Together Moving, Towards Sustainable Finance Bersama ......184 Pelibatan Karyawan (Employee Engagement) Employee Engagement 186 Tingkat Turnover Karyawan Employee Turnover Rate 130

Bersam

a Berg

erak, M

enu

ju K

euan

gan

Berkelan

jutan

Togeth

er Movin

g, Tow

ards Su

stainab

le Finan

ce

Bersama Bergerak,Menuju Keuangan BerkelanjutanTogether Moving,Towards Sustainable Finance

Together Moving,Towards Sustainable Finance

Laporan KeberlanjutanSustainability Report


Together Moving,Towards Sustainable Finance

bank bjb sebagai Bank Pembangunan Daerah pertama yang menyadari pentingnya pengembangan sistem keuangan yang tumbuh secara berkelanjutan, stabil, dan inklusif dengan tujuan akhir memberikan kesejahteraan sosial, serta melindungi dan mengelola lingkungan hidup secara bijaksana.

Keterlibatan bank bjb dalam anggota First Mover dan anggota Inisiatif Keuangan Berkelanjutan di Indonesia merupakan bentuk nyata peran bank dalam mendukung pentingnya sistem keuangan yang dapat mencegah terjadinya praktik pendanaan atau investasi pada kegiatan usaha yang menggunakan sumber daya secara berlebihan, dapat meningkatkan kesenjangan sosial dan mengakibatkan kerusakan lingkungan hidup.

bank bjb as the first Regional Development Bank that realizes the importance of developing a financial system that grows in a sustainable, stable, and inclusive manner with the ultimate goal of providing social welfare, and protecting and managing the environment wisely.

The involvement of bank bjb in First Mover members and members of the Sustainable Finance Initiative in Indonesia is a concrete form of the bank’s role in supporting the importance of a financial system that can prevent funding practices or investment in business activities that use excessive resources, can increase social inequality and result in environmental damage life.

102PEMBERDAYAAN MASYARAKATCommunity Empowerment

104 Kebijakan dan Strategi Pemberdayaan Masyarakat Community Empowerment Policy and Strategy

106 Struktur Pengelola Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Structure of Management of Corporate Social Responsibility

106 Pemberdayaan Komunitas Setempat Local Community Empowerment

110 Pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Empowerment of Micro, Small and MediumEnterprises (MSMEs)

82KONTRIBUSI EKONOMIEconomic Contribution

90 Mendukung Roadmap Keuangan Berkelanjutan Supporting the Sustainable Finance Roadmap

90 Strategi Keuangan Berkelanjutan bank bjb bank bjb Sustainable Finance Strategy

1 Bersama Bergerak Menuju Keuangan BerkelanjutanTogether Moving, Toward Sustainable Finance

2 Daftar Isi Table of Contents

4 Laporan Dewan Komisaris The Board of Commissioners Report

10 Laporan Direksi The Board of Directors Report

20 Tanggung Jawab Pelaporan Keberlanjutan 2018 The Responsibility of 2018 Sustainability Reporting

22 Visi, Misi dan Tata Nilai Vision, Mission and Values

26 Kilas Kinerja Keberlanjutan 2018 Glossary of Sustainability Performance 2018

28 Tentang bank bjb About bank bjb

30 Peristiwa Penting 2018 2018 Significant Events

43 Identitas Perusahaan Company Identity

44 Penghargaan & Sertifikasi Awards & Sertifications

52 Peta Wilayah Usaha Business Territory Map

54 Struktur Organisasi Organization Structure

DAFTAR ISITable of Contents

56

TATA KELOLA KEUANGANBERKELANJUTANSustainable Financial Management

60 Struktur Tata Kelola Governance Structure

66 Kebijakan Gratifikasi dan Anti Korupsi Gratuity and Anti-Corruption Policy

69 Pengelolaan Laporan Harta KekayaanPenyelenggara Negara Management of State Administration AssetsReport

71 Whistleblowing System Whistleblowing System

73 Kepatuhan terhadap Hukum dan Badan Regulator Compliance with Laws and Regulatory Bodies

75 Transparansi di bank bjb Transparency in bank bjb

76 Praktik Bad Corporate Governance Practice of Bad Corporate Governance

76 Sikap dan Budaya Kehati-hatian Attitude and Culture of Prudence

77 Kode Etik Code of Ethics

81 Penghargaan GCG GCG Award

91 Penerapan Prinsip-Prinsip Keuangan Berkelanjutan Application of the Principles of Sustainable Finance

92 Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan 2019-2023 Action Plan for Sustainable Finance 2019-2023

95 Pembiayaan Bertanggung Jawab Responsible Financing

100 Kinerja dan Kontribusi Ekonomi Economic Performance and Contributions

101 Kinerja Ekonomi Economic Performance

2 Pelayanan Prima Bagi NasabahMembangun Insan UnggulPelibatan Pemangku KepentinganTentang Laporan Keberlanjutan

Tata Kelola Keuangan BerkelanjutanKontribusi EkonomiPemberdayaan MasyarakatKeberlanjutan Lingkungan Hidup

Laporan Keberlanjutan 2018 | PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk.

188

PELIBATAN PEMANGKUKEPENTINGANStakeholder Engagement

162MEMBANGUN INSAN UNGGULBuilding Superior People

164 Kebijakan dan Strategi Pengelolaan HumanCapital bank bjbHuman Capital Bank Management Policiesand Strategies bjb

173 Kesejahteraan Karyawan dan RemunerasiKompetitifEmployee Welfare and CompetitiveRemuneration

175 Keragaman, Kesempatan yang Sejajar, danPeluang yang SamaDiversity, Parallel Opportunities, and EqualOpportunities

177 Keselamatan KerjaWork Safety

178 Kesehatan KerjaOccupational Health

180 Hubungan IndustrialIndustrial Relations

184 Pelibatan Karyawan (Employee Engagement)Employee Engagement

186 Tingkat Turnover KaryawanEmployee Turnover Rate

130

PELAYANAN PRIMA BAGI NASABAHExcellent Service for Customers

132 Totalitas Pelayanan NasabahCustomer Service Totality

134 Kemudahan Akses Produk dan Jasa PerbankanEase of Access to Banking Products and Services

122

KEBERLANJUTAN LINGKUNGAN HIDUPEnvironmental Sustainability

124

Kebijakan dan Strategi PengelolaanLingkungan bank bjbbank bjb Environmental Management Policyand Strategy

126 Penggunaan EnergiEnergy Usage

127 Penggunaan AirWater Usage

127 Pemakaian KertasPaper Usage

127 Emisi Gas Rumah KacaGreenhouse Gas Emissions

128

Perbankan Digital yang Ramah LingkunganEnvironmentally Friendly Digital Banking

194

TENTANG LAPORANKEBERLANJUTANAbout the Sustainability Report

196 Pedoman PenyusunanCompilation Guidelines

196 Lingkup PelaporanReporting Scope

197 Penetapan Isi LaporanDetermination of Report Content

198 Penentuan Topik Material dan BatasannyaDetermination of Material Topics and Limits

200 Perubahan Signifikan pada LaporanSignificant Changes to the Report

200 Poin KontakContact Points

201 Indeks Konten GRI dan POJK 51/2017GRI and POJK Content Index 51/2017

113 Program Tanggung Jawab Sosial MendukungKeuangan Berkelanjutan The Social Responsibility Program SupportsSustainable Finance

118 Realisasi Dana CSR Realization of CSR Funds

121 Distribusi Lokasi Penyaluran Dana CSR Tahun 2018 Distribution of CSR Fund Distribution Location in 2018

135 Inovasi Produk dan Jasa PerbankanBanking Product and Service Innovations

144 Literasi KeuanganFinancial Literacy

151 Kepuasan NasabahCustomer Satisfaction

154 Pelabelan dan Informasi Produk serta PrivasiNasabahLabeling and Product Information andCustomer Privacy

159 Layanan Keuangan InklusifInclusive Financial Services

3Sustainable Financial ManagementEconomic Contribution

Community EmpowermentEnvironmental Sustainability

Excellent Service for CustomersBuilding Superior People

Stakeholder EngagementAbout the Sustainability Report

Pt Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. | Sustainability Report 2018




LAPORAN DEWAN KOMISARISThe Board of Commissioners Report

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Our respected Stakeholders,

The board of commissioners highly appreciates the

achievement of bank bjb performance. Sustainable

performance and growth have been seen in recent

years. In 2018, amid global uncertainty, the Bank

was still able to provide encouraging profits, along

with a variety of good financial and non-financial

indicators. The strategy implemented is still in line

with the Annual General Directors’ Policy set at the

beginning of the year. This means that plans that

have been prepared can be executed effectively by

the Bank’s Directors.

Para Pemangku Kepentingan yang kami hormati,

Dewan komisaris sangat mengapresiasi pencapaian

kinerja bank bjb. Kinerja dan pertumbuhan

berkesinambungan telah terlihat nyata dalam

beberapa tahun terakhir. Tahun 2018, di tengah

ketidakpastian global, Bank masih mampu

memberikan laba yang menggembirakan, disertai

pula dengan berbagai indikator finansial dan non

finansial yang baik. Strategi yang diterapkan pun

masih sejalan dengan Kebijakan Umum Direksi

Tahunan yang ditetapkan di awal tahun. Artinya,

rencana yang telah disusun dapat dieksekusi secara

efektif oleh Direksi Bank.

Dewan Komisaris melihat bahwa konsep ESG (environment, social, and governance) telah diterapkan secara konsisten. Di masa depan, sejalan dengan telah dirumuskannya Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) 2019-2023, bank bjb dapat melaksanakan konsep keberlanjutan (sustainability) secara lebih sistematis dan terstruktur.

“

“

The Board of Commissioners sees that the ESG concept (environment, social, and governance) has been consistently applied. In the future, in line with the formulation of the Sustainable Financial Action Plan (RAKB) 2019-2023, bank bjb can implement the concept of sustainability in a more systematic and structured manner.


Yayat Sutaryat Komisaris Independen

Independent Commissioner

Muhadi Komisaris

Commissioner




Kami juga melihat bahwa konsep ESG (environment,

social, and governance) telah diterapkan secara

konsisten. Di masa depan, sejalan dengan

telah dirumuskannya Rencana Aksi Keuangan

Berkelanjutan (RAKB) 2019 – 2023, bank bjb dapat

melaksanakan konsep keberlanjutan (sustainability)

secara lebih sistematis dan terstruktur. Bank juga

telah memiliki Kebijakan Keuangan Berkelanjutan

melalui Surat Keputsan Direksi Nomor 0416/SK/

DIR-PSP/2019 tanggal 5 April 2019 yang sebelumnya

telah disetujui oleh Dewan Komisaris melalui surat

Nomor 032/DK/2019 tanggal 5 April 2019 Perihal

Persetujuan Kebijakan Keuangan Berkelanjutan di

bank bjb. Dalam konteks ini, kiprah Bank bertujuan

untuk memberikan kontribusi nyata dalam

Pembangunan Berkelanjutan di Indonesia, sebagai

“Tandamata untuk Negeri”.

Tata kelola perusahaan yang baik, sebagai salah

satu tulang punggung pembentuk kepercayaan

para pemangku kepentingan, telah pula diterapkan

dengan tepat. Mulai dari terbitnya standar

acuan tata kelola, pembentukan kepedulian dan

kompetensi, penerapan, pengukuran dan evaluasi,

sampai peningkatan berkesinambungan, telah

diterapkan dengan tepat oleh Manajemen bank bjb.

Kepercayaan para pemangku kepentingan ini adalah

modal utama untuk membentuk citra bank bjb

sebagai bank yang memiliki reputasi positif.

Dari sisi teknologi, kemajuan yang signifikan juga

telah ditunjukkan. Optimalisasi pemanfaatan

teknologi, terutama teknologi informasi dan

komunikasi merupakan sebuah inisiatif strategis

Direksi yang telah diterapkan dengan sangat baik.

Terobosan ini mampu meningkatkan efisiensi

operasi bisnis sekaligus mempermudah nasabah

melakukan transaksi perbankan.

Dalam rangka mencegah fraud, perangkat kode etik

dan budaya perusahaan telah di dayagunakan secara

memadai. Kode etik sangat penting diterapkan

untuk menjaga dan meningkatkan integritas seluruh

insan bjb. Kami memberikan apresiasi tinggi kepada

Manajemen yang telah menyebarluaskan kode etik

ke segenap elemen bank bjb, untuk menjadikan

landasan kerja dan menerapkan budaya perusahaan

Go SPIRIT.

We also see that the ESG concept (environment,

social, and governance) has been consistently applied.

In the future, in line with the formulation of the 2019-

2023 Sustainable Financial Action Plan (RAKB), bank

bjb can implement the concept of sustainability in a

more systematic and structured manner. The bank

also has a Sustainable Financial Policy through the

Board of Directors’ Letter Number 0416/SK/DIR-

PSP/2019 dated April 5, 2019 which was previously

approved by the Board of Commissioners by letter

No. 032/DK/2019 dated April 5 2019 concerning

Approval of Sustainable Financial Policies in bank

bjb. In this context, the Bank’s work aims to make

a real contribution to Sustainable Development in

Indonesia, as “Tandamata untuk Negeri”.

Good corporate governance, as one of the backbone

of forming stakeholders’ trust, has also been applied

appropriately. Starting from the issuance of reference

standards for governance, the formation of care and

competence, implementation, measurement and

evaluation, to continuous improvement, has been

implemented appropriately by the management of

bank bjb. The trust of these stakeholders is the main

capital to shape the image of the bank bjb as a bank

that has a positive reputation.

In terms of technology, significant progress has

also been shown. Optimizing the use of technology,

especially information and communication

technology is a strategic initiative of the Board of

Directors that has been implemented very well.

This breakthrough is able to improve the efficiency

of business operations while making it easier for

customers to conduct banking transactions.

In order to prevent fraud, the code of ethics and

corporate culture has been utilized adequately. The

code of ethics is very important to be applied to

maintain and improve the integrity of all bjb people.

We give high appreciation to the Management for

disseminating the code of ethics to all elements of

the bank bjb, to make the work platform and apply

the corporate culture of Go SPIRIT.






Hal yang serupa juga terjadi pada WBS. Sistem

ini telah secara masif disosialisasikan kepada

seluruh insan bank bjb. Hasil evaluasi penerapan

menunjukkan bahwa hampir seluruh insan

Perusahaan telah memahami peran dan fungsinya

masing-masing dalam penerapan WBS yang baik.

Bagi bank bjb, pengelolaan sumber daya manusia

adalah salah satu unsur penentu keberhasilan kinerja

Perseroan. Berbagai pencapaian dan pertumbuhan

positif Perseroan, antara lain dihasilkan oleh kinerja

baik para insan bjb. Oleh karena itu, Perseroan

memandang pengelolaan human capital perlu

dilakukan dengan terencana dan berkelanjutan.

Salah satu hasil utama dari pengembangan SDM

yang telah dilakukan adalah mulai koherennya

Budaya Perusahaan GO SPIRIT (Service Excellence,

Professionalism, Integrity, Respect, Innovation,

Trust) pada seluruh insan Perusahaan. Budaya ini

akan menjadi fondasi bagi terbentuknya insan bjb

yang mampu mengukir prestasi, sesuai dengan

pencapaian Roadmap SDM untuk tahun 2018 –

2020. Dari sisi pengembangan kompetensi, kami

mengapresiasi peran bjb University.

Pengelolaan aspek sosial yang telah lama menjadi

salah satu ciri khas bank bjb terus diterapkan untuk

memberdayakan dan memberikan manfaat bagi

masyarakat. Kontribusi sosial Bank sangat luas

dimensinya. Mulai dari pemberdayaan ekonomi

untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM),

peningkatan kesehatan masyarakat, dukungan

pada ajang olahraga, kontribusi untuk infrastruktur

pembangunan berkelanjutan, memajukan

pendidikan, serta sarana dan prasarana keagamaan.

Berbagai ajang sosial kemasyarakatan juga telah

diselenggarakan, baik untuk yang berskala lokal,

nasional, maupun internasional.

Upaya menuju green banking semakin ditingkatkan

oleh Manajemen. Perbankan Digital (digital

banking) yang diterapkan telah mampu memangkas

penggunaan kertas secara signifikan (bjb Paperless).

Upaya-upaya penghijauan juga terus dilakukan di

berbagai lokasi di Indonesia melalui program bjb

Lestari Pohon. Dalam upaya peningkatan kualitas

Something similar also happened at the WBS. This

system has been massively socialized to all bank

employees bjb. The results of the implementation

evaluation show that almost all of the Company’s

employees have understood their respective roles

and functions in implementing a good WBS.

For bank bjb, management of human resources is one

of the determinants of the success of the Company’s

performance. Various achievements and positive

growth of the Company, among others, resulted

from the performance of both the bjb employees.

Therefore, the Company views the management of

human capital as planned and sustainable.

One of the main results of HR development that

has been done is the start of the coherence of GO

SPIRIT’s Corporate Culture (Service Excellence,

Professionalism, Integrity, Respect, Innovation,

Trust) for all Company people. This culture will be

the foundation for the formation of bjb people who

are able to make achievements, in accordance with

the achievement of the HR Roadmap for the years

2018 - 2020. In terms of competency development,

we appreciate the role of bjb University.

Management of social aspects that have long been

one of the characteristics of bank bjb continues

to be applied to empower and provide benefits to

the community. The Bank’s social contribution is

very broad in dimensions. Starting from economic

empowerment for Micro, Small and Medium

Enterprises (MSMEs), improving public health,

supporting sports events, contributing to sustainable

development infrastructure, advancing education,

and religious facilities and infrastructure. Various

social events have also been held, both for local,

national and international scale.

Efforts towards green banking are increasingly

enhanced by Management. The applied digital

banking (digital banking) has been able to significantly

reduce paper usage (bjb Paperless). Greening efforts

also continue to be carried out in various locations in

Indonesia through the bjb Lestari Pohon program. In

an effort to improve the quality of the environment,




lingkungan hidup, sepanjang tahun 2018 bank bjb

telah berkontribusi dalam bentuk penanam 2.300

pohon, pembangunan Saluran Pembuangan Air

Limbah (SPAL) di 9 titik, pembangunan Sarana

Air Bersih (SAB) di 4 titik, pembangunan 1 green

house dan pengadaan sarana-sarana pendukung

lainnya seperti 3 kontainer sampah dan 2 unit

truk sampah yang tersebar di wilayah Jawa Barat

dan Banten. Program ini diselenggarakan dengan

melibatkan seluruh pegawai beserta para pemangku

kepentingan yang relevan yaitu dengan menghemat

dan meningkatkan kepedulian serta pemahaman

akan pentingnya ketersediaan air bersih yang makin

menipis.

Kinerja menggembirakan yang telah ditunjukkan

oleh Manajemen pada 2018 tentunya tidak terlepas

dari dukungan dari para pemangku kepentingan.

Kepada para pemangku kepentingan, Dewan

Komisaris mengucapkan terima kasih atas kerja

sama yang sudah berjalan selama ini, dalam berbagai

bentuknya.

throughout 2018 bank bjb has contributed in the form

of 2,300 tree growers, construction of Wastewater

Disposal Channels (SPAL) at 9 points, construction of

Clean Water Facilities (SAB) in 4 points, construction

of 1 green house and provision of facilities - other

supporting facilities such as 3 garbage containers

and 2 garbage truck units spread across West Java

and Banten. This program is organized by involving

all employees and relevant stakeholders, namely by

saving and increasing awareness and understanding

of the importance of the availability of water that is

increasingly depleting.

The encouraging performance that has been shown

by Management in 2018 is certainly inseparable from

the support of stakeholders. To stakeholders, the

Board of Commissioners would like to thank for the

cooperation that has been running so far, in various

forms.



Muhadi Komisaris

Commissioner

Halaman ini sengaja dikosongkan

This page is intentionally left blank









LAPORAN DIREKSI [GRI 102-14, 102-15]

The Board of Directors Report [GRI 102-14, 102-15]

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang kami hormati,

bank bjb merupakan bank milik daerah di Indonesia

yang menjadi pionir dalam menerapkan pengelolaan

keberlanjutan (sustainability management).

Pengelolaan keberlanjutan ini telah kami praktikkan

secara konsisten, dan kinerjanya telah kami laporkan

sejak 2011.

Sebagai salah satu bank pembangunan daerah

terbesar yang berkomitmen untuk menjadi pelopor

dalam hal pengembangan dan implementasi

keuangan berkelanjutan sesuai dengan visi dan

misi bank, Bank berpendapat bahwa kinerja terbaik

Mempraktikkan konsep think globally act locally, bank bjb telah menerapkan beberapa program yang selaras dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). Tindakan-tindakan strategis dan operasional bank bjb sehari-hari dapat berkontribusi bagi pembangunan berkelanjutan skala global.

“

“

Practicing the concept of think globally act locally, bank bjb has implemented several programs that are in line with the Sustainable Development Goals (SDGs). bank bjb’s daily strategic and operational actions can contribute to global scale sustainable development.

We respect Shareholders and Stakeholders,

bank bjb is a regional-owned bank in Indonesia

that is a pioneer in implementing sustainability

management. We have practiced this sustainability

management consistently, and we have reported its

performance since 2011.

As one of the largest regional development banks that

is committed to being a pioneer in the development

and implementation of sustainable finance in

accordance with the bank’s vision and mission,

the Bank believes that the best performance is






Agus Mulyana Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko

yang melaksanakan tugas Direktur Utama

Director of Compliance and Risk Management

acting as President Director




senantiasa selalu ditunjukkan dengan tidak hanya

mengedepankan aspek keuntungan semata, namun

juga memperhatikan keberlangsungan lingkungan.

Dengan bentuk perhatian kepada aspek profit, people,

planet, produk dan jasa dipastikan dapat memenuhi

kebutuhan utama pelanggan terkait pembiayaan

dan juga memberikan pendapatan/profit. Selain itu,

produk dan jasa harus dapat berkontribusi terhadap

perkembangan sosial dan lingkungan dari komunitas

lokal dengan melakukan analisa dampak lingkungan.

Perekonomian nasional berusaha diwujudkan dengan

tumbuh secara stabil, inklusif, dan berkelanjutan dengan

tujuan akhir memberikan kesejahteraan ekonomi dan

sosial kepada seluruh rakyat, serta melindungi dan

mengelola lingkungan, sosial, dan kemasyarakatan

yang mencakup hak bagi para pemangku kepentingan

untk mengetahui hal–hal apa saja yang akan dilakukan

dalam hal keuangan berkelanjutan.

Keterlibatan bank bjb dalam anggota First Mover on

Sustainable Banking dan anggota Inisiatif Keuangan

Berkelanjutan Indonesia (IKBI) pada tingkat nasional

merupakan bentuk nyata peran bank dalam

mendukung pentingnya sistem keuangan yang dapat

mencegah terjadinya praktik pendanaan atau investasi

pada kegiatan usaha yang menggunakan sumber daya

secara berlebihan, dapat meningkatkan kesenjangan

sosial dan mengakibatkan kerusakan lingkungan

hidup. Ke depan, kami berharap dapat berpartisipasi

dalam program pengelolaan lingkungan, sosial, dan

tata kelola dengan skala lebih besar.

Sehubungan dengan dikeluarkannya Peraturan

Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017

tentang Implementasi Keuangan Berkelanjutan

untuk Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan

Perusahaan Publik, Bank telah menyiapkan langkah-

langkah untuk mengimplementasikan keuangan

berkelanjutan, yang dituangkan dalam Rencana

Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) 2019-2023.

bank juga telah menerbitkan Kebijakan Keuangan

Berkelanjutan melalui Surat Keputusan Direksi

Nomor 0416/SK/DIR-PSP/2019 tanggal 5 April

2019 yang sebelumnya telah disetujui oleh Dewan

Komisaris melalui surat Nomor 032/DK/2019 tanggal

5 April 2019 Perihal Persetujuan Kebijakan Keuangan

Berkelanjutan di bank bjb.

always shown not only by prioritizing profit aspects,

but also by taking into account environmental

sustainability. With the form of attention to aspects

of profit, people, planets, products and services

are ensured to meet the main needs of customers

related to financing and also provide income/

profit. In addition, products and services must be

able to contribute to the social and environmental

development of the local community by conducting

environmental impact analysis.

The national economy seeks to be realized by growing

stably, inclusive, and sustainably with the ultimate

goal of providing economic and social welfare to

all people, as well as protecting and managing the

environment, social, and community which includes

the right for stakeholders to know what things are

will be carried out in the case of sustainable finance.

The involvement of bank bjb in First Mover on

Sustainable Banking members and members of the

Sustainable Financial Initiative Indonesia (IKBI) at the

national level is a concrete form of the bank’s role in

supporting the importance of a financial system that

can prevent the occurrence of excessive funding or

investment practices. , can increase social inequality

and result in environmental damage. Going

forward, we hope to participate in a larger scale

environmental, social and governance management

program.

In connection with the issuance of the Financial

Services Authority Regulation (POJK) No. 51/

POJK.03/2017 concerning the Implementation of

Sustainable Finance for Financial Service Institutions,

Issuers and Public Companies, the Bank has

prepared steps to implement the implementation

of sustainable finance, as outlined in the Sustainable

Financial Action Plan (RAKB) 2019-2023. The bank

has also issued a Sustainable Financial Policy through

the Board of Directors’ Letter Number 0416/SK/DIR-

PSP/2019 dated April 5, 2019 which was previously

approved by the Board of Commissioners by letter

No. 032/DK/2019 dated April 5 2019 concerning

Approval of Sustainable Financial Policies in bank

bjb.






Mempraktikkan konsep think globally act locally,

bank bjb telah menerapkan beberapa program yang

selaras dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan

(SDGs). Tindakan-tindakan strategis dan operasional

bank bjb sehari-hari dapat berkontribusi bagi

pembangunan berkelanjutan skala global. Bank

menyadari bahwa keberlanjutan merupakan bagian

dan mempengaruhi aktivitas bisnis dan portofolionya

sehingga bank akan secara aktif melibatkan seluruh

pemangku kepentingannya agar menyadari bahwa

dampak keberlanjutan material dari produk dan

jasa yang diberikan bank dipahami secara baik

oleh seluruh pihak serta mengajak para pemangku

kepentingan untuk dapat menerapkannya ke dalam

praktik bisnis dan kebiasaannya.

bank bjb sebagai bank milik pemerintah daerah Jawa

Barat dan Banten memiliki visi salah satunya sebagai

penggerak dan pendorong laju perekonomian daerah.

Sebagai upaya mendukung visi dimaksud, bank

memiliki kebijakan untuk meningkatkan pertumbuhan

penyaluran kredit yang berkualitas melalui diversifikasi

portofolio pembiayaan. Adapun kebijakan tersebut

direalisasikan dengan rencana ekspansi kredit berupa

peningkatan portofolio kredit korporasi dan komersial

melalui sinergi dengan unit bisnis maupun unit

supporting yang terkait bisnis korporasi dan komersial

serta menggali potensi product holding dan value chain

debitur kelolaan segmen korporasi dan komersial serta

memaksimalkan ekspansi pasar untuk segmen Usaha

Kecil dan Menengah (UKM) dan segmen pasar yang

berbasis komunitas.

Practicing the concept of think globally act locally,

bank bjb has implemented several programs that

are in line with the Sustainable Development Goals

(SDGs). bank bjb’s daily strategic and operational

actions can contribute to global scale sustainable

development. The Bank realizes that sustainability

is part of and influences business activities and

portfolios so that the bank will actively involve all

its stakeholders in order to realize that the material

sustainability impact of products and services

provided by banks is well understood by all parties

and invites stakeholders to be able to implement it

in business practices and habits.

bank bjb as a West Java and Banten regional

government bank has a vision of one of them

as a driver and driver of the pace of the regional

economy. In an effort to support the intended

vision, banks have a policy to increase the growth of

quality credit distribution through diversification of

financing portfolios. The policy was realized through

a credit expansion plan in the form of increasing

corporate and commercial loan portfolios through

synergies with business units and supporting units

related to corporate and commercial businesses and

exploring the potential of product holding and value

chain managed by the corporate and commercial

segments and maximizing market expansion for the

business segment Small and Medium Enterprises

(SMEs) and community-based market segments.




Rekam jejak beragam program yang telah mengantarkan

bank bjb berkiprah di tengah masyarakat selama

lebih dari satu abad sejak awal pendiriannya akan

terus mengiringi derap pembangunan berkelanjutan

Indonesia di tahun-tahun mendatang. Dengan

semangat keberlanjutan, kami berharap dapat terus

memberikan layanan tulus untuk mendukung tumbuh

dan berkembangnya usaha para nasabah serta

memenuhi harapan seluruh pemangku kepentingan.

Kinerja EkonomiDi tengah ketidakpastian kondisi ekonomi global,

bank bjb berhasil mencatatkan pertumbuhan

kinerja yang baik. bank bjb pada Tahun 2018 berhasil

membukukan laba operasional sebesar Rp2,06 triliun

lebih tinggi 21,04% dibandingkan pencapaian tahun

2017. Total Aset bank bjb tercatat sebesar Rp120,19

triliun. Pendapatan bunga tumbuh 3,7% atau Rp11,19

triliun dibandingkan tahun lalu.

bank bjb juga berhasil menyalurkan kredit dengan total

kredit sebesar Rp74,7 triliun atau mengalami pertumbuhan

sebesar 6% dibanding tahun lalu. Kualitas kredit berhasil

kami jaga dengan baik dengan Non Performing Loan (NPL)

pada level 1,65%. Rasio NPL ini lebih baik dibandingkan

catatan OJK mengenai NPL industri perbankan yang

berada di level 2,37% di tahun 2018.

Peningkatan penyaluran kredit tersebut juga

didukung oleh pertumbuhan dana pihak ketiga (DPK)

yang berhasil dihimpun. Sepanjang 2018, total DPK

mencapai Rp81,6 triliun, tumbuh 0,73% dibandingkan

tahun sebelumnya, walaupun masih belum mencapai

target, pertumbuhan yaitu sebesar 10-12%. Sebagian

besar DPK yang dihimpun oleh bank bjb adalah

deposito dengan proporsi 52,91%. Sedangkan

tabungan dan giro masing-masing 25,10% dan 22,00%

dari total DPK yang ada hingga akhir 2018.

Keberhasilan peningkatan DPK tersebut, antara

lain didukung oleh strategi produk yang mampu

menjawab kebutuhan nasabah yang makin beragam.

E-SAMSAT dan T-SAMSAT misalnya, memberikan

layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor

otomatis melalui pendebetan tabungan.

Upaya untuk meningkatkan efektivitas dan kualitas

hasil pembelajaran terus dilakukan. Skema yang

digunakan adalah melalui sinergi dua pilar pengelolaan

SDM, yaitu Divisi Human Capital dan bjb University.

The track record of various programs that have led

bank bjb to take part in the community for more

than a century since its inception will continue to

accompany the pace of Indonesia’s sustainable

development in the coming years. With the spirit of

sustainability, we hope to continue to provide sincere

services to support the growth and development

of the business of our customers and meet the

expectations of all stakeholders.

Economic PerformanceIn the midst of uncertain global economic conditions,

the bank bjb managed to record good performance

growth. bank bjb in 2018 managed to record an operating

profit of Rp2.06 trillion, higher by 21.04% compared to

the achievement in 2017. Total bank bjb assets were

recorded at Rp120.19 trillion. Interest income grew 3.7%

or Rp11.19 trillion compared to last year.

bank bjb also managed to channel loans with a total

credit of Rp74.7 trillion or grew by 6% compared to

last year. We maintain credit quality well with Non

Performing Loans (NPL) at the level of 1.65%. This

NPL ratio is better than OJK’s record regarding the

banking industry NPL which is at the level of 2.37%

in 2018.

The increase in lending was also supported by

the growth of third party funds (DPK) that were

collected. Throughout 2018, total deposits reached

Rp81.6 trillion, growing by 0.73% compared to the

previous year, although still not reaching the target,

growth was 10-12%. Most of the deposits collected

by bank bjb are deposits with a proportion of

52.91%. Whereas savings and demand deposits are

respectively 25.10% and 22.00% of total deposits that

exist until the end of 2018.

The success of these deposits increases, among

others, supported by a product strategy that is able

to answer customers’ increasingly diverse needs.

E-SAMSAT and T-SAMSAT, for example, provide

automatic motor vehicle tax payment services

through savings debiting.

Efforts to improve the effectiveness and quality of

learning outcomes continue. The scheme used is

through the synergy of two pillars of HR management,

namely the Human Capital Division and bjb University.






Manajemen memandang bahwa pengembangan

SDM sangat penting untuk mendukung pencapaian

target usaha yang telah ditetapkan.

Sepanjang 2018, bjb University telah

menyelenggarakan berbagai program peningkatan

kompetensi pegawai baik pengembangan dalam

bidang bisnis maupun pengembangan dalam bidang

lingkungan, sosial, dan tata kelola. Pelatihan tersebut

antara lain:

Bidang BisnisBusiness Sector

Bidang Lingkungan, Sosial, dan Tata KelolaField of Environment, Social and Governance

Commercial Banking ProgramSertifikasi Penerapan APU PPTStaff Development Program (SDP)Account Officer Development Program (AODP)

Indonesia Sustainability Reporting & RAKB Workshop

Professional Supporting Developing Program (PSDP) Indonesia Sustainable Finance

Officer Development Program (ODP)Enhancement Program for Account Officer UMKM, Credit Risk.

Training for Three Lines of Defense

Tak kelah pentingnya adalah penggunaan teknologi

informasi dalam mendukung bisnis. Di antara strategi

yang diimplementasikan adalah melakukan adopsi

teknologi melalui proses otomatisasi, digitalisasi dan

integrasi menyeluruh. Melalui kebijakan seperti itu,

kebutuhan intervensi manual akan berkurang serta

mampu mengoptimalkan kecepatan proses bisnis untuk

dapat memfasilitasi kerja sama eksternal dan internal.

Dalam penerapan good corporate governance,

Perseroan telah memiliki framework yang

menggabungkan tiga hal: Governance Structure,

Governance Process dan Governance Outcome.

Kerangka berpikir dan operasional ini diharapkan

mampu memberikan hasil berupa perwujudan

ekspektasi para pemangku kepentingan secara

berkesinambungan.

Kinerja Tanggung Jawab Sosial PerusahaanSepanjang 2018, bank bjb telah melakukan berbagai

inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan. Inisiatif

yang kami laksanakan sangat luas spektrumnya,

diantaranya adalah memfasilitasi inklusi keuangan,

memberdayakan UMKM (usaha mikro, kecil,

dan menegah), memasyarakatkan olah raga dan

kesehatan jasmani, pendidikan, keagamaan, dan

pemulihan pasca bencana.

Management considers that the development of

human resources is very important to support the

achievement of predetermined business targets.

Throughout 2018, the bjb University has organized

various programs to improve employee competency

both in the fields of business and development in the

fields of environment, social affairs and governance.

the training included:

Equally important is the use of information

technology in supporting businesses. Among the

strategies implemented are adopting technology

through a process of automation, digitalization and

comprehensive integration. Through such policies,

the need for manual intervention will be reduced and

able to optimize the speed of business processes to

facilitate external and internal cooperation.

In implementing good corporate governance,

the Company has a framework that combines

three things: Governance Structure, Governance

Process and Governance Outcome. This thinking

and operational framework is expected to be able

to provide results in the form of the realization of

stakeholders’ expectations on an ongoing basis.

Corporate Social Responsibility PerformanceThroughout 2018, bank bjb has carried out various

corporate social responsibility initiatives. The

initiatives that we carry out are very broad spectrum,

including facilitating financial inclusion, empowering

MSMEs (micro, small and medium enterprises),

promoting sports and physical health, education,

religion, and post-disaster recovery.




Dalam rangka mewujudkan inklusi keuangan yang

telah dicanangkan oleh Otoritas Jasa Keuangan

(OJK), bank bjb berpartisipasi aktif mewujudkannya

dalam bentuk menyediakan layanan bank yang

inklusif, misalnya SimPel yaitu Tabungan Simpanan

Pelajar. Sebuah ajang inklusi keuangan juga telah

digelar, Festival Inklusi Keuangan bank bjb 2018 yang

bertema ‘Paham Keuangan untuk Masa Depan”.

Festival ini memberikan wawasan tentang pentingnya

pengelolaan keuangan untuk masa depan seseorang,

yang diikuti oleh peserta dari berbagai kalangan.

Untuk mendorong peningkatan prestasi olahraga

nasional dan menciptakan masyarakat yang sehat,

bank bjb mendukung ajang olah raga terbesar di Asia

yaitu Asian Games 2018 di Jakarta dan Palembang

melalui beberapa rangkaian kegiatan. Kami juga berhasil

menyelenggarakan Ajang olahraga berskala internasional

bjb Cycling Etape Pasundan 120K yang diikuti oleh sekitar

500 pebalap sepeda nasional dan internasional.

Ajang Jawara UMKM 2018 dilaksanakan untuk

para pelaku UMKM yang ingin memulai dan ingin

mengembangkan usahanya. Program Jawara UMKM

merupakan salah satu wujud kepedulian bank bjb

terhadap tumbuh kembangnya UMKM, khususnya di

Provisi Jawa Barat dan Banten. Hal ini selaras dengan

misi bank bjb sebagai Penggerak dan Pendorong

Laju Perekonomian Daerah.

In order to realize the financial inclusion launched

by the Financial Services Authority (OJK), bank

bjb actively participated in realizing it in the form

of providing inclusive bank services, for example

SimPel, namely Student Savings Savings. A financial

inclusion event was also held, the Financial Inclusion

Festival bank bjb 2018 with the theme ‘Financial

Understanding for the Future’. This festival provides

insight into the importance of financial management

for one’s future, which is attended by participants

from various circles.

To encourage the improvement of national sports

achievements and create a healthy society, bank

bjb supports the biggest sports event in Asia,

the 2018 Asian Games in Jakarta and Palembang

through a series of activities. We also managed to

hold an international sports event bjb Cycling Etape

Pasundan 120K which was attended by around 500

national and international bicycle riders.

The 2018 MSME Champion event is held for MSME

players who want to start and want to develop their

business. The UMKM Champion Program is one

manifestation of bank bjb’s concern for the growth

of MSMEs, especially in the Provinces of West Java

and Banten. This is in line with the mission of bank

bjb as a Mover and Drive for the Regional Economic

Rate.






Dari sisi aspek keagamaan, bank bjb telah

berkontribusi untuk semakin memberdayakan

pengelolaan Zakat, Infak, dan Shodaqoh, yaitu

dengan membangun Gedung Baznas Centre di

Soreang, Kabupaten Bandung. Pengelolaan Baznas

Center akan bersifat komersil. Hasil penyewaan

gedung akan dikelola Baznas untuk disalurkan

kepada yang berhak. Nantinya, hasil usaha tersebut

akan disalurkan ke sektor yang lebih produktif,

misalnya penyelenggaraan pelatihan Usaha Mikro

Kecil Menengah, membiayai pendidikan, atau

mencetak wirausaha unggul.

Selama Ramadhan 2018, kami melaksanakan “bjb Berbagi

Ramadhan Memberi” yang dilakukan bersama 25.000

anak yatim dan dhuafa, berbarengan dengan peresmian

Masjid Baitul Mughni. Safari Ramadhan dengan

memberikan 20.000 paket sembako di Provinsi Banten

kepada orang-orang yang kurang beruntung. Untuk

memeriahkan Ramadahan, dilakukan pemasangan

Haji Geyot di sebelas lokasi. Selain acara Ramadhan, di

Bulan Desember, bank bjb telah menyelenggarakan

Musabaqah Qira’atil Kutub (MQK) yang diikuti santri dari

pesantren di 27 Kabupaten dan Kota di Jawa Barat.

Kami juga berkontribusi pada pemulihan pasca

bencana yang menimpa beberapa daerah di tanah

air, diantaranya gempa Lombok, gempa dan tsunami

Palu dan Donggala, serta tsunami Selat Sunda.

Bantuan pangan, sarana kesehatan, dan relawan

telah dikerahkan untuk meringankan beban para

saudara sebangsa yang sedang mengalami musibah.

Pada tahun 2018, bank bjb telah mengalokasikan

dana CSR yang berhasil direalisasikan sebesar

Rp116,5 miliar.

Kinerja Pengelolaan Lingkungan HidupDalam rangka mewujudkan Green Banking, Perseroan

senantiasa melakukan upaya pelaksanaan efisiensi

operasional kepada seluruh Unit Kerja (Divisi, Kantor

Wilayah dan Kantor Cabang). Upaya ini dilakukan

melalui peningkatan disiplin dan pemantauan yang

ketat terhadap penggunaan listrik, telepon, air, bahan

bakar kendaraan dinas jabatan dan alat tulis kantor.

In terms of religious aspects, bank bjb has

contributed to increasingly empowering the

management of Zakat, Infak, and Shodaqoh, namely

by building the Baznas Center Building in Soreang,

Bandung Regency. Baznas Center management will

be commercial. The results of leasing the building

will be managed by Baznas to be distributed to

those entitled. Later, the results of these efforts

will be channeled to more productive sectors,

for example training in Micro, Small and Medium

Enterprises, financing education, or producing

superior entrepreneurs.

During Ramadhan 2018, we carried out “Sharing

Ramadhan Giving” conducted with 25,000 orphans

and poor people, together with the inauguration of

the Baitul Mughni Mosque. Safari Ramadhan by giving

20,000 basic food packages in Banten Province to

disadvantaged people. To enliven Ramadahan, Hajj

Geyot was installed in eleven locations. In addition

to the Ramadhan event, in December, bank bjb held

the Musabaqah Qira’atil Kutub (MQK) which was

attended by santri from pesantren in 27 regencies

and cities in West Java.

We also contributed to the post-disaster recovery

that hit several areas in the country, including

the Lombok earthquake, the Palu and Donggala

earthquake and tsunami, and the Sunda Strait

tsunami. Food assistance, health facilities and

volunteers have been mobilized to ease the burden

of compatriots who are experiencing disaster.

In 2018, the bank bjb has allocated CSR funds that

have been realized as much as Rp116.5 billion.

Environmental Management PerformanceIn order to realize Green Banking, the Company

continues to carry out efforts to implement

operational efficiency for all Work Units (Divisions,

Regional Offices and Branch Offices). This effort is

carried out through increased discipline and close

monitoring of the use of electricity, telephone, water,

fuel for official service vehicles and office stationery.




Sesuai dengan SK Direksi nomor 1405/SK/BOD-

CMO/2010 Proses Perubahan Budaya Perusahaan,

maka telah dilakukan program internalisasi dan

eksternalisasi budaya perusahaan sebagai berikut.

• bjb Clean Air, yaitu Program memperingati Hari

Tanpa Tembakau Sedunia yang diperingati pada

tanggal 1 Mei, dengan menekankan bahayanya

dampak dari merokok kepada kesehatan manusia

dan sekitarnya.

• bjb Paperless, yaitu Program efisiensi penggunaan

kertas dalam penyampaian Memo dan Surat.

• bjb Lestari Pohon, yaitu Program memperingati

Hari Internasional gerakan Satu Juta Pohon yang

diperingati pada tanggal 10 Januari, dengan

menanam pohon sebagai bentuk kepedulian

terhadap lingkungan sekitar.

• bjb Peduli Air, yaitu Program memperingati

Hari Air Sedunia yang diperingati pada tanggal

22 Maret, dengan hemat dan meningkatkan

kepedulian serta pemahaman akan pentingnya

ketersediaan air bersih yang makin menipis.

Kami juga berkontribusi dalam peningkatan kualitas

lingkungan hidup di masyarakat. Salah satunya adalah

penghijauan, perbaikan infrastruktur, dan perbaikan

Tempat Pembuangan Sampah Terpadu di Kabupaten

Tangerang “Telaga Bestasi Jaya” yang menerapkan sistem

pengelolaan sampah 3R (Reuse, Reduce, Recycle).

Untuk semakin memenuhi kebutuhan kaum milenial

sekaligus mengurangi penggunaan kertas dalam transaksi,

kami telah meluncurkan bjb Digi. Langkah strategis ini

dilakukan dengan pendekatan produk dan jasa yang

sesuai budaya generasi milenial, yakni berbasis teknologi.

Tentu dengan mengedepankan aksesibilitas yang

praktis dan prosedur serba cepat agar dapat memenuhi

kebutuhan pasar. Ditunjang dengan keamanan transaksi

yang paripurna dan layanan selama 24 jam.

Selain itu kami juga terus melanjutkan berbagai

upaya pelestarian lingkungan dan keberlanjutan

yang telah dirintis sejak lama, seperti:

a. Upaya pengurangan emisi gas rumah kaca (GRK),

b. Upaya pengurangan penggunaan bahan/

material pada seluruh operasi Bank,

c. Upaya pengurangan penggunaan energi, dan

d. Program penanaman pohon.

In accordance with the Directors Decree number

1405/SK/BOD-CMO/2010 Process of Changing

Corporate Culture, the program has internalized and

externalized the corporate culture as follows.

• bjb Clean Air, which is a program to commemorate

World No Tobacco Day commemorated on May

1, by emphasizing the dangers of the effects of

smoking on human health and its surroundings.

• Paperless bjb, which is a paper use efficiency

program in delivering Memo and Letters.

• bjb Lestari Pohon, which is a program to

commemorate the International Day of the One

Million Trees commemorated on January 10,

by planting trees as a form of concern for the

surrounding environment.

• bjb Peduli Air, which is a program to commemorate

World Water Day which is commemorated

on March 22, sparingly and raising awareness

and understanding of the importance of the

availability of water that is increasingly depleting.

We also contribute to improving the quality of the

environment in the community. One of them is

reforestation, infrastructure repair, and repair of

Integrated Waste Disposal in Tangerang Regency

“Telaga Bestasi Jaya” which applies a 3R waste

management system (Reuse, Reduce, Recycle).

To better meet the needs of millennials while

reducing paper use in transactions, we have

launched Digi bjb. This strategic step is carried out

with an approach to products and services that

are suitable for the millennial generation culture,

namely technology-based. Of course, by prioritizing

practical accessibility and fast-paced procedures

to meet market needs. Supported by complete

transaction security and 24-hour service.

In addition, we also continue to carry out various

environmental conservation and sustainability efforts

that have been initiated for a long time, such as:

a. Efforts to reduce greenhouse gas (GHG) emissions,

b. Efforts to reduce material/material use in all

Bank operations,

c. Efforts to reduce energy use, and

d. Tree planting program.










PenghargaanSeiring dengan kinerjanya yang gemilang, bank bjb

telah meraih setidaknya 46 penghargaan prestisius

sepanjang Tahun 2018. Penghargaan diberikan

antara lain dari Majalah Infobank, Majalah Tempo,

Majalah Warta Ekonomi, Majalah Investor, Majalah

SWA, Majalah Economic Review, Majalah Business

News, dan lain-lain. Selain itu, kinerja bank bjb juga

tercermin pada pergerakan saham bank bjb (IDX:

bjbR), dimana harga saham bjbR diapresiasi dengan

baik di Pasar Modal dan dikategorikan sebagai salah

satu saham pilihan dalam Indeks Saham LQ45.

Dimasa depan, pertumbuhan bank bjb diharapkan

dapat terus berlanjut, seiring dengan semakin pesatnya

pembangunan infrastruktur dan pengembangan usaha

mikro, kecil, dan menengah. Kedua sektor tersebut

diharapkan akan mengakselerasi pertumbuhan bank bjb.

AppreciationAlong with its brilliant performance, bank bjb has won

at least 46 prestigious awards throughout 2018. Awards

were given, among others, from Infobank Magazine,

Tempo Magazine, Warta Ekonomi Magazine, Investor

Magazine, SWA Magazine, Economic Review

Magazine, Business News Magazine, and others. other.

In addition, bank bjb performance is also reflected in

the movement of bank bjb shares (IDX: bjbR), where

bjbR stock prices are well appreciated in the Capital

Market and are categorized as one of the preferred

stocks in the LQ45 Stock Index.

In the future, bank bjb growth is expected to

continue, along with the rapid development of

infrastructure and the development of micro, small

and medium enterprises. Both sectors are expected

to accelerate bank growth bank bjb.




TANGGUNG JAWAB PELAPORAN KEBERLANJUTAN 2018The Responsibility of 2018 Sustainability Reporting

Muhadi Komisaris

Commissioner

Laporan Keberlanjutan ini dan informasi lain yang

terkait merupakan tanggung jawab Manajemen

bank bjb dan dijamin kebenarannya oleh seluruh

anggota Dewan Komisaris dengan membubuhkan

tanda tangan masing-masing di bawah ini pada

bulan April 2019.

Dewan KomisarisBoard of Commissioners

This Sustainability Report and other related

information are the responsibility of bank bjb’s

Management and the truth of this report is assured

by all of Board of Commissioners members whose

signatures are written below in April 2019.








Laporan Keberlanjutan ini dan informasi lain yang

terkait merupakan tanggung jawab Manajemen

bank bjb dan dijamin kebenarannya oleh seluruh

anggota Direksi dengan membubuhkan tanda

tangan masing-masing di bawah ini pada bulan April

2019.





Fermiyanti Direktur Operasional

Director of Operational

Nia Kania Direktur Keuangan

Director of Finance

Suartini Direktur Konsumer dan Ritel

yang melaksanakan tugas

Direktur Komersial dan UMKM

Director of Consumer and Retail

Acting as Director of Commercial

and MSME

DireksiBoard of Directors

This Sustainability Report and other related

information are the responsibility of bank bjb’s

management and the truth of this report is assured

by all of the Board of Directors members whose

signatures are written respectively below in April

2019.




VISI MISI DAN TATA NILAI [GRI 102-16]

Vision Mission and Values [GRI 102-16]

VISION

MISSION

Menjadi 10 bank terbesar dan berkinerja baik di Indonesia.

• Penggerak dan Pendorong Laju Perekonomian Daerah.• Melaksanakan Penyimpanan Uang Daerah.• Salah Satu Sumber Pendapatan Asli Daerah.

Becomes one of the 10 largest and high performance banks in Indonesia.

• Boosting and Driving the Rate of Local Economy.• Reserving Local Government Money.• One of the Sources of Local Revenue.

Visi dan Misi ini telah disetujui dan ditetapkan oleh Dewan Komisaris dan Direksi melalui Forum yang diselenggarakan secara khusus untuk membahas hal tersebut.

The Vision and mission have been approved and determined by the Board of Commissioners and Board of Directors through the Forum held specifically to discuss the matter.

Persetujuan Dewan Komisaris & Direksi

The Approval of the Board ofCommissioners & Board of Directors






Ulasan Visi dan Misi oleh Dewan Komisaris dan Direksi

Dewan Komisaris dan Direksi senantiasa melakukan telaah terhadap pencapaian Visi dan Misi Bank. Secara periodik pencapaian Visi dan Misi di evaluasi dengan menggunakan mekanisme penyusunan Rencana Bisnis Bank yang memuat pencapaian target, rencana strategis dan target kinerja satu tahun ke depan. Dewan Komisaris dan Direksi menilai bahwa Visi dan Misi Bank masih relevan dengan kondisi dan tujuan Perseroan. Pencapaian Visi dan Misi Perseroan telah sesuai dengan arah dan tahapan yang telah ditetapkan oleh Perseroan.

Review of Vision and Missionby Board of Commissioners and Directors

The Board of Commissioners and the Board of Directors are always reviewing the achievements of the Bank’s Vision and Mission. Periodically the achievement of Vision and Mission is evaluated by using the Bank Business Plan preparation mechanism that contains the achievement of targets, strategic plans and performance targets for the next one year. The Board of Commissioners and the Board of Directors consider that the Bank’s Vision and Mission is still relevant to the conditions and objectives of the Company. The achievement of the Company’s Vision and Mission has been in accordance with the direction and stages set by the Company.

VISI MISI DAN TATA NILAIVision Mission and Values

Service Excellence1. Fokus pada Nasabah2. Proaktif dan Cepat Tanggap dalam Memberikan

Layanan Bernilai Tambah1. Focus on the Customer2. Proactive and Fast Response in Providing Value-

Added Services

Professionalism3. Bekerja Efektif, Efisien dan Bertanggung Jawab4. Meningkatkan Kompetensi untuk Menghasilkan

Kinerja Terbaik3. Effective, Efficient and Responsible4. Increasing Competence to Produce the Best

Performance

Integrity5. Jujur, Disiplin dan Konsisten6. Memahami dan Melaksanakan Ketentuan yang

Berlaku5. Honest, Disciplined and Consistent6. Understand and Implement Applicable

Provisions

Respect7. Menghormati dan Menghargai serta Terbuka

terhadap Perbedaan8. Memberi dan Menerima Pendapat yang Positif

dan Konstruktif7. Respect and Respect and Be Open to

Differences8. Giving and Receiving Positive and Constructive

Opinions

Innovation9. Kreatif dan Inovatif untuk Memberikan Solusi

Terbaik10. Melakukan Perbaikan Berkelanjutan9. Creative and Innovative to Provide the Best

Solution10. Making Continuous Improvements

Trust11. Berperilaku Positif dan Dapat Dipercaya12. Membangun Sinergi untuk Mencapai Tujuan

Perusahaan11. Be Positive and Trustworthy12. Building Synergy to Achieve Company Goals

Nilai-nilai Bank Nilai-nilai Bank




Strategi Perusahaan

1. Mendorong Pertumbuhan CASA dan

Transaksional Banking untuk Menjaga Likuiditas

yang Sustainable.

2. Meningkatkan Penyaluran Kredit yang Berkualitas

serta Menekan Tingkat Rasio Kredit Bermasalah.

3. Mendorong Peningkatan Fee Based.

4. Penguatan Permodalan Bank.

5. Memperkuat Sinergi Bidang Penunjang dengan

Kebutuhan Bisnis untuk Memperluas Ekspansi.

Corporate Strategies

1. Encouraging the growth of CASA and

Transactional Banking to Maintain Sustainable

Liquidity.

2. Increasing Quality Credit Distribution and

Suppressing the Level of Problem Credit Ratios.

3. Encouraging Fee Based Increase.

4. Strengthening Bank Capital.

5. Strengthening the Synergy of Supporting Areas

with Business Needs to Expand Expansion.









KILAS KINERJA KEBERLANJUTAN 2018GLOSSARY OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE 2018

28,1%

18,7%

37,54%

14%

3,7%

1,6%

Laba bersih tumbuh 28,1% dari Rp1,21 triliun di tahun 2017 menjadi Rp1,55 triliun di 2018.

Laba sebelum pajak tumbuh 18,7% dari Rp1,63 triliun di tahun 2017 menjadi Rp1,93 triliun di tahun 2018.

Pertumbuhan total laba tahun berjalan di 2018 dibandingkantahun sebelumnya.

Pendapatan bunga tumbuh 3,7% dari Rp11,48 triliun di tahun 2017 menjadi Rp11,91 triliun di 2018.

Fee Based Income tumbuh 14% dari Rp808 miliar di tahun 2017 menjadi Rp921 miliar di 2018.

bank bjb berhasil menjaga kualitas kredit dengan mempertahankankredit bermasalah (NPL) yaitu mencapai sebesar 1,6% atau di bawah rata-rata industri perbankan yang tercatat 2,37%.

Net income grew 28.1% from Rp1.21 trillion in 2017 to Rp1.55 trillion in 2018.

Profit before tax grew 18.7% from Rp1.63 trillion in 2017 to Rp1.93 trillion in 2018.

Total profit growth for the year in 2018 is compared the previous year.

bank bjb managed to maintain credit quality by maintainingNon-performing loans (NPLs) reached 1.6% or below the banking industry average of 2.37%.

Interest income grew 3.7% from Rp11.48 trillion in 2017 to Rp11.91 trillion in 2018.

Fee Based Income grew 14% from Rp808 billion in 2017 to Rp921 billion in 2018.






Jumlah aset tumbuh 4,5% dari Rp114,98 triliun di tahun 2017 menjadi Rp120,19 triliun di 2018.

Jumlah ekuitas tumbuh 11,7% dari Rp10,10 triliun di tahun 2017 menjadi Rp11,28 triliun di 2018.

Total assets grew 4.5% from Rp114.98 trillion in 2017 to Rp120.19 trillion in 2018.

Total equity grew 11.7% from Rp10.10 trillion in 2017 to Rp11.28 trillion in 2018.

4,5%Jumlah Aset Total Assets

Kredit Disalurkan Loans Outstanding

Jumlah Ekuitas Total Equity

Kredit yang disalurkan tumbuh 6,0% dari Rp70,45 triliun di tahun 2017 menjadi Rp74,70 triliun di tahun 2018.

Dana Pihak Ketiga yang berhasil di himpun tercatat sebesar Rp81,6 triliun.

Loans disbursed grew 6.0% from Rp70.45 trillion in 2017 to Rp74.70 trillion in 2018.

Third Party Funds that were successfully collected were recorded at Rp81.6 trillion.

6,0%

11,7%

81,6Dana Pihak Ketiga Third Party Funds

Rptriliun




TENTANG bank bjbAbout bank bjb

1915

19611991

1992

1999

2000

2007

1972

1978

De Eerste Nedelandsche (DENIS, 1915). DENIS merupakan salah satu bank tabungan dan hipotik di Hindia Belanda nectia.

Bentuk hukum Perseroan diubah dari Perseroan Terbatas (PT) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat menjadi Perusahaan Daerah (PD) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat.

Perusahaan Daerah (PD) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat selanjutnya diubah menjadi PD Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat.

Menerbitkan Obligasi untuk pertama kalinya. bank bjb didirikan dengan nama PT Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat yang merupakan hasil nasionalisasi bank “NV Denis” pada masa pemerintahan Belanda.

Perubah dari Perusahaan Daerah (PD) menjadi Perseroan Terbatas (PT).

Legal Status of Bank Jabar changed from Regional-Owned Company (PD) into a limited liability company (PT).

Aktivitas Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat ditingkatkan menjadi Bank Umum Devisa.

Menjadi Bank Pembangunan Daerah pertama di Indonesia yang menjalankan dual banking system, yaitu memberikan layanan perbankan dengan sistem konvensional dan dengan sistem syariah.

Became the first Regional Development Bank in Indonesia that implemented dual banking system, to provide banking services with conventional system and sharia system.

Nama Perseroan berubah menjadi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten dengan sebutan “Bank Jabar Banten.

De Eerste Nedelandsche (DENIS, 1915). DENIS said to be the first saving and hypoteek bank is in the East Indies.

The Company’s legal entity was changed from Limited Liability Company (PT) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat to Regional-Owned Company (PD) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat.

Regional-Owned Company (PD) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat was then changed to PD Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat.

Issued its first Bond.

bank bjb established with the name of PT Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat which was nationalized from NV DENIS, a Dutch Company.

The activities of West Java Regional Development Bank (BPD) were upgraded to Foreign Exchange Commercial Bank.

Company’s name was changed to PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten as “Bank Jabar Banten”.






2009

2010

2018

2017

2011

2012

2014 2015 2016

Menerbitkan Obligasi VII.Issued Bond VII.

Rebranding bjb Precious.Rebranding bjb Precious.

• Ditunjuk menjadi BPJS Regional Strategic Partner dan BPJS Service Point Office• Meluncurkan bjb Digi• Meluncurkan E-Samsat dan

E-tax.

• Meluncurkan PESAT (Pemberdayaan Masyarakat Terpadu)

• Meluncurkan bjb Sahabat Usaha.

• Meluncurkan Program bjb Cinta Guru

• Ditunjuk menjadi Bank Persepsi Tax Amnesty

• Menambah Kantor Wilayah untuk daerah timur Indonesia

• Meluncurkan Kredit Usaha Bhakti.

Menerbitkan Obligasi VI.

• Peningkatan rating dari Pefindo menjadi peringkat idAA-

• Pemisahan (spin off) Unit Usaha Syariah

• Sebutan “Bank Jabar Banten” resmi diubah menjadi “bank bjb”

• Mencatatkan saham perdananya (IPO) di Bursa Efek Indonesia (BEI)

• Meluncurkan kartu debit VISA bank bjb• 7 tahun melantai di bursa,• bank bjb melayani pembayaran

Samsat online nasional• Total aset bank bjb tembus Rp108,4 T• PUB 1 TAHAP 1 Obligasi dan Obligasi

subordinasi bank bjb

• Launches a bank bjb VISA debit card• 7 years on the market floor,• bjb bank serves the national online

payment of Samsat• total bank assets bjb translucent

Rp108.4 T. • PUB 1 Phase 1 Bonds and bank

subordinated bonds bjb

• Rebranding bjb University, sebagai Center of Learning Organization bagi insan bjb.

• Terbitkan PUB I tahap 2 obligasi bank bjb.

• Launching bjb Mesra (Masyarakat Ekonomi Sejahtera).

• Soft Launching Samsat J’bret.

• Rebranding bjb University, as a Center of Learning Organization for bjb people.

• Issue Phase 2 of Bank Indonesia PUB I bjb bonds.

• Launching bjb Mesra (Prosperous Economic Community).

• Soft Launching of Samsat J’bret

• Appointed as BPJS Regional Strategic Partner and BPJS Service Point Office

• Launched bjb Digi• Launched E-Samsat and E-tax.

• Launched PESAT (Integrated Community Empowerment)

• Launched bjb Sahabat Usaha• Launched bjb Cinta Guru

Program• Appointed as Tax Amnesty

Payment Bank• Added Regional Office for

eastern Indonesia• Launched Kredit Usaha Bhakti.

Issued Bond VI.• Rating improvement from

Pefindo to idAA-• Spin off of Sharia Business

Unit• “Bank Jabar Banten” was

officially changed to “bank bjb”

• Listed its initial public offering (IPO) in Indonesia Stock Exchange (BEI)




bank bjb memberikan penghargaan kepada sejumlah debitur terbaik UMKM di Hotel El Royale, Bandung, sebagai puncak rangkaian acara “Debitur Teladan UMKM 2017”. Pemilihan penerima penghargaan melalui seleksi, antara tingkat kolektabilitas pinjaman, perkembangan usaha, dampak usaha terhadap lingkungan.

bank bjb gave awards to a number of the best MSME debtors at El Royale Hotel, Bandung, as the culmination of a series of “2017 UMKM Exemplary Debtors”. Selection of award recipients through selection, between the level of loan collectability, business development, business impact on the environment.

Tim bola voli bernama “Bandung bank bjb Pakuan” ini optimis keluar sebagai juara dalam kompetisi. Tim ini didukung oleh bank bjb dan Pemerintah Provinsi Jawa Barat dengan tujuan untuk melahirkan bibit-bibit atlet yang potensial melalui pemberian fasilitas wadah pembinaan atlet yang baik untuk cabang olahraga voli di Jawa Barat.

The volleyball team named “Bandung bank bjb Pakuan” is optimistic that he will win the competition. The team was supported by the bank bjb and the West Java Provincial Government with the aim of producing potential athletes through the provision of facilities for building good athletes for volleyball in West Java.

bank bjb membantu pembangunan dua unit ruang kelas baru di SMAN 9 Bandung, Jawa Barat sebagai wujud tanggung jawab sosial. Perseroan sebagai mitra pemerintah ikut turut serta meningkatkan pendidikan yang bermutu, berkualitas dan layak.

bank bjb helped build two new classroom units at SMAN 9 Bandung, West Java as a form of social responsibility. The company as a government partner also participates in improving quality, quality and decent education.

bank bjb mendukung pelaksanaan Gerakan Nasional Non-Tunai (GNNT) melalui program pengelolaan penyaluran dana Bantuan Operasional Siswa (BOS) berbasis aplikasi ‘Si-BOS’, bekerja sama dengan Asosiasi Bank Daerah (Asbanda) dan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan RI.

bank bjb supports the implementation of the Non-Cash National Movement (GNNT) through the application program management application-based “Si-BOS” Student Operational Fund (BOS), in collaboration with the Regional Bank Association (Asbanda) and the Indonesian Ministry of Education and Culture.

bank bjb menggelar konser musik bertajuk “Membangun Kembali Memori Masa Lalu” di Balai Sarbini, Jakarta. Konser yang dimeriahkan artis-artis tahun 80-an dan 90-an ini ikut mendorong penambahan dana pihak ketiga, sekaligus branding bank bjb kepada masyarakat luas.

bank bjb held a music concert titled “Rebuilding the Memory of the Past” at Balai Sarbini, Jakarta. The concert enlivened by artists in the 80s and 90s helped encourage the addition of third party funds, as well as bank bjb branding to the wider community.

bank bjb menutup tahun 2017 dengan hasil yang positif setelah berhasil membukukan laba bersih Rp1,6 triliun, tumbuh 1,5% dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini disampaikan di acara Analyst Meeting 2017 di Hotel Ritz Carlton Pacific Palace, Jakarta.

bank bjb closed the year 2017 with positive results after successfully posting a net profit of Rp1.6 trillion, growing 1.5% compared to the previous year. This was conveyed at the Analyst Meeting 2017 at the Ritz Carlton Pacific Palace Hotel, Jakarta.

PERISTIWA PENTING 20182018 Significant Events

11 Januari | January 11 15 Januari | January 15 16 Januari | January 16

16 Januari | January 16 26 Januari | January 26 23 Februari | February 23






bank bjb menggelar Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Tahun Buku 2017 di Hotel Aryaduta, Bandung. Rapat menyetujui dan mengesahkan Laporan Keuangan Perseroan periode 2017 serta pembayaran dividen sebesar 55% dari laba bersih atau sebesar Rp875,58 miliar (Rp90,3 per lembar saham).

bank bjb held the Annual General Meeting of Shareholders (AGM) for the 2017 Financial Year at Aryaduta Hotel, Bandung. The meeting approved and ratified the Company’s Financial Statements for the 2017 period as well as dividend payments of 55% of net income or in the amount of Rp875.58 billion (Rp90.3 per share).

Berbagai macam program-program menarik, hadir untuk memanjakan para nasabah, salah satunya adalah bjb WideSCREEN atau nonton bareng gratis. Acara yang sudah dilaksakan sejak tahun 2012 itu digelar di Balikpapan, Kalimantan Timur.

Various kinds of interesting programs, present to pamper the customers, one of which is bjb WideSCREEN or watch together for free. The event which has been held since 2012 was held in Balikpapan, East Kalimantan.

Kinerja bank bjb pada periode triwulan pertamanya (Januari, Februari, Maret) mengami pertumbuhan yang positif, hal ini di antaranya karena keberhasilan bak bjb menekan cost to income rasio. Paparan disampaikan pada acara analyst meeting Q1-2018 di Hotel Ritz Carlton Pacific Palace, Jakarta.

bank bjb performance in the first quarter period (January, February, March) has positive growth, this is partly due to the success of the bjb to reduce the cost to income ratio. The presentation was delivered at the Q1-2018 analyst meeting at the Ritz Carlton Pacific Palace Hotel, Jakarta.

bank bjb menandatangani nota kesepahaman dengan PGO (Perkumpulan Gerakan OK OCE) tentang Penggunaan Produk, Jasa dan Layanan Perbankan untuk mendukung kegiatan ekspor yang dilakukan PGO. Penandatanganan tersebut berlangsung di Ruang Balai Agung & Ruang Media, Balaikota DKI Jakarta.

bank bjb signed a memorandum of understanding with PGO (OK OCE Movement Association) on the Use of Banking Products, Services and Services to support export activities carried out by PGO. The signing took place at the Balai Agung Room & Media Room, DKI Jakarta City Hall.

bank bjb menandatangani nota kesepahaman (MoU) dengan Badan Pengusahaan (BP) Batam tentang Jasa Layanan Perbankan yang ditandatangani oleh Direktur Utama bank bjb Ahmad Irfan dan Kepala BP Batam Lukita Dinarsyah Tuwo di Kepulauan Riau. Acara ini, antara lain dihadiri oleh Menteri Koordinator Perekonomian Darmin Nasution dan Gubernur Kepulauan Riau H. Nurdin Basirun.

bank bjb signed a memorandum of understanding (MoU) with the Batam Concession Agency (BP) about Banking Services Services signed by Bank Director bjb Ahmad Irfan and BP Batam Head Lukita Dinarsyah Tuwo in Riau Islands. The event, among others, was attended by Coordinating Minister for the Economy Darmin Nasution and Riau Islands Governor H. Nurdin Basirun.

bank bjb bekerja sama dengan sejumlah agen perjalanan ternama, seperti Cipta Vacation, Dwidaya Tour dan Art Deco Tour, menyelenggarakan bjb Travel Fair – Experience: The Exotic Asia, yang diselenggarkan di Mall Paskal 23, Bandung (5-6 Mei 2018).

bank bjb collaborated with a number of well-known travel agents, such as Cipta Vacation, Dwidaya Tour and Art Deco Tour, held the bjb Travel Fair-Experience: The Exotic Asia, which was held at Mall Paskal 23, Bandung (5-6 May 2018).

28 Februari | February 28 27 Maret | March 27 23 April | April 23

24 April | April 24 2 Mei | May 2 5 Mei | May 5




bank bjb merayakan hari jadinya yang ke-57 dengan tema “Tandamata untuk Negeri” di Kawasan Gedung Sate, Bandung. Pada peringatan ini, digelar sejumlah acara, seperti Karnaval Budaya, Bazaar UMKM dan Properti, Wayang Golek, Flash Mob Gerakan Untuk Negeri, bjb Autobition, bjb Club Performance, Talkshow & Tutorial Wirausaha, Mojang Lodaya, Marching Band.

bank bjb celebrated its 57th anniversary with the theme “Tandamata untuk Negeri” in Gedung Sate, Bandung. In this commemoration, a number of events were held, such as Cultural Carnival, MSME and Property Bazaar, Golek Puppet, Flash Mob Movement for the Country, bjb Autobition, Club Performance bjb, Entrepreneur Talkshow & Tutorial, Mojang Lodaya, Marching Band.

bjb WideSCREEN yang telah diselenggarakan sejak 2012 untuk menjaring nasabah baru maupun nasabah existing kembali diadakan. Kali ini digelar di Pekanbaru dengan menyuguhkan film Avengers Infinity War.

bjb WideSCREEN which has been held since 2012 to attract new customers and existing customers again. This time was held in Pekanbaru by presenting the movie Avengers Infinity War.

bank bjb menandatangani Nota Kesepahaman (MoU) dengan Al Rajhi Banking & Investment Corporation (Malaysia) Berhad yang ditandatangani oleh Direktur Operasional bank bjb Fermiyanti dan Chief Operating Officer (COO) Al Rajhi Bank Zarir Bin Mohd Rawi di Hotel Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta (16/5). Ruang lingkup kerja sama meliputi General Banking Services’s Project.

bank bjb signed a Memorandum of Understanding (MoU) with Al Rajhi Banking & Investment Corporation (Malaysia) Berhad signed by the Director of Operations bjb Fermiyanti and Chief Operating Officer (COO) Al Rajhi Bank Zarir Bin Mohd Rawi at Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta (16/5). The scope of cooperation includes the General Banking Services’s Project.

bank bjb menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) dengan Himpunan Kawasan Industri (HKI) Indonesia terkait layanan perbankan sebagai bentuk dukungan bank bjb terhadap industri nasional.

bank bjb signed a Memorandum of Understanding (MoU) with the Indonesian Industrial Zone Association (HKI) regarding banking services as a form of bank bjb support for national industries.

bank bjb melakukan Pengembalian Dana Bergulir Tahap II, Kredit Cinta Rakyat (KCR) kepada pemerintah Provinsi Jawa Barat sebesar Rp50 miliar, Penyaluran KCR dilaksanakan melalui 5 tahapan dengan total Rp385 miliar, hingga Akhir Maret 2018, dana KCR telah tersalur sebesar Rp556.945.450.000 (Lima ratus lima puluh enam miliar sembilan ratus empat puluh lima juta empat ratus lima puluh ribu rupiah). Dana ini termanfaatkan dengan baik oleh 16.403 pelaku UMKM di Jawa Barat dengan penyerapan tenaga kerja mencapai 37.832 orang.

bank bjb does a Phase II Return of Revolving Fund, People’s Love Credit (KCR) to the West Java Provincial Government of Rp50 billion, KCR Distribution is carried out through 5 stages with a total of Rp385 billion, until the End of March 2018, KCR funds have been channeled at Rp556,945. 450,000 (Five hundred fifty six billion nine hundred and forty five million four hundred fifty thousand rupiahs). This fund was utilized well by 16,403 MSMEs in West Java with employment reaching 37,832 people.

7 Mei | May 7 14 Mei | May 14 16 Mei | May 16

8 Juni | June 8 28 Juni | June 28

PERISTIWA PENTING DI TAHUN 2018Significant Events in 2018

bank bjb menjadi salah satu inisiator terbentuknya Inisiatif Keuangan Berkelanjutan Indonesia (IKBI) yang tergabung dalam kelompok ‘First Movers on Sustainable Banking’, terdiri atas 8 bank nasional. Pembentukan ini merupakan komitmen perbankan Indonesia dalam menerapkan praktik keuangan berkelanjutan yang inklusif pada sektor jasa keuangan.

bank bjb was one of the initiators of the formation of the Indonesian Sustainable Finance Initiative (IKBI), which was part of the group ‘First Movers on Sustainable Banking’, consisting of 8 national banks. This formation is an Indonesian banking commitment in implementing inclusive financial practices that are inclusive in the financial services sector.

31 Mei | May 31






bank bjb menghadirkan festival otomotif bertajuk The 2nd Indonesia Autovaganza di QBig BSD City Mall, Jl BSD Raya Utama-Tangerang Selatan. Acara itu berisi pameran produk-produk otomotif, kontes modifikasi dan ragam acara bertema otomotif lainnya. Ajang ini sekaligus menjadi momen promosi produk, layanan, jasa perbankan dan program-program menarik bank bjb kepada pembeli dan pengunjung ajang tersebut.

bank bjb presents an automotive festival titled The 2nd Indonesia Autovaganza at QBig BSD City Mall, Jl BSD Raya Utama-Tangerang Selatan. The event contains exhibitions of automotive products, modification contests and various other automotive-themed events. This event is also a moment of promotion of products, services, banking services and attractive bank bjb programs to buyers and visitors of the event.

bank bjb menggelar bjb Lego Creative Carnival di Atrium Mal 23 Paskal, di Jalan Pasir Kaliki, Kota Bandung. Acara itu digelar selama dua minggu, dari 9 hingga 22 Juli 2018. Selain pameran produk Lego terbaru dan limited edition yang didatangkan khusus, acara itu juga dimeriahkan dengan kegiatan menarik yang melibatkan pengunjung, seperti perlombaan, games interaktif, building competition, dan lainnya.

bank bjb held the bjb Lego Creative Carnival at Atrium Mall 23 Paskal, on Jalan Pasir Kaliki, Bandung City. The event was held for two weeks, from 9 to 22 July 2018. In addition to the exhibition of the latest Lego products and special edition which were specially imported, the event was also enlivened by interesting activities involving visitors, such as competitions, interactive games, building competition, and others.

bank bjb ikut terlibat dalam peringatan Hari Koperasi Nasional ke-71 yang digelar di Indonesia Convention and Exhibition (ICE) BSD City, Tangerang, Banten. Dengan tema “Penguatan Koperasi Mendorong Ekonomi Nasional”. yang dibuka Presiden Republik Indonesia Ir. H. Joko Widodo.

bank bjb was involved in the commemoration of the 71st National Cooperative Day held at the Indonesia Convention and Exhibition (ICE) BSD City, Tangerang, Banten. With the theme “Strengthening Cooperatives Encouraging the National Economy”. opened by the President of the Republic of Indonesia, Ir. H. Joko Widodo.

bank bjb meluncurkan bjb University di kantor pusat bjb, Bandung. bjb University merupakan salah satu wujud komitmen bank bjb dalam pengembangan kualitas insan bjb melalui program pendidikan yang berkualitas dan selaras dengan tujuan bisnis dan strategi bank.

bank bjb launched bjb University at bjb Headquarters, Bandung. bjb University is a manifestation of bank bjb’s commitment in developing the quality of bjb employees through quality education programs that are in line with the bank’s business objectives and strategies.

bank bjb menggelar acara nonton bareng (Nobar) film “22 Menit” bagi seluruh karyawannya di CGV Paskal 23 Mall, Bandung. Acara nobar film “22 Menit” adalah bentuk apresiasi bank bjb atas kinerja Polisi Republik Indonesia.

bank bjb held an event to watch together (Nobar) the film “22 Minutes” for all of its employees at CGV Paskal 23 Mall, Bandung. The nobar film “22 Minutes” was a form of bank bjb appreciation for the performance of the Police of the Republic of Indonesia.

bank bjb bersama Pocari Sweat menyelenggarakan Event Marathon “Pocari Sweat West Java Marathon” yang terbagi mejadi 4 kategori yaitu 5K, 10K, Half Marathon (21K) dan Full Marathon (42K). Hal ini merupakan bentuk dukungan bank bjb dalam memajukan dan mendorong Sport Tourism Jawa Barat khususnya Kota Bandung.

bank bjb together with Pocari Sweat held the Marathon Event “Pocari Sweat West Java Marathon” which was divided into 4 categories namely 5K, 10K, Half Marathon (21K) and Full Marathon (42K). This is a form of bank bjb support in advancing and encouraging West Java Sport Tourism, especially the city of Bandung.

7 Juli | July 7 9 Juli | July 9 12 Juli | July 12





bank bjb berhasil meraih penghargaan peringkat ke-6 di Indonesia The Best Public Companies Based on Wealth Added Index (WAI), Kategori Industri Bank. bjb juga meraih peringkat ke-14 di Indonesia The Best Public Companies Based on WAI (Overall) 2018 pada ajang Wealth Added Creator Award 2018 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Stern & Co.

bank bjb won the 6th rank in Indonesia The Best Public Companies Based on Wealth Added Index (WAI), Category of Bank Industry. bjb also won 14th place in Indonesia in 2018, the Best Public Companies Based on WAI at the 2018 Wealth Added Creator Award held by SWA Magazine and Stern & Co.

bank bjb menggelar konser “Special Night with Judika” di Hotel Aryaduta, Kota Palembang. untuk memuaskan nasabah bank bjb, bank bjb memberikan tiket gratis dengan syarat melakukan transaksi di bank bjb berupa pembukaan tabungan baru atau melakukan top up up dengan jumlah tertentu untuk setiap jenis tiket.

bank bjb held a concert “Special Night with Judika” at Aryaduta Hotel, Palembang City. to satisfy bank bjb customers, bank bjb provides free tickets provided that they make a transaction at bank bjb in the form of opening new savings or topping up a certain amount for each type of ticket.

bank bjb mengucurkan dana kepada PT Jasamarga Jalanlayang Cikampek (JJC), anak usaha PT Jasa Marga (Persero) sebesar Rp252.494.500.000,- sebagai fasilitas Kredit Investasi (KI) Sindikasi untuk pembangunan Proyek Jalan Tol Layang Jakarta-Cikampek dengan tenor kredit selama 15 tahun.

bank bjb disbursed funds to PT Jasamarga Jalanlayang Cikampek (JJC), a subsidiary of PT Jasa Marga (Persero) in the amount of Rp252,494,500,000,- as an Syndicated Investment Credit facility for the construction of the Jakarta-Cikampek Layang Toll Road Project with a credit tenor of 15 years.

bank bjb menutup triwulan II 2018 dengan hasil yang positif setelah berhasil membukukan laba bersih Rp903 milar rupiah atau tumbuh sebesar 9,2% dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini disampaikan di acara Analyst Meeting 2017 di Hotel Ritz Carlton Pacific Palace, Jakarta.

bank bjb closed the second quarter of 2018 with a positive result after successfully posting a net profit of Rp903 billion rupiah or growing by 9.2% compared to the previous year. This was conveyed at the Analyst Meeting 2017 at the Ritz Carlton Pacific Palace Hotel, Jakarta.

bank bjb bersama Pemerintah Provinsi Jawa Barat turut terpanggil meringankan penderitaan para korban bencana gempa bumi yang terjadi di Lombok. Untuk itu, bank bjb langsung menyalurkan bantuan kemanusiaan kepada Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) melalui Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) senilai Rp1,6 miliar di Posko Bencana Alam Gempa Bumi Prov. NTB, Gedung Sangkariang Kantor Gubernur NTB.

bank bjb along with the West Java Provincial Government were also called to alleviate the suffering of the victims of the earthquake in Lombok. For this reason, the bank bjb directly distributed humanitarian assistance to the Provincial Government of West Nusa Tenggara (NTB) through the Regional Disaster Management Agency (BPBD) worth Rp 1.6 billion at the Prov. Earthquake Natural Disaster Command Post. NTB, Sangkariang Building, NTB Governor’s Office.

bank bjb berpartisipasi dalam program kerja bakti Kota Bandung berjudul Beberes Bandung dalam rangka menyambut hari Kemerdekaan Republik Indonesia ke-73 dan gelaran Asian Games ke-18, Pemerintah Kota Bandung mengadakan kegiatan Beberes Bandung yang dilaksanakan pada tanggal 11-12 Agustus 2018 di seluruh penjuru Kota Bandung.

bank bjb participated in the Bandung city service program entitled Beberes Bandung in order to celebrate the 73rd Independence Day of the Republic of Indonesia and the 18th Asian Games title, the Bandung City Government held a Beberes Bandung event held on 11-12 August 2018 in all cities Bandung.


1 Agustus | August 1 9 Agustus | August 9 11 Agustus | August 11







bank bjb menerbitkan kartu multifungsi Bandung Smart Card (BSC). Bersama dengan 8 Bank Nasional lainnya, bank bjb melakukan penandatanganan kerja sama dengan Pemerintah Kota Bandung untuk peluncuran Bandung Smart Card (BSC). Penandatanganan dilakukan oleh Direktur Operasional bank bjb, Fermianti bersama dengan Walikota Bandung.

bank bjb publishes a Bandung Smart Card (BSC) multifunction card. Together with 8 other National Banks, bank bjb signed a collaboration with the Bandung City Government for the launch of Bandung Smart Card (BSC). The signing was carried out by the bank bjb Operational Director, Fermianti, together with the Mayor of Bandung.

bank bjb melakukan ekspansi bisnis dengan membuka Kantor Cabang Pembantu (KCP) Tanjung Pinang di Kepulauan Riau. Kantor itu diresmikan oleh Direktur Utama bank bjb Ahmad Irfan, Direktur Operasional bank bjb Fermiyanti serta jajaran manajemen bank bjb.

bank bjb expanded its business by opening the Tanjung Pinang Sub-Branch Office (KCP) in Riau Islands. The office was inaugurated by the President Director of Bank BJ Ahmad Irfan, Operational Director of bank bjb Fermiyanti and the management of bank bjb.

bank bjb mengelar konser Boyzone 25 Years Farewell Concert di Bandung, untuk memuaskan nasabah, bjb memberikan tiket gratis dengan syarat melakukan transaksi di bank bjb berupa pembukaan tabungan baru atau melakukan top up dengan jumlah tertentu untuk setiap jenis tiket.

bank bjb organized a Boyzone 25 Years Farewell Concert concert in Bandung, to satisfy customers, bjb provided free tickets provided that they made a transaction in bank bjb in the form of opening new savings or topping up with a certain amount for each type of ticket.

Kementerian Desa, Pembangunan Tertinggal, dan Transmigrasi (Kemendes PDTT) Melakukan penandatanganan nota kesepahaman (MoU) di Kantor Kemendes PDTT, Jakarta. Kerjasama dengan Kemendes PDTT bertujuan untuk memberikan dukungan produk jasa layanan perbankan bjb untuk implementasi kebijakan terkait desa, kebijakan terkait daerah tertinggal, dan kebijakan terkait transmigrasi.

Ministry of Villages, Disadvantaged Development and Transmigration (Ministry of PDTT) Signed a memorandum of understanding (MoU) at the PDTT Ministry of Foreign Affairs Office, Jakarta. Collaboration with the Ministry of Trade of PDTT aims to provide support for bjb banking services for the implementation of village-related policies, policies related to disadvantaged areas, and policies related to transmigration.

bank bjb mengadakan Consumer Loan Loyalty Program atau penghargaan kepada nasabah setia dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun Provinsi Jawa Barat yang ke-73. Program ini adalah penyeleksian nasabah bank bjb dari Aparatur Sipil Negara (ASN) di Pemerintahan Provinsi Jawa Barat yang potensial dan telah memiliki fasilitas Kredit Konsumer bank bjb.

bank bjb holds a Consumer Loan Loyalty Program or awards to loyal customers in commemoration of the 73rd anniversary of West Java Province. This program is the selection of bank bjb customers from the State Civil Apparatus (ASN) in the Government of West Java Province who have the potential and already have a bank Consumer Credit facility bank bjb.

bank bjb melakukan peringatan Hari Pelanggan dengan memberikan pelayanan spesial kepada seluruh nasabah bank bjb di seluruh Jaringan kantor bank bjb. Jajaran Direksi bank bjb secara langsung turut serta memberikan pelayanan kepada Nasabah yang datang untuk bertransaksi di bank bjb Kantor Cabang Utama Bandung.

bank bjb conducts Customer Day commemoration by providing special services to all bank bjb customers throughout the bjb bank office network. the bank bjb Board of Directors is directly involved in providing services to Customers who come to transact at bank bjb Bandung Main Branch Office.

13 Agustus | August 13 15 Agustus | August 15 18 Agustus | August 18

27 Agustus | August 27 30 Agustus | August 30 4 September | September 4




Pemaparan kinerja bank bjb yang dinilai BEI berhasil mempertahankan kedudukannya dalam saham indeks LQ45 periode Agustus 2018 - Januari 2019, pada acara Investor Summit 2018 yang diselenggarakan Bursa Efek Indonesia, Kliring Penjaminan Efek Indonesia dan Kustodian Sentral Efek Indonesia yang didukung oleh Otoritas Jasa Keuangan dalam rangka HUT Pasar Modal ke-41.

The exposure of the bank’s bjb performance assessed by IDX managed to maintain its position in the LQ45 index in the period of August 2018 - January 2019, at the 2018 Investor Summit held by the Indonesia Stock Exchange, Indonesian Securities Clearing and Indonesian Central Securities Depository supported by the Financial Services Authority in the context of the anniversary 41st Capital Market.

bank bjb menandatangani Nota Sindikasi dan menjadi salah satu bank partisipan pada pembiayaan sindikasi senilai Rp8,889 triliun kepada PT Lintas Marga Sedaya (LMS). bank bjb menjadi salah satu lembaga perbankan dan non-perbankan yang ikut pada pembiayaan sindikasi berjangka waktu 15 tahun. bank bjb menyalurkan kredit dengan plafon Rp751,4 miliar yang terbagi menjadi Sindikasi tranche A sejumlah Rp711.450.889.291 dan tranche B. sejumlah Rp39.949.110.709.

bank bjb signed the Syndication Note and became one of the participating banks in syndicated financing worth Rp 8.889 trillion to PT Lintas Marga Sedaya (LMS). bank bjb is one of the banking and non-banking institutions that participates in 15-year syndicated financing. bank bjb disburses credit with a ceiling of Rp751.4 billion which is divided into Tranche A Syndication in the amount of Rp711,450,889,291 and tranche B. In the amount of Rp39,949,110,709.

bank bjb menggelar khitanan massal dan operasi katarak di Kabupaten Pandeglang, Banten. Khitanan massal digelar di Pendopo Kabupaten Pandeglang. Sedangkan operasi katarak digelar pada 16 September 2018 di Klinik Mata Saruni Pandeglang.

bjb bank held mass circumcision and cataract surgery in Pandeglang Regency, Banten. Mass circumcision was held at Pandeglang Regency Hall. While cataract surgery was held on September 16, 2018 at the Saruni Pandeglang Eye Clinic.

bank bjb menyelenggarakan Launching Kartu Multiguna dan Penyaluran Bantuan Jaminan Sosial Rakyat Banten Bersatu (JAMSOSRATU) acara itu dibuka oleh Gubernur Banten Dr. H. Wahidin Halim, M.Si. di Gedung KNPI Kota Tangerang. bank bjb ditunjuk sebagai bank penyalur Dana Bantuan Sosial Non Tunai Provisi Banten pada tahun 2018.

bank bjb held the Launching of Multipurpose Cards and Distribution of Banten United People’s Social Security Assistance (JAMSOSRATU) the event was opened by the Banten Governor Dr. H. Wahidin Halim, M.Sc. at the KNPI Building in Tangerang City. bank bjb was appointed as the channeling bank of the Provision of Non-Cash Social Assistance Funds in 2018.

bank bjb menerbitkan Obligasi dengan nilai pokok sebesar Rp1.752.000.000.000,- (Satu Triliun Tujuh Ratus Lima Puluh Dua Miliar Rupiah). Dana dari hasil Obligasi ini akan digunakan untuk ekspansi kredit.

bank bjb issues bonds with a principal value of Rp. 1,752,000,000,000.- (One Trillion Seven Hundred Fifty-Two Billion Rupiah). Funds from the bonds will be used for credit expansion.

bank bjb menggelar Grand Final bjb Futsal Championship 2018 bertempat di GOR C-tra Bandung. Tahun 2018 adalah kali ke-5 bank bjb menyelenggarakan kegiatan itu.

bank bjb held the Grand Final bjb 2018 Futsal Championship at the C-tra Bandung Sports Hall. 2018 is the fifth time the bank bjb organizes the activity.


6 September | September 6 17 September | September 17 18 September | September 18

21 September | September 21 28 September | September 28 30 September | September 30






bank bjb menghadirkan E-booth di dua pusat perbelanjaan di Bandung. E-booth ini adalah bentuk sosialiasi layanan dan produk digital bank bjb yang dihadirkan di Mall 23 Paskal, Bandung dari 1 Oktober dan Paris Van Java Mall, Bandung dari 5-7 Oktober.

bank bjb presents E-booth in two shopping centers in Bandung. E-booth is a form of socialization of bank bjb digital products and services which were presented at Mall 23 Paskal, Bandung from 1 October and Paris Van Java Mall, Bandung from 5-7 October.

bank bjb kembali menyelenggarakan event berskala internasional yang bertajuk “bjb Cycling Etape Pasundan 120K” di Bandung, Jawa Barat. Kegiatan ini diadakan bank bjb sebagai wadah dan untuk menjawab permintaan pegiat road bike yang mencari rute menanjak (climbing).

bank bjb again held an international event entitled “bjb Cycling Etape Pasundan 120K” in Bandung, West Java. This activity was held by the bank bjb as a forum and to answer the demands of road bike activists who were looking for climbing routes.

bank bjb bersama PT Paskomnas Indonesia melakukan penandatanganan perjanjian kerja sama untuk meningkatkan akses Kredit Usaha Rakyat (KUR) bagi Pedagang Pasar Tanah Tinggi Tangerang.

bank bjb with PT Paskomnas Indonesia signed a cooperation agreement to increase access to People’s Business Credit (KUR) for Tangerang High Land Market Traders.

bank bjb dan Dirjen Perdagangan Luar Negeri - Kementerian Perdagangan melaksanakan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) tentang penyediaan dan pemanfaatan jasa dan layanan perbankan di lingkungan Kementerian Perdagangan. Pada saat yang bersamaan, dilakukan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) Pemanfaatan Layanan Mesin Electronic Data Capture (EDC) Untuk Transaksi Pembayaran Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) Surat Keterangan Asal (SKA) Secara Elektronik yang kemudian dilanjutkan dengan seremonial peresmian Ruang SKA Center Instansi Penerbit Surat Keterangan Asal (IPSKA) Provinsi Jawa Barat yang bertempat di Komplek Disperindag Provinsi Jawa Barat.

bank bjb and Director General of Foreign Trade - Ministry of Trade carry out the signing of a Memorandum of Understanding (MoU) regarding the provision and utilization of banking services and services within the Ministry of Trade. At the same time, the signing of the Cooperation Agreement (PKS) on the Utilization of Electronic Data Capture (EDC) Machine Services for Non-Tax State Revenue Transactions (PNBP) for Electronic Certificate of Origin (SKA) was then followed by ceremonial inauguration of the Agency SKA Center Room Publisher of West Java Province Certificate of Origin (IPSKA) located in the Disperindag Complex of West Java Province.

1 Oktober | October 1 6 Oktober | October 6 8 Oktober | October 8

12 Oktober | October 12




bank bjb meraih empat penghargaan prestisius sebagai The Best IT Data Governance, The Best IT Data Security dan The Best IT Data Infrastucture dan The Best CEO 2018 untuk Ahmad Irfan. Penghargaan diterima oleh Direktur Utama bank bjb Ahmad Irfan di Balai Kartini, Jakarta dalam DataGovAi Award 2018.

bank bjb won four prestigious awards as The Best IT Data Governance, The Best IT Data Security and The Best IT Data Infrastructure and The Best CEO 2018 for Ahmad Irfan. The award was received by the President Director of bank bjb Ahmad Irfan at Balai Kartini, Jakarta in the 2018 DataGovAi Award.

bank bjb pada triwulan III tahun 2018 berhasil membukukan laba bersih sebesar Rp1,3 triliun atau tumbuh sebesar 25,4% dari tahun lalu. Hal itu diungkapkan di acara analyst meeting Q3-2018 di Hotel Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta.

bank bjb in quarter III of 2018 managed to record a net profit of Rp. 1.3 trillion or grew by 25.4% from last year. This was revealed at the analyst meeting event Q3-2018 at Ritz Carlton Hotel Pacific Place, Jakarta.

bank bjb bekerja sama dengan OJK melibatkan ratusan murid dan guru dari 10 sekolah dalam kegiatan Festival Inklusi Keuangan 2018 di Gedung Pusat bank bjb, Jalan Naripan, Bandung. Dalam festival ini juga ditandatangani perjanjian kerja sama Simpanan Pelajar (SimPel) antara bank bjb dengan beberapa sekolah.

bank bjb in collaboration with OJK involved hundreds of students and teachers from 10 schools in the 2018 Financial Inclusion Festival in bank bjb Central Building, Jalan Naripan, Bandung. In this festival also signed the Student Savings Agreement (SimPel) between bank bjb and several schools.

bank bjb melaksanakan Business Review Triwulan III di Hotel Papandayan Bandung sebagai bentuk agenda rutin Perseroan untuk mengevaluasi kinerja bisnis sekaligus merumuskan strategi bisnis bank bjb ke depan.

bank bjb implemented the Third Quarter Business Review at Papandayan Bandung Hotel as a form of the Company’s routine agenda to evaluate business performance while formulating the bank’s business strategy in the future.

bank bjb bersama Pemerintah Kabupaten Bandung meresmikan Gedung BAZNAS Center Kabupaten Bandung. Peresmian ini ditandai dengan penandatanganan prasasti oleh Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil, Bupati Bandung Dadang Naser dan turut hadir menyaksikan Direktur Operasional bank bjb Fermiyanti.

bank bjb together with the Bandung Regency Government inaugurated the Bandung Regency BAZNAS Center Building. The inauguration was marked by the signing of an inscription by the Governor of West Java Ridwan Kamil, Regent of Bandung Dadang Naser and also attended to witness the Director of Operationsof bank bjb Fermiyanti.

bank bjb bersama 23 Bank Pembangunan Daerah (BPD), 4 Bank BUMN, dan 3 Bank Swasta telah menandatangani Nota Kesepahaman (MoU) antara Kepolisian Negara Republik Indonesia, Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia, PT Jasa Raharja (Persero) dan 23 Provinsi di Pulau Sumatera, Jawa, Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Kalimantan mengenai “Layanan Samsat Online (e-Samsat) Nasional”.

bank bjb together with 23 Regional Development Banks (BPD), 4 BUMN Banks, and 3 Private Banks signed a Memorandum of Understanding (MoU) between the Republic of Indonesia National Police, the Indonesian Ministry of Internal Affairs, PT Jasa Raharja (Persero) and 23 Provinces on Sumatra Island, Java, Bali, West Nusa Tenggara and Kalimantan regarding “National Samsat Online (e-Samsat) Service”.

29 Oktober | October 29

17 Oktober | October 17 23 Oktober | October 23 25 Oktober | October 25

7 November | November 7 15 November | November 15







bank bjb bersama Pemerintah Provinsi Jawa Barat meluncurkan program ‘bjb Mesra: Masyarakat Ekonomi Sejahtera’ yang menyalurkan dana UMKM melalui rumah ibdah setempat dalam rangka memperbanyak pelaku UMKM di Jawa Barat. Peluncuran Program bjb Mesra bertempat di Masjid Al-Hikmah, Leuwiliang, Kabupaten Bogor.

bank bjb along with the West Java Provincial Government launched the program “bjb Mesra: Prosperous Economic Community” which channeled UMKM funds through local Islamic homes in order to increase MSMEs in West Java. The launch of the bjb Mesra program took place at Al-Hikmah Mosque, Leuwiliang, Bogor Regency.

bank bjb tahun ini kembali mengadakan Program Travel Gift Reward bjb Perjalanan Religi 2018 (bjb Perjalanan Religi). Kegiatan tersebut bertempat di Ballroom Aryaduta Hotel, Bandung. Sebanyak 176 debitur dari 65 cabang mendapatkan kesempatan untuk meraih undian hadiah Perjalanan Religi periode ke-IV tahun 2018 dari bank bjb.

This year bank bjb held a Travel Gift Reward Program bjb for Religious Travel 2018 (bjb Travel of Religion). The activity was held at the Aryaduta Hotel Ballroom, Bandung. A total of 176 debtors from 65 branches have the opportunity to win the 2018 period Fourth Religious Travel prize draw from the bank bjb.

bank bjb kembali memperkenalkan tim voli putri Bandung bank bjb Pakuan di Atmosphere Cafe Bandung. Peresmian tim ini untuk menghadapi kompetisi nasional Proliga 2019. Tim ini didukung oleh bank bjb dan Pemerintah Provinsi Jawa Barat dengan tujuan untuk melahirkan bibit-bibit atlet yang potensial melalui pemberian fasilitas wadah pembinaan atlet yang baik untuk cabang olahraga voli di Jawa Barat.

bank bjb again introduced the Bandung women’s volleyball team bank bjb Pakuan at Atmosphere Cafe Bandung. The team’s inauguration was to face the 2019 Proliga national competition. The team was supported by the bank bjb and the West Java Provincial Government with the aim of producing potential athletes through the provision of facilities for fostering good athletes for volleyball in West Java.

bank bjb melakukan penandatangan Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan PT Perisai Utama, sebuah perusahaan yang bergerak dalam pengembangan kawasan wisata. Acara berlangsung di Floating Market Lembang, Bandung.

bank bjb signed a Cooperation Agreement (PKS) with PT Perisai Utama, a company engaged in the development of tourist areas. The event took place at Floating Market Lembang, Bandung.

Untuk mendukung Pemerintah Provinsi Jawa Barat dalam meningkatkan minat baca, bank bjb melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) memberikan bantuan berupa renovasi, penambahan koleksi buku, penambahan ruang baca anak dan perbaikan museum Qur’an Sundawi yang ada di dalam Perpustakaan dan Arsip Daerah (PUSDAI) Jawa Barat.

To support the West Java Provincial Government in increasing reading interest, bank bjb through its Corporate Social Responsibility (CSR) program provided assistance in the form of renovations, the addition of book collections, the addition of children’s reading rooms and repairs to the Sundawi Qur’an museum in the Regional Library and Archives ( PUSDAI) West Java.

bank bjb menggelar Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPS LB) 2018 di Grand Ballroom Hotel Aryaduta, Kota Bandung.

bank bjb held an Extraordinary General Meeting of Shareholders (RUPS LB) 2018 at the Aryaduta Grand Ballroom Hotel, Bandung City.

4 Desember | December 4 4 Desember | December 4 11 Desember | December 11

16 November | November 16 27 November | November 27 4 Desember | December 4




bank bjb membantu mendirikan perpustakaan jalanan yang diberi nama KOLECER “Kotak Literasi Warga Cerdas” dan mendirikan perpustakaan digital di Jawa Barat diberi nama CANDIL “Maca Dina Digital Library”.

bank bjb helped establish a street library named KOLECER “Smart Citizens Literacy Box” and established a digital library in West Java named CANDIL “Maca Dina Digital Library”.

Penandatanganan nota kesepahaman antara Keraton Kasepuhan Cirebon dengan bank bjb ini bertujuan untuk memenuhi sistem pelayanan penggunaan produk jasa perbankan melalui mekanisme pemberian fasilitas penggunaan produk jasa layanan perbankan bank bjb.

The signing of the memorandum of understanding between the Cirebon Kasepuhan Palace and the bank bjb was aimed at fulfilling the service system for the use of banking service products through the mechanism of providing banking facilities for banking services products bjb.

bank bjb menggelar kegiatan Undian bjb Cinta Guru. Program bjb Cinta Guru adalah program promosi berupa undian berhadiah sebagai bentuk apresiasi dan wujud kepedulian bank bjb terhadap dunia pendidikan, khususnya bagi para nasabah yang berprofesi sebagai guru atas segala bentuk dedikasi dalam mendidik generasi bangsa yang bermartabat.

bank bjb held a bjb Cinta Guru lottery activity. The Cinta Guru bjb program is a promotional program in the form of lottery as a form of appreciation and manifestation of bank bjb’s concern for the world of education, especially for customers who work as teachers for all forms of dedication in educating a generation of dignified nation.

bank bjb terus mengembangkan inovasi layanan perbankan, salah satunya dengan menggandeng Grab Indonesia. Kerja sama ini bertujuan untuk memudahkan para mitra pengemudi Grab dalam bertransaksi perbankan.

bank bjb continues to develop banking service innovations, one of which is by cooperating with Grab Indonesia. This collaboration aims to facilitate the Grab driver partners in banking transactions.

Untuk lebih meningkatkan hubungan yang baik dengan nasabah precious, bank bjb menggelar agenda rutin berupa pemaparan ekonomi. Acara berupa talkshow itu mengusung tema “Berkompetisi Menuju Tantangan & Gejolak Ekonomi dalam Tahun Politik 2019”. Tema tersebut dibahas oleh Faisal Basri selaku Pakar Ekonomi Nasional, Bhima Yudistira selaku Ekonom INDEF dan Staf Khusus Ketua Umum Kadin Indonesia, dan tak luput moderator pada acara tersebut adalah David J. Samuel selaku Assistant Vice President PT Trimegah Asset Management. Talkshow tersebut bertempat di Ballroom Aryaduta Hotel, Bandung.

To further enhance good relations with precious customers, bank bjb held a routine agenda in the form of economic exposure. The event in the form of a talkshow carried the theme “Competing Towards Economic Challenges & Turmoil in the 2019 Political Year”. The theme was discussed by Faisal Basri as National Economic Specialist, Bhima Yudistira as INDEF Economist and Special Staff of the Indonesian Chamber of Commerce and Industry General Chairman, and the moderator at the event did not escape David J. Samuel as Assistant Vice President of PT Trimegah Asset Management. The talkshow took place at the Aryaduta Hotel Ballroom, Bandung.


17 Desember | December 17 18 Desember | December 18







bank bjb turut mendukung salah satu program 100 hari Jawa Barat yaitu program Desa Juara “One Village One Company” atau OVOC, yaitu program Desa yang mampu mandiri dalam mengelola dan mendayagunakan potensi desa, untuk membangun desa dan memberdayakan masyarakat desa.

bank bjb also supports one of the 100-day West Java programs, namely the Village Champion program “One Village One Company” or OVOC, which is a Village program that is capable of independently managing and utilizing village potential, to develop villages and empower village communities.

bank bjb melakukan Soft Launching Samsat J’bret (Samsat Jawa Barat Ngabret). Layanan Samsat J’bret memungkinkan masyarakat Jawa Barat membayarkan pejak kendaraan bermotornya melalui jaringan Kantor (teller) dan Jaringan elektronik (ATM, SMS, dan bjb Digi) bank bjb.

bjb bank conducted Soft Launching of Samsat J’bret (West Java Samsat Ngabret). Samsat J’bret service allows the West Java community to pay motorized vehicle guards through the office network (teller) and electronic network (ATM, SMS, and Digi bjb) bank bjb.

Dalam hal pengembangan pariwisata di Provinsi Jawa Barat tersebut, bank bjb bekerja sama dengan Pemerintah Provinsi Jawa Barat dalam mewujudkan hal tersebut dengan menyediakan 13 Bus Wisata untuk masing-masing Kabupaten/Kota di Jawa Barat. Ke 13 bus itu Secara simbolis diserahkan di Gedung Sate, Bandung.

In terms of developing tourism in West Java Province, the bank bjb collaborated with the West Java Provincial Government in realizing this by providing 13 Tourist Buses for each Regency/City in West Java. The 13 buses were symbolically handed over at Gedung Sate, Bandung.

Agus Mulyana selaku Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko yang melaksanakan tugas Direktur Utama bank bjb berkesempatan untuk menjadi narasumber talkshow bertajuk “Pengaruh GCG Dalam Investasi di Dunia Perbankan” bekerja sama dengan Tempo Media Group di Bima Ballroom Hotel Mercure Bandung City Centre.

Agus Mulyana as Director of Compliance and Risk Management who carried out the duties of President Director of Bank bjb had the opportunity to be a resource person for the talkshow titled “The Effect of GCG in Investing in Banking” in collaboration with Tempo Media Group in Bima Ballroom Hotel Mercure Bandung City Center.

bank bjb menggelar acara Final Jawara UMKM 2018 dihadiri 99 peserta JAWARA UMKM bank bjb yang bertempat di Harris Hotel Ciumbeuleuit, Kota Bandung, Para Finalis yang berjumlah 99 peserta ini merupakan 11 besar Jawara di tiap daerah yang di seleksi di tiap Kota/Kabupaten sesuai area wilayah masing-masing.

bank bjb held a final event of the 2018 MSME Champion attended by 99 participants JAWARA bank bjb UMKM which took place at Harris Hotel Ciumbeuleuit, Bandung City, the Finalists totaling 99 participants were 11 major champions in each region selected in each City/Regency according to the area each.






bank bjb sebagai mitra kerja Pemerintah Provinsi Banten menandatangi perjanjian kerjasama dengan Tim Pembina Samsat Provinsi Banten untuk meningkatkan pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB agar memudahkan masyarakat melakukan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor. Perjanjian itu dilaksanakan di Hotel Horison Ultima Ratu.

bank bjb as a working partner of the Banten Provincial Government signed a cooperation agreement with the Banten Province Samsat Development Team to improve Motor Vehicle Tax payment services (PKB to make it easier for people to pay for Motor Vehicle Taxes. The agreement was held at the Horison Ultima Ratu Hotel.

Pemerintah Provinsi Jawa Barat dan bank bjb menyerahkan hadiah kepada para pemenang lomba Musabaqah Qiraatil Kutub (MQK) tingkat Jawa Barat di halaman Gedung Sate, Kota Bandung. Acara yang didukung bank bjb ini sudah digelar 10-14 Desember 2018 di Pusat Dakwah Islam (Pusdai) Jawa Barat dan diikuti santri dari pesantren di 27 kabupaten atau kota di Jawa Barat.

The West Java Provincial Government and the bjb bank handed over prizes to the winners of the West Java level Musabaqah Qiraatil Pole (MQK) competition at Gedung Sate, Bandung. The bank-backed program was held on December 10-14, 2018 at the West Java Islamic Da’wah Center (Pusdai) and was attended by santri from pesantren in 27 regencies or cities in West Java.








Nama Perusahaan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. Name of Company

Nama Panggilan bank bjb Call Name

Bidang Usaha Perbankan | Banking Business Line

Perubahan Identitas Perusahaan

Change in Corporate Identity

Dasar Hukum Pendirian Akta No. 4 Tahun 1999 yang dibuat dihadapan Ny. Popy Kuntari Sutresna SH. Notaris di Bandung tanggal 8 April 1999 berikut Akta Perbaikan Nomor 8 Tanggal 15 April 1999 yang telah disahkan oleh Menteri Kehakiman RI tanggal 16 April 1999, bentuk hukum Bank Jabar diubah dari Perusahaan Daerah (PD) menjadi Perseroan Terbatas (PT).

Deed No. 4 of 1999 made before Ny. Popy Kuntari Sutresna, SH. A notary in Bandung on April 8, 1999 along with its Amendment Deed No. 8 dated April, 15th 1999 which was ratified by the Minister of Justice of the Republic of Indonesia on April, 16th 1999, the legal form of Bank Jabar was changed from Regional-Owned Company (PD) to Limited Liability Company (PT).

Basic Law of Establishment

Tanggal Pendirian 20 Mei 1961 | May 20, 1961 Date of Establishment

Kepemilikan Pemda Provinsi Jawa Barat (38,18%), Pemda Provinsi Banten (5,29%), Pemda Kota-Kabupaten Se-Jawa Barat (24,03%), Pemda Kota-Kabupaten Se-Banten (7,87%) dan Publik (24,64%)

West Java Provincial Government (38.18%), Banten Provincial Government (5.29%), West Java Municipal Government (24.03%), Banten Municipal Government (7.87%) and Public (24.64%)

Ownership

Modal Dasar Rp4.000.000.000.000 Authorized Capital

Modal Ditempatkan Dan Disetor Penuh

Sebanyak 9.696.291.166 lembar saham dengan nilai nominal sebesar Rp2.424.072.791.500

Amounted to 9,696,291,166 shares with a nominal of Rp2,424,072,791,500

Issued and Fully Paid-UpCapital

Pencatatan di Bursa Efek Indonesia

8 Juli 2010 | July, 8th 2010 Listed in the IndonesiaStock Exchange

Kode Saham BJBR Share Code

Data Anak Perusahaan • bank bjb Syariah (99,07%)-Perbankan• PT BPR Intan Jabar (33,88%)-Perbankan• PT BPR Karya Utama Jabar (37,97%) – Perbankan

Subsidiaries Data

Jumlah Jaringan Kantor 1 Kantor Pusat | Head Office65 Kantor Cabang | Branch Offices314 Kantor Cabang Pembantu | Sub Branch Offices349 Kantor Kas | Cash Units171 Payment Point | Payment Points34 Kas Mobil Keliling | Mobile Cash Service1.526 ATM bank bjb | bank bjb ATMs13 bjb Precious6 Sentra UMKM/PESAT11 Weekend Banking

Office Network

Website www.bankbjb.co.id Website

E-mail Perusahaan [email protected] Corporate E-mail

Call Center 14049 Call Center

Alamat Kantor/Alamat Korespondensi

Divisi Corporate Secretary Menara bank bjbJl. Naripan No. 12-14 Bandung 40111Tel : (+6222)-4234868Fax : (+6222)-4206099bjb Call : 14049Website : www.bankbjb.co.idEmail : [email protected]

Head Office Address

IDENTITAS PERUSAHAAN [GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-5, 102-6, 102-53]

Company Identity [GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-5, 102-6, 102-53]




PENGHARGAAN & SERTIFIKASIAwards & Sertifications

1

4 5

6 7 8 9

10 1112

2 3






NoTanggal

DateAwardAward

PenyelenggaraOrganizer

TempatPlace

TW I 2018

1 23 Februari 201823 February 2018

Indonesia CSR Award II 2018 PLATINUMPeringkat ke– 5 5th PlaceKategori Category: Tbk

Industri Keuangan Public CompanyFinancial Industry

Economic Review Jakarta

2 2 Maret 20182 March 2018

The Big 7Indonesia Corporate Secretary & Corporate

Communication Award III 2018


3 2 Maret 20182 March 2018

Indonesia Information Technology Award I 2018Kategori Category: Bank

Indonesia Corporate Secretary & Corporate Communication Award III 2018


4 22 Maret 201822 March 2018

Best Achiever in Women Professionals(atas nama Fermiyanti

Direktur Operasional bank bjb)(Fermiyanti, Director of Operation bank bjb)

Obsession Media Group

Jakarta

5 29 Maret 201829 March 2018

PR Indonesia Award 2018Kategori Category: Terpopuler di Media

Subkategori BUMD dan Perusahaan Swasta Daerah

Most Popular in MediaSub-category of Regional Owned Enterprise and

Local Private Companies

PR Indonesia Surabaya

TW II 2018

6 10 April 201810 April 2018

Contact Center Service Excellence Award 2018bjb Call

Kategori Category: Call CenterRegular Banking

Majalah Service Excellence

Jakarta

7 3 Mei 20183 May 2018

Top BUMD 2018The 2018 Top Regional Owned Enterprise

Majalah Bussiness News Indonesia

Jakarta

8 3 Mei 20183 May 2018

Top BPD Buku III 2018The 2018 Top BPD BUKU III


Jakarta

9 3 Mei 20183 May 2018

Top CEO BUMD 2018Ahmad Irfan

CEO PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk

The 2018 Top CEO BUMD Ahmad Irfan

CEO of PT bank bjb tbk


Jakarta

10 18 Mei 201818 May 2018

Human Capital AwardBPD Terbaik Buku III 2018

The 2018 Best BPD BUKU III


11 31 Mei 201831 May 2018

Most Valuable Indonesian Brands 2018 ranked 51st Brand Finance PLC

Majalah SWA Jakarta

12 29 Juni 201829 June 2018

Bank Terbaik 2018Kategori BPD dengan Modal Rp5 Triliun s.d. Rp30 Triliun

The Best Bank in 2018Category BPD with Capital of

Rp5 Trillion to Rp30 Trillion

Majalah Investor Jakarta




13 14 15

1617

18 19 20

21

25242322






NoTanggal

DateAwardAward


TempatPlace

TW III 2018

13 26 Juli 201826 July 2018

ASEAN Best Public Companies 2018The 14th Indonesia The Best Public Companies

(overall)The 6th Indonesia The Best Public Companies

(Bank)

Stern Value Management

Jakarta

14 31 Juli 201831 July 2018

Indonesia Excellent Public Company 2018Kategory Category: Finance

Warta Ekonomi Jakarta

15 3 Agustus 20183 August 2018

Predikat Predicate: GOLDIndonesia Risk Management Award II 2018

Kategori Category: Perusahaan BPD (BUMD)



3rd The Best OverallIndonesia Risk Management Award II 2018



Top BPD Buku III Majalah Business News

Jakarta


Top Bank bidang Inovasi Bisnis 2018Top Bank for the Category of Business Innovation

2018

Majalah Business News

Jakarta


Top CEO Bank 2018Ahmad Irfan

CEO PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk

Majalah Business News

Jakarta


Predikat: “Sangat Bagus”Kinerja Keuangan Tahun 2017

Predicate: “Excellent”Financial Performance in 2017

Infobank Yogyakarta

21 19 September 2018

19 September 2018

1st The Best Indonesia Regional Development Bank Public Company 2018

Kategory Category: FinanceSector: Soe’s Bank Company



19 September 2018

Bank Pembangunan Daerah TbkTERBAIK

Di Indonesia 2018 Buku IIIAset Rp50T – Rp100T

THE BEST Regional Development Bank, Tbk

in Indonesia 2018 BUKU IIIAsset of Rp50T – Rp100T



27 September 2018

Bank Terbaik 2018Kategori BPD dengan Modal Rp5 Triliun s.d. Rp30 Triliun

The Best Bank in 2018Category: BPD with Capital of

Rp5 Trillion to Rp30 Trillion

Tempo Media Group,

Indonesia Banking School

Jakarta


27 September 2018

The Most Reliable BankKategori BPD Aset 30T dan Di atas 30T

Indonesia Banking AwardThe Most Reliable Bank

Category: BPD with Asset of 30T and AboveIndonesia Banking Award

Tempo Media Group,


Jakarta


27 September 2018

The Best Bank in Retail Banking ServiceKategori BPD Aset 30T dan Di atas 30T

Indonesia Banking AwardThe Best Bank in Retail Banking Service

Category: BPD with Asset of 30T and AboveIndonesia Banking Award

Tempo Media Group,


Jakarta




26

2728

29 30

31 32 33 34






NoTanggal

DateAwardAward


TempatPlace

TW IV 2018

26 11 Oktober 201811 October 2018

The Indonesian Living Legend CompaniesPT Bank Pembangunan daerah Jawa Barat dan

Banten TbkSince 1961

Majalah SWA Jakarta


Best IT & Data Tech Governance-The Best CEO, The Best IT Data Governance, The Best IT Data

Security, The Best IT Data Infrastructure

Data Gov AI, Asosiasi Big Data Indonesia (ABDI),

Majalah/Portal Komite.ID

Jakarta


Indonesia Corporate Secretary AwardTop 10 GCG issues in Banking Sector



Indonesia Best Company in Creating Leaders from Within 2018

The 3rd Rank Financial Services Company

SWA & NBO Group Jakarta

30 2 November 20182 November 2018

Indonesia Good Corporate Governance Award IV 2018

Kategori Category: Public CompanySector: Bank



Indonesia Operasional Excellence Award 1 2018Kategori Category: Public Company

Sector: Bank



ATM Bersama Awards 2018Kategori Category: Best Active Terminal

Artajasa Jakarta


Best Communicator 2018Ahmad Irfan

Kategori Category: CEO BUMD & Perusahaan Daerah

PR Indonesia Semarang

34 19 November 2018

19 November 2018

Peringkat – 1Bank BUMD TBK – Terbaik di Indonesia – 2018

(Buku 3) Aset > Rp100TAnugerah Perbankan Indonesia – VII 2018

1st RankThe Best Regional Owned Bank in Indonesia – 2018

(BUKU 3) Assets > Rp100TAnugerah Perbankan Indonesia – VII 2018





35 36 37

38 39

40 41 42 43

45 4644






NoTanggal

DateAwardAward


TempatPlace

35 24 November 2018

24 November 2018

Indonesia Turkey Summit 2018Global Leaders Award

Ahmad IrfanCEO PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat

dan Banten, TbkCategory Public Company – Local Government

Bank

Economic Review – IDEKU Group Indonesia Asia

Institute

Istanbul Turkey

36 29 November 2018

29 November 2018

Top 20 Financial Institutios 2018Kategori Category: Commercial Bank

In Recognition of Outstanding Achievement

The Finance Jakarta

37 30 November 2018

30 November 2018

Indonesia Best Banking Award 2018Bank Berpredikat “Sehat”

Category Buku 3 dengan Aset di atas Rp100 TriliunIndonesia Best Banking Award 2018

“Sound” Bank Category BUKU 3 with Asset above Rp100 Trillion


38 5 Desember 20185 December 2018

LHKPN 2018Komisi Pemberantasan Korupsi

Instansi dengan Penerapan LKHPN Terbaik 2018LHKPN 2018

Corruption Eradication CommissionThe Agency with the Best Application of LKHPN in

2018

KPK Jakarta


BUMN/BUMD dengan sistem Pengendalian Gratifikasi terbaik 2018

SOE/ROE with the best Gratification Control system in 2018

KPK Jakarta


Top Digital Transformation Readiness 2018Top IT 2018

It Works Jakarta


Top IT on E-Money Apps and T-Samsat 2018Top IT 2018

It Works Jakarta


Top Leader on IT Leadership 2018(Ahmad Irfan)

Top IT 2018

It Works Jakarta


“Bronze Rank”Asia Sustainability Reporting Rating 2018

ASR Rating 2018

National Center for Sustainability

Reporting(NCSR)

Lampung

44 10 Desember 2018

10 December 2018

Top 50 Big Capitalization Public List CompanyThe 10th IICD Corporate Governance Conference

and Award

Indonesian Institute for Corporate Directorship

(IICD)

Jakarta

45 10 Desember 2018

10 December 2018

Best State Owned Enterprise The 10th IICD Corporate Governance Conference

and Award

Indonesian Institute for Corporate Directorship

(IICD)

Jakarta

46 19 Desember 2018

19 December 2018

Ahmad IrfanTop Regional Banker 2018

Tokoh Finansial Indonesia & BUMN Terbaik 2018Investor Award

Majalah Investor Jakarta

Jawa Barat | West Java

Kantor Cabang | Branch Office

Kota | City

Utama | Main Bandung

Cimahi Cimahi

Soreang Bandung

Sumedang Sumedang

Tamansari Bandung

Suci Bandung

Bogor Bogor

Depok Depok

Cibinong Bogor

Cikarang Bekasi

Bekasi Bekasi

Purwakarta Purwakarta

Karawang Karawang

Cianjur Cianjur

Sukabumi Sukabumi

Garut Garut

Pangandaran Pangandaran

Sumbersari Bandung

Subang Subang

Tasikmalaya Tasikmalaya

Majalengka Majalengka

Ciamis Ciamis

Jawa Barat | West Java

DKI Jakarta

Kantor Cabang Khusus | Special Branch Office

Kota | City

KCK Jakarta Jakarta


Kota | City

Kebayoran Baru Jakarta Selat an

Mangga Dua Jakarta Pusat

Hasyim Ashari (Jakarta Barat)

Jakarta Barat

Rasuna Said Jakarta Selatan

S.Parman Jakarta Barat

Daan Mogot Jakarta Barat

Saharjo Jakarta Selatan

Rawamangun Jakarta Timur

SUMATERA UTARANORTH SUMATRA

RIAURIAU

SUMATERA SELATANSOUTH SUMATRA

LAMPUNGLAMPUNG

DKI JAKARTADKI JAKARTA

JAWA BARATWEST JAVA

JAWA TENGAHCENTRAL JAVA JAWA TIMUR

EAST JAVA

BALIBALI

SULAWESI SELATANSOUTH SULAWESI

KALIMANTAN SELATAN

SOUTH KALIMANTAN

KALIMANTAN TIMUREAST KALIMANTAN

KEPULAUAN RIAURIAU ISLANDS

BANTENBANTEN

Sumatera Utara | North Sumatra


Kota | City

Medan Medan

Lampung


Kota | City

Bandar Lampung Bandar Lampung

Sumatera Selatan | South Sumatra


Kota | City

Palembang Palembang

Banten

Kantor Cabang Khusus | Special Branch Office

Kota | City

KCK Banten Serang

Kepulauan Riau | Riau Islands


Kota | City

Batam Batam

Riau


Kota | City

Pekanbaru Pekanbaru

BantenKantor Cabang | Branch Office

Kota | City

Tangerang Tangerang

Cilegon Cilegon

Pandeglang Pandeglang

Labuan Labuan

BSD Tangerang Selatan

Balaraja Tangerang

Rangkasbitung Rangkasbitung

PETA WILAYAH USAHA [GRI 102-4] Business Territory Map [GRI 102-4]




[GRI 102-6]

Penentuan titik lokasi jaringan kantor disesuaikan dengan mapping potensi wilayah dan strategi bisnis yang ditetapkan dalam Rencana Bisnis Bank tahun 2016-2018. Berdasarkan mapping potensi wilayah telah dikembangkan outlet- outlet inovatif antara lain:

1. Kantor Layanan bjb Precious. Kantor layanan ini untuk melayani nasabah premium

2. Kantor Layanan bjb Sahabat Layanan Usaha. Kantor Layanan ini untuk melayani debitur UMKM

3. Layanan Mobil Kas. Layanan mobil kas ini ditujukan untuk mempermudah layanan transaksi nasabah dengan jangkauan yang lebih dekat

4. Weekend Banking layanan extra bagi nasabah saat weekend agar tetap dapat bertransaksi.

The determination of office network location point is adjusted to business strategy and potential area mapping specified in the Bank’s Business Plan for 2016-2018. Based on the potential area mapping, innovative outlets have been developed, which are:

1. Services Office for bjb Precious. This services office serves premium customers.

2. Services Office for bjb Sahabat Layanan Usaha. This services office serves MSME’s debtors

3. Mobile Banking Vehicles service. Mobile Banking Vehicles service is intended to facilitate customer transactions within closer range

4. Weekend Banking as an extra service for the customers on weekends enabling them to keep making transactions

OUTLET INNOVATIONINOVASI OUTLET

Jawa Tengah | Central Java


Kota | City

Semarang Semarang

Tegal Tegal

Surakarta Surakarta

Bali


Kota | City

Denpasar Denpasar

Jawa Timur | East Java


Kota | City

Surabaya Surabaya

Sulawesi Selatan | South Sulawesi


Kota | City

Makassar Makassar

Kalimantan Selatan | South Kalimantan


Kota | City

Banjarmasin Banjarmasin


Kota | City

Cirebon Cirebon

Indramayu Indramayu

Kuningan Kuningan

Palabuhanratu Palabuhanratu

Banjar Banjar

Padalarang Padalarang

Sukajadi Bandung

Sumber Cirebon

Buah Batu Bandung

Majalaya Majalaya

Jatinangor Sumedang

Singaparna Tasikmalaya

Patrol Indramayu

Kalimantan Timur | East Kalimantan


Kota | City

Balikpapan Balikpapan









STRUKTUR ORGANISASIOrganization Structure

Manajemen Anak Perusahaan

Subsidiaries Management

Kredit BPR & Lembaga Keuangan Mikro

BPR Loan & Microfinance Institution

Dana & Jasa Konsumer

Fund & Consumer Services

bjb University

bjb University

Institutional Banking

Institutional Banking

DPLK

DPLK

Administrasi Kredit & Bisnis Legal

Credit Administration & Business Legal

Penyelamatan & Penyelesaian Kredit

Recovery & Credit Settlement

Kredit UMKM

MSME Loans

KPR & KKB

House Loan (KPR) & Auto Loan (KKB)

Jaringan, layanan & Operasional

Network, Services, & Operational

Human Capital

Human Capital

Transaction & International Banking

Transaction & International Banking

Korporasi & Komersial

Corporate & Commercial

Kredit Konsumer & Ritel

Retail & Consumer Loans

Teknologi Informasi

Information Technology

Umum

General Affairs

Direksi & SEVP | Board of Directors & SEVP


Kantor Wilayah | Regional Office

Komersial & UMKM

Commercial & MSME

Konsumer & Ritel

Consumer & Retail

Operasional

Operations

Operasional & Digital Banking

Operations & Digital Banking

Komersial & UMKM

Commercial & MSME

Berdasarkan Surat Keputusan Direksi No. 0316/SK/DIR-PS/2018 Tanggal 11 April 2018 tentang Struktur Organisasi bank bjbBased on Directors Decree No. 0316/SK/DIR-PS/2018 April 11, 2018 concerning the organizational structure of bank bjb

Electronic Banking & Product Development

Electronic Banking & Product Development






Perencanaan Strategis

Strategic Planning

Change Management Office

Change Management Office

Hukum

Legal

Tresuri

Treasury

Manajemen Risiko

Risk Management

Kepatuhan & APPU PPT

Compliance & AML-CFT

Pengendalian Keuangan

Financial Control

Sekretaris Perusahaan

Corporate Secretary

Dewan Komisaris

Board of Commissioners

Direktur Utama

President Director


Kantor Wilayah | Regional Office

Credit Risk

Credit Risk

Keuangan

Finance

Kepatuhan & Manajemen Risiko

Compliance & Risk Management

Produk, Sistem & Prosedur

Product, System & Procedure

Rapat Umum Pemegang Saham

General Meeting of Shareholders

Satuan Kerja Audit Internal (SKAI)

Internal Audit

Credit Risk

Credit Risk

01

TATA KELOLAKEUANGANBERKELANJUTANSustainable Financial Management

TATA KELOLAKEUANGANBERKELANJUTAN




TATA KELOLA KEUANGAN BERKELANJUTANSustainable Financial Management

bank bjb meyakini bahwa tata kelola perusahaan

yang baik (Good Corporate Governance – GCG)

memiliki dua manfaat utama. Pertama tercapainya

kinerja keuangan yang optimal dan kedua

menjadi bank dengan reputasi yang baik di mata

para pemangku kepentingan (stakeholders).

Kepercayaan stakeholders akan lebih memastikan

keberlangsungan usaha bank bjb. Hal ini akan

melanggengkan kontribusi Perseroan bagi seluruh

masyarakat.

bank bjb menempatkan tata kelola sebagai

fondasi utama dalam menjalankan bisnis serta

mempertahankan eksistensi Perseroan dalam

menghadapi tantangan dan persaingan usaha di

masa-masa mendatang.

bank bjb believes that good corporate governance

(GCG) has two main benefits. The first is achieving

optimal financial performance and secondly

becoming a bank with a good reputation in the

eyes of stakeholders. Stakeholders’ trust will further

ensure the business continuity of the bank bjb. This

will perpetuate the Company’s contribution to the

entire community.

bank bjb places governance as the main foundation

in conducting business and maintaining the

existence of the Company in facing challenges and

business competition in the future.

Indonesia Good Corporate Governance Award IV 2018

Top 50 Emiten Big Cap Predikat Best State Owned Enterprise

Efektivitas implementasi good corporate governance (GCG) tercermin dari governance outcome yang terjadi. Perseroan telah merasakan manfaat dari implementasi GCG dengan dicapainya kinerja keuangan dan operasional yang baik di tahun 2018.

“

“

The effectiveness of the implementation of good corporate governance (GCG) is reflected in the governance outcomes that occur. The Company has benefited from the implementation of GCG by achieving good financial and operational performance in 2018.






Penerapan keuangan berkelanjutan dijalankan oleh

segenap organisasi dengan komitmen, konsekuen

dan konsisten. Oleh karenanya, bank menetapkan

prinsip keuangan berkelanjutan sebagai berikut:

• Prinsip Investasi bertanggung jawab

• Prinsip strategi dan praktik bisnis berkelanjutan

• Prinsip pengelolaan risiko sosial dan lingkungan

hidup

• Prinsip tata kelola yang baik

• Prinsip komunikasi yang informatif

• Prinsip inklusif

• Prinsip penembangan sektor ekonomi prioritas

• Prinsip koordinasi dan kolaborasi

Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia

Nomor 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas

(UU PT), Organ Perseroan terdiri dari Rapat Umum

Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris dan

Direksi. Sistem kepengurusan menganut sistem dua

badan (two tier system) yaitu Dewan Komisaris dan

Direksi, yang memiliki wewenang dan tanggung

jawab yang jelas sesuai fungsinya masing-masing

sebagaimana diamanahkan dalam anggaran dasar

dan peraturan perundang-undangan.

Sustainable financial implementation is carried out

by all organizations with commitment, consequence

and consistency. Therefore, the bank establishes the

principles of sustainable finance as follows:

• Principles of responsible investment

• Principles of strategy and sustainable business

practices

• Principles for managing social and environmental

risks

• Principles of good governance

• Principles of informative communication

• The principle of inclusive

• Principles for developing priority economic

sectors

• Principles of coordination and collaboration

Based on the Law of the Republic of Indonesia

Number 40 of 2007 concerning Limited Liability

Companies (PT Law), the Company’s Organ

consists of the General Meeting of Shareholders

(GMS), the Board of Commissioners and Directors.

The management system adheres to a two-tier

system, namely the Board of Commissioners and

the Board of Directors, which has clear authority

and responsibility according to their respective

functions as mandated in the articles of association

and legislation.




Struktur Tata Kelola [GRI 102-18]

Perseroan berupaya keras untuk menyempurnakan

dan melaksanakan praktik GCG, tidak hanya selaras

dengan tuntutan regulasi namun juga sesuai dengan

best practices/standar internasional. Bagi Perseroan,

penerapan GCG merupakan sebuah keharusan, guna

mencapai kinerja terbaik secara berkelanjutan.

Dapat kami sampaikan bahwa Perseroan senantiasa

menerapkan standar praktik GCG yang tinggi

yang mengacu pada ketentuan OJK dan standar

internasional.

bank bjb menempatkan tata kelola sebagai

fondasi utama dalam menjalankan bisnis dan

mempertahankan eksistensi Bank dalam menghadapi

tantangan dan persaingan usaha di setiap masa.

Komitmen ini telah disepakati oleh seluruh Dewan

Komisaris, Direksi, dan pegawai bank bjb. Sebagai

panduan, Bank menetapkan prinsip-prinsip tata kelola

yang wajib dianut oleh seluruh insan di bank bjb, yaitu

TARIF: Transparency, Accountability, Responsibility,

Independency, dan Fairness.

Bank telah memiliki satu ketentuan yang mengatur

mengenai arsitektur kebijakan yang dijadikan

landasan pada setiap penyusunan ketentuan.

Anggaran Dasar - Keputusan RUPSArticles of Association - GMS Decisions

Kebijakan Umum• Kebijakan Tata Kelola Perusahaan (Good Corporate Governance)• Kebjijakan Manajemen Risiko• Kebijakan Sistem Pengendalian

InternPublic Policy• Corporate Governance Policy (Good Corporate Governance)• Risk Management Policy• Internal Control System Policy

Kebijakan Spesifik• Kebijakan Aktivitas Usaha

Bisnis• Kebijakan Aktivitas Pendukung

Usaha BisnisSpecific Policies• Business Business Activity

Policy• Business Business Support

Activities Policy

BUSINESS ETHIC

GOVERNANCE RISK

COMPLIANCE(GRC)

CODE OF CONDUCT

CORPORATE CULTURE

Petunjuk Teknis | Technical Instructions

Tata Kelola - Risiko - Kepatuhan (GRC) Governance - Risk - Compliance (GRC)

Prosedur Operasional

StandarStandard

Operating Procedure Manual Produk/Pedoman Kerja

Product Manual/Work Guidelines

Petunjuk TeknisTechnical Instructions

Man

ual P

rodu

k/Ped

oman Kerja Product Manual/Work Guidelines

Sta

ndar

Ope

rasio

nal P

rosedur | Standard Operating Procedure

K

ebija

kan Spesifi k | Specifi c Policies

T

ata Kelola Perusahaan

Sistem

Pengendalian

Intern

G

ood Corporate Governance

K

eputusan

RUPS

AD

MANA

JEM

EN

R

ISIK

O

Untuk mendukung penerapan Keuangan

Berkelanjutan, bank bjb tengah mempersiapkan

kerangka kebijakan formal perusahaan terkait hal

tersebut, termasuk menetapkan pihak-pihak yang

bertanggung jawab serta jenjang kewenangan untuk

implementasi Keuangan Berkelanjutan di bank bjb.

[102-19][102-20]

Governance Structure [GRI 102-18] The Company strives to perfect and implement

GCG practices, not only in line with regulatory

demands but also in accordance with international

best practices/standards. For the Company,

implementing GCG is a must, in order to achieve the

best performance on an ongoing basis. We can say

that the Company always applies high standards of

GCG practice that refer to the provisions of the FSA

and international standards.

bank bjb places governance as the main foundation in

conducting business and maintaining the existence

of the Bank in facing challenges and business

competition at all times. This commitment has been

agreed upon by all Board of Commissioners, Directors

and bank employees bank bjb. As a guideline, the

Bank establishes the principles of governance

that must be followed by all the person at bank

bjb, namely TARIF: Transparency, Accountability,

Responsibility, Independency, and Fairness.

The bank has one provision that regulates the

policy architecture that is used as the basis for each

arrangement.

In support of the implementation of Sustainable

Finance, bank bjb is in the process of preparing

the related formal company policy framework,

which include the determination of parties that are

responsible and authorized for the implementation

of Sustainable Finance at bank bjb. [102-19][102-20]






Dewan KomisarisBoard of Commissioner


Produk, Sistem, dan Prosedur

Products, Systems and Procedures

Sekretaris PerusahaanCorporate Secretary

Perencanaan StrategisStrategic Planning

Pendidikan & PelatihanEducation & Training

Audit InternalInternal Audit

KepatuhanCompliance

Unit Bisnis Operasional

Operational Business Unit

Manajemen RisikoRisk Management

Keuangan BerkelanjutanSustainable Finance

1. Dewan Komisaris

Tugas, tanggung jawab dan wewenang Dewan

Komisaris terkait dengan pengawasan aktif

dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan

mengacu kepada anggaran dasar Bank serta

peraturan perundang-undangan lainnya, antara

lain sebagai berikut:

a. Memberikan persetujuan atas Kebijakan

Keuangan Berkelanjutan yang merupakan

salah satu kebijakan spesifik Bank.

b. Memberikan persetujuan terhadap RAKB

c. Memberikan persetujuan terhadap Laporan

Keberlanjutan

d. Melakukan pengawasan atas pelaksanaan

tanggungjawab Direksi terhadap penerapan

Keuangan Berkelanjutan.

2. Direksi

Tugas, tanggung jawab dan wewenang Direksi

terkait dengan penerapan program Keuangan

Berkelanjutan mengacu kepada anggaran dasar

Bank serta peraturan perundang-undangan

lainnya, antara lain sebagai berikut:

a. Menyusun dan mengusulkan rancangan

kebijakan Keuangan Berkelanjutan berikut

perubahannya kepada Dewan Komisaris.

b. Menyusun dan mengusulkan RAKB kepada

Dewan Komisaris.

c. Menyusun dan mengusulkan Laporan

Keberlanjutan kepada Dewan Komisaris.

d. Mengkomunikasikan RAKB kepada pemegang

saham dan seluruh jenjang organisasi yang

ada di Bank.

e. Memantau satuan kerja yang melaksanakan

kebijakan dan prosedur Keuangan

Berkelanjutan terpisah dari satuan kerja yang

mengawasi penerapannya.

1. Board of Commissioners

The duties, responsibilities and authorities of the

Board of Commissioners are related to active

supervision in the implementation of Sustainable

Finance referring to the Bank’s articles of

association and other laws and regulations,

including the following:

a. Give approval for the Sustainable Financial

Policy which is one of the Bank’s specific

policies.

b. Give approval to RAKB

c. Give approval to the Sustainability Report

d. Supervise the implementation of the Board

of Directors’ responsibility towards the

implementation of Sustainable Finance.

2. Directors

The duties, responsibilities and authorities of the

Board of Directors relating to the implementation

of the Sustainable Finance program refer to the

Bank’s articles of association and other laws and

regulations, including the following:

a. Prepare and propose a draft Sustainable

Finance policy along with the changes to the

Board of Commissioners.

b. Prepare and propose RAKB to the Board of

Commissioners.

c. Prepare and propose a Sustainability Report

to the Board of Commissioners.

d. Communicate RAKB to shareholders and all

levels of organization in the Bank.

e. Monitor work units that carry out Sustainable

Finance policies and procedures separately

from the work units that oversee their

implementation.




f. Membentuk satuan kerja khusus di Kantor

Pusat yang bertanggung jawab terhadap

penerapan Keuangan Berkelanjutan di Bank.

g. Mengawasi kepatuhan satuan kerja dalam

menerapkan Keuangan Berkelanjutan.

h. Mengawasi Unit Bisnis dan Unit Kerja

Operasional agar memiliki pejabat yang

ditunjuk untuk bertanggung jawab terhadap

penerapan Keuangan Berkelanjutan di

unit kerjanya. Pejabat ini wajib memiliki

kemampuan yang memadai dan kewenangan

untuk mengakses seluruh data Nasabah dan

informasi lainnya yang terkait.

i. Mengawasi kebijakan dan prosedur

Keuangan Berkelanjutan agar sejalan dengan

perubahan dan pengembangan produk,

jasa, dan teknologi Bank serta sesuai dengan

perkembangan Keuangan Berkelanjutan.

j. Mengawasi program pengembangan

kapasitan intern yang berkaitan dengan

Keuangan Berkelanjutan secara berkala.

k. Mengelola, melakukan telaah berkala, dan

meninjau efektivitas proses manajemen

risiko sebagai tugas, tanggung jawab,

dan wewenang Direksi terkait penerapan

keuangan yang berkelanjutan.

3. Unit Kerja Terkait

Unit kerja yang terkait dalam penerapan program

Keuangan Berkelanjutan terdiri dari:

a. Satuan Kerja Produk, Sistem, dan Prosedur

Tugas,tanggung jawab dan wewenang Satuan

Kerja Produk, Sistem,dan Prosedur meliputi:

1) Penyusunan kebijakan keuangan

berkelanjutan beserta perubahannya.

2) Kaji ulang secara berkala terhadap

kebijakan dan prosedur yang terkait

dengan keuangan berkelanjutan

b. Satuan Kerja Perencanaan Strategis

Satuan Kerja Perencanaan Strategis

bertanggung jawab meliputi:

1) Penyesuaian organisasi dalam mendukung

penerapan Keuangan Berkelanjutan

2) Penyusunan dan penyampaian RAKB

kepada OJK

c. Satuan Kerja Audit Internal

Satuan Kerja Audit Internal bertugas dan

bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan

berperan aktif dalam meningkatkan efektivitas

pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan secara

berkala di seluruh unit kerja.

f. Form a special work unit at the Head

Office that is responsible for implementing

Sustainable Finance at the Bank.

g. Supervise the compliance of the work unit in

implementing Sustainable Finance.

h. Oversee the Business Unit and Operational

Work Unit to have officials appointed to

be responsible for the implementation of

Sustainable Finance in their work units.

This official must have sufficient ability and

authority to access all Customer data and

other related information.

i. Oversee Sustainable Finance policies and

procedures to be in line with changes and

development of Bank products, services

and technology and in accordance with the

development of Sustainable Finance.

j. Oversee the internal capacity development

program that is related to Sustainable Finance

on a regular basis.

k. Manage, conduct periodic reviews, and review

the effectiveness of the risk management

process as the duties, responsibilities and

authority of the Board of Directors regarding

the implementation of sustainable finance.

3. Related Work Units

Work units related to the implementation of

Sustainable Finance programs consist of:

a. Product, System and Procedure Unit

The duties, responsibilities and authority

of the Product, System and Procedure Unit

include:

1) Preparation of sustainable financial

policies and their changes.

2) Periodically review policies and procedures

related to sustainable finance

b. Strategic Planning Work Unit

Responsible Strategic Planning Work Unit

includes:

1) Organizational adjustment in supporting

the implementation of Sustainable Finance

2) Preparation and submission of RAKB to

OJK

c. Internal Audit Unit

The Internal Audit Unit has the duty and

responsibility to evaluate and play an active

role in improving the effectiveness of the

implementation of Sustainable Finance on a

regular basis in all work units.






d. Unit Bisnis dan Unit Kerja Operasional

1) Unit Bisnis adalah:

a). Unit kerja yang berhubungan

langsung dengan Nasabah dalam

kegiatan pengumpulan dana pihak

ketiga, pemberian kredit, treasury dan

trade finance.

b). Unit kerja yang bertugas membuat dan

mengembangkan produk dan aktivitas

Bank.

2) Unit Kerja Operasional adalah unit kerja

yang berperan sebagai unit supporting

terhadap Unit Bisnis terkait dengan

kegiatan operasional Bank.

Setiap kepala unit kerja di Unit Bisnis dan Unit

Kerja Operasional bertanggung jawab atas

penerapan Keuangan Berkelanjutan di unit

kerjanya termasuk:

1) Menyusun dan memastikan seluruh

kebijakan dan prosedur setiap Produk

dan/atau Jasa telah memenuhi ketentuan

penerapan Keuangan Berkelanjutan

sebagaimana tertuang dalam Kebijakan ini

dan prosedurnya.

2) Menerapkan Keuangan Berkelanjutan

dalam seluruh aktivitasnya baik dalam hal

penjualan, pelayanan, pembuatan serta

pengembangan produk dan aktivitas baru

Bank, sesuai Kebijakan ini dan Prosedur

yang menjadi penjabarannya.

3) Melakukan identifikasi portfolio yang

masuk dalam kategori keuangan

berkelanjutan.

4) Memiliki kewenangan untuk untuk

mengakses seluruh data Nasabah dan

informasi lainnya yang terkait.

e. Satuan Kerja Manajemen Risiko

Satuan Kerja Manajemen Risiko bertugas dan

bertanggung jawab untuk:

1) Memantau penerapan pelaksanaan

manajemen risiko pada Keuangan

Berkelanjutan

2) Menjadi koordinator monitoring kebijakan

keuangan berkelanjutan.

f. Satuan Kerja Kepatuhan

Satuan Kerja Kepatuhan bertugas dan

bertanggung jawab terhadap:

1) Memastikan kebijakan dan prosedur, serta

kegiatan usaha Bank telah sesuai dengan

ketentuan Regulator dan ketentuan

perundang-undangan terkait dengan


d. Business Unit and Operational Unit

1) Business Units are:

a). Work units that deal directly with

Customers in third party fund collection

activities, credit provision, treasury and

trade finance.

b). Work unit in charge of creating

and developing Bank products and

activities.

2) Operational Work Unit is a work unit that

acts as a supporting unit for the Business

Unit related to the Bank’s operational

activities.

Each head of the work unit in the Business

Unit and Operational Unit is responsible for

implementing Sustainable Finance in his work

unit including:

1) Compile and ensure all policies and

procedures for each Product and/or

Service have fulfilled the provisions of

the application of Sustainable Finance as

stated in this Policy and its procedures.

2) Implementing Sustainable Finance in

all of its activities both in terms of sales,

service, manufacture and development of

new products and activities of the Bank,

in accordance with this Policy and the

Procedure that becomes the translation.

3) Identifying the portfolio included in the

category of sustainable finance.

4) Having the authority to access all Customer

data and other related information.

e. Risk Management Unit

The Risk Management Work Unit is in charge

and responsible for:

1) Monitor the implementation of risk

management in Sustainable Finance

2) Become a coordinator for monitoring

sustainable financial policies.

f. Compliance Unit

The Compliance Work Unit is responsible and

responsible for:

1) Ensure that the policies and procedures,

as well as the Bank’s business activities are

in accordance with the provisions of the

Regulator and statutory provisions related

to Sustainable Finance.




2) Memastikan penerapan Keuangan

Berkelanjutan telah berjalan dengan baik

di setiap unit kerja baik Unit Bisnis maupun

Unit kerja Operasional.

g. Satuan Kerja Yang Melaksanakan Fungsi

Pendidikan dan Pelatihan

Satuan Kerja Pendidikan dan Pelatihan

bertanggung jawab terhadap pengembangan

kapasitas intern dalam mendukung dan

menyediakan pelatihan terkait penerapan


h. Satuan Kerja Corporate Secretary

Satuan kerja Corporate Secretary berperan

aktif dalam:

1) Mengelola dana dan kegiatan TJSL yang

mendukung Keuangan Berkelanjutan.

2) Menyampaikan Laporan Keberlanjutan

atau Sustainability Report kepada publik

termasuk kepada OJK.

Sebelumnya, penerapan keuangan berkelanjutan

yang dilaksanakan secara internal di bank bjb telah

dijalankan seperti adanya program-program sebagai

berikut:





dan sekitarnya.













Adapun prosedur pelaksanaan keuangan

berkelanjutan dalam rangka penyaluran kredit

dilaksanakan berdasarkan SOP Kredit Segmen

Komersial yang mengatur mulai dari penetapan

target market, tata cara analisis kredit , pengukuran

risiko kredit, hingga upaya pengadministrasian dan

pendokumentasian dokumen tersebut. Penetapan

target market yang terkait dengan keuangan

2) Ensure that the implementation of

Sustainable Finance is running well in

every work unit, both the Business Unit

and the Operational Unit.

g. Work Unit that carries out education and

training functions

The Education and Training Unit is responsible

for developing internal capacity in supporting

and providing training related to the

implementation of Sustainable Finance.

h. Corporate Secretary Work Unit

The Corporate Secretary work unit plays an

active role in:

1) Manage funds and CSR activities that

support Sustainable Finance.

2) Submitting Sustainability Report to the

public including OJK.

Previously, the implementation of sustainable

contracts implemented internally at the bank bjb

had been carried out like the programs as follows:





• Paperless bjb, which is a paper use efficiency




Million Trees commemorated on January 10,

by planting trees as a form of concern for the

surrounding environment.






The ongoing financial procedures in the context of

lending are carried out based on the Commercial

Segment Credit SOP which regulates the targeting of

the market, credit analysis procedures, measurement

of credit risk, and efforts to administer and document

the document. the targeting of the market related to

sustainable finance is determined by banks for the

industrial sector with good prospects, restrictions






berkelanjutan ditetapkan bank untuk sektor

industri dengan prospek yang baik, pembatasan

penyaluran kredit pada sektor industri yang

memiliki ketergantuangan sangat tinggi pada konsisi

alam, menghindari political risk business, serta

menghindari penyaluran kredit untuk proyek usaha

yang memahayakan lingkungan.

Proses penilaian terhadap potensi maupun risiko dari

debitur/calon debitur, termasuk aspek mengenai

Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (LST) dilakukan

secara umum adalah identifikasi dan mendapatkan

peluang bisnis (Unit Bisnis), identifikasi risiko dan

mitigasinya (Unit Risiko) dan penilaian kepatuhan

(Unit Kepatuhan). Alur proses asessment tergambar

sebagai berikut:

Unit BisnisBusiness unit

Credit RiskCredit Risk

Komite KreditCredit Committee

AKBLAKBL

• menganalisa potensi debitur/calon debitur

analyze potential debtors / prospective debtors

• menganalisa potensi risiko analyze potential risks• menghitung rating calculate rating• four eyes principles four eyes principles

• memproses keputusan kredit

processing credit decisions

• dokumentasi administrasi kredit

credit administration documentation

bank bjb selalu melakukan inovasi terhadap

terhadap pelaksanaan tata kelola perusahaan untuk

memberikan nilai tambah bagi stakeholders antara

lain:

a. Akselerasi Kualitas Sumber Daya Manusia

Direksi telah membentuk bjb University dalam

rangka menciptakan calon pemimpin bank

bjb yang kompeten dan berintegritas tinggi.

Program-program yang dilakukan seperti

Staff Development Program (SDP), Officer

Development Program (ODP), dan Manager

Development Program (MDP).

b. Pembentukan Human Capital Cares (HC

CARES) Sebagai wadah bagi pegawai untuk

menyampaikan tindakan yang dirasa tidak setara

yang diterima pegawai. Hal ini penting untuk

mendapatkan feedback terhadap pengelolaan

Sumber Daya Manusia.

c. Pembentukan struktur Direktorat Mikro dalam

rangka peningkatan kualitas proses bisnis yang

lebih baik.

d. Konsep keberlanjutan Perseroan melakukan

analisa kemampuan perusahaan secara

berkelanjutan dengan mengacu pada konsep

Global Reporting Initiative.

on lending to the industrial sector that have very

high adherence to natural concessions, avoiding

political risk business, and avoiding lending to

environmentally endangering business projects.

The process of assessing the potential and risks of

the debtor/prospective debtor, including aspects

of the Environment, Social and Governance (LST)

carried out in general, is the identification and

obtaining of business opportunities (Business Unit),

risk identification and mitigation (Risk Unit) and

compliance assessment (Compliance Unit). The flow

of the assessment process is illustrated as follows:

bank bjb always innovates towards the

implementation of corporate governance to provide

added value to stakeholders, including:

a. Acceleration of Quality of Human Resources

The Board of Directors has formed bjb University in

order to create prospective bank bjb leaders who

are competent and have high integrity. Programs

are carried out such as Staff Development

Program (SDP), Officer Development Program

(ODP), and Manager Development Program

(MDP).

b. Establishment of Human Capital Cares (HC CARES)

As a forum for employees to deliver actions that

are considered unequal by employees. This is

important to get feedback on the management

of Human Resources.

c. Establishment of the structure of the Micro

Directorate in order to improve the quality of

business processes better.

d. Sustainability concept The Company analyzes the

company’s capabilities on an ongoing basis with

reference to the concept of the Global Reporting

Initiative.




Dewan Komisaris dan Direksi selalu memantau

pelaksanaan GCG di bank bjb melalui rapat

gabungan Dewan Komisaris dan Direksi.

Pemantauan Pelaksanaan GCG dilakukan Direksi

pada saat rapat Direksi maupun dari laporan setiap

unit kerja pelaksana. Direksi memberikan evaluasi

dan masukan terhadap setiap pelaksanaan dan

pelaporan yang dilakukan. Direksi melalui Divisi

terkait melakukan sosialisasi atas inisiatif baru yang

telah ditetapkan Direksi kepada seluruh pihak yang

terkait.

Penjelasan secara rinci tentang struktur tata kelola

bank bjb dapat dilihat pada Laporan Tahunan

bank bjb tahun 2018 bagian Tata Kelola Keuangan

Berkelanjutan.

Mekanisme pelaksanaan implementasi GCG

digambarkan dalam siklus implementasi berikut.

Standar Kualitas Implementasi GCG

Quality Standard of GG Implementation

Peningkatan Kualitas Implementasi GCG dan

BenchmarkingImproving Quality of

GCG Implementation and Benchmarking

Assessment GCGGCG Assessment

Implementasi GCGGCG Implementation

Monitoring Implementasi GCGMonitoring of GCG

Implementation

Kebijakan Gratifikasi dan Anti Korupsi [GRI 103-2]

Dalam rangka mendukung pelaksanaan tata kelola

yang baik yang berlandaskan prinsip-prinsip Good

Corporate Governance , bank bjb merupakan

pioneer lembaga keuangan yang menjalankan

Program Pengendalian Gratifikasi (PPG) melalui

kerja sama bersama dengan pihak Komisi

The Board of Commissioners and Directors

always monitor the implementation of GCG at the

bank bjb through joint meetings of the Board of

Commissioners and Directors. GCG Implementation

Monitoring is carried out by the Board of Directors

at the Board of Directors’ meeting as well as from

the reports of each implementing work unit. The

Board of Directors provides evaluation and input

on each implementation and reporting carried out.

The Directors through the Division are related to

disseminate new initiatives that have been set by

the Directors to all parties involved.

A detailed description of the bank’s bjb governance

structure can be seen in the bank’s bjb Annual Report

2018 section on Sustainable Financial Governance.

The mechanism for implementing GCG is described

in the following implementation cycle.

Gratuity and Anti-Corruption Policy [GRI 103-2]

In order to support the implementation of good

governance based on the principles of Good

Corporate Governance, bank bjb is a pioneer of

financial institutions that run the Gratification

Control Program (PPG) through joint collaboration






Pemberantasan Korupsi (KPK) sebagai upaya untuk

menerapkan budaya integritas disegenap organisasi

bank bjb.

Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG) sebagai unit

kerja fungsional yang dibentuk untuk menjalankan

PPG terdiri dari pembuatan perangkat aturan

tentang pengendalian gratifikasi, perluasan

ketentuan & jumlah pelapor harta kekayaan pegawai,

tata kerja pelaporan pengaduan (whistleblowing

system), etika usaha dan tata perilaku (code of

conduct) pembentukan organisasi yang mengelola

pengendalian gratifikasi, kegiatan sosialisasi/

diseminasi tentang aturan pengendalian gratifikasi

dan peningkatan kesadaran individu dan organisasi

tentang gratifikasi serta implementasi pengelolaan

pelaporan penerimaan gratifikasi yang berkoordinasi

dengan pihak KPK.

Upaya-upaya tersebut diharapkan dapat

menciptakan budaya anti korupsi pada setiap

karyawan bank bjb, sebagai strategi awal dalam

rangka membangun budaya anti korupsi yaitu

dengan menyusun ketentuan Pengendalian

Gratifikasi karena Gratifikasi termasuk kedalam

salah satu jenis kategori tindak pidana korupsi. Agar

manajemen dapat terus menjalankan komitmen,

perlu dilakukan penyelarasan antara program

pengendalian gratifikasi dengan kegiatan usaha

bank. Sebagai instansi yang dinyatakan pioneer

oleh KPK tantangan yang saat ini dihadapi adalah

cara untuk mempertahankan prestasi-prestasi

serta penghargaan dari KPK yang diraih oleh bank

bjb, karena tidak menutup kemungkinan, untuk

kedepannya persaingan bank bjb dalam menerapkan

dan meningkatkan program pengendalian gratifikasi

semakin besar mengingat beberapa instansi yang

sebelumnya melakukan studi banding kepada bank

bjb telah meraih penghargaan serupa.

Program ini adalah sekumpulan perangkat, rangkaian

kegiatan, dan mekanisme pengendalian gratifikasi

secara berkesinambungan guna menjaga integritas

pegawai dan manajemen dari praktik gratifikasi

yang dilarang. Program Pengendalian Gratifikasi

merupakan kerja sama yang dilakukan antara bank

bjb dengan Komisi Pemberantasan Korupsi Republik

Indonesia. bank bjb adalah Bank pertama di

Indonesia yang melakukan kerja sama dengan KPK

terkait Program Pengendalian Gratifikasi.

with the Corruption Eradication Commission (KPK)

as an effort to implement a culture of integrity

throughout the organization bank bjb.

The Gratification Control Unit (UPG) as a functional

work unit formed to run the PPG consists of making

a set of rules for gratification control, expanding

provisions & the number of reporters on employee

assets, whistleblowing systems, business ethics

and behavior (code of conduct) establishment of

an organization that manages gratification control,

dissemination/dissemination activities regarding

gratification control rules and increasing awareness

of individuals and organizations about gratification

and implementation of management of gratification

receipt reports that coordinate with the KPK.

These efforts are expected to create an anti-

corruption culture for every bank employee bjb,

as an initial strategy in order to build an anti-

corruption culture, namely by drafting the provisions

of Gratification Control because Gratification is

included in one of the categories of corruption.

In order for management to continue to carry out

commitments, it is necessary to harmonize the

gratuity control program with the bank’s business

activities. As an institution that was declared

pioneer by the KPK, the challenges currently faced

are ways to maintain the achievements and awards

of the KPK achieved by bank bjb, because it does

not rule out the possibility that in the future bank

bjb competition in implementing and improving

gratification control programs will be even greater

considering some agencies that had previously

conducted a comparative study with bank bjb had

won a similar award.

This program is a set of devices, a series of activities,

and a mechanism for controlling gratuities on an

ongoing basis to safeguard the employee integrity

and management of prohibited practices of gratuity.

The Gratuity Control Program is a collaboration

between the bank bjb and the Corruption Eradication

Commission of the Republic of Indonesia. bank bjb

is the first bank in Indonesia to collaborate with the

KPK regarding the Gratuity Control Program.




Penerapan Program Pengendalian Gratifikasi

diawali dengan penerapan budaya perusahaan

yang di dalamnya terdapat tata nilai atau nilai-nilai

utama yang menjadi corporate value bank bjb.

Untuk mewujudkannya, corporate value bank bjb di

jabarkan dalam bentuk code of conduct (etika usaha

dan tata perilaku) untuk menjadi acuan perilaku bagi

Dewan Komisaris, Direksi dan seluruh pegawai bank

bjb.

Salah satu etika perilaku yang terdapat pada

code of conduct yaitu standar etika untuk

menghindari benturan kepentingan (penanganan

benturan kepentingan/conflict of interest) dan

penyalahgunaan jabatan serta etika untuk tidak

menerima gratifikasi dalam bentuk apapun yang

berhubungan dengan jabatan.

Dalam rangka mengendalikan fraud, Bank

menerapkan strategi anti fraud sebagai bagian dari

kebijakan strategis. Penerapan strategi anti fraud

yang merupakan tanggung jawab seluruh jenjang

organisasi Bank. Strategi anti fraud mencakup 4

(empat) pilar yang saling berkaitan yaitu:

PencegahanPrevention

Memuat langkah-langkah dalam rangka mengurangi potensi risiko terjadinya fraud yang mencakup antara lain anti fraud awareness, identifikasi kerawanan dan know your employee.Contains steps in order to reduce the potential risk of fraud that includes anti fraud awareness, vulnerability identification and know your employee

DeteksiDetection

Memuat langkah-langkah dalam rangka mengidentifikasi dan menemukan fraud dalam kegiatan usaha Bank yang mencakup antara lain kebijakan dan mekanisme whistleblowing, surprise audit dan surveillance system.Contains steps in order to identify and find fraud in the Bank’s business activities which includes, among others, policies and mechanisms for whistleblowing, surprise audits and surveillance systems.

Investigasi, Pelaporan dan SanksiInvestigation, Reporting and Sanctions

Memuat langkah-langkah dalam rangka menggali informasi (investigasi), sistem pelaporan dan pengenaan sanksi atas fraud dalam kegiatan usaha Bank.Contains steps in order to explore information (investigation), reporting system and imposition of sanctions for fraud in the Bank’s business activities.

Pemantauan, Evaluasi dan Tindak LanjutMonitoring, Evaluation and Follow-Up

Memuat langkah-langkah dalam rangka memantau dan mengevaluasi fraud serta mekanisme tindak lanjut.Contains steps in order to monitor and evaluate fraud and follow-up mechanisms.

Program pengendalian gratifikasi terdiri dari

pembuatan perangkat aturan tentang pengendalian

gratifikasi, perluasan harta kekayaan pegawai,

tata kerja pelaporan pengaduan (whistleblowing

system), etika usaha dan tata perilaku (code of

conduct) pembentukan organisasi yang mengelola

pengendalian gratifikasi, kegiatan sosialisasi/

diseminasi tentang aturan pengendalian gratifikasi

dan peningkatan kesadaran individu dan organisasi

tentang gratifikasi serta implementasi pengelolaan

pelaporan penerimaan gratifikasi yang berkoordinasi

dengan pihak KPK.

The implementation of the Gratuity Control Program

begins with the application of a corporate culture in

which there are values or core values that become

corporate value bank bjb. To make this happen,

corporate value bank bjb is described in the form

of code of conduct (business ethics and behavior)

to become a behavioral reference for the Board of

Commissioners, Directors and all bank employees

bjb.

One of the behavioral ethics contained in the code

of conduct is ethical standards to avoid conflicts of

interest (handling conflicts of interest) and misuse

of office and ethics not to accept any form of

gratification related to position.

In order to control fraud, the Bank implemented

an anti fraud strategy as part of strategic policy.

The implementation of the anti fraud strategy

which is the responsibility of all levels of the Bank’s

organization. The anti fraud strategy includes 4 (four)

interrelated pillars, namely:

The gratuity control program consists of making a

set of rules regarding gratification control, expansion

of employee assets, work procedures for reporting

complaints (whistleblowing systems), business ethics

and code of conduct for establishing organizations

that manage gratification control, dissemination/

dissemination of control rules gratification and

awareness raising of individuals and organizations

about gratification and implementation of

management of gratification receipt reports that

coordinate with the KPK.






UraianDescription

2018 2017 2016

Jumlah Peserta

Participant

Persentase dari Total

Percentage of Total

Jumlah Peserta

Participant


Percentage of Total

Jumlah Peserta

Participant


Percentage of Total

Komunikasi Kebijakan dan Prosedur Anti Korupsi pada Badan Tata KelolaCommunication of Anti Corruption Policies and Procedures in the Governance Agency

N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Komunikasi Kebijakan dan Prosedur Anti Korupsi pada KaryawanCommunication Anti Corruption Policies and Procedures for Employees

1.406 Pegawai | employees

18,23%(Jumlah

pegawai | Number of employees

7.711)

128Pegawai |

employees

1,64%(Jumlah


7.789)

N/A N/A

Komunikasi Kebijakan dan Prosedur Anti Korupsi pada RekananCommunication Anti-Corruption Policies and Procedures for Associates

Bank mencantumkan ketentuan larangan pemberian gratifikasi bank bjb pada pengumuman dalam proses pengadaan barang/jasa dan/atau debitur/counterparty pihak ketigaThe Bank includes provisions on the prohibition of granting bank bjb gratuities on announcements in the process of procuring third party goods/services and/or debtors/counterparties

Training Anti Korupsi pada Badan Tata KelolaAnti Corruption Training at the Governance Agency

N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Training Anti Korupsi pada KaryawanAnti Corruption Training for Employees

1.406 Pegawai | employees

18,23%(Jumlah


7.711)

128Pegawai |

employees

1,64%(Jumlah


7.789)

N/A N/A

Terkait dengan sistem pelaporan penerimaan

gratifikasi, setiap insan bank bjb penerima

gratifikasi yang dianggap suap atau gratifikasi yang

terkait kedinasan, wajib melaporkan penerimaan

tersebut kepada Unit Pengendalian Gratifkasi

(UPG) selambat–lambatnya 7 (tujuh) hari kerja

sejak penerimaan gratifikasi. Dalam implementasi

pengelolaan pelaporan gratifikasi selama tahun 2018

telah diterima sebanyak 69 laporan penerimaan

gratifikasi yang mana sebanyak 22 laporan menjadi

penanganan bank bjb dalam penetapan status

gratifikasi yang diterima.

Pengelolaan Laporan Harta Kekayaan Penyelenggara Negara Kegiatan usaha bank bjb dilandasi prinsip

kepercayaan. Karenanya bank bjb perlu menjaga

serta menumbuhkan integritas seluruh pegawai

dan manajemen. Integritas tersebut tercermin dari

perilaku yang beretika yang menghindari setiap

praktik-praktik yang tidak sesuai dengan nilai-nilai

Perseroan. Upaya ini dilaksanakan untuk menjaga

pemenuhan hak-hak para Pemangku Kepentingan

melalui pelaksanaan proses bisnis yang bersih dan

sehat.

Salah satu upaya yang dapat dilaksanakan oleh

bank bjb di dalam menjaga serta menumbuhkan

integritas Pegawai adalah melalui penyampaian

Laporan Harta Kekayaan. Upaya tersebut sejalan

dengan usaha Pemerintah dalam menumbuhkan

Regarding the gratification receipt reporting system,

every bank bjb employee who receives gratuities

who are considered official bribes or gratuities,

must report the receipt to the Gratuity Control Unit

(UPG) no later than 7 (seven) working days from

receipt of gratification. In the implementation of

gratification reporting management during 2018, 69

reports of receipt of gratification were received, of

which 22 reports became the handling of bank bjb in

determining the status of gratuities received.

Management of State Administration Assets ReportBank bjb business activities are based on the

principle of trust. Therefore bank bjb needs to

maintain and foster the integrity of all employees

and management. This integrity is reflected in ethical

behavior that avoids any practices that are not in

accordance with the values of the Company. This

effort is carried out to maintain the fulfillment of the

rights of stakeholders through the implementation

of a clean and healthy business process.

One of the efforts that can be carried out by bank

bjb in maintaining and fostering employee integrity

is through the submission of Wealth Reports. These

efforts are in line with the Government’s efforts

to foster the integrity of state employees/state




integritas pegawai negeri/penyelenggara negara

yang diberlakukan hampir di seluruh instansi

pemerintahan, BUMN dan BUMD.

Sesuai dengan peraturan terbaru dari Komisi

Pemberantasan Korupsi, pelaporan LHKPN di bank

bjb dilakukan melalui sistem aplikasi e-LHKPN.

Pejabat bank bjb yang wajib melaksanakan LHKPN

adalah: Manajer, Pemimpin Grup, Pemimpin Cabang,

Pemimpin Wilayah, Pemimpin Divisi, Direksi, dan

Dewan Komisaris.

bank bjb kembali meraih penghargaan dari Komisi Pemberatasan Korupsi (KPK). Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Direktur Utama bank bjb Ahmad Irfan yang diserahkan oleh Alexander Marwata, Wakil Ketua KPK. Penghargaan diberikan bertepatan dengan penyelenggaraan dan peringatan Hari Anti Korupsi se-Dunia (HAKORDIA) 5 Desember 2018.

Penghargaan dari KPK tersebut secara konsisten diterima oleh bank bjb sejak tahun 2012. Di tahun 2018, penghargaan terkait pengendalian gratifikasi adalah sebagai: “BUMD dengan Sistem Pengendalian Gratifikasi Terbaik 2018”.

Dalam ajang tersebut, bank bjb juga menerima penghargaan terkait dengan Laporan Harta Kekayaan Penyelenggara Negara (LHKPN), yaitu sebagai: “Lembaga dengan Tingkat Kepatuhan LHKPN Terbaik 2018”.

bank bjb Raih Penghargaan dari KPK di Bidang Pengendalian Gratifikasi dan LHKPNbank bjb Wins Award from KPK in Gratuity Control and LHKPN

Dengan diraihnya penghargaan ini, bank bjb akan terus konsisten dan melakukan inovasi untuk melaksanakan Program Pengendalian Gratifikasi dan LHKPN secara berkesinambungan. Tujuannya adalah memberikan nilai tambah bagi pemegang saham dan menjaga kepercayaan para pemangku kepentingan bank bjb.

bank bjb again won an award from the Corruption Restriction Commission (KPK). The award was received directly by the President Director of the bank bjb Ahmad Irfan which was submitted by Alexander Marwata, Deputy Chair of the KPK. The award was given to coincide with the holding and commemoration of the World Anti-Corruption Day (HAKORDIA) December 5, 2018.

The award from the KPK has been consistently accepted by bank bjb since 2012. In 2018, awards related to gratification control are as follows: “BUMD with the Best Gratification Control System 2018”.

In the event, the bank bjb also received an award related to the State Operator Assets Report (LHKPN), namely: “Institution with the Best LHKPN Compliance Level 2018”.

With this award, bank bjb will continue to be consistent and innovate to implement the Gratification and LHKPN Control Program on an ongoing basis. The aim is to provide added value to shareholders and maintain the trust of bank bjb stakeholders.

BUMD dengan Sistem Pengendalian Gratifikasi Terbaik 2018

Lembaga dengan Tingkat Kepatuhan LHKPN Terbaik 2018

administrators which are enforced in almost all

government agencies, BUMN and BUMD.

In accordance with the latest regulations from

the Corruption Eradication Commission, LHKPN

reporting on bank bjb is carried out through the

e-LHKPN application system. bank bjb officials

who are required to implement LHKPN are:

Managers, Group Leaders, Branch Leaders, Regional

Leaders, Division Leaders, Directors, and Board of

Commissioners.






Whistleblowing System Dalam rangka penerapan Good Corporate

Governance, dilakukan deteksi dini atas pelanggaran

yang mungkin terjadi di lingkungan Perseroan. Untuk

itu, telah dibentuk sistem pengaduan pelanggaran

berupa aplikasi berbasis internet dengan call name

“bjbWBS”.

Melalui sistem ini diharapkan meningkatnya

partisipasi pegawai maupun pihak eksternal dalam

melaporkan pelanggaran atau perbuatan lain yang

merugikan bank. Dalam whistleblowing system,

terdapat mekanisme perlindungan terhadap

kerahasiaan identitas pelapor.

Whistleblowing SystemIn the framework of implementing Good Corporate

Governance, early detection of violations that may

occur within the Company is carried out. For this

reason, a violation complaint system has been

formed in the form of an internet-based application

with the call name “bjbWBS”.

Through this system, it is expected to increase

employee participation and external parties in

reporting violations or other actions that harm

the bank. In a whistleblowing system, there is a

mechanism for protecting the confidentiality of the

whistleblower’s identity.




Whistleblowing System ditetapkan dengan Surat

Keputusan nomor 1079/SK/DIR-AI/2016 tanggal 1

Desember 2016 dan dapat diakses melalui website

korporat bank bjb. Whistleblowing System memiliki

tujuan, antara lain:

• Membangun sistem penanganan pelaporan

pelanggaran yang tanggap, transparan, aman

dan bertanggung jawab.

• Menyediakan fasilitas dan panduan yang jelas

dan konsisten bagi pelapor untuk menyampaikan

dugaan adanya penyimpangan atau pelanggaran

terhadap kebijakan dan ketentuan perusahaan

serta peraturan perundang-undangan.

Sarana saluran penyampaian laporan pengungkapan

kejadian indikasi fraud merupakan fasilitas

komunikasi yang bersifat independen, bebas

dan rahasia. Pelapor membuat pengaduan dan

mengirimkannya kepada pengelola WBS melalui

sarana media sebagai berikut:

• Email: [email protected]

• Website: https://bjbwbs.bankbjb.co.id/.

• Surat Biasa: Divisi Audit Internal Menara bank bjb

Lantai 6 Jalan Naripan No. 12-14 Bandung

Melakukan verifikasi dan analisa data dengan membandingkan antara informasi yang diperoleh dengan data dan informasi yang dimiliki/dapat diakses auditor.Verify and analyze data by comparing information obtained with data and information owned / accessible by the auditor.

Apabila terindikasi cukup kuat atas dugaan kejadian fraud maka laporan dapat dilanjutkan menjadi Audit Investigasi.If there is a strong indication of suspected fraud, the report can be continued into an Investigation Audit.

Pengelola Whistleblowing System menerima laporan pengaduan, mencatat dan memastikan laporan telah sesuai dengan kriteria untuk ditindaklanjuti.The Whistleblowing System manager receives complaints reports, records and ensures the reports are in accordance with the criteria to be followed up.

1 2 3

Menerima Laporan PengaduanReceive a Complaint Report

Penelaahan AwalPreliminary Study

InvestigasiInvestigation

Jenis Pelanggaran yang Dapat Dilaporkan • Kriteria pelanggaran yang dapat dilaporkan antara

lain mengenai: Kecurangan, Penggelapan atau

Pencurian, Manipulasi atau Pemalsuan, Korupsi,

Pemerasan, Penipuan, Pembocoran Informasi,

Tindak Pidana Perbankan, dan tindakan lainnya

yang dapat dipersamakan.

The Whistleblowing System is determined by Decree

number 1079/SK/DIR-AI/2016 dated December

1, 2016 and can be accessed through the bank’s

corporate website bjb. Whistleblowing systems

have objectives, including:

• Build responsive, transparent, safe and

responsible systems for handling violations

reporting.

• Providing clear and consistent facilities and

guidelines for reporters to convey allegations of

irregularities or violations of company policies

and provisions as well as legislation.

Channel facilities for delivering disclosure reports on

fraud indication events are communication facilities

that are independent, free and confidential. The

reporter makes a complaint and sends it to the WBS

manager through media facilities as follows:

• Email: [email protected]

• Website: https://bjbwbs.bankbjb.co.id/.

• Ordinary Letter: Internal Audit Division bank bjb

Tower 6th Floor Jalan Naripan No. 12-14 Bandung

Types of Abuses that Can Be Reported

• Criteria for violations that can be reported

include: cheating, embezzlement or theft,

manipulation or forgery, corruption, extortion,

fraud, information leakage, banking crimes, and

other similar actions.






• Ruang lingkup laporan yang disampaikan adalah

terkait dengan adanya kejadian indikasi fraud

yang dilakukan oleh pegawai, manajemen,

maupun pengurus Bank yang berpotensi

menimbulkan kerugian.

Sepanjang tahun 2018 telah dilaksanakan sosialisasi

Whistleblowing System melalui forum-forum formal

dan informal antara lain pada:

• Program Pendidikan dan Pelatihan

• Forum Group Discussion (FGD) Kontrol Internal

Wilayah Cabang

• Program Internalisasi Budaya

Selain itu, untuk meningkatkan pemahaman

mengenai Whistleblowing System kepada seluruh

tingkatan pegawai, bank bjb secara konsisten

melakukan presentasi kepada masing-masing

unit kerja serta menampilkan materi dalam screen

display pada workstation setiap pegawai.

Media Penyampaian LaporanMedia Submission Report

Tindak LanjutFollow-up

Aplikasi bjbWBSBjbWBS application

Surat atau Melaporkan Secara Langsung

Letter or Report Directly

Laporan Ditutup(Tidak Terbukti)Report Closed(Not proven)

Laporan Masih Dalam Proses

(Proses Audit/Proses Pelaporan/Proses Lintas

Divisi)Still Report

In the process(Audit Process / Cross-

Division Reporting / Process Process)

Laporan SelesaiReport

Completed

Laporan Diteruskan kepada Aparat Penegak

HukumReport Forwarded

to Law Enforcement Officials

8 11 7 5 7 0

Kepatuhan terhadap Hukum dan Badan RegulatorBerdasarkan POJK Nomor 46/POJK.03/2017

tentang Pelaksanaan Fungsi Kepatuhan Bank

Umum, disebutkan bahwa Fungsi Kepatuhan adalah

serangkaian tindakan atau langkah-langkah yang

bersifat preventif (ex-ante) untuk memastikan

bahwa kebijakan, ketentuan, sistem, dan prosedur,

serta kegiatan usaha yang dilakukan oleh Bank telah

sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan

dan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Dalam rangka menjalankan Fungsi Kepatuhan

tersebut, Divisi Kepatuhan & APU-PPT melakukan

pengkajian terhadap draft kebijakan dan prosedur

terkait kegiatan usaha bank yang diusulkan oleh

Divisi/Unit Kerja, monitoring terkait verifikasi

dokumen-dokumen rencana penerbitan produk

baru dan/atau pelaksanaan aktivitas baru untuk

keperluan perizinan/persetujuan/pelaporan kepada

Otoritas Jasa Keuangan.

• The scope of the report submitted is related to the

occurrence of indications of fraud committed by

employees, management, or Bank administrators

that have the potential to cause losses.

Throughout 2018 Whistleblowing System

socialization has been carried out through formal

and informal forums including:

• Training and Education Program

• Forum Group Discussion (FGD) Internal Control of

Branch Areas

• Culture Internalization Program

In addition, to increase the understanding of the

Whistleblowing System to all levels of employees,

bank bjb consistently makes presentations to each

work unit and displays material on the screen display

on each employee’s workstation.

Compliance with Laws and Regulatory BodiesBased on POJK Number 46/POJK.03/2017

concerning Implementation of Compliance Function

of Commercial Banks, it is stated that the Compliance

Function is a series of preventive (ex-ante) actions

or steps to ensure that policies, provisions, systems

and procedures, as well as activities the business

carried out by the Bank is in accordance with the

provisions of the Financial Services Authority and

statutory provisions.

In order to carry out the Compliance Function, the

Compliance & APU-PPT Division conducts a review

of the draft policies and procedures related to bank

business activities proposed by the Division/Work

Unit, monitoring related to verification of documents

for new product issuance plans and/or implementing

new activities for the needs licensing/approval/

reporting to the Financial Services Authority.




bank bjb memiliki komitmen bahwa kepatuhan

terhadap peraturan yang terkait dengan usaha

Perseroan sebagai bank dan perusahaan publik,

baik dari Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan,

serta peraturan perundangan-undangan lain, wajib

dilaksanakan oleh Dewan Komisaris, Direksi dan

seluruh pegawai dalam organisasi. Sebagai wujud

komitmen kepatuhan terhadap regulator, Direksi

membentuk Divisi Kepatuhan & APU-PPT sebagai

satuan kerja yang mengelola fungsi kepatuhan.

Divisi Kepatuhan & APU-PPT melaksanakan

kegiatan sesuai dengan fungsi yang tercantum

dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan nomor

46/POJK.03/2017 tentang Pelaksanaan Fungsi

Kepatuhan Bank Umum.

Divisi Kepatuhan & APU-PPT membuat langkah-

langkah dalam rangka mendukung terciptanya

budaya kepatuhan pada seluruh kegiatan usaha

bank pada setiap jenjang organisasi. Salah satu

yang dilakukan yaitu melaksanakan sosialisasi

budaya kepatuhan secara rutin untuk mewujudkan

terlaksananya Budaya Kepatuhan pada semua

tingkatan organisasi dan kegiatan usaha Bank.

Adapun kegiatan Divisi Kepatuhan & APU-PPT

selama tahun 2018 ini adalah sebagai berikut:

a. Penetapan ketentuan Internal Bank

• Surat Keputusan Direksi nomor 0490/SK/

DIR-KP/2017 tanggal 08 Juni 2017 tentang

Penetapan Paramater Pemantauan Transaksi

Redflag Dalam Rangka Identifikasi Transaksi

Keuangan Mencurigakan,

• Surat Edaran nomor 038/SE/DIR-KP/2017

Perihal Penyesuaian Compliance Sheet

Bidang Perkreditan,

• Surat Edaran nomor 123/SE/DIR-KP/2017

Perihal Credit Line Counterparty bank dan

anak perusahaan & Counterparty Lembaga

Keuangan Non Bank, Grup Financial

Institution.

b. Kegiatan sosialisasi dengan tema “Budaya

Kepatuhan dan APU-PPT” pada 24 (dua puluh

empat) jaringan Kantor Cabang, Kajian kepatuhan

dalam rangka memastikan kepatuhan atas

ketentuan internal bank bjb terhadap ketentuan

perundang–undangan yang telah disusun

sebanyak 385 kajian.

bank bjb has a commitment that compliance with

regulations related to the Company’s business

as banks and public companies, both from Bank

Indonesia, the Financial Services Authority, and

other legislation, must be carried out by the Board

of Commissioners, Directors and all employees

in the organization. As a form of commitment to

compliance with regulators, the Board of Directors

forms the Compliance & APU-PPT Division as the

work unit that manages the compliance function.

Compliance Division & APU-PPT carry out activities

in accordance with the functions listed in the

Financial Services Authority Regulation number

46/POJK.03/2017 concerning Implementation of

Compliance Function of Commercial Banks.

The Compliance & APU-PPT Division makes steps

in order to support the creation of a compliance

culture for all bank business activities at every level

of the organization. One of them is to carry out

socialization of compliance culture on a regular basis

to realize the implementation of the Compliance

Culture at all levels of the organization and business

activities of the Bank.

The activities of the Compliance & AML-PPT Division

during 2018 are as follows:

a. Determination of Internal Bank provisions

• Board of Directors Decree number 0490/SK/

DIR-KP/2017 dated June 8, 2017 concerning

Determination of Parameters for Monitoring

Redflag Transactions in the Context of

Identifying Suspicious Financial Transactions,

• Circular number 038/SE/DIR-KP/2017

concerning Adjustment of Credit Compliance

Sheet,

• Circular number 123/SE/DIR-KP/2017

concerning Credit Line Counterparty of banks

and subsidiaries & Counterparty of Non-Bank

Financial Institutions, Financial Institution

Group.

b. Dissemination activities with the theme

“Compliance Culture and APU-PPT” on 24 (twenty

four) Branch Office networks, Compliance study

in order to ensure compliance with bank bjb’s

internal provisions on the statutory provisions

that have been compiled as many as 385 studies.






Transparansi di bank bjbbank bjb telah memiliki kebijakan prosedur mengenai

tata cara pelaksanaan transparansi kondisi keuangan

yang ditetapkan melalui surat Keputusan Direksi

nomor 536/SK/DIR-AK/2012 tanggal 12 September

2012 tentang Standar Operasional Prosedur Divisi

Keuangan dan Akuntansi. bank bjb telah menyusun

dan menyajikan laporan keuangan dengan tata

cara, jenis dan cakupan sebagaimana diatur dalam

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan nomor 32/

POJK.03/2016 tentang Perubahan Atas Peraturan

Otoritas Jasa Keuangan nomor 6/POJK.03/2015

tentang Transparansi dan Publikasi Laporan Bank

dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan nomor 43/

SEOJK.03/2016 tentang Transparansi dan Publikasi

Laporan Bank Umum Konvensional.

Atas hal tersebut bank bjb telah mentransparansikan

laporan keuangan bulanan, triwulan, dan tahunan

melalui website resmi bank bjb dan melalui 3 (tiga)

surat kabar yang memiliki peredaran luas, yaitu

Radar Banten, Bisnis Indonesia, dan Pikiran Rakyat.

Selain itu juga bank bjb juga telah menyampaikan

laporan keuangan kepada Otoritas Jasa Keuangan

atau pemangku kepentingan sesuai ketentuan yang

berlaku.

bank bjb memenuhi kewajiban transparansi dan

publikasi kondisi keuangan dan non keuangan sesuai

ketentuan yang berlaku melalui penyampaian dan

publikasi informasi baik melalui media cetak maupun

situs web perusahaan. Adapun bentuk transparansi

keuangan dan non keuangan dimaksud antara lain:

1. Laporan Keuangan Bulanan dan Triwulan

disampaikan kepada regulator.

2. Laporan Keuangan Bulanan dan Triwulan

disampaikan kepada regulator dan dipublikasikan

di situs web Perusahaan juga media cetak

nasional dan lokal terpilih.

3. Laporan Tahunan bank bjb disusun sesuai

ketentuan yang berlaku dan disampaikan kepada

stakeholder maupun shareholder Perusahaan

juga dipublikasikan melalui situs web.

4. Informasi Tata Kelola Perusahaan di antaranya

Laporan GCG Tahunan dan Laporan Tata Kelola

Terintegrasi Tahunan dan dipublikasikan melalui

Situs Web bank bjb.

Transparency in bank bjbbank bjb has a procedure policy regarding the

procedure for implementing financial condition

transparency stipulated through a Directors Decree

number 536/SK/DIR-AK/2012 dated 12 September

2012 concerning Standard Operating Procedures

for the Finance and Accounting Division. bank bjb

has compiled and presented financial reports with

procedures, types and coverage as stipulated in

the Financial Services Authority Regulation number

32/POJK.03/2016 concerning Amendments to

Financial Services Authority Regulation number

6/POJK.03/2015 concerning Transparency and

Report Publication Bank and Financial Services

Authority Circular Letter number 43/SEOJK.03/2016

concerning Transparency and Publication of Reports

of Conventional Commercial Banks.

For this reason, bank bjb has transparent monthly,

quarterly and annual financial reports through the

official bank bjb website and through 3 (three)

newspapers which have wide circulation, namely

Radar Banten, Bisnis Indonesia, and Pikiran

Rakyat. In addition, bank bjb has also submitted

financial reports to the Financial Services Authority

or stakeholders in accordance with applicable

regulations.

bank bjb fulfills the obligation of transparency and

publication of financial and non-financial conditions

in accordance with applicable regulations through

the submission and publication of information

both through print media and company websites.

The intended forms of financial and non-financial

transparency include:

1. Monthly and Quarterly Financial Reports are

submitted to the regulator.

2. Monthly and Quarterly Financial Reports are

submitted to the regulator and published on the

Company’s website as well as selected national

and local print media.

3. The bank bjb’s Annual Report is prepared in

accordance with the applicable provisions and

submitted to stakeholders and the Company’s

shareholders as well as published through the

website.

4. Information on Corporate Governance includes

the Annual GCG Report and Annual Integrated

Governance Report and is published through the

bank bjb Website.




5. Informasi Produk dan Layanan serta jaringan

kantor layanan bank diinformasikan melalui situs

web dan media sosial Perusahaan secara aktif.

6. Informasi lainnya yang mendukung keterbukaan

informasi, edukasi keuangan, dan layanan kepada

masyarakat dilakukan melalui media informasi

dan publikasi yang dimiliki Perusahaan termasuk

penyelenggaraan kegiatan korporasi.

Praktik Bad Corporate GovernanceSepanjang tahun 2018 tidak terdapat kasus bad

corporate governance yang terjadi di bank bjb.

NoKriteriaCriteria

RealisasiOrganizer

1 Adanya laporan sebagai perusahaan yang mencemari lingkunganReported as a company that pollutes the environment

Tidak adaNil

2 Perkara penting yang sedang dihadapi oleh perusahaan, entitas anak, anggota Direksi dan/atau anggota Dewan Komisaris yang sedang menjabat yang tidak diungkapkan dalam Laporan TahunanSignificant legal issues faced by the Company, subsidiaries, incumbent members of the Board of Directors and/or member of the Board of Commissioners not disclosed in the Annual Report

Tidak adaNil

3 Ketidakpatuhan dalam pemenuhan kewajiban perpajakanNon-compliance in the fulfilment of tax obligations

Tidak adaNil

4 Ketidaksesuaian penyajian laporan tahunan dan laporan keuangan dengan peraturan yang berlaku dan SAKIncompatibility in the presentation of the annual report and financial statements with applicable regulations and Financial Accounting Standards

Tidak adaNil

5 Kasus terkait dengan buruh dan karyawanLabor and employee-related cases

Tidak adaNil

6 Tidak terdapat pengungkapan Segmen Operasi pada perusahaan listedThere is no disclosure on the listed company’s operations segments

Tidak ada [bank bjb belum mencatatkan sahamnya di bursa saham mana pun]

Nil [bank bjb has not listed its shares in any stock exchange]

Nil. Everything is appropriate.

7 Terdapat ketidaksesuaian antara Laporan Tahunan hardcopy dengan Laporan Tahunan softcopyDiscrepancy between the hardcopy and the softcopy of the Annual Report

Tidak ada. Semuanya telah sesuai.There is no. Everything is appropriate.

Sikap dan Budaya Kehati-hatian [GRI 102-11]

bank bjb telah melakukan berbagai upaya di dalam

membangun budaya kepatuhan baik di dalam

proses pengambilan keputusan maupun dalam

seluruh kegiatan operasional bank bjb yang antara

lain dilaksanakan melalui:

a) Pengisian compliance checklist bidang

perkreditan dalam proses pemberian kredit.

Compliance checklist ini dipergunakan oleh

pemutus di dalam memastikan seluruh proses

pemberian kredit telah dilakukan sesuai dengan

ketentuan yang berlaku;

b) Pengisian checklist permohonan izin dan/atau

pelaporan produk dan/atau aktivitas baru kepada

otoritas yang berwenang. Melalui checklist ini

divisi/unit kerja terkait dapat melaksanakan

fungsi kepatuhan dalam melakukan identifikasi

serta memitigasi risiko kepatuhan secara

konsisten di dalam mempersiapkan perizinan

5. Product and Service Information and a network

of bank service offices are actively informed

through the Company’s websites and social

media.

6. Other information that supports information

disclosure, financial education, and services to

the public is carried out through information and

publication media owned by the Company including

the implementation of corporate activities.

Practice of Bad Corporate GovernanceDuring 2018 there were no cases of bad corporate

governance that occurred in the bank bjb.

Attitude and Culture of Prudence [GRI 102-11]

bank bjb has made various efforts in building a

culture of compliance both in the decision-making

process and in all bank bjb operational activities

which, among others, are carried out through:

a) Filling in the credit check compliance checklist

in the credit granting process. This compliance

checklist is used by the breaker in ensuring that

the entire crediting process has been carried out

in accordance with the applicable provisions;

b) Fill in the checklist of permit applications and/or

reporting of new products and/or activities to the

competent authorities. Through this checklist,

the relevant division/work unit can carry out the

compliance function in identifying and mitigating

compliance risks consistently in preparing






dan/atau pelaporan produk dan/atau aktivitas

baru kepada otoritas berwenang;

c) Pelaksanaan rapat rutin secara berkala untuk

melakukan pembahasan mengenai ketentuan

internal maupun ketentuan eksternal dalam upaya

meningkatkan pemahaman seluruh jajaran Kantor

Wilayah dan Kantor Cabang terhadap ketentuan

dimaksud beserta risiko yang terkandung

sehingga kegiatan operasional dapat dilaksanakan

sebagaimana mestinya dengan menetapkan

prinsip kehati-hatian secara optimal.

d) Melaksanakan upaya tindak lanjut terhadap

pengenaan sanksi dan denda melalui rapat

koordinasi bersama unit kerja terkait serta

pelaksanaan sosialisasi pada Kantor Cabang

maupun Unit Kerja di Kantor Pusat.

e) Pemantauan transaksi nasabah melalui aplikasi

bjb AMOLA serta kodifikasi ketentuan internal

melalui aplikasi bjb cyber café.

bank bjb menerapkan sikap dan budaya kehati-

hatian (prudential banking) secara konsisten dalam

setiap operasi bisnisnya. Setiap insan bank bjb wajib

untuk memastikan ketaatan terhadap peraturan

perundangan dan penerapan Good Corporate

Governance dan prinsip kehati-hatian (Prudential

Banking).

Bank maupun Direksi serta pegawai wajib

memberikan informasi dengan berpegang pada

prinsip kehati-hatian dengan memperhatikan

ketentuan kerahasiaan di bidang perbankan yang

berlaku.

Bank menerapkan prinsip kehati-hatian dan

manajemen risiko dalam memberikan penyediaan

dana, khususnya penyediaan dana kepada pihak

terkait dan/atau penyediaan dana besar (large

exposures) berpedoman pada ketentuan yang

mengatur mengenai batas maksimum pemberian

kredit bank umum.

Kode Etik [GRI 102-17]

Kode etik adalah suatu sistem norma, nilai dan

juga aturan profesional tertulis yang secara tegas

menyatakan perbuatan apa saja yang benar

atau salah, perbuatan apa yang harus dilakukan

dan perbuatan apa yang harus dihindari. Secara

singkatnya definisi kode etik yaitu suatu pola aturan,

tata cara, tanda, pedoman etis ketika melakukan

suatu kegiatan atau suatu pekerjaan.

licensing and/or reporting new products and/or

activities to the competent authorities;

c) Periodic routine meetings to discuss internal

provisions and external provisions in an effort

to increase understanding of all levels of

Regional Offices and Branch Offices regarding

the intended provisions and the risks contained

so that operational activities can be carried out

properly by establishing prudential principles

optimally.

d) Carry out follow-up efforts on the imposition

of sanctions and fines through coordination

meetings with related work units and the

implementation of socialization at Branch Offices

and Work Units at the Head Office.

e) Monitoring customer transactions through the

AMOLA bjb application and codifying internal

provisions through the cyber café bjb application.

bank bjb applies a prudential banking attitude and

culture consistently in every business operation.

Every person bank bjb is obliged to ensure

compliance with the laws and regulations and the

application of Good Corporate Governance and the

principle of prudence (Prudential Banking).

Banks and Directors and employees must provide

information by adhering to the precautionary

principle by taking into account the applicable

provisions of banking secrecy.

The Bank applies the precautionary principle and

risk management in providing funds, particularly the

provision of funds to related parties and/or large

exposures based on the provisions governing the

maximum lending limit for commercial banks.

Code of Ethics [GRI 102-17]

The code of ethics is a system of norms, values and

also written professional rules that expressly state

what actions are right or wrong, what actions must

be taken and what actions should be avoided. In

short, the definition of a code of ethics is a pattern

of rules, procedures, signs, ethical guidelines when

carrying out an activity or a job.




bank bjb memandang penting dan memberikan

perhatian yang khusus terhadap penerapan kode

etik. Oleh sebab itu bank telah menetapkan Code of

Conduct yang menjadi pedoman insan bank dalam

membangun hubungan dengan para pemangku

kepentingan (stakeholders).

Di samping itu, kode etik merupakan salah satu

perangkat yang ditetapkan Bank dalam menjaga

dan meningkatkan integritas seluruh insan bjb pada

kerangka penerapan Good Corporate Governance

(GCG) sehingga pengimplementasiannya dapat

dilakukan secara konsisten. Dalam rangka

menegakkan kode etik, Pejabat eksekutif telah

menyampaikan komitmen kepada Direksi melalui

penandatanganan pernyataan Integritas yang

diperbaharui setiap tahunnya. Melalui upaya ini

diharapkan Pejabat eksekutif dapat menjadi role

model bagi jajaran di bawahnya.

Pokok-Pokok Kode Etik Direksi melalui Surat Keputusan Direksi Nomor 709/

SK/DIRKP/2014 tanggal 7 Oktober 2014 tentang

Etika Usaha dan Tata Perilaku (Code of Cunduct)

PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan

Banten, Tbk., kode etik bank bjb merupakan

pedoman yang menjelaskan etika usaha dan tata

perilaku insan bank bjb untuk melaksanakan praktik-

praktik pengelolaan perusahaan yang baik. Di dalam

pedoman tersebut bank bjb mengatur mengenai:

1. Standar Etika Usaha

a. Etika Perusahaan dengan pegawai

b. Etika Perusahaan dengan nasabah

c. Etika Perusahaan dengan pesaing

d. Etika Perusahaan dengan penyedia barang/

jasa

e. Etika Perusahaan dengan stakeholder

f. Etika Perusahaan dengan shareholder

g. Etika Perusahaan dengan pemerintah

h. Etika Perusahaan dengan masyarakat

i. Etika Perusahaan dengan media massa

j. Etika Perusahaan dengan organisasi profesi

bank bjb considers it important and gives special

attention to the application of the code of ethics.

Therefore the bank has established a Code of

Conduct that guides bank personnel in building

relationships with stakeholders.

In addition, the code of ethics is one of the tools

set by the Bank in maintaining and improving the

integrity of all bjb employees in the framework of

the implementation of Good Corporate Governance

(GCG) so that its implementation can be carried out

consistently. In order to enforce the code of ethics,

the Executive Officer has made a commitment to

the Board of Directors through the signing of the

statement of Integrity which is updated annually.

Through this effort it is hoped that executive officers

can become role models for the ranks below.

Principles of the Code of Ethics

Directors through Directors Decree Number 709/

SK/DIRKP/2014 dated October 7, 2014 concerning

Business Ethics and the Code of Cunduct of the Pt

Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten,

Tbk and the behavior of bank bjb personnel to

implement good corporate management practices.

In the guidelines, bank bjb regulates:

1. Business Ethics Standards

a. Company Ethics with employees

b. Company Ethics with customers

c. Company Ethics with competitors

d. Company Ethics with providers of goods/

services

e. Company Ethics with stakeholders

f. Company Ethics with shareholders

g. Company Ethics with the government

h. Company Ethics with the community

i. Company Ethics with mass media

j. Company Ethics with professional

organizations






2. Standar Tata Perilaku

a. Etika kerja sesama insan bank bjb

b. Menjaga kerahasiaan data dan informasi

perusahaan

c. Menjaga harta perusahaan

d. Mencatat data dan pelaporan

e. Menghindari benturan kepentingan dan

penyalahgunaan jabatan

f. Menerima hadiah atau fasilitas

g. Menolak penerimaan hadiah atau fasilitas

h. Memberi hadiah atau fasilitas

i. Permintaan hadiah atau fasilitas

j. Penyalahgunaan narkotika dan obat terlarang

(narkoba)

k. Tidak melanggar pakta integritas

l. Aktivitas politik

Kepatuhan terhadap Kode Etik Kode etik bank bjb menjadi standar perilaku yang

wajar, patut dan dapat dipercaya untuk semua

insan bank bjb dalam melaksanakan kegiatan

usaha termasuk berinteraksi dengan pemangku

kepentingan. Untuk itu, Kode etik bank bjb

berlaku bagi seluruh insan bank bjb di seluruh

jenjang organisasi. Penerapan pedoman kode etik

bank bjb dilaksanakan secara terus menerus dan

berkesinambungan dalam bentuk sikap, perbuatan,

komitmen dan ketentuan mendukung terciptanya

budaya perusahaan.

Penyebarluasan Kode Etik Kode Etik disosialisasikan melalui kegiatan-kegiatan

sosialisasi yang dilaksanakan oleh Satuan Kerja

Kepatuhan serta pada kesempatan pendidikan dan

pelatihan oleh Satuan Kerja Kepatuhan.

Pengukuran Pemahaman Kode Etik Upaya pengukuran dan penerapan Code of

Conduct dilaksanakan secara terus-menerus dan

berkesinambungan dalam bentuk sikap, perbuatan,

komitmen dan ketentuan untuk mendukung

terciptanya budaya perusahaan. Budaya Perusahaan

sendiri dibentuk melalui penetapan nilai–nilai

perusahaan (corporate value) yang dituangkan ke

dalam tagline GO SPIRIT untuk mempermudah

pelaksanaannya. Oleh Karenanya penerapan dan

penegakan Code of Conduct secara tidak langsung

dilaksanakan melalui pelaksanaan nilai–nilai

perusahaan yang tertuang di dalam GO SPIRIT.

2. Standards of Conduct

a. Work ethic of fellow bank employees bank bjb

b. Maintain the confidentiality of company data

and information

c. Maintain company property

d. Record data and reporting

e. Avoid conflicts of interest and misuse of office

f. Receive gifts or facilities

g. Refuse acceptance of gifts or facilities

h. Give gifts or facilities

i. Request gifts or facilities

j. Drug and drug abuse (drugs)

k. Does not violate the integrity pact

l. Political activity

Compliance with the Code of Ethics

the bank bjb code of ethics is a reasonable,

appropriate and trustworthy standard of conduct

for all bank bjb employees in carrying out business

activities including interacting with stakeholders.

For this reason, the bank’s code of ethics bjb

applies to all bank bjb employees at all levels of the

organization. The implementation of the bank bjb

code of ethics guidelines is carried out continuously

and continuously in the form of attitudes, actions,

commitments and provisions to support the creation

of a corporate culture.

Dissemination of the Code of Ethics

The Code of Ethics is disseminated through

dissemination activities carried out by the

Compliance Unit as well as on education and training

opportunities by the Compliance Unit.

Understanding of Code of Ethics

Measures and implementation of the Code of Conduct

are carried out continuously and continuously in

the form of attitudes, actions, commitments and

provisions to support the creation of a corporate

culture. The corporate culture itself is formed

through the establishment of corporate values that

are poured into the GO SPIRIT tagline to facilitate its

implementation. Therefore the implementation and

enforcement of the Code of Conduct is indirectly

implemented through the implementation of

company values contained in GO SPIRIT.




Tingkat SanksiSanction Level

Jenis SanksiTypes of Sanctions

Ganti KerugianCompensation

-

Sanksi Administratif RinganMild Administrative Sanctions

• Peringatan I, II, dan III• Pernyataan Tidak Puas• Warnings I, II, and III• Dissatisfied Statement

Sanksi Administratif SedangModerate Administrative Sanctions

• Penundaan Gaji Berkala• Penurunan Gaji Berkala Sebesar 1 (satu) kali Kenaikan Gaji Berkala • Delay in Periodic Salary• Decreased Periodic Salary for 1 (one) time periodic salary increase

Sanksi Administrasi BeratHeavy Administrative Sanctions

• Penurunan Grade Setingkat Lebih Rendah• Penurunan Jabatan Setingkat Lebih Rendah• Pemberhentian dengan Hormat Tidak Atas Permintaan Sendiri sebagai Pegawai• Pemberhentian dengan Tidak Hormat sebagai Pegawai• Lower Grade Levels• Lower Level Position Decline• Dismissal Respectfully Not at Your Own Request as an Employee• Dismissal with no respect as an employee






Penghargaan GCGEfektivitas penerapan GCG juga bisa dilihat dari

kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan

dan tidak dikenakannya sanksi dalam perkara hukum

yang dihadapi oleh Perseroan serta diakuinya kinerja

Perseroan oleh pihak eksternal dengan diperolehnya

beberapa penghargaan sebagai berikut:

GCG AwardThe effectiveness of GCG implementation can also

be seen from compliance with laws and regulations

and no sanctions imposed on legal cases faced by

the Company and acknowledged by the Company’s

performance by external parties by obtaining the

following awards:

1. Penghargaan “Indonesia Good Corporate Governance Award IV 2018” untuk

kategori Public Company sektor Perbankan dari Economic Review.

“Indonesia Good Corporate Governance Award IV 2018” award for the

Banking Sector Public Company category from Economic Review.

2. Predikat “GOLD” pada “Indonesia Risk Management Award II 2018” untuk

kategori Perusahaan BPD (BUMD) dari Economic Review.

Predicate “GOLD” in “Indonesia Risk Management Award II 2018” for the

category of BPD (BUMD) Companies from Economic Review.

4. Predikat “Best State Owned Enterprise” pada “The 10th IICD Corporate

Governance Conference and Award” dari Indonesia Institute for Corporate

Directorship (IICD)

“Best State Owned Enterprise” predicate in “The 10th IICD Corporate

Governance Conference and Award” from the Indonesia Institute for

Corporate Directorship (IICD)

3. Predikat “Instansi dengan Penerapan LHKPN Terbaik 2018” pada “LHKPN

2018” dari Komisi Pemberantasan Korupsi.

Predicate “Institution with the Best LHKPN Implementation 2018” on “LHKPN

2018” from the Corruption Eradication Commission.


02

KONTRIBUSIEKONOMIEconomic Contribution








KONTRIBUSI EKONOMI BAGI PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN NEGERIEconomic Contribution to Domestic Sustainable Development

SDGsSDGs

Deskripsi Description

Kontribusi bank bjbbank bjb contribution

1. Tanpa Kemiskinan Without Poverty

Mengakhiri segala bentuk kemiskinan di mana punEnding all forms of poverty everywhere

• Bakti sosial dan Santunan• bjb Mesra• bjb BiSA• Kredit Cinta Rakyat

2. Tanpa Kelaparan Without Hunger

Menghilangkan kelaparan, mencapai ketahanan pangan dan gizi yang baik, serta meningkatkan pertanian berkelanjutanEliminating hunger, achieving good food and nutrition, and increasing sustainable agriculture

• Penyuluhan stunting• Budidaya ikan lele• Bantuan mesin penggiling kopi• Pembiayaan sustainable agriculture• Extension of stunting• Catfish cultivation• Help with a coffee grinder• Financing sustainable agriculture

3. Kehidupan Sehat Sejahtera Healthy and Prosperous Life

Menjamin kehidupan yang sehat dan meningkatkan kesejahteraan seluruh penduduk semua usiaEnsuring a healthy life and improving the welfare of all residents of all ages

• Pemeriksaan kesehatan• Donor darah• Jaminan Kesehatan• Medical examination• Blood donors• Health insurance

4. Pendidikan Berkualitas Quality Education

Menjamin kualitas pendidikan yang inklusif dan merata serta meningkatkan kesempatan belajar sepanjang hayat untuk semuaEnsuring the quality of education that is inclusive and equitable and increases lifelong learning opportunities for all

• Beasiswa• Peningkatan sarana dan prasarana pendidikan• Kotak Literasi• Pengadaan buku bacaan masyarakat• bjb Cinta Guru• bjb University• Scholarships• Improvement of educational facilities and infrastructure• Literacy Box• Procurement of community reading books• bjb Cinta Guru• bjb University

5. Kesetaraan Gender Gender Equality

Mencapai kesetaraan gender dan memberdayakan kaum perempuanAchieve gender equality and empower women

• Pembangunan posyandu dan tumbuh kembang anak• Pembangunan rumah literasi• Construction of posyandu and child development• Construction of literacy houses

6. Air Bersih dan Sanitasi Layak Clean Water and Proper Sanitation

Menjamin ketersediaan serta pengelolaan air bersih dan sanitasi yang berkelanjutan untuk semuaGuarantee the availability and sustainable management of clean water and sanitation for all

• Pembangunan MCK dan Toilet• Perbaikan Drainase• Pembangunan sumber air bersih• bjb Peduli Air• Construction of public toilets and toilets• Drainage repair• Development of clean water sources• Water Care bjb

7. Energi Bersih dan Terjangkau Clean and Affordable Energy

Menjamin akses energi yang terjangkau, andal, berkelanjutan, dan modern untuk semuaEnsure affordable, reliable, sustainable and modern energy access for all

• Pembiayaan energi terbarukan• Pembiayaan efisiensi energi• Financing of renewable energy• Energy efficiency financing

8. Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi Decent Work and Economic Growth

Meningkatkan pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan, kesempatan kerja yang produktif dan menyeluruh, serta pekerjaan yang layak untuk semuaPromote inclusive and sustainable economic growth, productive and comprehensive employment opportunities, and decent work for all

• Bantuan Modal Usaha• Bantuan Alat usaha• Pelatihan Kewirausahaan• Program One Village One Company• Jawara UMKM• Business Capital Assistance• Business equipment assistance• Entrepreneurship training• One Village One Company Program• Winners of MSMEs






SDGsSDGs

Deskripsi Description

Kontribusi bank bjbbank bjb contribution

9. Industri, Inovasi, dan Infrastruktur Industry, Innovation and Infrastructure

Membangun infrastruktur yang tangguh, meningkatkan industri inklusif dan berkelanjutan, serta mendorong inovasiBuilding resilient infrastructure, enhancing inclusive and sustainable industries, and encouraging innovation

• Pembangunan shelter pedagang kaki lima• Pembangunan Jalan dan Jembatan• Pembiayaan proyek-proyek infrastruktur • Construction of a street vendor shelter• Construction of Roads and Bridges• Financing infrastructure projects

10. Berkurangnya Kesenjangan Decreasing Gap

Mengurangi kesenjangan intra dan antarnegaraReducing intra and interstate gaps

• Seluruh inisiatif bank bjb• All bank bjb initiatives

11. Kota dan Permukiman yang Berkelanjutan Cities and Sustainable Settlements

Menjadikan kota dan permukiman inklusif, aman, tangguh, dan berkelanjutanMaking cities and settlements inclusive, safe, resilient and sustainable

• Perbaikan rumah tidak layak huni• Pembiayaan pembangunan green building• Pembiayaan KPR FLPP• Repair of uninhabitable homes• Funding for green building development• FLPP Mortgage Financing

12. Konsumsi dan Produksi yang Bertanggung Jawab Responsible Consumption and Production

Menjamin pola produksi dan konsumsi yang berkelanjutanEnsure sustainable production and consumption patterns

• Sertifikasi halal• Transaksi non tunai untuk menghemat penggunaan kertas• Upaya efisiensi energi di kantor-kantor bank bjb• bjb Paperless• Pembiayaan recycling industry• Halal certification• Non-cash transactions to save paper usage• Energy efficiency efforts at bank offices bjb• Paperless bjb• Recycling industry financing

13. Penanganan Perubahan Iklim Handling Climate Change

Mengambil tindakan cepat untuk mengatasi perubahan iklim dan dampaknyaTake swift action to address climate change and its impacts

• Penanaman Mangrove• bjb Lestari Pohon• Mangrove planting• bjb Lestari Pohon

14. Ekosistem Laut Marine Ecosystems

Melestarikan dan memanfaatkan secara berkelanjutan sumber daya kelautan dan samudera untuk pembangunan berkelanjutanPreserve and sustainably utilize marine and oceanic resources for sustainable development

• Penanaman Mangrove• Mangrove planting

15. Ekosistem Darat Land Ecosystems

Melindungi, merestorasi, dan meningkatkan pemanfaatan berkelanjutan ekosistem daratan, mengelola hutan secara lestari, menghentikan penggurunan, memulihkan degradasi lahan, serta menghentikan kehilangan keanekaragaman hayatiProtect, restore, and improve the sustainable use of land ecosystems, manage forests sustainably, stop desertification, restore land degradation, and stop loss of biodiversity

• bjb Lestari Pohon • Penanaman Mangrove• bjb Lestari Pohon • Mangrove planting

16. Perdamaian, Keadilan, dan Kelembagaan yang Tangguh Strong Peace, Justice and Institution

Menguatkan masyarakat yang inklusif dan damai untuk pembangunan berkelanjutan, menyediakan akses keadilan untuk semua, dan membangun kelembagaan yang efektif, akuntabel, dan inklusif di semua tingkatanStrengthen an inclusive and peaceful society for sustainable development, provide access to justice for all, and build effective, accountable and inclusive institutions at all levels


17. Kemitraan untuk Mencapai Tujuan Partnership to Achieve Goals

Menguatkan sarana pelaksanaan dan merevitalisasi kemitraan global untuk pembangunan berkelanjutanStrengthen the means of implementation and revitalize the global partnership for sustainable development





bank bjb Dukung Pengembangan Pariwisata dan Olahraga bank bjb Supports the Development of Tourism and Sports

West Java MarathonSalah satu kompetisi run paling populer di Indonesia adalah West Java Marathon yang rutin digelar setiap tahun di Jawa Barat, yang pada tahun 2017 lalu dinobatkan sebagai “The Best Half Marathon Race and The Best Medal of The Year” versi Runhood Online Magazine. Di tahun 2018, lomba ini kembali hadir dengan mengusung konsep The Pride of West Java Sport Tourism. Acara ini didukung bank bjb dengan menggandeng Pocari Sweat. Ajang ini diikuti oleh ±8.000 pelari baik dari lokal maupun mancanegara (13 negara).

Penyelenggaraan acara yang menjadi kebanggaan masyarakat Jawa Barat ini, merupakan bentuk dukungan bank bjb untuk memajukan dan mendorong Sport Tourism Jawa Barat khususnya Kota Bandung. Melalui program ini juga, bank bjb berharap dapat mendongkrak jumlah nasabah (Number of Account) dan menghimpun Dana Pihak Ketiga (DPK) baru. Hal ini juga merupakan bentuk konsistensi bank bjb untuk menjadi bagian dalam Membangun Indonesia yang tidak hanya kuat secara ekonomi, tapi juga di bidang olahraga.

Green Run: West Java Eco MarathonTidak hanya West Java Marathon, bank bjb juga aktif terlibat dalam gelaran lari green run bertajuk West Java Eco Marathon yang dihelat oleh Pemerintah Provinsi Jabar pada bulan Oktober tahun lalu. Mengusung konsep wisata alam, West Java Eco Marathon berlangsung di pegunungan Pangalengan, Kabupaten Bandung sebagai rute dengan ketinggian antara 1.100 hingga 1.750 di atas permukaan laut.

West Java Eco Marathon memberikan pengalaman berbeda yakni berlari di udara dingin. Tidak lupa, atraksi seni turut ditampilkan di gelaran yang memiliki kategori di semua nomor lari tersebut.

bjb NovembeRunSementara untuk kategori night run, bank bjb memiliki gelaran rutin sejak tahun 2016 bertajuk bjb NovembeRun. Melalui ragam permainan air,

West Java MarathonOne of the most popular run competitions in Indonesia is the West Java Marathon which is routinely held every year in West Java, which in 2017 was named “The Best Half Marathon Race and The Best Medal of the Year” version of Runhood Online Magazine. In 2018, the competition was again present with the concept of The Pride of West Java Sport Tourism. This event was supported by bank bjb by cooperating with Pocari Sweat. This event was attended by ± 8,000 runners from both local and foreign countries (13 countries).

Organizing events that are the pride of West Java people, is a form of bank bjb support to advance and encourage West Java Sport Tourism, especially the city of Bandung. Through this program, the bank bjb hopes to boost the number of customers (Number of Accounts) and collect new Third Party Funds (DPK). This is also a form of bank bjb consistency to be part of Building Indonesia which is not only economically strong, but also in the sports field.

Green Run: West Java Eco MarathonNot only the West Java Marathon, bank bjb was also actively involved in the run of the green run titled West Java Eco Marathon held by the West Java Provincial Government in October last year. Carrying the concept of natural tourism, the West Java Eco Marathon takes place in the Pangalengan mountains, Bandung Regency as a route with elevations between 1,100 and 1,750 above sea level.

The West Java Eco Marathon provides a different experience of running in the cold. Not to forget, art attractions are also displayed in the event which has categories in all of the running numbers.

bjb NovembeRunWhile for the night run category, bank bjb has a regular title since 2016 titled bjb NovermbeRun. Through a variety of water games, NovembeRun






NovembeRun menyajikan euforia di setiap akhir tahun. NovembeRun adalah bentuk apresiasi bank bjb untuk para runners dan generasi muda yang gemar nongkrong sehat. bank bjb Dukung Sukseskan Gelaran Asian Games 2018bank bjb ikut berpartisipasi dalam mendukung dan menyukseskan acara olahraga akbar Asian Games 2018 yang digelar di Indonesia. Upaya yang dilakukan adalah membenahi sarana dan prasarana untuk kelancaran pelaksanaan Asian Games 2018, khususnya di wilayah Jawa Barat.

Pengecatan dan Perbaikan Infrastuktur Pelayanan di Stadion Si Jalak Harupat mendapat apresiasi dari Bupati Kabupaten Bandung, Dadang Naser. Wakil Presiden Jusuf Kalla sempat meninjau venue tersebut, dan menyatakan kepuasannya atas kesiapan stadion. bank bjb juga melakukan Peningkatan Jalan akses menuju Stadion Balap Sepeda di Desa Tambakan - Bunihayu Kabupaten Subang. Selain itu juga dilakukan peningkatan Jalan menuju Olahraga Pacuan Kuda dan Renang di Desa Topas dan Sodong sepanjang 1.018 m2, dan Pemasangan sarana dan prasarana pendukung menuju arena pertandingan Asian Games di Kabupaten Tangerang.

Dukungan bank bjb pada ajang Asian Games 2018 ini merupakan bagian dari komitmen bank bjb untuk “Membangun Indonesia, Memahami Negeri” serta hal ini diharapkan dapat membantu Indonesia sebagai tuan rumah/Host Asian Games 2018 dalam menggelar salah satu perhelatan/pesta olahraga terbesar di Asia dengan baik.

presents euphoria at the end of each year. NovembeRun is a form of bank bjb appreciation for runners and young people who like to hang out healthy. bank bjb Supports the Success of the 2018 Asian Gamesbank bjb participated in supporting and succeeding the 2018 Asian Games grand sport event held in Indonesia. Efforts are made to fix the facilities and infrastructure for the smooth implementation of the 2018 Asian Games, especially in the West Java region.

Painting and Repair of Service Infrastructure at Si Jalak Harupat Stadium received appreciation from Bandung Regency Regent Dadang Naser. Vice President Jusuf Kalla had time to review the venue, and expressed satisfaction with the stadium’s readiness. bank bjb also conducted an Road Improvement access to the Bicycle Race Stadium in Tambakan Village - Bunihayu Subang Regency. In addition, an increase in the Road to Sports Horse Racing and Swimming in the Topas and Sodong Villages along 1,018 m2, and the installation of supporting facilities and infrastructure towards the Asian Games arena in Tangerang Regency.

bank bjb support at the 2018 Asian Games event is part of bank bjb commitment to “Building Indonesia, Understanding the Country” and this is expected to help Indonesia host the 2018 Asian Games in holding one of the biggest sports events in Asia with well.




bank bjb Dukung Pengembangan Pariwisata dan Olahraga bank bjb Supports the Development of Tourism and Sports

bank bjb dan Pemerintah Provinsi Jawa Barat Luncurkan 13 Bus WisataUntuk mengembangkan pariwisata di Provinsi Jawa Barat, bank bjb bekerja sama dengan Pemerintah Provinsi Jawa Barat menyediakan Bus Wisata yang diluncurkan di Gedung Sate, Bandung (22 Desember 2018) yang dilakukan oleh Gubernur Jawa Barat, Ridwan Kamil. Agus Mulyana selaku Direktur Kepatuhan dan Manajemen Resiko yang menjalankan tugas Direktur Utama bank bjb hadir untuk menyerahkan bantuan Bus Wisata tersebut kepada Provinsi Jawa Barat.

Bus wisata adalah kendaraan yang diperuntukkan bagi wisatawan yang ingin keliling kota. Selama perjalanan akan ada pemandu wisata yang siap menjelaskan setiap lokasi yang dilewati bus tersebut sehingga wisatawan bisa lebih mudah mengetahui,

bank bjb and West Java Provincial Government Launch 13 Tourist BusesTo develop tourism in West Java Province, the bank bjb in collaboration with the West Java Provincial Government provides a Tourist Bus launched at Gedung Sate, Bandung (December 22, 2018) conducted by the Governor of West Java Ridwan Kamil. Agus Mulyana as Director of Compliance and Risk Management who carried out the duties of President Director of the bank bjb was present to hand over the Tourism Bus assistance to West Java Province.

Tourist bus is a vehicle intended for tourists who want to go around the city. During the trip there will be a tour guide who is ready to explain each location the bus passes so that tourists can more easily find out, the famous or historic location they are passing






lokasi terkenal ataupun bersejarah yang dilewatinya. Bus wisata mengajak wisatawan tidak hanya mengunjungi daerah wisata karena alamnya yang indah tetapi juga dapat melakukan wisata budaya, wisata religi, wisata belanja, wisata kuliner, wisata kota tua, wisata museum, dan wisata heritage.

“bank bjb selalu berusaha semaksimal mungkin dalam mensejahterakan masyarakat Jawa Barat, dengan adanya bus wisata ini, diharapkan selain mengembangkan daerah pariwisata Jawa Barat, juga bisa mengembangkan laju perekonomian yang berada di daerah pariwisata tersebut”, ujar Agus Mulyana.

by. Tourist buses invite tourists not only to visit tourist areas because of their beautiful nature but also can do cultural tourism, religious tourism, shopping tours, culinary tours, old city tours, museum tours, and heritage tourism.

“bank bjb always tries as much as possible in the welfare of the people of West Java, with the existence of this tourist bus, it is hoped that in addition to developing the tourism area of West Java, it can also develop the pace of the economy in the tourism area”, said Agus Mulyana.




Mendukung Roadmap Keuangan BerkelanjutanOtoritas Jasa Keuangan (OJK) telah merumuskan

Roadmap Keuangan Berkelanjutan 2015–2019.

Roadmap tersebut menuntut seluruh industri jasa

keuangan untuk berpartisipasi dalam mencapai

milestones dalam roadmap tersebut. bank bjb

menyambut baik inisiatif tersebut dan mendukung

sepenuhnya upaya OJK tersebut dalam bentuk

berbagai upaya nyata.

Sebagai salah satu bank yang termasuk dalam

kelompok the First Movers on Sustainable Banking,

bank bjb merupakan salah satu pionir dalam

penerapan keuangan berkelanjutan di Indonesia.

Kelompok ini terdiri dari delapan bank nasional yang

mewakili 46% aset perbankan Indonesia. Tahun 2018,

bank bjb yang tergabung dengan Kelompok First

Mover tersebut, bersama dengan WWF Indonesia

mengumumkan terbentuknya Inisiatif Keuangan

Berkelanjutan Indonesia (IKBI).

Strategi Keuangan Berkelanjutan bank bjbUntuk mewujudkan pembangunan berkelanjutan

yang mampu menjaga stabilitas ekonomi serta

bersifat inklusif diperlukan sistem perekonomian

nasional yang mengedepankan keselarasan antara

aspek ekonomi, sosial dan lingkungan hidup.

Sistem keuangan bisa berperan dalam mencegah

terjadinya praktik pendanaan atau investasi pada

kegiatan usaha yang menggunakan sumber daya

secara berlebihan, yang akhirnya berdampak pada

kesenjangan sosial, dan mengakibatkan kerusakan

lingkungan hidup.

bank bjb memiliki komitmen untuk menerapkan

prinsip berkelanjutan yang mampu menciptakan

nilai ekonomi, sosial, dan ekologis di dalam proses

dan pada tingkatan pengambilan kebi akan maupun

pengambilan keputusan yang dapat mendorong

kesuksesan Perseroan dengan tetap berkontribusi

pada pencapaian Tujuan Pembangunan

Berkelanjutan. Antara lain untuk menjamin keutuhan

lingkungan hidup serta keselamatan, kemampuan,

kesejahteraan, dan mutu hidup generasi masa kini

dan generasi masa depan.

Supporting the Sustainable Finance RoadmapThe Financial Services Authority (OJK) has formulated

the 2015-2019 Sustainable Finance Roadmap. The

roadmap requires the entire financial services

industry to participate in achieving milestones in the

roadmap. bank bjb welcomed the initiative and fully

supported the OJK’s efforts in the form of various

real efforts.

As one of the banks included in the First Movers

group on Sustainable Banking, bank bjb is one of

the pioneers in the implementation of sustainable

finance in Indonesia. This group consists of eight

national banks representing 46% of Indonesia’s

banking assets. In 2018, the bank bjb joined the

First Mover Group, together with WWF Indonesia

announced the establishment of the Indonesian

Sustainable Financial Initiative (IKBI).

bank bjb Sustainable Finance StrategyTo realize sustainable development that is able

to maintain economic stability and is inclusive,

a national economic system is needed that

prioritizes harmony between economic, social and

environmental aspects. The financial system can

play a role in preventing the occurrence of funding

or investment practices in business activities that

use excessive resources, which in turn has an impact

on social inequality, and results in environmental

damage.

bank bjb is committed to implementing sustainable

principles that are able to create economic, social

and ecological values in the process and at the level

of policy making and decision making that can drive

the success of the Company while still contributing

to the achievement of the Sustainable Development

Goals. Among other things, to ensure the integrity

of the environment as well as the safety, capability,

welfare, and quality of life of present and future

generations.






Penerapan Prinsip-Prinsip Keuangan Berkelanjutanbank bjb telah merumuskan Sustainabilty Banking

Principles yaitu seluruh prinsip pengelolaan aktivitas

bank bjb dalam aspek-aspek: customer, business

strategy, banking operations, risk management,

human capital, dan community development.

Aspek-aspek tersebut kemudian di kelompokkan

menjadi 5 (lima) bidang yaitu:

1. Aspek Lingkungan hidup,

2. Aspek Ketenagakerjaan, kesehatan dan

keselamatan kerja,

3. Aspek Pengembangan sosial kemasyarakatan,

4. Aspek Tanggung awab kepada konsumen

(nasabah), dan

5. Aspek Tanggung jawab kepada pemasok.

Prinsip RAKBRAKB principle

DefinisiDefinition

Upaya bank bjbbank bjb efforts

a. Investasi Bertanggung Jawab Responsible Investment

Pendekatan investasi keuangan pada proyek dan inisiatif pembangunan berkelanjutan, produk pelestarian alam, dan kebijakan yang mendukung pembangunan ekonomi berkelanjutan serta meyakini bahwa penciptaan keuntungan investasi jangka panjang tergantung pada sistem ekonomi, sosial, Lingkungan Hidup, dan tata kelola.The financial investment approach to sustainable development projects and initiatives, nature conservation products, and policies that support sustainable economic development and believes that the creation of long-term investment benefits depends on the economic, social, environmental and governance systems.

• Mempertimbangkan faktor ekonomi, sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola dalam keputusan investasi.

• Penghimpunan dan penyaluran dana yang mempertimbangkan peningkatan keuntungan ekonomi, kesejahteraan sosial, kualitas lingkungan hidup, dan penegakan tata kelola sebagai tujuan akhir.

• Consider economic, social, environmental, and governance factors in investment decisions.

• Collection and distribution of funds that consider increasing economic benefits, social welfare, environmental quality, and enforcement of governance as the ultimate goal.

b. Strategi dan praktik bisnis berkelanjutan

Sustainable business strategies and practices

Pembangunan nilai bagi sektor jasa keuangan untuk berkontribusi terhadap masyarakat melalui kebijakan dan praktik bisnis serta penerapan strategi bisnis oleh LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik dengan meminimalkan dampak negatif dan mengintegrasikan aspek ekonomi, sosial, Lingkungan Hidup, dan tata kelola baik pada setiap sektor maupun strategi dari masing-masing lini bisnis.Value building for the financial services sector to contribute to society through business policies and practices and the implementation of business strategies by LJK, Issuers, and Public Companies by minimizing negative impacts and integrating economic, social, environmental, and governance aspects in each sector and strategy from each business line.

• Menetapkan dan menerapkan strategi dan praktik bisnis berkelanjutan pada setiap pengambilan keputusan.

• Menekankan pencapaian tujuan jangka panjang dan penetapan strategi jangka pendek yang merupakan bagian dari upaya pencapaian tujuan jangka panjang.

• Establish and implement sustainable business strategies and practices in every decision making.

• Emphasize the achievement of long-term goals and the determination of short-term strategies that are part of efforts to achieve long-term goals.

c. Pengelolaan risiko sosial dan Lingkungan Hidup

Management of social and environmental risks

Pengintegrasian aspek tanggung jawab sosial serta perlindungan dan pengelolaan Lingkungan Hidup dalam manajemen risiko guna menghindari, mencegah, dan meminimalkan dampak negatif yang timbul akibat eksposur risiko yang terkait dengan aspek sosial dan Lingkungan Hidup. Integration of aspects of social responsibility and protection and management of the environment in risk management in order to avoid, prevent and minimize negative impacts arising from exposure to risks related to social and environmental aspects.

• Menerapkan prinsip kehati-hatian dalam mengukur risiko sosial dan lingkungan hidup dari aktivitas penghimpunan dan penyaluran dana.

• Mulai melakukan identifikasi, pengukuran, mitigasi, pengawasan, dan pemantauan. Risiko sosial dan lingkungan hidup dalam aktivitas bank.

• Implement the principle of prudence in measuring social and environmental risks from fund raising and distribution activities.

• Begin to identify, measure, mitigate, monitor and monitor. Social and environmental risks in bank activities.

d. Tata kelola Governance

Penerapan tata kelola pada aspek tanggung jawab sosial serta perlindungan dan pengelolaan Lingkungan Hidup yang transparan, akuntabel, bertanggung jawab, independen, setara dan wajar.Implementation of governance in aspects of social responsibility and protection and management of the environment that are transparent, accountable, responsible, independent, equal and fair.

Penegakan tata kelola yang diterapkan melalui manajemen dan operasi bisnis yang mencakup, antara lain transparansi, akuntabel, bertanggung jawab, independen, profesional, setara dan wajar.Enforcement of governance is implemented through management and business operations that include, among other things, transparency, accountability, responsibility, independence, professionalism, equality and fairness.

Application of the Principles of Sustainable Financebank bjb has formulated Sustainability Banking

Principles, namely all the principles of managing

bank bjb activities in aspects: customer, business

strategy, banking operations, risk management,

human capital, and community development. These

aspects are then grouped into 5 (five) fields, namely:

1. Environment aspect,

2. Employment, health and safety aspect,

3. Community social development aspect,

4. Responsibility to consumers (customers) aspect,

and

5. Responsibility to suppliers aspect.




Prinsip RAKBRAKB principle

DefinisiDefinition

Upaya bank bjbbank bjb efforts

e. Komunikasi yang informatif Informative communication

Penggunaan model komunikasi yang tepat terkait strategi organisasi, tata kelola, kinerja, dan prospek usaha kepada seluruh pemangku kepentinganpenggunaan model komunikasi yang tepat terkait strategi organisasi, tata kelola, kinerja, dan prospek usaha kepada seluruh pemangku kepentingan.The use of appropriate communication models related to organizational strategy, governance, performance, and business prospects to all stakeholders the use of appropriate communication models related to organizational strategy, governance, performance, and business prospects to all stakeholders.

• Menyiapkan dan menyediakan laporan yang informatif mencakup strategi, tata kelola, kinerja dan prospek bank.

• Menyusun Laporan Keberlanjutan secara periodik setiap tahun.

• Prepare and provide informative reports including the strategy, governance, performance and prospects of the bank.

• Prepare a Sustainability Report periodically every year.

f. Inklusif Inclusive

Pemerataan akses produk dan/atau jasa LJK, Emiten dan Perusahaan Publik bagi masyarakat, serta menjangkau seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia untuk mempercepat kemajuan ekonomi, kesejahteraan sosial, dan perlindungan Lingkungan Hidup, khususnya bagi masyarakat yang selama ini tidak atau kurang memiliki akses produk dan/atau jasa LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.Equitable access to products and/or services of LJK, Issuers and Public Companies to the public, and to reach the entire territory of the Unitary State of the Republic of Indonesia to accelerate economic progress, social welfare and environmental protection, especially for people who have not or lack access to products and/or services of LJK, Issuers and Public Companies.

• Berupaya untuk menjamin ketersediaan dan keterjangkauan produk dan/atau jasa sehingga dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat termasuk yang belum memiliki akses terhadap produk dan/atau jasa perbankan.

• Jenis produk dan/atau jasa yang ditawarkan menjangkau seluruh sektor ekonomi sesuai dengan kebutuhan masyarakat, dan kebijakan pemerintah.

• Attempting to ensure the availability and affordability of products and/or services so that they can be accessed by all levels of society including those who do not have access to banking products and/or services.

• The types of products and/or services offered reach all economic sectors according to community needs, and government policies.

g. Pengembangan sektor unggulan prioritas

Development of priority priority sectors

Memberikan porsi yang lebih besar pada sektor unggulan yang menjadi prioritas untuk mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan termasuk upaya mitigasi dan adaptasi terhadap perubahan iklim.Provide a greater portion of the leading sectors that are a priority to achieve sustainable development goals including mitigation and adaptation to climate change.

• Mempertimbangkan sektor-sektor unggulan prioritas yang telah ditetapkan oleh Pemerintah melalui Rencana Pembangunan Jangka Menengah dan Jangka Panjang (RPJMN dan RPJP).

• Para pimpinan bank bjb bertanggungjawab untuk menyelaraskan strategi/kebijakan, identifikasi & manajemen risiko, peluang bisnis, dan inovasi produknya dengan kepentingan nasional yang mendukung pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan dan upaya penanganan perubahan iklim.

• Consider priority priority sectors that have been set by the Government through the Medium and Long Term Development Plan (RPJMN and RPJP).

• The leaders of the bank bjb are responsible for aligning strategy/policy, identification & risk management, business opportunities, and product innovation with national interests that support the achievement of sustainable development goals and efforts to tackle climate change.

h. Koordinasi dan kolaborasi Coordination and

collaboration

Peningkatan koordinasi dan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan sektor jasa keuangan termasuk kementerian, lembaga, sektor, atau unit bisnis yang memiliki program kerja berkaitan erat dengan implementasi pembangunan berkelanjutan untuk mempercepat peningkatan kesejahteraan ekonomi, sosial dan kualitas Lingkungan Hidup bagi seluruh rakyat Indonesia serta mendorong peran serta masyarakat terkait dengan aspek ekonomi, sosial, Lingkungan Hidup dan tata kelola.Increased coordination and collaboration of all financial service sector stakeholders including ministries, institutions, sectors, or business units that have work programs are closely related to the implementation of sustainable development to accelerate the improvement of economic, social and quality of the environment for all Indonesians and encourage community participation related to economic, social, environmental and governance aspects.

• Menyelaraskan strategi/kebijakan, peluang bisnis, dan inovasi produk dengan kepentingan nasional.

• bank bjb berpartisipasi aktif dalam forum/kegiatan/kerja sama terkait Keuangan Berkelanjutan, baik dalam tingkat regional/nasional/lokal. Salah satunya tergabung dalam inisiatif IKBI.

• Aligning strategies/policies, business opportunities, and product innovations with national interests.

• bank bjb actively participates in forums/activities/cooperation related to Sustainable Finance, both at the regional/national/local level. One of them joined the IKBI initiative.

Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan 2019-2023Sebagai bagian dari memenuhi kewajiban yang

telah ditetapkan oleh OJK untuk mendukung

keuangan berkelanjutan di Indonesia, bank bjb telah

menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan

(RAKB) 2019-2023. RAKB. Ketentuan yang mengatur

hal ini adalah POJK No. 51/POJK.03/2017 Tentang

Penerapan Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga

Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.

Action Plan for Sustainable Finance 2019-2023As part of fulfilling the obligations set by the OJK to

support sustainable finance in Indonesia, bank bjb

has compiled a Sustainable Financial Action Plan

(RAKB) 2019-2023. RAKB. The provisions governing

this are POJK No. 51/POJK.03/2017 concerning the

Implementation of Sustainable Finance for Financial

Service Institutions, Issuers and Public Companies.






RAKB adalah dokumen tertulis yang menggambarkan

rencana kegiatan usaha dan program kerja Lembaga

Jasa Keuangan (LJK) jangka pendek (satu tahun)

dan jangka panjang (lima tahun) yang sesuai

dengan prinsip yang digunakan untuk menerapkan

Keuangan Berkelanjutan, termasuk strategi untuk

merealisasikan rencana dan program kerja tersebut

sesuai dengan target dan waktu yang ditetapkan,

dengan tetap memperhatikan pemenuhan ketentuan

kehati-hatian dan penerapan manajemen risiko.

Pesetujuan Dewan KomisarisApproval of the BOC

Koordinator RAKB:• Melakukan Inventarisir Program

Kerja dari seluruh unit kerja yang sesuai dengan prinsip keuangan berkelanjutan.

• Menyusun RAKB untuk dicantumkan dalam RBB.

• Melakukan proses pengesahan RAKB.

RAKB Coordinator:• Conduct an Inventory of Work

Programs from all work units in accordance with the principles of sustainable finance.

• Prepare RAKB to be included in the RBB.

• Carry out the RAKB approval process.

• Menyusun dan melaksanakan kegiatan dalam rangka program RAKB.

• Melakukan analisa atas deviasi realisasi pelaksanaan kegiatan dalam rangka program RAKB.

• Menyusun action plan atas deviasi realisasi pelaksanaan kegiatan dalam rangka program RAKB.

• Develop and implement activities in the framework of the RAKB program.

• Conduct an analysis of the deviation in the realization of activities in the framework of the RAKB program.

• Prepare an action plan for the deviation of the realization of activities in the framework of the RAKB program.

Disusun oleh Direksi, dibantu oleh Koordinator RAKB

Compiled by the BOD, assisted by the RAKB Coordinator


KoordinatorCoordinator

Rencana Bisnis BankBank Business Plan

Dewan KomisarisBoard of Commissioners

Div / Unit Div / Unit Div / Unit Div / Unit Div / Unit

Pengembangan Kapasitas InternalInternal Capacity

Development

Pengelolaan Lingkungan Internal

yang Ramah Lingkungan HidupEnvironmentally Friendly Internal

Environment Management

Pengembangan Produk dan atau Jasa KeuanganProduct and or

Financial Services Development

Penyesuaian Tata Kelola,

SOP LJKAdjustment of Governance, SOP of LJK

Peningkatan Literasi Keuangan

Increased Financial Literacy

Tanggung Jawab Sosial &

LingkunganSocial &

Environmental Responsibility

pegawai, pejabat, dan/atau unit kerja yang bertanggung jawab terhadap kegiatan RAKB

employees, officials, and/or work units responsible for RAKB activities

Realisasi, deviasi dan tindak lanjut RAKB dilaporkan pada batas waktu yang sama dengan penyampaian

Rencana Bisnis BankRealization, deviation and follow-

up of RAK are reported at the same time limit as the submission

of the Bank’s Business Plan

STRUKTUR TATA KELOLA RAKB | RAKB GOVERNANCE STRUCTURE [GRI 102-20]

RAKB | RAKB

RAKB is a written document that describes the short-

term (one-year) and long-term (five-year) Financial

Services Institution (LJK) business plan and work

programs that are in accordance with the principles

used to implement Sustainable Finance, including

strategies to realize work plans and programs. it is

in accordance with the target and time set, while

taking into account compliance with prudential

provisions and the application of risk management.




Tujuan RAKB bank bjb

• Menyediakan sumber pendanaan yang

dibutuhkan untuk mencapai Tujuan Pembangunan

Berkelanjutan dan pendanaan terkait perubahan

iklim dalam jumlah yang memadai.

• Meningkatkan daya tahan dan daya saing

Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan

Publik melalui pengelolaan risiko sosial dan

lingkungan hidup yang lebih baik dengan

cara mengembangkan produk dan/atau jasa

keuangan yang menerapkan prinsip keuangan

berkelanjutan sehingga mampu berkontribusi

posistif pada stabilisasi sistem keuangan.

• Mengurangi kesenjangan sosial, mengurangi dan

mencegah kerusakan lingkungan hidup, menjaga

keanekaragaman hayati, dan mendorong efisiensi

pemanfaatan energi dan sumber daya alam.

• Mengembangkan produk dan/atau jasa keuangan

yang menerapkan prinsip Keuangan Berkelanjutan.

Program Prioritas Keuangan Berkelanjutan bank bjb

1. Pengembangan kapasitas internal.

• Pelatihan analisis lingkungan hidup.

• Pelatihan profil bisnis kelapa sawit.

• Pelatihan profil bisnis renewable energy.

2. Pengelolaan lingkungan internal yang ramah

lingkungan hidup.

• Penghematan konsumsi listrik pada jaringan

kantor.

• Penghematan penggunaan air bersih pada

jaringan kantor.

• Pembuatan tanaman sebagai pembatas

dinding dan penanaman tanaman di area

kantor.

• Peningkatan kualitas udara di lingkungan

kerja.

3. Tanggung jawab sosial dan lingkungan.

• Program penanaman pohon di lahan kritis.

• Program kebun bibit bjb.

• Program beasiswa.

• Program pengobatan gratis.

• Program donor darah.

• Program khitanan massal.

• Program wirausaha bjb.

• Lembur bjb (kawasan binaan bank bjb untuk

memberdayakan masyarakat setempat).

4. Peningkatan literasi dan inklusi keuangan yang

berkelanjutan terhadap masyarakat dan industri.

• Edukasi pelaku industri.

• Pemberdayaa desa melalui kegiatan edukasi

perbankan.

The purpose of bank bjb RAKB

• Provide sufficient funding sources needed to

achieve Sustainable Development Goals and

funding related to climate change.

• Increasing the resilience and competitiveness of

Financial Services Institutions, Issuers and Public

Companies through better management of social

and environmental risks by developing financial

products and/or services that implement

sustainable financial principles so as to contribute

positively to the stabilization of the financial

system.

• Reducing social inequalities, reducing and

preventing environmental damage, safeguarding

biodiversity, and promoting efficient use of

energy and natural resources.

• Develop financial products and/or services that

apply the principle of Sustainable Finance.

bank bjb Sustainable Finance Priority Program

1. Development of internal capacity.

• Training in environmental analysis.

• Training on the profile of the oil palm business.

• Training on renewable energy business profiles.

2. Management of environmentally friendly internal

environment.

• Savings in electricity consumption in office

networks.

• Savings in the use of clean water in office

networks.

• Making plants as wall dividers and planting

plants in the office area.

• Improved air quality in the work environment.

3. Social and environmental responsibility.

• Tree planting program on critical land.

• bjb nursery program.

• Scholarship program.

• Free treatment program.

• Blood donor program.

• Mass circumcision program.

• bjb entrepreneurship program.

• Overtime bjb (bank bjb fostered area to

empower local communities).

4. Increasing financial literacy and inclusion that is

sustainable towards society and industry.

• Education of industry players.

• Community empowerment through banking

education activities.






• Program Laku Pandai.

• Peningkatan kesadaran menabung untuk usia dini.

5. Pengembangan produk dan/atau jasa keuangan

berkelanjutan.

• Diversifikasi portofolio kredit. Program

transaksi non tunai.

• Program KPR untuk masyarakat

berpenghasilan rendah.

• Penyaluran Kredit Usaha Rakyat (KUR)

6. Penyesuaian tata kelola, standar operasional

prosedur Lembaga Jasa Keuangan yang

sesuai dengan prinsip penerapan Keuangan

Berkelanjutan.

• Menyusun manual untuk produk khusus.

• Menyusun kebijakan keuangan berkelanjutan.

Pembiayaan Bertanggung Jawab [GRI 103-2]

Keuangan Berkelanjutan mengadopsi

prinsip pembangunan berkelanjutan yang

mempertimbangkan aspek lingkungan, sosial, dan

ekonomi dalam kegiatan lembaga jasa keuangan

sebagai dukungan untuk menciptakan pertumbuhan

ekonomi yang berkelanjutan. Oleh karenanya, bisnis

Bank yang salah satunya melakukan penyaluran

kredit atau pembiayaan tetap memperhatikan

hal ini. penetapan target market yang terkait

dengan keuangan berkelanjutan ditetapkan bank

untuk sektor industri dengan prospek yang baik,

pembatasan penyaluran kredit pada sektor industri

yang memiliki ketergantuangan sangat tinggi pada

konsisi alam, menghindari political risk business,

serta menghindari penyaluran kredit untuk proyek

usaha yang membahayakan lingkungan.

Dalam kebijakan perkreditan, bank telah menentukan

jenis usaha yang dilarang untuk dibiayai, antara lain

Produksi, pengiriman dan perdagangan senjata

illegal, Pornografi atau bisnis-bisnis yang sejenis,

Kegiatan partai-partai dan organisasi-organisasi politik

termasuk usahanya, Perusahaan-perusahaan atau

proyek-proyek yang bisa membahayakan lingkungan

berdasarkan prinsip AMDAL yang telah ditetapkan

oleh Pemerintah, taruhan dan perjudian (termasuk

pencucian uan), dan Kredit untuk tujuan spekulasi.

Sesuai dengan kebijakan Perseroan, proses

pemberian kredit telah mensyaratkan bahwa calon

debitur telah memiliki kajian mengenai dampak

penting usaha dan/atau kegiatan yang direncanakan

pada lingkungan hidup yang diperlukan bagi proses

• Smart Practice Program.

• Increased awareness of saving for an early age.

5. Development of sustainable financial products

and/or services.

• Diversification of credit portfolios. Non-cash

transaction program.

• Mortgage programs for low-income

communities.

• Distribution of People’s Business Credit (KUR)

6. Adjustment of governance, operational standards

of procedures for Financial Services Institutions

that are in accordance with the principles of

implementing Sustainable Finance.

• Compile manuals for special products.

• Develop sustainable financial policies.

Responsible Financing [GRI 103-2]

Sustainable Finance adopts the principle

of sustainable development that considers

environmental, social and economic aspects in

the activities of financial service institutions as a

support for creating sustainable economic growth.

Therefore, the Bank’s business, one of which

conducts credit or financing, still pays attention

to this. the targeting of the market related to

sustainable finance is determined by banks for the

industrial sector with good prospects, restrictions

on lending to the industrial sector that has very high

adherence to natural concessions, avoids political

risk business, and avoids lending to business projects

that endanger the environment.

In credit policy, banks have determined the types of

businesses that are prohibited to be funded, including

production, shipping and trading of illegal weapons,

pornography or similar businesses, activities of

political parties and organizations including their

businesses, companies or projects. projects that

could endanger the environment based on the

principles of the AMDAL set by the Government,

betting and gambling (including laundering), and

credit for speculative purposes.

In accordance with the Company’s policy, the loan

issuance process requires that prospective debtors

have a study of the significant impact of the business

and/or planned activities on the environment

needed for the decision-making process regarding




pengambilan keputusan tentang penyelenggaraan

usaha dan/atau kegiatan sesuai peraturan

perundang-undangan yang berlaku (AMDAL). Selain

itu proses pemberian kredit juga memperhatikan

kegiatan Upaya Pengelolaan Lingkungan dan Upaya

Pemantauan Lingkungan yang dilakukan oleh calon

debitur yang merupakan pemantauan terhadap

usaha dan/atau kegiatan yang tidak berdampak

penting terhadap lingkungan hidup.

Salah satu bentuk pembiayaan bertanggung jawab

adalah melalui ketentuan yang diatur dalam SOP

Kredit mengenai persyaratan dokumen AMDAL atau

UKL–UPL bagi bidang usaha tertentu sesuai dengan

ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Penetapan kebijakan bank terkait dengan penyaluran

kredit yang memperhatikan aspek lingkungan, sosial,

dan ekonomi tidak lain karena Bank menyadari

pentingnya pengelolaan lingkungan hidup secara

bijaksana, meratanya kesejahteraan sosial serta

sistem keuangan yang tumbuh baik.

Bank menilai prospek usaha berdasarkan penilaian

terhadap komponen-komponen: Potensi

pertumbuhan usaha, kondisi pasar dan posisi

debitur dalam persaingan, kualitas manajemen

dan permasalahan tenaga kerja, dukungan dari

group atau afiliasi, upaya yang dilakukan debitur

dalam rangka memelihara lingkungan hidup. Hal

ini menunjukkan bahwa bank berupaya untuk

menjadikan bisnis dan kepedulian terhadap

lingkungan usaha debitur menjadi suatu kesatuan

penilaian yang komprehensif.

Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan

NoNama DebiturDebtor Name

KeteranganDescription

ProdukProduct

Outstanding31 Des 2018

Outstanding31 Dec 2018

1 PT Priamanaya Energi Pembangunan PLTU KI Umum Sindikasi 178.074.140.420

2 PT Tristan Engineering Alat efisiensi listrik KMK Konstruksi 6.168.074.060

3 PT Bumi Megah Graha Asri Apartemen KMK Pengembang 65.329.519.972

4 Jasa Marga Pandaan Tol Jalan Tol KI Umum Sindikasi 111.343.146.983

5 Lintas Marga Sedaya Jalan Tol KI Umum Sindikasi 709.672.232.068

6 Semesta Marga Raya Jalan Tol KI Umum Sindikasi 80.285.297.157

7 Pupuk Sriwidjaja Palembang Industri Pupuk KI Umum 148.111.210.376

8 Asan Bakri Pengolahan Limbah Plastik KMK R/C 7.495.110.795

business operations and/or activities in accordance

with applicable laws and regulations ( EIA). In

addition, the lending process also takes into account

the activities of Environmental Management Efforts

and Environmental Monitoring Efforts carried out

by prospective debtors which are monitoring of

businesses and/or activities that do not have an

important impact on the environment.

One form of responsible financing is through the

provisions stipulated in the Credit SOP regarding the

requirements for AMDAL or UKL-UPL documents

for certain business fields in accordance with the

applicable legal provisions.

Bank policy determination is related to lending

which takes into account environmental, social

and economic aspects because the Bank realizes

the importance of wise management of the

environment, the prevalence of social welfare and a

well-developed financial system.

The Bank assesses business prospects based on

an assessment of components: Potential business

growth, market conditions and the position of

debtors in competition, management quality and

labor issues, support from groups or affiliates, efforts

made by debtors to maintain the environment. This

shows that the bank seeks to make business and

concern for the debtor’s business environment a

comprehensive unit of assessment.

Financing Sustainable Business Activities






PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. (bank bjb) mengucurkan dana kepada PT Jasamarga Jalanlayang Cikampek (JJC), anak usaha PT Jasa Marga (Persero) sebesar Rp252.494.500.000,- sebagai fasilitas Kredit Investasi (KI) Sindikasi untuk pembangunan Proyek Jalan Tol Layang Jakarta-Cikampek dengan tenor kredit selama 15 tahun. Hal ini tertuang dalam Penandatanganan Perjanjian Kredit Sindikasi Pembiayaan Proyek Jalan Tol Ruas Jakarta-Cikampek II Elevated.

Direktur Utama bank bjb, Ahmad Irfan menuturkan bahwa bank bjb serius dan ikut serta dalam memfasilitasi proyek infrastruktur

sebagai bukti kontribusi bank bjb terhadap pertumbuhan ekonomi dan infrastruktur nasional, khususnya di Jawa Barat. Pasalnya, jalan tol ini nantinya akan menjadi jalur alternatif transportasi maupun distribusi arus barang dan jasa, baik yang menuju maupun keluar Jakarta dari Jawa Barat dan berlanjut dari atau ke Jawa Tengah hingga Jawa Timur.”Di tahun 2018 ini, bank bjb telah merencanakan pembiayaan beberapa proyek infrastruktur, termasuk proyek jalan tol ini”, tutur Ahmad Irfan.

Selain itu dukungan itu juga dilakukan bank bjb pada proyek infrastruktur di Jawa Barat yaitu Tol Cipali (ruas Cikopo - Palimanan) dan Bandara Internasional Jawa Barat (BIJB) Kertajati di Majalengka. Di mana, bank bjb menjadi salah satu bank partisipan pada pembiayaan sindikasi senilai Rp8,889 triliun kepada PT Lintas Marga Sedaya (LMS). bank bjb menjadi salah satu lembaga perbankan dan non-perbankan yang ikut pada pembiayaan sindikasi berjangka waktu 15 tahun. bank bjb menyalurkan kredit dengan plafond Rp751,4 miliar.

PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. (bank bjb) disbursed funds to PT Jasamarga Jalanlayang Cikampek (JJC), a subsidiary of PT Jasa Marga (Persero) in the amount of Rp252,494,500,000, - as an Syndicated Investment Credit facility for the construction of the Jakarta-Cikampek Toll Road Project with a credit tenor of 15 years. This was stated in the Signing of the Syndicated Credit Agreement Project Financing for the Jakarta-Cikampek II Elevated Toll Road.

bank bjb President Director Ahmad Irfan said that the bank bjb was serious and participated in facilitating infrastructure projects as proof of the Bank’s contribution to national economic growth and infrastructure, particularly in West Java. Because the toll road will later become an alternative transportation and distribution channel for the flow of goods and services, both for and out of Jakarta from West Java and continue from or to Central Java to East Java. “In 2018, the bank bjb has planned to finance several infrastructure projects, including this toll road project, “Ahmad Irfan said.

In addition, the support was also carried out by bank bjb on infrastructure projects in West Java, namely the Cipali Toll Road (Cikopo - Palimanan section) and West Java International Airport (BIJB) Kertajati in Majalengka. Where, bank bjb became one of the participating banks in syndicated financing worth Rp8.889 trillion to PT Lintas Marga Sedaya (LMS). bank bjb is one of the banking and non-banking institutions that participates in 15-year syndicated financing. bank bjb disburses loans with a ceiling of Rp751.4 billion.

bank bjb Fasilitasi Proyek Infrastruktur 2018 [GRI 203-1]

bank bjb Facilitates Infrastructure Projects 2018 [GRI 203-1]




Setiap penyaluran kredit didasarkan pada data

dan informasi yang valid, akurat dan lengkap serta

melalui proses verifikasi oleh petugas kredit atas

calon debitur maupun debitur untuk melakukan

analisa kredit sesuai dengan prinsip-prinsip dalam

kebijakan perkreditan dan standar risk assessment

yang berlaku di Bank. Analisa kredit disajikan secara

tertulis baik secara kualitatif maupun kuantitatif

atas usulan struktur kredit calon debitur maupun

debitur. Dalam setiap proses permohonan kredit,

unit kerja terkait perkreditan wajib mengenal calon

debitur/debitur yang akan menjadi nasabah/sudah

menjadi nasabah bank. Tata cara mengenal nasabah

berpedoman kepada ketentuan regulator perbankan

serta ketentuan internal bank yang mengatur

mengenai prinsip pengenalan nasabah (Know Your

Customer). Bank juga menyadari risiko terkait HAM

pada aktivitas yang dibiayainya, utamanya yang

berhubungan dengan masyarakat sekitar. Oleh

karenanya, penyusunan analisa kredit lengkap

mencakup aspek legalitas, karakter manajemen,

teknis produksi, pemasaran, lingkungan dan sosial,

laporan keuangan, feasibility, sensitivity, dan agunan.

Bank menempatkan risk rating tools sebagai salah

satu upaya untuk mengklasifikasikan tingkat risiko dari

setiap debitur, menetapkan kualitas debitur, kualitas

fasilitas kredit, tingkat kewenangan memutus kredit,

besarnya pemenuhan agunan, penetapan cadangan

penghapusan kredit dan penetapan pricing kepada

debitur. Selain itu juga, bank memiliki Risk Scoring

System untuk menilai risiko kredit secara obyektif dan

realistis, sehingga menghasilkan skor risiko yang dapat

dijadikan sebagai dasar untuk perhitungan biaya risiko

dan untuk perencanaan dan manajemen portofolio.

Dalam rangka mendukung program sejuta rumah

presiden Jokowi, pada tahun 2018 bank bjb telah

menyalurkan sebanyak 1.020 account kredit bjb

KPR FLPP dan menargetkan sebanyak 1.200 account

kredit bjb KPR FLPP pada tahun 2019 kepada

masyarakat berpenghasilan rendah.

Adapun bjb KPR FLPP ini merupakan program

subsidi dari pemerintah yaitu Kementerian Pekerjaan

Umum dan Perumahan Rakyat yang bekerja sama

dengan pihak bank bjb dalam rangka penyaluran

kredit perumahan bersubsidi dengan target

penerima manfaat yaitu masyarakat berpenghasilan

Each credit distribution is based on valid, accurate

and complete data and information and through a

verification process by loan officers for prospective

debtors and debtors to conduct credit analysis in

accordance with the principles in the credit policy

and risk assessment standards applicable at the Bank.

Credit analysis is presented in writing both qualitatively

and quantitatively on the proposed credit structure

of prospective debtors and debtors. In each credit

application process, work units related to credit must

be familiar with prospective debtors / debtors who will

become customers/have become bank customers. The

procedure for getting to know customers is guided by

the provisions of the banking regulator as well as the

internal provisions of the bank that regulate the principle

of customer recognition (Know Your Customer). The

bank is also aware of the risks associated with human

rights in the activities it finances, especially those

related to the surrounding community. Therefore,

the preparation of a complete credit analysis includes

aspects of legality, management character, technical

production, marketing, environment and social, financial

statements, feasibility, sensitivity, and collateral.

The Bank places risk rating tools as an effort to

classify the risk level of each debtor, determine the

quality of the debtor, the quality of credit facilities,

the level of authority to decide credit, the amount of

collateral fulfillment, the stipulation of reserves for

credit deletion and pricing to debtors. In addition,

banks have a Risk Scoring System to assess credit

risk objectively and realistically, resulting in risk

scores that can be used as a basis for calculating risk

costs and for portfolio planning and management.

In order to support President Jokowi’s one million

home program, in 2018 the bank bjb has distributed

1,020 credit accounts of FLPP mortgage loans and

targeted 1,200 credit accounts for FLPP mortgages

in 2019 to low-income communities.

the bjb KPR FLPP is a subsidy program from the

government, namely the Ministry of Public Works

and Public Housing in collaboration with the

bank bjb in the context of distributing subsidized

housing loans targeting beneficiaries, namely low

income people. It is expected that the provision of






rendah. Diharapkan dengan pemberian kredit

perumahan subsidi dimaksud dapat meningkatkan

kesejahteraan bagi masyarakat terutama dalam

pemenuhan kebutuhan “papan”/rumah.

bank bjb telah ditunjuk sebagai bank penyalur

Kredit Usaha Rakyat dalam bidang Ketahanan

Pangan, spesifik pada sektor pertanian, perkebunan,

peternakan dan perikanan sejak september 2016

sampai 2018 sesuai dengan surat Kementerian

Koordinator Bidang Perekonomian Republik

Indonesia Nomor S-107/D.I.M.EKON/09/2016

tanggal 13 September 2016 Perihal Penyaluran dan

Pelaporan.

Bank belum memiliki kebijakan penyaluran kredit

terkait dengan konservasi alam atau cagar budaya,

baik di tingkat nasional maupun internasional. Namun

bank menyadari bahwa pelestarian lingkungan dalam

penerapan keuangan berkelanjutan merupakan

suatu proses dan seiring dengan berjalannya waktu

kami berupaya untuk merealisasikannya.

subsidized housing loans can improve the welfare of

the community, especially in meeting the needs of

the “board”/home.

bank bjb has been appointed as a channeling bank for

People’s Business Loans in the field of Food Security,

specifically in the agriculture, plantation, livestock

and fisheries sectors from September 2016 to 2018

in accordance with the letter of the Coordinating

Ministry for Economic Affairs Republic of Indonesia

Number S-107/DIMEKON/09/2016 September 13,

2016 Regarding Distribution and Reporting.

The bank does not yet have a credit distribution policy

related to nature conservation or cultural heritage,

both at national and international levels. But the

bank realizes that environmental preservation in the

implementation of sustainable finance is a process

and over time we strive to make it happen.




Kinerja dan Kontribusi Ekonomi [GRI 201-1]

Uraian/Tahun 2018 2017 2016 Description/Year

Laba operasional bank (miliar Rp) 2.065 1.710 1.525 Bank operating income (billion Rp)

Laba bersih bank (miliar Rp) 1.552 1.211 1.569 Bank net profit (billion Rp)

Kinerja Aspek Ekonomi terkait Keberlanjutan Economic Aspect Performance related to Sustainability

a. Penghimpunan Dana (miliar Rp) 81.609 81.015 72.827 a. Fundraising (billion Rp)

b. Penyaluran Dana (miliar Rp) 74.991 70.701 63.144 b. Funds Distribution (billion Rp)

Kinerja Keuangan Inklusif Inclusive Financial Performance

Perkembangan Laku pandai Laku Pandai Behavior

a. Jumlah Agen (agen) 722 619 56 a. Agent

b. Nominal produk dan/atau jasa yang disediakan oleh Agen (miliar Rp)

10,94 2,3 59 *b. Nominal product and/or service provided by the

Agent (billion Rp)

* Dalam satuan juta, dikarenakan baru diluncurkan pada tanggal 18 Mei 2016 dan hanya menggunakan basic saving account. In units of millions, because it was just launched on May 18, 2016 and only uses basic saving accounts.

Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio,

Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan

Laba Rugi.

Uraian/Tahun 2018 2017 2016 Description/Year

Total Aset (miliar Rp) 120.191 114.980 102.318 Total Assets (billion IDR)

Aset Produktif (miliar Rp) 102.690 102.988 91.142 Earning Assets (billion Rp)

Kredit/Pembiayaan Bank (miliar Rp) 74.991 70.701 63.144 Bank Credit/Financing (billion Rp)

Dana Pihak Ketiga (miliar Rp) 81.609 81.015 72.827 Third Party Funds (billion Rp)

Laba Operasional (miliar Rp) 2.065 1.710 1.525 Operating Income (billion Rp)

Laba Bersih (miliar Rp) 1.552 1.211 1.569 Net Profit (billion Rp)

Beban Operasional (miliar Rp) 4.834 4.690 3.975 Operational Expenses (billion Rp)

Rasio Kinerja: Performance Ratio:

Rasio Kecukupan Modal Minimum (KPMM) 18,63% 18,77% 18,43% Minimum Capital Adequacy Ratio (KPMM)

Aset produktif bermasalah dan aset non-produktif bermasalah terhadap total aset produktif dan aset non produktif

1,26% 1,04% 1,21%Problematic productive assets and non-productive assets have problems with total productive assets

and non-productive assets

Aset produktif bermasalah terhadap total aset produktif

1,32% 1,11% 1,26%Productive assets have problems with total productive

assets

Cadangan Kerugian Penurunan Nilai (CKPN) aset keuangan terhadap aset produktif (dalam jutaan)

0,65% 0,60% 0,77%Reserves for Impairment Losses (CKPN) of financial

assets against productive assets (in millions)

NPL gross 1,65% 1,51% 1,69% Gross NPL

NPL nett 0,90% 0,79% 0,75% NPL nett

Return on Asset (ROA) 1,71% 2,01% 1,7% Return on Asset (ROA)

Return on Equity (ROE) 18,81% 20,05% 17,6% Return on Equity (ROE)

Net Interest Margin (NIM) 6,37% 6,76% 7,4% Net Interest Margin (NIM)

Rasio Efisiensi (BOPO) 84,22% 82,25% 81,2% Efficiency Ratio (BOPO)

Loan to Deposit Ratio (LDR) 91,89% 87,27% 86,7% Loan to Deposit Ratio (LDR)

Economic Performance and Contributions [GRI 201-1]

Comparison of Target and Performance of Production,

Portfolio, Target Financing, or Investment, Income

and Profit and Loss.






Distribusi Nilai Ekonomi (Rp juta) [201-1]

Uraian/Tahun 2018 2017 Description/Year

Nilai Ekonomi Langsung yang Diterima Direct Economic Value Received

Pendapatan Bunga dan Syariah - Bersih 6.499.031 6.292.855 Net Sharia and Interest Income

Pendapatan Operasional Lainnya 934.464 878.237 Other Operational Income

Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang Diterima 7.433.495 7.171.092 Total Direct Economic Value Received

Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan Direct Economic Value Distributed

Beban Operasional * 2.276.047 2.048.233 Operational Expenses *

Gaji dan Tunjangan Karyawan 2.160.020 2.251.354 Employee Salaries and Benefits

Pembayaran Dividen 875.575 862.970 Dividend Payment

Pembayaran kepada Pemerintah 384.648 420.560 Payment to the Government

Penyaluran dana CSR ke masyarakat 95.702 99.547 CSR Funds distributed to communities

Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan 5.791.992 5.682.664 Total Direct Economic Value Distributed

Jumlah Nilai Ekonomi yang Ditahan 1.641.503 1.488.428 Total Economic Value Retained

* Beban operasional = Beban umum dan administrasi. Operational expenses = general and administrative expenses.

Economic Value Distribution (Rp million) [201-1]



PEMBERDAYAANMASYARAKATCommunity Empowerment

03





MEMBERDAYAKAN MASYARAKATEmpowering the Community

Kebijakan dan Strategi Pemberdayaan Masyarakatbank bjb memiliki kebijakan untuk berperan aktif

dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan

guna meningkatkan kualitas kehidupan yang

bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, komunitas

setempat, maupun masyarakat pada umumnya.

Kebijakan kegiatan CSR aspek pengembangan sosial

kemasyarakatan diatur dalam SOP Pengelolaan

Dana Corporate Social Responsibility (CSR) yang

telah disahkan melalui SK Direksi No.987/SK/DiR-

CS/2015 tanggal 26 Oktober 2015.

bank bjb memiliki logo holistik integratif yang

mendasari pelaksanaan kegiatan corporate social

responsibility (CSR). Dengan berdasarkan logo

tersebut, pelaksanaan CSR di bank bjb mengacu

pada konsep pembangunan berkelanjutan.

Community Empowerment Policy and Strategybank bjb has a policy to play an active role in

sustainable economic development in order to

improve the quality of life that is beneficial, both

for the Company itself, the local community, and

society in general. The CSR activity policy on social

development aspects is regulated in the Corporate

Social Responsibility (CSR) Fund Management SOP

which has been ratified through the Directors Decree

No.987/SK/DiR-CS/2015 dated October 26, 2015.

bank bjb has an integrative holistic logo that

underlies the implementation of corporate social

responsibility (CSR) activities. Based on the logo,

the implementation of CSR in bank bjb refers to the

concept of sustainable development.

16.403

Total penyaluran Kredit Cinta Rakyat

Pelaku UMKM yang memanfaatkan Kredit Cinta Rakyat

Total distribution of Kredit Cinta Rakyat

The MSME utilizing Kredit Cinta Rakyat

385bank bjb memiliki logo holistik integratif yang mendasari pelaksanaan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR). Dengan berdasarkan logo tersebut, pelaksanaan CSR di bank bjb mengacu pada konsep pembangunan berkelanjutan.

“

“

bank bjb has an integrative holistic logo that underlies the implementation of corporate social responsibility (CSR) activities. Based on the logo, the implementation of CSR in bank bjb refers to the concept of sustainable development.

Rpmiliar






Dalam pengelolaan dan pelaksanaan CSR bank bjb

mengacu pada peraturan-peraturan berikut:

• Peraturan Pemerintah Nomor 47 tahun 2012

Tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan

Perseroan Terbatas.

• Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 1/

POJK.07/2001 tentang Perlindungan Konsumen

Sektor Jasa Keuangan.

• Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/

POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan

Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan,

Emiten, dan Perusahaan Publik.

Sesuai dengan keputusan Rapat Umum Pemegang

Saham (RUPS), bank bjb telah menyisihkan sebagian

laba Perseroan sebagai dana CSR dengan besaran

maksimal sebesar 5% (lima persen) dari laba bersih

Perseroan. Dana ini dialokasikan untuk tiga bidang

utama, yaitu Lingkungan Hidup, Pendidikan

dan Kesehatan. Pilar Lingkungan Hidup dibagi

lagi menjadi bantuan sosial di bidang prasarana

dan fasilitas umum, sosial kemasyarakatan dan

keagamaan.

In managing and implementing bank bjb CSR refers

to the following regulations:

• Government Regulation Number 47 of

2012 concerning Social and Environmental

Responsibilities of Limited Liability Companies.

• Financial Services Authority Regulation No. 1/

POJK.07/2001 concerning Protection of Financial

Services Sector Consumers.

• Regulation of the Financial Services Authority

Number 51/POJK.03/2017 concerning Utilizing

Financial Implementation for Financial Services

Institutions, Issuers and Public Companies.

In accordance with the decision of the General

Meeting of Shareholders (GMS), bank bjb has set

aside a portion of the Company’s profits as a CSR

fund with a maximum amount of 5% (five percent) of

the Company’s net profit. These funds are allocated

to three main areas, namely Environment, Education

and Health. The Environmental Pillar is further

divided into social assistance in the fields of public

infrastructure and facilities, social and religious.




Struktur Pengelola Tanggung Jawab Sosial PerusahaanStructure of Management of Corporate Social Responsibility

Direktur Utama

President Director

Divisi Corporate Secretary

Corporate Secretary Division

Grup Corporate Secretary Responsibility (CSR)

Corporate Secretary Responsibility (CSR) Group

Pemberdayaan Komunitas Setempat [GRI 103-2]

Bebererapa kegiatan utama CSR bank bjb untuk

memberdayakan komunitas setempat di tahun 2018

adalah:

• Pemasangan Haji Geyot

Haji Geyot adalah sosok boneka kayu penabuh

bedug berbusana muslim, berukuran besar yang

kerap menjadi daya tarik dipusat keramaian

selama bulan suci Ramadhan. Bagi masyarakat

khususnya anak-anak, keberadaan Haji Geyot

tersebut sangat menghibur dengan pinggulnya

yang bisa bergerak ke kanan dan ke kiri sesuai

irama tabuhan bedug. Pemandangan tersebut

menjadi hal yang dinanti-nanti warga ketika

bulan Ramadhan datang, keberadaan boneka

kayu tersebut memberikan warna dan nuansa

tersendiri untuk masyarakat yang sedang

menanti waktu buka puasa sambil ngabuburit.

Pemasangan “Haji Geyot” stay dilakukan di 4

lokasi dan haji geyot on the road di 7 lokasi

di wilayah Bandung. Dalam Haji Geyot on the

road akan dilaksanakan kegiatan kuis interaktif,

kabaret islami dan pembagian 1.000 takjil

di setiap harinya selama 7 hari berturut-turut.

Local Community Empowerment [GRI 103-2]

Some of the main activities of bank bjb CSR to

empower local communities in 2018 are:

• Installation of Geyot Hajj

Haji Geyot is a large figure dressed as a drummer

with Muslim dress, which is often an attraction in

the center of the crowd during the holy month

of Ramadan. For the community, especially

children, the existence of Hajj Geyot is very

entertaining with its hips that can move right

and left according to the beat of the drum beat.

The scenery was awaited by residents when the

month of Ramadhan came, the presence of these

wooden dolls gave its own color and nuance to

the people who were waiting for the time to

break the fast while they were drinking.

Installation of “Hajj Geyot” stay is carried out

in 4 locations and pilgrimage on the road at 7

locations in the Bandung area. In Hajj Geyot on

the road interactive quiz activities will be carried

out, Islamic cabaret and distribution of 1,000

takjil every day for 7 consecutive days.






• Safari Ramadhan 1439 Hijriah

Pemerintah Provinsi Banten bersama

bank bjb menggelar kegiatan “Safari Ramadhan

1439 H” yang dilaksanakan di Pondok Pesantren

Daarussa’adah, Kota Tangerang, pada hari Jum’at,

25 Mei 2018. Kegiatan ini merupakan bentuk

kepedulian bank bjb terhadap keberadaan

orang-orang yang kurang beruntung secara

ekonomi dengan pemberian sembako sebanyak

2.500 paket dari total 20.000 paket sembako

yang diberikan se-Kota dan Kabupaten Provinsi

Banten. Acara turut dihadiri oleh Wakil Gubernur

Banten, Walikota Tangerang, jajaran muspida

Provinsi Banten, dan Direktur Keuangan

bank bjb Nia Kania.

• Peningkatan kualitas lingkungan hidup

Perbaikan/peningkatan kualitas lingkungan

hidup, seperti penghijauan dan perbaikan

infrastruktur, dan perbaikan Tempat Pembuangan

Sampah Terpadu di Kabupaten Tangerang

“Telaga Bestasi Jaya” agar dapat mengembalikan

sistem pengelolaan sampah 3R (Reuse, Reduce,

Recycle).

• bjb cinta guru

Tujuan diadakannya kegiatan ini dapat

meningkatkan customer base khususnya

nasabah potensial dari kalangan Guru dan Tenaga

Kependidikan serta meningkatkan customer

engagement sehingga bank bjb menjadi bank

transaksional bagi para Guru dan Tenaga

• Safari Ramadhan 1439 Hijri

The Banten Provincial Government along with

the bank bjb held a “Safari Ramadhan 1439 H”

event held at the Daarussa’adah Islamic Boarding

School, Tangerang City, on Friday, May 25, 2018.

This activity was a form of bank bjb concern

for the existence of disadvantaged people

economically by giving basic necessities as many

as 2,500 packages out of a total of 20,000 basic

food packages provided in all the cities and

regencies of Banten Province. The event was

also attended by the Deputy Governor of Banten,

the Mayor of Tangerang, the Banten Provincial

Muspida ranks, and the bank director of Finance,

Nia Kania.

• Improving the quality of the environment

Improvement/improvement of environmental

quality, such as reforestation and infrastructure

improvements, and improvement of Integrated

Waste Disposal in Tangerang Regency “Telaga

Bestasi Jaya” in order to restore the 3R waste

management system (Reuse, Reduce, Recycle).

• bjb love teacher

The purpose of this activity is to increase the

customer base, especially potential customers

from the Teachers and Education Personnel and

increase customer engagement so that the bank

becomes a transactional bank for Teachers and

Education Personnel. This is so that we continue




Kependidikan. Hal ini adalah upaya kami untuk

terus meningkatkan pelayanan terhadap nasabah

khususnya untuk para guru di Indonesia, dalam

hal ini tenaga pendidikan dalam memberikan

ilmu pada penerus bangsa, mereka berhak

mendapatkan reward atau apresiasi dalam

profesinya.

Selain itu, bank bjb memberikan perhatian

kepada para guru adalah dengan memberikan

kartu ATM edisi khusus bjb cinta guru yang

merupakan Kartu ATM dengan desain yang

menarik dengan benefit yang bermanfaat bagi

kebutuhan guru seperti memberikan discount di

beberapa merchant.

• bank bjb dukung Pemprov Jawa Barat menggelar

Musabaqah Qira’atil Kutub (MQK) Tingkat

Provinsi Jawa Barat 2018. Acara yang digelar 10-

14 Desember 2018 di Pusat Dakwah Islam (Pusdai)

Jawa Barat dan diikuti santri dari pesantren di 27

kabupaten atau kota di Jawa Barat. Pada tanggal

31 Desember 2018 Pemerintah Provinsi Jawa

Barat dan bank bjb menyerahkan hadiah kepada

para pemenang lomba Musabaqah Qiraatil Kutub

(MQK) tingkat Jabar 2018 di halaman Gedung

Sate, Kota Bandung.

to improve service to customers, especially for

teachers in Indonesia, in this case the education

staff in providing knowledge to the nation’s

successors, they have the right to receive rewards

or appreciation in their profession.

Besides that, bank bjb paid attention to the

teachers by giving a special edition atm card bjb

cinta guru which is an ATM card with an attractive

design with useful benefits for the needs of

the teacher such as giving discounts at several

merchants.

• bank bjb supports West Java Provincial

Government to hold West Java Province

Musabaqah Qira’atil (MQK) Level 2018. The event

was held December 10-14 2018 at the West Java

Islamic Da’wah Center (Pusdai) and was attended

by santri from pesantren in 27 districts or cities in

West Java. In December 31, 2018 the West Java

Provincial Government and the BJB bank handed

over prizes to the winners of the West Java 2018

Musabaqah Pole (MQK) competition at Gedung

Sate, Bandung.






Perpustakaan jalanan dan perpustakaan digital menjadi salah satu solusi bagi masyarakat umum untuk memudahkan akses bahan bacaan. Perpustakaan jalanan dan perpustakaan digital merupakan salah satu program 100 hari Jabar Juara Lahir Batin. Perpustakaan jalanan di Jawa Barat diberi nama KOLECER (Kotak Literasi Warga Cerdas), sedangkan perpustakaan digital di Jawa Barat diberi nama CANDIL (Maca Dina Digital Library).

bank bjb ikut berpartisipasi mendukung program tersebut sebagai komitmen untuk terus mendukung program-

program Pemerintah sebagai wujud nyata Agent of Development. Kolecer merupakan bantuan dana Corporate Social Responsibility (CSR) dari bank bjb. Untuk tahap awal, Kolecer akan disebar di 27 Kabupaten/Kota se-Jawa Barat, hingga mencapai 600 titik pada lima tahun ke depan. Sedangkan pembuatan aplikasi perpustakaan digital Candil saat ini masih dalam tahap pengembangan dan dapat digunakan pada bulan Januari 2019.

Agus Mulyana selaku Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko yang melaksanakan tugas Direktur Utama bank bjb mengatakan “Di tengah upaya bisnis yang terus digencarkan, bank bjb tak luput atas tanggung jawabnya kepada lingkungan sekitar”.

Peluncuran Kolecer dan Candil dilaksanakan di Taman Sempur, Kota Bogor, yang dilakukan oleh Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil, dan dihadiri oleh Walikota Bogor Bima Arya, Kepala Perpustakaan Nasional Muhammad Syarif Bando, Agus Mulyana, serta para tamu undangan lainnya.

Street libraries and digital libraries are one of the solutions for the general public to facilitate access to reading material. Street library and digital library is one of the 100-day West Java Born Birth Champion programs. Street libraries in West Java are named KOLECER (Smart Citizens Literacy Box), while digital libraries in West Java are named CANDIL (Read on Digital Library).

bank bjb participated in supporting the program as a commitment to continue to support Government programs as a tangible manifestation of Agent of Development. Kolecer is a fund from Corporate Social Responsibility (CSR) from the bank bjb. For the initial stage, the Kolecer will be distributed in 27 Regencies/Cities throughout West Java, reaching 600 points in the next five years. While the making of Candil’s digital library application is currently under development and can be used in January 2019.

Agus Mulyana as Director of Compliance and Risk Management who carried out the duties of the President Director of the bank bjb said “In the midst of business efforts that continue to be intensified, the bank bjb cannot escape from its responsibility to the surrounding environment”.

The launch of Kolecer and Candil was held in Sempur Park, Bogor City, which was carried out by the Governor of West Java Ridwan Kamil, and was attended by Bogor Mayor Bima Arya, Head of the National Library Muhammad Syarif Bando, Agus Mulyana, and other invited guests.

Tingkatkan Minat Baca Warga, bank bjb Bantu Dirikan KOLECER & Luncurkan Aplikasi CANDILIncrease Citizens’ Reading Interest, bank bjb Help Set up a KOLECER & Launch the CANDIL Application




Pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)Sebagai salah satu agen pembangungan di

Jawa Barat, bank bjb sangat peduli terhadap

pemberdayaan usaha mikro, kecil, dan menengah

(UMKM). Sepanjang tahun 2018 kami telah melakukan

beberapa inisiatif, yaitu:

• Bekerja sama dengan Divisi UMKM, bank bjb

menyalurkan bantuan dana CSR untuk Program

bjb Mesra yaitu program bantuan pembinaan dari

bank kepada rumah ibadat berupa pemberian

pinjaman modal usaha.

• Bekerja sama dengan Divisi UMKM melaksanakan

pelatihan UMKM untuk menjadikan para calon

pengusaha memiliki kemampuan wirausaha

yang mumpuni, dengan nama program Jawara

UMKM.

• Bekerja sama dengan Dinas Perindustrian dan

Perdagangan Provinsi Jawa Barat, bantuan CSR

diberikan untuk Pemberian Sertifikasi Halal oleh

MUI kepada 500 Industri Kecil dan Menengah

(IKM) se Provinsi Jabar Barat.

• Pemberian bantuan baik berupa modal usaha

maupun peralatannya kepada para pelaku/

kelompok usaha di beberapa kota/kabupaten.

• Dukungan bank bjb Pada Program Desa Juara

“One Village One Company” bank bjb turut

mendukung salah satu program 100 hari Jawa

Barat yaitu program Desa Juara “One Village

One Company” atau OVOC. Desa Juara adalah

desa yang mampu mandiri dalam mengelola

dan mendayagunakan potensi desa, untuk

membangun desa dan memberdayakan

masyarakat desa.

bank bjb siap memberikan dukungan dalam

membuka akses keuangan/perbankan di desa di

Jawa Barat melalui program bjb BiSA Laku Pandai

sebagai bentuk peran serta bank bjb dalam

peningkatan inklusi keuangan di Indonesia,

khususnya di Jawa Barat. bank bjb juga hadir

untuk percepatan akses keuangan dengan

produk-produk perbankan (tabungan dan kredit)

khususnya di pedesaan.

Empowerment of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs)As one of the development agencies in West Java,

bank bjb is very concerned about the empowerment

of micro, small and medium enterprises (MSMEs).

Throughout 2018 we have taken several initiatives,

namely:

• In collaboration with the UMKM Division, the

bank bjb channeled CSR funding for the Mesra

bjb program, namely a assistance assistance

program from the bank to the synagogue in the

form of providing business capital loans.

• Collaborating with the UMKM Division to

conduct MSME training to make prospective

entrepreneurs have a capable entrepreneurial

ability, with the name MSME (Jawara) program.

• In collaboration with the Office of Industry and

Trade of West Java Province, CSR assistance is

given for the Giving of Halal Certification by the

MUI to 500 Small and Medium Industries (IKM)

throughout West Java Province.

• Providing assistance in the form of business

capital and equipment to the actors/business

groups in several cities/districts.

• bank bjb Support In the Village Program the

Champion of the “One Village One Company”

bank bjb also supports one of the 100-day

West Java programs, namely the “One Village

One Company” or OVOC Village Champion

program. Juara Village is a village that is capable

of independent management and utilization

of village potential, to develop villages and

empower village communities.

bank bjb is ready to provide support in opening

access to finance/banking in villages in West

Java through the bjb BiSA Laku Pandai program

as a form of bank bjb participation in increasing

financial inclusion in Indonesia, especially in

West Java. bank bjb is also present to accelerate

financial access with banking products (savings

and credit), especially in rural areas.






Di saat yang bersamaan, dilakukan pula

Penandatangan PKS DPLK bank bjb dengan

Dinas Desa Kabupaten Garut. Berbagai rangkaian

kegiatan tersebut merupakan bentuk dukungan

terhadap program Pemerintah Jawa Barat,

khususnya dalam hal peningkatan perekonomian

masyarakat melalui perbankan, dimana

bank bjb siap berkontribusi pada layanan One

Village One Bank.

bank bjb sebagai salah satu anggota Tim

TPAKD (Tim Percepatan Akses Keuangan

Daerah) Provinsi Jawa Barat, berkomitmen untuk

mengangkat potensi peningkatan perekonomian

di desa-desa. Kami juga telah dan akan terus

menyelaraskan kegiatan usaha bank bjb dengan

program Pemprov Jawa Barat melalui produk

dan program pemberdayaan desa, yaitu program

PESAT bank bjb bagi desa. Melalui produk

tersebut, bank bjb dapat hadir sebagai bank yang

produk-produknya dapat diakses sampai dengan

wilayah administratif di bawah kecamatan atau

desa.

Dalam program OVOC, unsur masyarakat juga

diikutsertakan. Unsur masyarakat ini antara

lain lembaga masyarakat di desa, seperti BPD,

LPM, RW, PKK, Karang Taruna, Posyandu,

dan BUMDesa. Selain itu, terdapat kelompok

Seniman dan Cendikiawan, Sesepuh kampung

adat di Jawa Barat, LSM, Ibeka, hingga pondok

pesantren di Jawa Barat.

Selain itu pula, untuk meningkatkan kesadaran

masyarakat akan roda usahanya yang melibatkan

lingkungan sekitar, bank bjb melalui Divisi UMKM.

juga bekerja sama dengan UN-ILO dalam Contract Of

Services untuk menyelenggarakan pendidikan dan

coaching bisnis dengan sasaran debitur sejumlah

60 orang, dimana salah satu materinya adalah

tentang manajemen risiko usaha terkait dengan

aspek keselamatan usaha sebagaimana tercantum

dalam program Promise Innovation Project bjb With

ILO Promise Impact sesuai dengan surat nomor

40198858/1.

At the same time, there was also the signing of

the PKB DPLK bank bjb with the Village Service of

Garut Regency. The series of activities is a form of

support for the West Java Government program,

especially in terms of improving the economy of

the community through banking, where bank bjb

is ready to contribute to One Village One Bank

services.

bank bjb as one of the members of the TPAKD

Team (Regional Acceleration of Access to

Finance) of West Java Province, is committed to

lifting the potential for economic improvement

in the villages. We have also and will continue

to harmonize bank bjb business activities with

the West Java Provincial Government program

through village empowerment products and

programs, namely the PESAT bank bjb program

for villages. Through these products, bank bjb

can be present as a bank whose products can be

accessed up to administrative areas under the

sub-district or village.

In the OVOC program, community elements are

also included. These community elements include

community institutions in the village, such as

BPD, LPM, RW, PKK, Karang Taruna, Posyandu,

and BUMDesa. In addition, there are groups of

Artists and Scholars, Elders of traditional villages

in West Java, NGOs, Ibeka, to Islamic boarding

schools in West Java.

Besides that, to increase public awareness of the

business wheel that involves the surrounding

environment, bank bjb through the supervision of

MSMEs. also collaborated with UN-ILO in Contract

Of Services to organize business education and

coaching with a debtor target of 60 people, one of

which is about business risk management related

to business safety aspects as stated in the Promise

Innovation Project bjb program with ILO Promise

Impact according by letter number 40198858/1.




bank bjb kembali menggelar acara Final Jawara UMKM 2018 yang dilaksanakan untuk para pelaku UMKM yang ingin memulai dan ingin mengembangkan usahanya. Program Jawara UMKM merupakan salah satu wujud kepedulian bank bjb terhadap tumbuh kembangnya UMKM, khususnya di Provisi Jawa Barat dan Banten. Hal ini selaras dengan misi bank bjb sebagai Penggerak dan Pendorong Laju Perekonomian Daerah.

bank bjb menyelenggarakan kegiatan tersebut untuk menjadi pendorong dan akselerator terwujudnya usahawan baru yang akan naik kelas. Cita-cita ini selaras dengan program Pemerintah Provinsi Jawa Barat “Jabar Juara Lahir Batin” untuk menciptakan usahawan baru yang produktif dan kreatif.

Sejak awal tahun 2018 bank bjb telah melaksanakan program Jawara UMKM 2018 dan program tersebut diikuti oleh 900 peserta yang diseleksi secara saksama masing-masing 11 besar di tiap serinya untuk mengikuti babak Final. Untuk menjadi peserta di tiap serinya pun dilakukan seleksi mendalam dan dilakukan diagnosis bisnis. Usaha yang dijalankan para peserta pun beragam, mulai dari usaha laundry, catering, percetakan, butik muslimah hingga bengkel, dengan lama usaha mulai dari 1 tahun. Ketika sudah terpilih, para pesera diberikan materi tentang pemahaman bisnis berupa: Bisnis Roadmap, Fundamental Bisnis, Business Plan Mastery, Investor Marketing (Bankable), dan lain-lain.

M. As’adi Budiman selaku Pemimpin Divisi Corporate Secretary bank bjb menyampaikan: “Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan potensi para wirausaha untuk naik kelas dalam usahanya dengan pembinaan langsung yang intensif tentang materi dasar wirausaha dan materi dasar berkaitan dengan mindset bisnis para peserta. Semua program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kapasitas para pelaku UMKM di Indonesia, khususnya di Provinsi Jawa Barat dan Banten. Dibutuhkan kerja sama yang baik antara semua pihak yang terlibat dalam program tersebut, dan bank bjb berusaha memberikan performa terbaik untuk pelaku usaha UMKM sehingga bisa berjalan secara berkesinambungan dan bermanfaat bagi para pelaku UMKM serta meningkatkan perekonomian daerah.”

bank bjb again held the 2018 UMKM (Jawara) Final event held for MSME players who wanted to start and want to develop their business. The UMKM (Jawara) Program is one manifestation of bank bjb concern for the growth of MSMEs, especially in the Provinces of West Java and Banten. This is in line with the mission of bank bjb as a Mover and Drive for the Regional Economic Rate.

bank bjb organizes these activities to become a driver and accelerator for the realization of new entrepreneurs who will go up to class. This ideal is in line with the West Java Provincial Government program “West Java Inner Born Champion” to create new entrepreneurs who are productive and creative.

Since the beginning of 2018 the bank bjb has implemented the 2018 MSME Champion program and the program was attended by 900 participants who were carefully selected each of the 11 in each to take part in the Final round. To be a participant in each series, in-depth selection and business diagnosis were carried out. The business run by the participants also varied, ranging from laundry, catering, printing, Muslim boutiques to workshops, with a business duration ranging from 1 year. When selected, the participants were given material on business understanding in the form of: Business Roadmap, Business Fundamentals, Business Plan Mastery, Investor Marketing (Bankable), and others.

M. As’adi Budiman as the Head of Corporate Secretary Division of bank bjb said: “This activity aims to increase the potential of entrepreneurs to go up in class in their business with intensive direct guidance on basic entrepreneurial material and basic material related to the business mindset of the participants. All these programs aim to increase the capacity of MSME actors in Indonesia, especially in West Java and Banten Provinces. Good cooperation is needed between all parties involved in the program, and bank bjb strives to provide the best performance for MSME business players so that they can run sustainably and benefit MSME players and improve the regional economy.”

Final Jawara UMKM bank bjb 2018Final Jawara of MSMEs bank bjb 2018






Program Tanggung Jawab Sosial Mendukung Keuangan BerkelanjutanBentuk kegiatan TJSL bank yang dapat mendukung

penerapan Keuangan Berkelanjutan, antara lain:

• Kegiatan yang berhubungan dengan aktivitas

pemberdayaan masyarakat dan/atau keuangan

inklusif, contohnya program pemberdayaan dan

edukasi masyarakat di bidang ekonomi sesuai

kapasitas dan keunggulan komparatif lokal.

Hal ini bertujuan untuk meningkatkan status

masyarakat yang unbankable menjadi bankable.

• bjb menyadari akan adanya risiko terkait air,

misalnya banjir, kelangkaan air, maupun polusi air

baik dalam kegiatan operasional bank maupun

nasabahnya, sehingga bank bjb melakukan

inisiatif-inisiatif terkait air bersih seperti bantuan

air bersih kepada desa/kelurahan yang masih

kesulitan mendapatkan saluran air bersih.

• Kegiatan yang dapat berimplikasi pada

peningkatan dan pencapaian makna Keuangan

Berkelanjutan, khususnya di lokasi kegiatan

tersebut dilaksanakan dan secara umum

di Indonesia. Makna utama implementasi

Keuangan Berkelanjutan di Indonesia adalah

dukungan menyeluruh dari sektor jasa

keuangan untuk menciptakan pertumbuhan

ekonomi berkelanjutan dengan menyelaraskan

kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan

hidup, contohnya program perintis bagi

kelompok perempuan wirausaha mikro pada

bidang kerajinan tangan di beberapa daerah atau

The Social Responsibility Program Supports Sustainable FinanceThe forms of bank CSR activities that can support

the implementation of Sustainable Finance include:

• Activities related to community empowerment

and/or inclusive financial activities, for example

community empowerment and education

programs in the economy in accordance with

local capacity and comparative advantages. This

aims to improve the status of an unbankable

society to be bankable.

• bjb is aware of the risks associated with water,

such as flooding, water scarcity, and water

pollution both in the operational activities of

banks and their customers, so that the bank bjb

conducts initiatives related to clean water such

as clean water to villages/households that are

still having trouble getting clean water channels .

• Activities that can have implications for improving

and achieving the meaning of Sustainable

Finance, especially at the location of these

activities carried out and generally in Indonesia.

The main meaning of implementing Sustainable

Finance in Indonesia is overall support from the

financial services sector to create sustainable

economic growth by harmonizing economic,

social and environmental interests, for example

a pioneering program for groups of micro

entrepreneurs in the field of handicrafts in

several regions or funding programs in groups

community to be able to independently meet




program pembiayaan pada kelompok masyarakat

untuk dapat secara mandiri memenuhi kebutuhan

energi melalui pembangkit listrik tenaga mikro

hidro (PLTMH) atau pembangkit listrik tenaga

surya (PLTS).

Bebererapa kegiatan utama CSR bank bjb untuk

mendukung keuangan berkelanjutan di di tahun

2018 adalah:

• Kredit Cinta Rakyat

Sejak tahun 2011 bank bjb telah bekerja sama

dengan Pemerintah Provinsi Jawa Barat dengan

mengucurkan program pembiayaan dengan

nama Kredit Cinta Rakyat atau KCR Jawa Barat.

Penyaluran KCR dilaksanakan melalui 5 tahapan

dengan total Rp385 miliar, dimana tahap I sebesar

Rp165 miliar telah dilakukan pengembalian oleh

bank bjb kepada Pemerintah Provinsi Jawa Barat

pada Desember 2016. Tahap II sebesar Rp50

miliar yang pengembaliannya kita selengarakan

pada hari ini. Tahap III akan berakhir pada bulan

Desember 2018 sebesar Rp20 miliar, tahap IV

akan berakhir pada bulan September 2019, dan

tahap V akan berakhir pada bulan November

2020 sebesar Rp50 miliar.

Program pembiayaan KCR mendapat sambutan

sangat baik dari pelaku UMKM Jawa Barat. Hal ini

ditandai dengan hingga Akhir Maret 2018, dana

KCR telah tersalur sebesar Rp556.945.450.000.

Dana ini termanfaatkan dengan baik oleh 16,403

pelaku UMKM di Jawa Barat. Dengan penyerapan

tenaga kerja mencapai 37.832 orang.

Dalam proses sosialisasi terkait produk KCR,

bank bjb bekerja sama dengan Organisasi

Perangkat Daerah (OPD) di jajaran Pemerintah

Provinsi serta Kabupaten Kota se-Jawa Barat,

khususnya OPD yang menjadi penyelenggara

program wirausaha baru. Selain itu bank bjb juga

menjalin kerja sama dengan berbagai organisasi

berbasis UMKM yang ada di Provinsi Jawa Barat,

sehingga bank bjb optimis bahwa program ini

diketahui dan dipahami oleh pelaku UMKM Jawa

Barat.

energy needs through micro hydro power plants

(PLTMH) or solar power plants (PLTS).

Some of the main activities of bank bjb CSR to

support sustainable finance in 2018 are:

• Kredit Cinta Rakyat

Since 2011 the bank bjb has collaborated with the

West Java Provincial Government by disbursing a

financing program under the name Kredit Cinta

Rakyat or West Java KCR.

The distribution of KCR was carried out through

5 stages with a total of Rp385 billion, of which

the first phase of Rp165 billion had been returned

by the bank bjb to the West Java Provincial

Government in December 2016. The Phase II

amounted to Rp50 billion, which we repay today.

Phase III will end in December 2018 in the amount

of Rp20 billion, stage IV will end in September

2019, and phase V will end in November 2020 of

Rp50 billion.

The KCR financing program received a very good

response from West Java MSMEs. This is indicated

by the end of March 2018, KCR funds have been

channeled in the amount of Rp556,945,450,000.

This fund is well utilized by 16,403 MSMEs in West

Java. With employment reaching 37,832 people.

In the process of socialization related to KCR

products, the bank bjb collaborated with the

Regional Devices Organization (OPD) in the

ranks of the West Java Provincial and District

Governments, especially the DPOs who were the

organizers of the new entrepreneurship program.

In addition, the bank bjb also collaborated with

various MSME-based organizations in West Java

Province, so that the bank bjb was optimistic

that this program was known and understood by

West Java MSMEs.






Langkah strategis lain dilakukan oleh bank bjb,

salah satunya dengan melakukan proses pelatihan

dan pendampingan secara terus menerus melalui

Program Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat

Terpadu atau PESAT. Sehingga permodalan yang

diterima, menjadi tepat guna dan berujung pada

kesejahteraan UMKM.

• Program bjb Mesra

Program bjb Mesra atau ‘Masyarakat

Ekonomi Sejahtera’ diluncurkan dalam rangka

menumbuhkembangkan para pelaku UMKM di

Jawa Barat, khususnya umat beragama yang ada

di sekitar rumah ibadat di Jawa Barat.

Untuk mendukung program bjb Mesra, pada

peluncuran tersebut sekaligus diadakan

penandatanganan nota kesepahaman (MoU)

antara Pemerintah Jawa Barat, bank bjb, Majelis

Ulama Indonesia Jawa Barat, dan Dewan Masjid

Indonesia Jawa Barat. Isi MoU adalah berupa

bahwa bank bjb, MUI Jawa Barat, dan DMI Jawa

Barat mendukung penuh program bjb Mesra

sebagai salah satu program Gubernur Provinsi

Jawa Barat dalam membangkitkan ekonomi

masyarakat dan para pelaku UMKM di Jawa

Barat.

Sebagai regional champion, bank bjb

berkewajiban untuk menggerakkan ekonomi

umat dan mensejahterakan pelaku UMKM di

sekitar rumah ibadat di wilayah Jawa Barat, selain

itu juga dapat membantu mensejahterakan

masyarakat prasejahtera.

Setelah diluncurkannya bjb Mesra, diharapkan

ekonomi masyarakat terutama masyarakat

ekonomi mikro dapat tumbuh dan berkembang

memiliki usaha produktif, mengurangi

ketergantungan kepada pinjaman informal dan

akhirnya dapat meningkatkan kesejahteraan

masyarakat khususnya di Jawa Barat karena

adanya peningkatan pengetahuan dan

kemampuan dari hasil pelatihan manajemen

usaha dan pengelolaan keuangan.

Another strategic step taken by bank bjb, one

of which is by conducting a continuous training

and mentoring process through the Integrated

Community Economic Empowerment Program

or PESAT. So that the capital received is effective

and leads to the welfare of MSMEs.

• bjb Mesra program

the bjb Mesra program or the ‘Prosperous

Economic Community’ was launched in order

to foster MSMEs in West Java, especially the

religious community around the synagogue in

West Java.

To support the bjb Mesra program, at the

launch at the same time held the signing of a

memorandum of understanding (MoU) between

the Government of West Java, bank bjb, the

West Java Indonesian Ulema Council, and the

Indonesian West Java Mosque Council. The

contents of the MoU were in the form that the

bank bjb, West Java MUI, and West Java DMI fully

supported the bjb Mesra program as one of the

programs of the Governor of West Java Province

in raising the economy of the community and

MSME actors in West Java.

As a regional champion, bank bjb is obliged to

move the economy of the people and prosper the

MSMEs around the synagogues in the West Java

region, besides that it can also help the welfare of

the underprivileged people.

After the launch of bjb Mesra, it is expected

that the economy of the community, especially

the micro-economic community, can grow

and develop productive businesses, reduce

dependence on informal loans and ultimately

improve people’s welfare, especially in West

Java due to increased knowledge and skills

from business management and financial

management training.




Melalui program ini, pinjaman yang disalurkan

kepada masyarakat Jawa Barat dengan bentuk

pinjaman tanpa agunan mulai dari Rp500 ribu

hingga Rp5 juta per orang. Masyarakat Jawa

Barat dapat mengajukan Kredit Mesra dengan

membentuk kelompok dengan jumlah anggota

minimal 5 orang dan maksimal 10 orang serta

direkomendasikan oleh Pengurus Rumah

Ibadahnya masing-masing.

• Program Beasiswa

2018 2017

Penerima Manfaat | Benefit recipients 256 158

Nominal | Nominal 1.258.522.500 3.735.700.000

Keterlibatan Masyarakat Lokal [413-1]

Pada tahun 2018, seluruh (100%) program CSR

bank bjb yang dibahas sebelumnya di atas telah

melibatkan masyarakat lokal.

Through this program, loans are channeled to

the people of West Java with loans without

collateral ranging from Rp500 thousand to Rp5

million per person. The people of West Java can

apply for Mesra Credit by forming groups with a

minimum number of members of 5 people and

a maximum of 10 people and recommended by

their respective Worship Houses.

• Scholarship Program

Local Community Involvement [413-1]

During 2018, all (100%) of bank bjb’s CSR programs

mentioned above have been undertaken with the

engagement of local communities.






Gedung Baznas Center berlantai tiga yang berlokasi di Soreang, Kabupaten Bandung telah diresmikan oleh Bupati Bandung Dadang M Naser bersama Direktur Operasional bank bjb Fermenti. Dana pembangunannya berasal dari Corporate Social Responsibility (CSR) bank bjb senilai Rp17,3 miliar.

Gedung ini dijadikan sebagai fasilitas komersial yang disewakan kepada para penggunanya. Menggandeng Transmart, lantai satu dan dua diisi oleh pusat perbelanjaan. Lantai tiga diperuntukkan bagi usaha kecil dan menengah (UKM) Kabupaten Bandung, serta lantai basement dijadikan sebagai pusat kuliner untuk UKM.

Pengelolaan Baznas Center akan bersifat komersil. Hasil penyewaan gedung akan dikelola Baznas untuk disalurkan kepada yang berhak. Nantinya, hasil usaha tersebut akan disalurkan ke sektor yang lebih produktif, misalnya penyelenggaraan pelatihan Usaha Mikro Kecil Menengah, membiayai pendidikan, atau mencetak wirausaha unggul.

Potensi zakat, infaq, dan shadaqah di Kabupaten Bandung cukup tinggi. Penduduk kabupaten mencapai 3,2 juta orang dengan penduduk tergolong miskin kurang dari 10% Jika pengelolaan diarahkan kepada hal produktif, maka kemiskinaan dapat dientaskan dan masyarakat akan semakin maju.

Untuk mendukung pengelolaan zakat yang lebih optimal, bank bjb bekerja sama dengan baznas melakukan pengumpulan zakat dari masyarakat melalui fasilitas perbankan yang tersedia. Salah satu terobosan yang dilakukan adalah dengan memfasilitasi pembayaran Zakat melalui agen Laku Pandai bank bjb.

The three-story Baznas Center building located in Soreang, Bandung Regency was inaugurated by the Bandung Regent Dadang M Naser with the Operational Director of the bank bjb Fermenti. The development fund comes from the bank bjb Corporate Social Responsibility (CSR) worth Rp17.3 billion.

This building is used as a commercial facility that is leased to its users. Taking Transmart, the first and second floors are filled by shopping centers. The third floor is for small and medium enterprises (UKM) in Bandung Regency, and the basement floor is used as a culinary center for SMEs.

Baznas Center management will be commercial. The results of leasing the building will be managed by Baznas to be distributed to those entitled. Later, the results of these efforts will be channeled to more productive sectors, for example training in Micro, Small and Medium Enterprises, financing education, or producing superior entrepreneurs.

The potential of zakat, infaq, and sadaqah in Bandung Regency is quite high. The population of the regency reaches 3.2 million people with a population classified as poor less than 10%. If management is directed to productive things, poverty can be alleviated and the community will progress.

To support the management of zakat more optimally, the bank bjb collaborated with Baznas to collect zakat from the community through available banking facilities. One of the breakthroughs made was facilitating Zakat payments through the Laku Pandai agent bank bjb.

Gedung Baznas Center, Kiprah CSR Bank Semakin Memberdayakan ZISBaznas Center Building, The Role of Bank CSR Increasingly Empowers ZIS




Realisasi Dana CSR [GRI 103-3]

Pada tahun 2018, bank bjb telah mengalokasikan

dana CSR yang berhasil direalisasikan sebesar

Rp116,48 miliar, yang terserap di sektor Lingkungan

Hidup (71%), Sektor Pendidikan (23%) dan Kesehatan

(6%), tersebar tidak hanya di wilayah Jawa Barat dan

Banten, namun juga di 8 wilayah provinsi lainnya

hingga di luar wilayah Indonesia.

KegiatanActivity

Biaya Pelaksanaan (Rupiah) | Implementation Fee (rupiah) PertumbuhanGrowth2018 2017

Bidang Prasarana dan fasilitas Umum Field of Public Infrastructure and facilities

26,537,407,253 39,179,800,089 -33,27 %

Bidang Sosial kemasyarakatan Community Social Sector

35,460,687,968 19,309,353,093 83,65 %

Bidang Keagamaan The Religion Sector

20,778,845,400 18,785,051,900 10,61 %

Bidang Kesehatan Health Sector

6,375,329,500 16,171,274,335 -60,58 %

Bidang Pendidikan The Education Sector

27,328,314,056 23,443,747,505 16,57 %

Total 116,480,584,177 116,889,226,922 -0,35 %

Program CSR terkait pengembangan sosial dan

kemasyarakatan yang dilaksanakan oleh bank bjb,

telah memberikan dampak di antaranya berupa:

• Peningkatan kesejahteraan masyarakat sekitar

melalui kegiatan pemberdayaan ekonomi

masyarakat yang meliputi pendidikan dan

pelatihan kewirausahaan serta bantuan modal

usaha.

• Rehabilitasi prasarana umum seperti

pembangunan jembatan dan perbaikan ruas

alan dilakukan guna menunjang dan mendorong

aktivitas ekonomi maupun sosial masyarakat

setempat,

• Pembangunan infrastruktur telah meningkatkan

kelancaran arus barang, jasa, manusia,

uang maupun informasi sehingga melalui

pembangunan infrastruktur tersebut dapat

menjadi penggerak pembangunan ekonomi

wilayah setempat.

• Terbukanya kesempatan bagi anak-anak didik

berprestasi untuk terus melanjutkan pendidikan

kejenjang yang lebih tinggi melalui program

beasiswa.

• Meningkatkan kenyamanan siswa-siswi dalam

kegiatan belajar mengajar sehingga nantinya

mereka dapat menjadi anak-anak yang

berprestasi.

Realization of CSR Funds [GRI 103-3]

In 2018, the bank bjb has allocated CSR funds that

have been realized as much as Rp116.48 billion,

which is absorbed in the Environment sector (71%),

Education Sector (23%) and Health (6%), spread not

only in West Java and Banten, but also in 8 other

provinces to outside the region Indonesia.

The CSR program related to social and community

development carried out by bank bjb, has had an

impact including:

• Improving the welfare of the surrounding

community through community economic

empowerment activities which include

entrepreneurship education and training and

business capital assistance.

• Rehabilitation of public infrastructures such as

bridge construction and repair of roads in order

to support and encourage economic and social

activities of the local community,

• Development of infrastructure has increased the

smooth flow of goods, services, people, money

and information so that through the construction

of infrastructure can be a driver of local economic

development.

• Open opportunities for high achieving students to

continue higher education through a scholarship

program.

• Increase the comfort of students in teaching and

learning activities so that later they can become

outstanding children.






Rekapitulasi Program TJSL/CSR bank bjb tahun 2018

NoSub SektorSub Sector

KegiatanActivities

KuantitasQuantity

Nominal(Rp)

1 Pembangunan/rehabilitasi prasarana umumConstruction/rehabilitation of public infrastructure

Pembangunan tebing penahan tanahConstruction of retaining wall

3 lokasi | location 383.895.000

Pembangunan jembatanConstruction of bridge

3 lokasi | location 771.092.000

Pembangunan jalanConstruction of road

15 lokasi | location 5.222.364.700

Pembangunan/perbaikan prasarana umum lainnyaConstruction/repair of other public infrastructure

3.684.628.300

2 Pembangunan/rehabilitasi prasarana usahaConstruction/rehabilitation of business infrastructure

Pembangunan Shelter Pedagang Kaki LimaConstruction of Shelter for Street Vendors

1 lokasi| location 600.000.000

Little Bandung Store 1 lokasi| location 80.000.000

3 Perbaikan/Peningkatan kualitas lingkungan hidupImproving the quality of the environment

PenghijauanReplantation

10 Lokasi| location 1.939.000.000

Pembangunan/renovasi rumah tidak layak huniConstruction/renovation of uninhabitable houses

312 rumah | house 3.764.202.968

Pengecatan lingkungan RWNeighbourhood wall-painting

1 5 0.000.000

Pembangunan Saluran Pembuangan Air LimbahConstruction of Waste Water Sewer

9 447.732.850

4 Pengadaan sarana/fasilitas umumProcurement of public facilities

Pengadaan perahuBoat procurement

2 unit 115.000.000

Pengadaan mobil jenazahProcurement of hearse

1 unit 301.000.000

Pengadaan bus wisataProcurement of tour bus

12 unit 6.472.418.153

Penyediaan bus gratis bagi pekerjaProvision of free bus for workers

1 unit 300.000.000

Bantuan sarana/fasilitas lainnyaOther facilities

10 532.333.000

5 Peningkatan peran serta masyarakat dalam pemeliharaan lingkunganImproving community participation in environmental preservation

Pembangunan/perbaikan Tempat Pembuangan SampahConstruction/repair of landfills

2 102.134.050

Pengadaan truk sampahProcurement of garbage trucks

2 352.759.200

Bantuan sarana pengelolaan sampah/limbah dan peralatan kebersihanDonating waste management facilities and cleaning equipment

7 1.141.540.000

6 KeagamaanReligion

Pembangunan/renovasi prasarana ibadahConstruction/renovation of worship facilities

102 8.922.481.400

Peningkatan sarana/fasilitas ibadahImprovement of religious facilities

23 2.520.901.500

Bantuan Hewan QurbanDonating sacrificial animals

91 2.304.500.000

Kegiatan keagamaanReligious activity

20 7.030.962.500

7 OlahragaSports

Kompetisi/eventCompetition/event

10 13.525.200.000

Apresiasi Atlet/PelatihAppreciation for Athletes/Coaches

46 905.000.000

Peningkatan/Perbaikan sarana/fasilitas olahragaImprovement of sports facilities

6 3.441.510.000

8 Pemulihan kondisi masyarakatRecovery of community conditions

Bantuan bagi korban banjir, longsor, gempa, TsunamiDonation for victims of floods, landslides, earthquakes, tsunami

12 Lokasi| location 4.362.585.000

Pengembangan Sarana Prasarana Panti Sosial Rehabilitasi Mental dan Korban NAPZADevelopment of Infrastructure & Facilities of Rehabilitation Centre for Mental Rehabilitation and Drug Addiction

1 100.000.000

Nikah MassalMass Wedding

10 pasang 462.575.000

Perbaikan Rumah Pasca BencanaPost-Disaster Home Renovation

5 69.000.000

Alat Bantu Penyandang DisabilitasDisability Equipment

5 570.148.000

Bakti sosial dan santunanSocial service and compensation

35.000 4.439.447.218

Recapitulation of the TJSL/CSR program of the bank

bjb in 2018




NoSub SektorSub Sector

KegiatanActivities

KuantitasQuantity

Nominal(Rp)

9 Pemberdayaan ekonomi masyarakatCommunity economic empowerment

Pelatihan kewirausahaanEntrepreneurship training

1.000 2.106.118.751

Bantuan modal usahaBusiness capital assistance

15 kel 2.120.217.951

Bantuan alat/sarana usahaDonating business facilities

9 kel 957.694.000

Industri KreatifCreative Industry

1 lembaga 254.310.000

Pemberdayaan/BudidayaEmpowerment/Cultivation

5 kel 1.149.189.080

Sertifikasi halalHalal certification

300 Ikm 675.000.000

10 Pembangunan/ rehabilitasi prasarana pendidikanConstruction/ rehabilitation of educational infrastructure

Pembangunan/perbaikan ruang kelasClassroom construction/ improvement

68 8.142.395.710

Pembangunan /perbaikan asramaConstruction/repair of dormitories

27 1.984.729.670

Pembangunan/Perbaikan madrasah /pondok pesantrenDevelopment/Improvement of madrasas/Islamic boarding schools

48 2.159.000.000

Pembangunan perpustakaanDevelopment of library

3 661.878.000

Pembangunan/perbaikan Aula/Gedung Serba GunaConstruction/repair of Multi-purpose Function Hall/ Building

4 652.740.000

Pembangunan/perbaikan benteng sekolahConstruction/repair of school fortresses

3 92.800.000

Pembangunan/perbaikan lapangan olah ragaConstruction/repair of sports fields

2 71.177.000

Pembangunan museumMuseum building

1 250.000.000

Pembangunan/perbaikan prasarana lainnyaConstruction/repair of other infrastructure

18 3.352.341.176

11 Pengadaan sarana/fasilitas pendidikanProcurement of educational facilities

Komputer | Computer 101 531.470.000

Meubelair | Furniture 3 148.350.000

Kotak Literasi | Literacy Box 28 190.400.000

Buku | Books 100 set 918.420.000

Seragam | Uniform 2 85.440.000

Laboratorium perbankan | Banking laboratory 1 33.275.000

Sarana dan prasarana lainnya | Other facilities and infrastructure 203.216.000

12 Penguatan akses masyarakat terhadap layanan pendidikanStrengthening public access to education services

Beasiswa | Scholarship 316 org 1.603.942.500

Pelatihan/workshop/sosialisasi/edukasiTraining/workshop/ socialization/education

6 743.117.000

Pengadaan buku bacaan masyarakatProcurement of books for the community

30 TBM 1.085.400.000

13 Penguatan karakter bangsaStrengthening national character

Nobar Film 22 Menit | watching movie “22 Minutes” 25.000 750.000.000

14 Budaya, Seni dan Sejarah Bantuan alat kesenian | Donating art tools 16 796.990.000

Pagelaran/Festival/Pelatihan Seni dan BudayaArt and Culture Performance/Festival/Training

15 2.481.232.000

Bantuan kepada pengrajin alat kesenianDonating art tools for artisans

1 10.000.000

Perbaikan/peningkatan sarana prasarana seni budayaImprovement of cultural facilities

5 380.000.000

15 Penguatan Akses Masyarakat Terhadap Layanan KesehatanStrengthening Community Access to Health Services

Khitanan massal | Mass circumcision 475 682.632.750

Pemeriksaan Kesehatan | Medical examination 750 141.000.000

Donor darah | Blood donors 294 63.310.000

Bantuan Jaminan Kesehatan | Health Insurance Assistance 27.950 1.376.125.000

Operasi Katarak | Cataract Surgery 40 199.600.000

16 Pengadaan sarana kesehatan Bantuan ambulance | Donating Ambulance 10 1.408.712.250

Bantuan Puskesmas keliling | Donating mobile health center 2 296.431.300

Khitanan massal | Mass circumcision 35 25.000.000

Donor darah | Blood donors 135 30.645.000

17 Peningkatan Peran Serta Masyarakat dalam Bidang Kesehatan

Penyuluhan Kesehatan | Health Counseling 1 100.000.000

Operasi Katarak | Cataract Surgery 25.000.000

18 Pembangunan/rehabilitasi prasarana KesehatanDevelopment/rehabilitation of health infrastructure

Perbaikan/pembangunan MCK/toiletRepair/construction of toilets

64 1.383.243.100

Pembangunan /Renovasi Posyandu dan tumbuh kembang anakConstruction/Renovation of Posyandu and child development

3 145.000.000

Pembangunan Sumber Air BersihDevelopment of Clean Water Sources

8 498.630.100

Total 116.480.584.177






Jawa BaratWest Java

Banten

Jambi

DKI Jakarta

Jawa TimurEast Java

Kalimantan TimurEast Kalimantan

KepulauanRiauRiau Islands

Nusa Tenggara TimurEast Nusa Tenggara

Nusa Tenggara BaratWest Nusa Tenggara Luar Negeri

Overseas

1,25%2,02%

0,04%

0,02%

1,58%

77,67%16,06%

0,24% 0,17%

0,13%

0,83%

Bali

Rp 90.472.560.077

Rp 18.705.702.100

Rp 200.000.000 Rp 274.200.000

Rp 156.700.000

Rp 963.500.000

Rp 1.452.772.000

Rp 20.000.000

Rp 2.350.000.000

Rp 50.000.000

Rp 1.835.150.000

Total 116.480.584.177 100,0%

Distribusi Lokasi Penyaluran Dana CSR Tahun 2018Distribution of CSR Fund Distribution Location in 2018


04

Environmental Sustainability

KEBERLANJUTAN LINGKUNGANHIDUP









KEBERLANJUTAN LINGKUNGAN HIDUPEnvironmental Sustainability

Kebijakan dan Strategi Pengelolaan Lingkungan bank bjbSebagai salah satu penerapan keuangan

berkelanjutan, Perseroan telah memiliki beberapa

kebijakan terkait dengan aspek lingkungan hidup,

baik dalam pengembangan produk/jasa keuangan

maupun kebijakan yang terkait dengan pelestarian

lingkungan hidup lainnya.

Terkait dengan produk/jasa keuangan, Perseroan

telah memiliki proses pemberian kredit korporasi

dan komersial yang mengharuskan debitur untuk

memiliki Izin Lingkungan (AMDAL atau Upaya

Pengelolaan Lingkungan dan Upaya Pemantauan

Lingkungan). Kebijakan tersebut tertuang dalam

SK No. 0850/SK/DIR-KOM/2017 tentang Standar

bank bjb Environmental Management Policy and StrategyAs one of the sustainable financial applications,

the Company has several policies related to

environmental aspects, both in the development of

financial products/services and policies related to

other environmental preservation.

With regard to financial products/services, the

Company has a process of providing corporate

and commercial loans that require debtors to have

Environmental Permits (AMDAL or Environmental

Management Efforts and Environmental Monitoring

Efforts). The policy was stated in Decree No. 0850/

SK/DIR-KOM/2017 concerning Standard Operating

Dalam mendukung penerapan keuangan berkelanjutan, salah satu langkah yang dilakukan bank bjb antara lain yakni dalam penyaluran kredit korporasi dan komersil, debitur di haruskan memiliki izin lingkungan (AMDAL).

“

“

In supporting the implementation of sustainable finance, one of the steps taken by bank bjb, among others, is in the distribution of corporate and commercial loans, debtors are required to have an environmental permit (AMDAL).

Peningkatan penggunaan Bahan Bakar Minyak disebabkan meningkatnya volume bisnis Perusahaan.

Increased use of fuel oil due to the increase in the Company’s business volume.

17,62%






Operasional Prosedur (SOP) Kredit Korporasi dan

SK No. 0851/SK/DIR-KOM/2017 tentang Standar

Operasional Prosedur (SOP) Kredit Segmen

Komersial.

Di samping kebijakan proses pemberian kredit,

Perseroan juga memiliki kebijakan CSR yaitu SOP

Pengelolaan Dana Corporate Social Responsibility

(CSR) yang telah disahkan melalui SK Direksi No.987/

SK/Dir-CS/2015. Dalam SOP tersebut diatur bahwa

salah satu program CSR Perseroan adalah terkait

dengan perbaikan/peningkatan kualitas lingkungan

hidup.

Kebijakan Perseroan lainnya terkait pengelolaan

dan perlindungan lingkungan hidup diwujudkan

dalam bentuk himbauan, maklumat dan peraturan

bank bjb dalam rangka meminimalkan dampak

operasional Perseroan terhadap lingkungan hidup.

Perseroan senantiasa melakukan upaya pelaksanaan

efsiensi operasional kepada seluruh Unit Kerja yang

meliputi seluruh Divisi, Kantor Wilayah dan Kantor

Cabang untuk melaksanakan peningkatan disiplin

dan pemantauan yang ketat terhadap pemanfaatan

listrik, telepon, air, bahan bakar kendaraan dinas

jabatan dan alat tulis kantor. Hal tersebut, antara

lain termuat dalam SK Direksi nomor 1405/SK/

BOD- CMO/2010 tentang Proses Perubahan Budaya

Perusahaan.

Procedure (SOP) for Corporate Credit and Decree

No. 0851/SK/DIR-KOM/2017 concerning Standard

Operating Procedure (SOP) for Credit Segments.

In addition to the lending process policy, the

Company also has a CSR policy, namely the Corporate

Social Responsibility (CSR) Fund Management SOP

which has been ratified through the Directors Decree

No.987/SK/Dir-CS/2015. In the SOP it is stipulated

that one of the Company’s CSR programs is related

to the improvement/improvement of environmental

quality.

Other Company policies related to environmental

management and protection are realized in the form

of appeals, announcements and bank bjb regulations

in order to minimize the impact of the Company’s

operations on the environment. The Company

continues to carry out operational efficiencies

to all Work Units covering all Divisions, Regional

Offices and Branch Offices to carry out disciplinary

enhancements and close monitoring of the use of

electricity, telephone, water, fuel for official duty

vehicles and office stationery. This, among others,

is contained in the Directors Decree number 1405/

SK/BOD-CMO/2010 concerning the Process of

Changing Corporate Culture.




Sesuai dengan SK Direksi nomor 1405/SK/BOD-

CMO/2010 Proses Perubahan Budaya Perusahaan,

maka telah dilakukan program internalisasi dan

eksternalisasi budaya perusahaan sebagai berikut:





dan sekitarnya.













Penggunaan Energi [GRI 302-1] [GRI 103-2] [GRI 103-3]

bank bjb telah melakukan upaya-upaya untuk

mengurangi penggunaan energi. Hal ini sejalan

dengan upaya untuk melaksanakan operasi

bank yang ramah lingkungan. Namun karena

meningkatnya volume bisnis Perusahaan, terjadi

peningkatan penggunaan bahan bakar minyak

sebesar 17,62 persen dibandingkan tahun 2017. Hal

serupa juga terjadi pada penggunaan gas dan listrik.

No Konsumsi Bahan Bakar Dari Sumber Energy Tidak Terbarukan (Joule)

Fuel Consumption from Non-Renewable Energy Sources (Joules)

2018 2017 2016

1 Bahan bakar minyak (liter) | Fuel oil (liters) 9.196.705,38 7.819.047,42 7.051.111,50

2 Gas (M3) 636.369,89 627.168,53 602.399,26

3 Listrik (kWh) | Electricity (kWh) 26.348.071,18 25.967.100,88 24.941.561,29

Keterangan | Notes:- Perhitungan berdasarkan golongan tarif listrik (ada yang 900 VA, 1.300 VA, 2.200 VA, 3.300 VA, 4.400 VA, 5.500 VA, dan 6.600 VA ke atas). Misalkan 2.520 watt + 6.000 watt

+ 250 watt + 20 watt + 700 watt + 7.200 watt + 700 watt = 17.390 watt dalam sehari. perhitungan tarif listrik itu menggunakan satuan Kwh alias Kilowatt per hour atau jam. Calculations based on the electricity tariff category (there are 900 VA, 1,300 VA, 2,200 VA, 3,300 VA, 4,400 VA, 5,500 VA, and 6,600 VA and above). Suppose 2,520 watts + 6,000 watts + 250 watts + 20 watts + 700 watts + 7,200 watts + 700 watts = 17,390 watts in a day. the calculation of electricity tariff uses Kwh unit aka Kilowatt per hour or hour.

- Perhitungan berdasarkan harga tarif gas per kelompok yang dipengaruhi oleh golongan tarif. konsumsi rata-rata setiap pelanggan rumah tangga mencapai 15 m3 per bulan. Dengan tarif baru masyarakat pengguna gas bumi untuk memasak, misal golongan RT 1 tarifnya Rp4.500/m3 dikalikan 15 m3/bulan, menjadi Rp67.500/m3/bulan. Sedangkan golongan RT 2 tarif Rp7.000 x 15 m3 menjadi Rp105.000/m3/bulan. Calculations are based on gas tariff prices per group that are influenced by the tariff group. the average consumption of each household customer reaches 15 m3 per month. With the new tariff for the community using natural gas for cooking, for example RT 1, the tariff is Rp4,500/m3 multiplied by 15 m3/month, to Rp67,500/m3/month. Whereas the RT group 2 rates Rp7,000 x 15 m3 to Rp105,000/m3/month

Hingga akhir tahun 2018, bank bjb belum

menggunakan sumber daya terbarukan. Kedepan,

bank bjb akan terus melakukan kajian yang tepat

terhadap penggunaan sumber daya terbarukan,

sejalan dengan komitmen bank bjb terkait tanggung

jawab sosial dan lingkungan serta kontribusi

terhadap pembangunan berkelanjutan. [302-1]

In accordance with Board of Directors Decree number

1405/SK/BOD-CMO/2010 Process of Changing

Corporate Culture, a program of internalization and

externalization of corporate culture has been carried

out as follows:





• bjb Paperless, which is a paper-use efficiency




Million Tree Movement which is commemorated

on January 10, by planting trees as a form of

concern for the surrounding environment.






Energy Use [GRI 302-1] [GRI 103-2] [GRI 103-3]

bank bjb has made efforts to reduce energy use. This

is in line with efforts to carry out environmentally

friendly bank operations. However, due to the

increase in the Company’s business volume, there

was an increase in fuel oil use by 17.62 percent

compared to 2017. The same thing also happened in

the use of gas and electricity.

Until the end of 2018, the bjb bank had not

used renewable resources. Going forward, the

bjb bank will continue to conduct appropriate

studies on the use of renewable resources, in

line with the bjb bank’s commitment regarding

social and environmental responsibility and

contributions to sustainable development.

[302-1]






Penggunaan Air [GRI 103-2] [GRI 103-3]

Upaya penghematan air dilakukan melalui

kampanye hemat air di seluruh kantor-kantor bank

bjb. Penggunaan terbesar air di bank adalah untuk

kebutuhan domestik dan sanitasi/kebersihan.

Walaupun terjadi peningkatan penggunaan air

karena peningkatan volume bisnis, namun kami terus

berupaya untuk menguranginya secara konsisten

dan berkesinambungan.

Total Pengambilan Air (meter kubik)Sumber dari PDAM [GRI 303-1]

Total Water Retrieval (cubic meters)Source from PDAM [GRI 303-1]

2018

223.259 220.030 211.134

2017 2016

Catatan:Perhitungan berdasarkan harga air per liter dipengaruhi oleh luas bangunan rumah tangga (RT), seperti hal nya RT 1 dengan luas 0-36 m2, RT 2 luas 36-54 m2 dan seterusnya. Harga per liter RT 1 Rp1,30 dan jika sudah mencapai RT 6 adalah sebesar Rp4,81 per liter.

Pemakaian KertasPenggunaan kertas merupakan salah satu ciri utama

kegiatan perbankan. Banyak transaksi dilakukan

menggunakan kertas. Untuk mengurangi konsumsi

kerta, bank bjb telah menerapkan sistem paperless

pada semua operasi bisnisnya. Secara internal,

komunikasi secara elektronik terus digalakkan.

Sementara itu produk dan layanan untuk nasabah

telah menggunakan sistem digital, yaitu layanan bjb

Digi.

Kerjasama dengan pihak ketiga untuk mendaur

ulang limbah kertas bank juga terus dilanjutkan.

Tentunya untuk kertas yang mengandung informasi

rahasia dan sensitif, bank bjb melakukan pencacahan

terlebih dahulu terhadap kertas tersebut sebelum

diserahkan kepada pendaur ulang pihak ketiga.

Pemakaian kertas (kg)Paper use (kg)

2018

675.012 713.600

2017

Dibandingkan dengan tahun 2017, terjadi penurunan

penggunaan kertas di 2018 sebesar 5,41%.

Emisi Gas Rumah Kaca [GRI 305-1]

Emisi rumah kaca di bank bjb ditimbulkan dari

aktivitas penggunaan energi langsung (bahan bakar)

dan penggunaan listrik di kantor-kantor kami. Listrik

yang digunakan bersumber dari PLN. Upaya-upaya

untuk menurunkan emisi gas rumah kaca dilakukan

sejalan dengan upaya untuk mengurangi konsumsi

energi.

Water usage [GRI 103-2] [GRI 103-3]

Water saving efforts are carried out through a

water-saving campaign in all bank bjb offices. The

biggest use of water in banks is for domestic needs

and sanitation/cleanliness. Although there has

been an increase in water use due to an increase in

business volume, we continue to strive to reduce it

consistently and continuously.

Note:Calculations based on the price of water per liter are influenced by the size of the household building (RT), such as RT 1 with an area of 0-36 m2, RT 2 area 36-54 m2 and so on. Price per liter RT 1 Rp1.30 and if it reaches RT 6 is Rp4.81 per liter.

Paper UseThe use of paper is one of the main characteristics of

banking activities. Many transactions are carried out

using paper. To reduce consumption, bank bjb has

implemented a paperless system on all its business

operations. Internally, electronic communication

continues to be encouraged. Meanwhile the

products and services for customers have used a

digital system, namely bjb Digi services.

Collaboration with third parties to recycle bank paper

waste also continues. Of course for paper containing

confidential and sensitive information, the bank bjb

first enumerates the paper before being submitted

to third party recyclers.

Compared to 2017, there was reduction of paper

consumption of 5.41%.

Greenhouse Gas Emissions [GRI 305-1]

Greenhouse emissions in bank bjb are generated

from direct energy use (fuel) and electricity use in our

offices. Electricity used is sourced from PLN. Efforts

to reduce greenhouse gas emissions are carried out

in line with efforts to reduce energy consumption.




Tahun 2018 2017 2016

Emisi GRK Langsung (Scope-1) (ton CO2e) [GRI 103-2, GRI 103-3] 45.860 42.259 39.496

Referensi:- Kementerian ESDM, Faktor Konversi Emisi GRK Sistem Interkoneksi Tenaga Listrik, 2016- Kementerian ESDM, Data Inventory Emisi GRK Sektor Energi- Konversi meter kubik ke GJ untuk Gas LPG=0,038- Faktor emisi GRK Gas LPG=0,0571298 ton CO2e/GJ- Faktor konversi liter BBM (bensin) ke TJ=0,0000326- Faktor emisi GRK BBM (bensin) = 72,6 ton CO2e/TJ

Reference:- Ministry of Energy and Mineral Resources, Factor of GHG Interconnection System Emission

Conversion, 2016- Ministry of Energy and Mineral Resources, Data Inventory Energy Sector GHG Emissions- Conversion of cubic meters to GJ for LPG Gas = 0.038- LPG Gas GHG emission factor = 0.0571298 tons CO2e / GJ- Factor conversion of liters of fuel (gasoline) to TJ = 0.0000326- Factor in fuel (GHG) GHG emissions = 72.6 tons CO2e / TJ

Catatan:Data disajikan berupa total ekivalen CO2, karena bank bjb tidak memiliki data komponen spesifik emisi GRK

Note:Data is presented in total CO2 equivalent, as bank bjb has no data on the specific components of GHG emission.

Sementara itu untuk mengurangi emisi Gas Rumah

Kaca (GRK), bank bjb melakukan upaya-upaya

sekuestrasi, yaitu penanaman pohon, pengomposan

dan biogas, serta menerapkan electronic banking.

Kontribusi bank terhadap penurunan emisi GRK

adalah:

• Penanaman 2.300 pohon sebagai penyerap

karbon.

• Transaksi electronic banking sebanyak

70.484.268 kali yang akan mengurangi emisi

dari penurunan jarak transportasi nasabah

dan penggunaan kertas.

Perbankan Digital yang Ramah LingkunganDalam era informasi saat ini, bank bjb menyadari

pentingnya produk dan jasa perbankan dalam bentuk

elektronik atau digital. Revolusi penggunaan gadget

telah mengubah pola transaksi nasabah dari tatap

muka menjadi transaksi virtual (maya) menggunakan

berbagai perangkat elektronik. Transaksi melalui

telepon genggam, tablet, atau komputer telah

sangat umum digunakan.

bank bjb secara tepat dan cerdas menangkap

fenomena ini dengan menyediakan berbagai produk

dan jasa perbankan secara digital. Produk layanan yang

disediakan adalah bjb Digi. Melalui produk ini nasabah

tidak perlu lagi mendatangi kantor cabang bjb atau

mendatangi ATM untuk melakukan berbagai transaksi

perbankan. Semua aktivitas ini telah digantikan dengan

transaksi melalui perangkat elektronik.

Pada tahun 2018, terjadi peningkatan transaksi

elektronik sebesar 70.484.268 kali dibandingkan

dengan tahun 2017. Peningkatan ini akan membawa

manfaat bagi lingkungan hidup dengan berkurangnya

emisi yang ditimbulkan dari transportasi yang

diperlukan nasabah untuk mengunjungi kantor

cabang atau ATM. Penggunaan kertas juga berkurang

secara drastis karena semua bukti berbasis transaksi

kertas dapat tergantikan oleh bukti digital.

Meanwhile, to reduce greenhouse gas (GHG)

emissions, bank bjb conducted sequestration

efforts, namely tree planting, composting and

biogas, and implementing electronic banking. The

bank’s contribution to GHG emission reduction is:

• Planting 2,300 trees as carbon sinks.

• Electronic banking transactions as much as

70,484,268 times which will reduce emissions

from decreasing the distance of customer

transportation and paper use.

Environmentally Friendly Digital BankingIn the current information age, bank bjb realizes

the importance of banking products and services

in electronic or digital form. The revolution in using

gadgets has changed the pattern of customer

transactions from face to face into virtual transactions

using various electronic devices. Transactions

through mobile phones, tablets, or computers have

been very commonly used.

bank bjb appropriately and intelligently captures this

phenomenon by providing various banking products

and services digitally. The product service provided

is bjb Digi. Through this product, customers no

longer need to go to a bjb branch office or visit an

ATM to carry out various banking transactions. All of

these activities have been replaced by transactions

through electronic devices.

In 2018, there is an increase in electronic transactions

by 70.484.268 compared to 2017. This increase will

bring benefits to the environment by reducing the

emissions generated from transportation needed

by customers to visit branch offices or ATMs. Paper

use also drastically reduced because all paper

transaction-based evidence can be replaced by

digital evidence.






Kinerja bjb SMS Berdasarkan Frekuensi Transaksi

Kinerja bjb SMS (Frekuensi)bjb SMS Performance (Frequency)

Transfer pada KamiTransfer on Us

Transfer dari KamiTransfer off Us

PembayaranPayment

10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.0000

67.498

18.576

22.587

Kinerja bjb NET Berdasarkan Frekuensi Transaksi

10.000 20.000 30.000 40.000 50.000

Kinerja bjb NET (Frekuensi)bjb NET Performance (Frequency)



PembayaranPayment

60.000 70.000 80.000 90.000 100.0000

88.242

35.926

42.818

Kinerja bjb ATM Berdasarkan Frekeunsi Transaksi

Kinerja bjb ATM (Frekuensi)bjb ATM Performance as Acquirer (Frequency)



PembayaranPayment

4.000.0003.500.0003.000.0002.500.0002.000.0001.500.0001.000.000500.0000

610.140

3.774.474

65.381

SMS bjb performance based on frequency of transactions

bjb NET performance based on the frequency of transactions

bjb ATM performance based on frequency of transactions


05










Totalitas Pelayanan NasabahDalam rangka mendukung terwujudnya perbankan

inklusif yang mampu melayani kebutuhan nasabah,

bank bjb telah menerbitkan berbagai produk dan

layanan perbankan yang komprehensif. Selain

kepada nasabah, dukungan layanan terhadap

program-program pemerintahan dan regulator

juga telah dilakukan dengan baik, antara lain

dukungan terhadap program literasi dan inklusi

keuangan. Hal ini merupakan salah satu perwujudan

menjalankan fungsi komersial sekaligus menjadi

agen pembangunan di Indonesia.

bank bjb terus berupaya memberikan layanan

prima kepada seluruh nasabah. Kemudahan

akses bertransaksi, keterbukaan dan transparansi

informasi layanan dan manfaat produk serta inovasi

produk dan layanan senantiasa dikembangkan dan

Customer Service TotalityIn order to support the realization of inclusive banking

that is able to serve the needs of customers, bank

bjb has published various comprehensive banking

products and services. In addition to customers,

service support for government programs and

regulators has also been done well, including

support for financial literacy and inclusion programs.

This is one of the manifestations of carrying out

commercial functions as well as being agents of

development in Indonesia.

bank bjb continues to strive to provide excellent

service to all customers. The ease of access to

transactions, openness and transparency of

information on services and benefits of products and

product and service innovations are constantly being

bank bjb terus berupaya memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah. Kemudahan akses bertransaksi, keterbukaan dan transparansi informasi layanan dan manfaat produk serta inovasi produk dan layanan senantiasa dikembangkan dan menjadi perhatian kami.

“

“

bank bjb continues to strive to provide excellent service to all customers. The ease of access to transactions, openness and transparency of information on services and benefits of products and product and service innovations are constantly being developed and our concern.






menjadi perhatian kami. Untuk mewujudkannya,

berbagai jenis channel untuk melayani pelanggan

telah tersedia.

Dua moda utama layanan kami untuk memudahkan

nasabah adalah pelayanan tatap muka langsung dan

pelayanan melalui media-media yang kami sediakan.

Pelayanan tatap muka tersedia melalui jaringan

kantor yang terletak pada lokasi-lokasi strategis

yang mudah dijangkau nasabah. Untuk menjangkau

nasabah di daerah pelosok kami memberdayakan

Agen Laku Pandai. Mobil kas keliling juga selalu

tersedia untuk lebih mendekatkan diri ke nasabah.

Selain itu, sebagai salah satu agen pembangunan di

Jawa Barat, bank bjb telah membentuk pelayanan

untuk usaha mikro, kecil, dan menengah melalui

Sentra UMKM/PESAT.

58.989.307 2.841.93611.326.116 8.484.180Transaksi ATMATM Transaction

Transaksi bjb Digi bjb Digi Transaction

Transaksi bjb SMSbjb sms Transaction

Transaksi bjb NETbjb NET Transaction

34Kas Mobil Keliling

6Sentra UKM/PESAT

43.136Follower Twitter

33.363Follower Instagram

324.395Follower Facebook

722Agen Laku Pandai

20.516Incoming Call - Call Center

65

349314

17111

Kantor Cabang

Kantor Cabang Pembantu

Kantor Kas

Payment Point

Weekend Banking

developed and our concern. To make it happen,

various types of channels to serve customers are

available.

The two main modes of our services to facilitate

customers are direct face-to-face services and

services through the media we provide. Face-to-

face services are available through an office network

located in strategic locations that are easily accessible

to customers. To reach customers in remote areas

we empower Laku Pandai Agents. Mobile cash cars

are also always available to get closer to customers.

In addition, as one of the development agents in

West Java, bank bjb has established services for

micro, small and medium enterprises through the

UMKM/PESAT Center.




Kemudahan Akses Produk dan Jasa Perbankanbank bjb selalu berupaya keras untuk memudahkan

nasabah dalam mengakses produk dan jasa

perbankan kami. Sepanjang tahun 2018, upaya-

upaya yang telah kami lakukan diantaranya adalah:

• Penempatan 202 Account Officer (AO) Komersial

di 65 jaringan Kantor Cabang bank bjb yang

tersebar di seluruh Indonesia (Divisi Korporasi

dan Komersial).

• Penempatan 72 Account Officer yang tersebar

di seluruh jaringan Kantor dan melakukan

kerjasama dengan debitur eksisting untuk

bantuan pemotongan angsuran kredit dari end

user BPR/Koperasi yang pembayaran gajinya

dilakukan melalui bank bjb (Divisi Kredit BPR &

Lembaga Keuangan Mikro).

• Menyediakan aplikasi Account Service bagi

debitur eksisting untuk dapat memonitor

transaksi di rekeningnya serta melakukan

beberapa transaksi perbankan (Divisi Kredit

BPR & Lembaga Keuangan Mikro bersama Divisi

Institutional Banking).

• Kemudahan akses DPLK bank bjb melalui seluruh

Kantor Cabang dan KCP bank bjb di Indonesia

(65 Kantor Cabang dan 313 KCP) yang tersebar

di seluruh Indonesia. Ketersediaan layanan

DPLK melalui akses bjb Digi dan jaringan ATM

seluruh Indonesia semakin mempermudah dan

memperluas kami.

• Perluasan jaringan pembayaran PBB-P2 melalui

pihak ketiga yaitu pembayaran yang dapat

dilakukan melalui PT POS Indonesia (Persero),

Gerai Modern Channel (Alfamart dan Indomaret).

• Perluasan pembayaran Pajak Kendaraan

Bermotor (PKB) & Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) Provinsi

Jawa Barat. Transaksi tidak hanya bisa dilakukan

di seluruh delivery channel bank bjb tapi juga

bisa dilakukan pembayaran melalui Gerai Modern

Channel Alfamart dan Indomaret. Pembayaran

juga dapat dilakukan melalui Collecting Agent

di antaranya Tokopedia, Bukalapak dan Kaspro.

Selain itu proses pencetakan E-SKKP dan

pengesahan STNK pun menjadi lebih mudah bagi

Wajib Pajak karena prosesnya tidak hanya bisa

dilakukan melalui Kantor Samsat tapi juga sudah

bisa dilakukan melalui seluruh Jaringan Kantor

bank bjb dan Kantor Polsek yang sudah ditunjuk

oleh Polda Jawa Barat.

Ease of Access to Banking Products and Servicesbank bjb always strives to make it easier for

customers to access our banking products and

services. Throughout 2018, the efforts we have made

include:

• Placement of 202 Commercial Account

Officers (AO) in 65 bank bjb Branch Offices

spread throughout Indonesia (Corporate and

Commercial Division).

• Placement of 72 Account Officers spread

throughout the Office network and collaborating

with existing debtors for assistance in deducting

credit installments from BPR/Cooperative end

users whose salary payments are made through

bank bjb (Credit Division of BPR & Microfinance

Institutions).

• Providing Account Service applications for

existing debtors to be able to monitor

transactions in their accounts and conduct

several banking transactions (Credit Division of

BPR & Microfinance Institutions together with

Institutional Banking Division).

• Ease of access to bank bjb DPLK through all

branch offices and KCP bank bjb in Indonesia (65

Branch Offices and 313 KCPs) spread throughout

Indonesia. The availability of DPLK services

through high-speed access and ATM networks

throughout Indonesia has increasingly simplified

and expanded us.

• Expansion of PBB-P2 payment network through

third parties, namely payments that can be made

through PT POS Indonesia (Persero), Modern

Channel Outlets (Alfamart and Indomaret).

• Expansion of motor vehicle tax payments (PKB)

& Road Traffic Accident Donations (SWDKLLJ)

West Java Province. Transactions can not only be

done on all bank bjb delivery channels but also

can be made through Alfamart and Indomaret

Channel Modern Outlets. Payment can also

be made through Collecting Agents including

Tokopedia, Bukalapak and Kaspro. In addition,

the process of printing E-SKKP and endorsement

of STNK registration has become easier for

taxpayers because the process can not only be

done through the Samsat office, but also can be

done through the entire bank bjb office network

and the police office that has been appointed by

the West Java Regional Police.






• Memberikan kemudahan bagi para Nasabah bank

bjb yang sekaligus peserta BPJS Ketenagakerjaan

untuk melakukan pencairan program-program

BPJS Ketenagakerjaan di cabang-cabang bank

bjb, dengan demikian Nasabah tidak perlu

datang ke Kantor BPJS Ketenagakerjaan melalui

mekanisme kerja sama Service Point Office.

• Masyarakat dapat dengan mudah mengajukan

kredit bjb KPR FLPP di Kantor Cabang bank bjb

yang tersebar di Indonesia. Mudahnya masyarakat

dalam melakukan pengajuan kredit bjb KPR FLPP

berdampak terhadap pencapaian target kuota

FLPP yang diberikan oleh Kementerian Pekerjaan

Umum dan Perumahan Rakyat yaitu sebesar

99,41%.

• Untuk melayani masyarakat luas yang tidak dapat

dijangkau oleh jaringan kantor, kami menyediakan

layanan Laku Pandai bank bjb, layanan ini

dilakukan melalui kerja sama dengan individu/

badan hukum yang mempermudah bank untuk

melakukan ekspansi layanan perbankan lebih

dekat dengan masyarakat dengan layanan cukup

lengkap dan biaya lebih rendah.

722 40.858Agen Laku Pandai di 2018Laku Pandai Agent in 2018

Rekening Laku Pandai di 2018Laku Pandai Account in 2018

Inovasi Produk dan Jasa PerbankanSebagai agent of development, bank bjb senantiasa

menciptakan inovasi-inovasi bisnis perbankan

yang prima sebagai komitmen bank bjb dalam

berkontribusi untuk pembangunan Indonesia dan

memahami masyarakat Indonesia. bank bjb sebagai

Bank Pembangunan Daerah terbesar di Indonesia

yang kini telah bertransformasi menjadi Bank

Nasional, fokus membangun fondasi lebih kuat untuk

pertumbuhan berkualitas. Dari aspek keberlanjutan

(sustainability), bank bjb telah berupaya mendesain

produk dan jasa perbankan yang mampu melayani

nasabah secara lebih mudah, lebih cepat, dan lebih

tepat guna, dan di saat yang bersamaan mampu

memberi manfaat bagi lingkungan hidup dan

pembangunan sosial.

Produk dan jasa perbankan digital kami misalnya,

telah membantu menciptakan budaya paperless

yang pada gilirannya dapat berkontribusi terhadap

perlindungan hutan dan pencegahan perubahan

• Providing convenience for bank bjb customers

who are also participants in the BPJS Employment

to disburse BPJS Employment programs at bank

bjb branches, thus the Customer does not need

to come to the BPJS Employment Office through

the cooperation mechanism of Service Point

Office.

• People can easily apply for FLJP mortgage

loans in bank bjb branch offices spread across

Indonesia. The ease of the community in applying

for FLPP mortgage loan bjb has an impact on the

achievement of the FLPP quota target provided

by the Ministry of Public Works and Public

Housing at 99.41%.

• To serve the wider community that cannot be

reached by the office network, we provide Laku

Pandai bank bjb services, this service is carried

out in collaboration with individuals/legal

entities that make it easier for banks to expand

banking services closer to the community with

fairly complete services and more costs low.

Banking Product and Service InnovationsAs an agent of development, bank bjb always creates

banking business innovations that are prime as a

bank bjb commitment in contributing to Indonesia’s

development and understanding Indonesian society.

bank bjb as the largest Regional Development Bank

in Indonesia, which has now transformed into a

National Bank, focusing on building a stronger

foundation for quality growth. From the aspect of

sustainability, bank bjb has tried to design banking

products and services that are able to serve

customers more easily, faster, and more effectively,

while at the same time being able to benefit the

environment and social development.

Our digital banking products and services, for

example, have helped create a paperless culture

which in turn can contribute to forest protection

and prevention of climate change. In addition,




iklim. Selain itu, produk ini juga mengurangi adanya

interaksi langsung dengan nasabah yang berarti

mengurangi pergerakan transportasi nasabah yang

berimbas pada penurunan penggunaan bahan bakar

kendaraan yang dapat berdampak pada emisi gas

rumah kaca. Layanan digital ini juga telah dapat

mewujudkan program gerakan transaksi non tunai

yang dicanangkan Bank Indonesia.

Kami tiada lelah terus menggulirkan berbagai jenis

inovasi produk dan jasa perbankan untuk semakin

memanjakan para nasabah. Upaya yang telah kami

lakukan di antaranya adalah:

• Pengembangan T-Samsat atau Tabungan Samsat

Layanan tabungan yang diselenggarakan oleh

bank bjb dan Tim Pembina Samsat Provinsi

Jawa Barat, dengan menciptakan layanan yang

memudahkan nasabah saat akan membayar

pajak kendaraan. T-Samsat memungkinkan

nasabah bank bjb mendapat informasi dan

notifikasi pembayaran pajak cukup dari ponsel.

Melalui bjb T-Samsat, pembayaran pajak motor

dan mobil bisa dicicil. Nasabah pun tidak perlu

lagi lelah antri di Kantor Samsat karena sistem

bank bjb akan secara otomatis melakukan

pembayaran pajak kendaraan dari rekening

tabungan nasabah. bjb T-Samsat hadir dengan

dua keunggulan utama:

1. Pembayaran pajak motor atau mobil bisa

dicicil setiap bulan oleh nasabah melalui

rekening tabungan sehingga terasa lebih

ringan. Fasilitas cicilan menjadi salah satu

keunggulan layanan bjb T-Samsat, karena

tidak jarang nominal pajak kendaraan motor

atau mobil yang harus dibayarkan dinilai

terasa berat.

2. Pembayaran pajak motor atau mobil anda

akan dibayarkan secara otomatis dengan

mekanisme autodebet. Nasabah tidak lagi

terbebani untuk mendatangi dan antre di

this product also reduces the direct interaction

with customers, which means reducing customer

transportation movements that impact on reducing

vehicle fuel use which can have an impact on

greenhouse gas emissions. This digital service has

also been able to realize the non-cash transaction

movement program launched by Bank Indonesia.

We are not tired of continuing to roll out various

types of banking products and service innovations to

further pamper our customers. The efforts we have

made include:

• Development of T-Samsat or Samsat Savings

Savings services held by the bank bjb and

the Samsat Development Team of West Java

Province, by creating services that make it easier

for customers to pay vehicle tax. T-Samsat

allows bank bjb customers to get information

and notification of sufficient tax payments from

mobile phones.

Through bjb T-Samsat, payment of motorbike

and car tax can be paid in installments. Customers

also no longer need to be tired of queuing at the

Samsat Office because the bank bjb system will

automatically pay vehicle tax from the customer’s

savings account. bjb T-Samsat comes with two

main advantages:

1. Payment of motorbike or car tax can be paid

in installments every month by the customer

through a savings account so that it feels

lighter. The installment facility is one of the

advantages of the bjb T-Samsat service,

because it is not uncommon for the nominal

tax on motor vehicles or cars to be paid to be

considered heavy.

2. Payment of motorbike tax or your car will

be paid automatically with the auto debit

mechanism. The customer is no longer

burdened to come and stand in line at the






Kantor Samsat. Layanan bjb T-Samsat juga

dapat membantu nasabah menghindari

keterlambatan pembayaran pajak motor

atau mobil karena autodebet dilakukan

seminggu sebelum tanggal jatuh tempo

pajak. Menariknya lagi, layanan ini bebas

biaya administrasi serta penalti. Kelebihan

lainnya, wajib pajak akan mendapatkan bukti

pembayaran pajak motor atau mobil berupa

SMS notifikasi yang dikirim langsung melalui

telepon genggam.

bank bjb telah melakukan inovasi untuk layanan

Samsat Provinsi Jawa Barat dimana untuk proses

pembayaran tidak hanya dilakukan melalui

seluruh delivery channel bank bjb tapi bisa

dilakukan melalui pihak ketiga dalam hal ini

Gerai Modern Channel (Alfamart dan Indomaret)

serta Collecting Agent (Tokopedia, Kaspro dan

Bukalapak). Inovasi layanan tidak hanya berhenti

disitu, bank bjb bersama Tim Pembina Samsat

Provinsi Jawa Barat melakukan inovasi lainnya

yaitu dimana proses pencetakan E-SKKP dan

pengesahan STNK yang tidak hanya dapat

dilakukan di Kantor Samsat tetapi juga dapat

dilakukan melalui Jaringan Kantor bank bjb dan

Polsek yang sudah ditunjuk oleh Polda Jawa

Barat. Inovasi lainnya juga sedang dilakukan

pengembangan perluasan jaringan pembayaran

PBB-P2 melalui Tokopedia.

Dampak positif dengan adanya inovasi produk

dan jasa perbankan yang dilakukan yaitu

diantaranya sebagai berikut:

• Kemudahan Akses Produk dan Layanan baik

bagi nasabah maupun non nasabah sebagai

Wajib Pajak

• Peningkatan fee based bagi bank bjb

• Mendukung program shareholder dalam

meningkatan Pendapatan Asli Daerah

(PAD) yang salah satunya bersumber dari

penerimaan Pajak Daerah.

• Penyempurnaan bjb Digi Layanan ini memiliki beberapa fitur

seperti bjb NET yang memungkinkan

nasabah untuk melakukan transaksi melalui

internet, bjb SMS untuk melakukan transaksi

lewat SMS, bjb INFO untuk berbagai informasi

terkait layanan bank bjb, hingga bjb CALL fitur

yang memungkinkan nasabah untuk berbicara

langsung dengan operator bank bjb.

Samsat Office. bjb T-Samsat service can

also help customers avoid late payment

of motorbike or car tax because the

autodebet is done a week before the tax

due date. Interestingly, this service is free of

administration fees and penalties. Another

advantage, taxpayers will get proof of

payment for motorbike or car tax in the form

of SMS notifications sent directly via mobile

phone.

bank bjb has innovated for West Java Province

Samsat services where the payment process is

not only carried out through all bank bjb delivery

channels but can be done through third parties in

this case the Modern Channel Outlets (Alfamart

and Indomaret) and Collecting Agent (Tokopedia,

Kaspro and Bukalapak) Service innovation not

only stopped there, the bank bjb together with

the West Java Province Samsat Development

Team made other innovations, namely where

the printing process of E-SKKP and endorsement

of vehicle registration could not only be done

at the Samsat Office but also through the bank

bjb office network appointed by the West Java

Regional Police. Other innovations are also being

developed to expand the PBB-P2 payment

network network through Tokopedia.

Positive impacts with the presence of banking

product and service innovations carried out

include the following:

• Ease of Access to Products and Services for

customers and non-customers as taxpayers

• Fee based increase for bank bjb

• Supporting shareholder programs in

increasing Regional Original Income (PAD),

one of which comes from Regional Tax

revenues.

• Improvement of bjb Digi This service has several features such as bjb NET

which allows customers to make transactions via

the internet, bjb SMS to make transactions via

SMS, bjb INFO for various information related to

bank bjb services, up to bjb CALL features that

allow customers to talk directly with bank bjb

operators.




• Meluncurkan Produk Receivable Financing Layanan untuk pembiayaan pada sektor Jasa

Kesehatan dan Kegiatan Sosial (Rumah Sakit

rekanan BPJS). Selanjutnya, di tahun 2019,

Divisi Korporasi dan Komersial akan menyusun

Petunjuk Teknis terkait pembiayaan untuk sektor

kelapa sawit serta inisiasi produk Distribution

Financing.

• bjb e-Tax Layanan Penerimaan Pembayaran Pajak dan

Pengeluaran/Belanja Pemerintah Daerah guna

mendukung implementasi transaksi non tunai di

lingkungan pemerintah daerah dengan beberapa

jasa layanan sebagai berikut:

a. bjb e-tax berisikan layanan penerimaan pajak

daerah seperti PBB-P2, BPHTB, Pajak Daerah

Lainnya (diluar PBB-P2 dan BPHTB), Retribusi,

Pajak Kendaraan Bermotor (bjb e-Samsat)

dan lainnya melalui jaringan kantor bank

bjb (Teller, ATM, EDC, bjb Digi, dan Internet

Banking Corporate)

b. SP2D Online merupakan layanan dimana

pemerintah daerah dapat memberikan

instruksi untuk transaksi keuangan kepada

bank bjb melalui sistem yang terintegrasi,

sehingga proses belanja daerah dapat

dilakukan secara non tunai.

c. Penyaluran Gaji Pemerintah Pusat melalui

Aplikasi SPAN-bjb, ini merupakan layanan

yang membantu Kementerian Keuangan

melakukan pembayaran gaji PNS Pusat,

dimana proses dilakukan secara sistem

dengan integrasi antara sistem Kementerian

Keuangan dan bank bjb sehingga proses

penggajian dapat dilakukan dengan cepat

dan non-tunai.

• Layanan bjb Internet Banking Corporate (bjb IBC)

Layanan aplikasi internet banking untuk nasabah

institusi/korporasi dimana nasabah dapat secara

mandiri melakukan transaksi keuangan kapan

saja dengan cepat, mudah, tepat dan aman.

• Launched a Receivable Financing Product Services for financing the Health Services and

Social Activities sector (BPJS partner Hospital).

Furthermore, in 2019, the Corporate and

Commercial Division will draw up Technical

Guidelines regarding financing for the palm oil

sector and the initiation of Distribution Financing

products.

• bjb e-Tax Services for Receiving Tax Payments and Regional

Government Expenditures/Expenditures to

support the implementation of non-cash

transactions within the local government with

several services as follows:

a. bjb e-tax contains services for regional tax

revenues such as PBB-P2, BPHTB, Other

Regional Taxes (excluding PBB-P2 and

BPHTB), Retribution, Motor Vehicle Taxes (bjb

e-Samsat) and others through bank bjb office

networks (Teller, ATM , EDC, bjb Digi, and

Corporate Internet Banking)

b. SP2D Online is a service where local

governments can provide instructions for

financial transactions to bank bjb through

an integrated system, so that the process of

regional spending can be done in non-cash.

c. Central Government Salary Distribution

through the SPAN-bjb Application, this is

a service that helps the Ministry of Finance

make payment of Central PNS salaries, where

the process is carried out systemically with

integration between the Ministry of Finance

system and bank bjb so that the payroll

process can be carried out quickly and non-

cash.

• Corporate Internet Banking bjb services (bjb IBC)

Internet banking application service for institutional/

corporate customers where customers can

independently conduct financial transactions

anytime, quickly, easily, precisely and safely.






Layanan bjb IBC hadir untuk memberikan solusi

atas kebutuhan transaksi non tunai. Nasabah

institusi tidak perlu tergantung kepada jaringan

kantor bank bjb dalam melakukan kebutuhan

transaksinya. Nasabah dapat secara mandiri

melakukan transaksi yang diinginkannya, seperti

overbooking sesama rekening bank bjb, maupun

pengiriman kepada rekening bank lain melalui

layanan SKN/Kliring dan RTGS. Selain hemat

waktu, penggunaan bjb IBC pun lebih aman,

karena proses perpindahan uang dapat dilakukan

tanpa melakukan penarikan uang fisik terlebih

dahulu.

Layanan bjb IBC berjalan menjadi 3 tahap, yaitu:

Tahap 1: Terdapat 4 fitur di Internet Banking

Corporate (IBC)

- Account Service (cek mutasi dan print

rekening koran)

- Transfer (Pemindahbukuan, SKN/RTGS)

- Payroll

- Pembayaran Pajak (PBB, BPHTB, dan PJDL)

Tahap 2 yaitu:

- Autodebet Collection

- Cash Pooling

- Cash Distribution

- Cheque Order

- Pembayaran Pajak BPHTB

- Pengembangan Fitur Payment dan

Purchase tahap II

Tahap 3 adalah :

- International Transfer

- Pembayaran Pajak (MPN G2)

- Virtual Account

- Pengembangan Fitur Payment dan

Purchase tahap III

• DPLK Smart bjb Keterbukaan kepesertaan DPLK bagi masyarakat

umum memungkinkan seluruh masyarakat

baik pekerja sektor formal ataupun informal

mendapatkan kesejahteraan di masa purna

tugasnya. Semakin banyak peserta yang

tergabung dalam DPLK bank bjb maka semakin

besar pula kontribusi DPLK dalam pembangunan

berkelanjutan bangsa.

IBC bjb service is here to provide solutions to

the needs of non-cash transactions. Institutional

customers do not need to depend on the bank bjb

office network in carrying out their transaction

needs. Customers can independently carry out

transactions that they want, such as overbooking

other bank bjb accounts, as well as sending to

other bank accounts through SKN/Clearing and

RTGS services. In addition to saving time, the

use of bjb IBC is safer, because the process of

transferring money can be done without making

physical money withdrawals first.

bjb IBC service runs into 3 stages, namely:

Stage 1: There are 4 features in Corporate Internet

Banking (IBC)

- Account Service (check bank account

mutation and print)

- Transfer (Transfer, SKN / RTGS)

- Payroll

- Payment of Taxes (PBB, BPHTB, and PJDL)

Stage 2:

- Autodebet Collection

- Cash Pooling

- Cash Distribution

- Check Order

- BPHTB Tax Payment

- Development of Phase II Payment and

Purchase Features

Stage 3 is:

- International Transfer

- Tax Payment (MPN G2)

- Virtual Account

- Development of Phase III Payment and

Purchase Features

• DPLK Smart bjb The openness of the DPLK membership for the

general public allows the entire community both

formal and informal sector workers to get their

full-time welfare. The more participants joined in

the bank bjb DPLK, the greater the contribution of

the DPLK in the nation’s sustainable development.




Pengembangan sistem DPLK Smart bjb

merupakan salah satu inovasi layanan sistem

teknologi informasi yang digunakan DPLK bank

bjb dalam hal pelayanan kepada pesertanya.

Sistem ini telah memiliki arsitektur aplikasi,

informasi, infrastruktur dan keamanan, serta

dijalankan dengan tata kelola sesuai dengan

standar industri.

Teknologi informasi telah menjadi key business

enabler bagi bank bjb. Sejak diluncurkan pada

bulan Maret 2017 aplikasi bjb Smart terus

dikembangkan dan pada bulan Maret 2018

transaksi DPLK sudah dapat diakses melalui bjb

net dan bjb SMS & fitur bjb DPLK sudah dapat

diakses melalui bjb Digi. Pada aplikasi bjb Digi

dapat dilakukan pengecekan saldo DPLK peserta

dan setoran DPLK live time transfer.

• Pengembangan Sistem Remitansi bank bjb secara berkelanjutan melakukan

pengembangan sistem untuk menjadi media

pengiriman uang. Selain yang telah dimiliki

saat ini bank bjb tidak saja membangun sistem

dengan menggunakan sumber daya bjb itu

sendiri melainkan melakukan juga kolaborasi

dengan jasa-jasa penyedia layanan remitansi.

bank bjb terus meningkatkan performance

produk kiriman uang agar seiring dengan

peningkatan profit, pertumbuhan dan

keberlanjutan perusahaan bersama dengan

seluruh stakeholder.

The development of the DPLK Smart bjb

system is one of the information technology

system service innovations used by the bank

bjb DPLK in terms of service to its participants.

This system has application architecture,

information, infrastructure and security, and is

run by governance in accordance with industry

standards.

Information technology has become the key

business enabler for bank bjb. Since its launch

in March 2017 the bjb Smart application has

continued to be developed and in March 2018 the

DPLK transaction can be accessed via bjb net and

bjb SMS & the bjb DPLK feature can be accessed

via bjb Digi. In the bjb Digi application you can

check the participant’s DPLK balance and the

DPLK deposit live time transfer.

• Development of a Remittance System bank bjb is continuously developing the system

to become a medium for sending money. In

addition to what is currently owned by the bank

bjb not only build the system by using the bjb’s

own resources but also do collaboration with the

services of remittance service providers.

bank bjb continues to improve the performance

of remittance products to keep pace with the

increase in profit, growth and sustainability of

the company together with all stakeholders.






• Layanan Transaksi Trade Finance and Services Berstandar Internasional

Transaksi trade finance and services baik untuk

perdagangan lokal maupun internasional di bank

bjb telah terstandardisasi ISO 9001:2015. Kami

juga selalu melakukan inovasi serta penyesuaian

produk dan layanan secara berkelanjutan

dalam rangka memenuhi kebutuhan nasabah.

Penggunaan instrument trade finance and services

beserta turunannya (termasuk pembiayaan trade)

oleh nasabah memberikan keuntungan dan

manfaat baik bagi pihak bank berupa perolehan

pendapatan maupun bagi nasabah salah satunya

berupa optimalisasi cash flow perusahaan.

Pelayanan berkualitas yang telah terstandardisasi

internasional ini memberikan kenyamanan

dan kepercayaan bagi nasabah untuk secara

berkelanjutan menggunakan produk trade finance

and services dan mengoptimalkan kerjasama

dengan bank bjb.

• Penyempurnaan Produk dan Layanan Transaction Banking

Produk dan Layanan Transaction Banking dengan

berbagai manfaatnya telah dinikmati oleh

nasabah secara luas. Kami terus berinovasi untuk

semakin mempermudah nasabah melakukan

transaksi sekaligus menjangkau berbagai

segmen nasabah sehingga layanan bank bjb akan

semakin inklusif.

Produk dan Layanan Transaction BankingTransaction Banking Products and Services

bjb Netlayanan Electronic Banking yang memberikan kemudahan bagi nasabah dalam mengakses rekeningnya kapan saja dan di mana saja tidak terbatas pada jam operasional perbankan melalui jaringan internet tanpa terikat pada layanan cabang selama 24 jam 7 hari seminggu.Electronic Banking services that make it easy for customers to access their accounts anytime and anywhere are not limited to banking operating hours through the internet without being bound to branch services 24 hours 7 days a week.

bjb ATMFasilitas kartu ATM bank bjb yang berfungsi sebagai alat penarikan uang tunai, pemindahbukuan, pembayaran, penggunaan fasilitas kartu debit di merchant yang menerima pembayaran dengan Kartu ATM dan transaksi lainnya yang ditentukan kemudian.bank bjb ATM card facility that functions as a cash withdrawal, transfer, payment, use of debit card facilities at merchants that accept payments with ATM cards and other transactions determined later.

Kartu Kredit bjbBerfungsi untuk melakukan transaksi pembelanjaan pada tempat-tempat yang memasang logo sebagaimana tertera pada Kartu Kredit Co-Branding bank bjb dan dapat digunakan untuk melakukan transaksi penarikan uang tunai melalui mesin ATM yang berlogo Visa atau MasterCard atau prinsipal lain yang bekerjasama. Serves to make shopping transactions at places that place the logo as stated on the bank bjb Co-Branding Credit Card and can be used to make cash withdrawal transactions through ATM machines bearing the Visa or MasterCard logo or other principals working together.

EDC MerchantE-channel bank bjb berupa EDC (Electronic Data Capture) yang berfungsi sebagai sarana penyedia transaksi dan alat pembayaran yang dilengkapi dengan fasilitas pembayaran lain, yang ditempatkan di Merchant (Pihak Ketiga).bank bjb e-channel in the form of EDC (Electronic Data Capture) which functions as a means of providing transactions and payment instruments equipped with other payment facilities, which are placed in Merchants (Third Parties).

bjb UMB Layanan perbankan yang menggunakan akses USSD (Unstructured Suplementary Service Data) pada telepon seluler/handphone berbasis GSM.Banking services that use USSD (Unstructured Supplementary Service Data) access on GSM-based cellular/mobile phones.

E-Money bank bjbUang elektronik yang dikelola oleh bank bjb bekerjasama dengan Partner Uang Elektronik, berbentuk card based dan berjenis Unregistered.Electronic money managed by bank bjb in collaboration with Electronic Money Partners, is card-based and Unregistered type

bjb SMSSaluran distribusi Bank untuk mengakses rekening yang dimiliki Nasabah menggunakan sarana telepon selular nasabah bank bjb.The Bank’s distribution channel to access Customer’s accounts uses the cellular telephone facilities of bank customers bank bjb.

Kartu Debit bjbKartu ATM bank bjb yang lebih difokuskan kepada penggunaan untuk pembelanjaan (debit) kegiatan ekonomi, seperti jual beli.bank bjb ATM cards are more focused on the use of economic activities, such as buying and selling.

• International Trade Trade and Services Transaction Services

Trade finance and services transactions for both

local and international trade at bank bjb have been

standardized to ISO 9001: 2015. We also always

innovate and adjust products and services on an

ongoing basis in order to meet customer needs.

The use of trade finance and services instruments

and their derivatives (including trade financing)

by customers provides benefits and benefits

for the bank in the form of revenue generation

and for customers, one of which is optimizing

the company’s cash flow. This international

standardized quality service provides comfort

and trust for customers to continuously use

trade finance and services products and optimize

collaboration with bank bjb.

• Improvement of Transaction Banking Products and Services

Transaction Banking products and services with

various benefits have been widely enjoyed by

customers. We continue to innovate to make it

easier for customers to make transactions while

reaching out to various customer segments so

that bank bjb services will be more inclusive.




• Layanan Service Point Office Pada tahun 2018, bank bjb melakukan kerjasama

dalam layanan Service Point Office berintegrasi

melalui sistem aplikasi untuk layanan penerimaan

iuran dan pembayaran klaim asuransi peserta

BPJS Ketenagakerjaan. Selama tahun tersebut

telah menghasilkan pembukaan NoA dari hasil

pencairan klaim sebanyak 46.568 NoA dengan

total penyaluran klaim sebesar Rp405 Miliar.

• KPR FLPP Dalam rangka mendukung program sejuta

rumah presiden Jokowi, pada tahun 2018 bank

bjb telah menyalurkan sebanyak 1.020 account

kredit bjb KPR FLPP dan menargetkan sebanyak

1.200 account kredit bjb KPR FLPP pada tahun

2019 kepada masyarakat dengan berpenghasilan

rendah. Sepanjang tahun 2018 telah dilakukan

Inovasi dan Pengembangan produk bjb KPR

FLPP diantaranya: Proses cepat yang dilakukan

oleh Kantor Cabang Pemroses, Program Hadiah

langsung bagi marketing pengembang dan

debitur.

bjb KPR FLPP ini merupakan program subsidi

dari pemerintah yaitu Kementerian Pekerjaan

Umum dan Perumahan Rakyat yang bekerja

sama dengan pihak bank bjb dalam rangka

penyaluran kredit perumahan bersubsidi

dengan target penerima manfaat yaitu

masyarakat berpenghasilan rendah. Diharapkan

dengan pemberian kredit perumahan subsidi

dimaksud dapat meningkatkan kesejahteraan

bagi masyarakat terutama dalam pemenuhan

kebutuhan “papan” atau rumah.

• Service Point Office services In 2018, bank bjb collaborated in integrated

Service Point Office services through an

application system for contribution collection

services and insurance claim payment for BPJS

Employment participants. During the year, the

opening of NoA from the disbursement of claims

amounted to 46,568 NoA with a total distribution

of claims amounting to Rp405 Billion.

• FLPP mortgages In order to support President Jokowi’s one

million home program, in 2018 the bank bjb has

distributed 1,020 credit accounts of bjb KPR FLPP

loans and targeted 1,200 credit accounts for FLPP

in 2019 to low-income communities. Throughout

2018 Innovation and Development of KPR FLPP

bjb products have been carried out including:

Fast processes carried out by the Branch Office

Processors, Direct Prize Programs for marketing

developers and debtors.

bjb KPR FLPP is a subsidy program from the

government, namely the Ministry of Public Works

and Public Housing in collaboration with the

bank bjb in the context of distributing subsidized

housing loans targeting beneficiaries, namely low

income people. It is expected that the provision

of subsidized housing loans can improve welfare

for the community, especially in meeting the

needs of “boards” or houses.






bank bjb bersama 23 Bank Pembangunan Daerah (BPD), 4 Bank BUMN, dan 3 Bank Swasta telah menandatangani Nota Kesepahaman (MoU) antara Kepolisian Negara Republik Indonesia, Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia, PT Jasa Raharja (Persero) dan 23 Provinsi di Indonesia mengenai “Layanan Samsat Online (e-Samsat) Nasional”. Nota kesepahaman e-Samsat Nasional meliputi pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan Tahunan.

Kapolri Jenderal Pol. Tito Karnavian turut hadir menyaksikan penandatanganan naskah MoU tersebut. Dalam sambutannya, Kapolri secara khusus memberikan apresiasi kepada pemerintah provinsi jawa barat, mempelopori inovasi pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor bersama dengan bank bjb melalui produk perbankan. “Saya mengucapkan terima kasih kepada pemerintah jawa barat dan bank bjb telah membantu Polri dalam upaya meningkatkan penerimaan pendapatan pajak kendaran bermotor melalui pengembangan inovasi e-samsat dan layanan samsat lainnya termasuk salah satunya adalah samsat gendong,” ujar Kapolri Jenderal Pol Tito Karnavian, dalam sambutannya di acara yang sama.

Keuntungan dari penerapan samsat online nasional ini adalah, akan memberi kemudahan kepada para wajib pajak yang memiliki kendaraan yang terdaftar di wilayah Jawa Barat, dapat melakukan pembayaran di seluruh jaringan kantor ataupun jaringan elektronik bank yang telah bekerjasama.

Ikut sertanya bank bjb melayani Pembayaran Samsat Online Nasional ini bukan tanpa alasan. Sebab selama ini bank bjb sendiri merupakan bank pembangunan daerah yang selalu aktif berinovasi meningkatkan pelayanan bagi masyarakat. Inovasi itu ditunjukkan melalui kemudahan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor sejak tahun 2014 dengan produk e-samsat Jabar dan t-samsat.

Pada perkembangannya, bank bjb membuat aplikasi bagi wajib pajak dalam melakukan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tanpa harus datang ke kantor Samsat. Masyarakat cukup melakukan registrasi layanan menabung pajak (T-Samsat), maka sistem akan melakukan pendebetan sesuai dengan nominal yang mesti dibayar wajib pajak. Langkah tersebut, merupakan realisasi semboyan bank bjb.

Dengan adanya sinergi Layanan Samsat Online Nasional ini, bank bjb berharap dapat semakin meningkatkan pelayanan kepada masyarakat sebagai wajib pajak sehingga masyarakat semakin dapat terlayani secara optimal dan dapat menikmati kemudahan-kemudahan seperti tidak perlu antre, dapat menikmati pelayanan yang mudah, cepat, transparan dan akuntabel serta sistem ini juga diharapkan dapat mencegah terjadinya praktik percaloan yang kerap terjadi dalam pengurusan berbagai pembayaran di Samsat sehingga dapat membantu Pemerintah dalam mencegah terjadinya praktik-praktik percaloan.

bank bjb together with 23 Regional Development Banks (BPD), 4 BUMN Banks, and 3 Private Banks signed a Memorandum of Understanding (MoU) between the Republic of Indonesia National Police, the Ministry of Internal Affairs of the Republic of Indonesia, PT Jasa Raharja (Persero) and 23 Provinces in Indonesia regarding “National Samsat Online (e-Samsat) Service”. The National e-Samsat memorandum of understanding includes Motor Vehicle Tax Payment services and Annual Road Traffic Accident Donations.

National Police Chief General Pol. Tito Karnavian also attended witnessing the signing of the MoU manuscript. In his remarks, the National Police Chief specifically expressed his appreciation to the government of West Java province, pioneering the innovation of service payments for motorized vehicles along with bank bjb through banking products. “I express my gratitude to the government of West Java and bank bjb for assisting the Indonesian Police in its efforts to increase revenue from motorized vehicle tax revenues through the development of innovations in e-samsat and other samsat services including one of them is Samsat,” said National Police Chief Gen. Tito Karnavian, in his remarks at the same event.

The advantage of implementing this national online Samsat is that it will provide convenience to taxpayers who have vehicles registered in the West Java region, can make payments in all office networks or electronic networks of banks that have cooperated.

The participation of the bank bjb serving the National Online Samsat Payment is not without reason. Because all this time the bank itself was a regional development bank that was always actively innovating to improve services for the community. The innovation was demonstrated through the ease of payment of Motor Vehicle Taxes since 2014 with Jabar and t-samsat e-samsat products.

In its development, bank bjb made an application for taxpayers to make motor vehicle tax payments (PKB) without having to come to the Samsat office. The community simply registers tax saving services (T-Samsat), the system will debit according to the nominal that must be paid by the taxpayer. This step is the realization of the bank’s bjb slogan.

With the synergy of the National Online Samsat Service, the bank bjb hopes to further improve services to the community as taxpayers so that the community can be served more optimally and can enjoy conveniences such as not having to queue, be able to enjoy services that are easy, fast, transparent and accountable and this system is also expected to prevent the occurrence of brokering practices that often occur in the management of various payments in Samsat so that it can assist the Government in preventing brokering practices.

Kapolri Puji Inovasi Pemerintah Provinsi Jawa Barat dan bank bjbNational Police Chief Praises Innovation of West Java Provincial Government and bank bjb




Literasi KeuanganSesuai dengan POJK nomor 76/POJK.07/2016

tentang Peningkatan Literasi dan Inklusi Keuangan

di Sektor Jasa Keuangan Bagi Konsumen dan/

atau masyarakat dan Surat Edaran Otoritas Jasa

Keuangan nomor 30/SEOJK.07/2017 tentang

Pelaksanaan Kegiatan dalam Rangka Meningkatkan

Literasi Keuangan di Sektor Jasa Keuangan, bank bjb

telah melakukan literasi dan edukasi ke masyarakat

yang bertujuan untuk:

a. Meningkatkan kualitas pengambilan keputusan

keuangan individu

b. Perubahan sikap dan perilaku individu dalam

pengelolaan keuangan menjadi lebih baik

Sehingga mampu menentukan dan memanfaatkan

lembaga, produk dan layanan jasa keuangan

yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan

konsumen dan atau masyarakat dalam rangka

mencapai kesejahteraan.

Berbagai upaya meningkatkan literasi keuangan

telah kami lakukan sepanjang 2018. Di antaranya

adalah:

Financial LiteracyIn accordance with POJK number 76/POJK.07/2016

concerning Financial Literacy and Inclusion

Improvement in the Financial Services Sector for

Consumers and/or the public and Financial Services

Authority Circular Number 30/SEOJK.07/2017

concerning Implementation of Activities in Order

to Improve Financial Literacy in The Financial

Services Sector, bank bjb has conducted literacy and

education to the community which aims to:

a. Improve the quality of individual financial

decision making

b. Changes in attitudes and behavior of individuals

in financial management are better

So as to be able to determine and utilize institutions,

products and financial services that are in accordance

with the needs and capabilities of consumers and or

the community in order to achieve prosperity.

We have done various efforts to improve financial

literacy throughout 2018. Among them are:






• Festival Inklusi Keuangan | Financial Inclusion Festival

bank bjb melibatkan 10 sekolah dalam kegiatan Festival Inklusi Keuangan 2018. Dalam festival ini juga ditandatangani perjanjian kerja sama Simpanan Pelajar (SimPel) antara bank bjb dengan beberapa sekolah. Festival Inklusi Keuangan 2018 ini adalah bentuk partisipasi bank bjb pada bulan Inklusi Keuangan pada Oktober tahun 2018. Selama ini bank bjb telah turut aktif dalam mendidik dan mendorong minat masyarakat mengenal lebih jauh mengenai kemudahan-kemudahan yang diberikan perbankan dalam praktik kehidupan sehari-hari.

Pada kesempatan itu juga telah diserahkan apresiasi untuk sekolah berprestasi dalam kegiatan SimPel, pemberian hadiah (reward) bagi Agen bjb BiSA Laku Pandai teraktif selama bulan inklusi, dan penyerahan simbolis pemberian kredit kepada debitur UMKM hasil binaan bank bjb. Dalam kegiatan ini bjb melibatkan sekitar 800 peserta yang terdiri dari berbagai elemen. Di antaranya ratusan murid dan guru dari 10 sekolah, para agen bjb BiSA laku pandai, para debitur UMKM unggulan, dan para peserta dana pensiun DPLK

Guna memeriahkan acara ini, bank bjb juga mengadakan acara Talk Show dengan Pidi Baiq, seniman multitalenta asal Bandung, penulis buku novel dan produser film berjudul Dilan: Dia adalah Dilanku tahun 1990 yang populer di kalangan muda beberapa waktu lalu. Pidi Baiq juga dikenal sebagai dosen, penulis naskah film, illustrator, komikus, musisi dan pencipta lagu.

Sepanjang bulan Oktober 2018 bank bjb telah melakukan pencapaian pada kegiatan bulan inklusi keuangan diantaranya adalah pembukaan rekening tabungan Basic Saving Account, Peningkatan Number of Account (NoA) bjb SimPel, melakukan edukasi DPLK dan pembukaan rekening DPLK, bank bjb juga melakukan edukasi kepada debitur UMKM dan pencairan kredit kepada kelompok tani bunga potong.

Kegiatan edukasi inklusi keuangan juga dilakukan di Universitas Widyatama dan ITB. Disamping hal tersebut bank bjb juga melakukan program percepatan akses keuangan daerah bersama OJK di Pemkab Garut yang dihadiri oleh Gubernur Jawa Barat Bpk. Ridwan Kamil bersama dengan Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa bagi Perangkat Desa.

bank bjb involved 10 schools in the 2018 Financial Inclusion Festival event. In this festival a Student Savings Cooperation agreement (SimPel) was signed between the bank bjb and several schools. This 2018 Financial Inclusion Festival is a form of bank bjb participation in the Financial Inclusion month in October 2018. During this time the bank bjb has actively participated in educating and encouraging the public to know more about the facilities provided by banks in the practice of daily life.

On that occasion, awards were also given to outstanding schools in SimPel activities, the most active giving of BiSA Laku Pandai bjb agents during the inclusion month, and symbolic delivery of credit to UMKM debtors assisted by bank bjb. In this activity the bjb involved around 800 participants consisting of various elements. Among them are hundreds of students and teachers from 10 schools, BiSA bjb agents sell well, superior MSME debtors, and DPLK pension fund participants

In order to enliven this event, bank bjb also held a Talk Show with Pidi Baiq, a multitalented artist from Bandung, a novelist and film producer called Dilan: He is a Dilanku in 1990 which was popular with young people some time ago. Pidi Baiq is also known as a lecturer, film script writer, illustrator, comic artist, musician and songwriter.

Throughout October 2018 the bank bjb has achieved financial inclusion activities including the opening of a Basic Saving Account savings account, bjb SimPel’s Number of Accounts (NoA), DPLK education and DPLK account opening, bank bjb also educating MSME debtors and credit disbursement to cut flower farmer groups.

Financial inclusion education activities are also carried out at Widyatama University and ITB. Besides this, the bank bjb also carried out a program to accelerate regional financial access with the OJK in the Garut Regency Government, which was attended by the Governor of West Java, Mr. Ridwan Kamil together with the Community and Village Empowerment Service for Village Devices.




• Literasi Keuangan bagi Pekerja Migran bank bjb berkomitmen dan mendukung

kesejahteraan Pekerja Migran Indonesia (PMI)

sejak keberangkatan, masa penempatan dan

Purna PMI. Untuk itu kami telah melakukan

berbagai upaya untuk meningkatkan literasi

keuangan mereka.

Kami telah membangun rumah literasi serta

bekerja sama dalam bidang literasi di Jawa

Barat (salah satunya di Desa Majasari Kabupaten

Indramayu). Bagi keluarga PMI hal ini sangat

membantu mereka agar mendapatkan informasi

yang diperlukan seperti melalui kegiatan

edukasi dan sosialisasi literasi keuangan,

persiapan bekerja diluar negeri, penempatan dan

perlindungan BMI serta pelatihan kewirausahaan

bekerjasama dengan BNP2TKI. Melalui program

tersebut keluarga BMI mendapatkan informasi

secara nyata dan benar terkait penempatan dan

perlindungan BMI di wilayah tempat tinggalnya

serta mengembangkan usaha ekonomi dan hasil

kerjanya sebagai PMI.

bank bjb melaksanakan serangkaian kegiatan

edukasi kepada Calon Pekerja Migran Indonesia

(PMI), Keluarga dan Purna PMI selama tahun 2018

dengan melibatkan lembaga-lembaga terkait.

NoKotaCity

LokasiLocation

TanggalDate

PesertaParticipant

Jumlah PesertaTotal Participant

1 Bandung BLTKLN Bandung 26 Maret 2018 Purna PMI 60

2 Indramayu BLK PT. Sritirukma Lestari 18 April 2018 Calon PMI 65

3 Indramayu Desa Dukuh Jati 3 Mei 2018 Purna PMI 50

4 Bandung BLTKLN Bandung 10 Mei 2018 Calon PMI 60

5 Indramayu Desa Majasari 26 September 2018 Keluarga PMI 200

• Financial Literacy for Migrant Workers bank bjb commits and supports the welfare

of Indonesian Migrant Workers (PMI) since

departure, placement period and Full PMI. For

that we have made various efforts to improve

their financial literacy.

We have built a house of literacy and collaborated

in the field of literacy in West Java (one of them in

the Majasari Village, Indramayu Regency). For the

PMI family this is very helpful for them to get the

necessary information such as through education

and socialization activities on financial literacy,

preparation for working abroad, placement

and protection of BMI and entrepreneurship

training in collaboration with BNP2TKI. Through

the program the BMI family received real and

correct information regarding the placement

and protection of Indonesian migrant workers

in the area where they lived and developed their

economic business and their work as PMI.

bank bjb carried out a series of educational

activities for Indonesian Migrant Workers (PMI),

Family and Full PMI candidates during 2018 by

involving relevant institutions.






• Literasi Keuangan Nasabah Korporasi dan Komersial

NoNasabah

CustomersKantor Cabang TerkaitRelated Branch Offices

Kegiatan Utama yang DilakukanMain Activities Conducted

1 Waskita Karya & Grup Cabang Utama Gathering dan sosialisasi produk Divisi Korporasi dan Komersial

2 Adikarya & Supplier Cabang Utama Gathering dan sosialisasi produk Divisi Korporasi dan Komersial

3 PT Pegadaian Cabang Utama Gathering

4 Dinas PUPR Jawa Barat & Penyedia Jasa Kontraktor

Cabang Utama Gathering dan sosialisasi produk Divisi Korporasi dan Komersial

5 Debitur atas nama Meile besera jaringannya

Cabang Balaraja Gathering dan sosialisasi produk Divisi Korporasi dan Komersial

6 Debitur Exsiting Komersial Cabang Subang

Cabang Subang Sosialisasi produk Divisi Korporasi dan Komersial

7 Asosiasi Rumah Sakit Daerah (ARSADA) Jawa Barat

Kanwil I Sosialisasi produk Receivable Financing untuk RSUD

• Literasi Keuangan bagi Mitra BPR bank bjb

NoPeserta

ParticipantCabang/Instansi

Branches/InstitutionKegiatan UtamaMain Activities

1 Mitra BPR di Wilayah Jawa BaratBPR Partners in the West Java Region

Kantor Cabang bank bjb di wilayah Jawa Baratbank bjb branch office in West Java

Workshop Analisis, Risiko, dan Penyelamatan KreditWorkshop on Analysis, Risk, and Credit Rescue

2 Mitra BPR di Wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur, dan DI YogyakartaBPR partners in Central Java, East Java and DI Yogyakarta

Kantor Cabang bank bjb di wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur, dan DI Yogyakartabank bjb Branch Offices in Central Java, East Java, and DI Yogyakarta

Workshop Aspek Legal Pengikatan Kredit, Teknik Appraisal Agunan, dan Analisis KreditWorkshop on Credit Engagement Legal Aspects, Collateral Appraisal Techniques, and Credit Analysis

3 Mitra BPR di Wilayah Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan, dan SulawesiBPR partners in Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan and Sulawesi

Kantor Cabang bank bjb di wilayah Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan, dan Sulawesibank bjb Branch Offices in Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan and Sulawesi


4 Mitra BPR di Wilayah DKI Jakarta, Banten, dan LampungBPR partners in the DKI Jakarta, Banten and Lampung regions

Kantor Cabang bank bjb di wilayah DKI Jakarta, Banten, dan Lampungbank bjb Branch Offices in the DKI Jakarta, Banten and Lampung regions


5 BPR – BPRS Nasional DPD Perbarindo Jawa Timur

Perbarindo/Cabang SurabayaPerbarindo /Surabaya Branch

Seminar Nasional DPD Perbarindo Jawa TimurEast Java Perbarindo DPD National Seminar

6 Perbarindo Kota Bogor Perbarindo/Cabang BogorPerbarindo /Bogor Branch

Pelatihan APU-PPT Berbasis RisikoRisk-Based APU-PPT Training

7 PT BPR Surya Yudha Kencana Cabang SemarangSemarang Branch

Pelatihan Credit Corporate LoanCredit Corporate Loan Training

8 PT BPR Artha Nugraha Makmur Sejahtera Cabang SemarangSemarang Branch

Pelatihan APU-PPTAPU-PPT Training

9 PT BPR Mitra Pati Mandiri Cabang SemarangSemarang Branch

Pelatihan Service Excellence dan MotivasiService Excellence and Motivation Training

10 PT BPR Araya Artha Cabang Tegal Tegal Branch

Pelatihan APU-PPT dan Standar Layanan Perbankan untuk Customer Service APU-PPT Training and Banking Service Standards for Customer Service

11 PT Karya Sinau Prasama (BPR Artharindo dan BPR Supradanamas)

Cabang S. ParmanS. Parman Branch

Pelatihan Economic Outlook 2019 dan Kredit Sindikasi2019 Economic Outlook Training and Syndicated Credit

• Corporate and Commercial Customer Financial Literacy

• Financial Literacy for bank bjb BPR Partners




• Sosialisasi KPR Subsidi – bjb KPR FLPP

ProgramTarget Kelompok Masyarakat

Target Community GroupsTujuan Program

Program ObjectivesKegiatan Utama Yang Dilakukan

Main Activities Conducted

Sosialisasi KPR Subsidi (Produk: bjb KPR FLPP)Dissemination of Subsidized Mortgages (Products: bjb KPR FLPP)

Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) dengan profesi sebagai pegawai, profesional, dan wiraswasta.Low-income communities (MBR) with professions as employees, professionals, and entrepreneurs.

Menarik minat masyarakat MBR yang belum memiliki rumah untuk membeli rumah subsidi dengan fasilitas kredit bjb KPR FLPP. Attract the interest of the MBR community who do not have a house to buy a subsidized house with the FLPP KPR bjb credit facility.

Melakukan sosialisasi di instansi/ komunitas.Disseminate information in agencies/communities.

• Literasi Keuangan Melalui Program Laku Pandai bjb BiSA



Program ObjectivesKegiatan Utama yang Dilakukan

Main Activities Conducted

Laku Pandai bjb BiSA DKM Di jadikan agen laku pandai Used as a Laku Pandai agent

Pembukaan tabungan Savings opening

Laku Pandai bjb BiSA BUMDesa Membuka akses layanan perbankan di desaOpen access to banking services in the village

Rekrutment agen laku pandai Pembukaan tabungan untuk masyarakat desaRecruitment agents sell wellOpening savings for village communities

Laku Pandai bjb BiSA SekolahSchools

Akses keuangan di lingkungan sekolahFinancial access in the school environment

Layanan perbankan bagi guru dan murid sekolahBanking services for teachers and school students

Festival Bulan Inklusi Keuangan2018 Financial Inclusion Month Festival 2018

Sekolah, agen Laku Pandai, debitur UMKM unggulan,

peserta dana pension DPLK

Mendidik dan mendorong minat masyarakat mengenal lebih jauh kemudahan yang diberikan perbankan dalam praktik kehidupan sehari-hari.Educate and encourage community interest to learn more about the convenience provided by banks in the practice of daily life.

Apresiasi untuk sekolah berprestasi dalam kegiatan SimPel, pemberian hadiah (reward) bagi Agen bjb BiSA Laku Pandai teraktif selama bulan inklusi, dan penyerahan simbolis pemberian kredit kepada debitur UMKM hasil binaan bank bjb.Appreciation for outstanding schools in SimPel activities, giving the most active BiSA Laku Pandai bjb Agents during the inclusion month, and symbolic submission of credit to UMKM debtors assisted by bank bjb.

Co-Branding Bank bjb dan HDCI

Member HDCI Peningkatan CASAIncreased CASA

Open booth, program berhadiah doorprize selama event berlangsungOpen booth, door prize prizes program during the event

Co-Branding bank bjb dan Grab Indonesia

Mitra Grab se-Jawa BaratMitra Grab in West Java

Peningkatan CASA dalam pembayaran insentif melalui rekening Increased CASA in incentive payments through accounts

Manfaat berupa akses terhadap layanan perbankan bank bjb dan kartu ATM co-branding itu dengan desain khusus untuk mitra pengemudi yang juga berfungsi sebagai kartu identitas mitra pengemudi. Kartu ini juga berfungsi sebagai kartu diskon di berbagai merchant seperti bengkel, dealer resmi, gerai pakaian dan restoran, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.Benefits include access to bank bjb banking services and co-branding ATM cards with a special design for the driver’s partner who also functions as the driver’s partner identity card. This card also functions as a discount card at various merchants such as workshops, authorized dealers, clothing and restaurant outlets, in accordance with applicable regulations.

bank membuka akses bagi nasabah tertentu dengan

memberikan kemudahan melalui produk inklusi

keuangan. Program inklusi keuangan sejalan dengan

komitmen Pemerintah untuk memperkenalkan dan

memberikan edukasi pengelolaan keuangan.

Nama ProdukProduct name

Jumlah NOA dari masing-masing produkNOA amount of each product

Jumlah Outstanding dari masing-masing produkOutstanding amount of each product

Simpel 225.377 26.093.130.230

TabunganKu 1.634.881 456.874.185.272

Total 1.860.258 482.967.315.502

• Information on Subsidized KPR - bjb KPR FLPP

• Financial Literacy through the Laku Pandai bjb BiSA Program

banks open access for certain customers by

providing convenience through financial inclusion

products. The financial inclusion program is in line

with the Government’s commitment to introduce

and provide financial management education.






• Literasi Keuangan untuk UMKM



Program ObjectivesKegiatan yang Dilakukan

Activities Performed

Pemberdayaan DesaVillage Empowerment

Warga Desa pelaku usahaVillagers of business actors

• Memberikan pemahaman produk bank bjb

• Memberikan pemahaman pentingnya pemilahan keuangan usaha

• Provide understanding of bank products bjb

• Provide an understanding of the importance of segregating business finance

Pelatihan Trainings

Pemberdayaan bagi debiturEmpowerment for debtors

Debitur UMKM bank bjbbank bjb MSME Debtor

Memberikan pemahaman mengelola keuangan usahaProviding an understanding of managing business finance

Pelatihan, Seminar, konseling usaha/business coaching, dan gelar produkTraining, Seminars, business counseling/business coaching, and product titles

Pemberdayaan bagi pelaku UMKM non debiturEmpowerment for non-debtor MSMEs

Komunitas pelaku usahaCommunity of business people

• Memberikan pemahaman produk bank bjb

• Memberikan pemahaman pentingnya pemilahan keuangan usaha

• Provide understanding of bank products bjb

• Provide an understanding of the importance of segregating business finance

Pelatihan dan seminar kewirausahaanEntrepreneurship training and seminars

• Penyelenggaraan Kegiatan Edukasi/ Sosialisasi luar Negeri

Hong Kong Kegiatan edukasi yang dilaksanakan berdasarkan

undangan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang

mengundang bank bjb untuk dapat berpartisipasi

dalam kegiatan edukasi keuangan kepada

Pekerja Migran Indonesia (PMI) dengan tujuan

berpromosi, memberikan edukasi dan sosialisasi

mengenai perbankan resmi di bawah binaan

Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Adapun rangkaian

kegiatan tersebut adalah sebagai berikut:

- Kegiatan Edukasi keuangan bagi Pekerja

Migran Indonesia (PMI) yang sedang dalam

penempatan (during stay)

- Pameran/Booth Edukasi

- Konser budaya “Panggung Merah Putih”

Singapura bank bjb melaksanakan kegiatan edukasi literasi

keuangan dan produk perbankan kepada Pekerja

Migran Indonesia (PMI) yang dalam masa

• Financial Literacy for MSMEs

• Organizing Education Activities/Overseas Socialization

Hong Kong

Educational activities carried out at the invitation

of the Financial Services Authority (OJK), which

invited bank bjb to participate in financial

education activities for Indonesian Migrant

Workers (PMI) with the aim of promoting,

providing education and socialization of official

banking under the guidance of the Financial

Services Authority (OJK). The series of activities

are as follows:

- Financial Education Activities for Indonesian

Migrant Workers (PMI) who are in a stay

- Educational Exhibition/Booth

- Cultural Concert “Red and White Stage”

Singapore

bank bjb conducts financial literacy and banking

product education activities for Indonesian

Migrant Workers (PMI) who, in the period of their




penempatan (during stay) bekerja sama dengan

Remittance Agent bank bjb di Singapura Mass

Express Pte Ltd.

Saudi Arabia bank bjb bersama dengan Otoritas Jasa Keuangan

(OJK) melaksanakan Edukasi Pengelolaan

Keuangan dan Sosialisasi Produk bank bjb

bagi Pekerja Migran Indonesia (PMI) di Madina.

Kegiatan tersebut dihadiri kurang lebih 600

Pekerja Migran Indonesia yang tersebar di kota

Mekah, Madinah dan Jeddah yang merupakan

pengurus dan anggota yang tergabung dalam

Pekerja Luar Negeri Indonesia (PERUNI).

stay in cooperation with bank bjb Remittance

Agents in Singapore, Mass Express Pte Ltd.

Saudi Arabia bank bjb together with the Financial Services

Authority (OJK) conducted a Financial

Management Education and Bank Bjb Product

Socialization for Indonesian Migrant Workers

(PMI) in Madina. The activity was attended by

approximately 600 Indonesian Migrant Workers

scattered in the cities of Mecca, Medina and

Jeddah who were administrators and members

who were members of the Indonesian Overseas

Workers (PERUNI).






Kepuasan Nasabahbank bjb terus berupaya meningkatkan kualitas

produk dan layanannya agar nasabah semakin

terpenuhi kebutuhannya dan merasa puas

dengan produk dan layanan kami tersebut. Untuk

mengukur kepuasan nasabah, setiap tahun bank

bjb menyelenggarakan survei kepuasan nasabah.

Hasil pengukuran tersebut menjadi masukan

bagi kami untuk terus melakukan peningkatan

berkesinambungan.

Hasil Survei Kepuasan Nasabah dapat dilihat pada

diagram dan tabel di bawah ini.

2016

74,17

2017

75,92

2018

77,74

Indeks Kepuasan NasabahCustomer Satisfaction Index

Hasil Survei Kepuasan NasabahResults of the Customer Satisfaction Survey

TahunYear

2018 2017 2016

Hasil pengukuran kepuasan pelangganThe results of customer satisfaction measurements

Target | Target : 76,46Pencapaian | Achievement : 77,74Persentase | Percentage : 101,78%

Target | Target : 73,42Pencapaian | Achievement : 75,92Persentase | Percentage : 113%

Target | Target : 72,75Pencapaian | Achievement : 74,17Persentase | Percentage : 102%

Customer Satisfactionbank bjb continues to improve the quality of

its products and services so that customers are

increasingly fulfilled and satisfied with our products

and services. To measure customer satisfaction, every

year the bank bjb conducts customer satisfaction

surveys. The measurement results are input for us to

continue to make continuous improvements.

The results of the Customer Satisfaction Survey can

be seen in the diagram and table below.




"Bisnis yang saya dan keluarga jalani tumbuh berkembang bersama bank bjb sejak tahun 1978. Ketika itu nama bank bjb masih Bank Jabar. Alasan kenapa ikatan kami berjalan begitu lama, sebenarnya sangat sederhana. Itu karena bank bjb begitu dekat dengan nasabah," ujar salah satu debitur bank bjb Kantor Cabang Pembantu Pasirkaliki, Fitri Kurniati beberapa waktu lalu.

Fitri adalah seorang ibu dari dua orang anak yang dipercaya melanjutkan bisnis keluarga di bidang pengadaan barang untuk kebutuhan instansi, baik pemerintah maupun swasta. Di tangan Fitri, warisan bisnis tersebut berhasil dikembangkan dengan memperluas jaringan ekspansi ke bidang usaha lain, seperti general trading, publikasi, event organizer serta penyedia jasa rekrutmen dan outsourching pegawai.

"Aktivitas saya sangat terbantu oleh bank bjb. Ketika saya membutuhkan bantuan dana, respon kerja dari pegawai bank bjb sangat cepat dan prosedurnya juga mudah. Walau sebenarnya saya tahu jika di belakang itu semua, mereka (pegawai bank bjb) dibuat sangat sibuk. Pegawai bank bjb sangat ramah dan nyaman diajak bicara. Hubungan kami juga begitu dekat, baik secara pertemanan maupun bisnis. Artinya, tetap profesional karena dapat memisahkan antara hubungan kerja dan pertemanan. Ini saling menguntungkan," ujar Fitri.

"Harus dekat dengan nasabah. Tapi tetap menjaga integritas sebagai bankir yang profesional. Salah satu core business bank bjb yaitu business to human dengan menggunakan pendekatan human to human. Intinya capai target dengan enjoy, untung, aman dan selamat," ujar Direktur Utama bank bjb, Ahmad Irfan beberapa waktu lalu.

Konsep human to human tidak hanya diterapkan dalam hubungan komunikasi, tapi juga direalisasikan dalam bentuk program serta layanan produk. Program rutin tahunan bertajuk Perjalanan Religi yang memberangkatkan umrah ratusan debitur setia bank bjb ke tanah suci Mekah dapat dijadikan contoh.

“The business that my family and I have grown has grown along with bank bjb since 1978. At that time the name of the bank bjb was still Bank Jabar. The reason why our ties went so long, was actually very simple. That’s because the bank bjb was so close to customers,” said one bank debtor bjb Pasirkaliki Sub-Branch Office, Fitri Kurniati some time ago.

Fitri is a mother of two children who is trusted to continue the family business in the field of procurement of goods for the needs of agencies, both government and private. In Fitri’s hands, the business heritage was successfully developed by expanding the network of expansion into other business fields, such as general trading, publications, event organizers and providers of recruitment and outsourcing services to employees.

“My activity was greatly helped by the bank bjb. When I needed financial assistance, the work response of bank bjb employees was very fast and the procedure was easy. Even though I actually knew that behind all that, they (bank employees bjb) were made very busy. very friendly and comfortable to talk to. Our relationship is also very close, both friendship and business. That is, it remains professional because it can separate work relations and friendship. This is mutually beneficial, “said Fitri.

“Must be close to customers. But still maintain integrity as a professional banker. One of the core business of bank bjb is business to human using a human to human approach. The point is to achieve the target by enjoying, profitably, safely and safely,” said bank bjb Managing Director, Ahmad Irfan some time ago.

The human to human concept is not only applied in communication relationships, but also realized in the form of product programs and services. An annual routine program titled Journey of Religion which dispatches umrah hundreds of loyal bank bjb debtors to the holy land of Mecca can be used as an example.

Konsep Human to Human, Ciptakan Harmonisasi bank bjb dan NasabahHuman to Human Concept, Create bank bjb Harmonization and Customers






Program tersebut diselenggarakan dalam rangka meningkatkan loyalitas nasabah dan telah dilakukan rutin sejak tahun 2015. Pada tahun 2018, bank bjb berkesempatan memberangkatkan 175 nasabah Muslim. Sementara untuk pemenang undian debitur nonmuslim, bank bjb menyediakan perjalanan ke hollyland. Beberapa tujuan di antaranya perjalanan menuju Betlehem bagi pemeluk Nasrani, Sungai Gangga di India untuk Hindu dan Nepal bagi penganut Budha.

"Program ini merupakan bentuk apresiasi bank bjb kepada nasabah kredit konsumer. Diharapkan dapat meningkatkan engagement antara bank bjb dengan nasabah. Membuktikan bahwa kami menyentuh nasabah dengan konsep human to human," ujar Direktur Operasional bank bjb Fermiyanti.

Konsep human to human juga melekat erat pada sistem layanan berbasis online yakni bjb Digi. bjb Digi merupakan bentuk adaptasi bank bjb terhadap perkembangan zaman dan sebagai jawaban menanggapi perbedaan karakter generasi milenial yang kini tengah mendominasi populasi penduduk di Indonesia, bahkan dunia. Sehingga generasi milenial yang dekat dengan teknologi hadir sebagai potensi pasar terbesar bagi perjalanan bisnis perusahaan perbankan. Menyadari hal tersebut, bank bjb berusaha menyentuh generasi milenial melalui kemudahan layanan.

Langkah strategis dilakukan dengan pendekatan produk dan jasa yang sesuai budaya generasi milenial, yakni berbasis teknologi. Tentu dengan aksesibilitas yang praktis dan prosedur serba cepat dikedepankan agar dapat mengakomodir kebutuhan pasar. Ditunjang dengan keamanan transaksi yang paripurna dan layanan selama 24 jam.

The program was held in order to increase customer loyalty and has been carried out regularly since 2015. In 2018, bank bjb had the opportunity to dispatch 175 Muslim customers. While for lottery winners of non-Muslim debtors, the bank bjb provides trips to holland. Some of the destinations include the journey to Bethlehem for Christians, the Ganges in India for Hindus and Nepal for Buddhists.

“This program is a form of bank bjb appreciation to customers of consumer credit. It is expected to increase engagement between bank bjb and customers. Proving that we touch customers with the human to human concept,” said the bank’s Director of Operations bank bjb Fermiyanti.

The human to human concept is also closely attached to the online-based service system, bjb Digi. bjb Digi is a form of bank bjb adaptation to the times and as an answer to the millennial generation of character differences that are currently dominating the population in Indonesia, even the world. So that the millennial generation that is close to technology is present as the biggest market potential for business trips of banking companies. Realizing this, the bank bjb tried to touch the millennial generation through the ease of service.

Strategic steps are carried out by approaching products and services that are suitable for the millennial generation culture, namely technology-based. Of course with practical accessibility and fast-paced procedures put forward in order to accommodate market needs. Supported by complete transaction security and 24-hour service.




Pelabelan dan Informasi Produk serta Privasi Nasabah

Pelabelan dan Informasi Produkbank bjb selalu berupaya memelihara dan

meningkatkan kepercayaan nasabah. Upaya ini

dimulai sejak pertama kali bank berinteraksi dengan

calon nasabah, pendaftaran nasabah, sampai ke

pelayanan terhadap nasabah.

Saat pertama kali terjadi interaksi antara nasabah

dan bank, customer service selalu memberikan

informasi yang jelas dan rinci terkait produk dan/

atau jasa dengan menggunakan sales kit atau

marketing tools. Bila calon nasabah memutuskan

untuk menjadi nasabah, maka pada saat menjelaskan

formulir pembukaan rekening petugas Customer

Service sudah membacakan term and condition serta

Disclaimer dan formulir tersebut di tandatangani

oleh nasabah diatas materai yang menyatakan

bahwa nasabah bersedia atas ketentuan tersebut.

Hal ini untuk memastikan nasabah telah memperoleh

informasi relevan secara memadai dan memahami

semua persyaratan yang berlaku.

Selain upaya tersebut, bank bjb juga menganut

keterbukaan informasi terhadap produk dan jasa

perbankan yang diberikan. Beberapa upaya untuk

memberikan informasi kepada nasabah di antaranya

adalah:

• Membuat dan menyebarkan flyer mengenai

produk dan jasa bank bjb.

• Membuat flyer Penggunaan dan fitur Kartu ATM/

Debet bank bjb yang diberikan pada nasabah

pada saat menerima Kartu ATM/Debet bank bjb.

• Menyediakan informasi melalui website dan

media sosial daring (online):

• Website www.bankbjb.co.id

• Twitter @infobankbjb

• Facebook BankBjbOfficial

• Instagram @bankbjb

Selama tiga tahun terakhir, tidak terjadi insiden

pelanggaran terhadap peraturan dan kode sukarela

terkait dengan informasi dan pelabelan produk dan

jasa di bank bjb.

Labeling and Product Information and Customer Privacy

Labeling and Product Informationbank bjb always strives to maintain and increase

customer trust. This effort starts from the first time

the bank interacts with prospective customers,

registering customers, to service customers.

The first time there was an interaction between the

customer and the bank, customer service always

provide clear and detailed information regarding

products and/or services using saleskit or marketing

tools. If the prospective customer decides to

become a customer, then when explaining the

account opening form the Customer Service officer

has read the terms and conditions and Disclaimer

and the form is signed by the customer on the

stamp stating that the customer is willing to comply

with the provisions. This is to ensure that customers

have obtained relevant information adequately and

understand all applicable requirements.

In addition to these efforts, the bank bjb also adheres

to the disclosure of information on banking products

and services provided. Some efforts to provide

information to customers include:

• Create and distribute flyers on bank bjb products

and services.

• Make use of flyers and ATM/Debit Bank bjb Card

features given to customers when receiving bank

bjb ATM/Debit Cards.

• Providing information through websites and

online social media:

• Website www.bankbjb.co.id

• Twitter @infobankbjb

• Facebook BankBjbOfficial

• Instagram @bankbjb

During the last three years, there have been no

incidents of violations of regulations and voluntary

codes related to information and labeling of products

and services in the bank bjb.






Jumlah insiden pelanggaran terhadap peraturan dan kode sukarela terkait dengan informasi dan pelabelan produk dan jasa, berdasarkan jenis dan akibatnyaNumber of incidents of violations of regulations and voluntary codes related to information and labeling of products and services, based on the type and consequences

2018Nihil Nihil Nihil

2017 2016

Privasi, Kerahasiaan, dan Pengamanan Data Nasabah

Nasabah merupakan salah satu pemangku

kepentingan utama bagi bank bjb. Kepercayaan

nasabah merupakan salah satu modal utama kami.

Karenaya, kerahasiaan dan Pengamanan Data

Nasabah sangat dijamin. Hal ini sesuai dengan Surat

Keputusan Direksi Nomor 005/KEP/DIR-TI/2012

tanggal 15 Juni 2012 perihal Kebijakan Keamanan

Informasi. Di bank bjb, semua Data nasabah

disimpan dalam database yang hanya dapat diakses

oleh pegawai berwenang. Penyalahgunaan data

nasabah akan terancam hukum pidana dan semua

pelanggaran ini diproses di Satuan Pengawasan

Internal bank bjb.

Khusus untuk perbankan elektronik (digital) seluruh

sistem pelayanan digital bank bjb telah dijamin

keamanannya dengan telah melewati serangkaian

Penetration Test untuk menjamin bahwa data

nasabah tidak akan bocor. Kami juga meningkatkan

kapasitas sumber daya manusia bidang teknologi

informasi dan komputer untuk memastikan

mereka memiliki kemampuan yang handal dalam

memastikan keamanan sistem elektronik di bank.

Upaya-upaya di atas berjalan cukup efektif.

Sepanjang 2018 tidak terjadi pelanggaran privasi

nasabah atau hilangnya data nasabah.

2018Nihil Nihil Nihil

2017 2016Jumlah Keluhan terkait dengan penyalahgunaan privasi pelanggan atau hilangnya data pelangganAmount of Complaints related to misuse of customer privacy or loss of customer data

Penyelesaian Pengaduan NasabahNasabah Perseroan dapat menyuarakan keluhan

ataupun pendapat mereka mengenai pelayanan

Bank melalui Kantor Cabang, Divisi Kantor Pusat,

Contact Center, serta media cetak dan elektronik.

Adapun mekanisme penanganan keluhan nasabah

dapat dilihat melalui ilustrasi bagan di bawah ini.

Mekanisme Pengaduan Nasabah, sebagai berikut:

Pengaduan Nasabah dapat disampaikan secara

lisan maupun tertulis. Pengaduan secara lisan

dapat disampaikan melalui bjb Call di nomor

14049. Sedangkan pengaduan secara tertulis dapat

disampaikan oleh Nasabah atau perwakilan yang

telah ditunjuk dengan mengunjungi Jaringan Kantor

Privacy, Confidentiality, and Security of Customer

Data Customers are one of the main stakeholders

for the bank bjb. Customer trust is one of our main

capital. Because, the confidentiality and security of

customer data is guaranteed. This is in accordance

with the Directors Decree Number 005/KEP/

DIR-TI/2012 dated June 15, 2012 concerning the

Information Security Policy. In bank bjb, all customer

data is stored in a database that can only be accessed

by authorized employees. Misuse of customer data

will be threatened by criminal law and all of these

violations are processed in the bank bjb Internal

Audit Unit.

Especially for electronic banking (digital), the entire

bank bjb digital service system has secured its

security by passing a series of Penetration Tests

to guarantee that customer data will not leak. We

also increase the capacity of human resources in

information technology and computers to ensure

they have reliable capabilities in ensuring the

security of electronic systems in banks.

The above efforts have run quite effectively.

Throughout 2018 there was no violation of customer

privacy or loss of customer data.

Customer Complaint ResolutionCustomers of the Company can voice their complaints or opinions regarding Bank services through Branch Offices, Headquarters Division, Contact Centers, and print and electronic media. The mechanism for handling customer complaints can be seen through the illustration below.

Customer Complaint Mechanism, as follows:Customer complaints can be submitted orally or in writing. Verbal complaints can be submitted via bjb Call at number 14049. While written complaints can be submitted by the Customer or designated representatives by visiting the Bank’s Office Network bjb. Complaints made in




bank bjb. Pengaduan yang dilakukan secara tertulis

harus dilengkapi dengan dokumen sebagai berikut:

OLEH NASABAHCustomer

1 2 3

BUKTI IDENTITAS NASABAhProof of Customer Identity

DOKUMEN PENDUKUNG PENGADUAN YANG DIPERLUKAN (MISALNYA BUKTI SETORAN, BUKTI PENARIKAN, BUKTI TRANSFER DLL)

Complaint supporting documents needed (eg deposit evidence, withdrawal evidence, proof of transfer etc.)

OLEH PERWAKILAN NASABAHCustomer Representative

BUKTI IDENTITAS NASABAh DAN PERWAKILAN NASABAH

Proof of Customer Identity and Customer Representative

DOKUMEN PENDUKUNG PENGADUAN YANG DIPERLUKAN (MISALNYA BUKTI SETORAN , BUKTI PENARIKAN, BUKTI TRANSFER DLL)

Complaint supporting documents needed (eg deposit evidence, withdrawal evidence, proof of

transfer etc.)

SURAT KUASA DARI NASABAh KEPADA PERWAKILAN NASABAh YANG MENYATAKAN NASABAH MEMBERIKAN KEWENANGAN

BERTINDAK UNTUK DAN ATAS NAMA NASABAhA power of attorney from the Customer to the Customer

Representative stating the customer has the authority to act for and on behalf of the Customer

1 2 3 4

writing must be completed with the following documents:






a. Telepon ke bjb Call di 14049b. Mengunjungi Jaringan kantorc. Mengirimkan email ke bjbcare@

bankbjb.co.ida. To call bjb, dial 14049b. Visit office networkc. Send email to [email protected]

Pengaduan akan diterima dan dicatat oleh petugas BankComplain will be received and noted by the Bank’s officer

Petugas bank akan menidaklanjuti pengaduan dan menyelesaikan pengaduan maksimal 20 hari kerja (melalui telepon, bertemu nasabah atau mengirimkan surat/email). jika penyelesaian >20 hari kerja, maka petugas bank akan menginformasikan kepada nasabahThe Bank’s officer will follow up on and settle the complaint within 20 working days maximum (by telephone, direct meeting or sending letters / emails). Should the settlement is longer than 20 working days, the bank officer will inform the customer.

Jika Nasabah sepakat dengan hasil penyelesaian yang disampaikan oleh petugas bank, maka pengaduan dianggap selesaiIf the Customer agrees with the settlement results submitted by the Bank’s officer, then his/her complaint is considered finished

Jika Nasabah tidak sepakat dengan hasil penyelesaian yang disampaikan petugas bank, maka nasabah dapat menghubungi kembali bjb call atu mengirimkan surat resmi ke divisi jaringan, layanan dan operasional kantor pusat bank bjbIn the event that Customer does not agree with the settlement results submitted by the bank’s officer, the customer is suggested to contact bjb call or send official letter to the division of network, service and operational at the head office of bank bjb.

Selain itu, nasabah dapat mengunakan penyelesaian melalui mediasi:Otoritas Jasa Keungan (OJK)a. Bank Indonesiab. Penyelesaian di luar pengadilan, yaitu melalui c. Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa

Perbankan Indonesia (LAPSPI)In addition, customers may use the following mediation for settlement:Financial Services Authority (OJK)a. Bank Indonesiab. Out of court settlement, namely throughc. Indonesian Alternative Agency for Banking

Dispute Resolution (LAPSPI)

2

3

4

5

6

1

Proses Penanganan Pengaduan NasabahCustomer Complaint Handling Process

Selain itu, Nasabah dapat menggunakan

penyelesaian melalui mediasi:

• Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

• Bank Indonesia.

• Penyelesaian di Luar pengadilan, yaitu melalui

Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa

Perbankan Indonesia (LAPSPI).

Tabel di bawah menunjukkan jumlah pengaduan

nasabah. Seluruh pengaduan tersebut telah

diselesaikan dengan baik.

Tahun | Year 2018 2017 2016

Jumlah Pengaduan yang diterima | Amount of Complaints received 20.516 11.697 5.950

In addition, the Customer can use settlement

through mediation:

• Financial Services Authority (OJK).

• Bank Indonesia.

• Settlement Outside the court, namely through

the Indonesian Institute for Alternative Banking

Dispute Resolution (LAPSPI).

The table below shows the number of customer

complaints. All complaints have been resolved

properly.




MulaiStart

Call Masuk melalui IVR14049Call Enter

thrrough IVR14049

Informasi data nasabah

Customer data information

LoginLogin

Membuka aplikasi info dan blokirOpen the info and blocking

application

Membuka aplikasi info dan blokirOpen the info and blocking

application

Menjawab pengaduan

nasabahAnswer

customer complaints

Closing

Melakukan pemblokiran ATM nasabah

Blocking customer ATM

Memberikan informasi umumProvide general

information

Verifikasi data nasabahVerify customer data

Identifikasi masalahProblem identification

Cek status openCheck open status

Berkoordinasi dengan technical support

penyedia jasaCoordinate with

technical support service providers?

Menerima pengaduan nasabah yang tidak

terselesaikan oleh SPV Layanan

Receive Customer complaint that is not resolved by Services

SPV

Meneruskan ke Divisi, Kacab/KCP terkait

Forward to the related Division, Kacab/KCP

Memberikan laporan ke Divisi Jaringan

dan Pengembangan Layanan

Provide report to the Networks and Services Development Division

Monitoring penyelesaian

pengaduan nasabahMonitoring of

customer complaints settlement

Arsip open caseOpen case

archive

Menerima dan meng-update eskalasi

pengaduanAccept and up-date

escalation of complaint

Callback nasabahCustomer callback

Callback nasabahCustomer callback

Closing

TerselesaikanResolved


BerhasilSuccessful?

Identifikasi Nasabah?Customer

Identification?

Request blokir?Request blocking?

Informasi umum?General information?

Semua kasus open terselesaikan?All open cases resolved?



D

A B C

Database nasabah

Customer Database

Database Aplikasi info

produkProduct Info Application Database

Database aplikasi blokir

Blocking application database

No

No

No

No

No

No

No

No

yes

yes

yes

yes

yes

Bagan Alur Penyelesaian Keluhan Nasabah melalui Call Center (Mitra Call)Customer Complaint Settlement through Call Center (Mitra Call) Flow Chart

MITRA CALL | CALL PARTNER

NasabahCustomer

AgentSupervisor LayananSupervisor Service

Analis Call CenterCall Center Analyst






Bagan Alur Penyelesaian Keluhan Nasabah Melalui Surat/Media MassaSettlement of Customer Complaints Delivered through Mass Media

Staff OfficerPemimpin Grup

ManagerPemimpin Divisi

Divisions Leaders

Divisi Terkait Kantor Cabang

Related Divisions Regional Office

Pengaduan Nasabah

Customer Complaint

Pengaduan Nasabah

Customer Complaint

Pengaduan Nasabah

Customer Complaint

Konfirmasi Pengaduan

NasabahConfirmation of Customer Complaint


NasabahConfirmation

letter and disposition

SelesaiDone

Penyampaian Surat Kepada

MediaSubmission of

Letter to Media

Surat konfirmasi

Confirmation letter

Surat ke media

Letters to media

Surat konfirmasi dan

disposisiConfirmation








Review dan Ttd

Review and Sign

Review dan Ttd

Review and Sign

Review Surat KonfirmasiReview on

Confirmation Letter


NasabahConfirmation of Customer Complaint

Analisa Kronologis dan

DisposisiChronological Analysis and Disposition





Membuat Kronologis

Make Chronology

Layanan Keuangan InklusifUntuk mendukung program pemerintah untuk

membuat layanan bank tersedia bagi semua orang,

bank bjb telah menghadirkan produk dan layanan

perbankan yang inklusif yang dapat menjangkau

seluruh lapisan masyarakat. Selain berbagai produk

dan jasa perbankan yang telah tersedia luas

bagi nasabah, kami juga terus mengembangkan

produk dan jasa yang semakin inklusif. Kami

berupaya menghilangkan berbagai hambatan yang

menghalangi seseorang menjadi nasabah. Kami

juga melakukan upaya jemput bola dengan secara

proaktif memfasilitasi UMKM dan masyarakat yang

berada di pelosok.

Inclusive Financial ServicesTo support the government’s program to make

bank services available to everyone, bank bjb has

provided inclusive banking products and services

that can reach all levels of society. In addition to

various banking products and services that are

widely available to customers, we also continue to

develop increasingly inclusive products and services.

We strive to eliminate various obstacles that prevent

a person from becoming a customer. We also made

efforts to pick up the ball by proactively facilitating

MSMEs and communities in remote areas.




Salah satu produk perbankan yang sangat

mencerminkan inklusi adalah tabungan bjb BiSA

(BSA). Tabungan ini memiliki karakteristik yang

sangat murah dimana tidak ada biaya administrasi,

tidak ada biaya pergantian apabila kartu ATM

nasabah hilang, tidak ada batas minimum saldo di

tabungan, tidak ada batas minimum setoran awal.

Tabungan ini dapat dengan mudah dijangkau oleh

semua lapisan masyarakat.

Agar UMKM semakin aksesibel terhadap produk dan

jasa perbankan, kami telah melakukan intensifikasi

di segmen ini. Efektivitas upaya ini tercermin dari

tingginya tingkat pertumbuhan di 2018. Selama

tahun 2018, total pencairan UMKM adalah sebesar

Rp1,088 triliun, meningkat dibandingkan tahun

2017 yang sebesar Rp1,065 triliun. Selain itu total

outstanding kredit Divisi Kredit UMKM mengalami

kenaikan dibandingkan tahun sebelumnya sebesar

13,72 % dari Rp1,701 triliun di tahun 2017 menjadi

sebesar Rp1,934 triliun di tahun 2018.

2016

1.396.742

1.701.2381.934.678

2017 2018

Outstanding Kredit UMKM (Juta Rupiah)Outstanding MSME Credit (Million Rupiah)

Untuk menjangkau masyarakat di pedesaan, bank

bjb membidik pengelolaan dana desa dengan

memperluas agen Laku Pandai di sekitar 5.000 desa

di Jawa Barat. Hal ini juga dalam upaya memperkuat

inklusi keuangan, dimana jaringan Laku Pandai telah

mencapai 740 agen, dan tersebar dari perkotaan

hingga ke pelosok desa, yang masuk kategori terpencil.

Di Jawa Barat pertumbuhannya cukup bagus, jumlah

accountnya sudah mencapai 36.150. Kami masuk ke

BUMDes, yang tidak ada akses keuangan. Untuk itu

kami menyebarkan Laku Pandai sehingga transaksi

keuangan dapat dilakukan di desa-desa.

One banking product that strongly reflects inclusion

is savings bjb BiSA (BSA). This savings has very cheap

characteristics where there are no administrative

fees, no replacement fees if the customer’s ATM card

is lost, there is no minimum balance in the savings

account, there is no minimum initial deposit limit.

These savings can be easily reached by all levels of

society.

In order for MSMEs to become more accessible to

banking products and services, we have intensified

this segment. The effectiveness of this effort is

reflected in the high growth rate in 2018. During

2018, the total disbursement of MSMEs amounted

to Rp1.088 trillion, an increase compared to 2017

which amounted to Rp1.065 trillion. In addition, the

total outstanding credit of the MSME Credit Division

increased compared to the previous year by 13.72%

from Rp1.701 trillion in 2017 to Rp1.934 trillion in 2018.

To reach rural communities, the bank bjb targeted village fund management by expanding Laku Pandai agents in around 5,000 villages in West Java. This is also in an effort to strengthen financial inclusion, where the Laku Pandai network has reached 740 agents, and spread from urban to remote villages, which are in the remote category.

In West Java the growth is quite good, the number of accounts has reached 36,150. We go to BUMDes, which have no financial access. For that we spread Laku Pandai so that financial transactions can be carried out in villages.






Selain memperluas penetrasi Laku Pandai, upaya

bank bjb meningkatkan inklusi keuangan juga

dilakukan melalui tabungan Simpel (Simpanan

Pelajar). Untuk program itu, bank bjb menggandeng

sekolah-sekolah di Jawa Barat. Pemegang account

Simpel di 2018 telah mencapai 215.500 nasabah.

Pengelolaan dana Simpel tercatat telah mencapai

Rp20,2 miliar.

Portofolio Produk/Layanan Inklusif bjb BiSA dan bjb

SimPel (jutaan rupiah)

ProdukProduct

2018 2017 2016

Nilai | Value Nilai | Value Nilai | Value

Produk Tabungan bjb BiSA 10.949 2.305 59,5

bjb SimPel 26.093 20.351 17.505

In addition to expanding Laku Pandai’s penetration, bank bjb efforts to improve financial inclusion were also carried out through savings Simpel (Student Savings). For the program, bank bjb cooperates with schools in West Java. Holders of Simple accounts in 2018 have reached 215,500 customers. The management of simple funds was recorded to have reached Rp20.2 billion.

Product portfolios/BiSA bjb and bjb SimPel Inclusive Services (millions of rupiah)



06

MEMBANGUN INSAN UNGGULBuilding Superior People





MEMBANGUN INSAN UNGGUL bank bjb [GRI 103-2, GRI 103-3]Building Superior People of bank bjb [GRI 103-2, GRI 103-3]

Dalam meneruskan pencapaian visi perusahaan

dan mengantisipasi tantangan global maupun lokal,

maka diperlukan sumber daya manusia (SDM) handal,

berkualitas, dan berkelas dunia. Pengembangan

insan bjb adalah salah satu aspek penting dalam

membangun fondasi yang lebih kuat. Kegiatan

pengembangan organisasi Perseroan diarahkan

untuk mendukung strategi dan pengembangan

bisnis jangka panjang sehingga bank bjb memiliki

daya tahan dan daya saing yang lebih tinggi (higher

resiliency and competitiveness).

Kebijakan dan Strategi Pengelolaan Human Capital bank bjb

Pengelolaan Sumber Daya ManusiaPengelolaan sumber SDM memiliki peranan

penting dalam kegiatan bank bjb khususnya dalam

In continuing to achieve the company’s vision and

anticipate global and local challenges, reliable, quality

and world-class human resources are needed. bjb

human development is one of the important aspects

in building a stronger foundation. The Company’s

organizational development activities are directed

to support the strategy and long-term business

development so that the bank bjb has a higher

resilience and competitiveness (higher resilience

and competitiveness).

Human Capital Bank Management Policies and Strategies bjb

Human resource ManagementManagement of HR resources has an important

role in bank bjb activities, especially in ensuring

KaryawanJumlah karyawan bank bjb yang melayani sebanyak 4,6 juta nasabah di tahun 2018.

The number of bank bjb employees serving 4.6 million customers in 2018.

7.717

Pengelolaan SDM yang baik dan komprehensif dapat berimplikasi pada peningkatan produktivitas, peningkatan kompetensi serta engagement karyawan terhadap Bank.

“

“

Good and comprehensive HR management can have implications for increasing productivity, increasing competence and employee engagement with Bank.






memastikan karyawan dalam seluruh unit dan fungsi

dari perusahaan dapat berjalan dengan ketentuan

dan prosedur yang ada. Pengelolaan SDM yang

baik dan komprehensif dapat berimplikasi pada

peningkatan produktivitas, peningkatan kompetensi

serta engagement karyawan terhadap bank.

Pengelolaan SDM dilaksanakan dengan empat

prinsip yang harus dipahami dan diterapkan, yakni:

1. Prinsip Kehati-hatian;

2. Prinsip Kerahasiaan;

3. Prinsip Non Diskriminasi; dan

4. Pengelolaan Risiko

bank bjb dengan kebijakan dan strateginya,

mengelola employee lifecycle di dalam perusahaan.

Struktur pengelolaannya adalah sebagai berikut:

1. Melakukan desain struktur organisasi dan evaluasi jabatan, pengembangan karir dan capacity planning yang efektif dan efisien Designing organizational structures and job evaluation, elective and efficient career development and capacity planning

⇨Architect

2. Menyusun sistem pemenuhan Human Capital yang unggul, handal dan tangguh baik yang bersumber dari internal maupun ekternal, dan employee attraction (strategi menarik minat karyawan) Develop a superior, reliable and resilient Human Capital fulfillment system both from internal and external sources, and employee attraction (strategy to attract employees)

⇨Attract

3. Menyusun sistem on boarding dan hubungan kekeluargaan di antara karyawan Develop a system of on boarding and family relationships among employees ⇨ Align

4. Melaksanakan pelatihan dan pengembangan kapabilitas karyawan untuk mendukung kebutuhan bisnis Carry out training and development of employee capabilities to support business needs ⇨ Advance

5. Menyusun sistem penilaian kinerja karyawan dan feedback yang akuntabel dan transparan Compile an accountable and transparent employee performance and feedback assessment system ⇨ Appraise

6. Menyusun sistem imbalan pegawal berbasis kinerja yang kompetitif dan tepat sasaran Develop a competitive performance system that is competitive and on target ⇨ Award

7. Menyusun sistem manajemen talent, promosi dan manajemen sukesi yang berkualitas dan tepat waktu Compile quality and timely talent management, promotion and management systems ⇨ Actualize

8. Menyusun sistem pengakhiran hubungan kerja karyawan Develop a system to terminate employee employment relationships ⇨ Adieu

employees in all units and functions of the company

can run with existing provisions and procedures.

Good and comprehensive HR management can have

implications for increasing productivity, increasing

competence and employee engagement with banks.

HR management is carried out with four principles

that must be understood and applied, namely:

1. Prudential Principle;

2. Principle of Secrecy;

3. Principles of Non Discrimination; and

4. Risk Management

bank bjb with its policies and strategies, managing

employee lifecycle within the company. The

management structure is as follows:




Komitmen, Kebijakan, dan Target Pengelolaan SDMbank bjb dengan komitmennya melakukan

transformasi Human Capital untuk menjadi

strategic partner bagi seluruh jajaran unit untuk

dapat mencapai performa/kinerja terbaik. Untuk

mencapai tujuan tersebut, Human Capital memiliki

misi untuk membangun insan bjb yang unggul,

handal, dan tangguh serta mampu bekerja dan

tumbuh sebagai sebuah organisasi yang terus

berkembang dengan suatu budaya perusahaan

(corporate culture) yakni semangat GO SPIRIT.

bank bjb telah menyusun sebuah pedoman

mengenai Kebijakan Human Capital yang

mengatur Standar Operasional Prosedur (SOP),

serta ketentuan-ketentuan dalam seluruh aktivitas

Pengelolaan SDM. Kebijakan Human Capital

tersebut memuat SOP mulai dari SOP rekrutmen

karyawan, SOP pengelolaan karir, SOP kedisiplinan,

hingga SOP pengelolan penghasilan dan fasilitas

kekaryawanan yang menunjang dan menjadi hak

karyawan untuk bekerja secara maksimal untuk

mencapai kinerja yang diharapkan.

Strategi & KebijakanDalam dua tahun terakhir (2017-2018), pengelolaan

SDM berfokus utama pada penguatan fondasi yang

sebelumnya sudah dibentuk. Didukung dengan

penguatan kembali strategi melalui program-

program serta penyusunan maupun pembaharuan

ketentuan-ketentuan yang menjadi dasar dalam

bekerja.

Divisi Human Capital juga melakukan penguatan

kembali mulai dari tahap penerimaan karyawan

sebagai awal dari tata kelola SDM yang baik melalui

berbagai program penerimaan seperti bjb Talent

Scouting, ODP, AODP, SDP, dan program lainnya.

Tahap selanjutnya setelah proses penerimaan

karyawan, dilakukan program pengembangan

karyawan untuk meningkatkan kompetensi, kinerja

dan karir seperti adanya program akselerasi grade,

akselerasi jabatan dan akselerasi kompetensi

terhadap karyawan.

Untuk memberikan kenyamanan kerja, setiap

karyawan telah didukung dengan berbagai benefit

dan fasilitas penunjang mulai dari pemberian

remunerasi, fasilitas sesuai dengan jabatan, dan

tunjangan-tunjangan serta layanan dari Divisi

Commitment, Policy, and Target of HR Managementbank bjb with its commitment to transform Human

Capital to become a strategic partner for all units

to achieve the best performance/performance. To

achieve this goal, Human Capital has a mission to

build superior, reliable, and resilient human beings

who are able to work and grow as an organization

that continues to grow with a corporate culture,

namely the spirit of GO SPIRIT.

bank bjb has compiled a guideline on Human Capital

Policy that regulates Standard Operating Procedure

(SOP), as well as provisions in all HR Management

activities. The Human Capital Policy contains SOPs

starting from employee recruitment SOPs, career

management SOPs, disciplinary SOPs, to income

management SOPs and employment facilities that

support and are the right of employees to work

optimally to achieve expected performance.

Strategy & PolicyIn the last two years (2017-2018), HR management

focused primarily on strengthening the previously

established foundations. Supported by the

reinforcement of strategies through programs and

the preparation and renewal of the provisions that

are the basis for work.

The Human Capital Division also reaffirmed starting

from the stage of employee recruitment as the

beginning of good HR management through various

acceptance programs such as bjb Talent Scouting,

ODP, AODP, SDP, and other programs.

The next stage after the employee recruitment

process is an employee development program to

improve competence, performance and careers such

as the existence of a grade acceleration program,

position acceleration and competency acceleration

towards employees.

To provide comfort in work, each employee has been

supported with various benefits and supporting

facilities starting from the provision of remuneration,

facilities in accordance with positions, and benefits

and services from the Human Capital Division namely






Human Capital yakni HC Cares, HCS Mobile hingga

monitoring performa kerja individu dengan bjb

Prestasiku.

Pada tahun 2018 bank bjb mengadakan event-event

yaitu Culture & Innovation Summit 2018, Innovation

Award 2018 hingga bjb Better Award 2018 guna

pemberian reward/prestasi kerja, meningkatkan

engagement karyawan baik dari performa serta

loyalitas terhadap bank.

Dalam menjalankan program-program tersebut

dengan akurat dan sesuai ketentuan, secara internal

pada tahun ini bank bjb telah memperbaharui

beberapa ketentuan yaitu SOP Pengelolaan

karir, SOP Pengelolaan Penghasilan dan Fasilitas

Kekaryawanan, dan Kebijakan Human Capital.

Pelatihan & Pengembangan Karyawanbank bjb terus memfasilitasi dan memampukan

karyawannya untuk terus mengembangkan

pengetahuan, keterampilan, dan wawasannya.

Untuk itu, kami menyelenggarakan berbagai jenis

pelatihan untuk setiap karyawan yang relevan.

Jenis dan Cakupan Pelatihan dan Pendidikan 2018Types and Scope of Training and Education 2018

Nama DiklatTraining Name

Program dan Asistensi untuk meningkatkan keterampilan karyawanPrograms and Assistance to improve employee skills

Account Officer Ppk Program (NPL Vs NLP)

Administrasi Kredit

Administrasi Kredit Lanjutan

AKBL

Akuntansi Bank Dasar (ABD)

Analis Kredit & Relationship Officer Korporasi & Komersial

Analisa KPR & KKB Dasar

Analisa Kredit Korporasi & Komersial (Basic)

Analisa Kredit Korporasi & Komersial (Intermediate)

AO KPR Dasar

AO KPR Lanjutan

Aplikasi Loan Management System (LMS) 1 UMKM

Aplikasi Loan Management System (LMS) 2 UMKM

Aplikasi Loan Management System (LMS) KPR & KKB

APUPPT (Officer Manager)

Asset Liability Management (ALMA)

Basic Account Officer For Consumer Loan

Basic Commercial Manager Program

Bisnis Legal Perkreditan Untuk Perbankan (Basic)

Bisnis Legal Perkreditan Untuk Perbankan (Intermediate)

Building Professional Teller

Character Building Middle & Officer

Credit Risk Dasar

Customer Service Banking Program

Effective Loan Operation & Administration (Basic)

HC Cares, HCS Mobile to monitoring individual work

performance with bjb Prestasiku.

In 2018 bank bjb held events namely the 2018

Culture & Innovation Summit, 2018 Innovation Award

to 2018 bjb Better Award to provide reward/work

performance, improve employee engagement both

from performance and loyalty to the bank.

In carrying out these programs accurately and

according to the provisions, internally this year the

bank bjb has updated several provisions, namely

career management SOP, Income Management SOP

and Employee Facilities, and Human Capital Policy.

Employee Training & Developmentbank bjb continues to facilitate and enable its

employees to continue to develop their knowledge,

skills and insights. For this reason, we organize

various types of training for each relevant employee.




Jenis dan Cakupan Pelatihan dan Pendidikan 2018Types and Scope of Training and Education 2018

Nama DiklatTraining Name

Program dan Asistensi untuk meningkatkan keterampilan karyawan

Effective Loan Operation & Administration (Intermediate)

Enhancement Training For Account Officer UMKM

Fee Based Income

Forex Transaction & Hedging Product For Teller

Fundamental Technical Skill For Officer

High Impact Relationship Building Process

Improving Branch Manager Program

Improving Manager Consumer (Konsumer) Performance

Induction For Branch Manager & Regional Head

Intermediate Account Officer For Consumer Loan

Manager KIC Program 2017

Managing Business

Manajemen Umum

Marketing Funding Enhancement Program

Meningkatkan Kinerja Kantor Kas

Officer Program

Operasional Bank Dasar

Operations Manager Training Program

Pengembangan Kompetensi Bagi Manager

Penyelamatan & Penyelesaian Kredit Korporasi & Komersial & Mikro

Project Management Analysis

Protokoler & Secretary Program

Refreshment AO KPR

Restrukturisasi Dan Penanganan NPL

Risk & Compliance Management Program

RO KPR & KKB

RO KPR & KKB Lanjutan

Sertifikasi Apuppt Internal CS

Sertifikasi Apuppt Internal Teller

Service Excellent & Standar Layanan bank bjb Frontliner

Sub Branch Manager Program

Training For Trainer (TOT) Tunas Integritas






bank bjb senantiasa meningkatkan kualitas SDM bank bjb untuk menambah wawasan bisnis yang lebih baik dalam menjawab tantangan bisnis global. Oleh karenanya bjb University di dirikan sebagai wadah untuk melahirkan insan bjb yang handal dan siap menghadapi tantangan yang semakin meningkat. bjb University berperan menjadi pusat pengembangan insan bjb yang unggul dan berintegritas untuk mendukung terciptanya kinerja yang kompetitif dan berkelanjutan.

bjb University adalah salah satu wujud komitmen bank bjb untuk pengembangan kualitas insan bjb melalui program pendidikan yang berkualitas dan selaras dengan tujuan bisnis dan strategi bank bjb dalam rangka mendukung pencapaian visi perusahaan dan mengantisipasi tantangan global maupun lokal. Di seluruh level organisasi bank bjb, setiap insan bjb memiliki kesempatan yang setara dalam proses pengembangan karir sesuai dengan kinerja, kompetensi, pengalaman dan kriteria lainnya yang ditetapkan serta kesempatan dalam mendapatkan pendidikan dan pelatihan yang terintegrasi kedalam bjb University.

bjb University melaksanakan dan mengintegrasikan program pembelajaran dengan menerapkan blended learning solution, meningkatkan leadership karyawan melalui pengembangan karakter dan integritas yang berbasis budaya perusahaan GO SPIRIT, mendorong optimalisasi kinerja karyawan yang meliputi technical skill, profesional, manajerial dan leadership serta meningkatkan kapabilitas dan kapasitas sumber daya manusia bjb secara terus-menerus terencana, adaptif dan inovatif.

bjb University memiliki program pendidikan yang fokus pada pengembangan bisnis Bank, yaitu dengan pengembangan Learning Management System (LMS), yang juga merupakan salah satu bagian dari penyempurnaan sistem pembelajaran di bank bjb dimana terbagi kedalam 6 program pengembangan insan bjb (employee engagement), yakni Staff Leadership Engagement Program, Fundamental Leadership Engagement Program, Officer Leadership Engagement Program, Talent Leadership Engagement Program, Successor Leadership Engagement Program dan High Performance Leadership Engagement Program.

Gedung bjb University yang bertempat di Jl. Cikapundung Bandung, memiliki sarana dan prasarana pendidikan yang lengkap untuk memenuhi kebutuhan pengembangan kualitas insan bjb dengan dukungan tenaga pengajar internal dan eksternal yang telah memiliki pengalaman dan sertifikasi. Online Learning System juga tersedia untuk mempermudah seluruh insan bjb yang dapat mengakses kapan saja dengan penerapan blended learning solution yaitu metode pembelajaran yang ideal pada bjb University.

bank bjb always improves the quality of bank bjb’s HR to add better business insight in responding to global business challenges. Therefore bjb University was established as a place to give birth to bjb people who are reliable and ready to face increasing challenges. bjb University has a role as a center for the development of excellent and integrity bjb people to support the creation of competitive

and sustainable performance.

bjb University is one manifestation of bank bjb’s commitment to developing bjb human quality through quality education programs and in line with the business objectives and bank bjb strategies in order to support the achievement of the company’s vision and anticipate global and local challenges. At all levels of the bank bjb organization, every bjb employee has equal opportunities in the career development process in accordance with the determined performance, competency, experience and criteria as well as the opportunity to obtain education and training integrated into bjb University.

bjb University implements and integrates learning programs by implementing the blended learning solution, increasing employee leadership through character development and integrity based on GO SPIRIT’s corporate culture, encouraging the optimization of employee performance which includes technical skills, professional, managerial and leadership and improving human resource capabilities and capacities bjb is constantly planned, adaptive and innovative.

bjb University has an educational program that focuses on the Bank business development, namely by developing a Learning Management System (LMS), which is also part of improving the learning system in bank bjb which is divided into 6 employee engagement programs, namely Staff Leadership Engagement Program, Fundamental Leadership Engagement Program, Leadership Engagement Program Officer, Leadership Engagement Program Talent, Successor Leadership Engagement Program and High Performance Leadership Engagement Program.

bjb University Building which is located on Jl. Cikapundung Bandung, has complete educational facilities and infrastructure to meet the needs of developing the quality of bjb people with the support of internal and external teaching staff who have experience and certification. An Online Learning System is also available to facilitate all bjb people who can access at any time by applying the blended learning solution, which is the ideal learning method at bjb University.

Menciptakan Karyawan yang handal dan unggul dengan bjb UniversityCreating reliable and superior employees with bjb University




Pelatihan Keberlanjutan

Nama PelatihanName of Training

Tanggal PelaksanaanImplementation Date

Penyedia PelatihanTraining Provider

Seminar Outlook 2019 Agrobisnis 4.0 13 Desember 2018 INDOSTOCK.ID

The 3rd Sustainability Practitioner Conference (Spc) 2018 8 Desember 2018 National Center For Sustainability Reporting

Sustainable Finance for Three Lines of Defense 21 November 2018 WWF Indonesia (World Wide Foundation)

Seminar Tinjauan Perspektif Baru Perjanjian Sindikasi Kredit Bank untuk Mendukung Percepatan Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia dalam Teori dan Praktek di Era Spirit Energy of Asia

15 November 2018 INI (Ikatan Notaris Indonesia)

Petugas Peran Kebakaran Tipe D dan Emergency Response Team (ERT) Batch 1

7 November 2018 TECS (PT TECS Global Sinergi Indonesia)

Rencana Bisnis Bank Perubahan Ekonomi Dunia dan Prospek Ekonomi Politik Indonesia

30 Agustus 2018 The Consumer Banking School (PT Sinergi Indonesia Asia Pintar)

Seminar Nasional BPDSI Strategic Positioning Bank Pembangunan Daerah Sebagai Bank of Regional Champion

10 Agustus 2018 ASBANDA (Asosiasi Bank Pembangunan Daerah)

Parameter Sektor Penentu Pertumbuhan Bisnis Bank dan Rekonfirmasi Sektor Unggulan Menuju Sektor Prioritas

18 April 2018 RMG (Risk Management Guard)

Tapping Potential Opportunities In Indonesian Sustainable Palm Oil Industry

19 Maret 2018 Banker Association for Risk Management (BARA)

Pelatihan Sertifikasi K3 Umum Kemnaker 19 Maret 2018 MM UGM (Universitas Gajah Mada)

Sustainability Report 8 Maret 2018 WWF Indonesia (World Wide Foundation)

Tekno Ekonomi Budidaya & Pengolahan Kelapa Sawit (Divisi Korporasi & Komersial)

19 Februari 2018 Pusat Penelitian Kelapa Sawit

Tekno Ekonomi Budidaya & Pengolahan Kelapa Sawit (Divisi Credit Risk)

19 Februari 2018 Pusat Penelitian Kelapa Sawit

Tekno Ekonomi Budidaya & Pengolahan Kelapa Sawit (Cabang Medan) 19 Februari 2018 Pusat Penelitian Kelapa Sawit

Rata-Rata jam pelatihan/Orang (Jam) [GRI 404-1]Average training hours/person (hours)

2018(Dalam Jam | In hours)



Lk Prp Lk Prp Lk Prp

Direksi 144,00 140,00 62,77 72,00 68,31 171,00

VP Level 51,92 100,04 37,02 41,03 48,14 40,93

GM Level 51,71 30,30 57,17 54,96 72,45 75,84

Manager Level 36,83 36,22 77,02 75,73 63,78 56,37

Supervisor Level 38,93 35,01 96,44 86,24 57,41 49,82

Staff 68,27 53,91 152,13 121,76 74,71 60,74

Rata - Rata Keseluruhan (Overall) 65,28 65,91 80,42 75,29 64,13 75,78

Sustainability Training






Program Pengembangan SDM UnggulanTransformasi Human Capital bank bjb yang berjalan,

telah menghasilkan beberapa kebijakan dan

program-program unggulan dalam menciptakan

SDM yang berkualitas, memiliki kompetensi dan

mampu menghadapi tantangan industri perbankan

nasional khususnya bank bjb saat ini.

Dari sisi pengembangan karir dan talent

management, peranan Divisi Human Capital sebagai

strategic business partner tetap fokus dijalankan

melalui program-program pengembangan karir

secara menyeluruh sebagai berikut:

a. Staff Development Program (SDP) Merupakan program pengembangan karir yang

bertujuan mempersiapkan karyawan yang

memiliki kompetensi untuk memenuhi jenjang

jabatan yang lebih tinggi.

b. Account Officer Development Program (AODP)

Merupakan program pengembangan karir yang

diperuntukkan bagi para karyawan level assistant

di bidang bisnis yang dipersiapkan untuk mengisi

jabatan-jabatan critical di bidang bisnis dan akan

berkarir serta memiliki spesialisasi di bidang

bisnis.

c. Professional Supporting Development Program (PSDP)

Merupakan program pengembangan karir yang

diperuntukkan bagi karyawan level assistant

di bidang supporting atau administrasi untuk

menjadi seorang profesional di bidangnya.

Featured HR Development ProgramThe ongoing transformation of Human Capital bank

bjb has resulted in several superior policies and

programs in creating quality, competent human

resources and able to face the challenges of the

national banking industry, especially bank bjb today.

In terms of career development and talent

management, the role of the Human Capital Division

as a strategic business partner will remain focused

through overall career development programs as

follows:

a. Staff Development Program (SDP) It is a career development program that aims to

prepare competent employees to fulfill higher

levels of office.

b. Account Officer Development Program (AODP)

It is a career development program intended

for assistant level employees in the business

field who are prepared to fill critical positions

in the business field and will have a career and

specialize in business.

c. Professional Supporting Development Program (PSDP)

It is a career development program that is

intended for level assistant employees in the

supporting or administrative fields to become

professionals in their fields.




d. Accelleration Program Merupakan program pengembangan karir

karyawan level assistant melalui kenaikan grade

dengan tujuan untuk meningkatkan motivasi

para karyawan yang berkinerja baik.

e. Information Technology Development Program (ITDP)

Dalam rangka percepatan peningkatan

kompetensi, kinerja dan karir karyawan,

beberapa program akselerasi masih menjadi

concern manajemen dalam menjalankan

“strategic talent management”. Namun untuk

mempersiapkan diri dalam menjawab tantangan

di era digital dan financial technology (fintech)

dengan munculnya perusahaan-perusahaan

keuangan berbasis teknologi atau fintech untuk

mendorong industri perbankan melakukan

digitalisasi dan inovasi dalam teknologi. Dalam

merespon hal tersebut, bank bjb sebagai Bank

Nasional perlu untuk mempersiapkan sekaligus

meningkatkan kemampuan para ahli teknologi

agar competitive di pasar, dan dapat bersaing

dengan industri perbankan maupun perusahaan

berbasis teknologi atau fintech.

Berdasarkan hal tersebut, untuk mempersiapkan

diri dan menjawab tantangan di era digital dan

fintech, bank bjb telah melaksanakan program

pengembangan internal di bidang Information

& Technology melalui Information Technology

Development Program (ITDP).

ITDP merupakan program pengembangan

karyawan yang diperuntukkan bagi karyawan

internal bank bjb yang memiliki kemampuan dan

minat di bidang IT Perbankan. Melalui ITDP, bank

bjb mempersiapkan sekaligus meningkatkan

kemampuan para ahli teknologi yang ada agar

memiliki kemampuan yang setara dengan pasar

dan dapat bersaing dengan industri perbankan

maupun perusahaan berbasis teknologi

atau financial technology (fintech).

f. Pelatihan Keberlanjutan bank bjb telah mengikutsertakan pelatihan

tentang keuangan berkelanjutan (sustainable

finance) kepada karyawan sepanjang tahun

2018 diantaranya WWF-Indonesia Sustainability

Reporting & RAKB Workshop (8-9 Maret 2018

d. Accelleration Program An assistant level employee development

program through upgrading with the aim of

increasing the motivation of employees who

perform well.

e. Information Technology Development Program (ITDP)

In the context of accelerating employee

competency, performance and career

improvement, several accelerated programs are

still a concern of management in carrying out

“strategic talent management”. But to prepare

themselves to answer the challenges in the

digital era and financial technology (fintech) with

the emergence of technology-based financial

companies or fintech to encourage the banking

industry to digitize and innovate in technology. In

response to this, the bank bjb as a National Bank

needs to prepare while increasing the ability of

technology experts to be competitive in the

market, and be able to compete with the banking

industry and technology-based companies or

fintech.

Based on this, to prepare and answer the

challenges in the digital and fintech era, bank

bjb has implemented an internal development

program in the Information & Technology

field through the Information Technology

Development Program (ITDP).

ITDP is an employee development program that

is intended for internal bank bjb employees who

have the ability and interest in the field of IT

Banking. Through ITDP, bank bjb prepares and

simultaneously enhances the ability of existing

technology experts to have capabilities that are

on par with the market and can compete with

the banking industry and technology-based

companies or financial technology (fintech).

f. Sustainability Training bank bjb has included training on sustainable

finance to employees throughout 2018 including

WWF-Indonesia Sustainability Reporting &

RAKB Workshop (8-9 March 2018 in Bandung):

21 participants and WWF-Indonesia Sustainable






di Bandung): 21 peserta dan WWF-Indonesia

Sustainable Finance Training for Three Lines

of Defense (21-22 November 2018 di Jakarta): 4

peserta.

Program Pengembangan SDM Unggulan (Karyawan Eksisting)

Human Resources Excellence Development Program(Existing Employee)

Jumlah Penerima ManfaatNumber of Beneficiaries

2018 2017 2016

Staf Development Program (SDP) 216 129 61

Account Officer Development Program (AODP) 170 156 -

Profesional Supporting Development Program (PSDP) 54 49 -

Information Technology Development Program (ITDP) - - -

Accelleration Program 1.503 878 543

Ke depannya, bank akan memberikan pelatihan

maupun sosialisasi kepada seluruh insan bjb, baik

itu di level staf pelaksana maupun Direksi, sehingga

keberlanjutan mengalir ke seluruh jenjang yang ada.

Kesejahteraan Karyawan dan Remunerasi Kompetitif [GRI 102-35] [GRI 103-2]

bank bjb terus berupaya melakukan transformasi

dan perbaikan berkelanjutan dalam peningkatan

kompensasi & benefit bagi para karyawan agar dapat

terus kompetitif di pasar perbankan nasional.

Pada tahun 2018 bank bjb melakukan transformasi

perubahan salary structure karyawan yang awalnya

grade berkala menjadi salary range per grade,

dimana setiap grade memiliki nilai minimum, median

dan maksimum. Nilai-nilai ini memiliki fungsi pada

saat adanya perhitungan penyesuaian gaji tahunan

karyawan yang penilaiannya berdasarkan penilaian

kinerja tahunan karyawan. Perubahan salary

structure ini dilakukan supaya dapat meningkatkan

salary yang lebih kompetitif dipasar, menjaga the

best talent bank bjb, dan merekrut karyawan-

karyawan potensial di luar perusahaan sesuai dengan

kebutuhan dan posisi yang diharapkan.

Pada tahun 2017 hingga 2018 dilakukan perbaikan

berkelanjutan terhadap kesejahteraan karyawan,

meliputi peningkatan fasilitas karyawan, tunjangan –

tunjangan, maupun remunerasi lainnya agar sejalan

dengan market dan best practice diperbankan

nasional.

bank bjb rutin mengikuti total rewards survey

dengan perbankan nasional lainnya, hal ini dilakukan

supaya bank bjb dapat mengetahui perbandingan

remunerasi di perbankan nasional lainnya terutama

Finance Training for Three Lines of Defense (21-

22 November 2018 in Jakarta): 4 participants.

In the future, the bank will provide training and outreach

to all bjb employees, both at the level of executive staff

and directors so that sustainability flows to all levels of

existing.

Employee Welfare and Competitive Remuneration [GRI 102-35] [GRI 103-2]

bank bjb continues to strive for continuous transformation

and improvement in increasing compensation & benefits

for employees in order to continue to be competitive in

the national banking market.

In 2018 the bank bjb transformed changes in

salary structure of employees who initially grade

periodically into a salary range per grade, where

each grade has a minimum, median and maximum

value. These values have a function when there

is a calculation of annual salary adjustments for

employees whose valuation is based on employee’s

annual performance assessment. This salary

structure change is done in order to increase salary

that is more competitive in the market, maintain the

best talent bank bjb, and recruit potential employees

outside the company in accordance with the needs

and expected positions.

In 2017 until 2018 carried out continuous

improvements to the welfare of employees,

including improving employee facilities, allowances,

and other remuneration to be in line with the market

and best practice nationally.

bank bjb routinely follows the total rewards survey

with other national banks, this is done so that bank

bjb can find out the comparison of remuneration

in other national banks with peer groups, so that




dengan peer group, supaya terus competitive dan

memiliki daya saing dengan perbankan lainnya

dengan tujuan dapat meningkatkan engagement

karyawan, kinerja dan produktivitas karyawan, serta

mempertahankan dan merekrut the best talent.

bank menerapkan kebijakan sistem remunerasi

dengan berpedoman pada konsep Merit System

Bank juga selalu memastikan telah mentaati

seluruh aturan yang berlaku yang terkait dengan

sistem remunerasi. Terkait dengan remunerasi,

Bank senantiasa berupaya agar tidak terjadi gap

remunerasi terlalu tinggi. Pada tahun 2018, rasio

rata-rata standar upah karyawan entry-level, tanpa

membedakan gender, terhadap Upah Minimum

Regional di tingkat Nasional adalah 1,45. [GRI 202-1]

URAIAN Rasio | Ratio DESCRIPTION

Rasio gaji karyawan tertinggi dan terendah 12,74 : 1 Highest and lowest employee salary

Rasio gaji Direksi tertinggi dan terendah 1,25 : 1 Highest and lowest Directors salary

Rasio gaji Komisaris tertinggi dan terendah 1,25 : 1 The highest and lowest salary of the Commissioner

Rasio gaji Direksi tertinggi dan Karyawan Tertinggi 2,89 : 1 Highest Board of Directors Salaries and Highest Employees

Jaminan Sosial dan Hari tua Perseroan memberikan fasilitas Jaminan Sosial

dan Hari Tua kepada karyawan melalui beberapa

program sebagai berikut:

• Program Tunjangan Hari Tua

Program ini memberikan manfaat berupa

pemberian tunjangan hari tua bagi para karyawan

bank bjb ketika memasuki masa pensiun/berhenti

dari bank. Sumber dana program ini berasal dari

iuran karyawan dan iuran perusahaan. Tunjangan

Hari Tua dikelola melalui Yayasan Kesejahteraan

Karyawan bank bjb (YKP) dengan memberikan

manfaat pasti.

• Program Bantuan Dana Kesehatan (Pensiunan)

Program bantuan dana kesehatan ini

diperuntukkan bagi peserta yang menjalani rawat

inap di rumah sakit pemerintah dan swasta,

sedangkan rawat inap di klinik kesehatan/

herbal/alternatif dan berobat jalan tidak dibiayai

program ini. Peserta penerima bantuan adalah

mantan direksi, para pensiunan karyawan bank

bjb, beserta istri dan anak yang masih menjadi

tanggungan yang terdaftar di dana pensiun bank

bjb.

• Manfaat Dana Pensiun Dikelola oleh Dana

Pensiun bank bjb (DAPEN) dengan memberikan

manfaat pasti kepada karyawan tetap yang

diangkat sebelum tahun 2008.

they are competitive and have competitiveness

with other banks with the aim of increasing

employee engagement, performance and employee

productivity, as well as maintaining and recruiting

the best talent.

The bank implements a remuneration system

policy based on the Bank Merit System concept.

It also always ensures that it has complied with all

applicable rules relating to the remuneration system.

Regarding remuneration, the Bank always strives to

avoid too high a remuneration gap. In 2018, the ratio

between average standard wages for entry-level

employees, without differentiation of gender, to the

Regional Minimum Wages at the National level was

1.45. [GRI 202-1]

Social Security and Old AgeThe Company provides social security and old

age facilities to employees through the following

programs:

• Old Age Allowance Program

This program provides benefits in the form

of providing old age benefits for bank bjb

employees when entering retirement/quitting

the bank. The source of the program’s funds

comes from employee contributions and

company contributions. Old-age benefits are

managed through the bank bjb Employee Welfare

Foundation (YKP) by providing definite benefits.

• Health Fund (Pension) Assistance Program

This health fund assistance program is

intended for participants who are hospitalized

in government and private hospitals, while

hospitalization in health/herbal/alternative

clinics and medical treatment is not funded by

this program. The beneficiary participants were

former directors, retired bank bjb employees,

along with their wives and children who were still

dependent on the bank pension fund bjb.

• Benefits of a Pension Fund Managed by a bank

bjb Pension Fund (DAPEN) by providing definite

benefits to permanent employees appointed

before 2008.






• Manfaat Dana Pensiun Lembaga Keuangan

(DPLK).

• Dikelola oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan

bank bjb (DPLK) dengan memberikan manfaat

berupa iuran pasti kepada karyawan tetap yang

diangkat terhitung mulai tanggal 1 Januari 2008.

• Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Pensiun (JP)

yang diselenggarakan oleh Badan Penyelenggara

Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan sebagai

bentuk jaminan sosial.

• Iuran BPJS Ketenagakerjaan

Perseroan mengikutsertakan seluruh karyawan

(karyawan dalam masa penilaian, karyawan tetap,

dan karyawan kontrak) dalam program Jaminan

Sosial Tenaga kerja yang diselenggarakan

oleh BPJS Ketenagakejaan dengan iuran yang

dibayarkan sebesar 9,24% dari single salary.

Keragaman, Kesempatan yang Sejajar, dan Peluang yang Sama [GRI 103-3]

bank bjb senantiasa memberikan kesempatan

yang sama bagi seluruh orang/pelamar kerja, baik

pria dan wanita, tanpa memandang perbedaan

etnik, agama, ras, kelas, gender, ataupun kondisi

fisik untuk mengikuti program rekrutmen pekerja.

Pengangkatan calon pekerja didasarkan atas hasil

seleksi, hasil evaluasi pada masa percobaan dan

orientasi pekerja.

Dalam ketentuan yang telah disusun, khususnya

untuk perekrutan guna memenuhi kebutuhan

karyawan baru di unit kerja, khususnya level junior

assistant diupayakan direkrut dari domisili tempat

tinggal atau yang sudah lama tinggal di daerah

tersebut. Hal ini adalah sebagai salah satu upaya

agar bank bjb dapat selalu dekat dan berhubungan

harmonis dengan masyarakat di sekitarnya.

bank bjb mempertimbangkan dan mendukung

untuk program pengembangan kemasyarakatan

dengan memberikan kesempatan kerja kepada

masyarakat sekitar itu sendiri. Hal ini dilakukan

supaya karyawan-karyawan yang tinggal di daerah

tersebut dapat meningkatkan pengembangan

daerah sesuai dengan salah satu misi dari bank bjb.

bank bjb memiliki sistem penilaian individu (bjb

prestasiku) untuk tiap karyawan yang diharapkan

dengan sistem tersebut karyawan dapat memiliki

kesempatan yang sejajar, dan peluang yang sama

dalam peningkatan karir dengan tetap memperhatikan

penilaian individu setiap karyawan. Kesempatan

• Benefits of Financial Institution Pension Funds

(DPLK).

• Managed by the bank bjb Financial Institution

Pension Fund (DPLK) by providing benefits in

the form of defined contributions to permanent

employees appointed starting January 1, 2008.

• Old Age Guarantee (JHT) and Pension Insurance

(JP) organized by the Social Security Organizing

Agency (BPJS) as a form of social security.

• BPJS Employment Contributions

The company includes all employees (employees

in the appraisal period, permanent employees,

and contract employees) in the Employment

Social Security program organized by BPJS

Employment with fees paid at 9.24% of single

salaries.

Diversity, Parallel Opportunities, and Equal Opportunities [GRI 103-3]

bank bjb always provides equal opportunities for

all people/job applicants, both men and women,

regardless of ethnic, religious, racial, class, gender,

or physical condition differences to join a worker

recruitment program. Appointment of prospective

workers is based on the results of the selection,

the results of evaluation on probation and worker

orientation.

In the provisions that have been prepared, especially

for recruitment to meet the needs of new employees

in the work unit, specifically the junior assistant

level are sought to be recruited from the domicile

of residence or who have long lived in the area. This

is one of the efforts so that the bank bjb can always

be close and in harmony with the surrounding

community.

bank bjb considers and supports community

development programs by providing employment

opportunities to the surrounding community itself.

This is done so that employees who live in the area

can improve regional development in accordance

with one of the missions of the bank bjb.

bank bjb has an individual scoring system (my bjb

achievement) for each employee who is expected

with this system employees can have equal

opportunities, and equal opportunities in career

advancement while paying attention to individual

employee ratings. Career opportunities at bank bjb




berkarir di bank bjb dapat dimiliki setiap karyawan

asalkan mempunyai kinerja yang baik, kompetensi

yang baik dan masuk ke kriteria sesuai ketentuan.

bank bjb memberikan setiap karyawannya

kesempatan setara untuk belajar dan mendapatkan

pengetahuan yang aplikatif, serta memberikan

kesempatan untuk tumbuh sehingga dapat

memberikan kontribusi secara signifikan dalam

pencapaian kiner a bisnis Bank. Program

pengembangan kompetensi yang dilakukan oleh

bank bjb ditentukan oleh kebutuhan Bank dan

karyawan dengan memperhatikan kesetaraan

gender dan persamaaan kesempatan kepada seluruh

level organisasi.

Sampai dengan akhir tahun 2018, bank bjb tidak

pernah menerima keluhan terkait dugaan praktik-

praktik diskiriminasi dalam bekerja. [406-1]

HC CaresHC Cares adalah salah satu layanan yang diberikan

untuk pemenuhan kebutuhan Karyawan dan

membangun engagement. HC Cares merupakan

sarana diskusi, sharing, penyampaian saran, ide

kreatif dan inovasi antara Karyawan, Manajemen,

dan Serikat Karyawan.

HC Cares bertujuan untuk membangun komunikasi

yang lebih terbuka, positif dan efektif, HC Cares

menyediakan lounge dan private room bagi

karyawan bertempat di Kantor Pusat bank bjb lantai 8

untuk dapat berkonsultasi baik mengenai pekerjaan

maupun pribadi. Karyawan dapat melakukan walk-

in maupun menghubungi HC Cares Ambassador

melalui telepon, surat elektronik, atau surat pos.

Beberapa program layanan dari HC Cares yang sudah

berjalan yakni:

a. HC Cares Hotline & HC Cares Mail

Media komunikasi berupa layanan melalui telepon,

surat elektronik atau surat dimana karyawan

dapat bertanya hal-hal terkait kebijakan atau

kekaryawanan, serta menyampaikan saran dan

usulan terkait dengan masalah kekaryawanan.

can be owned by every employee as long as they

have good performance, good competence and

enter the criteria according to the provisions.

bank bjb gives each employee an equal opportunity

to learn and obtain applicable knowledge, and

provide opportunities to grow so that he can

contribute significantly to the Bank’s business

performance achievements. The competency

development program carried out by bank bjb is

determined by the needs of the Bank and employees

by paying attention to gender equality and equality

of opportunity to all levels of the organization.

Until the end of 2018, the bank bjb never received

complaints related to the alleged practices of

discrimination at work. [406-1]

HC Cares

HC Cares is one of the services provided to fulfill

employee needs and build engagement. HC Cares

is a means of discussion, sharing, delivery of

suggestions, creative ideas and innovations between

Employees, Management and Employee Unions.

HC Cares aims to build more open, positive and

effective communication, HC Cares provides a

lounge and private room for employees located at

the Bank’s 8th floor Head Office to be able to consult

both work and personal. Employees can walk-in or

contact HC Cares Ambassador via telephone, e-mail,

or postal mail.

Some of the service programs from HC Cares that

have been running are:

a. HC Cares Hotline & HC Cares Mail

Communication media in the form of services

by telephone, electronic mail or letter where

employees can ask questions related to policies

or employment, and submit suggestions and

proposals related to employment problems.






b. HC Cares Walk-in

Media komunikasi untuk bertanya atau konsultasi

secara langsung dengan HC Cares Ambassador.

c. HC Cares Coaching-Counseling

Layanan Coaching & Counseling untuk

membuka potensi diri karyawan dan membantu

karyawan dalam menghadapi kondisi kehidupan

pribadi atau pekerjaan yang mempengaruhi

produktivitas.

d. HC Cares Event

Kegiatan edukasi Karyawan dan PUK dengan

beberapa kegiatan yang bermanfaat bagi

karyawan.

e. Let’s Talk

Media komunikasi dalam bentuk Chating

yang akan dijawab langsung oleh HC Cares

Ambassador.

f. HC Forum

Media komunikasi dalam bentuk forum diskusi.

Setiap diskusi dapat diakses dan dikomentari

oleh semua karyawan.

g. bjb CLUB

Fitur HC forum bagi karyawan yang memiliki

talenta, minat, hobi yang sama di bidang seni,

budaya dan olahraga.

h. bjb Innovation

Media untuk menyampaikan ide, kreativitas, dan

inovasi untuk perbaikan dan peningkatan sistem,

prosedur dan business process yang lebih efisien

dan efektif.

Keselamatan KerjaSebagai salah satu institusi perbankan, bank bjb

menyadari perannya sebagai penyedia asa perbankan

dan kepentingan untuk menjaga kelangsungan

usahanya baik dalam kondisi normal maupun dalam

kondisi terjadinya gangguan atau bencana. bank bjb

berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja

yang aman dan nyaman bagi seluruh karyawannya.

Untuk itu, diperlukan prosedur-prosedur yang dapat

digunakan sebagai panduan dalam hal penanganan

bencana maupun pemulihan fungsi bisnis agar dapat

men amin kelangsungan usaha dari Bank.

Adanya pelaksanaan pengelolaan keselamatan kerja

yang didukung dengan kegiatan sosialisasi dan

berbagai pelatihan, telah memberikan dampak yang

cukup efektif. Selama tahun 2018, tidak terdapat

b. HC Cares Walk-in

Communication media to ask questions or

consult directly with the HC Cares Ambassador.

c. HC Cares Coaching-Counseling

Coaching & Counseling services to unlock

employee potential and help employees deal

with personal or work conditions that affect

productivity.

d. HC Cares Event

Employee education activities and PUK with

several activities that are beneficial to employees.

e. let’s talk

Communication media in the form of chat

that will be answered directly by the HC Cares

Ambassador.

f. HC Forum

Media communication in the form of discussion

forums. Each discussion can be accessed and

commented on by all employees.

g. bjb CLUB

HC forum features for employees who have

talents, interests, hobbies that are the same in

the arts, culture and sports.

h. bjb Innovation

Media to convey ideas, creativity, and innovation

to improve and improve systems, procedures

and business processes that are more efficient

and effective.

Occupational SafetyAs one of the banking institutions, bank bjb is

aware of its role as a provider of banking services

and the importance of maintaining the continuity

of its business both under normal conditions and

in conditions of disruption or disaster. bank bjb is

committed to providing a safe and comfortable work

environment for all its employees. For this reason,

procedures are needed that can be used as a guide

in terms of disaster management and restoration of

business functions in order to ensure the continuity

of business from the Bank.

The implementation of work safety management,

supported by socialization activities and various

trainings, has had a quite effective impact. During

2018, there were no accidents at bank bjb either by




kecelakaan kerja di bank bjb baik oleh karyawan

tetap maupun karyawan outsource, sehingga rasio

kecelakaan kerja tercatat sebesar 0%.

Kesehatan KerjaPengelolaan kesehatan karyawan yang

dilaksanakan oleh Perseroan pada tahun 2018

antara lain dilaksanakan melalui pemberian fasilitas

kesehatan bagi karyawan dan keluarganya dengan

menggunakan fasilitas kesehatan yang dikelola

secara mandiri oleh Bank maupun melalui BPJS

serta pemberian fasilitas Bantuan Khusus Kesehatan

(BKK) Catastrophy. Dengan memberikan fasilitas

kesehatan yang memadai, diharapkan produktivitas

karyawan akan terus terjaga dan mengalami

peningkatan secara berkelanjutan.

Perseroan memberikan fasilitas kesehatan kepada

karyawan dengan memberikan fasilitas kesehatan

kepada karyawan dan anggota keluarga yang

diselenggarakan secara swakelola oleh Perseroan

yang disempurnakan dengan mengalihkannya

melalui pertanggungan asuransi kesehatan.

Pertanggungan asuransi kesehatan dilakukan

oleh Peseroan bekerja sama dengan Perusahaan

Asuransi yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas

Jasa Keuangan yang dipilih dan ditunjuk Perseroan

melalui proses sesuai ketentuan yang berlaku.

Penerima fasilitas Kesehatan mencakup:

• Karyawan.

Karyawan yang diberikan fasilitas kesehatan

adalah Karyawan Tetap, Karyawan Dalam Masa

Penilaian (PDMP), dan Karyawan Kontrak (sesuai

dengan kesepakatan dalam perjanjian kerja).

• Istri/Suami.

Karyawan penerima fasilitas kesehatan yang

berkeluarga dapat mendaftarkan 1 (satu) orang

Istri/Suami sebagai peserta pertanggungan

asuransi kesehatan, dengan ketentuan Istri/

Suami karyawan yang bekerja tidak memperoleh

fasilitas kesehatan dari tempat bekerja.

• Anak.

Karyawan penerima fasilitas kesehatan yang

berkeluarga dapat mendaftarkan (tiga) orang

anak.

Manfaat Fasilitas Kesehatan mencakup:

• Manfaat Rawat Jalan

Manfaat ini merupakan perlindungan bagi

pengelolaan kesehatan peserta, meliputi

penggantian biaya dengan ketentuan:

permanent employees or outsourced employees, so

the work accident ratio was recorded at 0%.

Occupational HealthEmployee health management carried out by the

Company in 2018 is carried out among others through

the provision of health facilities for employees and

their families by using health facilities managed

independently by the Bank or through the BPJS as

well as the provision of Catastrophy Health Special

Assistance facilities. By providing adequate health

facilities, it is expected that employee productivity

will continue to be maintained and experience

continuous improvement.

The Company provides health facilities to employees

by providing health facilities to employees and

family members which are managed independently

by the Company by transferring them through health

insurance coverage. Health insurance coverage is

carried out by the Company in collaboration with an

Insurance Company that is registered and supervised

by the Financial Services Authority selected and

appointed by the Company through a process in

accordance with applicable regulations.

Health facility recipients include:

• Employees.

Employees who are given health facilities

are Permanent Employees, Employees in the

Assessment Period (PDMP), and Contract

Employees (in accordance with the agreement in

the agreement).

• Wife husband.

Employees who receive health facilities with families

can register 1 (one) wife/husband as a participant in

health insurance coverage, provided that the wife/

husband of an employee who works does not obtain

health facilities from the workplace.

• Children.

Employees who receive health facilities with

families can register (three) children.

Health benefits of acetyl include:

• Benefits of Outpatient Care

This benefit is a protection for the health management

of participants, including reimbursement of costs

with the following provisions:






• Konsultasi Dokter Umum

• Konsultasi Dokter Spesialis

• Obat-Obatan

• Biaya Laboratorium dan Tes Diagnostik

• Imunisasi Anak Dasar

• Fisioterapi

• Biaya Keluarga Berencana

• Biaya Administrasi

• Manfaat Rawat Inap

Manfaat rawat inap merupakan perlindungan

biaya medis peserta di rumah sakit (termasuk

puskesmas/klinik yang terdaftar), yang

disebabkan langsung oleh penyakit dan/atau

kecelakaan.

• Manfaat Rawat Bersalin

Manfaat rawat bersalin adalah penggantian biaya

harian akomodasi kamar menginap, pelayanan

perawatan umum dan makanan setiap hari

perawatan inap sebagai pasien yang terdaftar

di rumah sakit, bidan atau rumah bersalin yang

memiliki ijin praktek.

• Manfaat Rawat Gigi

Manfaat rawat gigi merupakan perlindungan

biaya perawatan gigi karyawan bukan untuk

tujuan kecantikan.

• Penggantian Biaya Kaca Mata

Penggantian biaya kaca mata merupakan

penggantian atas biaya yang sebenarnya

dibebankan untuk pembelian kacamata yang

diperlukan secara medis.

• General Physician Consultation

• Specialist Doctor Consultation

• Drugs

• Laboratory costs and diagnostic tests

• Basic Childhood Immunization

• Physiotherapy

• Family Planning Costs

• Administrative costs

• Benefits of hospitalization

The benefits of hospitalization are the

protection of medical expenses of participants

in the hospital (including registered health

centers/clinics), which are caused directly by

illness and/or accident.

• Benefits of Nursing Maternity

The benefits of maternity care are the

daily reimbursement of accommodation

accommodations, general care and food services

every day of inpatient care as patients enrolled

in hospitals, midwives or maternity hospitals who

have i in practice.

• Benefits of Dental Care

The benefits of dental care are the protection

of employee dental care costs not for beauty

purposes.

• Replacement of Eye Glass Costs

Reimbursement of glasses costs is a replacement

for the actual costs charged for purchasing

glasses that are needed medically.




• General Medical Check Up

Perseroan memberikan fasilitas pemeriksaan

kesehatan berupa General Medical Check Up

(MCU) yang bertu uan untuk mengetahui kondisi

kesehatan serta mendiagnosis dan mendeteksi

dan peningkatan taraf kesehatan karyawan.

asilitas MCU diberikan kepada Karyawan Tetap

aktif bekerja dan telah mencapai usia minimum 5

(tiga puluh lima) tahun saat pelaksanaan MCU.

• Bantuan Khusus Kesehatan (BKK)

Perseroan memberikan Bantuan Khusus

Kesehatan (BKK) Catastrophy kepada penerima

fasilitas kesehatan di luar pen aminan biaya

kesehatan yang telah diberikan melalui

pertanggungan asuransi kesehatan untuk

pengobatan/perawatan akibat penyakit tertentu.

• Jaminan Kesehatan Nasional

Selain pemberian fasilitas kesehatan kepada

karyawan dan anggota keluarga berupa

pertanggungan asuransi kesehatan dan

bantuan khusus kesehatan, Perseroan telah

mengikutsertakan karyawan pada program

Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang

diselenggarakan oleh Badan Penyelenggara

Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan sesuai amanat

Perundang-undangan yang berlaku.

Hubungan Industrialbank bjb selalu berupaya menciptakan suasana

kerja yang terbuka, positif dan progresif untuk

meningkatkan hubungan industrial yang sehat dan

harmonis, dengan berpegang pada beberapa prinsip

umum sebagai berikut:

• Menciptakan hubungan industrial sehat dan

harmoni yang dibangun dan dikelola dengan baik,

dengan peran aktif karyawan, Serikat Karyawan,

serta Manajemen sebagai tritunggal yang saling

berkolaborasi dalam mewujudkan visi dan misi

Bank.

• Menciptakan kegiatan yang dapat meningkatkan

level of engagement Karyawan terhadap bank

melalui program-program yang secara efektif

mampu memberikan dampak pada perubahan

sikap dan perilaku kerja karyawan serta membawa

perubahan yang positif bagi kinerja Bank.

• Membangun suatu pemahaman bahwa

karyawan, Serikat Karyawan dan Manajemen telah

melaksanakan hak, kewajiban, dan tanggung

jawab dalam suasana saling menghormati, saling

mempercayai, dan tekad kuat saling bekerja sama

• General Medical Check Up

The Company provides a health examination

facility in the form of a General Medical Check Up

(MCU) that aims to determine health conditions

and diagnose and detect and improve the level

of health of employees. MCU Assurance is given

to Employees Keep active and have reached a

minimum age of 5 (thirty five) years when the

MCU is implemented.

• Special Health Assistance (BKK)

The Company provides Catastrophy Health

Special Assistance (BKK) to recipients of health

facilities beyond the guarantee of medical

costs that have been provided through health

insurance coverage for treatment/treatment due

to certain diseases.

• National health insurance

In addition to providing health facilities to

employees and family members in the form of

health insurance coverage and special health

assistance, the Company has included employees

in the National Health Insurance (JKN) program

organized by the Social Security Administering

Agency (BPJS) in accordance with the applicable

legislation.

Industrial relationsbank bjb always strives to create an open, positive

and progressive working atmosphere to improve

healthy and harmonious industrial relations, by

adhering to several general principles as follows:

• Creating healthy industrial relations and harmony

that are built and managed well, with active

roles of employees, Employee Unions, and

Management as a Trinity that collaborates with

each other in realizing the Bank’s vision and

mission.

• Creating activities that can increase employee

level of engagement with banks through

programs that are effectively able to have an

impact on changes in employee attitudes and

work behavior and bring positive changes to the

Bank’s performance.

• Build an understanding that employees, Employee

Unions and Management have exercised their

rights, obligations and responsibilities in an

atmosphere of mutual respect, mutual trust,

and strong determination to work together with






dengan tujuan menjamin kelangsungan usaha

bank dan peningkatan kesejahteraan karyawan.

• Menghormati dan melaksanakan sarana

hubungan industrial yang diakui sebagai berikut:

a. Serikat Karyawan

Merupakan organisasi yang dibentuk dari,

oleh, dan untuk pekerja baik di perusahaan

maupun diluar perusahaan, yang bersifat

bebas, terbuka, mandiri, demokratis, dan

bertanggung jawab guna memperjuangkan,

membela serta melindungi hak dan

kepentingan pekerja serta meningkatkan

kesejahteraan pekerja dan keluarganya.

Dalam hal ini adalah serikat karyawan (SEKAR

bank bjb).

b. Organisasi Pengusaha

Organisasi Pengusaha adalah wadah

persatuan dan kesatuan bagi pengusaha

Indonesia yang didirikan secara sah atas

dasar kesamaan tujuan, aspirasi, strata

kepengurusan, atau ciri-ciri alamiah tertentu.

Selain itu Organisasi Perusahaan juga diartikan

sebagai wadah persatuan dan kesatuan bagi

perusahaan Indonesia yang didirikan secara

sah atas dasar kesamaan jenis usaha, mata

dagangan, atau jasa yang dihasilkan ataupun

yang diperdagangkan. Terkait dengan

organisasi pengusaha tersebut bank bjb

masuk sebagai anggota organisasi pengusaha

yaitu ASBANDA (Asosiasi Bank Pembangunan

Daerah).

c. Lembaga Kerja Sama Bipartit

Merupakan forum komunikasi dan konsultasi

mengenai hal-hal yang berkaitan dengan

hubungan industrial disatu perusahaan

yang anggotanya terdiri dari pengusaha

dan serikat pekerja yang sudah tercatat

instansi yang bertanggung jawab di bidang

ketenagakerjaan atau unsur pekerja.

d. Lembaga Kerja Sama Tripartit

Merupakan forum komunikasi, konsultasi,

dan musyawarah tentang masalah

ketenagakerjaan yang anggotanya terdiri dari

unsur organisasi pengusaha, serikat karyawan

dan pemerintah.

e. Peraturan Perusahaan (PP) atau Perjanjian

Kerja Bersama (PKB) bank bjb telah

mempunyai Perjanjian Kerja Bersama yang

merupakan hasil perundingan antara serikat

karyawan dan pengusaha (bank bjb)

the aim of ensuring the continuity of the bank’s

business and improving employee welfare.

• Respect and implement means of industrial

relations which are recognized as follows:

a. Employee Union

It is an organization formed by, by, and for

workers both in the company and outside the

company, which is free, open, independent,

democratic and responsible to fight for,

defend and protect the rights and interests of

workers and improve the welfare of workers

and their families. In this case the employee

union (SEKAR bank bjb).

b. Employer Organization

The Entrepreneur Organization is a

forum for unity and unity for Indonesian

entrepreneurs who are legally established

on the basis of common goals, aspirations,

stratum of management, or certain natural

characteristics. In addition, Company

Organizations are also interpreted as a forum

for unity and unity for Indonesian companies

that are legally established on the basis of

the same type of business, trade, or services

produced or traded. Related to the employers

‘organization, the bank bjb entered as a

member of an employers’ organization

namely ASBANDA (Association of Regional

Development Banks).

c. Bipartite Cooperation Institution

It is a forum for communication and

consultation on matters relating to industrial

relations in one company whose members

consist of employers and trade unions that

have registered agencies responsible for labor

or workers.

d. Tripartite Cooperation Institute

It is a forum for communication, consultation

and deliberation on labor issues whose

members consist of employers’ organizations,

employee unions and the government.

e. The Company Regulations (PP) or Bank

Collective Labor Agreement (PKB) already

have a Collective Labor Agreement which

is the result of negotiations between union

employees and employers (bank bjb)




f. Peraturan Perundang-undangan

Peraturan perundang-undangan dalam hal

ini adalah Undang-Undang No. 13 tahun 2003

tentang Ketengakerjaan dan Undang-undang

terkait ketenagakerjaan.

g. Lembaga Penyelesaian Perselisihan

Hubungan Industrial

Perselisihan Hubungan Industrial merupakan

perbedaan pendapat yang mengakibatkan

pertentangan antara pengusaha dengan

pekerja atau serikat pekerja karena adanya

perselisihan mengenai hak, perselisihan

kepentingan, dan perselisihan pemutusan

hubungan kerja serta perselisihan antar serikat

pekerja. Dalam hal ini lembaga penyelesaian

perselisihan hubungan industrial yaitu

Pengadilan Hubungan Industrial.

Serikat KaryawanHubungan industrial antara manajemen dengan

karyawan (Sekar) tertuang dalam Perjanjian Kerja

Bersama No: 132/PKS/DIR-SDM/2016 yang telah

disepakati oleh masing-masing pihak dan ditetapkan

pada tanggal 17 Nopember 2016.

Pihak manajemen dan Serikat Karyawan secara

bersama-sama membentuk Lembaga Kerja

Sama Bipartit sesuai dengan amanat dari UU

Ketenagakerjaan Pasal 106 yang berfungsi sebagai

forum komunikasi dan konsultasi mengenai hal

ketenagakerjaan.

Dengan disepakatinya PKB, maka Bank dalam

menyusun ketentuan-ketentuan yang memfasilitasi

karyawannya khususnya terkait ketenagakerjaan

didasari dari isi PKB tersebut.

Sekar memiliki peran sebagai mitra Bank dalam

menjalankan segala aktivitas usahanya. Memberikan

suara atau pendapat yang konstruktif dalam

penyusunan kebijakan terkait ketenagakerjaan

hingga menjadi pendamping atau mewakili karyawan

dalam pemenuhan hak-hak normatif maupun kasus-

kasus hubungan industrial.

Berdasarkan hasil survey engagement karyawan

terhadap Bank Tahun 2018 oleh ACT Consulting,

bank bjb selama tahun 2018 dalam menerapkan

kebijakan dan tata cara menjalankan bisnis terutama

dalam hal komunikasi yang terbuka, memberikan

pelayanan yang terbaik kepada nasabah & internal

perusahaan, serta penempatan yang sesuai dengan

f. Legislation Regulations

The legislation in this case is Law No. 13

of 2003 concerning Employment and Law

related to employment.

g. Industrial Relations Dispute Settlement

Institute

Industrial Relations Disputes are differences

of opinion which result in conflicts between

employers and workers or trade unions due

to disputes concerning rights, disputes over

interests, and disputes over termination of

employment and disputes between unions.

In this case the industrial relations dispute

resolution institution is the Industrial Relations

Court.

Employee UnionIndustrial relations between management and

employees (Sekar) are contained in the Collective

Labor Agreement No: 132/PKS/DIR-SDM/2016

agreed upon by each party and determined on

November 17, 2016.

The management and the Employee Union jointly

formed a Bipartite Cooperation Institution in

accordance with the mandate of the Manpower

Act Article 106 which serves as a forum for

communication and consultation on labor matters.

With the agreement of the PKB, the Bank in drafting

the provisions that facilitate its employees, especially

related to employment, is based on the contents of

the PKB.

Sekar has a role as a partner of the Bank in carrying

out all its business activities. Provide constructive

voices or opinions in the formulation of policies

related to employment to become a companion or

represent employees in the fulfillment of normative

rights and cases of industrial relations.

Based on the results of the employee engagement

survey of the Bank in 2018 by ACT Consulting,

bank bjb in 2018 in implementing policies and

procedures for conducting business, especially in

terms of open communication, providing the best

service to customers & internal companies, as well

as placements that are in accordance with interests






minat & kompetensi yang dimiliki yang terangkum

menjadi faktor company pratices sudah memberikan

nilai positif terhadap reputasi Bank sehingga

penilaian dari karyawan pun baik dan menunjukkan

peningkatan performa kerja.

Persentase Karyawan Tetap dengan Perlindungan PKB [GRI 102-41]

Perjanjian Kerja Bersama No: 132/PKS/DIR-

SDM/2016 tanggal 17 November 2016 ditandatangani

oleh Para Pihak yaitu manajemen bank bjb dan Serikat

Pekerja (Sekar), yang mengatur hubungan kerja,

syarat kerja, fasilitas, norma perlindungan dan hal-

hal lain yang berhubungan dengan ketenagakerjaan

serta mengikat Para Pihak dan Karyawan.

Pada Desember 2018, Karyawan tetap yang

dilindungi oleh PKB adalah seluruh Karyawan Tetap

atau Pegawai dengan Perjanjian Kerja Waktu Tidak

Tertentu (PKWTT) dengan persentase sebagai

berikut:

URAIAN Jumlah | Total Persentase | Percentage DESCRIPTION

Pegawai Aktif 7.049 92,17% Active Employee

Masa Persiapan Pensiun (MPP) 17 0,22% Retirement Preparation Period (MPP)

Pegawai Dalam Masa Penilaian (PDMP) 582 7,61% Employees in the Assessment Period (PDMP)

Total Pegawai Tetap 7.648 100% Total Permanent Employees

Strategi & Kebijakan Bank menciptakan suasana Kondusif, Aman, dan NyamanStrategi dan kebijakan bank dalam menciptakan

suasana kerja yang kondusif, aman, dan nyaman

adalah dengan cara membuat program-program

budaya yang dapat membentuk dan membangun

kekompakan karyawan tetapi tetap tidak melupakan

dalam pencapaian target kinerja.

Di setiap unit kerja dibentuk tim untuk membangun

budaya tersebut yakni Tim Internalisasi Budaya

(TIB) yang terdiri dari Change Leader, Change Agent

Coordinator, Change Agent and Participant yang

sudah memiliki tugas dan peran masing-masing.

& the competencies which are summarized into the

company pratices factor have given a positive value

to the Bank’s reputation so that the employee’s

assessment is good and shows an increase in work

performance.

Percentage of Permanent Employees with PKB Protection [GRI 102-41]

The Collective Labor Agreement No: 132/PKS/

DIR-SDM/2016 dated November 17, 2016, signed

by the Parties, namely bank bjb management and

Employee Union (Sekar), that regulate work relations,

work conditions, facilities, protection norms and

other matters relating to employment and binding

to Parties and Employees.

As of December 2018, permanent employees who

are protected by PKB are all Permanent Employees

or Employees with Indefinite Time Work Agreements

(PKWTT) with the following percentages:

Bank strategies & policies create a conducive, safe and comfortable atmosphereThe bank’s strategy and policy in creating a conducive,

safe and comfortable working atmosphere is by

creating cultural programs that can shape and build

employee cohesiveness but still not forget about

achieving performance targets.

In each work unit a team is formed to build the

culture, namely the Culture Internalization Team

(TIB) which consists of Change Leaders, Change

Agent Coordinators, Change Agents and Participants

who already have their respective duties and roles.




Dalam persepektif budaya menciptakan suasana dan

situasi tersebut dapat dilakukan dengan 4 program

budaya yaitu:

1. Performance Culture Program Program budaya yang membangun perilaku

berorientasi pada kinerja setiap karyawan.

2. Collaborative Culture Program Program budaya yang membangun perilaku

berkolaborasi dan bersinergi secara efektif

dengan unit kerja lain.

3. Learning Culture Program Program budaya yang membangun perilaku aktif

belajar.

4. Customized Culture Program Program budaya dengan tema yang

menyesuaikan kebutuhan dan manfaat di

masing-masing unit kerja, mencakup aspek-

aspek utama seperti tujuan yang ingin dicapai,

perilaku yang ingin ditumbuhkan, dan aktivitas

program budaya yang harus dijalankan.

Pelibatan Karyawan [GRI 103-2]

bank bjb bekerja sama dengan ACT Consultant

melakukan survei mengenai Corporate Engagement

Level di dalam perusahannya dengan karyawan pada

tahun 2018 masuk ke dalam kategori Moderately

Engaged.

Bank dalam menerapkan kebijakan dan menjalankan

bisnisnya, memperhatikan strategi dan pendekatan

pelibatan karyawan dari beberapa faktor sesuai

dengan Aon Hewitt Engagement Model yakni:

1. Company Reputation, berkaitan dengan nama

baik yang dimiliki oleh perusahaan, dan seberapa

dikenal di dalam lingkungan masyarakat.

2. Leadership, berkaitan dengan efektivitas

kepemimpinan yang dirasakan oleh karyawan,

baik kepemimpinan secara langsung maupun

kepemimpinan secara general di dalam

perusahaan.

3. Performance Management, berkaitan dengan

sistem penilaian kinerja dan manajemen SDM di

dalam perusahaan.

4. Company Practices, berkaitan dengan kebijakan

dan tata cara perusahaan menjalankan bisnisnya,

untuk mencapai target yang telah ditetapkan.

5. The Basic, berkaitan dengan upaya menciptakan

lingkungan kerja yang aman dan nyaman di

dalam perusahaan.

6. The Work, berkaitan dengan hubungan

kolaborasi bersama rekan kerja, besarnya beban

In a cultural perspective creating an atmosphere

and situation can be done with 4 cultural programs,

namely:

1. Performance Culture Program Cultural programs that build behavior are

oriented to the performance of each employee.

2. Collaborative Culture Program Cultural programs that build behavior

collaborating and synergizing effectively with

other work units.

3. Learning Culture Program Cultural programs that build active learning

behavior.

4. Customized Culture Program Cultural programs with themes that match the

needs and benefits of each work unit, cover key

aspects such as goals to be achieved, behaviors

that you want to grow, and cultural program

activities that must be implemented.

Employee Engagement [GRI 103-2]

bank bjb collaborates with ACT Consultant to

conduct a survey on Corporate Engagement Levels

in his company with employees in 2018 included in

the Moderately Engaged category.

In implementing the policies and running their

businesses, the Bank pays attention to strategies and

builds employee engagement from several factors

in accordance with the Aon Hewitt Engagement

Model, namely:

1. Company Reputation, related to the good name

owned by the company, and how well known

within the community.

2. Leadership, related to leadership effectiveness

felt by employees, both direct leadership and

general leadership in the company.

3. Performance Management, related to the

performance assessment system and HR

management within the company.

4. Company Practices, relating to policies and

procedures for companies running their

businesses, to achieve the set targets.

5. The Basic, relating to efforts to create a safe

and comfortable work environment within the

company.

6. The Work, relating to collaborative relationships

with coworkers, the amount of workload, clarity






kerja, kejelasan prosedur kerja, serta autonomy

dalam menyelesaikan pekerjaan.

Untuk meningkatkan level of engagement karyawan

terhadap Perseroan, bank bjb melakukan beberapa

kegiatan formal dan nonformal melalui program-

program yang secara efektif mampu memberikan

dampak pada perubahan sikap dan perilaku kerja

karyawan. Program tersebut antara lain adalah bjb

CLUB, HC CARES, HC NEWS.

Pelaksanaan program-program tersebut diharapkan

dapat membawa perubahan yang positif bagi kinerja

Bank dan dapat mewujudkan hubungan industrial

yang sehat dan harmonis serta menciptakan kualitas

karyawan yang lebih baik (healthier, wealthier,

happier).

Upaya lain dalam meningkatkan level of engagement

karyawan terhadap Bank, Manajemen memberikan

penghargaan melalui Program reward and

recognition yang dilaksanakan setiap tahun secara

berkelanjutan sebagai bentuk apresiasi manajemen

kepada karyawan yang berprestasi dan memberikan

kontribusi terbaik bagi pencapaian target kinerja

bank bjb. Selain itu, program tersebut akan

menumbuhkan budaya kinerja berbasis performance

yang menghargai prestasi kerja karyawan sebagai

basis dalam setiap pemberian kompensasi dan

benefit serta program pengembangan karyawan

lainnya.

of work procedures, and autonomy in completing

work.

To increase employee level of engagement with the

Company, bank bjb conducts several formal and

non-formal activities through programs that are

effectively able to have an impact on changes in

employee attitudes and work behavior. The program

includes bjb CLUB, HC CARES, HC NEWS.

The implementation of these programs is expected

to bring positive changes to the Bank’s performance

and can create healthy and harmonious industrial

relations and create better quality employees

(healthier, wealthier, happier).

Other efforts in increasing employee level of

engagement with the Bank, Management gave

awards through continuous reward and recognition

programs that were carried out annually as a form of

management appreciation to employees who excel

and provide the best contribution to achieving bank

performance targets bjb. In addition, the program

will foster a performance-based performance culture

that respects the work performance of employees as

a basis for providing compensation and benefits as

well as other employee development programs.




bjb ClubSebagai salah satu upaya dalam membangun

engagement karyawan, maka perseroan membentuk

bjb Club yang merupakan wadah bagi para karyawan

untuk menyalurkan minat dan bakatnya, baik di

bidang olahraga, seni budaya dan hobi sehingga dapat

terorganisir dengan baik. bjb Club juga menjadi sarana

pembinaan bagi karyawan yang memiliki talenta dan

prestasi sehingga dapat menjadi wakil bank bjb dalam

event di lingkungan perbankan setempat.

The Best Employee Apresiasi diberikan kepada karyawan yang memiliki

kinerja terbaik dan berhasil menjadi role model

dan change agent dalam implementasi budaya GO

SPIRIT dan perilaku insan bjb New Generation.

The Best Frontliner Apresiasi diberikan kepada frontliner dan officer

Operasional di bidang pelayanan yang memiliki

kinerja terbaik dalam memberikan service excellence

sesuai standar layanan.

The Best Business Unit Apresiasi diberikan kepada Kantor Wilayah/Kantor

Cabang/KCP dengan kinerja keuangan terbaik.

Tingkat Turnover Karyawan [GRI 401-1]

Pada tahun 2018 Jumlah karyawan Perseroan adalah

7.654 orang, turun sebesar 1,7% dibandingkan tahun

sebelumnya yang berjumlah 7.789 orang. Sepanjang

tahun 2018, turnover karyawan tercatat sebanyak

581 orang atau 7,59% dari keseluruhan karyawan.

Sementara itu pada periode tersebut terjadi

penerimaan karyawan baru sebanyak 472 orang.

Informasi Ketenagakerjaan [GRI 102-7, 102-8]

Karyawan Baru & Turnover New Employees & Turnover

2018 2017 2016

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Jumlah Karyawan Baru | Number of New Employees 191 281 212 199 222 262

Jumlah Turnover Karyawan | Number of Employee Turnovers 254 327 177 178 132 195

Karyawan Berdasarkan Status KetenagakerjaanEmployees Based on Employment Status

2018 2017 2016

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Karyawan PKWTT | Permanent 3.883 3.765 3.972 3.815 3.892 3.752

Karyawan PKWT | Non Permanent 4 2 2 - 2 -

Alih Daya | Outsourcing - - - - - -

Grand Total 7.654 7.789 7.646

bjb Club

As an effort to build employee engagement, the

company established a Club Club which is a place

for employees to channel their interests and talents,

both in the fields of sports, cultural arts and hobbies

so that they can be well organized. bjb Club is

also a coaching facility for talented employees

and achievements so they can become bank bjb

representatives in events in the local banking

environment.

The Best Employee

Appreciation was given to employees who had the best

performance and succeeded in becoming role models

and change agents in the implementation of GO SPIRIT

culture and behavior of bjb New Generation people.

The Best Frontliner

Appreciation was given to front liners and from

Operations in the field of service that have the

best performance in providing service excellence

according to service standards.

The Best Business Unit

Appreciation is given to Regional Offices/Branch

Offices/KCPs with the best financial performance.

Employee Turnover Rate [GRI 401-1]

In 2018 the number of employees of the Company

was 7,654 people, down by 1.7% compared to

the previous year which totaled 7,789 people.

Throughout 2018, employee turnover was recorded

at 581 people or 7.59% of all employees. Meanwhile in

that period there were 472 new employees.

Employment Information [GRI 102-7, 102-8]






Karyawan Berdasarkan Status Waktu KerjaEmployees Based on Working Time Status

2018 2017 2016

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Penuh Waktu | Full Time 3.887 3.767 3.972 3.815 3.892 3.752

Paruh Waktu | Part time - - - - - -

Karyawan Berdasarkan UsiaAge Based Employees

2018 2017 2016

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

≤ 25 Tahun | Years Old 281 568 345 642 460 796

26 - 30 Tahun | Years Old 1.482 1.846 1.728 2.061 1.806 2.068

31 - 35 Tahun | Years Old 1.296 973 1.146 747 903 559

36 - 40 Tahun | Years Old 380 171 337 161 321 148

41 - 45 Tahun | Years Old 211 90 176 73 162 67

45 - 50 Tahun | Years Old 138 83 147 89 143 81

Karyawan Berdasarkan Jenjang KepangkatanEmployees Based on Rank Level

2018 2017 2016

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Laki-lakiMale

PerempuanFemale

Board of Commissioners 2 - 4 - 4 -

Directors 1 3 3 3 4 3

Senior Vice President 21 4 16 3 20 3

Vice President 15 - 17 - 18 -

Assistant Vice President 112 35 116 33 105 24

Senior Manager 181 51 164 50 160 55

Manager 288 165 326 187 351 193

Assistant Manager 179 150 163 152 143 149

Senior Assistant 538 487 501 492 496 439

Assistant 309 135 331 117 217 114

Junior Assistant 2.233 2.734 2.328 2.775 2.373 2.774

MPP 11 6 12 6 11 1

Jumlah - 7.665 - 7.799 - 7.657

Skala Organisasi [GRI 102-7]

UraianDescription

SatuanUnit 2018 2017 2016

Pendapatan Bunga dan Syariah - BersihInterest Income and Sharia - Net

Rp juta Rp million

11.914.209 11.487.572 10.677.875

Jumlah AsetTotal Assets

Rp juta Rp million

120.191.387 114.980.168 102.318.457

Jumlah Liabilitas Total Liabilities

Rp juta Rp million

104.035.920 98.820.526 87.019.826

Jumlah EkuitasTotal Equity

Rp juta Rp million

11.285.315 10.104.975 9.674.228

Jumlah Pegawai Number of Employees

Orang People

7.637 7.771 7.736

Jumlah Kantor Cabang Number of Branch Offices

Unit Unit

65 65 63

Jumlah Produk & Jasa Unit Unit

148 142 129

Keanekaragaman Badan Tata Kelola dan Karyawan

[GRI 405-1]

Keterangan Description

Gender Usia Age

L /M P /F <30 30 - 50 >50

Badan Tata Kelola | Governance Organ:

- Dewan Komisaris | Board of Commissioners 100% 0% 0% 0% 100%

- Direksi | Board of Directors 25% 75% 0% 0% 100%

Karyawan | Employee:

- Karyawan bjb | bjb employee 50,75% 49,25% 54,69% 43,76% 1,55%

Organization Scale [GRI 102-7]

Diversity of Governance Bodies and Employees

[GRI 405-1]



PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGANStakeholder Engagement

07





PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGANStakeholder Engagement

Pelibatan pemangku kepentingan dalam

keberlangsungan usaha bisnis Bank sangat penting.

Oleh karenanya, bank melakukan identifikasi

dan analisis yang seksama agar dapat mengelola

pelibatan pemangku kepentingan secara optimal.

Partisipasi pemangku kepentingan sangatlah penting

dimana hal ini tercermin dalam kegiatan komunikasi

2 arah yang disesuaikan dengan karakteristik dari

masing-masing kelompok sebagai diatur dalam

ketentuan internal Bank.

Stakeholder involvement in the sustainability of the

Bank’s business is very important. Therefore, the

bank carries out careful identification and analysis in

order to be able to manage stakeholder engagement

optimally. Stakeholder participation is very important

where this is reflected in 2-way communication

activities tailored to the characteristics of each

group as stipulated in the Bank’s internal provisions.

Pelibatan Pemangku Kepentingan sangat berpengaruh pada keberlangsungan usaha Perseroan. Melalui penyelenggaran dialog dan komunikasi yang intensif, Perseroan terus berupaya meningkatkan pelibatan Pemangku Kepentingan secara optimal.

“

“

Stakeholder Engagement is very influential on the Company’s business continuity. Through intensive dialogue and communication, the Company continues to strive to improve Stakeholder engagement optimally.






Bank juga turut menerapkan tokoh pemangku

kepentingan sebagaimana kriteria AA1000SES

(Stakeholder Engagement Standard), sebagai

berikut: [GRI 102-42]

Dependency (D) Adanya ketergantungan pada seseorang atau sebuah organisasi, atau sebaliknya. There is dependence on someone or an organization, or vice versa.

Responsibility (R) Adanya tanggung jawab legal, komersial atau etika terhadap seseorang atau sebuah organisasi. The existence of legal, commercial or ethical responsibility towards someone or an organization.

Tension (T)

Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pengaruh terhadap Bank terkait isu ekonomi, sosial atau lingkungan tertentu. Someone or an organization has an influence on the Bank related to certain economic, social or environmental issues.

Infuence (I)

Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pengaruh terhadap Bank atau strategi atau kebijakan pemangku kepentingan lain. A person or an organization has an influence on the Bank or other stakeholders’ strategies or strategies.

Diverse Perspective (DP)

Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pandangan yang berbeda yang dapat mempengaruhi situasi dan mendorong adanya aksi yang tidak ada sebelumnya. Someone or an organization has different views that can influence the situation and encourage actions that did not exist before.

Proximity (P) Seseorang atau sebuah organisasi memiliki kedekatan geografis dan operasional dengan Bank. Someone or an organization has a geographical and operational closeness with the Bank.

Berdasarkan kriteria tersebut di atas kami melakukan

pelibatan (engagement) terhadap para pemangku

kepentingan, termasuk merespons perhatian utama

mereka.

The bank also applies stakeholder figures as the

AA1000SES (Stakeholder Engagement Standard)

criteria, as follows: [GRI 102-42]

Based on the above criteria, we engage in

engagement with stakeholders, including

responding to their main concerns.




Tabel di bawah menggambarkan upaya dan metode

pelibatan pemangku kepentingan bank bjb.

Pelibatan dan Respons terhadap Perhatian Pemangku Kepentingan [GRI 102-40, 102-43, 102-44]

Pemangku KepentinganStakeholders

Dasar PenetapanBasic Determination

Perhatian Utama Pemangku KepentinganMain Stakeholders’ Attention

Metode PelibatanMethod of Engagement

Frekuensi PelibatanFrequency of Engagement

Karyawan

Employee

D, R, T, I, P • Kesejahteraan• Kesehatan dan keselamatan

kerja• Pelatihan dan pengembangan

• Welfare• Occupational Health and Safety• Training and development

• Rapat reguler• HC Care• Email dan/atau email blast• Divisi Change Management• Komunikasi internal• Laporan Tahunan dan/atau

Laporan Keberlanjutan• Pelatihan• Pelatihan berbasis web

e-learning• Lokakarya• Seremoni pemberian

penghargaan• Berita internal seputar bank bjb• Serikat karyawan• Agen perubahan• bjb club

• Regular meetings• HC Care• Email and/or email blast• Change Management Division• Internal communication• Annual Report and/or

Sustainability Report• Training• e-learning web-based training• Workshop• Award ceremony ceremony• Internal news about bank bjb• Employee union• Change agents• bjb club

Sesuai dengan kebutuhan

As needed

Pemasok/Supplier

Supplier

D, R, T, P • Kemitraan saling menguntungkan

• Partnerships are mutually beneficial

• Kampanye• Komunikasi media sosial• Acara-acara sponsor• Laporan Keberlanjutan• Laporan Tahunan• Program peningkatan

kemampuan• Pelaksanaan program dan dana

CSR

• Campaign• Social media communication• Sponsor events• Sustainability Report• Annual report• Capacity building program• Implementation of CSR

programs and funds


As needed

Komunitas dan Lembaga Swadaya Masyarakat

Community and Non-Governmental Organizations

D, R, T, I, DP, P • Pemenuhan hak dan kewajiban• Tanggung jawab sosial dan

lingkungan /CSR• Kemitraan saling

menguntungkan• Informasi aktivitas bank

• Fulfillment of rights and obligations

• Social and environmental/CSR responsibilities


• Information on bank activities

• Undangan bidding• Kontrak kerja• Pertemuan supplier• Kriteria pemilihan supplier

• Invitation bidding• Employment contract• Supplier meetings• Criteria for supplier selection


As needed

Media T, I, DP • Keterbukaan informasi yang relevan

• Informasi kinerja dan aktivitas bank

• Relevant information disclosure• Information on bank

performance and activities

• Pemberitaan/siaran pers

• News/press releases


As needed

The table below illustrates the bank bjb efforts and

methods of stakeholder engagement.

Engagement and Response to Stakeholders’ Attention [GRI 102-40, 102-43, 102-44]






Pemangku KepentinganStakeholders

Dasar PenetapanBasic Determination

Perhatian Utama Pemangku KepentinganMain Stakeholders’ Attention

Metode PelibatanMethod of Engagement

Frekuensi PelibatanFrequency of Engagement

Koperasi Karyawan

Employee Cooperative

D, T, I, P • Kemitraan saling menguntungkan


• Rapat Umum Pemegang Saham

• General Meeting of Shareholders

Satu tahun sekali atau sesuai dengan kebutuhan

Once a year or according to needs

Pemerintah dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

Government and Financial Services Authority (OJK)

D, R, T, I, DP, P • Kepatuhan terhadap peraturan perundangan yang relevan

• Compliance with relevant laws and regulations

• Peraturan Perusahaan dan regulasi

• Laporan Triwulan kepada OJK• Review peraturan perundang-

undangan• Laporan audit dan kepatuhan

• Company regulations and regulations

• Quarterly report to OJK• Review of legislation• Audit and compliance reports

Satu tahun sekali, tiga bulan sekali, dan/atau sesuai dengan kebutuhan

Once a year, every three months, and / or according to needs

Nasabah

Customer

D, R, I, P • Pelayanan prima• Privasi pelanggan

• Excellent service• Customer privacy

• Komunikasi dengan kantor cabang

• Informasi website• Laporan Tahunan• Laporan Keberlanjutan• Komunikasi media sosial• Komunikasi SMS• Channel-channel bank• Survei kepuasan nasabah• Pertemuan nasabah

• Communication with branch offices

• Website information• Annual report• Sustainability Report• Social media communication• SMS communication• Bank channels• Customer satisfaction survey• Customer meetings


As needed

Pemegang Saham

Shareholders

D, R, I, P • Kinerja keuangan• Informasi terkini tentang aksi

dan arahan strategis bank• Kinerja non finansial bank• Tata kelola

• Financial performance• Up to date information about

the bank’s strategic actions and direction

• Bank non-financial performance• Governance

• Rapat tahunan• Laporan Tahunan, Semester, dan

Triwulan• Temu investor• Temu analis

• Annual meeting• Annual, Semester and Quarterly

Reports• Investor meeting• Analyst meeting

Satu tahun sekali, enam bulan sekali, tiga bulan sekali, dan/atau sesuai dengan kebutuhan

Once a year, once every six months, every three months, and/or according to needs

Asesor Independen

Independent Assessor

D, R, I • Pengungkapan informasi yang relevan

• Kinerja non keuangan

• Disclosure of relevant information

• Non-financial performance

• Assessment• Audit• Kuesioner• Wawancara

• Assessment• Audit• Questionnaire• Interview

Satu tahun sekali atau sesuai dengan kebutuhan

Once a year or according to needs

08

TENTANGLAPORANKEBERLANJUTANAbout the Sustainability Report




TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTANAbout the Sustainability Report

bank bjb berdedikasi untuk menerapkan

transparansi yang bertanggung jawab kepada para

pemangku kepentingannya. Untuk itulah Laporan

Keberlanjutan ini diterbitkan secara berkala, setiap

tahun. Pelaporan berfokus pada upaya dan kinerja

bjb terkait dengan topik keberlanjutan yang material

bagi bank bjb dan pemangku kepentingannya.

Namun, penyajian laporan keuangan konsolidasian

juga mencakup Bank dan anak-anak perusahaannya.

Topik-topik yang diungkap mencakup ekonomi,

lingkungan, sosial kemasyarakatan, sumber daya

manusia, tata kelola, dan tanggung jawab kami

kepada nasabah. [102-52]

Laporan ini merupakan bentuk kepatuhan terhadap

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51 Tahun

2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan

bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan

Perusahaan Publik, dan Surat Keputusan (SK) Ketua

Bapepam-LK Nomor:KEP-43/BL/2012 tanggal 1

Agustus 2012.

Pedoman PenyusunanLaporan Keberlanjutan ini disusun menggunakan

GRI Standards 2016 dan pemutakhirannya pada

tahun 2018 sebagai panduan utama. Laporan juga

mengikuti ketentuan yang telah digariskan oleh

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51 Tahun

2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan

bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan

Perusahaan Publik.

Laporan Keberlanjutan bank bjb tahun 2018 ini telah

disusun sesuai dengan Standar GRI: Pilihan Inti (Core

Option). [102-54]

Lingkup Pelaporan [102-45, 102-50, 102-51]

Laporan Keberlanjutan ini menjabarkan tentang

kinerja ekonomi, kinerja lingkungan, dan kinerja

sosial PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan

Banten, Tbk. Cakupan laporan hanya meliputi kinerja

keberlanjutan bank bjb, tidak termasuk entitas

anak perusahaannya. Data dan dan informasi yang

bank bjb is dedicated to implementing transparency

that is responsible to its stakeholders. For this reason,

this Sustainability Report is published regularly,

every year. Reporting focuses on bjb efforts and

performance related to topics of sustainability that

are material for the bank bjb and its stakeholders.

However, the presentation of the consolidated

financial statements also includes the Bank and

its subsidiaries. The topics revealed include the

economy, environment, social, human resources,

governance, and our responsibilities to customers.

[102-52]

This report is a form of compliance with the Financial

Services Authority Regulation Number 51 of 2017

concerning Sustainable Financial Implementation

for Financial Service Institutions, Issuers and Public

Companies, and Decree (SK) of the Chairman of

Bapepam-LK Number: KEP-43/BL/2012 dated 1

August 2012.

Compilation GuidelinesThis Sustainability Report was prepared using GRI

Standards 2016 and its update in 2018 as the main

guide. The report also follows the provisions outlined

by the Financial Services Authority Regulation

Number 51 of 2017 concerning Sustainable Financial

Implementation for Financial Service Institutions,

Issuers and Public Companies.

This 2018 bank bjb Sustainability Report has been

prepared in accordance with the GRI Standard: Core

Option. [102-54]

Reporting Scope [102-45, 102-50, 102-51]

This Sustainability Report describes economic

performance, environmental performance, and

social performance of PT Bank Pembangunan Daerah

Jawa Barat and Banten, Tbk. The scope of the report

only covers bank bjb’s sustainability performance,

excluding its subsidiaries. The data and information






disajikan adalah untuk periode 1 Januari 2018 sampai

31 Desember 2018. Pada tahun sebelumnya, bank bjb

juga telah menerbitkan laporan keberlanjutan yang

diterbitkan pada tanggal 30 April 2018. [102-51]

Seluruh informasi yang diungkapkan dalam laporan

ini telah melalui proses verifikasi internal bank bjb

sehingga dapat diandalkan untuk dikomunikasikan

kepada para pemangku kepentingan sebagai bahan

evaluasi dan pengambilan keputusan. Pengukuran

kinerja ekonomi yang diungkapkan dalam laporan ini

disusun sesuai dengan Standar Akuntansi Keuangan

yang berlaku di Indonesia, sedangkan untuk

kinerja sosial dan lingkungan, menggunakan teknik

pengukuran yang berlaku secara nasional maupun

internasional.

Laporan ini belum disertakan dalam proses dan

prosedur penjaminan (assurance external), kecuali

pada Pernyataan Finansial yang telah mendapatkan

pemeriksaan audit Kantor Akuntan Publik (KAP).

Walau demikian, seluruh informasi dalam Laporan

ini telah mendapatkan pengesahan Direksi selaku

pejabat tata kelola Perusahaan sehingga dijamin

kebenarannya. [102-56]

Penetapan Isi Laporan [102-46]

Isi laporan keberlanjutan ini disusun berdasarkan

tinjauan aspek dan isu materialitas tahunan yang

dilaksanakan melalui rangkaian aktivtias yang

meliputi: identifikasi, prioritasi, validasi dan tinjauan

sesuai dengan prinsip penentuan kandungan laporan

GRI, yakni:

• Konteks keberlanjutan, dalam hal ini bank bjb

melihat isu-isu keberlanjutan dari sisi internal

(inward looking) dan ekternal yang lebih luas

(outward looking). Perseroan berkomitmen untuk

berada dalam arus utama keberlanjutan baik skala

nasional maupun internasional dalam rangka

mewujudkan pembangungan berkelanjutan.

• Materialitas, yaitu memperhatikan dampak

ekonomi, sosial dan lingkungan operasi

perusahaan, sekaligus mengakomodasi perhatian

stakeholder yang relevan.

• Kelengkapan, yaitu memastikan bahwa topik-

topik keberlanjutan yang disajikan benar-benar

relevan untuk diungkap sehingga memampukan

para pemangku kepentingan untuk melakukan

evaluasi dan pengambilan keputusan yang

memadai.

presented are for the period 1 January 2018 to 31

December 2018. In the previous year, the bank bjb

has also published a sustainability report that was

issued on 30 April 2018. [102-51]

All information disclosed in this report has gone

through the bank bjb internal verification process

so that it can be relied upon to be communicated

to stakeholders as an evaluation and decision-

making material. The measurement of economic

performance disclosed in this report is prepared in

accordance with the applicable Financial Accounting

Standards in Indonesia, while for social and

environmental performance, using measurement

techniques that apply nationally and internationally.

This report has not been included in the process

and procedures of external assurance, except in

the Financial Statement that has been audited by

the Public Accounting Firm (KAP). However, all

information in this Report has been approved by the

Board of Directors as Corporate Governance officers

to ensure its correctness. [102-56]

Determination of Report Content [102-46]

The contents of this sustainability report are

prepared based on a review of the aspects and

issues of annual materiality carried out through a

series of activities which include: identification,

prioritization, validation and review in accordance

with the principles of determining the GRI report

content, namely:

• The sustainability context, in this case the bank

bjb looks at sustainability issues from the internal

side (inward looking) and broader external

(outward looking). The Company is committed

to being in the mainstream of sustainability both

nationally and internationally in order to realize

sustainable development.

• Materiality, namely paying attention to the

economic, social and environmental impacts of

the company’s operations, while accommodating

the attention of relevant stakeholders.

• Completeness, namely ensuring that the

sustainability topics presented are truly relevant

to be revealed so as to enable stakeholders

to carry out adequate evaluation and decision

making.




• Inklusivitas pemangku kepentingan, yakni

memastikan bahwa seluruh pemangku

kepentingan yang relevan telah dilibatkan.

Bagan Alur Proses Penetapan Konten LaporanProcess of Determining Sustainability Report Content

01 02 03

04

StakeholderInclusiveness

Sustainability Context

Sustainability Inclusiveness

IDENTIFICATION

Sustainability Context

PRIORITIZATION

Materiality

REVIEW

VALIDATION

Completeness

Accuracy ComparabiilityBalance ReliabilityClarity Timeliness

Penentuan Topik Material dan BatasannyaTopik yang disajikan dalam Laporan ini telah kami

pertimbangkan sebagai hal yang material bagi

keberlanjutan bisnis bank bjb sekaligus hal penting

bagi pemangku kepentingan. Laporan ini memuat

topik material yang samadengan yang disajikan

dalam Laporan Keberlanjutan tahun 2017 karena

masih relevan dengan operasi bank bjb tahun ini.

Inisiatif Eksternal [102-12]

Saat ini bank bjb tergabung dalam Indonesian

Sutainable Finance Initiative (ISFI).

Keanggotaan Pada Asosiasi [102-13]

Untuk saat ini bank bjb belum memiliki laporan

terkait hal tersebut, hal itu akan dilaporkan bila

informasi tersedia.

• Stakeholder inclusiveness, namely ensuring that

all relevant stakeholders are involved.

Determination of Material Topics and LimitsThe topics presented in this Report have been

considered as material things for the sustainability

of bank bjb business as well as important things for

stakeholders. This report contains the same material

topics presented in the 2017 Sustainability Report

because they are still relevant to bank bjb operations

this year.

External Initiative [102-12]

Currently the bank bjb are member of the Indonesian

Sutainable Finance Initiative (ISFI).

Membership of the Association [102-13]

At this time the bank bjb does not have a report

related to this matter, it will be reported if information

is available.






Low

Low

Medium

Masyarakat

Community

Perusahaan

Company

Me

diu

m

High

Hig

h

115

3

25 13

27

229

15

6

23

17

16

2419

14 4

8

1

20

1018

2112

No Materialities Focus Area

1 Legal and Regulatory Compliance Transparent Reporting

2 Communicate Transparently with Customers Suporting Our Customers in Achieving Their Needs

3 Anti Corruption Processes Transparent Reporting

4 GHG Emissions System Optimization

5 Governance and Accountability Transparent Reporting

6 Training and Development Employee Empowerment

7 Offering Sustainable Products and Service Responsible Financing

8 Accessibility to Products and Services- Supporting Our Customers in Achieving Their Needs

9 Responsible and Ethical Behaviour Transparent Reporting

10 Water Usage System Optimization

11 Transparent Disclosure of Performance Transparent Reporting

12 Engaging with Community Based Organizations Community Cooperation

13 Diversity and Equal Opportunity Employee Empowerment

14 ESG ( Environment, Social, and Governance) Topics in Portfolio Responsible Financing

15 Competitive Benefits Employee Empowerment

16 Energy Usage System Optimization

17 Customer Experience and Satisfaction Supporting Our Customers in Achieving Their Needs

18 Risk Behaviour and Culture Transparent Reporting

19 Process Digitization System Optimization

20 Employees Engagement Employee Empowerment

21 Material Consumption System Optimization

22 Customer Privacy and Data Security Supporting Our Customers in Achieving Their Needs

23 Employees Wellbeing Employee Empowerment

24 Supporting Local Communities Community Cooperation

25 Managing Impacts of our Supply Chain System Optimization




Terdapat delapan topik material yang kami sajikan secara

mendalam dalam laporan keberlanjutan. Tabel di bawah

ini menjelaskan tentang pengungkapan dan batasan

topik-topik material tersebut. [GRI 102-46, 102-47]

[GRI 103-1]

TopikTopic

Pengungkapan Spesifik

Specific Disclosure

Batasan (Dimana Dampak Terjadi)Boundary (Where the Impact Occurs)

Internal BankBank

Internal

NasabahCustomer

PemasokSupplier

MasyarakatCommunity

RegulatorRegulator

Investor dan Pemegang

SahamInvestor and Shareholder

Legal & Regulatory Compliance

Whistleblowing system and

Transparency√ √ √ √ √

GHGs Emissions GRI 305-1 √

Accessibility to Products and Services

Ease of access to banking products

and services√ √

ESG (Environment, Social, and Governance) Topics in Portofolio

GRI 102-29

√ √ √ √ √ √

Energy Usage GRI 302-1 √

Process Digitalization Environmental friendly digital

banking√ þ √ √ √ √

Employees Engagement

Employee engagement

√

Supporting Local Communities

GRI 413-1√ √ √

Perubahan Signifikan pada Laporan [GRI 102-

10, 102-48, 102-49]

Tidak terdapat perubahan yang signifikan maupun

adanya pernyataan ulang dari data dan informasi

yang pernah dipublikasikan dalam laporan

keberlanjutan tahun sebelumnya.

Rantai Pasokan bank bjbDalam melakukan bisnisnya, bank bjb tidak

sepenuhnya menggunakan sumber daya internal.

Bank memanfaatkan pemasok barang dan jasa pihak

ketiga untuk mendukung keseluruhan operasinya.

Pemasok yang relevan mencakup pemasok teknologi

informasi dan komputer, alat tulis dan peralatan

kantor, jasa konsultasi, jasa komunikasi dan desain,

event organizer, dan lain-lain. [GRI 102-9]

Poin Kontak [GRI 102-53]

Kami sangat menghargai masukan dan komentar

Anda terhadap Laporan Keberlanjutan bank bjb.

Silahkan memberikan masukan dan komentar ke:

Corporate Secretary Menara bank bjb

Jl. Naripan No. 12-14 Bandung 40111

Telp. +6222 4234868

Fax +6222 4206099

[email protected]

www.bankbjb.co.id

There are eight material topics that we present

in depth in the sustainability report. The table

below describes the disclosure and limitations

of these material topics. [GRI 102-46, 102-47]

[GRI 103-1]

Significant Changes to the Report [GRI 102-10,

102-48, 102-49]

There were no significant changes or any restatement

of data and information that had been published in

the previous year’s sustainability report.

bank bjb Supply ChainIn conducting its business, bank bjb does not

fully use internal resources. Banks use third-party

suppliers of goods and services to support their

overall operations. Relevant suppliers include

information technology suppliers and computers,

stationery and office equipment, consulting

services, communication and design services, event

organizers, and others. [GRI 102-9]

Contact Points [GRI 102-53]

We really appreciate your input and comments on

the bank bjb Sustainability Report. Please provide

input and comments to:

Corporate Secretary Menara bank bjb

Jl. Naripan No. 12-14 Bandung 40111

Telp. +6222 4234868

Fax +6222 4206099

[email protected]

www.bankbjb.co.id

Statement GRI Standards in Accordance Check

The National Center for Sustainability Reporting (NCSR) has conducted a GRI Standards in Accordance Check on PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Sustainability Report 2018 (“Report”). The check communicates the extent to which the GRI Standards has been applied in the Report. The check does not provide an opinion on the sustainability performance of the reporter or the quality of the information provided in the report.

We conclude that this report has been prepared in accordance with GRI Standards - Core option.

Jakarta, 14 September 2019

National Center for Sustainability Reporting

Dewi Fitriasari, Ph.D., CSRA, CMADirector

Laporan Kesesuaian dengan Standar GRI

National Center for Sustainability Reporting (NCSR) telah melakukan pengecekan Kesesuaian dengan Standar GRI atas Laporan Keberlanjutan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk 2018 (“Laporan”). Pengecekan dilakukan untuk memberikan gambaran tentang sejauh mana Standar GRI telah diterapkan dalam Laporan tersebut. Pengecekan ini bukan merupakan opini atas kinerja keberlanjutan maupun kualitas informasi yang dimuat dalam Laporan tersebut.

Kami menyimpulkan bahwa Laporan ini telah disusun sesuai dengan Standar GRI - Opsi Core.







Statement GRI Standards in Accordance Check

The National Center for Sustainability Reporting (NCSR) has conducted a GRI Standards in Accordance Check on PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Sustainability Report 2018 (“Report”). The check communicates the extent to which the GRI Standards has been applied in the Report. The check does not provide an opinion on the sustainability performance of the reporter or the quality of the information provided in the report.

We conclude that this report has been prepared in accordance with GRI Standards - Core option.


National Center for Sustainability Reporting

Dewi Fitriasari, Ph.D., CSRA, CMADirector

Laporan Kesesuaian dengan Standar GRI

National Center for Sustainability Reporting (NCSR) telah melakukan pengecekan Kesesuaian dengan Standar GRI atas Laporan Keberlanjutan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk 2018 (“Laporan”). Pengecekan dilakukan untuk memberikan gambaran tentang sejauh mana Standar GRI telah diterapkan dalam Laporan tersebut. Pengecekan ini bukan merupakan opini atas kinerja keberlanjutan maupun kualitas informasi yang dimuat dalam Laporan tersebut.

Kami menyimpulkan bahwa Laporan ini telah disusun sesuai dengan Standar GRI - Opsi Core.







INDEKS KONTEN GRI [GRI 102-55]GRI Content Index

Topik MaterialMaterial Aspects

Pengungkapan Disclosure

Halaman atau PenjelasanPage or Explanation

GRI 102: PENGUNGKAPAN UMUM 2016 | GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016

PROFIL ORGANISASI ORGANIZATIONAL PROFILE

102-1 Nama organisasi Name of organization

43

102-2 Merek, produk, dan jasa utamaPrimary brands, products, and services

43

102-3 Lokasi kantor pusat Location of headquarters

43

102-4 Jumlah negara tempat operasi Number of countries of operations

52-53

102-5 Sifat kepemilikan dan badan hukum Nature of ownership and legal form

43

102-6 Pasar yang dilayani Markets served

52-53

102-7 Skala organisasi Organization scale

187

102-8 Informasi terkait karyawan dan pekerja lain Information regarding employees and other workers

187

102-9 Rantai pasokan organisasi Organization’s supply chain

200

102-10 Perubahan signifikan selama periode pelaporan Significant changes throughout the reporting period

200

102-11 Prinsip kehati-hatian Precautionary principle

76

102-12 Inisiatif Eksternal External initiatives

198

102-13 Keanggotaan asosiasiMemberships or associations

198

STRATEGISTRATEGY

102-14 Pernyataan dari manajemen puncakValues, principles, standards and norms of behavior

10

102-5 Dampak penting, risiko dan peluangImportant impacts, risks and opportunities

11

ETIK DAN INTEGRITASETHICS AND INTEGRITY

102-16 Nilai-nilai, standar dan norma-norma perilaku Values, principles, standards and norms of behavior

22

102-17 Mekanisme permintaan nasihat dan pertimbangan terkait etik Mechanisms for advice and concerns regarding ethics

79

TATA KELOLAGOVERNANCE

102-18 Struktur tata kelola Governance structure

60

102-19 Mendelegasikan wewenangDelegating authority

60

102-120 Tanggung jawab eksekutif untuk topik ekonomi, lingkungan dan sosialExecutive responsibility for economic, environmental and social topics

60

PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGANSTAKEHOLDER ENGAGEMENT

102-40 Daftar kelompok pemangku kepentingan List of stakeholder groups

190

102-41 Perjanjian Kerja Bersama Collective Bargaining Agreements

183

102-42 Identifikasi dan pemilihan pemangku kepentingan Identifying and selecting stakeholders

192

102-43 Pendekatan untuk melakukan pelibatan pemangku kepentingan Approach for stakeholder engagement

191

102-44 Topik dan perhatian utama Key topics and concerns

192







PRAKTIK PELAPORANREPORTING PRACTICES

102-45 Entitas yang dicakup dalam laporan keuangan konsolidasian Entities included in the organization’s consolidated financial statements

192

102-46 Proses untuk menetapkan isi laporan dan Batasan topik Process to determine the report content and topics boundaries

197, 200

102-47 Daftar topik material List of material topics

200

102-48 Pernyataan ulang atas informasi Restatement of information

200

102-49 Perubahan dalam pelaporan Changes in reporting

200

102-50 Periode pelaporan Reporting period

196

102-51 Tanggal laporan paling terakhir Date of most recent previous report

196

102-52 Siklus pelaporan Reporting cycle

196

102-53 Poin Kontak atas pertanyaan terkait laporan ini Contact point for questions regarding the report

200

102-54 Klaim pelaporan yang ‘kesesuaian dengan’ Standar GRI Claims of reporting In accordance with the GRI Standards

196

102-55 Indeks isi GRI GRI Content Index

201

102-56 Pemeriksaan eksternal External assurance

na

PENGUNGKAPAN STANDAR KHUSUS | SPECIFIC STANDARD DISCLOSURES

GRI 201: KINERJA EKONOMI 2016GRI 201: ECONOMIC PERFORMACE 2016

201-1 Niai Ekonomi Langsung yang di hasilkan dan didistribusikanDirect Economic Value generated and distributed

96-98

GRI 202: KEBERADAAN PASAR 2016GRI 202: MARKET PRESENCE 2016

202-1 Rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan jenis kelamin terhadap upah regionalThe ratio of the standard wage of entry-level employees by sex to regional wages

174

103-1 Penjelasan Topik Material dan BatasannyaDescription of Material Topics and Boundaries

200

103-2 Pendekatan Manajemen dan KomponennyaManagement Approach and its Components

175

GRI 103: PENDEKATAN MANAJEMEN 2016GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016

103-3 Evaluasi Pendekatan ManajemenManagement Approach Evaluation

174

GRI 203: DAMPAK TIDAK LANGSUNG 2016GRI 203: INDIRECT IMPACTS 2016

203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layananInfrastructure investment and service support

96, 118



200


96-97


98

GRI 205: ANTI-KORUPSI 2016GRI 205: ANTI-CORRUPTION 2016

205-2 Komunikasi dan pelatihan kebijakan dan prosedur anti korupsiCommunication and training on anti-corruption policies and procedures

69











200


67-68


68-69

GRI 302: ENERGI 2016GRI 302: ENERGY 2016

302-1 Konsumsi energi dalam organisasiEnergy consumption in organizations

126



200


126


126

GRI 303: AIR 2016GRI 303: WATER 2016

303-1 Pengambilan air berdasarkan sumberWater withdrawal based on sources

127



200


127


127

GRI 305: EMISI 2016GRI 305: EMISSIONS 2016

305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) LangsungGHG Emissions (Scope 1) Direct

128



200


128


128

GRI 401: KETENAGAKERJAAN 2016GRI 401: EMPLOYMENT 2016

401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawanRecruitment of new employees and employee turnover

187



200


184


184

GRI 404: PELATIHAN DAN PENDIDIKAN 2016GRI 404: TRAINING AND EDUCATION 2016

404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan Average hours of training per year per employee

170



164-166








164-168


164-168

GRI 405-1: KEANEKARAGAMAN DAN KESEMPATAN SETARA 2016GRI 405-1: DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY 2016

405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawanDiversity of governance bodies and employees

187


200


175


176

GRI 406: NON-DISKRIMINASI 2016GRI 406: NON-DISCRIMINATION 2016

406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukanDiscrimination incidents and corrective actions taken

176



200


164-165


164-165

GRI 413: MASYARAKAT LOKAL 2016GRI 413: LOCAL COMMUNITIES 2016

413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan program pengembanganOperations with local community involvement, impact assessments and development programs

106-107, 114-116, 119-121



200


106-112


118

Bersama Bergerak,Menuju Keuangan BerkelanjutanTogether Moving,Towards Sustainable Finance


Documents

Together Moving, Towards Sustainable Finance Bersama ......184 Pelibatan Karyawan (Employee Engagement) Employee Engagement 186 Tingkat Turnover Karyawan Employee Turnover Rate 130