TECHNOLOGIEN UND SOZIALE MEDIEN: Anpassung Ihrer Einrichtung an das digitale Zeitalter

Einleitung Technologien haben unsere Welt von Grund auf verändert: Alle Aspekte unseres privaten und gesellschaftlichen Lebens und unseres Arbeitsalltags sind davon be-troffen; ganze Branchen befinden sind im Umbruch oder entstehen von Grund auf neu. Diese Entwicklung hat auch vor der Gesundheits- und Fitnessindustrie nicht Halt gemacht und es ist vollkommen klar, dass es kein Zurück mehr gibt.

Themen wie soziale Medien, Networked Fitness, Smartwatches und Online- Videostreaming haben dazu beigetragen, dass der Fitnessbereich sich auf den heutigen Stand entwickelt hat. Wer sich mit diesen neuen Technologien nicht befasst, wird es schwer haben, dem steigenden Innovationsdruck seiner Mitglie-der und Mitbewerber standzuhalten. Wenn Sie das Wachstum Ihres Fitnessun-ternehmens vorantreiben wollen, müssen Sie Ihr Leistungsangebot durch neueste Technologien aufwerten und auch über Online-Kanäle aktiv werden – ob über soziale Medien oder durch Online-Streaming.

„Das primäre Ziel bei der Verwendung von neuen Technologien und digitalen Integrationsservices ist ein besseres Benutzererlebnis für Ihre bestehenden und neuen Mitglieder“, erklärt Bryan O’Rourke, Gründer und CEO von Integrus LLC und Präsident des Fitness Industry Technology Council.¹

Auch wenn die Einführung einer Technologie in Ihr Fitnessstudio sehr aufwändig erscheinen mag, so haben unsere Branchenexperten doch bereits die Grundlagen dafür geschaffen. Auf den folgenden Seiten geben wir Ihnen einen ersten Einblick darüber, wie Technologien Ihr Unternehmen bereichern und Ihre Einnahmen stei-gern können.

1 Schulungsveranstaltung „Revolutionary Opportunities Through Technology“ (Revolutionäre Möglichkeiten durch Technologie), IHRSA2015.

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Die Integration von Technologie im Fitnessbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2Wie der Einsatz neuer Technologien das Trainingserlebnis revolutionieren kann . .4Wie Online-Strategien zum Unternehmenswachstum beitragen können . . . . . . . . .5Zusätzliche Einnahmen durch Online-Videostreaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6Soziale Medien als Motivator für Mitarbeiter und Mitglieder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Inhalt

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Die Integration von Technologie im Fitnessbereich Niemals zuvor hat die Welt einen solchen Wandel erlebt wie den Technolo-gie-Boom des 21. Jahrhunderts, speziell was die Entwicklung der Mobiltech-nologie und der sozialen Medien betrifft. Tagtäglich kommen neue, vielver-sprechende Apps und Online-Tools auf den Markt, um die Welt im Sturm zu erobern. Während manche Innovationen kommen und gehen, haben es andere geschafft, unsere Branche grundlegend zu verändern. Doch wie soll man wissen, mit welchen technologischen Neuerungen man sich befassen und welche man vorüberziehen lassen soll? Laut dem Team von EXOS – einem führenden Anbieter im Bereich des ganzheitlichen Leistungstrainings für Sportler – und jenem von Red Whisk Marketing geht es stets darum, neue Erkenntnisse über seine Zielgruppe zu gewinnen.

John Golden, Leiter im Bereich Produktentwicklung bei EXOS, glaubt, dass der effektive Einsatz der Technologien bei der Segmentierung seiner potenziellen Mitglieder helfen kann. „Bei der Implementierung fitnessori-entierter Technologien ist es wichtig zu wissen, wer seine Kunden sind“², heißt es. Diese Informationen lassen sich z. B. mittels Wettbewerbs- und Zielgruppen-analysen gewinnen, aber auch das „Googeln“ nach sich selbst lässt Rückschlüsse auf die eigene Internetpräsenz zu.

Bryan O’Rourke, Gründer und CEO von Integrus LLC und Präsident des Fitness Industry Technology Council, führt dazu aus: „Neue Technologien ermöglichen uns die Verwirklichung von Ideen, die über die bisher gelten-den Grenzen hinausgehen, alte Geschäftsmodelle binnen kürzester Zeit ersetzen und damit komplette Branchen umdenken lassen. Sie haben zu revolutionären neuen Geschäftsmodellen wie Uber oder Netflix geführt, die ausgesprochen gut funktionieren.“¹

Bei der Überlegung, welche neuen Technologien und welche Marketing-strategie für Ihr Studio in Betracht kommen, ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, was sich Ihre Mitglieder von einem Fitnessstu-dio erhoffen und welches Trainingsangebot sie sich wünschen. Nach der Klärung dieser Fragen kann eine unkonventionelle Denkweise mit dem Ziel, Mitglieder zu motivieren und herauszufordern, dazu beitragen, nicht nur das

2 Schulungsveranstaltung „The Transformation of the Fitness Industry Through Technology“ (Die Transformation der Fitnessindustrie durch Technologie), IHRSA2015

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eigene Unternehmen, sondern vielleicht sogar die gesamte Fitnessbranche zu transformieren.

„Wenn Sie neue Technologien in Ihre Fitnessprogramme integrieren, kann dies zu einer Stärkung der Mitgliederbindung und zu einer Steigerung der Einnahmen vonseiten der bestehenden Mitglieder führen“,² so Golden. Eine Technologie ist nicht einfach nur eine neue App oder Spielerei. Vielmehr kann sie ganze Systeme beinhalten, die Ihnen dabei helfen, die Aktivität Ihrer Mitglieder zu verfolgen, und Ihnen nützliche Daten liefern. Diese Daten können dann dazu genutzt werden, um bessere Fitness-Programme zusam-menzustellen und eine Möglichkeit zu erhalten, Ihre Mitglieder außerhalb des Studios zu erreichen.

O’Rourke führt dazu aus: „Die Branche wird exponentiell wachsen, indem das Zielpublikum über Apps, Wearables und Personalisierung erreicht und vergrößert wird. Kennt man aufgrund der erfassten Daten erst einmal den Aktivitätsverlauf eines Kunden, kann man beginnen, maßgeschneiderte Trainingserlebnisse auf höherem Niveau zu kreieren. Technologien helfen dabei, die Kundenbindung durch Motivation zu stärken, und fördern zudem die Loyalität.“¹

„Neue Technologien ermöglichen uns die Verwirklichung von Ideen, die über die bisher geltenden Grenzen hinausgehen, alte Geschäftsmodelle binnen kürzester Zeit ersetzen und damit komplette Branchen umdenken lassen.“

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Wie der Einsatz neuer Technologien das Trainingserlebnis revolutionieren kann Der Erstkontakt zu Ihren Mitgliedern findet in Ihrem Fitnessstudio statt. Ganz gleich, ob es sich um Trainingsanfänger oder erfahrene Sportler handelt – Trainierende erwarten sich von einem Fitnessstudio, dass es in eine hochwertige Ausstattung investiert und ihnen ein ansprechendes Umfeld bietet, in dem sie ihr Fitnesspotenzial voll ausschöpfen können.

Gerhard Pichler, Geschäftsentwicklungsmanager im Nahfeldkommunikations-(NFC-)Elektronik-Hardware-Unternehmen Gantner, hat ein paar ausgezeichnete Beispiele dafür, wie die Einführung einiger technischer Neuerungen in Ihrem Fitnessstudio auch Ihre Gewinne steigern können. Obwohl Technologien in vielerlei Hinsicht äußerst wertvoll sein können, erfordern sie doch oft auch einen höheren Kapitaleinsatz. Hier sind einige seiner Vorschläge:

• Studiomanagementsysteme: Bereiche und Angebote, die ausschließlich Mitgliedern vorbehalten sind, schaffen eine exklusive Atmosphäre.

• Biometrische Verifikation: Diese Technologie, zu der z. B. das Scannen von Finger-abdrücken gehört, ist eine großartige Lösung für Studios mit großem Kundenstamm. Das System ist schnell und zuverlässig und trägt zur Rationalisierung der Abläufe bei. Die Mitglieder brauchen weder an Karten noch Schlüssel zu denken, sondern erhalten Einlass, wann immer sie wollen.

• Elektronisches Schließfachmanagement: Unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Spinde und bietet Ihren Mitgliedern ein hohes Maß an Sicherheit und Komfort.

• Bargeldlose Kassensysteme: Ermöglichen es Ihren Mitgliedern, spontan Snacks oder Wellnessprodukte zu kaufen, und tragen so zur Steigerung Ihres Umsatzes bei.

• Studioautomatisierung: Ermöglicht einen selbständig vorgenommenen Check-in und kann auch als Voraussetzung für die Spindbenutzung dienen. Auf diese Weise werden die Mitglieder dazu angehalten, sich anzumelden, und Sie sammeln wertvol-le Studiodaten.³

Technologien können somit einerseits zur Schaffung automatischer, nahtloser und un-komplizierter Abläufe eingesetzt werden und andererseits Ihren Mitgliedern signalisieren, wie wichtig Ihnen ihr Wohlbefinden und ihre Sicherheit sind.

3 Schulungsveranstaltung „Using Technology to Drive Profits in Health Clubs“ (Verwendung von Technologien zur Steigerung des Gewinns in Fitnessstudios), IHRSA2015

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Wie Online-Strategien zum Unternehmenswachstum beitragen können In der technologisch fortschrittlichen Welt von heute hängt der Erfolg eines Unternehmens von der Integration neuer Technologien ab. Die Implementie-rung von Online-Strategien kann sich dabei als nützlich erweisen. Der Personal Brand-Coach Vito Lafata meint dazu: „Online Marketing-Strategien sind heutzutage nicht mehr fakultativ. Sie sind obligatorisch, wenn man für seine Kunden relevant und interessant bleiben will.“4

Lafata verrät, dass man die Kontaktdaten potenzieller Kunden sammeln kann, indem man Website-Besucherdaten erfasst. Lässt man diese Chance zur Datenerfassung ungenutzt, schmälert man dadurch unmittelbar seinen Gewinn. Als Lösung bietet sich die Erstellung einer Kundenwertoptimierung (CVO) an, die den Website-Besucher auf eine thematische Einstiegsseite bringt, auf der sich ein Formular zur Erfassung von Besucherdaten befindet.4

Die Erstellung eines Online-Business-Plans ist im 21. Jahrhundert ebenfalls ein wichtiger Schritt zur Förderung einer Marketingstrategie. Laut Lafata trägt ein Online-Business-Plan zur Automatisierung der Kundendatengenerierung, der Umsetzung von Programmen, der Umsätze und grundlegender Kunden-dienstleistungen bei. Durch automatisierte Kundendatengenerierung wird Zeit eingespart, die in anderen Geschäftsbereichen sinnvoll investiert werden kann. Obwohl die menschliche Komponente nicht gänzlich ersetzbar ist, kann ein CVO-Prozess in Verbindung mit einer Online-Business-Strategie den Erfolg eines Unternehmens vorantreiben.4

4 Schulungsveranstaltung „Online Strategies to Grow Your Leads, Customers, and Revenue“ (Online-Strategien zur Vermehrung der Kundenkontaktdaten, Kunden und Einnahmen), IHRSA2015

6 Technologien und soziale Medien: Anpassung Ihrer Einrichtung an das digitale Zeitalter

Zusätzliche Einnahmen durch Online-Videostreaming Dank der Popularität des Online-Videostreaming ist der Wirkungskreis Ihrer Personal Trainer heute längst nicht mehr auf Ihr Fitnessstudio beschränkt. Online-Video-Dienste geben Ihnen und Ihrem Team die Möglichkeit, Ihre Workouts virtuell zu Ihren Mitgliedern nach Hause zu bringen.

„Virtuelles Training, Coaching und andere digitale Fitnesstrends lassen sich als zusätzliche Einnahmequellen nutzen“, weiß O’Rourke. „Heutzutage gehen immer mehr Cardiogerätehersteller dazu über, virtuelles Training direkt in Geräte zu integrieren. Gamification- und Feedback-Systeme sind bereits weit verbreitet. Sie spornen Trainierende dazu an, sich gegenseitig zu übertrump-fen und sich Ziele zu setzen, was wiederum den Spaßfaktor erhöht und das Training einzigartig macht.“¹

Rasmus Ingerslev, stellvertretender Vorstandsvorsitzender und Gründer von Wexer Virtual, sagt dazu: „Das virtuelle Training ist der Trend der Zukunft: Die Konsumenten von heute erwarten orts- und zeitunabhängige Angebote. Virtuelle Kurse sind nicht als Ersatz für Vor-Ort-Kurse gedacht, sondern als Ergänzung außerhalb der Studioöffnungszeiten.“5

Bei seinen Forschungsarbeiten fand Ingerslev heraus, dass das virtuelle Training dabei unterstützt, hohe Auslastungen im Studio zu bewältigen, und gleichzeitig Trainierende zur Teilnahme an den Vor-Ort-Kursen motiviert. Diejenigen, die das virtuelle Training vor ihren Mitbewerbern anbieten, kön-nen dadurch einen Wettbewerbsvorsprung gewinnen.5

Auch wenn es anfangs zeit- und kostenaufwändig erscheinen mag, das virtu-elle Training zu implementieren – laut Ingerslev „könnten die Kosten bestens-falls sogar weniger als einen Euro pro Kurs ausmachen“.

5 Schulungsveranstaltung „Virtual Class: The End of Empty Studio Space“ (Virtueller Kurs: Das Ende der leeren Studiobereiche), IHRSA2015

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Soziale Medien als Motivator für Mitarbeiter und MitgliederMan kann mit Recht behaupten, dass die sozialen Medien eine der stärksten technologischen Auswirkungen auf die Welt von heute haben. Mit Facebook, Twitter, Instagram, Blogs und anderen Kanälen haben die sozialen Medien unsere Art zu kommunizieren wahrscheinlich stärker revolutioniert, als uns bewusst ist. Ein Unternehmen ohne Social-Media-Präsenz verzichtet auf die Chance, im Netz auf eine Menge potenzieller Kunden zu treffen.

Die Implementierung einer Social-Media-Strategie verschafft Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Inhalte zu erstellen, die nicht viel kosten müssen, aber mehr Menschen auf Ihre Website lenken, und Sie können mit Ihren Mitgliedern auf eine ganz neue Art in Kontakt bleiben.

Trina Gray, eine erfolgreiche Fitnessunternehmerin, hat ein paar Tipps parat, wie man eine wirkungsvolle Social-Media-Präsenz entwickelt und sich eine interessante Online-Community schafft:

• Steigern Sie die Besucherzahlen Ihrer Website, indem Sie in Social-Media-Netzwerken auf Ihre Website verweisen, um spätestens dort neue Kundendaten zu generieren.

• Zeigen Sie die schönen Seiten Ihres Clubs, um das allgemeine Interesse zu steigern und geben Sie bestehenden und potenziellen Mitgliedern die Möglichkeit, auf völlig unkonventionelle Weise mit Ihnen in Kontakt zu treten.

• Setzen Sie sich erreichbare Ziele für Ihre Social-Media-Seiten und legen Sie einen laufenden Veröffentlichungskalender an, den Sie mit Inhalten befüllen, die für Ihre Leser nützlich, interessant und wertvoll sind.

8 Technologien und soziale Medien: Anpassung Ihrer Einrichtung an das digitale Zeitalter

• Legen Sie es nicht darauf an, ein Produkt zu verkaufen. Stellen Sie stattdessen aussagekräftige Inhalte ein, die das Interesse Ihrer Follower wecken.Gehen Sie erst auf Ihrer Website auf die produktspezifischen Lösungsansätze ein.

• Gründen Sie eine Online-Community, die bestehenden und potenziellen Mitgliedern Unterstützung, Informationen und nützliche Inhalte bietet.Ihre Seite sollte sich lesen wie ein Magazin, mit hochwertigen Artikeln, Bildern und Beiträgen, Ernährungsratgebern und Gesundheitstipps aufwarten und dann und wann über ein relevantes Angebot oder eine aktuelle Werbeaktion informieren.

• Schüren Sie das Interesse an Ihren Programmen. Beginnen Sie mit Kurzprogrammen oder „Camps“, die über eine starke Online-Präsenz verfügen.Machen Sie aus Ihren Programmen Events und nutzen Sie die sozialen Medien dazu, um mit Ihren bestehenden und potenziellen Mitgliedern, die ein Interesse an Ihren Programmen signalisieren, zu kommunizieren.

• Sprechen Sie Ihren Mitarbeitern in regelmäßigen Abständen Ihre Anerkennung aus oder kommunizieren Sie auf sinnvolle Weise online mit ihnen.

„Soziale Medien können Ihre grundlegende Geschäftsstrategie unterstützen und zusätzliche Einnahmen generieren.“

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Einer der wichtigsten zu beachtenden Punkte ist laut Gray, dass „Inhalte in sozialen Medien den Lesern motivierende und interessante Informationen bieten sollten. Werden ständig nur Angebote oder Ausverkäufe angepriesen, verlieren die Leser das Interesse. Versorgen Sie sie mit Inhalten, die zur Interaktion mit Ihrer Marke animieren, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, diese Inhalte zu teilen. Soziale Medien können Ihre grundlegende Geschäftsstrategie unterstützen und zusätzliche Einnahmen generieren.“6

Die Möglichkeiten, Technologien in Ihr Fitnessunternehmen zu integrieren, sind praktisch grenzenlos. Ganz gleich, ob Sie Ihr Fitnessstudio mit hochmodernen technischen Anlagen aufwerten oder Online-Workouts in Ihr Programm aufnehmen möchten – die Anpassung Ihres Fitnessstudios an das digitale Zeitalter kann einen exponentiellen Einfluss auf seine Kultur, die Motivation der Mitglieder und Ihren Nettogewinn haben.

6 Schulungsveranstaltung „Using Social Media to Engage Your Team and Members“ (Die Nutzung sozialer Medien als Motivator für Ihre Mitarbeiter und Mitglieder), IHRSA2015

Precor ist eine Marke der Amer Sports Corporation. Weitere Informationen finden Sie unter www.amersports.com

© 2016 Precor Incorporated. Die Informationen in diesem E-Book sind zum Druckzeitpunkt korrekt.Precor behält sich das Recht vor, Änderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. 23. Mai 2017, 3:30 nachm..

Precor hat seinen Hauptsitz in Woodinville, Washington, und entwirft und fertigt hochwertige Fitnessgeräte sowohl für den kommerziellen Gebrauch als auch für Fitnesslösungen zuhause. Seit 1980 leistet Precor Pionierarbeit in der Entwicklung innovativer Fitnesskonzepte, wie beispielsweise den EFX® Elliptical Fitness Crosstrainer®, Adaptive Motion Trainer® AMT® oder Preva® Networked Fitness. Precor ist Teil der Amer Sports Corporation, einem der weltweit größten Anbieter von Sportartikeln, zu dem auch international anerkannte Marken wie Wilson, Atomic, Suunto, Salomon, Arc'teryx und Mavic gehören. Precor ist eine Marke der Amer Sports Corporation.

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