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Teamwork im Rettungseinsatz „Gemeinsam gegen die Zeit“ Dipl.-Ing. (FH) Jörg Heck, Technical Manager, Moditech Rescue Solutions B.V.

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Teamwork im Rettungseinsatz

„Gemeinsam gegen die Zeit“

Dipl.-Ing. (FH) Jörg Heck, Technical Manager, Moditech Rescue Solutions B.V.

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Einleitung

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Einleitung

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Einleitung

• Traumamanagement ist Zeitmanagement

• Goldene Stunde des Schocks

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Einleitung

Zeit bis zur Ankunft im Traumazentrum durchschnittlich 72 min.

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Einleitung

• Begrenzter Raum, unbekannte Situation

• Verschiedene Disziplinen• Unterschiedlicher

Ausbildungsstand• Viele Aufgaben für wenige

Leute• Zeitdruck• Stress

Teamwork!!!

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Einleitung

Teamwork?Teamwork?

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Einleitung

Teamwork!Teamwork!

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Einleitung

80% aller Flugunfälle entstehen durch „human factors“!80% aller Flugunfälle entstehen durch „human factors“!

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Einleitung

80% aller Flugunfälle entstehen durch „human factors“!80% aller Flugunfälle entstehen durch „human factors“!

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Einleitung

• Team/Crew Ressource Management

• Verbesserung und Standardisierung von operationellen Verfahren, Arbeitsabläufen und der Kommunikation, um die Gefahr eines menschlichen Versagens zu minimieren.

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TRM/CRM

Kommunikation

Kooperation Führung und Organisation

Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung

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Situationswahrnehmung

Kommunikation

Kooperation Führung und Organisation

Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung

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Situationswahrnehmung

tatsächliche Realität

Realität 1Realität 2

Realität 3

gemeinsameRealität

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Situationswahrnehmung

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Das Unterbewusstsein ergänzt Wahrnehmungen assoziativ!

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Situationswahrnehmung

• Unsere Erwartungshaltung führt zur Interpretation des Wahrgenommenen

• Stress beeinträchtigt das situationsgerechte Bewusstsein („Tunnelblick“)

• Konsequenter Informationsaustausch und die Mitteilung aller Veränderungen können vor dem Verlust der situationsgerechten Wahrnehmung schützen

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Entscheidungsfindung

Kommunikation

Kooperation Führung und Organisation

Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung

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Entscheidungsfindung

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Führung und Organisation

Kommunikation

Kooperation Führung und Organisation

Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung

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Führung und Organisation

Führer• Führungsposition annehmen • Motivation für die Aufgabe• Wissen, was der Andere braucht • Flexibilität • kritische Selbsteinschätzung

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Führung und Organisation

Teammitglieder • Rolle akzeptieren• Szenario aktiv verfolgen• Sinnvoll zuarbeiten• Führenden entlasten

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Führung und Organisation

• Aufgabenorientiert führen, d.h. selbstständiges Arbeiten der Teammitglieder im zugewiesenen Aufgabengebiet

• Einsatzvorbereitende Maßnahmen, z.B. Standard-Einsatzregeln (SER, AAO)

• Einsatzstelle strukturieren

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Führung und Organisation

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Kooperation

Kommunikation

Kooperation Führung und Organisation

Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung

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Kooperation

Führer der Technischen Rettung• Manager der technischen Rettung• Teamwork läuft nicht ohne Führung!• Erkundung (Checkliste)• Sternkopf der Kommunikation (EL, NA, Team)• Prioritäten setzen, Einsatzplanung• Fahrzeuginformationen einholen• Geräte-/Schrottablagen festlegen• „Einen Schritt voraus sein“

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Kooperation

Angriffstrupp• Erstzugang, Stabilisierung• Glasmanagement• Technische Rettung

• Rettungsgeräte sind Ein-Mann-Geräte• Leerzeiten vermeiden!• Arbeiten mit Rettungsgeräten erfordern Vor- und

Nacharbeiten.

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Kooperation

Sicherungsmann/Sicherungstrupp• Sichern und Stabilisieren des Fahrzeugs• Abklemmen der Batterie• Kantenschutz• Patientenschutz• Unterbau überprüfen• Glassplitter fegen• Witterungsschutz

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Kooperation

Innerer Retter• Erstzugang/Erkundung• Lebensrettende

Sofortmaßnahmen• Patientenschutz• Batterie-Management• Gurte durchtrennen• Ausleuchtung

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Kooperation

Führer Geräteablage• Sinnvolle Reihenfolge bei der

Bestückung• Ausgabe/

Einforderung der Geräte• Vorbereitung von

angeforderten Geräten

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Kooperation

Personalreserve• Witterungsschutz

(Planen, Scheinwerfer, Lüfter)• Sichtschutz gegen „Gaffer“• Platzprobleme beseitigen• Dach wegtragen etc.• Infusionen halten, Patienten herausheben• Personalwechsel bei schweren Arbeiten

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Kooperation

Teamwork trainieren…… unter realistischen Bedingungen… mit Beteiligung des Rettungsdienstes

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Kommunikation

Kommunikation

Kooperation Führung und Organisation

Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung

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Kommunikation

Gesagt ist nicht gehört, gehört ist nicht verstanden,

verstanden ist nicht einverstanden,einverstanden ist nicht angewandt.

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Kommunikation

• Anweisungen klar formulieren, allgemein bekannte Schlagworte nutzen (z.B. „Dritte Tür“)!

• Befehle positiv formulieren!• Schreien ist unprofessionell!• Teambesprechungen• Befehle wiederholen

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Kommunikation

Stop!Wir

spreizen!

Achtung: Glas!

Ruhe!

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Kommunikation

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Kommunikation

Der Patient muss Der Patient muss schnellschnellaus dem Fahrzeug befreit aus dem Fahrzeug befreit

werden!!!werden!!!““

Kein Problem!!! !!! Wirkköönnen den Patientennnen den Patienten

schnellschnell befreien!!!befreien!!!““

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Kommunikation

Kommunikation mit dem Rettungsdienst

• Welcher Patient zuerst?• Wo brauchst Du Platz?• Wo soll der Patient raus?• Wie viel Zeit haben wir dafür? (Rettungsmodus)• Wer arbeitet wo?

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Zusammenfassung

Kommunikation

Kooperation Führung und Organisation

Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung

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Zusammenfassung

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Vielen Dank!

• Jörg [email protected]