Titel - innovaphone · Web viewDie Lösung soll als Webapplikation auf allen Browsern und Betriebssystemen ohne Installation einsatzbereit sein. Rufe sollen gleichzeitig auf dem Tischtelefon

Ausschreibungsunterlagen

innovaphone PBX

Inhalt:1 Allgemeine Beschreibung der TK-Anlage innovaphone PBX..............................................21.1 Allgemeine Leistungsmerkmale.............................................................................................21.2 Integration des Systems in unterschiedliche Szenarien........................................................41.2.1 Sanfte Migration.................................................................................................................. 41.2.2 Standortvernetzung.............................................................................................................51.2.3 Redundanz......................................................................................................................... 51.2.4 Heimarbeitsplätze...............................................................................................................51.2.5 Filialanbindung.................................................................................................................... 61.2.6 Mandantenfähigkeit.............................................................................................................61.2.7 Einbindung von Mobiltelefonen / Smartphones...................................................................61.2.8 Sicherheit............................................................................................................................ 61.2.8.1 Sicherheitsprotokolle........................................................................................................61.2.8.2 Session Border Controller................................................................................................71.2.8.3 Reverse Proxy..................................................................................................................71.2.9 Konferenz-Server................................................................................................................81.2.10 Ruflisten (Anrufprotokoll)....................................................................................................81.2.11 Status der Verfügbarkeit.....................................................................................................91.2.12 Rollout................................................................................................................................. 91.3 Schnittstellen (API)................................................................................................................91.3.1 XML-API............................................................................................................................. 91.3.2 TAPI.................................................................................................................................. 101.4 Anwendungsplattform unter Linux.......................................................................................102 Zentralgeräte..........................................................................................................................102.1 ISDN-VoIP-Gateway innovaphone IP6010..........................................................................102.2 ISDN-VoIP-Gateway innovaphone IP3011..........................................................................112.3 ISDN-VoIP-Gateway innovaphone IP1130 (Mediagateway)...............................................122.4 ISDN-VoIP-Gateway innovaphone IP0011..........................................................................132.5 ISDN-VoIP-Gateway innovaphone IP811............................................................................142.6 ISDN-VoIP-Gateway innovaphone IP411............................................................................152.7 Analog-VoIP-Gateway innovaphone IP311.........................................................................162.8 Analog-VoIP-Gateway innovaphone IP38...........................................................................172.9 Anwendung der PBX-Software auf der Virtualisierungsplattform VMware und Hyper-V (IPVA). 183 VoIP-Telefone.........................................................................................................................193.1 VoIP-Telefon innovaphone IP111........................................................................................193.2 VoIP-Telefon innovaphone IP112........................................................................................223.3 VoIP-Telefon innovaphone IP232........................................................................................243.4 VoIP-Telefon innovaphone IP222........................................................................................263.5 VoIP-Telefon innovaphone IP240........................................................................................293.6 VoIP-Telefon innovaphone IP241........................................................................................313.7 VoIP-Telefon innovaphone IP150........................................................................................333.8 innovaphone Beistellmodul IP2X2-X...................................................................................363.9 myPBX Apps (Android / iOS)...............................................................................................363.10 myPBX (WebRTC)..............................................................................................................373.11 innovaphone Software Phone.............................................................................................373.12 myPBX mobile.....................................................................................................................374 Analog Adapter......................................................................................................................374.1 Analog Adapter innovaphone IP29......................................................................................384.2 Analog Adapter innovaphone IP29-4...................................................................................404.3 Analog Adapter innovaphone IP29-2...................................................................................42

innovaphone AG | Böblinger Straße 76 | 71065 Sindelfingen Tel +49 7031 73009-0 | Fax +49 7031 73009-9 | www.innovaphone.com | E-Mail: [email protected]

Stand: Mai / 2023 | technische Änderungen vorbehalten | Copyright © 2023 innovaphone® AG

5 Mobile Lösungen................................................................................................................... 445.1 IP-DECT Gateway & Basisstation innovaphone IP1202/4, IP1202 und IP1202e................445.2 IP-DECT Endgeräte............................................................................................................465.2.1 IP-DECT Telefon innovaphone IP64.................................................................................465.2.2 IP-DECT Telefon innovaphone IP65.................................................................................485.3 WLAN Telefon innovaphone IP62.......................................................................................496 Unified Communications Lösung.........................................................................................506.1 innovaphone myPBX (Unified Communications Client).......................................................506.2 innovaphone Video..............................................................................................................526.3 innovaphone Application Sharing........................................................................................536.4 innovaphone Office Integration............................................................................................536.5 innovaphone Fax................................................................................................................. 546.6 innovaphone Voicemail.......................................................................................................556.7 innovaphone Mobility...........................................................................................................556.8 innovaphone Conferencing..................................................................................................567 myPBX Toolbox.....................................................................................................................567.1 Call Me Button.....................................................................................................................568 Softwarelösungen..................................................................................................................578.1 innovaphone PBX Operator (Vermittlungsarbeitsplatz).......................................................578.2 innovaphone Reporting.......................................................................................................588.3 innovaphone Queue Monitor...............................................................................................598.4 innovaphone Voice Recording.............................................................................................59

1 Allgemeine Beschreibung der TK-Anlage innovaphone PBX

TK Anlage nach Standard H.323/SIPEs soll eine Telefonanlage auf Basis der Voice over IP-Technologie (VoIP) angeboten werden. Um maximale Investitionssicherheit zu gewährleisten, soll die Telefonanlage vollkommen standardkompatibel zum H.323 Standard der ITU-T mit seinen Unterprotokollen sein sowie zum SIP Standard Version 2.

Das User Interface soll für alle Plattformen (Display der Telefone, Webclient am PC und auf dem Smartphone) des zu errichtenden System durchgängig und intuitiv zu bedienen sein, damit sich der Benutzer schnell innerhalb der Anwendung zurechtfinden kann. Eine Presence-Anzeige soll sich auf allen Geräten automatisch und in Echtzeit aktualisieren, so dass der Benutzer die Verfügbarkeit der anderen Teilnehmer jederzeit im Blick haben kann.

Die Ausschreibung wurde auf Basis des Systems innovaphone IP6010 erstellt. Alternativangebote sind zugelassen und erwünscht. Aufgrund der Unterschiede im Systemaufbau sind, in einem Nebenangebot, alle für die einwandfreie Funktionalität der geforderten Merkmale, notwendigen Bestandteile anzubieten.

1.1 Allgemeine Leistungsmerkmale

nach H.450 H.450.1 Rufweiterleitung / Rufumleitung H.450.2 Rufvermittlung, mit/ohne Rückfrage, vor/nach Melden H.450.3 Rufumleitung permanent, bei besetzt oder nach konfigurierbarer Zeit H.450.4 Halten / Makeln H.450.5 Call Pick-up H.450.6 Anklopfen, mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer H.450.7 Message Waiting Identification H.450.8 Name Identification H.450.9 Rückruf bei besetzt (CCBS) Rückruf bei keiner Antwort (CCNR)

nach SIP RFC 1889 RTP: Real-Time Transport Protocol

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RFC 2327 SDP: Session Description Protocol RFC 2396 Uniform Resource Identifiers (URI): Generic Syntax RFC 2543 SIP: Session Initiation Protocol RFC 2616 Hypertext Transfer protocol (HTTP/1.1) RFC 2617 HTTP Authentication: Basic and Digest Access Authentication RFC 2782 A DNS RR for specifying the location of services (DNS SRV) RFC 2976 The SIP INFO Method RFC 3261 SIP: Session Initiation Protocol, SIPS: SIP Security RFC 3263 Session Initiation Protocol (SIP): Locating SIP Servers RFC 3264 An Offer/Answer Model with the Session Description Protocol (SDP) RFC 3265 SIP-Specific Event Notification RFC 3326 The Reason Header Field for the Session Initiation Protocol RFC 3389 RTP Payload for Comfort Noise RFC 3515 The Session Initiation Protocol (SIP) Refer Method RFC 3550 RTP: Transport Protocol for Real-Time Applications RFC 3551 RTP Profile for A/V Conferences with Minimal Control RFC 3555 MIME Type Registration of RTP Payload Formats RFC 3578 Mapping of ISDN User Part (ISUP) Overlap Signaling to the SIP RFC 3680 SIP Event Package for Registrations RFC 3764 enumservice registration for SIP Adresses-of-Record RFC 3824 Using E.164 numbers with SIP RFC 3891 The Session Initiation Protocol ‘Replaces Header’ RFC 3892 The SIP Referred-By Mechanism -SIP-aware filtering (to prevent SIP attacks) RFC 3842 SIP Message Waiting RFC 3311 re-INVITE RFC 2833 DTMF via RTP Channel , RTP payload for DTMF RFC 3325 Name identification RFC 3578 Overlap Dialing RFC 3420 Internet Media Type message/sipfrag RFC 3711 SRTP: Secure RTP RFC 4235 An INVITE-Initiated Dialog Event Package for the Session Initiation Protocol

(SIP) RFC 5245 Interactive Connectivity Establishment (ICE) RFC 5763 DTLS-SRTP Framework

weitere Leistungsmerkmale En-block dialing / Overlapped sending Music-on-Hold Pickup-Liste, Anzeige am Telefon, welche Rufe geholt werden können Rufnummernübertragung (CLIP) Namensübertragung (Name Display) Dreierkonferenz mit internen und externen Teilnehmern DTMF-Ton Übertragung Fax over IP (T.38 real time fax) Automatische Rufton-Generierung nach Europäischem Standard Einrichtungsmöglichkeit für mehrere Warteschleifen mit konfigurierbarer Zeit vor Rufannahme

und frei konfigurierbarer Ansage vor Rufannahme Rückruf bei Besetzt Automatische zeitgesteuerte Rufumschaltung auf Anrufbeantworter Messaging: Senden und Empfangen von kurzen Textnachrichten direkt von Telefon zu

Telefon Nachricht senden während „do not disturb“ aktiviert ist Stromversorgung ausschließlich über Power over Ethernet. bis zu 120 Kanäle in einer HE

Chef-Sekretär Funktionen Rufnummernidentifizierung zur gesonderten Signalisierung für Rufnummern oder

Rufnummergruppen

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Durchsagefunktion: Partnerfunktion, das Telefon auf der Gegenseite nimmt den Ruf automatisch mit Lauthören an/aus

Durchbrechen von Anrufumleitung für Partner Besetztlampenfeld, zeigt den Status des Partnertelefons an

Sicherheit Minimale Informationsweitergabe Zugangsberechtigung frei konfigurierbar für Amt, internationale Rufe und spezielle

Vorwahlen/Rufnummern inklusive rekursiven Filtern bei verteilten Standorten mit fernen Amtzugang

IP-Adressfilter Passwortgeschützte Authentifizierung nach H.235 Verschlüsselte Signalisierung nach SIPS Verschlüsselte Sprach-Datenübertragung nach SRTP mehrstufige Berechtigungen für Administration optionaler, dezentraler Authentifizierungsservice KERBEROS mit cross real authentification zu

Microsoft Active Directory

Weitere Sicherheitsprotokolle sind unter Punkt 1.2.8 aufgeführt.

Administration Browsergestützte Administration, passwortgeschützt, unterschiedliche Berechtigungsstufen Fehlersuche mit lesbaren Log-Dateien, Statusanzeigen , PING und Traceroute

Verbindungstest Speichern und Auslesen der Konfigurationen Aktualisierung der Firmware über Updateserver Übernahme von Teilnehmer-Daten aus „MS Active Directory“ für die PBX

Ausbaufähigkeit Die Anlage muss vorbereitet sein, mindestens 30% mehr Teilnehmer verwalten zu können. Die Anlage muss skalierbar sein

MehrfachregistrierungFür ein flexibles Arbeiten an den Plätzen soll eine Mehrfachregistrierung an den Telefonen möglich sein. Bis zu 6 Nebenstellen per Hot Desking sollen an einem Endgerät konfigurierbar sein. Durch Eingabe von Name und Kennwort kann sich ein neuer Mitbenutzer anmelden. Bei eingehenden Rufen kann bereits bei der Signalisierung erkannt werden, an welchen Benutzer der Ruf gerichtet ist. Für ausgehende Rufe kann vorher eingestellt werden, welche Absenderinformationen zur Gegenseite übertragen werden.

Mehrfachregistrierung soll auch an verschiedenen Geräten möglich sein. Sobald ein Benutzer an mehreren Telefonen registriert ist, signalisieren dann alle Telefone gleichzeitig den eingehenden Ruf.

1.2 Integration des Systems in unterschiedliche Szenarien

1.2.1 Sanfte Migration

Das zu errichtende System soll die Möglichkeit bieten, ein bestehendes Telefonanlagen-System bis zum Auslauf bestehender Wartungsverträge langsam in die VoIP Welt zu migrieren.

Die neue Telefonanlage soll sich zwischen Amtskopf und bestehendem System einschleifen lassen, ohne dass Änderungen auf der klassischen TK-Anlage von Nöten sind. Anstatt die alte TK-Anlage sofort ablösen zu müssen, kann sie mit VoIP-Technologie schrittweise erweitert werden. Die Teilnehmer sollen bedarfsgerecht erweitert oder von der klassischen Welt zur modernen VoIP-Welt übernommen werden. So kann nach einem vordefinierten Zeitraum die klassische TK-Anlage ersetzt werden und die VoIP-PBX alle Funktionen übernehmen.

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1.2.2 Standortvernetzung

Das zu errichtende System soll ohne Mehraufwand auf mehreren Standorten verteilt installiert werden können. Jeder Standort soll dann eigenständig funktionieren und seinen eigenen Zugang zum öffentlichen Netz (ISDN) erhalten. Auf die Standorte verteilt soll ein einheitlicher Rufnummernplan implementiert werden, wodurch die Mitarbeiter nur mit der Durchwahlnummer standortübergreifend telefonieren können, und alle Leistungsmerkmale der Telefonanlage dabei zur Verfügung stehen. Die Verbindungen untereinander sind mit sicheren VPN-Verbindungen zu errichten. Bei Ausfall oder Überlastung eines ISDN-Anschlusses soll die Möglichkeit bestehen mit einem Präfix den Amtszugang auch von einem anderen Standort aus zu benutzen.

Außerdem soll ein sicherer Zugriff auf die Telefonanlage und freies Telefonieren von jedem Internet-Zugang aus, via ICE und STUN auch ohne VPN (Tunneling) und ohne zusätzliche Konfiguration, möglich sein. Die Sprachverbindung soll dabei den höchsten Sicherheitsanforderungen durch das Sicherheitsprotokoll DTLS-SRTP entsprechen.

1.2.3 Redundanz

Zur Erhöhung der Ausfallsicherheit soll die Telefonanlage durch ein zweites, identisches, redundant arbeitendes System abgesichert sein. Das redundante System soll alle Einstellungen der aktiven Telefonanlage zeitgleich nachvollziehen, so dass beim Ausfall des aktiven Systems keine Konfigurationsunterschiede zu bemerken sind. Der Abgleich der Daten soll über das standardisierte Protokoll LDAP erfolgen. Der ISDN-Anschluss soll durch das Aktive Gateway auf das redundante System geschaltet werden und bei Stromausfall den ISDN-Zugang verlustfrei für das redundante System verfügbar machen.

Während des Normalbetriebs melden sich die Endgeräte und Gateways nur an der aktiven Telefonanlage an und verbrauchen keine zusätzliche Lizenz durch das redundante System. Bei Ausfall des aktiven Systems melden sich die Endgeräte und Gateways mit den gleichen Parametern an der redundanten Telefonanlage an.

1.2.4 Heimarbeitsplätze

Die Telefonanlage soll eine optimale Integration von Heimarbeitsplätzen liefern können. DerHeimarbeitsplatz benötigt dafür einen Flat-Rate DSL-Anschluss ohne feste IP-Adresse. Die Konfiguration der Telefone für den Heimarbeitsplatz soll komplett vorbereitet werden können, ohne dass das Gerät am Heimarbeitsplatz angeschaltet ist.

Nach dem Anschluss des Gerätes soll die Verbindung zur Telefonanlage automatisch erfolgen. Dazu ist im ersten Schritt die Verbindung zum Internet-Service-Provider mit Protokoll PPPoE aufzubauen. Darauf basierend baut das Telefon über den integrierten VPN-Client eine Verbindung zum Firmennetz mit dem Protokoll PPTP auf und realisiert danach die Anmeldung an die Telefonanlage mit seiner Rufnummer und allen anderen Eigenschaften.

Der Internetzugang soll durch einen internen 2-Port Ethernet-Switch am Telefon für den Heimarbeitsplatz-PC zur Verfügung gestellt werden. Der Heimarbeitsplatz wird somit komplett durch das Telefon realisiert. Weitere Hardware wie separate Modems, Router oder Switches werden nicht benötigt.Am Heimarbeitsplatz soll eine interne Rufnummer aus dem Bereich der Telefonanlage für ein- und ausgehende Rufe genutzt werden. Alle Leistungsmerkmale der Anlage sollen auch am Heimarbeitsplatz zur Verfügung stehen. CTI-Software soll die Gruppenarbeit unterstützen und die Abrechnung der Verbindungen soll so erfolgen, wie für alle internen Anschlüsse an der Telefonanlage.


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1.2.5 Filialanbindung

Es soll ein Standortkonzept aufgezogen werden, bei dem jede Konfiguration eine Master PBX vorsieht. Jeder Teilnehmer soll dort mit seinem Standort bekannt sein. Wird von einem Standort ein Teilnehmer angerufen, der nicht an diesem Standort konfiguriert ist, reicht die lokale PBX den Ruf zum Master in der Zentrale durch. Dort wird der Ruf zum Zielteilnehmer weitergeleitet - entweder direkt oder über einen weiteren Standort. Durch die Masterfunktion der Zentrale ist automatisch eine Backup Version für die lokale PBX entstanden. Fällt die lokale PBX einmal aus, aber die IP-Verbindung zur Zentrale bleibt bestehen, kann die Zentrale die Arbeit der lokalen PBX sofort übernehmen.


1.2.6 Mandantenfähigkeit

Für den Einsatz als Hosted PBX soll die Telefonanlage mandantenfähig sein. Darunter wird die Fähigkeit verstanden, mehrere Kunden virtuell und voneinander unabhängig auf Instanzen der Telefonanlage auf demselben Gerät zu betreiben. Die virtuellen Telefonanlagen sollen vollständig unabhängig voneinander administriert werden, so dass eigene Applikationen, Ansagen und Wartemusik genutzt werden können.

1.2.7 Einbindung von Mobiltelefonen / Smartphones

Die Telefonanlage soll ein Modul besitzen, das Mobiltelefone einbinden kann. Die Mobiltelefone sollen als internen Teilnehmer registriert werden und alle Leistungsmerkmale zur Verfügung haben. Mit einem Two-Stage-Dialing wird sich vom Handy in die Telefonanlage eingewählt. Der Teilnehmer wird dort erkannt und kann als interner Teilnehmer wieder heraus wählen. Für den Teilnehmer eingehende Rufe werden nach dem Dual-Forking-Prinzip gleichzeitig auf dem internen Telefon und dem Mobiltelefon signalisiert. Sobald der Teilnehmer an einem beliebigen Gerät den Ruf angenommen hat, wird auf dem anderen Gerät nicht weiter signalisiert. Durch ein One Number Konzept soll auch bei mobil ausgehenden Rufen die zentrale Telefonnummer statt der Mobilfunknummer signalisiert werden.

Neben der vereinfachten Kommunikation und den zusätzlichen Leistungsmerkmalen am Mobiltelefon soll durch dieses Modul auch eine einfachere Kostenkontrolle ermöglicht werden.

Für Smartphones sollen dedizierte Apps für die Betriebssysteme Android und iOS zur Verfügung stehen. Bei jedem Anruf kann gewählt werden, ob der Kontakt über das Smartphone und GSM oder über myPBX und WLAN angerufen werden soll. Es sollen über Voreinstellungen ebenfalls Automatismen möglich sein, die bei verfügbarem WLAN immer über IP-Verbindungen wählen oder für externe Rufe bevorzugt GSM benutzen. Neben Call back soll auch Call through möglich sein.

1.2.8 Sicherheit

1.2.8.1 Sicherheitsprotokolle

TLSVerschlüsselung und zertifikatsbasierte Authentifizierung für diverse Anwendungen

HTTPSHTTP über TLS, verschlüsselter Webzugang zur Administration

H.235Authentifizierung mit verschlüsseltem Passwort

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SIPSSIP über TLS, SIP-Security

H.460.17H.323 über TLS, Registrierung und Signalisierung über TLS verschlüsselt

SRTPSDES-Verschlüsselung von Mediendaten (Sprache, Video, …)

DTLS-SRTPTLS-Verschlüsselung von Mediendaten

LDAP via TLS Datenverschlüsselung für Kontaktdaten über LDAP

IEEE 802.1X Zugangskontrolle zum Netzwerk, auch mit EAP-TLS

KerberosAuthentifizierung über zentralen Server

X.509 Certificates Zertifikatbasierte Authentifizierung für TLS

1.2.8.2 Session Border Controller

Um SIP-Trunks abzusichern soll die Telefonanlage Session Border Controller-Funktionalitäten besitzen. Diese sollen direkt in der innovaphone PBX integriert sein. Der innovaphone Session Border Controller soll entweder als eigener Prozess auf der innovaphone PBX laufen oder auf einem separaten innovaphone VoIP Gateway installiert werden.

Leistungsmerkmale Security Offloading Media Pinholding Header Manipulation Media-Relay/ Media Anchoring

1.2.8.3 Reverse Proxy

Der Reverse Proxy soll als zentrale Instanz für alle ankommenden Verbindungen aus dem öffentlichen Internet dienen. Unter anderem soll es dort möglich sein Angriffe zu erkennen und diese Informationen anzuzeigen.

H.323 H.323 Registrierungen können per TCP oder TLS angenommen werden. Weiterleitung auch

per TCP oder TLS, nicht zwingend so wie ankommend. Weiterleitung der Registrierung aufgrund der Gatekeeper Id Bei TLS Überprüfung des Zertifikats Bei TLS optionale Überprüfung ob Zertifikatsname dem Registrierungsnamen entspricht

SIP SIP Registrierungen können per TCP oder TLS angenommen werden. Weiterleitung auch per

TCP oder TLS, nicht zwingend so wie ankommend. Weiterleitung der Registrierung aufgrund der Domain

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Bei TLS Überprüfung des Zertifikats Bei TLS optionale Überprüfung ob Zertifikatsname dem Registrierungsnamen entspricht SIP Invites können per TCP oder TLS angenommen werden. Weiterleitung auch per TCP

oder TLS, nicht zwingend so wie ankommend.

HTTP HTTP Requests können per TCP oder TLS angenommen werden. Weiterleitung auch per

TCP oder TLS, nicht zwingend so wie ankommend. Weiterleitung der Requests aufgrund von Hostname und URL

LDAP LDAP Verbindungen können per TCP oder TLS angenommen werden. Weiterleitung auch per

TCP oder TLS, nicht zwingend so wie ankommend. Weiterleitung der Verbindung aufgrund der Domain in der Authentifizierung

Leistungsmerkmale Für jedes Protokoll können unterschiedliche Weiterleitungen (Forwarding) konfiguriert werden Erkennen von Angriffen auf der Basis der Wiederholrate erfolgloser Verbindungsversuche Anzeige der aktuellen Sessions und Statistiken Zählung von erfolglosen und erfolgreichen Verbindungsversuchen und deren Anzeige Erzeugung von Events bei erkannten potenziellen Angriffen IP Blacklist

o Automatisches Hinzufügen der IP-Adresse zu einer Blacklist bei erkanntem Angriffo Entfernen aus der Blacklist nach Timeouto Manuelles Entfernen oder Hinzufügen einer IP-Adresse aus der oder in die Blacklist

durch den Administratoro Aufrufbare Ansicht der Blacklist

IP Whitelisto IP-Adressen, die explizit als vertrauenswürdig erkannt sind, dadurch dass z.B. viele

erfolgreiche Anmeldungen existiereno Manuelles Hinzufügen einer vertrauenswürdigen IP-Adresse in eine Whitelisto Aufrufbare Ansicht der Whitelist

Beschränkung auf spezielle IP-Netze konfigurierbar

1.2.9 Konferenz-Server

Das System soll einen Konferenz-Server beinhalten. Es soll möglich sein, beliebig viele Konferenzräume einzurichten, zu nutzen und diese mit bis zu 60 Teilnehmern zu belegen. Die Konferenzräume sollen dynamisch oder statisch konfigurierbar sein. Es soll möglich sein die Anzahl der Plätze für einen Konferenzraum zu reservieren. Der Konferenzmaster kann alle Teilnehmer der Konferenz sehen, einzelne oder alle Teilnehmer stummschalten sowie aus der Konferenz entfernen. Videokonferenzen oder Konferenzen mit Application Sharing sollen ebenso möglich sein. Der aktuelle Sprecher soll optisch hervorgehoben werden. Bei einer Videokonferenz soll immer das Videobild desjenigen Teilnehmers angezeigt werden, der gerade spricht.

1.2.10 Ruflisten (Anrufprotokoll)

Das Telefonsystem soll über ein detailliertes Anrufprotokoll verfügen, welches die letzten ein- und ausgehenden Anrufe aufführt. Die vorangegangene Kommunikation soll bis zu 1 Monat zurückverfolgt werden können. Es sollen gegliederte Listen aufgerufen werden können, die alle Rufe, nur eingehende Rufe, nur ausgehende Rufe und aktive Rückrufe anzeigen können.

Jeder individuelle Protokolleintrag soll Informationen über den Anrufstatus (z.B. graues Symbol = Verbindung erfolgreich, rotes Symbol = keine Verbindung), die Gesprächsrichtung (z.B. durch einen Pfeil), Name (sofern verfügbar) und Nummer der Gegenstelle sowie Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs anzeigen. Das Anrufprotokoll soll alle weiteren Telefoniefunktionen wie z.B. Weiterleiten, Parken etc. abbilden können, damit dem Benutzer bei Abwesenheit im Nachhinein eine detaillierte

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Auskunft aller verpassten Anrufe zur Verfügung steht (Wer hat den Ruf angenommen? Wohin wurde er weitergeleitet?).

Zusätzlich sollen über die einzelnen Einträge im Anrufprotokoll neue Funktionen mit dem jeweiligen Teilnehmer durchgeführt werden können. Es kann ein Rückruf oder ein Chat erfolgen, man soll den Teilnehmer in die Favoritenliste und lokalen Kontakte übernehmen können, eine verknüpfte Applikation kann gestartet werden sowie eine Rückrufbitte per E-Mail ausgelöst werden.

1.2.11 Status der Verfügbarkeit

Jeder Teilnehmer soll seinen Status der Verfügbarkeit (Presence) am Endgerät und auch über einen Unified Communications Client einstellen können. Dieser Presence-Status soll den vordefinierten Partnern direkt über entsprechende Icons angezeigt werden. Ebenso soll diese Information allen Teilnehmer der Telefonanlage bei einem Anruf auf dem Display signalisiert werden. Beispiele für den Presence-Status sind Urlaub, Abwesend oder Mittagessen. Zusätzlich zum Status soll eine individuelle Presence-Notiz erstellt werden können, die automatisch an den Anrufer übermittelt wird. Darin kann beispielsweise die Dauer des Urlaubs hinterlegt sein. Darüber hinaus sollen Kalenderinformationen ausgelesen, zu einer Presence verarbeitet und mit einer automatisch generierten Presence-Notiz versehen werden. In Office Anwendungen soll diese Presence-Information mit entsprechenden Icons und Notizen ebenfalls angezeigt werden. Die Aktualisierung der Presence soll automatisch in Echtzeit erfolgen.

Mit der sogenannten SIP Federation kann die Übertragung von Presence-Status und -Notiz zu Partnern außerhalb der eigenen Telefonanlage ermöglicht werden. So kann die Kommunikation zu Geschäftspartnern erweitert und die Zusammenarbeit vertieft werden.

1.2.12 Rollout

Für eine schnelle und individuelle Auslieferung und Erstinstallation sollen Konfigurations-Templates sowie spezifische Templates hinterlegt werden, die sofort nach der ersten Registrierung von der Zentrale automatisch bezogen werden. So können firmenweit einheitliche Funktionstasten voreingestellt werden.

Nach entsprechender Freigabe können die modifizierten Nutzereinstellungen auf der Telefonanlage gespeichert bleiben. Individuelle Einstellungen für Sprache, Klingeltöne und Funktionstasten bleiben unabhängig von Endgerät erhalten. Wechselnde Nutzer an beliebigen Telefonen (Hot Desking) bekommen so auch immer ihre gewohnte Telefoneinstellung zurück.

1.3 Schnittstellen (API)

Zur optimalen Anbindung von Softwarelösungen sind entsprechende Schnittstellen (API) bereit zu stellen.

1.3.1 XML-API

Mit der XML-API soll auf einfache Weise die Telefonanlage gesteuert und kontrolliert werden. Die Schnittstelle soll dabei über das SOAP-Protokoll (Simple Object Access Protocol) mit der Telefonanlage kommunizieren.

1.3.2 TAPI

Standardanwendungen sollten über die TAPI-Schnittstelle mit der Telefonanlage kommunizieren. Der TAPI-Service Provider soll sowohl in der 1st-Party Konfiguration (jeder PC kontrolliert eine Leitung) als auch die 3rd-Party Konfiguration (ein Server kontrolliert mehrere Leitungen) eingesetzt werden können. Die TAPI-Schnittstelle muss an allen Standorten der PBX uneingeschränkt zur Verfügung stehen.

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1.4 Anwendungsplattform unter Linux

Auf der Hardware der Zentraleinheit soll parallel zur Firmware das Open-Source-Betriebssystem Linux betrieben werden. Es soll die Möglichkeit bestehen, 3rd Party-Applikationen bzw. bestehende Programme parallel über die Linux Application Plattform zu betreiben. Es soll kein separater Server benötigt werden, sondern die Anwendung soll direkt auf der Compact Flash Karte der Telefonanlage betrieben werden.

2 Zentralgeräte

Zur Anbindung an das öffentliche Telefonnetz sollen Gateways mit ISDN-Schnittstellen eingesetzt werden. Die Gateways sollen als Stand-Alone Box ausgelegt und für den Einsatz in 19“-Technik vorbereitet sein. Zur Gewährleistung der größtmöglichen Sicherheit sollen die Gateways nicht auf Varianten der bekanntesten Betriebssysteme Windows oder Linux basieren.

Alle Kernkomponenten (Gateways, Analog Adapter, etc.) sollen in robuster 19“-Technik ausgeführt sein, möglichst mit Verzicht auf störungsanfällige beweglichen Komponenten (z.B. Lüfter, Festplatten, etc.). Stromversorgung aller Komponenten muss zukunftsweisend über PoE (nach IEEE 802.3af) sichergestellt sein. Es muss die Möglichkeit bestehen, Konfigurationsdateien sowie Ansagetexte für Warteschlagen und Voicemails im Gateway auf handelsüblichen und kostengünstigen Compact Flash oder SSD-Speicherkarten zu hinterlegen.

Die Administration soll über einen WEB-Browser mit HTML erfolgen, ohne dass eine Zusatzsoftware benötigt wird. Dies soll Passwortgeschützt mit einer sicheren Authentifizierung erfolgen. Im Falle eines Reboots soll das System innerhalb von 10 Sekunden wieder einsatzbereit sein.

Das Gateway soll gleichzeitig VoIP-Verkehr mit gängigen SIP-Providern wie z.B. SIPGate, Toplink, HFO, Tele2, etc. terminieren können.

2.1 ISDN-VoIP-Gateway innovaphone IP6010

Die Zentraleinheit soll als Einschleifvariante für Szenarien wie die Sanfte Migration sowie als vollwertige TK-Anlage genutzt werden können, ohne dass ein Austausch der Hardware notwendig ist. Das System soll frei skalierbar sein und soll für PBX- und UC-Installationen bis 500 User empfohlen werden. Zusätzlich soll es den Anwendern auch die Möglichkeit bieten, sich direkt bei einem VoIP-Provider anzumelden. Maximal sollen auf einem System bis zu 60 Gespräche Richtung ISDN gleichzeitig geführt werden. Das Gateway soll zusätzlich eine Konferenzeinheit für bis zu 60 Teilnehmer darstellen. Ebenfalls soll es auch als Session Border Controller (SBC) und Reverse Proxy, in Kombination mit anderen Funktionen oder als dediziertes Gerät einsetzbar sein.

Die Zentraleinheit soll für den Betrieb einer separat arbeitenden Linux Applikationsplattform vorbereitet sein. Zusatzapplikationen, die für Linux-Betriebssysteme entwickelt worden sind, sollen direkt auf dem Gateway installiert werden und den Speicher der Compact Flash-Karte mit nutzen.

Schnittstellen S2M Schnittstellen (PRI):

o 2 x im TE-Modus für Anschluss an die Amtsleitungen oder o 2 x TE-Modus und 2 x NT-Modus für Einschleifbetrieb o Schnittstellen frei wählbar und separat durch Lizenzschlüssel freischaltbar

1 x S0 Schnittstelle (BRI): ISDN-Anschluss für Routing, Admin, Synchronisation, Backup o.ä. TE- oder NT-Modus

2 x Fast-Ethernet: 10/100-BASE-TX (Auto Negotiation), RJ-45 (Modular Jack 8P8C), LED-Anzeige für Aktivität und 100 Mbit Modus, beide Anschlüsse sollen separat adressierbar sein, Ethernet-Redundanz über RSTP, Power over Ethernet nach IEEE 802.3af (Class 3), Energy Efficient nach IEEE 802.3az

Compact Flash: 1 x Aufnahmeschacht für Compact-Flash-Karten Typ I

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Protokolle H.323 Version 5 inklusive H. 225, H.235, H.245 und RAS Gatekeeper routed signalling, H.450 SIP Version 2 (inklusive HTTP digest authentication) konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (Secure RTP) RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) DTLS-SRTP H.460.17 / ICE T.38 Real Time Fax (unterstützte Raten 9.6k und 14.4k) mit Rückfallmöglichkeit auf G.711 für

bis zu 10 Kanäle TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 PPPoE-Unterstützung VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gem. IEEE 802.1x IEEE 802.1x (EAP- TLS /EAP-MD5) VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)

Die Zentraleinheit soll bis zu 32 Tunnel parallel nach PPTP terminieren. Die Verschlüsselung soll mit MPPE erfolgen. Externe H.323 und SIP Einträge sollen nach ENUM aufgelöst werden.


Die Zentraleinheit soll als vollwertige TK-Anlage oder auch als Mediagateway genutzt werden können, ohne dass ein Austausch der Hardware notwendig ist. Sie soll frei skalierbar sein und soll für PBX- und UC-Installationen bis 500 User empfohlen werden. Maximal sollen auf einem System bis zu 30 Gespräche Richtung ISDN gleichzeitig geführt werden. Zusätzlich soll es den Anwendern auch die Möglichkeit bieten, sich direkt bei einem VoIP-Provider anzumelden. Das Gateway soll zusätzlich eine Konferenzeinheit für bis zu 30 Teilnehmer darstellen. Ebenfalls soll es auch als Session Border Controller (SBC) und Reverse Proxy, in Kombination mit anderen Funktionen oder als dediziertes Gerät einsetzbar sein.

Die Zentraleinheit soll für den Betrieb einer separat arbeitenden Linux Applikationsplattform vorbereitet sein. Zusatzapplikationen, die für Linux-Betriebssysteme entwickelt worden sind, sollen direkt auf dem Gateway installiert werden und den und den internen SSD-Speicher mit nutzen. Zusätzlich zu den gebräuchlichen Codecs soll das Gerät den modernen Opus-Codec unterstützen, der HD-Voice bei geringer Bandbreite realisiert.

Schnittstellen 1 x S2M Schnittstelle (PRI): für Anschluss an ISDN-S2M-Amtsleitungen, Nutzung an E1 oder

T1 Verbindung, RJ-45 (Modular Jack 8P8C), TE oder NT Betrieb 2 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 (Modular Jack 8P8C), LED-

Anzeige für Aktivität und 100 Mbit Modus, beide Anschlüsse sollen separat adressierbar sein, Ethernet-Redundanz über RSTP, Power over Ethernet nach IEEE 802.3af (Class 3), Energy Efficient nach IEEE 802.3az

SSD: 1 x innenliegender Aufnahmeschacht für mSATA SSD-Festplatten, Leistungsaufnahme bis zu 2.5W, kompatibel zum JEDEC MO-300 Standard mit Außenmaß 50,8 x 29,85 mm

20.05.23 - Seite 11 von 58 -

Protokolle H.323 Version 5 inklusive H. 225, H.235, H.245 und RAS Gatekeeper routed signalling, H.450 H.323 über UDP, TCP, TLS SIP Version 2 (inklusive HTTP digest authentication) konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (Secure RTP) RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) DTLS-SRTP H.460.17 / ICE T.38 Real Time Fax (unterstützte Raten 9.6k und 14.4k) mit Rückfallmöglichkeit auf G.711 für

bis zu 7 Kanäle TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.722 G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 Opus-NB PPPoE-Unterstützung VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gem. IEEE 802.1x IEEE 802.1x (EAP- TLS /EAP-MD5) VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)


2.3 ISDN-VoIP-Gateway innovaphone IP1130 (Mediagateway)

Die Einheit soll als Mediagateway genutzt werden können, ohne dass ein Austausch der Hardware nötig ist. Maximal sollen auf einem System bis zu 30 Gespräche Richtung ISDN gleichzeitig geführt werden. Das Mediagateway soll zusätzlich eine Konferenzeinheit für bis zu 30 Teilnehmer darstellen. Das Gerät soll auch einsetzbar sein als Session Border Controller (SBC) und Reverse Proxy, in Kombination mit anderen Funktionen oder als dediziertes Gerät.

Schnittstellen 1 x S2M Schnittstelle (PRI): für Anschluss an ISDN-S2M-Amtsleitungen, Nutzung an E1 oder

T1 Verbindung, RJ-45 (Modular Jack 8P8C), TE oder NT Betrieb 2 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 (Modular Jack 8P8C), LED-


Protokolle H.323 Version 5 inklusive H. 225, H.235, H.245 und RAS Gatekeeper routed signalling, H.450 H.323 über UDP, TCP, TLS SIP Version 2 (inklusive HTTP digest authentication) konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (Secure RTP)

20.05.23 - Seite 12 von 58 -

RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) DTLS-SRTP H.460.17 / ICE T.38 Real Time Fax (unterstützte Raten 9.6k und 14.4k) mit Rückfallmöglichkeit auf G.711 für

bis zu 7 Kanäle TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.722 G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 Opus-NB PPPoE-Unterstützung VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gem. IEEE 802.1x IEEE 802.1x (EAP- TLS /EAP-MD5) VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)



Die Zentraleinheit soll eine PBX mit direktem Anschluss an den IP-Provider ohne Übergang zum klassischen Telefonnetz oder mit Übergang zum klassischen Telefonnetz durch ein abgesetztes Mediagateway darstellen. Das Gerät soll auch einsetzbar sein als Session Border Controller (SBC) und Reverse Proxy, in Kombination mit anderen Funktionen oder als dediziertes Gerät.

Die Zentraleinheit soll für den Betrieb einer separat arbeitenden Linux Applikationsplattform vorbereitet sein. Zusatzapplikationen, die für Linux-Betriebssysteme entwickelt worden sind, sollen direkt auf dem Gateway installiert werden und den und den internen SSD-Speicher mit nutzen. Das Gerät soll für strukturierte PBX- und UC-Installationen bis 25.000 Teilnehmer (ggf. in Kombination mit weiteren Gateways) empfohlen werden.

Schnittstellen 2 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 (Modular Jack 8P8C), LED-



Protokolle H.323 Version 5 inklusive H. 225, H.235, H.245 und RAS Gatekeeper routed signalling, H.450 H.323 über UDP, TCP, TLS SIP Version 2 (inklusive HTTP digest authentication) konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (Secure RTP) RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) DTLS-SRTP

20.05.23 - Seite 13 von 58 -

H.460.17 / ICE T.38 Real Time Fax (unterstützte Raten 9.6k und 14.4k) mit Rückfallmöglichkeit auf G.711 für

bis zu 7 Kanäle TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q PPPoE-Unterstützung VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gem. IEEE 802.1x IEEE 802.1x (EAP- TLS /EAP-MD5) VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)



Die Zentraleinheit soll als Einschleifvariante für Szenarien wie die Sanfte Migration oder als vollwertige TK-Anlage genutzt werden können, ohne dass ein Austausch der Hardware notwendig ist. Das System soll frei skalierbar sein und soll für PBX- und UC-Installationen bis 200 User empfohlen werden. Zusätzlich soll es den Anwendern auch die Möglichkeit bieten, sich direkt bei einem VoIP-Provider anzumelden. Maximal sollen auf einem System bis zu 10 Gespräche Richtung ISDN gleichzeitig geführt werden. Das Gerät soll zusätzlich eine Konferenzeinheit für bis zu 10 Teilnehmer darstellen und 10 HDLC Kanäle aufweisen.

Die Zentraleinheit soll für den Betrieb einer separat arbeitenden Linux Applikationsplattform vorbereitet sein. Zusatzapplikationen, die für Linux-Betriebssysteme entwickelt worden sind, sollen direkt auf dem Gateway installiert werden und den internen SSD-Speicher mit nutzen. Zusätzlich zu den gebräuchlichen Codecs soll das Gerät den modernen Opus-Codec unterstützen, der HD-Voice bei geringer Bandbreite realisiert.

Schnittstellen 5 x S0 Schnittstellen (BRI): für Anschluss an digitale S0-Amtsleitungen oder Endgeräte, RJ-45

(Modular Jack 8P8C), TE oder NT Betrieb, zusätzliche „Power-off-Loop“ schaltet jeweils 2 ISDN im stromlosen Zustand durch

2 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 (Modular Jack 8P8C), LED-Anzeige für Aktivität und 100 Mbit Modus, beide Anschlüsse sollen separat adressierbar sein, Ethernet-Redundanz über RSTP, Power over Ethernet nach IEEE 802.3af (Class 3), Energy Efficient nach IEEE 802.3az



bis zu 2 Kanäle TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q

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G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.722 G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 Opus-NB PPPoE-Unterstützung VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gem. IEEE 802.1x IEEE 802.1x (EAP- TLS /EAP-MD5) VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)



Die Kompaktanlage soll eine Kombination aus einem ISDN-Gateway mit integriertem Gateway sowie 2 anlogen Anschlüssen zur Anbindung von Faxgeräten oder anderen analogen Endgeräten darstellen. Sie soll frei skalierbar sein und soll für PBX- und UC-Installationen bis 50 User empfohlen werden. Zusätzlich soll es den Anwendern auch die Möglichkeit bieten, sich direkt bei einem VoIP-Provider anzumelden.


Schnittstellen 2 x S0 Schnittstelle (BRI): für Anschluss an digitale S0-Amtsleitungen oder Endgeräte, RJ-45

(Modular Jack 8P8C), TE oder NT Betrieb 2 x a/b Schnittstellen (FXS): für Anschluss an analoge Endgeräte, RJ-11 (Modular Jack 6P2C) 2 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 (Modular Jack 8P8C), LED-




1 Kanal

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TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.722 G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 Opus-NB PPPoE-Unterstützung VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gem. IEEE 802.1x IEEE 802.1x (EAP- TLS /EAP-MD5) VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)


2.7 Analog-VoIP-Gateway innovaphone IP311

Die Zentraleinheit soll ein analoges VoIP Gateway darstellen, das über 4 analoge FXO-Schnittstellen und 2 analoge FXS-Schnittstellen verfügt. Analoge Amtsanschlüsse sollen dadurch in IP-Leitung umgewandelt werden. Die Einheit soll als analoges Mediagateway wie auch als PBX einzusetzen sein. Das Gerät soll auch einsetzbar sein als Session Border Controller (SBC) und Reverse Proxy, in Kombination mit anderen Funktionen oder als dediziertes Gerät.


Schnittstellen 4 x a/b Schnittstellen (FXO): für Anschluss an analoge Amtsleitungen, RJ-11 (Modular Jack

6P2C) 2 x a/b Schnittstellen (FXS): für Anschluss an analoge Endgeräte, RJ-11 (Modular Jack 6P2C) 2 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 (Modular Jack 8P8C), LED-



Protokolle H.323 Version 5 inklusive H. 225, H.235, H.245 und RAS Gatekeeper routed signalling, H.450 H.323 über UDP, TCP, TLS SIP Version 2 (inklusive HTTP digest authentication) konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (Secure RTP) RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) DTLS-SRTP H.460.17 / ICE

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T.38 Real Time Fax (unterstützte Raten 9.6k und 14.4k) mit Rückfallmöglichkeit auf G.711 für 1 Kanal

TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.722 G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 Opus-NB PPPoE-Unterstützung VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gem. IEEE 802.1x IEEE 802.1x (EAP- TLS /EAP-MD5) VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)


2.8 Analog-VoIP-Gateway innovaphone IP38

Die Zentraleinheit soll ein analoges VoIP Gateway darstellen, das über 8 analoge FXO-Schnittstellen verfügt. Analoge Amtsanschlüsse sollen dadurch in IP-Leitung umgewandelt werden. Die Einheit soll als analoges Mediagateway wie auch als PBX einzusetzen sein.

Schnittstellen 1 x Ethernet: RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack 8P8C), 10/100-BASE-TX (Auto Negotiation)

mit „Power over Ethernet“ nach 802.3af (Class 1), Energy Efficient nach IEEE 802.3af (Class 3)

8 x a/b Schnittstellen (FXO): für einen Anschluss von jeweils einem RJ-11 Stecker (Modular Jack 6P2C) pro analogem Kanal, Belegung auf den mittleren PINs

Protokolle H.323 Version 5 inklusive H. 225, H.235, H.245 und RAS Gatekeeper routed signalling, H.450 H.323 über UDP, TCP, TLS SIP Version 2 (inklusive HTTP digest authentication) konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (Secure RTP) RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) DTLS-SRTP H.460.17 / ICE T.38 Real Time Fax mit Rückfallmöglichkeit auf G.711 für 1 Kanal TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.729A (16 kbps) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 PPPoE-Unterstützung

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VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gem. IEEE 802.1x IEEE 802.1x (EAP- TLS /EAP-MD5) VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)


2.9 Anwendung der PBX-Software auf der Virtualisierungsplattform VMware und Hyper-V (IPVA)

Als Alternative zum Einsatz eines Gateways soll die PBX Software auch in einer virtuellen Umgebung betrieben werden können. Trotz der Virtualisierung der PBX soll der komplette Leistungsumfang der Kommunikationslösung zur Verfügung stehen. Die virtuelle Umgebung ermöglicht es, mehrere Server auf einer einzigen Hardwareplattform aufzusetzen. Dadurch soll erreicht werden, dass Telefonsysteme mit einer variablen Anzahl von verschiedenen PBX-Instanzen zentral verwaltet werden können. Die Installation einer neuen VoIP Telefonanlage soll sich auf das Einrichten einer PBX in einer neuen virtuellen Instanz beschränken. Dabei ist sicherzustellen, dass die VoIP Telefonanlagen der einzelnen Teilnehmer sicher voneinander getrennt sind und einfach verwaltet und abgerechnet werden können.

Es sollen Lösungen jeglicher Installationsgrößen realisiert werden können. Besteht schon eine virtuelle Umgebung, soll es die Möglichkeit geben, die Unternehmenskommunikation über diese Infrastruktur laufen zu lassen, indem eine neue virtuelle Instanz aufgesetzt wird. Durch den Einsatz eines entsprechenden Gateways, soll die Virtual Appliance auch ISDN und analoge Anschlüsse verwalten können.

Leistungsmerkmale Hardwareunabhängig Läuft direkt auf VMWare Empfohlene Plattform für strukturierte PBX- und UC- Installationen bis 25.000 Teilnehmer

(ggf. in Kombination mit weiteren Gateways) ENUM für H.323 und SIP Einträge Einspielen von Ansagen, die als Datei auf einer virtuellen CF/SSD-Karte oder einem

Webserver hinterlegt sind PBX Hosting – mehrere PBXen auf einer HW, Kundenseitige Trennung Stufenlos skalierbar Managed Services

Protokolle H.323 Version 5 inklusive H. 225, H.235, H.245 und RAS Gatekeeper routed signalling, H.450 H.323 über UDP, TCP, TLS SIP Version 2 (inklusive HTTP digest authentication) konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (Secure RTP) RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) T.38 Real Time Fax DTLS-SRTP H.460.17 / ICE TOS und DiffServ für Priorisierung von IP-Paketen VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q PPPoE-Unterstützung VPN Tunneling mit PPTP, bis zu 32 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT Network Address Translation, H.323-NAT, STUN, TURN VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q

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DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP-Unterstützung (inkl. DNS für NTP) Reverse Proxy, diverse SBC-Funktionalitäten (siehe 1.2.8 Sicherheit)

3 VoIP-Telefone

Als Telefongeräte sollen verschiedene Geräte eingesetzt werden. Eine größere Anzahl an unterschiedlichen Systemtelefonen, die den vollen Leistungsumfang der Telefonanlage unterstützen, ein Standard-Telefon für geringere Beanspruchung und eine Telefonapplikation für den Windows-PC, speziell für Arbeitsplätze mit extrem bildschirmorientierter Prägung, gegebenenfalls mit entsprechender Sprechgarnitur.

Die Tischtelefone sollen als Übertragungsprotokoll sowohl den H.323- als auch den SIP-Standard nutzen und über einen internen Ethernet-Switch verfügen, um weitere Geräte wie einen PC an das Netzwerk anzuschließen. Durch eine Mehrfachregistrierung am Telefon können mehrere Anmeldungen gleichzeitig vorgenommen werden. Zusätzlich soll der Parallelbetrieb von mehreren SIP und H.323 Registrierungen möglich sein. Firmware-Updates sollen automatisiert und gleichzeitig auf allen Endgeräten eingespielt werden können.

3.1 VoIP-Telefon innovaphone IP111

Schnittstellen 1 x Fast-Ethernet: 10/100-BASE-TX (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack

8P8C) mit „Power over Ethernet“ nach IEEE 802.3af und „Energy Efficient Ethernet“ nach IEEE 802.3az

1 x Fast-Ethernet: 10/100-BASE-TX (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack 8P8C) für PC-Anbindung

Anschluss für externes Steckernetzteil

HardwareStromversorgung

Optionale Stromversorgung über externes Netzteil: 12 V, 6 W Power over Ethernet nach IEEE 802.3af, Class 1

Speicher 128 MB DDR3, 16 MB Flash

Umgebung Betriebstemperatur: 0 °C bis 45 °C, Lagertemperatur: -10 °C bis 70 °C Luftfeuchtigkeit: 10% bis 90% (nicht kondensierend)

Display Farbdisplay, 320 x 240 Pixel (3,5 Zoll)

Tastatur Telefontastatur 16 Funktionstasten 32 Partnertasten

Gehäuse Maße: 21 x 15,5 x 3,5 cm (Basis) Gewicht: ca. 630 g

Sprach-Codecs G.711 A-law, μ-law G.722

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G.729 (als Software-Lizenz erhältlich) Opus-NB, Opus-WB VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation

VoIP-Protokolle H.323 Version 5 SIP Version 2, konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP, SRTP, RTCP, DTLS-SRTP H.460.17 / ICE

Netzwerk PPPoE-Protokoll, manueller / automatischer Verbindungsaufbau nach Start PPTP bis zu 4 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gemäß IEEE 802.1x VLAN Priorität nach IEEE 802.1p und q VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP Unterstützung inkl. DNS für NTP

Administration Passwortgeschützter Zugriff über Web-Browser, HTTPS Speichern und Einlesen der Konfiguration Automatische Aktualisierung über Update-Server

Leistungsmerkmale (Auszug) Dialogführung in 20 Sprachen, erweiterbar Internationale Zeichendarstellung (UTF-8) Partnertasten mit Anzeige der Verfügbarkeit und Rufaktivität Partnerfunktionen zu fremden Telefonanlagen über SIP-Federation Durchsagefunktion, für berechtigte Teilnehmer Mehrfachregistrierung für bis zu 6 Teilnehmer Rückruf bei Besetzt, Rückruf bei keiner Antwort Anzeige Nachricht wartet Freisprechen und Lauthören Stummschaltung, kurzfristiges Abschalten des Mikrofons Dreierkonferenz, auch mit externen Teilnehmern Separates Ein- und Ausbuchen in Rufgruppen Rufe allgemein oder explizit heranholen von Rufen auf andere Teilnehmer Sperren & Entsperren über PIN Rufumleitung: permanent, bei Besetzt und bei keiner Antwort Rufe auf Parkplatz ablegen und wieder abholen DTMF Ton Generierung und Erkennung Rufvermittlung mit/ohne Rückfrage Halten mit Unterstützung von Music-on-Hold Teilnehmer Name zur Signalisierung übertragen Anklopfen mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer

Mehrstufiges Telefonbuch lokal: Hinterlegen von bis zu 500 privaten Einträgen, an nur diesem Telefon, max. 5 Ruftöne

für spezielle User definierbar global: automatische Telefonbucheinträge aller PBX Teilnehmer extern: Einbindung LDAP-kompatibler Datenbanken als Telefonbuch Suchen in allen Telefonbüchern, zeichenweise Auflösung bei Namenseingabe,

Namensauflösung eingehender Rufe20.05.23 - Seite 20 von 58 -

FunktionstastenbelegungDie Telefone haben 12 Tasten rechts und links neben dem Display, von denen 8 als Funktionstasten frei belegbar sind. Es sind auf dem Display zwei Seiten umschaltbar, sodass insgesamt 16 Funktionen belegt werden können. Zusätzlich können 32 Partnertasten belegt werden.

Programmierbare Funktionen (Auszug) Wahlvorbereitung Kurzwahl Anrufumleitung Anrufumleitung aus Telefon sperren Klingel aus Klingel ein Klingel alternativ Anklopfen aus Anklopfen einmal Rufnummernübertragung aus Rufnummernübertragung ein Mitbenutzer anmelden Mitbenutzer abmelden Nutzer wechseln Partner Pickup Liste Sprechgarnitur aus Sprechgarnitur ein Anrufe (eingehend) Durchsage Anmelden Abmelden


Schnittstellen 1 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack


1 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack 8P8C für PC Anbindung

Anschluss für externes Steckernetzteil 1 x USB 2.0 Anschluss für Kopfhörer



Speicher 128 MB DDR3, 16 MB Flash



Tastatur Telefontastatur

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16 Funktionstasten 32 Partnertasten

Gehäuse Maße: 21 x 15,5 x 3,5 cm (Basis) Gewicht: ca. 630 g

Sprach-Codecs G.711 A-law, μ-law G.722 G.729 (als Software-Lizenz erhältlich) Opus-NB, Opus-WB VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation




Leistungsmerkmale (Auszug) Dialogführung in 20 Sprachen, erweiterbar Internationale Zeichendarstellung (UTF-8) Partnertasten mit Anzeige der Verfügbarkeit und Rufaktivität Partnerfunktionen zu fremden Telefonanlagen über SIP-Federation Durchsagefunktion, für berechtigte Teilnehmer Mehrfachregistrierung für bis zu 6 Teilnehmer Rückruf bei Besetzt, Rückruf bei keiner Antwort Anzeige Nachricht wartet Freisprechen und Lauthören Stummschaltung, kurzfristiges Abschalten des Mikrofons Dreierkonferenz, auch mit externen Teilnehmern Separates Ein- und Ausbuchen in Rufgruppen Rufe allgemein oder explizit heranholen von Rufen auf andere Teilnehmer Sperren & Entsperren über PIN Rufumleitung: permanent, bei Besetzt und bei keiner Antwort Rufe auf Parkplatz ablegen und wieder abholen DTMF Ton Generierung und Erkennung Rufvermittlung mit/ohne Rückfrage Halten mit Unterstützung von Music-on-Hold

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Teilnehmer Name zur Signalisierung übertragen Anklopfen mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer



Namensauflösung eingehender Rufe




Schnittstellen 1 x Gigabit Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack


1 x Gigabit Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack 8P8C) für PC Anbindung

4 x USB 2.0 für Kopfhörer und Beistellmodule (bis zu 2 Stück in Reihe) Anschluss für externes Steckernetzteil



Speicher

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128 MB DDR3, 16 MB FlashUmgebung

Betriebstemperatur: 0 °C bis 45 °C, Lagertemperatur: -10 °C bis 70 °C Luftfeuchtigkeit: 10% bis 90% (nicht kondensierend)


Tastatur Telefontastatur 16 Funktionstasten 32 Partnertasten Touchscreen Vier-Wege-Wippe zur Navigation

Gehäuse Maße: 21,5 x 15 x 3 cm (Basis) Gewicht: ca. 430 g

Sprach-Codecs G.711 A-law, μ-law G.722 G.729A VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation




Leistungsmerkmale (Auszug) Dialogführung in 20 Sprachen, erweiterbar Internationale Zeichendarstellung (UTF-8) Partnertasten mit Anzeige der Verfügbarkeit und Rufaktivität Partnerfunktionen zu fremden Telefonanlagen über SIP-Federation Durchsagefunktion, für berechtigte Teilnehmer Mehrfachregistrierung für bis zu 6 Teilnehmer Rückruf bei Besetzt, Rückruf bei keiner Antwort

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Anzeige Nachricht wartet Freisprechen Stummschaltung, kurzfristiges Abschalten des Mikrofons Dreierkonferenz, auch mit externen Teilnehmern Separates Ein- und Ausbuchen in Rufgruppen Rufe allgemein oder explizit heranholen von Rufen auf andere Teilnehmer Sperren & Entsperren über PIN Rufumleitung: permanent, bei Besetzt und bei keiner Antwort Rufe auf Parkplatz ablegen und wieder abholen DTMF Ton Generierung / -Erkennung Rufvermittlung mit/ohne Rückfrage Halten mit Unterstützung von Music-on-Hold Teilnehmer Name zur Signalisierung übertragen Anklopfen mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer




FunktionstastenbelegungAuf dem Display werden 8 Funktionstasten angeboten, die frei belegbar sind. Es ist außerdem auf zwei Seiten umschaltbar, sodass insgesamt 16 Funktionen belegt werden können. Zusätzlich können 32 Partnertasten belegt werden.





20.05.23 - Seite 25 von 58 -

1 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack 8P8C) für PC Anbindung

4 x USB 2.0 Anschluss für Kopfhörer und Beistellmodule (bis zu 2 Stück in Reihe) Anschluss für externes Steckernetzteil



Speicher 16 MB SDRAM, 8 MB Flash



Tastaturen Telefontastatur 16 Funktionstasten 32 Partnertasten Vier-Wege-Wippe zur Navigation

Gehäuse Maße: 21,5 x 15 x 3 cm (Basis) Gewicht: ca. 430 g




Administration Passwortgeschützter Zugriff über Web- Browser, HTTPS

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Speichern und Einlesen der Konfiguration Automatische Aktualisierung über Update-Server

Leistungsmerkmale (Auszug) Dialogführung in 20 Sprachen, erweiterbar Internationale Zeichendarstellung (UTF-8) Partnertasten mit Anzeige der Verfügbarkeit und Rufaktivität Partnerfunktionen zu fremden Telefonanlagen über SIP-Federation Durchsagefunktion, für berechtigte Teilnehmer Mehrfachregistrierung für bis zu 6 Teilnehmer Rückruf bei Besetzt, Rückruf bei keiner Antwort Anzeige Nachricht wartet Freisprechen Stummschaltung, kurzfristiges Abschalten des Mikrofons Dreierkonferenz, auch mit externen Teilnehmern Separates Ein- und Ausbuchen in Rufgruppen Rufe allgemein oder explizit heranholen von Rufen auf andere Teilnehmer Sperren & Entsperren über PIN Rufumleitung: permanent, bei Besetzt und bei keiner Antwort Rufe auf Parkplatz ablegen und wieder abholen DTMF Ton Generierung / -Erkennung Rufvermittlung mit/ohne Rückfrage Halten mit Unterstützung von Music-on-Hold Teilnehmer Name zur Signalisierung übertragen Anklopfen mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer





Programmierbare Funktionen (Auszug) Wahlvorbereitung Kurzwahl Anrufumleitung Anrufumleitung aus Telefon sperren Klingel aus Klingel ein Klingel alternativ Anklopfen aus Anklopfen einmal Rufnummernübertragung aus Rufnummernübertragung ein Mitbenutzer anmelden Mitbenutzer abmelden Nutzer wechseln Partner Pickup Liste Sprechgarnitur aus Sprechgarnitur ein Anrufe (eingehend)

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Durchsage Anmelden Abmelden



8P8C), „Power over Ethernet“ nach IEEE 802.3af und „Energy Efficient Ethernet“ nach IEEE 802.3az

1 x Gigabit-Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack 8P8C) für PC Anbindung

Sprechgarnitur: RJ-45 Schnittstelle (DHSG) Anschluss für externes Steckernetzteil AUX-Schnittstelle für Beistellmodul IP230-X



Speicher 16 MB DRAM, 8 MB Flash

Umgebung Betriebstemperatur: 0°C bis 45°C Lagertemperatur: -10°C bis 70°C Luftfeuchtigkeit: 10% bis 90% (nicht kondensierend)

Display 128 x 64 Pixel - entspricht - 7 Zeilen mit 21 Zeichen

Tastaturen Ziffernblock alphanumerische Schreibtastatur Navigationstasten in 4 Richtungen 7 frei programmierbare Funktionstasten 8 Partnertasten mit 3-farbiger LED 9 Steuerungstasten, Lautstärkeregler + und –

Erweiterung Tastaturblock, frei oder fest verbunden 30 Partnertasten mit 3-farbiger LED

Sprach-Codecs G.711 A-law, μ-law G.722 G.729A G.723.1 (5.3) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation

VoIP-Protokolle H.323 Version 5 SIP Version 2, konform RFC 3261

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SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) RTP, SRTP, RTCP, DTLS-SRTP H.460.17 / ICE


Administration Passwortgeschützter Zugriff über Web- Browser, HTTPS Speichern und Einlesen der Konfiguration Automatische Aktualisierung über Update-Server

Leistungsmerkmale (Auszug) Dialogführung in 20 Sprachen, erweiterbar Internationale Zeichendarstellung (UTF-8) Partnertasten mit Anzeige der Verfügbarkeit und Rufaktivität Partnerfunktionen zu fremden Telefonanlagen über SIP-Federation Durchsagefunktion, für berechtigte Teilnehmer Mehrfachregistrierung für bis zu 6 Teilnehmer Rückruf bei Besetzt, Rückruf bei keiner Antwort Anzeige Nachricht wartet Freisprechen und Lauthören Stummschaltung, kurzfristiges Abschalten des Mikrofons Dreierkonferenz, auch mit externen Teilnehmern Separates Ein- und Ausbuchen in Rufgruppen Rufe allgemein oder explizit heranholen von Rufen auf andere Teilnehmer Sperren & Entsperren über PIN Rufumleitung: permanent, bei Besetzt und bei keiner Antwort Rufe auf Parkplatz ablegen und wieder abholen DTMF Ton Generierung / -Erkennung Rufvermittlung mit/ohne Rückfrage Halten mit Unterstützung von Music-on-Hold Teilnehmer Name zur Signalisierung übertragen Anklopfen mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer


für spezielle User definierbar global: automatische Telefonbucheinträge aller PBX Teilnehmer extern: Einbindung LDAP-kompatibler Datenbanken als Telefonbuch Suchen separat oder in allen Telefonbüchern, zeichenweise Auflösung bei Namenseingabe,


FunktionstastenbelegungProgrammierbare Funktionen (Auszug)

Wahlvorbereitung Kurzwahl Anrufumleitung Anrufumleitung aus Telefon sperren Klingel aus Klingel ein

20.05.23 - Seite 29 von 58 -

Klingel alternativ Anklopfen aus Anklopfen einmal Rufnummernübertragung aus Rufnummernübertragung ein Mitbenutzer anmelden Mitbenutzer abmelden Nutzer wechseln Partner Pickup Liste Sprechgarnitur aus Sprechgarnitur ein Anrufe (eingehend) Durchsage Anmelden Abmelden


Schnittstellen 1 x Gigabit Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack


1 x Gigabit Ethernet: 1000-BASE-T (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstelle (Modular Jack 8P8C) für PC Anbindung

Sprechgarnitur: RJ-45 Schnittstelle (DHSG) Anschluss für externes Steckernetzteil AUX-Schnittstelle für Beistellmodul IP230-X



Speicher 16 MB DRAM, 8 MB Flash


Display High Colour Farbdisplay (16 Bit), 320 x 240 Pixel

Tastaturen Ziffernblock alphanumerische Schreibtastatur Navigationstasten in 4 Richtungen 7 Funktionstasten 8 Partnertasten mit 3-farbiger LED 9 Steuerungstasten, Lautstärkeregler + und –

Erweiterung Tastaturblock, frei oder fest verbunden 30 Partnertasten mit 3-farbiger LED

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Sprach-Codecs G.711 A-law, μ-law G.722 G.729A G.723.1 (5.3) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation



Administration Passwortgeschützter Zugriff über Web- Browser, HTTPS Speichern und Einlesen der Konfiguration Automatische Aktualisierung über Update-Server

Leistungsmerkmale (Auszug) Dialogführung in 20 Sprachen, erweiterbar Internationale Zeichendarstellung (UTF-8) Partnertasten mit Anzeige der Verfügbarkeit und Rufaktivität Partnerfunktionen zu fremden Telefonanlagen über SIP-Federation Durchsagefunktion, für berechtigte Teilnehmer Mehrfachregistrierung für bis zu 6 Teilnehmer Rückruf bei Besetzt, Rückruf bei keiner Antwort Anzeige Nachricht wartet Freisprechen und Lauthören Stummschaltung, kurzfristiges Abschalten des Mikrofons Dreierkonferenz, auch mit externen Teilnehmern Separates Ein- und Ausbuchen in Rufgruppen Rufe allgemein oder explizit heranholen von Rufen auf andere Teilnehmer Sperren & Entsperren über PIN Rufumleitung: permanent, bei Besetzt und bei keiner Antwort Rufe auf Parkplatz ablegen und wieder abholen DTMF Ton Generierung / -Erkennung Rufvermittlung mit/ohne Rückfrage Halten mit Unterstützung von Music-on-Hold Teilnehmer Name zur Signalisierung übertragen Anklopfen mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer


für spezielle User definierbar

20.05.23 - Seite 31 von 58 -

global: automatische Telefonbucheinträge aller PBX Teilnehmer extern: Einbindung LDAP-kompatibler Datenbanken als Telefonbuch Suchen separat oder in allen Telefonbüchern, zeichenweise Auflösung bei Namenseingabe,


FunktionstastenbelegungProgrammierbare Funktionen (Auszug)

Wahlvorbereitung Kurzwahl Anrufumleitung Anrufumleitung aus Telefon sperren Klingel aus Klingel ein Klingel alternativ Anklopfen aus Anklopfen einmal Rufnummernübertragung aus Rufnummernübertragung ein Mitbenutzer anmelden Mitbenutzer abmelden Nutzer wechseln Partner Pickup Liste Sprechgarnitur aus Sprechgarnitur ein Anrufe (eingehend) Durchsage Anmelden Abmelden


Schnittstellen 1 x Fast-Ethernet: 10/100-BASE-TX (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstellen (Modular Jack


1 x Fast-Ethernet: 10/100-BASE-TX (Auto Negotiation), RJ-45 Schnittstellen (Modular Jack 8P8C) für PC Anbindung


Power over Ethernet nach IEEE 802.3af, Class 2

Speicher 8 MB DRAM, 2 MB Flash Firmware-Update über Web-Interface

Umgebung Betriebstemperatur: -20°C bis +60°C

Display 128 x 64 Pixel - entspricht - 7 Zeilen mit 21 Zeichen

Tastaturen Ziffernblock Navigationstasten in 4 Richtungen, 5 weitere Steuerungstasten

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Gehäuse Schutzart: IP 65 (nach IEC60529), Explosionsgeschützt Zone 2 (Gas) und Zone 22 (Staub) Größe: 29,3 x 19,1 x 12,8 cm Gewicht ca. 2,3 kg

Ruftonlautstärke ca. 95 dB(A) in 1 m Abstand

Protokolle DHCP dynamic host configuration protocol – Einstellungen des IP Interfaces ICMP internet control message protocol - für Ping Tests SNTP simple network time protocol – um Datum und Uhrzeit zu empfangen LDAP lightweight directory access protocol – Zugriff für LDAP kompatible Datenbank PPPoE PPP over Ethernet – für direkten Zugriff zum DSL Modem PPTP point to point tunnelling protocol – zum Aufbau eines VPN Tunnel zum Firmennetz MPPE Microsoft point to point encryption - Verschlüsselung im PPTP NAT network address translation – zum Übersetzten offizieller IP-Addressen in nicht-offizielle

Adressen und umgekehrt (inklusive SIP und H.323) HTTP Konfiguration mit Web-Browser SNMP Sendet Traps zur Fehlerbenachrichtigung

Voice over IPH.323

H.323 version 5 H.245 fast connect Enblock dialing Overlapped sending RAS Gatekeeper routed signalling (support für externen Gatekeeper) Sicherheit (verschlüsselte Passwort-Authentifizierung nach H.235)

Supplementary Services H.450.2 Call transfer H.450.3 Call diversion H.450.4 Call hold H.450.5 Call Pick-up H.450.6 Call waiting H.450.8 Name identification H.450.9 Call Completion busy (CCBS) and Call Completion no Reply (CCNR)

SIP SIP Version 2, konform RFC 3261 SIP over UDP, TCP, TLS (SIPS) MWI (rfc3842/rfc3265 "Subscription für message-summary") DTMF (rfc2833 "RTP payload for DTMF") Name Identification (Display String, rfc3325 "Asserted Identity") Hold/Retrieve (rfc3264 "Offer/Answer Model for SDP") Transfer (rfc3515 "REFER Method", rfc3891 "Replaces Header) Coder Change, T.38 (rfc3264 "Re-Negotiation") Call Forwarding (PBX internal, "183 Call Is Being Forwarded", "Diversion Header") Overlap Dialing (rfc3578) Dialoge State monitoring, partner Key (rfc 4235) Instant Messaging (rfc 3428)RAS protocol Support für externen Gatekeeper

DTMF H.245 “Alphanumeric” oder “Signal Type”

Quality of Service Priorisierung von IP-Paketen über TOS und DiffServ RTP, SRTP, RTCP, DTLS-SRTP

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Netzwerk PPPoE-Protokoll, manueller / automatischer Verbindungsaufbau nach Start PPTP bis zu 4 Tunnel parallel, Verschlüsselung mit MPPE NAT, H.323-NAT, STUN, TURN RSTP, EAP-TLS/EAP-MD5 gemäß IEEE 802.1x VLAN Priorität nach IEEE 802.1p und q VLAN-ID gemäß IEEE 802.1q DHCP und LLDP/MED Unterstützung NTP Unterstützung inkl. DNS für NTP H.460.17 / ICE

Administration Passwortgeschützter Zugriff über Web-Browser, HTTPS Fehlersuche: Log- und Trace-Dateien Statusanzeigen von Schnittstellen und Verbindungen Ping – Verbindungstest für Internet Protokoll Senden von SNMP Traps Speichern und Einlesen der Konfiguration Aktualisierung: Boot-Code und Firmware über HTML-Upload Automatische Aktualisierung über Update-Server

Leistungsmerkmale (Auszug) Rufvermittlung mit/ohne Rückfrage Rufumleitung: permanent, bei Besetzt und bei keiner Antwort Halten mit Unterstützung von Music-on-Hold Anklopfen mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer Teilnehmer Name zur Signalisierung übertragen Rückruf bei Besetzt, Rückruf bei keiner Antwort Dreierkonferenz auch mit externen Teilnehmern Rufnummernidentifizierung zur gesonderten Signalisierung für Rufnummern oder

Rufnummergruppen Durchbrechen von RUL Partnerfunktion, gesonderte Teilnehmer können trotz Anrufumleitung

(RUL) den Zielteilnehmer erreichen DTMF DTMF Ton Generierung / -Erkennung Passwort geschützte Konfiguration Sperren & Entsperren über PIN

Klingeltöne general MIDI kompatibler Synthesizer / Interpreter (RTTTL) 24 Sequenzen downloadbar Selektive Klingeltöne für interne, externe und spezielle Rufnummern im lokalen Telefonbuch

Ruflisten letzten 100 ausgehenden Rufe, letzten 100 eingehenden Rufe, Kombinierte Listen für eingehende und ausgehende Rufe Information über Datum Uhrzeit und Erfolg des Rufes Mehrfachregistrierung für bis zu 6 Teilnehmer

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Telefonbuch lokal: Hinterlegen von bis zu 500 privaten Einträgen, an nur diesem Telefon, max. 5 Ruftöne

für spezielle User definierbar global: automatische Telefonbucheinträge aller PBX Teilnehmer extern: Einbindung LDAP-kompatibler Datenbanken als Telefonbuch Suchen separat oder in allen Telefonbüchern, zeichenweise Auflösung bei Namenseingabe,


3.8 innovaphone Beistellmodul IP2X2-X

Schnittstellen 2 x USB 2.0 für Anschluss am Telefon und einem weiteren Beisteller Daten und Stromversorgung exklusiv via USB max. 2 Beistellmodule pro Telefon Stromversorgung erfolgt über das Telefon mit POE Class 3 - am Switch zu konfigurieren Alternativ Gateway-Steckernetzteil an Telefonen mit Beistellmodulen

Gehäuse Farbdisplay, 480 x 272 Pixel (4,3 Zoll) Maße: 90 x 150 x 30 mm

Administration Firmware kommt direkt vom Telefon Programmierbar über den Touchscreen oder die PBX

Leistungsmerkmale 2 x 16 frei programmierbare Funktionstasten 2 x 16 Favoritentasten Favoritenanzeige mit Präsenzen und Besetztstatus gem. Freigabe des Nutzers Favoriten werden automatisch mit der PBX synchronisiert unterschiedliche Favoritenlisten am Telefon und Beistellmodul darstellbar

3.9 myPBX Apps (Android / iOS)

Für den Unified Communications Client sollen dedizierte Apps für die Betriebssysteme Android und iOS zur Verfügung stehen. Innerhalb der Apps sollen auf alle Kontakte aus dem zentralen Telefonbuch des Telefonsystems wie auch auf die eigens im Smartphone gepflegten Kontakte zugegriffen werden können. Bei jedem Anruf kann gewählt werden, ob der Kontakt über das Smartphone und GSM oder über myPBX und WLAN angerufen werden soll. Es sollen über Voreinstellungen ebenfalls Automatismen möglich sein, die bei verfügbarem WLAN immer über IP-Verbindungen wählen oder für externe Rufe bevorzugt GSM benutzen. Neben Call back soll auch Call through möglich sein: der GSM-Ruf geht dabei zuerst zur Telefonanlage und wird dann automatisch nach außen weitervermittelt.

Das User Interface der Apps soll einheitlich dem User Interface der Telefone wie auch des UC-Clients auf dem PC sein und intuitiv zu bedienen sein. Innerhalb der Apps können Kontaktfavoriten angelegt, detaillierte Anrufinformationen abgerufen und der Presence-Status gesetzt werden.

3.10 myPBX (WebRTC)

Alle Endgeräte der zu errichtenden Anlage sollen kompatibel zu den Browsern sein, die WebRTC unterstützen. Die Übertragung soll über SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) in Verbindung mit einer gezielt ausgehandelten Direktverbindung erfolgen und eine sichere Verschlüsselung mittels DTLS gewährleistet werden. Ein WebRTC-Gateway zur Umsetzung soll nicht zum Einsatz kommen.

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Der Unified Communications Client soll die Browser-Unterstützung von WebRTC ebenfalls nutzen können. Dafür wird WebRTC als weiteres Telefon in den UC-Client eingebunden und kann somit als eigene Nebenstelle genutzt werden. Wird ein Anruf über WebRTC ausgelöst, soll es eine Abfrage geben, ob auf die vorhandene Webcam und das Mikrofon zugegriffen werden darf und anschließend soll der Anruf direkt über den Webbrowser aufgebaut werden. Neben der Übertragung von Sprache und Video sollen auch Dateien versendet (File Sharing) werden wie auch Anwendungen geteilt (Application Sharing) werden können. Der Unified Communications Client ist damit plattformunabhängig und kann auf MacOS, Linux und anderen Systemen eingesetzt werden.

3.11 innovaphone Software Phone

Das Software Phone soll den PC zum Telefon machen. Über angeschlossene Audiogeräte soll komfortabel telefoniert werden. Bevorzugt sollen Sprechgarnituren genutzt werden, die wahlweise über USB- oder Audio-Anschlüsse betrieben werden. Um größtmögliche Interoperabilität zu gewährleisten, sollen Software-Development-Kits verschiedener Hersteller unterstützt werden. Als Oberfläche für die Anrufsteuerung soll ein Unified Communications Client genutzt werden.

3.12 myPBX mobile

Mobile Geräte sollen in die innovaphone PBX integriert werden können. Dies soll durch eine Kombination aus innovaphone Mobility und dem innovaphone UC-Client myPBX möglich sein. Die Lösung soll als Webapplikation auf allen Browsern und Betriebssystemen ohne Installation einsatzbereit sein.

Rufe sollen gleichzeitig auf dem Tischtelefon und dem mobilen Gerät eingehen (One-Number-Konzept). Die Rufe sollen, egal wo sie angenommen werden, in den Ruflisten des Tischtelefons sowie in der Rufliste von myPBX mobile und des Unified Communications Client auf dem PC synchronisiert werden. Auf dem mobilen Gerät soll die Verfügbarkeit gesetzt werden können. Auf zentrale Telefonbücher und auf persönliche Kontakte aus Microsoft Outlook soll, vom mobilen Gerät aus, zugegriffen werden können. Auf angelegte Favoriten soll zugegriffen werden können, sowie deren Verfügbarkeitsstatus abgefragt werden können. Ausgehende Anrufe aus myPBX sollen von der innovaphone PBX automatisch vermittelt werden und sollen bei der Gegenstelle als Ruf aus der PBX gemeldet werden. Die Mobilnummer soll verborgen werden.

4 Analog Adapter

Analog Adapter zum Anschluss analoger Endgeräte wie Fax, analoge Telefone, analoge DECT-Systeme sowie Türsprechanlagen mit Türöffnern. Der Adapter ist SIP- und H.323-kompatibel und ist einfach in die PBX Umgebung einzufügen. Zudem sollte er in 19"-Schranksysteme integriert werden können.

4.1 Analog Adapter innovaphone IP29


8P8C), „Power over Ethernet“ nach IEEE 802.3af (Class 3), Energy Efficient nach IEEE 802.3az

8 x a/b Schnittstellen (FXS): für Anschluss an analoge Endgeräte, RJ-11 Stecker (Modular Jack 6P2C)



CPU

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400 MHz CPU 8 x Digital Signal Processor (DSP) für Sprachverarbeitung aller Kanäle

Speicher 256 MB RAM, 32 MB Flash


Voice over IPH.323

H.323 Version 5, inclusive proprietärer Erweiterungen H.323 über UDP, TCP, TLS RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (SDES, DTLS) RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) H.460.17 / ICE RAS (Protocol Support für externe Gatekeeper) H.245 Fast Connect Enblock dialing, Overlapped sending DTMF “Alphanumeric” oder “Signal Type” Verschlüsselte Passwort-Authentifizierung nach H.235

Supplementary Services H.450.1 Rufweiterleitung / Rufumleitung H.450.2 Rufvermittlung, mit/ohne Rückfrage, vor/nach Melden H.450.3 Rufumleitung permanent, bei besetzt oder nach konfigurierbarer Zeit H.450.4 Halten / Makeln H.450.5 Call Pick-up H.450.6 Anklopfen, mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer H.450.7 Message Waiting Indication H.450.8 Name identification H.450.9 Rückruf bei besetzt (CCBS) Rückruf bei keiner Antwort (CCNR)

SIP RTP (Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) SRTP (SDES, DTLS) RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) H.460.17 / ICE MWI (rfc3842/rfc3265 "Subscription für message-summary") DTMF (rfc2833 "RTP payload for DTMF") Name Identification (Display String, rfc3325 "Asserted Identity") Hold/Retrieve (rfc3264 "Offer/Answer Model for SDP") Transfer (rfc3515 "REFER Method", rfc3891 "Replaces Header) Coder Change, T.38 (rfc3264 "Re-Negotiation") Call Forwarding (PBX internal, "183 Call Is Being Forwarded", "Diversion Header") Overlap Dialing (rfc3578) Dialoge State monitoring, partner Key (rfc 4235) Instant Messaging (rfc 3428)RAS protocol Support für externen Gatekeeper

Fax over IP T.38 Real Time Fax (unterstützte Raten 9.6k und 14.4k) mit Rückfallmöglichkeit auf G.711

Quality of Service Priorisierung von IP-Paketen über TOS und DiffServ VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q

Sprach-Codecs

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G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) G.722 Opus-NB VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 Modemunterstützung

AdministrationZugriff

Über Web-Browser mit HTML Passwortgeschützt mit sicherer Authentifizierung Kerberos-Server

Fehlersuche Log- und Trace-Dateien Statusanzeigen von Schnittstellen und Verbindungen Ping – Verbindungstest für Internet Protokoll Senden von SNMP Traps V1

Aktualisierung Speichern und Einlesen der Konfiguration Aktualisierung Boot-Code und Firmware über HTML-Upload Automatische Aktualisierung über Update Server

Leistungsmerkmale Rufvermittlung mit/ohne Rückfrage Halten: Call Hold / Retrieve, mit Unterstützung von Music-on-Hold Anklopfen: Call Waiting, mit entsprechender Signalisierung zum rufenden Teilnehmer Rufnummernidentifizierung zur gesonderten Signalisierung für Rufnummern oder

Rufnummergruppen Name Display: Teilnehmer Name zur Signalisierung übertragen DTMF: DTMF Ton Generierung / -Erkennung Pegelanpassung: separate Lautstärkeeinstellung für extern angeschlossene Geräte Rufumleitung: Aktivieren und Deaktivieren, permanente Umleitung, Umleitung bei Besetzt,

Umleitung bei keiner Antwort Sicherheit: PIN setzen, sperren und entsperren Ruhe vorm Telefon: „Do not Disturb“ – Setzen und Aufheben; separat nur für interne, externe

oder für alle Rufe Pick-Up: Rufe allgemein oder explizit heranholen von Rufen auf andere Teilnehmer Parken: Rufe auf Parkplatz ablegen; Rufe vom Parkplatz abholen Gruppe beitreten: Separates Ein- und Ausbuchen aus Rufgruppen

4.2 Analog Adapter innovaphone IP29-4






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CPU 400 MHz 4 x Digital Signal Processor (DSP) für Sprachverarbeitung aller Kanäle



Voice over IPH.323





Quality of Service Priorisierung von IP-Paketen über TOS und DiffServ

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VLAN Priorität nach IEEE 802.1q

Sprach-Codecs G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) G.722 Opus-NB VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 Modemunterstützung









4.3 Analog Adapter innovaphone IP29-2




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CPU 400 MHz 2 x Digital Signal Processor (DSP) für Sprachverarbeitung aller Kanäle



Voice over IPH.323





20.05.23 - Seite 41 von 58 -

Quality of Service Priorisierung von IP-Paketen über TOS und DiffServ VLAN Priorität nach IEEE 802.1q

Sprach-Codecs G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.723.1 (5.3) G.729A (16 kbps) G.722 Opus-NB VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168 Modemunterstützung









5 Mobile Lösungen

5.1 IP-DECT Gateway & Basisstation innovaphone IP1202/4, IP1202 und IP1202e

IP-DECT Gateway zur Erweiterung der IP PBX um DECT-kompatible Teilnehmer. Es soll die Möglichkeit gegeben sein, sehr komplexe DECT-Systeme aufzubauen. Durch die Multicell-Fähigkeit 20.05.23 - Seite 42 von 58 -

der Basisstation sollen Netze mit mehreren Zellen installiert werden können, zwischen denen Roaming und automatisches Handover gewährleistet ist. Eine Basisstation sollte dabei bis zu 4 bzw. bis zu 8 Kanäle parallel unterstützen. Die Verwendung externer Antennen für eine gerichtete Ausleuchtung soll gegeben sein.

IP-seitig sollte das System sowohl H.323- als auch SIP-kompatibel sein. Weitere Anforderungen sind Echo Cancellation und die Unterstützung mehrerer Codecs zur Sprachkomprimierung. Auf der DECT-Seite besteht die Notwendigkeit der GAP- und CAP-Kompatibilität.

Schnittstellen RJ-45: Fast-Ethernet 10/100-BASE-TX (Auto Negotiation), LED-Anzeige für Aktivität und

100Mbit Modus, Power over Ethernet möglich (802.3af, Class 2, max. 5W) RJ-45: Externe Stromversorgung DECT

o GAP / CAP kompatibelo Frequenzbereich: 1880-1900 MHzo Gleichzeitige Rufe:

• IP1202/4: bis zu 4• IP1202, IP1202e: bis zu 8

o Bis zu 1000 Endgeräte pro Zelleo Roaming und Handovero On air synchronizationo 2 × MCX Anschlüsse für externe Antennen (nur IP1202e)o RF Ausgangsleistung mit internen Antennen: 23 dBm - 28 dBm (EU), 17dBm – 21,6

dBm (US)


Power over Ethernet nach IEEE 803.2af, Class 2 Steckernetzteil 21 – 56 V DC, max. 5 W

Betriebsumgebung Betriebstemperatur: -10°C bis 55°C Lagertemperatur: -25°C bis 55°C Luftfeuchtigkeit: 15% bis 90% (nicht kondensierend)

LeistungsmerkmaleSystem Kapazität

Min. Anzahl IP Basisstation = 1 Max. Anzahl IP Basisstationen = 1000000 Max. Anzahl simultaner Gespräche pro Basisstation = 8 Max. Anzahl registrierter Endgeräte = 1000000

Roaming Roaming zwischen mehreren IP DECT Basisstationen

Handover Seamless Handover (Full Slot) zwischen mehreren IP DECT Basisstationen auf 8 Kanälen für

CAP-fähige Endgeräte

Routing Integriertes IP-Routing mit Quality of Service, Bandbreitenmanagement, Gütemessung und

Remote Access Service (RAS)

Maintenance Durchgängiges Web-Server-basiertes Operation- und Maintenance-Konzept

Internet

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IP Internet Protokoll – Basis für Protokolle TCP und UDP DHCP dynamic host configuration protocol – Einstellungen des IP Interfaces

Voice over IPH.323

Version 5 über UDP, TCP, TLS, inklusive proprietärer Erweiterungen

SIP H.245 fast connect En-block dialing Overlapped sending SIP Version 2, konform RFC 3261 SIP über UDP, TCP, TLS

RTP RTP, SRTP (Secure Real Time Protocol für Sprachdatenübertragung) – SDES, DTLS RTCP (Real Time Control Protocol, erste Ebene der „Quality of Service“) ICE (Interactive Connectivity Establishment)

Quality of Service Priorisierung von IP-Paketen über TOS und DiffServ VLAN Priorität nach IEEE 802.1p / 802.1q

Sprach-Codecs G.711 A-law / µ-law (64 kbps) G.723.1 (5.3) G.729AB G.722 G.722.2 (AMR-WB) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation) Dynamic Jitter Buffering Akustische Echo Kompensation nach G.168


Über Web-Browser mit HTML Passwortgeschützt mit sicherer Authentifizierung

Fehlersuche Log- und Trace-Dateien Statusanzeigen von Schnittstellen und Verbindungen Ping – Verbindungstest für Internet Protokoll Senden von SNMP Traps


5.2 IP-DECT Endgeräte

DECT Endgeräte zur Anbindung an IP DECT Basisstationen. Hierfür sollen verschiedene Ausführungen erhältlich sein, die den CAP Standard sowie alle Leistungsmerkmale moderner DECT-Endgeräte unterstützen. Hier sind beispielsweise ein internes Telefonbuch, Vibrationsalarm, Wahlwiederholung, Stummschaltung und Tastensperre zu nennen.

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5.2.1 IP-DECT Telefon innovaphone IP64

Gehäuse Abmessungen: 137 x 52 x 21,5 mm (ohne Clip) Farbe: Schwarz Display:

o Größe (B x H): 28 x 35 mm, TFTo Mehrfarbig mit hoher Auflösung, 262 K individuelle Farbeno 128 x 160 Pixel LCD mit weißer LED Hintergrundbeleuchtung

LED: zur Anzeige eingehender Rufe und für den Ladestatus Tastaturen:

o 3 Funktionstasteno Annehmen, Auflegeno Vierwegewippe zur Navigationo Ziffernblock o manuelle und automatische Tastatursperre

Gewicht: 114 g (ohne Clip)

Batterie Typ: Li-lon 3.7V 650 mAh 2.40Wh Sprechzeit: 16 h bei optimalen Bedingungen Stand-by Zeit: 180 h bei optimalen Bedingungen Ladezeit: <4 h

Schnittstellen Headset Schnittstelle (Standard 3.5 mm) DECT:

o GAP/CAP Standard: EN 301 406, TBR22o Frequenzbereich EU: 1880-1900 MHz, US: 1920-1930 MHz, LA: 1910-1930 MHz,

BR: 1910-1920 MHzo Modulation: GFSKo Kanalabstand: 1.728 MHzo Antenne: Integralo Sensitivität: -93 dBmo Ausgangsleistung: EU/LA/BR: 10 mW (maximale Durchschnittsleistung) und

US: 4 mW (maximale Durchschnittsleistung)

Umgebung Betriebstemperatur: 0 °C bis 40 °C, Lagertemperatur: -20 °C bis 60 °C Schutzklasse: IP40, IEC EN60529

Leistungsmerkmale Telefonie:

o Makelno Rückfrageo Rufnummernanzeigeo Namensanzeigeo DTMF-Ton Übertragung

PBX Leistungsmerkmale: (feature codes)o Rufumleitungo Pick-Up (Anrufübernahme)o Anklopfen ein/auso Anrufschutz (generell, intern, extern)o Ruf parken / entparken

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o Rückruf bei Besetzt / keine Antworto Ein- und Austreten in Gruppeno 3er Konferenz unter Verwendung eineso innovaphone Konferenz Gatewayso LDAP-basiertes Telefonbucho CTI-Support

Internes Telefonbuch:o Max. Einträge: 250 o Max. Namenlänge: 24 Zeichen o Max. Nummernlänge 24 Ziffern (drei Nummern pro Name - Dienstlich, Mobil,

Sonstige)

Sprachen Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Niederländisch,

Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilianisch), Russisch, Slowakisch, Spanisch, Schwedisch, Tschechisch, Türkisch und Ungarisch

Zusatzfunktionen Rufliste: Speicherkapazität für 25 Rufe (angenommen, gewählt, verpasst) mit Zeitstempel Benachrichtigung: 14 Klingeltöne (unterscheidbar nach internen, externen und Rückrufen),

beleuchtetes Display und Vibrator Rufannahme: auf Knopfdruck oder automatisch Klingellautstärke einstellbar in 8 Lautstärkestufen Hörerlautstärke: Einstellbar in 8 Schritten zu je 3dB Maximale Klingeltonlautstärke: 88 dBA @ 10 cm Lautsprecher: Freisprechen

Zubehör Ladeschale, lädt über USB 2.0 die Batterie auf Gürtel-Clip für erleichterte Trageform im Geschäftsalltag

5.2.2 IP-DECT Telefon innovaphone IP65

Gehäuse Abmessungen: 137 x 52 x 21.5 mm (ohne Clip) Farbe: Schwarz Display:

o Größe (B x H): 31 x 41 mm, TFTo Mehrfarbig mit hoher Auflösung, 262 K individuelle Farbeno 240 x 320 Pixel LCD mit weißer LED Hintergrundbeleuchtung

LED: zur Anzeige eingehender Rufe und für den Ladestatus Tastaturen:

o beleuchtete Tasten o 3 Funktionstasten o Annehmen, Auflegen/Ein/Ausschalten o Vierwegewippe zur Navigation o Ziffernblock o Lautstärkeeinstellung + / -o Klingelton an/ausschaltbar

Gewicht: 135 g (ohne Clip)

Batterie Typ: Li-Polymer 3.7V 920 mAh Sprechzeit: 20 h bei optimalen Bedingungen (13 h bei Benutzung eines BT-Headsets) Stand-by Zeit: 240 h bei optimalen Bedingungen (120 h bei aktiviertem Bluetooth) Ladezeit: <4 h

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Schnittstellen Headset Schnittstelle (Standard 3,5 mm) Bluetooth Funkspektrum: ISM 2.4000-2.4835 MHz DECT:

o GAP/CAP Standard: EN 301 406, TBR22o Frequenzbereich EU: 1880-1900 MHz, US: 1920-1930 MHz, LA: 1910-1930 MHz,

BR: 1910-1920 MHzo Modulation: GFSKo Kanalabstand: 1.728 MHzo Antenne: Integralo Sensitivität: -93 dBmo Ausgangsleistung: EU/LA/BR: 10 mW (maximale Durchschnittsleistung) und

US: 4 mW (maximale Durchschnittsleistung)

Umgebung Betriebstemperatur: 0 °C bis 40 °C, Lagertemperatur: -20 °C bis 60 °C Schutzklasse: IP44, IEC EN60529

Leistungsmerkmale Telefonie

o Makelno Rückfrageo Rufnummernanzeigeo Namensanzeigeo DTMF-Ton Übertragung

PBX Leistungsmerkmale: (feature codes)o Rufumleitungo Pick-Up (Anrufübernahme)o Anklopfen ein/auso Anrufschutz (generell, intern, extern)o Ruf parken / entparkeno Rückruf bei Besetzt / keine Antworto Ein- und Austreten in Gruppeno 3er Konferenz unter Verwendung eineso innovaphone Konferenz Gatewayso LDAP-basiertes Telefonbucho CTI-Support

Internes Telefonbucho Max. Einträge: 250 o Max. Namenlänge: 24 Zeichen o Max. Nummernlänge 24 Ziffern (drei Nummern pro Name - Dienstlich, Mobil,

Sonstige) o Einstellbarer Klingelton pro Kontakt

Sprachen Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Niederländisch,

Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilianisch), Russisch, Slowakisch, Spanisch, Schwedisch, Tschechisch, Türkisch und Ungarisch.

Zusatzfunktionen 9 programmierbare Kurzwahlen Rufliste: Speicherkapazität für 25 Rufe (angenommen, gewählt, verpasst) mit Zeitstempel 23 Klingeltöne (unterscheidbar nach internen, externen und Rückrufen), beleuchtetes Display

und Vibrator Rufannahme: auf Knopfdruck oder automatisch Klingellautstärke einstellbar in 8 Lautstärkestufen

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Hörerlautstärke: Einstellbar in 8 Schritten zu je 3dB Maximale Klingeltonlautstärke: 88 dBA @ 10 cm Lautsprecher: Freisprechen Stummschaltung

Zubehör Ladeschale, lädt über USB 2.0 die Batterie auf Gürtel-Clip für erleichterte Trageform im Geschäftsalltag

5.3 WLAN Telefon innovaphone IP62

WLAN-Endgerät mit Reichweiten bis zu 100 Meter. Die Reichweite soll durch weitere Access Points beliebig erweitert werden können. Auch die Fähigkeit zum Handover beim Wechsel der Verbindung zu einem anderen Access Point soll gewährleistet sein.

Akku Mit neuer Batterietechnik, sparsamen Chipsätzen Unterstützung des Protokoll-Spoofing aus den Wireless Multimedia Extensions der IEEE

802.11e 15 Stunden Gesprächszeit (abhängig von U-APSD WLAN Umgebung und Konfiguration) 100 Stunden Standby ohne Wiederaufladen (ohne aktivierten Screensaver)

Schnittstelle Headset Anschluss

Display TFT Farbdisplay 3 Funktionstasten, Tastenwippe in 4 Richtungen LED-Anzeige „Nachricht wartet“

Technische Daten Unterstützung der Protokolle H.323 und SIP WLAN Standards: IEEE 802.11 a/ b/ g/ n Quality of Service: WMM-E, IEEE 802.11e Sicherheit: IEEE 802.11i Verschlüsselung: WEP 64 / 128, TKIP, AES-CCMP Authentifizierung: WPA-PSK, WPA2-PSK, EAP-TLS, EAP-FAST, PEAP-MSCHAPv2 4 Profile / Registrierung

Zubehör Ladeschale, lädt über USB 2.0 die Batterie auf Gürtel-Clip für erleichterte Trageform im Geschäftsalltag Headset mit Galgen-Mikrofon Headset mit Gehörschutz

6 Unified Communications Lösung

Das Telefonsystem soll eine Kommunikationskomplettlösung darstellen, die neben IP-Telefonie auch verschiedene Unified Communications Funktionalitäten beinhaltet. Die Kommunikationslösung soll dabei durch einen Webclient realisiert werden und über einen Web-Browser aufzurufen sein. Dadurch wird sichergestellt, dass auf die Anwendung ortsunabhängig sowie auch von unterwegs zugegriffen werden kann. Die Administration soll auch über einen Web-Browser erfolgen. Der Einsatz von zusätzlicher Software ist daher nicht notwendig. Die Anwendung soll die einzelnen Unified Communications Bausteine übersichtlich auf einer Oberfläche darstellen und intuitiv zu bedienen sein.

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Die einzelnen Unified Communications Elemente sollen durch Lizenzen verwaltet werden. Die Lizenzen sollen dabei individuell je nach Bedarf des Teilnehmers freigeschalten werden können.

6.1 innovaphone myPBX (Unified Communications Client)

Das zu errichtende System soll einen Unified Communications Client beinhalten, der verschiedene Unified Communications Funktionalitäten unterstützt. Dabei soll es sich bestenfalls um einen Webclient handeln, welcher mittels eines Webbrowsers zugänglich ist und keine weitere Installation erfordert.

Klassische Telefonie-Funktionen wie Wählen, Auflegen, Halten, Parken, 3er-Konferenz, Makeln, Verbinden, Rufumleitungen setzen und Pickup sollen vorhanden sein. Ein Anruf kann mit nur einem Mausklick ausgelöst werden. Über den Unified Communications Client stehen verschiedene Endgeräte (Fix- oder Mobiltelefon oder Software Telefon) zur Verfügung, die je nach Bedarf individuell ausgewählt werden können.

Es soll möglich sein, Kontakte der Telefonanlage, wie auch private Outlook-Kontakte über ein Eingabefeld zu suchen. Zu den ermittelten Kontakten sollen ausführliche Daten wie z.B. Anschrift, E-Mail-Adresse etc. angezeigt werden. Diese Kontaktdaten können per E-Mail an eine andere Person versendet werden. Ebenso kann eine Favoritenliste mit den am häufigsten genutzten Kontakten angelegt sowie diese in verschiedenen Gruppen zusammengefasst werden. Die Presence-Information der Kontakte soll sichtbar sein.

Der Unified Communications Client soll die Möglichkeit bieten, den Presence-Status zu setzen sowie eine Presence-Notiz hinzuzufügen. Outlook-Kalendereinträge sollen erfasst und angezeigt werden wie auch Presence-Änderungen über ein Endgerät. Ändert sich etwas an der Verfügbarkeit, werden alle Anwendungen in Echtzeit aktualisiert.

Durch einen Mausklick soll es möglich sein, einen Chat mit einem Teilnehmer zu starten. Zudem sollen zu einem bestehenden Chat beliebig viele weitere Teilnehmer eingeladen werden können. Die Teilnehmer werden darüber informiert, ob jemand schreibt und sobald jemand den Chat betritt oder verlässt. Application Sharing soll möglich sein.

Alle ein- und ausgehenden Anrufe werden in einer Verlaufsliste gespeichert. Spezielle Icons signalisieren, ob es sich um einen angenommenen, verpassten oder weitergeleiteten Anruf handelt. Weitere Detailinformationen stehen für jeden einzelnen Anruf zur Verfügung. Aus der Verlaufsliste kann ein Rufaufbau oder ein Chat gestartet werden. Außerdem kann aus dem Unified Communications Client eine Rückrufbitte ausgelöst werden, indem sich in Outlook eine E-Mail öffnet, die alle nötigen Informationen für einen Rückruf beinhaltet.

Der Unified Communications Client soll über eine integrierbare Videofunktionalität verfügen. Der Teilnehmer kann sich in den Einstellungen für Audio-Video- oder reine Audio-Telefonie entscheiden. Ob die Videotelefonie aktiviert ist, wird über ein entsprechendes Icon signalisiert. Vor jedem Gesprächsaufbau oder -Annahme kann der Teilnehmer entscheiden, mit oder ohne Video zu telefonieren.

Rufumleitungen sollen für drei verschiedene Status zur Verfügung stehen: Immer, Besetzt und Verzögert. Die Rufumleitungsumstellung soll automatisch mit dem jeweiligen Endgerät synchronisiert werden. Für den Fall, dass zusätzlich ein Mobiltelefon im Einsatz ist, soll auch eine Rufumleitung zur Verfügung stehen, die gleichzeitig einen Ruf auf mehreren Endgeräten auslösen kann. Dadurch soll sichergestellt werden, dass der Teilnehmer auch unterwegs erreichbar ist.

Teilnehmer können festlegen, welche Informationen (z.B. Verfügbarkeit, Rufdetails etc.) der eigenen Aktivität für welchen Kontakt sichtbar ist.

Der Unified Communications Client soll entweder frei auf dem Desktop platzierbar sein oder sich fest an den Bildschirmrand heften lassen. Er soll auch in zugeklapptem Zustand aktiv sein. Für den Fall, dass der Unified Communications Client nicht sichtbar ist bzw. sich im Hintergrund befindet, sollen Pop-up-Fenster am Bildschirmrand erscheinen, die über eingehende Rufe und Chats informieren. Die

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Anrufe können direkt von dort angenommen oder abgelehnt werden. Beim Chat sollen die Nachrichten so lange über das Pop-up-Fenster zu lesen sein, bis der Chat betreten wird.

Der Unified Communications Client soll in der Lage sein, alle Telefonieaktivitäten mit einem CRM- oder ERP-System zu verknüpfen. Dabei soll auf Basis der Rufnummernerkennung bei einem eingehenden Anruf in Echtzeit eine Verbindung zur im System hinterlegten Kundendatei hergestellt werden – noch bevor das Gespräch angenommen wird. Der Angerufene kann alle Informationen, die für diesen Gesprächspartner hinterlegt sind, einsehen. Der Start kann entweder automatisch für jeden Ruf oder optional durch einen Klick in der Anzeige für den eingehenden Ruf erfolgen. Für den Fall, dass der Kontakt nicht gefunden wird, soll er mit den richtigen Parametern automatisch angelegt werden.

Der Unified Communications Client soll über Apps verfügen, die vom Administrator individuell für jeden Teilnehmer freigeschalten werden können. Die Apps sollen die Telefonanlage um weiterführende Funktionen erweitern können. Es sollen Zeitschaltungen, wie z.B. „Weihnachtsurlaub“ oder Umleitungen gesteuert, wie auch dynamische Gruppen verwaltet werden. Der Teilnehmer soll seine Gruppen individuell, per Häkchen setzen, ein- und ausschalten können.

Der Unified Communications Client soll die Möglichkeit bieten, Konferenzen einzurichten und zu verwalten. Es können beliebig viele Konferenzräume eingerichtet werden. Der Konferenzmaster sieht, wer sich in der Konferenz befindet und kann Teilnehmer stumm schalten oder aus der Konferenz entfernen. Der aktuelle Sprecher soll optisch vorgehoben werden, um zu erkennen, wer gerade spricht. Neben Audio-Konferenzen sollen auch Videokonferenzen und Application Sharing möglich sein. In einer Videokonferenz befindet sich immer das Bild des aktuellen Sprechers im Vordergrund.

Leistungsmerkmale Unterstützt klassische Telefonie-Funktionen wie Wählen, Auflegen, Halten, Parken, 3er-

Konferenz, Makeln, Verbinden, Rufumleitungen setzen und Pickup Erstellen einer Favoritenliste Eingabe des Presence-Status Erfassung von Kalendereinträgen zur Anzeige der Presence-Notiz Aktualisierung der Presence in Echtzeit Einschränkung der Sichtbarkeit der persönlichen Aktivität für bestimmte Teilnehmer Chat mit mehreren Teilnehmern Application Sharing Verlaufsliste, die alle ein- und ausgehenden Anrufe speichert und weitere Detailinformationen

enthält Ad-hoc Videotelefonie-Lösung Frei wählbare Voreinstellung zwischen Audio- und Audio-Video-Telefonie Wahlmöglichkeit on demand zwischen Audio- und Audio-Video-Telefonie bei jedem Gespräch Rufumleitungsumstellung und automatische Synchronisation mit allen Endgeräten Pop-up-Fenster informieren über eingehende Anrufe und Chats Apps zur Funktionserweiterung und Einbindung externer Systeme Individuelle Freischaltung der Apps durch Administrator Zeitschaltungen und Umleitungen Verwaltung von dynamischen Gruppen Einrichten und Verwalten von Konferenzräumen (Audio- und Videokonferenzen mit

Application Sharing)

6.2 innovaphone Video

Das Telefonsystem soll die Möglichkeit einer Ad-hoc Videotelefonie Lösung bieten. Hierfür soll neben der Telefonanlage nur ein Windows PC und eine Webcam benötigt werden. Die Videotelefonie-Lösung soll ein integrierter Bestandteil der Telefonanlage sein, die keinen Server oder weitere Hardware oder Software benötigt. Der Konfigurationsaufwand für Administratoren ist gering zu halten.

Bei Zustandekommen eines Gesprächs öffnet sich auf dem Desktop automatisch ein Videofenster, welches den Gesprächspartner anzeigt. Dieses Fenster soll je nach Ermessen in der Größe veränderbar sein. Durch ein Zusatzfenster kann das eigene Bild kontrolliert werden. Dieses Fenster

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soll außerdem an allen vier Ecken des Videofensters zu positionieren sein, um sicherzustellen, dass der Gesprächspartner zu jeder Zeit sichtbar ist.

Ob die Funktion der Videotelefonie aktiviert ist, soll durch ein entsprechendes Icon signalisiert werden. In den Voreinstellungen kann festgelegt werden, ob mit oder ohne Video telefoniert wird. Dennoch soll der Anwender vor jedem Gesprächsaufbau und jeder Gesprächsannahme die Möglichkeit haben, ein Telefonat mit reiner Audio-Datenübertragung oder eine Videotelefonie mit Audio-Video-Datenübertragung zu führen. Dies geschieht durch ein einfaches Anklicken des Video-Icons. Weicht die momentane Wahl von der Voreinstellung ab, wird nach Gesprächsende wieder automatisch auf die ursprüngliche Einstellung umgestellt.

Die Videotelefonie-Lösung soll 3er-Videokonferenzen ohne den Einsatz einer MCU (Multipoint Control Unit) unterstützen. Der dritte Gesprächspartner soll in ein laufendes Telefonat hinzugeholt und nach Verbindungsaufbau ebenfalls im Videofenster angezeigt werden können.

Die Videotelefonie-Lösung soll den Standard H.264 unterstützen, so dass andere Unternehmen per Federation erreicht werden können. Außerdem soll sie auf mobilen Endgeräten verfügbar sein. Dabei ist sicherzustellen, dass der Benutzer unterwegs als interner Teilnehmer über das Firmennetz oder eine VPN-Verbindung zu erreichen ist.

Leistungsmerkmale Ad-hoc Videotelefonie-Lösung Kein Server nötig, integrierter Bestandteil der Telefonanlage Frei wählbare Voreinstellung zwischen Audio- und Audio-Video-Telefonie Wahlmöglichkeit on demand zwischen Audio- und Audio-Video-Telefonie bei jedem Gespräch Geringer Konfigurationsaufwand für Administratoren Automatisches Öffnen des Videofensters Ad-hoc 3er-Videokonferenz ohne zusätzliches Equipment Automatisches Erscheinen des dritten Gesprächspartners im Videofenster H.264-Kompatibilität

6.3 innovaphone Application Sharing

Das Telefonsystem soll über eine Anwendung verfügen, die es ermöglicht, den Bildschirminhalt von einer Person zu einer anderen Person zu übertragen. Dabei soll keine Installation von Plugins nötig sein sowie keine URL per E-Mail verschickt werden müssen. Die Bildschirmübertragung soll mit nur einem Klick gestartet werden können. Konfiguration, Anwahl und Authentifizierung sollen im Hintergrund über die Telefonverbindung erledigt werden. Die Verschlüsselung der Daten erfolgt nach dem Prinzip der Sprachdatenverschlüsselung.

Bei jeder Bildschirmübertragung kann ausgewählt werden, welche Applikation freigegeben werden soll. Es kann z.B. der komplette Desktop freigegeben werden. Dabei sind für den Gesprächspartner alle Applikationen/Fenster sichtbar, die der Benutzer aufruft. Um die Sichtbarkeit für den Gesprächspartner einzuschränken, soll es ebenso möglich sein, nur einzelne, ausgewählte Applikationen freizugeben. Während der Bildschirmübertragung kann die Steuerung an den Gesprächspartner abgegeben und auch wieder zurückgenommen werden. Application Sharing mit Übergabe der Steuerung soll auch in einer 3-er Konferenz möglich sein.

Um interne Webinare durchführen zu können, soll es die Möglichkeit geben, eine Applikation innerhalb einer Telefonkonferenz mit bis zu 60 Teilnehmern zu teilen. Die Teilnehmer sollen keine extra Einstellungen vornehmen müssen und die zu teilende Präsentation soll nach Einwahl in die Konferenz automatisch auf den Bildschirmen erscheinen.

Leistungsmerkmale Kein Server notwendig Benötigt keine Zusatzsoftware Keine Teilnehmerkonfiguration notwendig Ein oder mehrere Applikationen freigeben Desktop freigeben

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Steuerung übergeben, auch in 3-er Konferenzen Verbesserung der Zusammenarbeit innerhalb verteilter Arbeitsgruppen und -lokalitäten

6.4 innovaphone Office Integration

Das zu errichtende System soll eine Bündelung aller Presence-Informationen aus verschiedenen Anwendungen zur Verfügung stellen (z.B. MS Office, VoIP-Telefon, Unified Communications Client). Die Informationen sollen automatisch und in Echtzeit aktualisiert und angezeigt werden.

Neben der manuellen Eingabe des Presence-Status am VoIP-Telefon oder dem Unified Communications Client sollen auch Kalendereinträge (z.B. Microsoft Outlook) verarbeitet werden, die den Status eines Teilnehmers je nach Verfügbarkeit automatisch verändern. Die Termine aus dem Kalender sollen zudem als Presence-Notiz angezeigt werden. Der dabei berücksichtigte Zeitraum kann frei konfiguriert werden.

Die Presence soll durch entsprechende Icons dargestellt werden, wodurch sich sofort erkennen lässt, ob die jeweilige Person verfügbar ist. Dabei soll eine Auswahl an Presence-Status zur Verfügung stehen (z.B. Anwesend, Abwesend, Beschäftigt, Urlaub etc.), die entweder abhängig vom Kalendereintrag automatisch angezeigt oder manuell umgestellt werden. Das manuelle Einfügen einer Presence-Notiz soll auch möglich sein.

Presence-Status und -Notiz sollen im Unified Communications Client, in den MS Office-Anwendungen wie auch am Endgerät angezeigt werden. Ändert sich die Information an einer Stelle, wird sie zeitgleich an den anderen Stellen angepasst.

Über ein Eingabefeld soll es außerdem möglich sein, Kontakte der Telefonanlage, wie auch private Outlook-Kontakte zu suchen.

Leistungsmerkmale Übersichtliche Darstellung der Presence-Informationen in allen MS Office Anwendungen und

am IP-Telefon Automatische Anzeige der Outlook Kalendereinträge als Presence-Notiz Schneller Überblick über die Verfügbarkeit von Kollegen und Geschäftspartnern durch

Presence-Icons in allen Anwendungen Automatische Echtzeitaktualisierung der Presence-Information und -Notiz Individuell konfigurierbare Presence-Notizen Frei konfigurierbarer Anzeigezeitraum der Presence-Notiz Suchmöglichkeit privater Outlook-Kontakte

6.5 innovaphone Fax

Um Faxe über den PC bzw. den persönlichen Mail Client zu versenden und zu empfangen, soll das Telefonsystem eine netzwerkweite Fax-Lösung bereitstellen. Dabei sind beide Richtungen, Mail-to-Fax wie auch Fax-to-Mail, zu realisieren. Die Kompatibilität zu analogen Faxgeräten ist sicherzustellen und die Faxlösung soll eine integrierte Lösung darstellen, die keinen Server oder weitere Hardware oder Software benötigt.

Das gleichzeitige Versenden eines Faxes an mehrere Empfänger ist möglich. Eine Seitenbeschränkung der Faxanhänge gibt es nicht. Alle Libre Office kompatiblen Dokumente und Grafiken (wie z.B. doc, jpg, png) sind zu unterstützen. Bei ausgehenden Faxen besteht die Möglichkeit, ein individuelles Deckblatt mit diversen Informationen (z.B. Absenderadresse, Signatur des Senders, Firmenlogo etc.) zu generieren. Die Fax-Lösung soll bei erfolgreicher Faxübermittlung eine Sendebestätigung an den Absender übermitteln. Ebenso ist bei fehlgeschlagener Faxübermittlung eine Meldung mit Angabe des Fehlergrundes erforderlich. Der Faxempfang soll zu jeder Zeit, auch ohne eingeschaltetes Faxgerät oder Computer, gewährleistet werden.

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Um auf allen Leitungen kompatibel zu sein, soll für die Fax-Übertragung das Protokoll T.38 wie auch G.711 unterstützt werden.

Leistungsmerkmale Integrierte Fax-Lösung, kein Server notwendig Mail-to-Fax, Fax-to-Mail Keine zusätzliche Software oder Schnittstellen nötig Sendebestätigung bei erfolgreicher Faxübermittlung Meldung mit Angabe des Fehlergrundes bei gescheiterter Faxübermittlung Einfache Archivierung des digitalen Faxdokuments Faxempfang zu jeder Zeit Faxübermittlung und -speicherung über vorhandenes Mail-System Keine Dokumente in Papierform nötig Unterstützung aller Libre Office kompatiblen Dokumente und Grafiken Keine Seitenbeschränkung der Faxanhänge Serienfaxe durch gleichzeitiges Senden an mehrere Empfänger Konfigurierbare Deckblätter (z.B. Logo, Signaturen etc.) Kompatibilität mit allen analogen Faxgeräten T.38 mit Fall back auf G.711

6.6 innovaphone Voicemail

Die Zentraleinheit soll über eine integrierte, serverunabhängige und netzwerkweite Voicemail-Lösung verfügen. Die Voicemail-Abfrage soll von internen und externen Telefonen möglich sein. Der Zugriff von einem externen Telefon soll durch eine PIN-Abfrage geschützt werden.

Es soll möglich sein, den Anrufer direkt aus dem Voicemail-Menü heraus anzurufen. Personalisierte Ansagen können direkt über das Telefon eingespielt werden. Eingegangene Nachrichten sollen durch Text, Licht oder Symbol angezeigt werden. Ebenso kann dem Empfänger eine E-Mail zugestellt werden, die diesen mittels einer Sound-Datei (z.B. wav-file) über die Original-Sprachnachricht informiert. Das Voicemail-Menü soll in gängigen Sprachen vorhanden sein.

Ansagen und eingegangene Nachrichten sollen ohne den Einsatz von externen PC-Servern gespeichert werden (z.B. Compact Flash-Karte). Die Voicemail soll auf XML basieren, so dass eine Anpassung mithilfe von Skripten jederzeit möglich ist.

Leistungsmerkmale Sprachaufzeichnung: Anrufer können eine Sprachnachricht hinterlassen Basierend auf XML-Scripts, beliebig erweiterbar für andere Applikationen Für den Betrieb der Voicemail ist kein Server notwendig Datenspeicherung auf CF-Karte oder externem Webserver Vorliegen einer Nachricht wird durch MWI-Lämpchen (oder per Text/Symbol) am Telefon

signalisiert, alternativ E-Mail-Benachrichtigung (mit oder ohne Nachricht) Message-Waiting-Indication (MWI) standardbasierend (nach H.450.7), kann für 3rd-Party SIP-

und H.323-Telefone verwendet werden Voicemail-Menü (einfach bedienbar über jedes DTMF-Telefon)

o Anrufer zurückrufeno Nachricht abhören, speichern, löschen und wiederholeno Springen zur nächsten/vorherigen Nachrichto Persönliche Ansage einspielen z.B. personalisierte Begrüßungo PIN änderno Voicemail-Abfrage ohne PIN

6.7 innovaphone Mobility

Das zu errichtende System soll die Möglichkeit bieten, Mobiltelefone in die zentrale Telefonanlage einzubinden. Die Teilnehmer sollen als interne Teilnehmer erkannt werden. Ebenso sollen ihnen die

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Leistungsmerkmale der Telefonanlage zur Verfügung stehen. Gespräche via Mobiltelefon sollen zu jeder Zeit über die PBX aufgebaut werden.

Alle für einen Teilnehmer definierten Fix- und Mobiltelefone werden als eine einzige Durchwahl dargestellt: Der Teilnehmer kann von verschiedenen Endgeräten anrufen, wobei dem Gesprächspartner immer dieselbe Nummer angezeigt wird. Ebenso ist der Teilnehmer immer unter der gleichen Nummer erreichbar, innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Die Möglichkeit Voicemail-Nachrichten auf einer zentralen Voicebox zu bündeln, soll vorhanden sein.

Leistungsmerkmale Weiterleiten Makeln/Halten/Parken Anrufübernahme Anklopfen Beenden oder Halten von aktiven Anrufen Annehmen von gehaltenen Anrufen oder Annehmen eines weiteren Anrufs den eigenen Presence-Status definieren in Gruppen ein- und ausloggen eigene Anrufweiterleitungen setzen oder löschen Suche & Wahl aus dem Telefonbuch nur eine Mailbox für Fixtelefon und Mobiltelefon Rückrufanforderung (via HTTP)

6.8 innovaphone Conferencing

Das Telefonsystem soll eine Konferenzlösung bereitstellen, mit der Telefon- oder Videokonferenzen mit bis zu 60 Teilnehmern durchgeführt werden können. Es können gleichzeitig mehrere Telefon- oder Videokonferenzen in verschiedenen Konferenzräumen stattfinden. Durch Eingabe eines Codes kann der Teilnehmer mit dem jeweiligen Konferenzraum verbunden werden.

Durch Ansagen werden alle Beteiligten durch das Menü geführt und über alle Geschehnisse informiert. Beim Betreten eines Konferenzraumes gibt der Teilnehmer seinen Namen ein. Der Eintritt eines Teilnehmers wird den anderen Teilnehmern namentlich angezeigt. Die Konferenzmenü-Ansagen sollen in gängigen Sprachen vorhanden sein, jedoch jederzeit über ein entsprechendes Skript angepasst oder auch komplett neu erstellt werden können.

Es soll die Möglichkeit geben, durch eine spezielle Nummer eine vorher festgelegte Teilnehmer-Gruppe anzurufen. Der Teilnehmer, der den Anruf annimmt, befindet sich in der Konferenz.

Bei einer Videokonferenz soll immer der jeweils sprechende Teilnehmer im Videofenster zu sehen sein. Spricht ein anderer Teilnehmer soll dies automatisch erkannt werden und das Videofenster sich anpassen.

Während einer Telefon- oder Videokonferenz soll innovaphone Application Sharing möglich sein.

Externe Teilnehmer sollen über WebRTC an der Telefon- oder Videokonferenz teilnehmen können und alle Funktionen nutzen können ohne eine spezielle Software installieren zu installieren.

Leistungsmerkmale Kein Server notwendig Telefon- oder Videokonferenz mit bis zu 60 Teilnehmern Passwortgeschützte Konferenz möglich Konferenzen in verschiedenen Konferenzräumen Konferenzraumgröße von 1 bis 60 Teilnehmern definierbar Konferenzmenü-Ansagen in verschiedenen Sprachen Erstellen und Anpassen der Konferenzmenü-Ansagen über entsprechendes Skript

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7 myPBX Toolbox

Eine Bibliothek von JavaScripten soll es Anwendern erlauben in ihren eigenen Web-Applikationen Kommunikationsfunktionen der innovaphone PBX zu nutzen.

7.1 Call Me Button

Websitebesucher sollen die Möglichkeit haben auf einfache Weise mit Ansprechpartnern in Kontakt zu treten. Dies soll über einen Call Me Button realisiert werden. Der Call Me Button soll ein WebRTC Widget sein, das aus einem JavaScript der myPBX Toolbox besteht. Es soll auf einem Webserver hinterlegt und konfiguriert werden. Das Widget soll zur Laufzeit vom Browser geladen und gestartet werden. Es soll zwei Ausführungen geben: als Visitenkartenoptik und als Sidebar. Audio- und Videoanrufe sollen möglich sein, sowie das Erkennen der Verfügbarkeit des hinterlegten Teilnehmers an der PBX. Die eigene Sichtbarkeit soll von den internen Teilnehmern jederzeit geändert werden können.

Die Website soll sich an der PBX als virtueller Teilnehmer anmelden und bei Klick auf den Button sofort die Verbindung herstellen. Die Anmeldung an der PBX soll über ein SHA-Verfahren hinterlegt sein. Die Sprachverbindung über WebRTC zur innovaphone PBX soll über DTLS und SRTP erfolgen. Der externe Teilnehmer soll so an der PBX konfiguriert werden, dass er nur die bestimmten Gegenstellen anrufen kann. Er soll keinen Zugang zum Amt erhalten.

Visitenkartenoptik Mit Bild oder Avatar Im responsive Webdesign – Anzahl der Karten nebeneinander wird durch Breite des Browsers

bestimmt Beliebige Anzahl von Visitenkarten auf einer Seite Videobild entsteht in der Visitenkarte Verfügbarkeit wird dargestellt Button für Anruf, Videoanruf und E-Mail

Sidebar-Optik Fährt nach dem Seitenaufbau langsam seitlich ein Mit Bild oder Avatar Mehrere Kontakte können angelegt werden Bei mehreren möglichen Kontakten wird der erste verfügbare Kontakt angeboten. Sofern er

nicht mehr verfügbar ist, wird sofort auf den nächsten Kontakt gewechselt. Ist der letzte Kontakt in der Liste nicht mehr verfügbar, wird dies angezeigt und nur noch E-

Mail zugelassen. Durch einen Klick vergrößert sich das Widget und bietet weitere Kontaktinformationen Videobild entsteht in der vergrößerten Widget-Ansicht, der Blick auf den Seiteninhalt bleibt

erhalten Warnung beim Wechsel der Seite, da sonst die Verbindung abbricht

8 Softwarelösungen

Die Anbindung verschiedener Softwareprodukte sollen über folgende Schnittstellen ermöglicht werden: XML SOAP-API, Microsoft TAPI und CAPI.

Zudem soll die Telefonanlage Call Details Records zu Verfügung stellen, um diese in eine Gebührenlösung zu integrieren.

CDRZur Auswertung und Abrechnung sind für jeden externen Ruf entsprechende Call Detail Records (CDR) zu erstellen. Die CDRs sollen über verschiedene Methoden übermittelt werden können:

basierend auf dem SYSLOG-Protokoll (RFC 3164)

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als rohe Daten über TCP/IP Protokoll im http-Format des Web für den automatischen Aufbau von HTML-Seiten

Für die Auswertung sollen die CDR Daten an zwei unterschiedliche Ziele gleichzeitig übermittelt werden können. Damit soll es möglich sein die CDR Daten redundant zu sammeln. Die CDR Informationen sollen entweder am Ende des Rufs einmalig übermittelt werden, oder es soll immer dann ein Update übermittelt werden, wenn sich der Rufzustand ändert.

8.1 innovaphone PBX Operator (Vermittlungsarbeitsplatz)

Über einen computergestützten Vermittlungsarbeitsplatz soll auf die Warteschleife der Telefonanlage zugegriffen sowie Rufe weitervermittelt werden können. Die Bedienung erfolgt wahlweise per Tastatur oder Mausklick. Ein Besetzlampenfeld zeigt an, ob ein Vermittlungsziel verfügbar ist.

Die Rufannahme soll durch das Drücken einer Taste oder einen Doppelklick möglich sein. Nach Rufannahme springt der Fokus automatisch in eine Suchmaske, über die das entsprechende Vermittlungsziel ermittelt werden kann. Der Operator soll erkennen, ob der Kontakt frei oder besetzt ist, welche Presence aktiv ist und ob Rufumleitungen gesetzt sind. Die Vermittlung der Anrufe kann wahlweise mit oder ohne Konsultation (Blindvermittlung) erfolgen.

Bei eingehendem Anruf soll die Anwendung im Vordergrund erscheinen. Durch eine Historie sollen alle ein- und ausgehenden Anrufe festgehalten werden. Es soll außerdem möglich sein, Anrufe zu parken. Diese parkenden Anrufe sind grafisch kenntlich zu machen.

Ist ein Kontakt nicht erreichbar, soll der Vermittler die Möglichkeit haben, eine E-Mail aus der Anwendung heraus zu senden, die zum Rückruf auffordert und alle dafür nötigen Informationen bereits enthält. Ausgehende Anrufe können vom Vermittler trotz eingehender Anrufe getätigt werden.

Leistungsmerkmale Multilokationsfähigkeit Support Master/Slave-Szenarien Call Transfer mit Konsultation Call Transfer ohne Konsultation (Blind-Vermitteln) LDAP-Funktionalitäten: Vorwärts- und Rückwärtssuche Bedienbar über Kurztasten Drag & Drop Rufjournal; filterbar nach aus- oder eingehenden Rufen Waiting Queue Monitoring Monitoren von blindvermittelten Rufen: Bei Irrtum können fehlvermittelte Rufe zurückgeholt

werden Parken und Entparken von Rufen Integrierte Hilfe (Inline Help) druckbar Senden von Instant Messages (Sofortnachrichten) Senden von E-Mails

o Lebendige Suchergebnisse: Nach der Suche wird der Besetztstatus live angezeigto Anzeige aktiver Rufe beliebiger Teilnehmero Anzeige des Presence-Statuso Anzeige der Presence Noteo Anzeige der permanenten Umleitung

Presence-Status aller Teilnehmer setzen/ändern Umleitungen aller Teilnehmer setzen/ändern Mitschneidemöglichkeit von Rufen (auch für 3rd Party Produkte) Nachtschaltung

8.2 innovaphone Reporting

Die zu errichtende Anlage soll eine Analyse Anwendung enthalten, die Informationen über das Anruf- und Antwortverhalten innerhalb des Telefonanlagensystems liefert. Die Daten sollen in Echtzeit zur

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Verfügung stehen und zu jeder Zeit ausgewertet, gespeichert, exportiert und ausgedruckt werden können.

Mittels Eingabe eines Objektnamens (z.B. einer Person) und eines Auswertungszeitraumes können alle Rufe aufgelistet werden, die die Telefonanlage in dieser Zeit durchlaufen haben. Bei Abfrage ohne Angabe eines bestimmten Objektnamens werden alle Rufe der Telefonanlage aufgeführt. Außerdem soll es möglich sein, individuelle Filter zu generieren, um Abfragen mit mehreren Objekten, Nummern oder auch vorher festgelegten Gruppen durchführen zu können. Rufe mit bestimmtem Rufstatus (keine Antwort, verbunden, besetzt, keine Verbindung) oder bestimmter Rufrichtung (eingehende, ausgehende, vermittelte oder weitergeleitete) sind ebenfalls auszuwerten.

Die Analyse Anwendung soll dedizierte Nutzerzugänge und Filter zur Verfügung stellen, so dass mehrere Mandanten unabhängig voneinander auf dieselbe Applikation zugreifen und nur die für sie relevanten Informationen einsehen können. Eine verschlüsselte Abfrage von Auswertungen soll möglich sein sowie die Option ausgewertete Daten zu anonymisieren.

Leistungsmerkmale Rufabfragen für einzelne Teilnehmer oder aber Gruppen Auflistung aller Rufe und beliebige Gruppierung der Ergebnisliste nach Datum oder Objekt Anonymisierung der Reports Generieren von individuellen Filtern, insbesondere für häufig durchgeführte Abfragen Abfrage nach Rufstatus (keine Antwort, verbunden, besetzt, keine Verbindung) Abfrage nach Rufrichtung (eingehende, ausgehende, vermittelte oder weitergeleitete Rufe) Abspeichern der Auswertungen zu jeder Zeit über eine PDF- oder XML-Datei Reports werden in Echtzeit aktualisiert Mandantenfähigkeit: mehrere Mandanten können unabhängig voneinander dieselbe Analyse

Anwendung nutzen Sowohl zeitgesteuerte als auch manuelle Sicherung der Reporting-Datenbank und

Webserver-Konfigurationsdateien über die allgemeine Web-Server-Administration

8.3 innovaphone Queue Monitor

Um die Auslastung eines Telefonservice Systems zu ermitteln, ist eine entsprechende Anwendung erforderlich. Diese Anwendung soll die Informationen in Echtzeit sammeln und sie grafisch und in übersichtlicher Form darstellen.

Ein Anruf-Indikator soll anzeigen, wie viele Anrufe sich in der Warteschleife befinden, wie lange der älteste Anrufer wartet und wie viele Anrufer vorzeitig aufgelegt haben.

Durch ein Frühwarn- und Alarmsystem soll es möglich sein, die aktuelle Wartezeit, wartende Anrufe und vorzeitig abgebrochene Anrufe zu bestimmen. Ein optischer und akustischer Alarm weist auf das Erreichen bzw. Überschreiten dieser festgelegten Grenzwerte hin. Ein Zähler zeigt an, wie oft ein Grenzwert überschritten wurde und wann der letzte Alarm stattgefunden hat.

Ein Zeitraum-Zähler summiert die Wartezeiten, eingehenden Anrufe und die vorzeitig aufgegebenen Anrufe in individuell einstellbaren Zeiträumen. Zusätzlich sollen auch die erzielten Spitzen- und Mittelwerte angezeigt werden.

Ein Agenten-Indikator soll anzeigen, wie viele Mitarbeiter einem System zugewiesen und wie viele davon angemeldet bzw. aktiv sind. Der Indikator soll außerdem die verschiedenen Mitarbeiter-Status (bereit, am Telefon, eingehender Anruf, in der Nachbearbeitungszeit) darstellen.

Nach einem beendeten Anruf soll eine Nachbearbeitungszeit eingeräumt werden können, in der keine Anrufe zugeteilt werden. Ist diese Zeit abgelaufen, ist der Mitarbeiter wieder verfügbar und ihm kann ein neuer Anruf zugeteilt werden. Die Nachbearbeitungszeit kann individuell oder für alle Mitarbeiter gleich einstellt werden. Bei einem Engpass soll es die Möglichkeit geben, die Nachbearbeitungszeit komplett auszusetzen.

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Leistungsmerkmale Überwachung einer Warteschleife, eine zweite Warteschleife kann dazu verschränkt werden. Die Anwendung kann in unterschiedlichen Formaten angezeigt werden, ausführlich, kompakt

und als Übersicht (Dash-Board). Die Bedienung der Anwendung ist intuitiv und ohne Schulung möglich. Alle Zählerstände werden in Jahres-Logdateien protokolliert. So ist es möglich, direkt oder mit

Hilfe externer Programme wie z.B. Excel oder Access, historische Analysen und Auswertungen zu machen.

8.4 innovaphone Voice Recording

Die zu errichtende Anlage soll über eine Anwendung verfügen, die das Mitschneiden von ein- und ausgehenden Gesprächen ermöglicht. Die genutzten Endgeräte dürfen dabei keine Rolle spielen d.h. es soll sichergestellt sein, dass Telefongespräche mit IP-Telefonen, analogen Telefonen, DECT-Telefonen sowie Handys aufgenommen werden können.

Es sollen komplette Gespräche oder nur ausgewählte Abschnitte eines Telefonats aufgenommen werden können. Die Aufzeichnung kann dabei automatisch oder manuell vom eigenen PC aus erfolgen. Auch nach Beenden eines Gespräches soll dies noch bis zu 5 Minuten möglich sein. Die Gesprächsaufzeichnung erfolgt im Stereo-Modus. Die Audiodateien können im Wave- oder MP3-Format gesichert und bei Bedarf auch AES verschlüsselt werden. Es soll automatisch eine Sicherheitskopie angelegt werden.

Über einen zentralen Recorder soll es möglich sein, Gespräche auch in mehreren kleinen Filialen aufzuzeichnen. Die Aufzeichnung findet dabei lokal in der Filiale statt während die Daten zeitgesteuert zum zentralen Recorder übertragen werden. Der Zeitpunkt der Datenübertragung soll individuell konfigurierbar sein.

Alle Gesprächsaufzeichnungen sollen mittels eines intuitiven Systems verwaltet und bearbeitet werden können. Aufnahmen können abgespielt, vor- und zurückgespult, zusammengefügt, archiviert, gelöscht, als wichtig markiert und in globale und private Listen kopiert werden. Detaillierte Informationen des Gespräches wie z.B. Weiterleitung, Warteschleife, 3-er Konferenz sollen angezeigt werden.

Ebenso soll es möglich sein, den Mitschnitten wichtige Informationen wie Datum, Uhrzeit, Name der Gesprächsteilnehmer hinzuzufügen. Dadurch soll gewährleistet werden, dass Aufzeichnungen mittels umfangreicher Filter- und Suchfunktionen schnell gefunden werden können. Jede Bearbeitung soll protokolliert werden, um eine lückenlose Nachweissicherheit sicherzustellen. Eine Schnittstelle zu externen Applikationen soll Fernsteuerung sowie Datenbankabfragen ermöglichen.

Leistungsmerkmale Gesprächsaufzeichnungen (ein- und ausgehende Rufe) egal von welcher Quelle aus Aufzeichnung in unterschiedlichen Dateiformaten Automatische oder manuelle Aufzeichnung am eigenen PC Aufnahme im Stereo-Modus Verschlüsselte Gesprächsaufzeichnungen Gesprächsaufzeichnungen über einen zentralen Rechner Lokale Echtzeit-Aufzeichnung pro Filiale Individuelle Konfiguration der Zeitspanne bzw. des Zeitpunktes der Datenübertragung Verwaltung und Bearbeitung der Mitschnitte Hinzufügen von wichtigen Gesprächsinformationen Umfangreiche Filter- und Suchfunktionen Protokollfunktion für lückenlose Nachweissicherheit

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Titel - innovaphone · Web viewDie Lösung soll als Webapplikation auf allen Browsern und Betriebssystemen ohne Installation einsatzbereit sein. Rufe sollen gleichzeitig auf dem Tischtelefon