteidigt.

∎ The research assistents Olga Levina and Annette Bobrik have sucessfully defended their dissertations in 2012.

∎ Der Lehrstuhl ist in diesem Jahr von der Franklinstraße in das Elektrotechnik Gebäude (EN) am Einsteinufer gezogen.

∎ The chair moved from Franklinstr. into the Electrical Engineering Building (EN), located at the Einsteinufer.

∎ Die EU geförderten Projekte „Blog­Forever“ und „CyberEmotions“ haben das zweite bzw. dritte Review erfolgreich ab­geschlossen und befinden sich nun in den letzen Projektjahren.

∎ The EU funded projects „BlogForever“ and „CyberEmotions“ passed the second and the third review respectively and are now in the final project year.

4

ForschungsgruppenResearch Groups

FORSCHUNGSBEREICH IKM: INFORMATION + KNOWLEDGE MANAGEMENT, E-LEARNING & NETZWERKANALYSE Der Forschungsbereich IKM erforscht innovative Softwareanwendungen, Vor­gehensmodelle und Geschäfts prozesse im Umfeld des Wissensmanage­ments und der Netzwerkanalyse. Diese Kompetenzen werden in zahlreichen Unternehmens projekten, wie z.B. mit Sie­mens, Volkswagen oder Kühne+Nagel zur Entwicklung von Instrumenten, Methoden und Technolo gien eingesetzt. Der Bereich wurde am Fachgebiet ge­gründet und ist heute eine internationale Forschungskooperation mit dem Lehrstuhl für IT Management an der Copenhagen Business School in Dänemark. Wir sind in den Bereichen Wissens netz­werke elektronischer Kommuni kation, Wissensmanagement, Performanzmessung von Wissensarbeit, Identifikation von Ex­pertise, E­Learning, Content Transforma­tion sowie Topic Mining und Clusterana­lyse aktiv. Das Know­how der „Wissensarbeiter“ und deren Einbindung in Expertennetzwerken stellen in wissensintensiven Geschäfts­feldern die wesentlichen Erfolgs faktoren der Unternehmen dar. Mit Hilfe ver­schiedener Perspek tiven wollen wir neue Erkenntnisse über aktuelle soziologische und technische Entwicklungen im Social Web 2.0 gewinnen, um Methoden zur Unter stützung dieser Geschäftsfelder ab­zuleiten und zu etablieren.Unser aktueller Fokus liegt u.a. in der Analyse von Expertise-Profilen zur Unterstützung von Teamarbeit und Wissens management im Unternehmen. Innerhalb des EU­Projektes „Collective Emotions in Cyberspace“ spielt die Unter­suchung von Ausbreitungsprozessen von Informationen, Meinungen, Empfindungen oder Emotionen in sozialen Netzwerken im Internet eine wichtige Rolle.Darüber hinaus arbeitet der Forschungs­bereich IKM innerhalb des EU­ Förder­projektes „BlogForever“ in Zusammen­arbeit mit dem CERN und zehn weiteren Partnern an Methoden und Werk zeugen zur Archivierung und Erhaltung von nutzer generierten Internetinhalten.Ansprechpartner: Dr. Matthias Trier

IKM RESEARCH GROUP: INFORMATION + KNOWLEDGE MANAGEMENT, E-LEARNING & NETWORK ANALYSISResearch in IKM investigates innovative software applications, procedural mo­dels, and business processes in the field of knowledge management and network analysis. This knowledge is applied in nu­merous enterprise projects, e.g. with Sie­mens, Volkswagen or Kuehne+Nagel, for the development of knowledge manage­ment instruments, methods, and techno­logies.Founded at the Chair of Systems Analy­sis and IT at TU Berlin, Germany, the IKM Research group is now an international research cooperation with the Chair for IT Management at Copenhagen Business School in Denmark.We are active in the fields of knowledge net­works of electronic communication, know­ledge management projects, measurement of knowledge work performance, expertise identification, e-learning, content trans­formation, topic mining and clustering.With these topics we want to create insights about current sociological and technical events in the social web2.0 internet in order to derive and establish methods for knowledge­intensive business domains, where employee performance and the social networks among experts are a primary factor of competitiveness.Our special focus is, amongst others, on the analysis of expertise profiles to support team work and corporate know­ledge management as well as studying dissemination processes of information, opinions, sentiments or emotions in social networks in the Internet as part of the EU­funded project “Collective Emotions in Cyberspace”.In addition, the IKM research group works, as part of the likewise EU­funded project “BlogForever” together with the CERN and ten other Partners, on approaches and tools to archive and preserve user­generated Internet content.Contact person: Dr. Matthias Trier

55

FORSCHUNGSBEREICH SOA:SERVICE ORIENTIERTE ARCHITEKTUREN & BUSINESS PROCESS MANAGEMENTDie Schwerpunkte des Forschungsbereichs SOA umfassen:

∎ Vorgehensmodelle zur Einführung einer SOA,

∎ Methoden zum Entwurf von Softwarearchitekturen,

∎ Management und Governance von SOA, ∎ Geschäftsregeln und ereignis

gesteuerte Architekturen, ∎ Quantitative Analyse von

Geschäftsprozessen, ∎ Bewertung der Qualität von

Geschäftsprozessen, ∎ Sicherheit und Risikoanalyse im

Cloud Computing.Die Forschungsgruppe besteht aus Mitarbeitern des Fachgebiets: Olga Levina, Christo Slawtschew und Yuyu Chou (Stipendiatin im Bereich Cloud Computing), aber auch aus externen Mitgliedern der Industrie: Oliver Holschke, Jannis Rake­Revelant (Deutsche Telekom Laboratories), Nico Haarländer (Vattenfall Europe), Philipp Offermann und Marten Schönherr (Deutsche Telekom Laboratories). In diesem Jahr wurde von Olga Levi­na die Untersuchung zum Thema „Netz­werkbasierte ereignis orientierte Analyse von Geschäfts prozessen“ abgeschlossen und im Rahmen ihrer Dissertation ver­öffentlicht. Christo Slawtschew wand­te sich der Thematik zur Bewertung der Prozess qualität in kollaborativen Geschäfts prozessen mit Schwerpunkt Informations qualität zu. Sichere Syste­mentwicklung von integrierten Cloud­Architekturen bildete den Schwer­punkt der Forschung von Yuyu Chou. Die SOA­Forschungs gruppe arbeitet mit mehreren Forschungspartnern zusammen. Darunter finden sich Universitäten und Forschungs einrichtungen wie die Humboldt Universität zu Berlin sowie Industrie partner wie die Deutsche Telekom, Deutsche Telekom Laboratories, DHL Europe und Vattenfall Europe. Dieses Jahr wurden von den Mitgliedern der Forschungsgruppe Vorträge u. A. auf inter­nationalen Konferenzen wie EDOC, HICSS, AMCIS, BUSTECH sowie HAB Forschungs­seminar zu den Schwerpunktthemen der Forschungsgruppe gehalten. Ansprechpartner: Dr. Olga Levina

SOA RESEARCH GROUP:SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE & BUSINESS PROCESS MANAGEMENTParticular research topics of the research area include but are not limited to:

∎ SOA Implementation methodology ∎ SOA Software architecture design me­

thodology ∎ SOA Governance and Management, ∎ Business Rules and Event­Driven

Architecture, ∎ Quantitative Analysis of

Business Processes, ∎ Assessment of Process Quality, ∎ Security and Risk Assessment in

Cloud ComputingSOA Research Centre includes members of the Chair of Systems Analysis and IT: Olga Levina, Christo Slawtschew and Yuyu Chou (Taiwanese scholarship holder in the area of Security Assessment in Cloud Computing) as well as external members: Nico Haar­länder (Vattenfall Europe), Oliver Holschke, Jannis Rake­ Revelant, Philipp Offermann (Deutsche Telekom Laboratories) and Mar­ten Schönherr (Deutsche Telekom Labora­tories).Olga Levina successfully finished her dissertation project on “Network­based event­oriented business process analysis” this year. Christo Slawtschew focuses his research activities on the topic of process quality assessment in collaborative processes, especially on the aspect of information quality. Secure System Develop ment for Integrated Cloud Appli­cations is currently in the research focus of Yuyu Chou.SOA Research Centre collaborates with several research institutions such as the Chair of Aeronautics of the Berlin Institute of Technology and the Humboldt Universi­ty of Berlin. Some of the industry partners include: Deutsche Telekom, Deutsche Te­lekom Laboratories, DHL Europe as well as Vattenfall Europe.Talks and publications were presented this year by the members of the SOA Research Centre at international conferences such as EDOC, HICSS and AMCIS among others.Contact person: Dr. Olga Levina

6

EU PROJEKT CYBEREMOTIONS: KOLLEKTIVE AUSBREITUNGS-MUSTER VON INFORMATIONEN UND MEINUNGEN IM INTERNETIm Rahmen des 7. Europäischen Forschungsrahmenprogramms forscht das Fach gebiet System analyse und EDV im Bereich der Kommunikation im Web 2.0. Schwerpunkte der Forschung stellen Ausbreitungsmuster von Meinungen und Informationen in sozialen Netzwerken dar.Insgesamt sind 9 Forschungs­ und Industriepartner aus ganz Europa an dem Projekt beteiligt. Der Startschuss für das Projekt erfolgte im Februar 2009 und hat eine Laufzeit von 4 Jahren.Die Arbeit erfolgte in einem inter­disziplinären Team bestehend aus Soziologen, Physikern, Computerwissen­schaftlern und Linguisten. Das Projekt zielt darauf ab, Konzepte und Erkenntnis­se aus den beteiligten Fachrichtungen zu kombinieren. Es geht um die Fragestellung, wie sich Informationen und Meinungen in sozialen Netzwerken ausbreiten und welche rückgekoppelten Änderungen sich für das Netzwerk und dessen Struktur ergeben. Welche Faktoren begünstigen oder behindern den Aufbau von so ge­nannten e­Communities und wie wird der Informations austausch beeinflusst? Lassen sich bestimmte Muster im Informations­ und Meinungsaustausch identifizieren und operationalisieren?

EU PROJECT CYBEREMOTIONS: COLLECTIVE DISSEMINATION PATTERNS OF INFORMATIONS AND OPINIONS IN THE INTERNETAs part of the 7th European Framework Program, the Chair of Systems Analysis and IT conducts research in the field of com­munication in the Web 2.0. Focus of the re­search are dissemination patterns of opi­nions and information in social networks.A total of 9 research and industry partners from across Europe participate in the pro­ject. The project started in February 2009 in Warsaw and has a duration of 4 years.The work is carried out by an interdiscipli­nary team consisting of sociologists, phy­sicists, computer scientists and linguists. The project aims to combine concepts and

lessons learned from the involved research fields.It concerns the question how infor­mation and opinions disseminate in social networks works and what amendments are fed back to the network and its structure. What factors promote or hinder the deve­lopment of so­called e­communities and the way information is affected?Can cer­tain patterns in the information and opini­on flow be identified and operationalized?

What factors promote or hinder the development of e-communities?

EU-geförderte ProjekteEU funded Projects

INFLUENCE AND DISSEMINATION OF SENTIMENTS IN THE INTERNET The work in the fourth and last year of the project is significantly dominated by the development of an analysis toolset. This detection system can be used to automatically analyze a selection of digital social networks regarding the presence, influence and dissemination of arbitrary link attributes in online social networks. The tool incorporates a broad variety of metrics and is characterized by a high degree of flexibility in terms of supported data types, applicable analysis filters and the definition of link attribute types.

7

EU PROJEKT BLOGFOREVER: BEWAHRUNG UND ERKUNDUNG DER BLOGOSPHÄREBlogForever (http://blogforever.eu) ist ein kollaboratives, EU­gefördertes Forschungs projekt mit 12 Partnern aus 6 Ländern. Ziel des Projektes ist die Ent­wicklung einer Infrastruktur zur digitalen Langzeit­Bewahrung, Verwaltung und Ver­breitung von Weblogs. Diese Infrastruktur wird die Erfassung der dynamischen und sich kontinuierlich (weiter­)entwickelnden Natur von Weblogs, deren Netzwerke und sozialer Strukturen sowie des Austausches von Konzepten und Ideen ermöglichen.

EU PROJECT BLOGFOREVER: PRESERVATION AND EXPLORA-TION OF THE BLOGOSPHEREBlogForever (http://blogforever.eu) is a collaborative EU funded project with 12 partners from 6 countries. Its key objective is the development of robust digital pre­servation, management and dis semination facilities for weblogs. These facilities will be able to capture the dynamic and continuously evolving nature of weblogs, their network and social structure, and the exchange of concepts and ideas that they foster. BlogForever lays its foundations on explo­ring weblog structure and semantics, as well as their interconnections and associa­tions with other web information entities, in order to create a generic weblog data model. This model is used to define a robust digital preservation policy for weblogs, including interoperability and digital rights management issues.Die Grundlage von BlogForever bildet die

Erforschung von Weblog­Strukturen und Semantiken sowie deren gegenseitige Ver­knüpfungen und Beziehungen mit anderen Informationsobjekten des Webs, welche in einem generischen Weblog­Datenmodell mündet (siehe Abbildung). Dieses Modell wird zur Definition einer Strategie zur digi­talen Bewahrung der Blogosphäre benutzt, welche auch Fragen der Interoperabilität und des digi talen Rechtemanagements beantwortet. Ein Weblog­Repositories wird entwickelt und anhand verschiedener Fallstudien validiert. Das Ergebnis von BlogForever ist eine einfache Lösung zur digitalen Archi­vierung von Weblogs, welche jede Person, Personen gruppe oder Institution nutzen kann, um Weblogs im Sinne von kultur ellen, sozialen und intellektuellen Gütern zu be­wahren und ihre Authentizität, Integrität, Vollständigkeit, Benutzbarkeit sowie einen dauerhaften Zugriff sicher zustellen. Eine Vielzahl von Interessengruppen, z.B. Biblio theken, Museen, Universitäten, For­schungsinstitute und Blogger, wird davon profitieren.Projektzeitraum: März 2011 ­ August 2013Ansprechpartner: Paraskevi Lazaridou, Hendrik Kalb

Bewahrung von Weblogs & Verständnis des sich verändernden Kontextes über die Zeit

A weblog digital repository is developed and validated through a set of case studies. The final output of BlogForever is a simp­le weblog digital archiving solution that any user, user group or institution can use to preserve their weblog(s) and ensu­re their authenticity, integrity, complete­ness, usability, and long term accessibility as a valuable cultural, social, and intellec­tual resource. A multitude of parties can benefit from the project, including libra­ries and information centres, museums, universities, research institutes, and blog­gers.Contact person: Paraskevi Lazaridou, Hendrik Kalb

8

Ecommis (E­Commerce curricula to serve Information Society) is aimed at the integration of the topic of electronic commerce in the curricula for bachelor and master students of economics, management and computer science in universities of Russian Federation, Ukraine and Israel. The goals of the project are to develop, implement and accredit new practice oriented curricula and modules for “E­Commerce” as well as to implement Eu­ropean Credit Transfer and Accumulation System (ECTS) in the universities in Rus­sian Federation, Ukraine and Israel within the two years of the project duration. The Chair of Systems Analysis and IT is now responsible for the development and in­tegration of two master modules in this program: business process management and modeling as well as document and security management. This will inclu­de not only the provision of the teaching material, but also trainings of academic staff of target universities in new teaching methodologies used in the module as well as to perform pilot lecture and operation of provided materials at the target uni­versities. Contact person: Dr. Olga Levina

EU PROJEKT ECOMMIS: E-COMMERCE CURRICULA TO SERVE INFORMATION SOCIETY„Tempus“ ist ein Forschungsprogramm der Europäischen Kommission, das auf die Modernisierung der Hochschullehre in den Nachbarstaaten der Europäischen Union gerichtet ist. Das Programm wurde 1990 von der EG initiiert und unterstützt seit dem die Kooperation der Nachbar­staaten der EU auf dem Bereich der Leh­re. Das Fachgebiet Systemanalyse und EDV zusammen mit dem Institut für Luft­ und Raumfahrt der TU Berlin ist ein Koope­rationspartner und Verantwortlicher für den aktademischen Inhalt in dem Projekt „Tempus: Ecommis“. Weitere Projektpart­ner sind dabei Universitäten aus der Russi­schen Föderation, Ukraine, Niederlanden, Israel und Litauen. Das Hauptanliegen von Ecommis (E­Commerce curricula to serve Information Society) ist die Integration des Gebiets der elektronischen Kommerz in die Lehr pläne der Universitäten aus der Russischen Föderation, Ukraine und Israel für sowohl Master­ als auch Bachelor­studierende der wirtschaftswissenschaft­lichen Fächer und Infromatik. Die Ziele des Projektes sind dabei: die Entwicklung, Implementierung und Akkreditierung der neuen, praxis orientierten Curricula und der einzelnen Module für die Fach richtung „E­Commerce“ im Einklang mit dem European Credit Transfer and Accumu­lation System (ECTS) in den Universitäten der Russischen Föderation, Ukraine und Israel im Laufe der zweijährigen Projekt­laufzeit. Das Fachgebiet Systemanalyse und EDV ist für die Entwicklung und In­tegration von zwei Mastermodulen aus dem Curri culum verantwortlich. Dabei handelt es sich um Geschäftsprozess­management und – Modellierung sowie Dokumenten­ und Sicherheitsmanage­ment. Das Anliegen ist dabei nicht nur den Inhalt der Vorlesungen aufzuarbei­ten, sondern auch das wissenschaftliche Personal der Zieluniversitäten bezüglich der Thematik und der angewandten Lehr­methoden zu schulen sowie Pilotlehrver­anstaltungen vor Ort durchzuführen und auch mittelfristig als Ansprechpartner für die ausgearbeiteten Themenbereiche bei den Zieluniversitäten zu fungieren. Ansprechpartner: Dr. Olga Levina

EU PROJECT ECOMMIS: E-COMMERCE CURRICULA TO SERVE INFORMATION SOCIETY“Tempus: modernizing higher education in EU neighbors” is an education research program by the European Commission that was established in 1990. It supports the modernization of higher education and creates an area of co­operation in countries surrounding the EU. The Chair of Systems Analysis and IT together with the Chair of Aero nautics and Astronautics is now a cooperation partner and responsib­le for the academic content in the “Tem­pus: Ecommis” project together with the universities from Ukraine, Russian Federa­tion, Israel, Netherlands and Lithuania.

Develop, implement and accredit new practice oriented curricula and modules for “E­Commerce”

EU-geförderte ProjekteEU funded Projects

9

SOMMERSEMESTERÜbersicht der Lehrveranstaltungen im Sommersemester 2012:

∎ Einführung in die Systemanalyse

∎ Grundlagen der Systemanalyse

∎ Rechnergestützte Systemanalyse

∎ Current Topics in Business Process Management and Enterprise Architecture Management

∎ Enterprise Architektur aus Praxissicht

∎ Strategisches IT­Management ­ Theorie und Praxis

∎ Neue Technologien zur Optimierung globaler Geschäftsprozesse

∎ Einführung in die Informatik 2 (wirtschaftsorientiert)

∎ Information Security Management

∎ Systemanalyse II

Projekt in Kooperation mit der Kühne+Nagel AG

WINTERSEMESTERÜbersicht der Lehrveranstaltungen im Wintersemester 2012/13

∎ Projektmanagement für Wirtschaftsinformatiker

∎ Systemanalyse II

Projekt in Kooperation mit der Kuehne+ Nagel AG

Projekt in Kooperation mit DHL Europe

Projekt in Kooperation mit der Landesbank Berlin

∎ Grundlagen des Information Security Management

∎ Wirtschaftsinformatik Praktikum

∎ Strategisches IT­Management ­ Theorie und Praxis

SUMMER TERMTeaching Overview in Summer Term 2012:

∎ Introduction in Systems Analysis

∎ Principles of Systems Analysis

∎ Computer­based Systems Analysis

∎ Current Topics in Business Process Management and Enterprise Architecture Management

∎ Enterprise Architecture ­ a practical Point of View

∎ Strategic IT­Management ­ Theory and Practice

∎ New Technologies for Optimizing Global Business Processes

∎ Introduction to Computer Science 2 (business oriented)

∎ Information Security Management

∎ Systems Analysis II

Project in Cooperation with Kühne+Nagel AG

WINTER TERMTeaching Overview in Winter Term 2012/13:

∎ Project Management for Business Informatics

∎ Systems Analysis II

Project in Cooperation with Kühne+Nagel AG

Project in Cooperation with DHL Europe

Project in Cooperation with Landesbank Berlin

∎ Fundamentals of Information Security Management

∎ Business Informatics Internship

∎ Strategic IT­Management ­ Theory and Practice

Lehrübersicht Teaching Overview

10

CURRENT TOPICS IN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT AND ENTERPRISE ARCHITECTUREDas Modul “Current Topics in Business Process Management and Enterprise Architecture” wird von Dr. Olga Levina und Dr.­Ing. Marten Schönherr von Deutsche Telekom Laboratories durchgeführt. Es besteht zum einen aus einer integrierten Veranstaltung, in der die Grundlagen aus dem Bereich der Unternehmens­architekturen vermittelt und den Studenten anhand von kurzen praktischen Beispielen veranschaulicht werden. Ein weiterer Bestandteil des Moduls ist ein Seminar, das sich mit den aktuellen Themen aus dem Bereich des Geschäfts­prozessmanagements beschäftigt. Hier stehen sowohl die theoretischen als auch praktischen Grundlagen des Prozess­managements im Fokus. Das Modul ist an Studenten der Informatik oder informatiknaher Studienrichtungen im Haupt­ oder Masterstudium gerichtet.Das Ziel dieser Veranstaltung ist es, den Studenten die Thematik der Unter­nehmensarchitektur und des Geschäfts­prozessmanagements näher zu brin­gen und ihren Einsatz in der Praxis zu verdeutlichen. So werden in dem Modul Ansätze, Methoden und Technologien behandelt, wie Unternehmen komplexe, heterogene IT-Architekturen effizient verwalten und Prozesse und IT durch entsprechende neue Technologien flexibilisieren können. Des Weiteren werden die Studierenden an Prozess­ und Geschäftsregel­modellierungswerkzeuge herangeführt sowie mit Methoden und Werkzeu­gen zur Beschreibung der Organisation einer Unter nehmensarchitektur vertraut gemacht.

CURRENT TOPICS IN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT AND ENTERPRISE ARCHITECTUREThe course “Current Topics in Business Process Management and Enterprise Architecture” is held by Dr. Olga Levina and Dr.­Ing. Marten Schönherr from Deutsche Telekom Laboratories.The course is structured in two parts: an integrated lecture and a seminar. The target audiences of the lecture are post­graduate computer science students or students with similar orientation in their curricula.The goal of this course is to intro duce the students to the area of enterprise architecture and business process manage­ment and to outline their implementation in practice. Approaches and technologies for efficient management of complex and heterogeneous environments of an enter­prise as well as methods to design their processes and IT in a more flexible way by using current technologies are out­lined. The students have the possibility to become acquainted with the tools for business process and business rules mo­deling. Methods of enterprise architecture derivation and description are shown and applied in small case studies. In the seminar, theoretical and practice­ oriented aspects of business process management are put in focus. Thus, the module allows an extensive overview on the management of business IT­ architecture as well as its influence on the business processes by offering required insights into the relevant approaches from research and practice.

Ausgewählte LehrveranstaltungenLecture Introduction

11

PROJEKTMANAGEMENT FÜR WIRTSCHAFTSINFORMATIKERDie im Wintersemester 2012/13 im Rahmen des Studiengangs Wirtschaftsinformatik erstmalig angebotene Lehrveranstaltung vermittelt in erster Linie die Grundlagen des operativen Projektmanagements im Unternehmen. Darüber hinaus geht die Lehrveranstaltung insbesondere auf die Besonderheiten und Problemfelder in IT­Projekten ein. Neben dem fundierten theoretischen Fachwissen floss die über drei Jahrzehn­te in erfolgreichen Projekten gesammelte, exzellente Praxiserfahrung von Prof. Dr. Krallmann auf diesem Gebiet in die Inhalte der Vorlesungen ein, deren vorgestellten Methoden in der dazugehörigen Übung angewendet wurden.Auszüge der Inhalte:

∎ Projektplanung (Ablauf­/Termin­, Ressourcen­, Kostenplanung u.a. )

∎ Projektorganisation (Projektteams und Projektverantwortung)

∎ Projektsteuerung und ­kontrolle ∎ Methoden und Werkzeuge des PM ∎ Risikomanagement ∎ IT­Projektmanagement

INFORMATION SECURITY MANAGEMENTThe lecture “Fundamentals of Information Security Management”, which has been of­fered since 2006, has become this winter term a mandatory part of the multi national, european master programme Security & Privacy of the EIT ICT Master School. In the lecture, theoretic knowledge of fundamentals of information security ma­nagement is presented, the main standards in this field will be shown and concepts of integration of information security will be outlined.

Excerpts of lecture content: ∎ Structure of an information security

management system ∎ Standards and Certifications :

ISO27001, BSI IT Grundschutz, COBIT, IDW, SSE­CMM

∎ Business Continuity Management ∎ Security Policies and Security Aware­

ness ∎ Protection requirements and risk ana­

lysis ∎ Benchmarking of IT security

An offered seminar in summer term leads to a deeper understanding of ISM.

PROJECT MANAGEMENT FOR BUSINESS INFORMATICSThe lecture which was firstly offered in 2012/13 due to the bachelor degree of business informatics primarily con­vey fundamentals of operational project management in enterprises. Furthermore it elaborate on characteristics and problem issues of IT­Projects.Besides the well­founded theoretical basics, especially the excellent practical experience from Prof. Krallmann ­ acquired over three decades of successful projects ­ were integrated into the lecture. The therein specified methodologies and tools were applied in the corresponding tutorial.

Excerpts of lecture content: ∎ Project planning (scheduling of

operation, resources and costs et al.) ∎ Project organization (Project teams

and Project responsibility) ∎ Project controlling ∎ Methodologies and tools for PM ∎ Risk Management ∎ IT Project Management

INFORMATION SECURITY MANAGEMENTDie seit 2006 im Wintersemester an­gebotene Veranstaltung „Grundlagen des Information Security Management“ ist seit 2012 Pflichtveranstaltung des multi-nationalen, europäischen Studiengangs Security & Privacy der EIT ICT Master School. In der Vorlesung werden theoretische Grundlagen des Information Security Management vorgestellt, die wesentlichen Standards auf dem Gebiet präsentiert und Konzepte zur Integration der Informations­sicherheit dargelegt. Auszüge der Inhalte:

∎ Aufbau eines Information Security Ma­nagement Systems

∎ Standards & Zertifizierungen:ISO27001, IT­Grundschutz, CobiT, IDW,SSE­CMM.

∎ Business Continuity Management ∎ Security Policies und Security Aware­

ness ∎ Schutzbedarfsfeststellung und Risiko­

analyse ∎ Benchmarking von IT­Sicherheit

Das im Sommer angebotene Seminar vertieft die Kenntnisse im Bereich ISM.

12

PROJEKT PORTFOLIO MANAGEMENT: PROJEKT PRIORISIERUNGIm Multiprojektmanagement sind ver­schiedene Konzepte zur Projektauswahl und ­priorisierung bereits bekannt. Auf­grund von implementierten Strukturen, eingesetzten Ressourcen und vorhandenen Kenntnissen unterscheiden sich Unter­nehmen hinsichtlich ihrer Vorgehens­weise im Multiprojektmanagement in Top­ Performer und Low­Performer. Innerhalb dieser Konzepte steht eine Vielzahl von Methoden zur Verfügung, welche auf die Untersuchung und Klassi fizierung un­terschiedlicher Kriterien, die ein Projekt charakterisieren, abzielen. Ziel der For­schungsarbeit ist die Nutzung des ana­lytischen Instrumentariums der ( sozialen) Netzwerkanalyse zur Unterstützung der Projektpriorisierung unter besonderer Be­rücksichtigung der Wechselwirkungen und Abhängigkeiten zwischen Projekte.Ansprechpartner: Ilknur Atak

PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT: PROJECT PRIORITIZATIONIn the field of multiproject management different concepts for project selection and project prioritization already exist. Due to implemented structures, deployed resources and available knowledge, firms divide into top­performers and low­performers regarding their proceedings in the field of multiproject management. These concepts provide a multitude of methods to analyze and classify characteristic project criteria. The Goal of the research is the utilization of the analytic instruments of the (social) network analysis for the support of project prioritization in consideration of interactions and dependencies between projects

Contact person: Ilknur Atak

Aktuelle Forschungsvorhaben Ongoing Research

BEWERTUNG DER INFORMATIONSQUALITÄT IN KOLLABORATIVEN GESCHÄFTSPROZESSENKollaborative Geschäftsprozesse zeichnen sich durch unternehmensübergreifende Informationsflüsse sowie dem verstärk­ten Auftreten organisatorischer und IT­ bezogener (Prozess­) Schnittstellen zum Zwecke einer überbetrieblichen Wert­schöpfungsoptimierung aus. Ihr vermehrtes Auftreten ist u.a. auf den Adaptionsprozess von Unternehmen an die komplexe Unternehmensumwelt zurück­zuführen. Diese Entwicklung ist allerdings mit Problemen verbunden, die sich unmit­telbar auf die Prozessqualität auswirken. Die Arbeit widmet sich der Bewertung der in diesen Prozessen ein besondere Rol­le spielenden Informations­ und Daten­qualität, mit dem Ziel sowohl ein hierfür erforderliches standardisiertes und me­thodisches Vorgehen sowie einheitliche Metriken zur Bewertung der Informati­onsqualität im Rahmen eines Qualitäts­ Frameworks zu entwickeln.Ansprechpartner: Christo Slawtschew

INFORMATION QUALITY MEASUREMENT IN COLLABORATIVE BUSINESS PROCESSESCollaborative Business Processes stand out due to cross-company information flows as well as due to increasing occurence of organizational and IT based process interfaces for the purpose of optimizing an inter company value added. Their increasing formation results from adapting to complexity of the system environment. This progress has immediate consequences for the quality of processes. The research work attends to assess information and data quality for the pur­pose to develope a standardized metho­dology as well as consistent metrics within the scope fo a quality framework for col­laborative business processes.Contact person: Christo Slawtschew

13

LINK ATTRIBUTE AUSBREITUNG IN SOCIALEN NETZWERKENDie Verbreitung von digitalen Kommuni­kationsmedien im privaten wie geschäft­lichen Umfeld kann als einer der wesentli­chen Trends der letzten zehn Jahre ange­sehen werden. Durch die Nutzung solcher Medien entstehen, oft auch unbewusst, soziale Netzwerkstrukturen. Die Analyse solcher sozialen Netzwerke bildet den Forschungsrahmen der Arbeit. Es soll ein neuer Ansatz entwickelt werden, um Einfluss und Ausbreitung von beliebigen Link­Attributen, wie z. B. Informationen oder Meinungen in digitalen sozialen Netzwerken, untersuchen zu kön­nen. Die praktische Umsetzbarkeit dieses Ansatzes wird durch die Entwicklung ei­nes entsprechenden Software­basierten Analyse werkzeuges sowie mehreren Fall­studien belegt.

Ansprechpartner: Robert Hillmann

LINK ATTRIBUTE DISSEMINATION IN ELECTRONIC SOCIAL NETWORKSThe proliferation of digital communication media in private and corporate environments can be considered as one of the major trends of the last decade. By using such media, social structures emerge, often unconsciously. The analysis of such social networks forms the framework of this thesis.

The goal is to develop a new approach to analyze the influence and dissemination of arbitrary link attributes, such as information or sentiments, in digital social networks. The practical feasibility of this approach is evidenced by the development of a corresponding software­based analysis tool and several case studies.

Contact person: Robert Hillmann

SICHERHEITSSYSTEMS ENTWICKLUNG FÜR INTEGRIERTE CLOUD-ANWENDUNGENUnternehmen nutzen Software­as­a­ Service (SaaS)-Anwendungen häufig zur Ablösung oder zur Anreicherung von be­stehenden Anwendungen mit zusätzli­chen Funktionen. In beiden Fällen werden sowohl interne Systeme als auch die verar­beiteten Daten bei der Integration zusätz­lichen Gefahren ausgesetzt. Viele Firmen bewerten Sicherheit als kritisch bei der Nutzung von Cloud­Diensten, aber nur wenige wissen, wie sie SaaS­Dienste sicher integrieren. Diese Forschungsarbeit stellt ein methodisches Vorgehen für eine Integration von SaaS­Diensten bereit, das bei der Auswahl und der Absicherung ent­sprechend dem Sicherheitsbedarf der je­weiligen Firma unterstützt. Neben dem auf SaaS­Dienste zugeschnittenen Si­cherheitsprozess werden in einem techni­schen Teil die spezifischen Risiken bei der Integration von SaaS­Diensten untersucht. Die Risiken werden in dieser Arbeit vor­gestellt und Gegenmaßnahmen ausgear­beitet. Zur Unterstützung des Sicherheits­prozesse werden Checklisten und Refe­renz-Tools bereitgestellt, die eine effizien­te und effektive Ausführung ermöglichen. In Fallstudien wurde das Vorgehensmodell auf zwei Firmen angewendet und verfeinert. Ansprechpartner: Yuyu Chou

SECURE SYSTEM DEVELOPMENT FOR INTEGRATED CLOUD APPLICATIONSCompanies that use a Software­as­a­ Service (SaaS) application do so main­ly to either replace an existing IT soluti­on or as an extension function to other appli cations. However, both the data and the system may be exposed to higher th­reats when a SaaS application is integrated into an existing IT infrastructure. Many firms rate security as a critical issue when moving to the cloud, but only a scant few know how to secure their data. In an attempt to solve this problem, this research included both the technical view and the management view to help enter­prises enhance their security capa bility when using SaaS. The risks of different SaaS applications and their proposed security enhancement controls are presen­ted from a technical point of view. Based on the management point of view, a model is proposed that will guide a firm in the development of a secure SaaS integrated system as well as fulfill the business re­quirements. Checklists and reference tools are provided to enable an efficient and effective execution. To prove and enhance the utility of the proposed model, two firms are applied the model as case studies.

Contact person: Yuyu Chou

14

KAIZEN UND IT – KONTINU-IERLICHER VERBESSERUNGS-PROZESS IN DER IT BEI DER KÜHNE+NAGEL AGMit über 47.000 Mitarbeitern an 830 Standorten in mehr als 100 Ländern zählt die Kühne + Nagel AG (K+N) zu den global führenden Logistikdienstlei­stern. Schwerpunkte liegen in der See­, Luftfracht, der Kontraktlogistik und den Landverkehren mit klarer Ausrichtung auf besonders wertschöpfungsintensive Bereiche wie informatikgestützte Supply Chain Management Dienstleistungen.Erfolgreiche Organisationen wen­den zunehmend Methoden wie Lean Management, Kanban oder Kaizen an, die sich als wegweisend für Unter­nehmen der Automobilbranche und weiterer Industriezweige erwiesen haben.Im Rahmen eines Systemanalyse Projektes hat ein Studententeam der TU Berlin unter­sucht, inwieweit sich der Lean Management Ansatz auf die IT bei K+N sowie auf die damit verbundenen Prozesse anwenden lässt.Am Ende wurden konkrete Lösungs­konzepte für eine Implementierung eines

KAIZEN AND IT – CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS IN IT AT KÜHNE + NAGEL AGWith more than 47,000 employees at 830 locations in more than 100 countries, the Kuehne + Nagel AG (K+N) is one of the world‘s leading logistics service provi­ders. Focus lies on sea freight, airfreight, contract logistics and overland businesses with a clear focus on high value­adding areas such as IT­supported supply chain management services.

Successful organizations increasingly apply methods such as Lean management, Kaizen or Kanban who have proved to be groundbreaking for companies in automo­tive companies and other industry sectors.As part of a system analysis project, a student team from the TU Berlin has ex­amined to what extent the lean manage­ment approach can be applied to the IT at K+N and their associated processes.At the end, concrete solutions for the im­plementation of a Lean IT approach have been developed for various parts of the IT and recommendations for the develop­ment of a Lean IT mindset were given.The to­be concept include the imple­mentation of SCRUM, an agile software develop ment method as a standardized approach and for the flexible integration of customer requirements, the creation of a central organization unit for support requests and knowledge management as well as approaches to create transparency in project selection decisions.

Implementing a Lean IT Management Approach for maximizing value and minimizing waste.

UnternehmensprojekteCorporate Projects

Lean IT Ansatzes in verschiedenen Berei­chen der IT erarbeitet sowie Handlungs­empfehlungen für die Entwicklung eines Lean IT Mindset gegeben.Die Lösungskonzepte umfassen die Umset­zung von SCRUM, einem Ansatz der agilen Softwareentwicklung als standardisiertes Vorgehen und zur flexiblen Integration von Kundenanforderungen, die Schaffung einer zentralen Organisationseinheit für Supportanfragen und Wissensmanagement sowie Ansätze zur Schaffung von Transpa­renz bei Projektauswahlentscheidungen.

15

UNTERSTÜTZUNG DER LBB AG BEI DER AUSWAHL EINES TOOLS ZUR SOFTWAREGESTÜTZTEN UMSET-ZUNG VON (MULTI-)PROJEKT-MANAGEMENT UND CONTROL-LING.Ziel des Projektes zwischen der TU Ber­lin und der Landesbank Berlin AG war die Unterstützung der LBB AG in der Auswahl einer Software für das rechnergestützte Multiprojektmanagement und Controlling der LBB AG. Hierfür wurde das Vorgehens­modell zur Systemanalyse von Krallmann angewendet, um ein möglichst optimales Ergebnis für die LBB AG zu erarbeiten. Aus einer umfassenden Literatur­ und Marktrecherche hat sich ein Pool aus ca. 200 verschiedenen Tools ergeben, welche nach den spezifischen Anforderungen der LBB AG detailliert untersucht wurden.Als Ergebnis einer für die LBB AG erstellten Nutzwertanalyse, hat sich eine Shortlist ergeben.Die Anbieterangaben bzw. Eingabewerte der einzelnen Tools der Shortlist wurden durch Online­Präsentation bzw. Anbieter­Treffen überprüft, um eine möglichst hohe Informations‐validität zu gewährleisten. Es wird der LBB empfohlen, insbesondere

SUPPORTING THE LBB AG IN THE DECISION MAKING PRO-CESS FOR A (MULTI) PROJECT MANAGEMENT AND CONTROL-LING SOFTWARE.The purpose of the project of the TU Berlin in cooperation with the financial holding Landesbank Berlin AG was to support the LBB AG in the decision making process for a multi project management and control­ling software. In order to compile optimal results for the LBB AG, the project team worked based on the systems analysis model of Krallmann.

Derived from an extensive literature and market research, a pool of 200 different tools was identified. All these tools were analyzed in detail based on the specific re­quirements of the LBB AG. As a result of a specific value benefit ana­lysis a shortlist was identified.The data and information provided by the

Value Benefit Analy­sis for Multi Project Management Software

im Hinblick auf die Usability der jeweiligen Tools, alle Anbieter der Shortlist für eine ausführliche Präsentation und Testvorfüh­rung einzuladen. Bei dieser Konsultation können Informa­tionen bzgl. Individueller Angebot sowie kostenfreie Testzugänge der Tools für eine Testphase eingeholt werden.

software providers were proof­ checked through online­presentations and provider­meetings in order to deliver a high data validity. It is recommended that the LBB, especially with regards to the usa­bility aspects of each tool, invites all providers of the shortlist for a detailed presentation and test screening of each software. At this consultation, information about the individual pricing offers and free testing accounts can be obtained as well.

16

VORBEREITUNG EINER PORT-FOLIO-EVOLUTIONS-STRATEGIE FÜR WERKZEUGE IM EINSATZ BEI DHL EXPRESS EUROPE ITDie Einführung des Global Rating Engine (GRE) Programms bringt für DHL Express gewaltige Veränderungen in deren Anwendungsportfolio und gleichzeitig in den Geschäftsprozessen der DHL Express mit sich.

Um das Management dieser laufenden Veränderungen zu unterstützen, initiierte DHL Express Europe und der Lehrstuhl für Systemanalyse und EDV der TU Berlin ein Systemanalyseprojekt.

Das TUB­Team hat sich dafür in das DHL Business Domain Modell sowie das Global Enterprise Architecture Modell ein­gearbeitet. Im Rahmen des Projektes wur­den vorhandene Lücken identifiziert und dokumentiert.

Weiterhin wurden mögliche Auswirkungen herausgearbeitet sowie benötigte Aktio­nen und erforderliche Anstrengungen zum Schließen dieser Lücken geschätzt.

PREPARATION OF A PORTFOLIO EVOLUTION STRATEGY FOR TOOLS IN USE AT DHL EXPRESS EUROPE ITThe introduction of the Global Rating Engine program brings tremendous changes in the current application land­scape and at the same time within the business processes of DHL Express. In order to manage and support those on­going changes, DHL Express Europe and the Chair of Systems Analysis and IT of TU Berlin initiated a system analysis project.

The TUB Team was introduced to the DHL Business Domain Model and their Global Enterprise Architecture model. In the frame of the project, existing gaps have been identified and documented. Furthermore, the possible impact was carved out and required actions and ne­cessary efforts to close these gap were estimated. In result, there were no gaps found in the system and application migration, but several documentation gaps in the business requirements were discovered.These findings are of critical value to DHL and the results offer a different unbiased perspective on the issue.

As­is­Analysis of the Global Enterprise Architecture

UnternehmensprojekteCorporate Projects

Im Ergebnis wurden keine Lücken in der System­ und Anwendungs migration ge­funden, jedoch wurden verschiedene Diskrepanzen in der Dokumentation von geschäftlichen Anforderungen entdeckt.

Die Erkenntnisse sind von kritischem Wert für DHL und die Ergebnisse bieten eine andere unvoreinge nommene Perspektive auf den Sachverhalt.

17

Public RelationsIn 2012, the Chair of Systems Analysis and IT used several opportunities to commu­nicate subjects and findings of research to the society. Aim of this communication is a better acceptance of research and science by the general public as well as depicting its relevance.

ÖffentlichkeitsarbeitDas Fachgebiet Systemanalyse und EDV hat auch im Jahr 2012 verschiedene Gelegen­heiten genutzt, um Themen und Ergeb­nisse der Forschung in die Gesellschaft zu kommunizieren. Ziel ist es dabei, die Ak­zeptanz für Forschung und Wissenschaft bei der Bevölkerung zu erhöhen und die Relevanz transparent darzustellen.

LANGE NACHT DER WISSENSCHAFTENFORSCHUNG ERLEBENAm 02. Juni 2012 fand die „Lange Nacht der Wissenschaften“ in Berlin und Pots­dam statt. Wie auch in den vergangenen Jahren war unser Fachgebiet durch den Forschungs bereich Wissensmanagement und Netzwerkanalyse mit einem eigenen Stand im Hauptgebäude vertreten. Als Themen präsentierten wir diesmal die Ana­lyse und Visualisierung von Stimmungen in Online­Kommunikation und die Langzeit­bewahrung der Blogosphäre.Im der Analyse und Visualisierung von Meinungen und Stimmungen in Onli­ne­Kommunikation lag einerseits auf der Demonstration, wie Stimmungen auto matisch klassifiziert werden kön­nen, und andererseits, wie die Dynamik der Kommunikation als Netzwerk dar­gestellt und ausgewertet werden kann. Die Präsentation zur Langzeitbewahrung der Blogosphäre sensibilisierte, warum und von wem Blogs archiviert werden soll­ten, und welche Herausforderungen sich daraus ergeben.Die Besucher unseres Standes wurden zum Ausprobieren verschiedener EDV­ Anwendungen und zu weiterführenden Diskussionen eingeladen.

LONG NIGHT OF SCIENCEEXPERIENCE SCIENCEOn June 2, 2012 the „Long Night of Science“ was held in Berlin and Potsdam. As in the past years, our chair was re­presented through the research area of knowledge networks and network analysis with an own booth in the main building. This year, we presented the analysis and visualisation of sentiments in online com­munication, and the long­term preservati­on of the blogosphere.The focus of the analysis and visualisation of opinions and sentiments in online communication laid, on the one hand, on the demonstration how sentiments can be classified automatically, and, on the other hand, how the dynamic of the communication can be represented and analyzed as a network. The presentation of the long­term preservation of the blogo­sphere sensitized why and who should archive blogs, and which challenges are thereby caused.The visitors of the booth were invited to test several IT applications and to join further discussions.

PRESSE UND RADIODas Fachgebiet war 2012 in verschie­denen Pressemitteilungen und Radio­beiträgen durch Interviews vertreten. So berichtete die DPA­Meldung „Blogforever: Projekt gegen digitales Vergessen“ in allen relevanten Presseorganen über die Not­wendigkeit und Herausforderungen der Blogarchivierung. Zusätzliche Interviews dazu erschienen in der tagesWEBschau und im Online­Bereich von ZDF heute. NDR Kultur und DRadio Wissen berichteten in Radiobeiträgen darüber. Letzterer ist dauer haft unter dem Titel „Digitales Ge­dächtnis: Bloggen für die Ewigkeit“ ver­fügbar.

PRESS AND RADIOIn 2012, interviews of the chair were present in press and radio. The DPA news „Blogforever: Projekt gegen digitales Ver­gessen“ reported about the necessity and challenges of blog archiving, and was ta­ken up by all relevant organs. Additional interviews were released in the tagesWEB­schau and the online portal of ZDF heute. NDR Kultur and DRadio Wissen sent radio features about it. The latter radio feature is permanently available under the title „Digitales Gedächtnis: Bloggen für die Ewigkeit“.

18

BOOKS ∎ Krallmann, H., Bobrik, A., Levina,

O. (Hrsg), (2013): Systemanalyse im Unternehmen, 6. Auflage, Oldenburg Verlag.

Wie können in einem Unternehmen sy­stematisch Verbesserungspotenziale in den Arbeitsabläufen erkannt werden und wie lassen sich daraus Einsatzbereiche für neue Organisationsansätze und In­formationssysteme ableiten? Zur Beant­wortung dieser Frage führt das Buch in die Perspektive der Systemanalyse als sy­stematische und phasenorientierte Vor­gehensweise der Wirtschaftsinformatik zur Analyse, Modellierung und Optimie­rung von Unternehmensbereichen ein.

Aufbauend auf langjährigen Projekterfah­rungen und einem systematischen Ver­ständnis ihrer komplexen Prozesse, Archi­tekturen und IT­Systeme wird die prozess­, daten­, und netzwerkorientierte Modellie­rung einer Organisation im Detail erklärt. Das methodische Wissen zu Projektbe­gründung und ­management, Informati­onsaufnahme, Analyse der identifizierten Potenziale, Konzeption der verbesserten Abläufe und Strukturen, Entwicklung und Integration der Lösung wird mit Hinwei­sen auf praktische Fallstricke und Beson­derheiten vermittelt. Der große Praxisteil schildert detailliert den speziellen Einsatz und den Nutzen der Systemanalyse in vie­len wichtigen Anwendungsfällen. Auf der assoziierten Webseite werden ergänzen­de Fragestellungen und Lernmaterialien sowie Fallstudienmaterial bereitgestellt.

Die Neuauflage zeichnet sich durch eine Vertiefung der Prozessmodellie­rungsmethoden EPK sowie BPMN aus.

Das Unternehmen und Unternehmens­architektur als Betrachtungsgegenstände der Systemanalyse, Systemtheorie und Mo­dell, Modellüberblick, Vorgehensmodell, Projektmanagement, Systemanalyse im Kontext der Prozessorientierung, Prozess­modellierung, Datenorientierte Sicht – Da­tenstrukturen und Integration, Objektori­entierte Entwicklung zur Bereitstellung von Informationssystemen, Prozessorientierte IT­Systeme und ­Architekturen, System­analyse im Wissensmanagement, Fallstudie.

BOOK CHAPTERS ∎ Krallmann, H., Levina, O. (2012): Inte­

gration des altersbezogenen Aspektes des demografischen Wandels in das Ge­schäftsprozessmanagement, 25. HAB For­schungsseminar „Demografischer Wandel- Herausforderungen für die Arbeits­ und Betriebsorganisation der Zukunft“, Müller, E. (Hrsg.), GITO, pp. 337­357

JOURNAL PAPERS ∎ Chou, Y., Oetting, J. (2012): Risk Assess­

ment for Cloud­Based IT Systems, Grid and Cloud Computing: Concepts, Metho­dologies, Tools and Applications, Risk As­sessment for Cloud­Based IT Systems 3 (2), pp., 272­285.

Abstract: The use of Cloud Computing services is nowadays an attractive option to improve IT systems to achieve rapidly and elastically provisioned capability, and also to offer economic benefits. However, companies see security as a major concern in migrating to the Cloud. To bring clari­ty in Cloud security, this paper presents a systematic approach to manage the risks and analyzes the full range of risk in Cloud Computing solutions. Furthermore, as a study case ­Google App Engine Platform is assessed based on ISO/IEC 27002 and OWASP Top 10 Risk List in this paper. Kno­wing the risks of Cloud solutions compa­nies can execute well­informed decisions of going to Clouds and build their Cloud solutions in a safe way relying on a robust e­trust relationship.

Neue Publikationen aus 2012 New Publications of 2012

19

Hermann Krallmann, Annette Bobrik, Olga Levina (Hrsg.)

Systemanalyse im Unternehmen ­ Prozessorientierte Methoden der Wirtschaftsinformatik

6., vollständig überarbeitete Auflage 2013. 546 S., € 49,80, Oldenbourg ISBN 978­3­486­71768­6

Der große Praxisteil schildert detailliert den speziellen Einsatz und den Nutzen der Systemana­lyse in vielen wichtigen Anwen­dungsfällen aus den Bereichen Prozessverbesserung, Serviceo­rientierte Architekturen, Auswahl und Einführung von Informati­onssystemen, Datenintegration und Wissensmanagement.

Die Neuauflage zeichnet sich u.a. durch eine Vertiefung der Pro­zessmodellierungsmethoden EPK sowie BPMN aus.

∎ Stepanyan, K., Gkotsis, G., Kalb, H., Kim, Y., Cristea, A., Joy, M., Trier, M., Ross, S. (2012): Blogs as objects of preservation: Advancing the discussion on significant properties, International Conference on Preservation of Digital Objects 2012, To­ronto, Canada, pp. 218­224.

Abstract: The quest for identifying ‘signi­ficant properties’ is a common challenge for the digital preservation community. While the methodological frameworks for selecting these properties provide a good foundation, a continued discussion is ne­cessary for further clarifying and impro­ving the available methods. This paper ad­vances earlier work by building on the exi­sting InSPECT framework and improving its capabilities of working with complex/compound objects like blogs. The mo­difications enable a more thorough ana­lysis of object structures, accentuate the differences and similarities between the framework’s two streams of analysis (i.e. Object and Stakeholder analysis) and, sub­sequently, improve the final reformulati­on of the properties. To demonstrate the applicability of the modified framework, the paper presents a use case of a blog preservation initiative that is informed by stakeholder interviews and evaluation of structural and technological foundations of blogs. It concludes by discussing the li­mitations of the approach and suggesting directions for future research.

CONFERENCE PAPERS ∎ Kalb, H., Trier, M. (2012): The Blo­

gosphere as Œuvre: Individual and Coll­ective Influences on Bloggers, European Conference on Information Systems 2012, Barcelona, Spain.

Abstract: Blogging has often been descri­bed as writing an online diary but, nowa­days, it is more diverse and a considerable amount of blogs forms a common inter­connected resource – the blogosphere – with comprehensive societal impact. While various studies have inquired social­psy­chological influences on the intention to contribute to an individual blog, the per­ceptions related to creating such a com­mon valuable good have not yet been fo­cused. Therefore, we introduce a new con­struct – the œuvre of blogging – to better account for the notion of the blogosphere as a collective outcome. Furthermore, we propose a research model to inquire the influence of individual and collective be­liefs on the œuvre in comparison to short­term blogging activity. We conducted an online survey with 509 international distri­buted bloggers to test our model. The re­sults of our study provide support for the importance of an œuvre construct to ex­plain influences on bloggers and blogging.

19

20

∎ Chou, Y., Oetting, J. (2012): Secure Sy­stem Development for Integrated Cloud Applications, IEEE Second Symposium on Network Cloud Computing and Applicati­ons, London, UK, pp. 80 – 87.

Abstract: Enhanced security before inte­grating a cloud application into an existing system is vital. Without it the system will be exposed to a high risk level of a breach in data security. Security requirements and enhancements may vary depending on the applications and the applicable security policies. To decrease the impact of a cyber­attack, this paper described the risks and the specific security controls for different types of SaaS applications. In addition, this research proposed the Orange Model to enhance the security management throug­hout the entire SaaS integrated system de­velopment life cycle. After applying two case studies in industry, it was found that when enterprises use the proposed model when adopting a SaaS solution, they can enhance the protection level of their data.

∎ Chou, Y., Oetting, J., Levina, O. (2012): Building the Security Foundation to Em­brace Public Software­as­a­Service (SaaS) ­ Security Policies for SaaS Data Protec­tion, 9th International Conference on Se­curity and Cryptography 2012, Rom, Italy, pp. 227­232.

Abstract: To mitigate the risk of confiden­tiality breaches when adapting public SaaS solutions, enterprises should build their security policy by setting up a system of security awareness. This paper presents a systematic approach to developing se­curity polices, which includes the method and process used during the public SaaS system development life cycle. Hence, all employees will have the well­grounded concept to resist potential breaches by means of a consistent security policy set to protect confidential data in the cloud.

∎ Hillmann, R., Trier, M. (2012): Sentiment Exchange Across Social Network Relation­ships, Short Paper + Poster at European Conference on Information Systems , Bar­celona, Spain.

Abstract: Communication in online so­cial networks has been shown to allow for the expression and transmission of senti­ments. Existing research is mainly dealing with the existence or distribution of sen­timents in online communication at a very general level or in small observed groups in controlled settings rather than analyzing

the role of sentiments from a network per­spective. This paper is addressing this gap by shedding light on patterns of influence of sentiments embedded in textual com­munication in online networks. The com­munication is analyzed for a multitude of social networks ranging from discussion forums, chats to micro­blogging services. Each exchanged message is categorized regarding embedded sentiments as neu­tral, positive, negative or both positive and negative simultaneously. Analysis results exhibited node polarization and long term sentiment mirroring effects suggesting that communication partners establish similar temporal stable attitudes towards each other.

∎ Hillmann, R., Trier, M. (2012): Sentiment Polarization and Balance among Users in Online Social Networks, 18th Americas Conference on Information Systems 2012, Seattle, USA.

Abstract: Communication within online social network applications enables users to express and share sentiments elec­tronically. Existing studies examined the existence or distribution of sentiments in online communication at a general level or in small­observed groups. Our paper ex­tends this research by analyzing sentiment exchange within social networks from an ego­network perspective. We draw from research on social influence and social at­tachment to develop theories of node po­larization, balance effects and sentiment mirroring within communication dyads. Our empirical analysis covers a multitude of social networks in which the sentiment valence of all messages was determined. Subsequently we studied ego­networks of focal actors (ego) and their immediate contacts. Results support our theories and indicate that actors develop polarized sen­timents towards individual peers but keep sentiment in balance on the ego­network level. Further, pairs of nodes tend to esta­blish similar attitudes towards each other leading to stable and polarized positive or negative relationships.

Publikationen | Publications ctd.

21

modeling notations. The findings have implications for analysts and modelers in that they provide guidance on language choice and reduce uncertainty of model transformation.

∎ Levina, O. (2012): Using Network­based Business Process Analysis as a Tool for Delta Analysis of Process Models, 2nd In­ternational Conference on Business Intelli­gence and Technology 2012, Nice, France.

Abstract: Business process models are of­ten crucial for business software develop­ment. Using reference models or merged processes, software producers intend to optimize the development effort for en­terprises of the same domain. Thus, it is important to know how to assess the si­milarity between the process and the refe­rence or merged process model to assess the effort needed for their adaption. This paper uses networkbased business pro­cess analysis approach to quantitatively assess process similarity based on infor­mation structure of the business process model. Application of the approach as well as metrics used for similarity assessment is presented using a case study from the health management domain.

∎ Levina, O. (2012): Using Business Process Simulation to Assess the Effect of Business Rules Automation, 2nd International Con­ference on Business Intelligence and Tech­nology 2012, Nice, France.

Abstract: Application of the business ru­les approach is often argued in research and practice to result in more efficient and enhanced processes. As the extent of this statement has yet to be shown, in this pa­per the process simulation method is ap­plied to assess the effect of business rules externalization and automation on busi­ness process performance. A real­world decision and information intensive process is used here as a case study. Business pro­cess simulation is applied here to assess process performance difference between as­is and enhanced to­be process. Com­parison of the obtained simulation results of the re­engineered to­be process that includes automated business rules and the as­is process indicate an increase of pro­cess performance measured in time and costs while attributing this effect to the automation of identified business rules.

∎ Hillmann, R., Trier, M. (2012): Dissemi­nation Patterns and Associated Network Effects of Sentiments in Social Networks, IEEE / ACM International Conference on Advances in Social Network Analysis and mining 2012, Istanbul, Turkey.

Abstract: Communication in online social networks has been analyzed for some time regarding the expression of sentiments. So far, very little is known about the re­lationship between sentiments and net­work emergence, dissemination patterns and possible differences between positive and negative sentiments. The dissemina­tion patterns analyzed in this study con­sist of network motifs based on triples of actors and the ties among them. These motifs are associated with common social network effects to derive meaningful in­sights about dissemination activities. The data basis includes several thousand so­cial networks with textual messages clas­sified according to embedded positive and negative sentiments. Based on this data, sub­networks are extracted and analyzed with a dynamic network motif analysis to determine dissemination patterns and as­sociated network effects. Results indicate that the emergence of digital social net­works exhibits a strong tendency towards reciprocity, followed by the dominance of hierarchy as an intermediate step leading to social clustering with hubs and transi­tivity effects for both positive and nega­tive sentiments to the same extend. Sen­timents embedded in exchanged textual messages do only play a secondary role in network emergence and do not express differences regarding the emergence of network patterns.

∎ Levina, O. (2012): Measuring Information Content Change in EPC to BPMN Business Process Model Transformation, 18th Ame­ricas Conference on Information Systems 2012 (accepted for poster presentation), Seattle, USA.

Abstract: Much research work has been discussing the transformation between different process modeling languages. The focus was often put on model syn­tax rather than on the integrity of process content. Here an established approach for evaluating information content is used to assess the information content change that results due to process model trans­formation from EPC to BPMN business pro­cess representation. The results show that induced information change is not signi­ficant and provides insights into EPC and BPMN language structures. Contribution of this paper is thus a generic strategy for information content measurement in busi­ness process models as well as informa­tion theoretical view on business process

22

∎ Levina, O., Hillmann, R. (2012): Network­based Business Process Analysis, 45th Ha­waii International Conference on System Sciences, Maui, Hawaii; IEEE Proceedings pp. 4356­4366; ISBN 978­0­7695­4525­7/12.

Abstract: This paper presents a quantita­tive approach to business process analysis using metrics from (social) network analy­sis. It is claimed that using this approach not only allows quantification of business process properties, but also provides in­sights on business process behavior that is not obvious from business process de­scriptions or models. The goal is to show that process characteristics can be explo­red and analyzed using network theory and methods of statistical analysis. The focus of this work is put on process type definition. To validate the approach busi­ness process model networks are evalu­ated against artificial networks with selec­ted random graph distributions. The iden­tified metrics are evaluated using a sample of real­life business processes.

DISSERTATIONS ∎ Bobrik, A. (2012): Content­based Clu­

stering in Social Corpora A New Method for Knowledge Identification based on Text Mining and Cluster Analysis

Abstract: This study concentrates on a new approach by integrating both levels of analysis: content analysis and network analysis. First, the Social Network Intelli­gence (SNI) framework is introduced which extends conventional Social Network Ana­lysis (SNA) providing novel insights into network structure, content, behavior and context. The new method of content­based clustering for knowledge identi­fication in social corpora is based on the SNI framework. It is designed as a static content analysis with the main focus being on group level analysis including also ele­ments of structural analysis and network dynamics. Therefore, a general overview of social network analysis, text mining and cluster analysis is given as theoreti­cal foundations including definitions, basic concepts, as well as selected research to provide an understanding of the context of this work. Afterwards, this work provi­des a detailed research guideline and the description of algorithms and metrics for the new method of content­based cluste­ring for knowledge identification in social corpora to structure and guide the analy­

sis. Based on its requirements a prototype is implemented to allow an IT­supported analysis integrating relevant methods of text mining, cluster analysis and social network analysis. Within a case study the method is applied to a corporate e­mail data set using the prototype.

∎ Levina, O. (2012): Netzwerkbasierte Er­eignisorientierte Analyse von Geschäfts­prozessen

Zusammenfassung: Das Ziel der Arbeit ist es, das analytische Instrumentari­um der Netzwerkanalyse zur Beant­wortung der Fragen aus dem Bereich des Geschäftsprozessmanagements zu nutzen. Das Prozessnetzwerk kann da­durch mit Methoden und Werkzeugen der (Sozialen) Netzwerkanalyse (social network analysis) untersucht werden.

Neben der ereignisorientierten netzwerk­basierten Analyse zur Ermittlung von Eigenschaften von Prozessen und Pro­zessaktivitäten, werden in dieser Arbeit ebenfalls Verfahren zur Bestimmung der verhaltensbildenden Prozesselemente wie Geschäftsregeln und Geschäftsereignisse entwickelt und in industriellen Fallstudien evaluiert. Die Ergebnisse des klassischen Vorgehens der Prozessanalyse werden mit den Ergebnissen der netzwerkbasier­ten Analyse, die auf die Prozesse aus den Fallstudien angewendet wird, verglichen.

Durch diese Evaluation kann der Mehr­wert des ereignisorientierten netzwerk­basierten Ansatzes zur Analyse der Geschäftsprozesse ermittelt werden.

PIPELINE ∎ Hillmann, R., Trier, M. (2013): Influence

and Dissemination of Sentiments in Social Network Communication Patterns, Euro­pean Conference on Information Systems 2013, June 5­8 2013, Utrecht, Netherlands.

Abstract: Previous research suggests the existence of sentiments in online social networks. In comparison to real life hu­man interaction, in which sentiments have been shown to have an influence on hu­man behaviour, it is not yet completely un­derstood which mechanisms explain how sentiments influence users in online envi­ronments. We develop a theoretical frame­work that tries to bridge the gap between social influence theories that focus on offline interactions on one hand and on­line interaction in social networks on the

Publikationen | Publications ctd.

23

understanding of data format standardi­zation in B2B processes by using process simulation methodology on data drawn from a large industrial project situated in automotive industry. Analysis results of this process from the virtual engineering domain show that implementation of the data format standard does have a positive effect on business process performance in terms of process costs and execution time not only for the main manufacturing en­terprise but also for its suppliers. These findings have implications for data quali­ty and standardization initiatives illustra­ting the use of simulation technique for process performance evaluation.

WORKSHOP ∎ Levina, O. (2012): Assessing Informati­

on Loss in EPC to BPMN Business Process Model Transformation, 5th International Workshop on Evolutionary Business Pro­cesses at EDOC 2012, Sept. 12­14 2012.

Abstract: Much research work has been discussing the transformation between different process modeling languages. The focus was often put on model syn­tax rather than on the integrity of process content. Here an established approach for evaluating information content is used to assess the information content change that results due to process model trans­formation from EPC to BPMN business pro­cess representation. The results show that induced information change is not signi­ficant and provides insights into EPC and BPMN language structures. Contribution of this paper is thus a generic strategy for information content measurement in busi­ness process models as well as informa­tion theoretical view on business process modeling notations. The findings have implications for analysts and modelers in that they provide guidance on language choice and reduce uncertainty of model transformation.

other hand. We then test our hypothesis about the influence and dissemination of sentiments in a quantitative analysis that is based on retrieved textual messages of communication patterns in over 12000 online social networks. Our empirical re­sults suggest a general influence of sen­timents on node communication patterns that is evidenced by increased occurrences of subsequent messages that express the same sentiment polarization. We interpret these findings and suggest future research to advance our currently limited theories that assume perceived and generalized social influence to path-dependent social influence models that consider actual be­haviour.

∎ Levina, O., Bobrik, A. (2013): Using Social Network Analysis To Measure Information Management Performance Introduced By Business Process Optimization, European Conference on Information Systems 2013, June 5­8 2013, Utrecht, Netherlands.

Abstract: This paper demonstrates how social network analysis (SNA) can be used in the context of knowledge management and process optimization including the accordant proceeding, metrics and their interpretation theory. These measures offer quantitative information on process and knowledge structure for process de­signers and managers who are faced with making change and accordant investment tradeoffs, especially as the process opti­mization task is being undertaken. Busi­ness processes that strongly rely on in­teraction and communication – so called knowledge­intensive business processes (KIBP) – have a high demand of interrela­ting process change aspects with know­ledge management aspects. A methodo­logy is proposed and demonstrated with the help of a case study showcasing the robustness and flexibility of the proposed SNA­related measures. It is demonstrated how content­based clustering for know­ledge identification on process tasks can access the hidden knowledge layer to im­prove information management perfor­mance in course of process optimization activities.

∎ Levina, O., Schulz, M., (2013): Using Pro­cess Simulation to Assess the Effect of Data Format Standardization in Collabo­rative Processes, The Third International Conference on Business Intelligence and Technology 2013, May, 25­31 2013, Valen­cia, Spain.

Abstract: Data quality plays an important role in the context of collaborative engi­neering and virtual enterprise. Drawing on business process management perspec­tive, this paper attempts to gain deeper

24