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Thomas Widmann I WidasConcepts GmbH
Web X.0 in Business & Technology
Was heißt das?
OOP 2011 Business Impact through Mastering Change
2
Steckbrief
Thomas Widmann: Principal Consultant und Geschäftsführer der WidasConcepts GmbH
WidasConcepts GmbH: Strategische IT-ArchitekturberatungDesign und Realisierung moderner SoftwaresystemeWeb X.0 in Business & TechnologieBusiness Intelligence
Autor zahlreicher Fachbeiträge in OBJEKTspektrum, JavaSPEKTRUM und anderen Magazinen zum Thema Softwarearchitekturen, Web X.0, Cloud Computing, etc.
[email protected] | @thomas_widmann
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UmfeldMarkt
Was erwartet der Kunde heute?
Welche Markt-veränderungen
gibt es?
Welche Technologien
können unterstützen?
Wie entwickelt sich das Web?
Wie kann man daraus
Marktvorteile generieren und optimal nutzen?
Veränderung alsChance
Kunde
Web X.0
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4.671.556 Personen gefällt das
Kundenverhalten im SocialMedia Zeitalter
Hotel 5S mit vollem Wohlfühlprogramm, direkt an der Piste – wir kommen wieder
Beschreiben(Tag)
Bewerten(Rate)
Kommentieren(Comment)
Skiurlaub
Österreich
5.084.710 Personen gefällt das2.585.338 Personen gefällt das5.221.587 Personen gefällt das
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Kundenverhalten: Empfehlungen der Community
Integration von Communities wie
Facebook, Xing, etc.
Ermittlung potentieller Leads
über Profile
Bewertung von Produkt
&Leistungen
Virales Marketing
Unternehmen
Kontaktverwaltung
Vertriebserlebnis
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Usability – im Wandel
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Das Web 1.0, 2.0, X.0 und die Kommunikation
Generation 1• E-Mail• Kalenderfunktionen• Diskussionsforen• Audio- / Video-
konferenzen
Generation 2• Instant Massaging• Mobile / Wireless• Web-Konferenzen• Web-Casting
Generation 3• Blogs & Wikis• Social Networking• Bewertungen und
Empfehlungen• RSS
Generation 4• Collaborative, real-
time Systeme• Dashboard integrierte
Tools• DataPortability Apps,
Services, etc.• Integrierte Mobilität
COMMUNICATE
SHARE
NETWORK
AGGREGATE
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Identitäten im Internet
Kontonummer
PIN
Benutzer
Passwort
eMail-Adresse
PasswortKundennummer
Passwort
DGV-AusweisNr
DGV-ServiceNr
„Früher“ im Web 1.0
Ihr Passwort muss zwischen 8 und 25 Zeichen lang sein, muss Groß-, Kleinbuchstaben und Ziffern enthalten. Verwenden Sie keine Sonderzeichen und Umlaute
im Web 2.0
Profil Name, Alter, Geschlecht
Lokation Sprache, Geburtsort, akt. Ort
Interessen
Hobbys, Dienste die ich nutze
Portable, dauerhafte Identitäten
Offener Standard
Ihr Passwort muss mind. 5 Zeichen lang sein, muss Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen enthaltenIhr Account wurde erfolgreich angelegt. Zur Aktivierung folgen Sie dem Link, den Sie per eMail erhalten.Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen:1) Wie hieß ihr erster Lehrer?2) Wie heißt ihr Lieblingstier?3) Wie lautet der Vorname
ihrer Mutter?
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MyWeb – passgenau und flexibel
MYBANKING
MYSHOPWORLD
MYNEWS
MYSOCIALNETMYSOCIALVEHICLE
MYSMARTDESKTOP
MYWEBDESKTOP
Wid
gets
Wir suchen nicht mehr nach Informationen, Produkten und Services – sie finden uns im Web X.0
MYHEALTH
MyIDMyProfile
MyIDMyProfile
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Bsp: Zukunftsszenario E-Commerce
MYSHOPWORLD MYSOCIALNET
MyID
MYRUNNERSCOMMUNITY
MyProfile
MyID
Aggregator
Activity Stream
Activity Stream
Activity Stream
„Gerade tolle Lauschuhe bei Sportscheck bestellt!“
NIKE Laufschuhe mit „sehr gut, 5 Sterne“ bewertet
NIKE Laufschuhe Freunden empfohlen
Kontext
Über Marathonlauf in New York und Erfolg mit NIKE Laufschuhe berichtet
MyProfile
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Der Kontext ändert alles – Beispiel Golf
Golftermine im Kalender verwaltenPersönliches Golf-
Programm erstellen
Mobil eine Stunde beim Golflehrer
buchen
Golf-Community bilden
Über GPS einen Golfplatz in meiner
Nähe finden
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Social Media ist überall…
•Profile (Xing, Facebook, etc.)
•Netzwerke
Social Networking
•Wikis
•Blogs
Social Collaboration
•Austausch von Infos
•Veröffentlichungen
Social Publishing
•Bewertungen
•Empfehlungen
Social Feedback
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Social Media im Unternehmen?
Wen kenne ich? Was macht die
Person gerade?
Wie finde ich schnell
vorhandene Infos / Wissen in
Unternehmen?
Wen kann ich rasch um Rat bitten, wer hat schon ähnliche
Erfahrungen gemacht?
Wie erreiche ich schnell den
Vorgesetzten, um eine Unterschrift zu bekommen?
Komme ich schnell an meine
Informationen, auch wenn ich
nicht im Büro bin?
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Quelle: Monster
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Wichtigste Trends für Geschäftsanwendungen
Mobile & Context Aware Computing
Social Media & Collaboration
Pattern Based Strategy
Beschleunigung & Demokratisierung des
Application Development
Intelligente Technologien und Skills
High Performance Computing
Integration
Composition & Orchestration
Cloud & SaaS
Technologie-AntreiberHaupttrends der Zukunft
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Suche in GeschäftslösungenIntelligent Suche in Geschäftslösungen
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Open Social
Social Website
Social Mashup Social Application
- Wird von vielen Social Networks
genutzt
- REST basierte Social API + Widget API
- Implementierungen für div. Plattformen
Nutz
ungsv
ari
ante
n
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Das Wichtigste zusammengefasst
Business Technology
Nutzung von Sozialen Netzwerken
OpenID, F-Connect, OAuth
Entwicklung flexibler Produkt- & Unternehmensportale
OpenSocial Technologie, Cloud-Computing
Kundenservice verbessern • Describe (Tag), Rate, Comment … mit Syndizierung
• Chat, Blogs, Syndizierung
Konzepte, Produkte vermarkten
Seiten in Communities (FB, etc.), Ads, Produkteinkauf in Communities posten („Hugo Dunko hat ein e-Mobil bei xyz bestellt“
Feedback managen Aggregation und Auswertung von Activity-Streams
One Face2Customer Multikanalarchitekturen, Business Process Management
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Web X.0 – und was ist danach???
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
WidasConcepts Unternehmensberatung GmbHMaybachstraße 2
D-71299 Wimsheim
This presentation was created by WidasConcepts. Distribution, citation, copying - completely or in extracts – for transfer purposes, is only permitted with prior written agreement. These abstracts and graphics were deployed by WidasConcepts within the scope of a presentation; it is no complete documentation of this event.
Thomas WidmannGeschäftsführer
Telefon: +49 (7044) 95103 - 150Fax: +49 (7044) 95103 - 11150
E-Mail: [email protected]
