Trends in der Ersatzteillogistik - logistik-heute.de · Vortrag Ersatzteillogistik_200907.ppt 1. Kurzvorstellung METROPLAN Produktneutral und herstellerunabhängig METROPLAN ENGINEERING

METROPLAN | 12.09.07 | Seite 1

Vortrag Ersatzteillogistik_200907.ppt

Präsentation | Hamburg, 20. September 2007

Trends in der ErsatzteillogistikErfolgsfaktoren in der weltweiten Ersatzteillogistik



Inhalt

1. Kurzvorstellung METROPLAN Gruppe

2. Markt des Ersatzteilgeschäftes

3. Aufgaben des Ersatzteilmanagement

4. Rahmenbedingungen

5. Erfolgfaktoren der weltweiten Ersatzteillogistik

1. Prozesse und Organisation

2. Ersatzteil-Bevorratung

3. Infrastruktur

4. Outsourcing und Kooperation

6. Zukünftige Entwicklungen und Trends

Anhang: Firmenpräsentation METROPLAN Gruppe



Agenda

Kurzvorstellung METROPLAN1

Marktbetrachtung After Sales und Ersatzteillogistik2

Erfolgsfaktoren in der weltweiten Ersatzteillogisti k 3

Zukünftige Themenbereiche mit Handlungsbedarf4

Anlagen 5



1. Kurzvorstellung METROPLAN

Produktneutral und herstellerunabhängig

METROPLAN

ENGINEERING

Materialfluss- und

Lager-Systeme Outsourcing

Logistikcenter-Generalplanung

Projektmanagement

LOGISTIK

AUS EINER

HAND

METROPLAN

LOGISTICS MANAGEMENT

Logistik-Strategien

Logistik-Netzwerke

Logistikketten-Optimierung

Projektmanagement

METROPLAN

PROCESS MANAGEMENT

Prozess-Analyse

Prozess-Design

Organisationsentwicklung

Change Management

METROPLAN

EASTERN EUROPE

Osteurop-Produktions-und

Logistik-Stategien

Standortanalysen Fabrik-

und Logistikcenter

Projektmanagement

METROPLAN

PRODUCTION MANAGEMENT

Produktions-Netzwerke

Fabrikplanung

Produktionslogistik

Projektmanagement

METROPLAN

POLSKA

Fabrik-/Generalplanung

Standortanalysen

Logistikconsulting

Projektmanagement

LOGISTIK

UND

PRODUKTION

AUS EINER

HAND



2. Arbeitsmethodik METROPLAN

Gemeinsam – Schrittweise – Systematisch

Worauf kommt eswirklich an?

Welche Lösungen sind wirtschaftlich und flexibel?

Welche Qualität und Leistungen sind zu erbringen?

Wie können Qualität,Kosten und Termine gesichert werden?

> Strategien> Potenziale> Zukunft

> Standorte> Strukturen> Systeme

> Technik-Systeme> Organisations-

maßnahmen> Hard-/Software

> Projektsteuerung> Tests und

Inbetriebnahme> Schulung

Details planen

Konzepte entwickeln

Analysieren & Ziele suchen

Realisierung überwachen



3. Referenzen METROPLAN

- Konsumgüterindustrie und Handel -> Agrigel, Frankreich> Britisch American Tobacco > Beiersdorf AG> Beiersdorf Smith Nephew> Berentzen> Birds Eye Walls,

Großbritannien> Bofrost> Burger King> Campbell‘s> Cogesal - Miko Frankreich> Colgate - Palmolive > Deutsche See> Deutsche SiSi-Werke> Dragoco> Eskimo - Iglo, Österreich> Ferrero> Gillette> Granini

> Nordsee Frozen Fish> PR Deutschland> Reckitt & Colman> Royal Numico> Sara Lee Deutschland> SC - Johnson> Schöller> Slim Fast> Smith Kline Beecham> Spar - CSK> Taiwan Sugar, Taiwan> Tchibo> Tesa AG> Unilever Bestfoods

> Wella

> Haribo> Hawesko> HEMA Markenverband

(Hochland, Nestlé, Dr. Oetker)

> Henkel> Intersnack> Jacobi Allied Domecq> Johnson & Johnson> Carl Kühne> Kimberly Clark> Kraft Foods> Langnese - Iglo> Lavazza> Lever> Lever Fabergé> L´Oreal> MAXXIUM > Müller Milch



3. Referenzen METROPLAN

> Airbus

> Berliner Wasser Betriebe

> Berliner Reifenwerk

> BMW

> Böllhoff

> Bombadier Transportation

> Brötje

> BSN Glass Pack, Frankreich

> Bulten Automotive

> Bundesministerium der Verteidigung

> CFS Kaefer Isoliertechnik

> Compo Kali & Salz

> Continental

> Daimler Chrysler

> Danzas

> Deutsche Bahn

> Deutsche Post

> Deutsche Telekom

> Deutz

> Dolmar

> Fielmann

> GEA Grasso RefrigerationTechnology

> GEA Klima- & Filtertechnik

> HHLA

> Hays / Iveco

> Heinrich Bauer Verlag

> HEW

> Hoechst

> Jungheinrich

> Just

> Knauf

> Leonhard Kurz

> Lufthansa

> Messer Griesheim

> Minolta

> Motorola

> Nissin

> Olympus

> Optipack

> OTTO Industries

> Panasonic

> Samskip, Island

> Sartorius

> Schenker / VWl

> Siemens KWU Budapest

> Smart

> STILL

> Vorwerk

> Wabco

- öffentliche Hand, Pharma/Chemie, Maschinenbau, Ele ktronik/Optik, Dienstleistung -



Agenda




Zukünftige Themenbereiche mit Handlungsbedarf 4

Anlagen 5



Wachsende Bedeutung des After Sales… (1)

> Zur Absicherung der eigenen aktuellen Marktposition

�� z.B. bei rückläufigen Umsätzen des Primärproduktes

> Zur Erzielung von zusätzlichen Ertragspotenzialen

�� über Definition von geeigneten Serviceleistungen wi e Reparatur, Wartung…

> Zur Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb

�� mit dem Ziel des Ausbaus der Marktstellung / Kunden zufriedenheit

> Zur Erfüllung von Erwartungshaltungen der Kunden

�� z.B. ein Marktführer eines Primärprodukts liefert a uch nachträglichen Service

> Zur Unterstützung einer europa- / weltweiten Marktpr äsens

�� in Verbindung mit einer kundengerechten Logistik

… erfordert Schaffung einer neuen bzw. Optimierung e iner bestehenden Service - Organisation !

… erfordert Schaffung einer neuen bzw. Optimierung e iner bestehenden Service - Organisation !



Wachsende Bedeutung des After Sales… (2)

… führt zu komplexen Dienstleistungen und zur Wandlu ng eines Herstellers von Primärprodukten zu einem Komplett – Dienstleister !

… führt zu komplexen Dienstleistungen und zur Wandlu ng eines Herstellers von Primärprodukten zu einem Komplett – Dienstleister !

Quelle: Barkawi, Baader, Montanus 2006

Anlagen-finanzierung

Instandhaltung & Wartung



Verfügbarkeits-garantie

Verfügbarkeits-garantie

Finanzier

Neuprodukt-geschäft





Ersatzteil-versorgung




ProduktHersteller

ErsatzteilLieferant

ServiceDienstleister

BetreiberEntwicklung

Hersteller

TraditionellesProduktgeschäft

After SalesGeschäft



Steigende Bedeutung der Ersatzteillogistik…

… als leistungsstarkes Element zur Unterstützung des After Sales und der Dienstleistungen !

… als leistungsstarkes Element zur Unterstützung des After Sales und der Dienstleistungen !

…stark steigen

… steigen

…gleich bleiben

…abnehmen

0% 10% 20% 30% 40% 50%

2%

8%

46%

41%

87%

> Fragestellung: Die Bedeutung einer professionellen Ersatzteillogistik wird in den nächsten Jahren im Service…

> Aussage von 120 befragten Unternehmen aus den Branc hen IT / Telekommunikation / Elektroindustrie / Maschinen- un d Anlagenbau

Quelle: Trendstudie IMPULS / LOGISTIK-HEUTE 2003



Das Ersatzteilgeschäft spielt…

… im Maschinen- und Anlagenbau im Rahmen des After Sa les - Service eine wesentliche Rolle !

… im Maschinen- und Anlagenbau im Rahmen des After Sa les - Service eine wesentliche Rolle !

Quelle: Trendstudie IMPULS 2007

4,2%

18,2%

2,1%

18,2% 20,8%

27,3%33,3%

18,2%

39,6%

18,2%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

Pro

zent

der

Unt

erne

hmen

< 10% 10% - 20% 20% - 40% 40% - 60% > 60%

Anteil Ersatzteilumsatz

Anteil Umsatz Ersatzteilgeschäft am gesamten Service - Umsatz

Maschinenbau Elektroindustrie / ITK-Branche



In der Markt- und Auslaufphase eines Produkts…

> Unterschiedliche Anforderungen an die Ersatzteillog istik in Abhängigkeit vom Produktlebenszyklus

…bildet das Ersatzteilgeschäft das Differenzierungsmerkmal gegenüber Wettbewerbern !

…bildet das Ersatzteilgeschäft das Differenzierungsmerkmal gegenüber Wettbewerbern !

ET-Verfügbarkeit

Zeitniedrig

hochProduktpreis Dienstleistungs-

kosten

Einführungsphase Marktphase Auslaufphase



Im Rahmen der Ersatzteilversorgung sind …

… durchschnittlich 26.000 unterschiedliche Ersatztei l - Artikel zu planen, zu verwalten, zu lagern und an den „Kunden“ zu versenden !

… durchschnittlich 26.000 unterschiedliche Ersatztei l - Artikel zu planen, zu verwalten, zu lagern und an den „Kunden“ zu versenden !

Quelle: Trendstudie IMPULS 2007

10,4%

0,0%

33,3% 33,3%

20,8%

33,3%

25,0%

8,3%10,4%

25,0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

Pro

zent

der

Unt

erne

hmen

0 - 1.999 2.000 - 9.999 10.000 - 19.999 20.000 - 50.000 > 50.000

Anzahl Ersatzteil - Artikel

Anzahl unterschiedlicher Ersatzteil - Artikel

Maschinenbau Elektroindustrie / ITK-Branche



Ein anforderungsgerechtes Ersatzteilmanagement…

Technische Sicht

� Max. Verfügbarkeit zur Erfüllung der Kundenanforderungen

� Kurzfristige Bereitstellung aller benötigten Teile vor Ort

� Eigene Bevorratung der Teile und eigenes Fachpersonal

Kaufmännische Sicht

Konflikt

Ziel: ständige Verfügbarkeit aller Teile bei steigender Varianten-/Produktvielfalt

� Optimale Lagerung von ET� Geringe Kapitalbindung� Geringe laufende Kosten

(Gebäude, Betriebsmittel, Fachpersonal)

Ziel: wirtschaftliche Ersatzteil-versorgung bei steigenden Kundenanforderungen

…muß höhere Ausfallkosten durch präventive Instandha ltung verhindern, die Anschaffungs- und Folgekosten für di e Instandhaltung

mit betrachten und das Ersatzteilspektrum an den Pr oduktions- / Instandhaltungsprozess anpassen !

…muß höhere Ausfallkosten durch präventive Instandha ltung verhindern, die Anschaffungs- und Folgekosten für di e Instandhaltung

mit betrachten und das Ersatzteilspektrum an den Pr oduktions- / Instandhaltungsprozess anpassen !

> Das Ersatzteilgeschäft ist durch Ziel- und Interesse nkonflikte geprägt



> Verschiedene Einflussfaktoren fordern ein effizient es Ersatzteilmanagement

Das Ersatzteilmanagement wird…

Ersatzteil-management

Ersatzteil-management

� Verlängerung derWartungsintervalle

� Reduktion der Wartungskosten

Technologie

� geografische Ausweitung der Kundenstandorte

Globalisierung� Steigende Varianten-/

Produktvielfalt� Steigende Innova-

tionsraten

Wettbewerb

� Abschluss von Full-Service-Verträgen

� Steigende Service-levels

Kunden

� Verlängerung von Ge-währleistungsfristen und

-garantien

Gesetze/Richtlinien

…u.a. wesentlich beeinflusst durch die Verkürzung d er Innovationszyklen und steigende Lebensdauer der Pro dukte !

…u.a. wesentlich beeinflusst durch die Verkürzung d er Innovationszyklen und steigende Lebensdauer der Pro dukte !



Die Effizienz in der Ersatzteillogistik…

€

%

%

%

%

ppm

%

%

74,1Interne LieferantenLiefertreue (intern)

81,8Externe LieferantenLiefertreue (extern)

8,4Geldkosten und operative Kosten in Relation zum WertBestandskosten

8,60Primärkosten im Wareneingang im Verhältnis zu Positionen (in € pro Pos.)Kosten WE

5,8Primärkosten von pickfähig bis versandfähig im Verhältnis zum UmsatzLagerkosten

8,4Primärkosten vom WE zum WA in Relation zum UmsatzLogistikkosten

3.742 Greiffehler + Zählfehler + Transportschäden (in Parts per Million)Gesamtfehler

86,5Angefragte Positionen auf Lager im Verhältnis zu den tatsächlich ausgelieferten Positionen, die im Lager vorhanden sind

Servicegrad

4,8Umsatz in Verkaufspreisen im Verhältnis zum Bestand in EinkaufspreisenUmschlagshäufigkeit

MittelwertErläuterungKennzahl

…wird im Vergleich der Unternehmen untereinander üb er definierte Kennzahlen (Benchmarks) gemessen !

…wird im Vergleich der Unternehmen untereinander üb er definierte Kennzahlen (Benchmarks) gemessen !

Quelle: Logistik Inside 08/2006.



Agenda





Anlagen 5



Das Zusammenspiel der 4 Erfolgsfaktoren…

3. Optimierte Infrastruktur (Standorte, Technik, IT)

1. Transparente Prozesse und Organisation

2. Optimierte ET-Bevorratung

(Verfüg-barkeit,

Bestände)

4. Vorteile durch Outsourcing / Kooperation

…sichert den Erfolg und den Profit in der Ersatztei llogistik !…sichert den Erfolg und den Profit in der Ersatztei llogistik !



Transparenz in den Prozessen wird…

Lieferanten-management


Beschaffung / Disposition


Angebots- / Auftragsab-

wicklung


wicklung

Servicelevel-management


Retouren-management

Retouren-management

Life CycleManagement /

Ersatzteilplanung

Distributions-management


Service-organisation


…geschaffen durch klare Verantwortlichkeiten / Stan dards und einekontinuierliche Überwachung der Prozess - Qualität i n der gesamten

Supply Chain !

…geschaffen durch klare Verantwortlichkeiten / Stan dards und einekontinuierliche Überwachung der Prozess - Qualität i n der gesamten

Supply Chain !




(Verfüg-barkeit,

Bestände)




Eine eindeutige Klassifizierung der Bestände…

hochniedrigAusfallwahrscheinlichkeit

EigenteileKaufteileArt der Teile

hochniedrigMobilitäts- bzw. Funktionsnotwendigkeit

niedrighochPrognosegenauigkeit

sporadischkonstantBedarf bzw. Verbrauch

hochniedrigWertigkeit

hochniedrigLagerbestand

> Beispiele für Klassifizierungsmerkmale sind:

…ermöglicht eine teilebezogene Dispositions- bzw. Be schaffungs-strategie und führt zur Optimierung der Bestandskost en !

…ermöglicht eine teilebezogene Dispositions- bzw. Be schaffungs-strategie und führt zur Optimierung der Bestandskost en !




(Verfüg-barkeit,

Bestände)




Zur Ersatzteil - Klassifizierung ist…

> Bespiel für eine Klassifizierungsmatrix

> Mit der ABC- / XYZ-Analyse können die Teile hinsichtlich Verbrauch und Prognostizierbarkeit „geclustert“ werden, um geeignete Dispositions-und Beschaffungs-konzepte festzulegen.

> In Zusammenhang mit den Beständen je Cluster können Anhaltspunkte für „Bestandsverursacher“gefunden werden.

> Die Cluster können je nach Klassifizierungsmerkmalen variieren bzw. erweitert werden.

Bestand hoch

Bestand gering

A-> 80%

B-> 15%

C-> 5%

Xhoch

Ymittel

Zschlecht

Verbrauch

Pro

gnos

egen

auig

keit

1.SPP/JIT

3. JIT/

verbrauchs-gesteuert

4.Konsilager/

Lieferan-tenlager

2.Konsilager/

bedarfs-gesteuert

…neben Zugriffshäufigkeit und Umsatz der Teile auch die Prognose-genauigkeit für den voraussichtlichen Bedarf zu berü cksichtigen !

…neben Zugriffshäufigkeit und Umsatz der Teile auch die Prognose-genauigkeit für den voraussichtlichen Bedarf zu berü cksichtigen !




(Verfüg-barkeit,

Bestände)




Die Lagerstruktur „Zentral- / Regionallager“…

> Dezentrale Strukturen sind effizient, um einen gefo rderten bzw. garantierten Lieferservices in Verbindung mit eiligen / kurzfris tig auszuliefernden Aufträgen sicherstellen zu können.

> Zentrallagerstruktur

> Einfache Bestandsüberwachung und -kontrolle

> Vollsortimentiertes Teilespektrum

> Einfache Lieferantenanbindung, ein Belieferungspunkt für Lieferanten

> Regionallagerstruktur

> Mehrfache Bestände und -kosten

> Regionenspezifische und/oder teilsortimentiertes Teilespektrum

> Hohe Reaktionsgeschwindigkeit, kurze Lieferwege zum KundenZentrallager Regionallager

Mögliche Lagerstrukturen (beispielhaft)

z.B. Jungheinrich

…ist abhängig von der geforderten Reaktionsgeschwin digkeit und dem Ziel der Risikovermeidung von zusätzlichen Stillsta ndskosten !

…ist abhängig von der geforderten Reaktionsgeschwin digkeit und dem Ziel der Risikovermeidung von zusätzlichen Stillsta ndskosten !




(Verfüg-barkeit,

Bestände)




Dezentrale Lagerstrukturen sind…

…häufig verbunden mit dezentralen Verantwortlichkei ten und erfordern somit eine hohe Management - Leistung zur Planung un d Steuerung !

…häufig verbunden mit dezentralen Verantwortlichkei ten und erfordern somit eine hohe Management - Leistung zur Planung un d Steuerung !




(Verfüg-barkeit,

Bestände)


Quelle: Trendstudie IMPULS 2007 Quelle: Trendstudie IMPULS 2007



Geforderte Reaktionsgeschwindigkeiten…3. Optimierte

Infrastruktur (Standorte, Technik, IT)



(Verfüg-barkeit,

Bestände)


…erfordern im Lager einen flexiblen Technik- und Per sonaleinsatz, z.B. Automatisierung der Nachschubbereiche / die Auftrag ssortierung und

manuelle IT - unterstützte Kommissionierbereiche mit paralleler Auftragsbearbeitung !

…erfordern im Lager einen flexiblen Technik- und Per sonaleinsatz, z.B. Automatisierung der Nachschubbereiche / die Auftrag ssortierung und

manuelle IT - unterstützte Kommissionierbereiche mit paralleler Auftragsbearbeitung !

Small partsA articles

Small partsB articles

Large partsn

PickingA

PickingB

Pickingn

Consolidation ofsmall parts

Consolidation oflarge parts, bulky

partsCentral

packagingAllocation

Consolidation oftrading goods

Bulky partsm

Pickingm

Cross docking

.

...



Outsourcing von Logistikdienstleistungen…

Der Ersatzteilmarkt fordert …

Der Ersatzteilmarkt fordert …

� Senkung der Logistikkosten

� Verbesserung Logistik-service und -qualität

� Prozesssicherheitund -transparenz

� Verlagerung und Reduktion von Risiken

Die Logistikdienst-leister bieten …

Die Logistikdienst-leister bieten …

� Steigerung der Flexibilität

� Erzielung von Syner-gien durch Bündelung

� Prozessvereinfachung und -standardisierung

� Niedrigere Lohnkosten bei höherer Qualität




(Verfüg-barkeit,

Bestände)


…erfordern eine klare Regelung von Zuständigkeit / Verantwortung sowie abgestimmte Messgrößen / -verfahren zur Überw achung der

Prozessqualität und des Lieferservice !

…erfordern eine klare Regelung von Zuständigkeit / Verantwortung sowie abgestimmte Messgrößen / -verfahren zur Überw achung der

Prozessqualität und des Lieferservice !



Agenda





Anlagen 5



Eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit…

Themen im Bereich Planung und Organisation

> Erhöhung der Ersatzteilverfügbarkeit

> Durchschnittliche Ersatzteilverfügbarkeit im Maschi nen- und Anlagenbau von derzeit 62% sowie in der Elektroindustrie und I T / Telekommunikations-branche von 86%*

> Erhöhung der Erreichbarkeit für den Kunden

> Erreichbarkeit von < 10 h pro Tag im Machinen- und A nlagenbau zu ca. 59%, in der Elektroindustrie und IT / Telekommunika tionsbranche zu ca. 82%*

> Schaffung von zentralen Zuständigkeiten in der gesa mten SupplyChain

…ist verbunden mit einer Steigerung der Ersatzteilv erfügbarkeit, einem zentralen Ansprechpartner und einer weitgehenden te lefonischen

Erreichbarkeit !

…ist verbunden mit einer Steigerung der Ersatzteilv erfügbarkeit, einem zentralen Ansprechpartner und einer weitgehenden te lefonischen

Erreichbarkeit !

* Quelle: Trendstudie IMPULS 2007



Die Effizienz der Ersatzteilabwicklung…

Themen im Bereich Abwicklung

> Standardisierung von Prozessen und verkürzte Bearbe itungszeiten

> Durchschnittliche Auftragsdurchlaufzeit im Maschine n- und Anlagenbau von 14,6 Tagen sowie in der Elektroindustrie und IT / Telekommunikations-branche von 2,4 Tagen*

> Optimierung der weltweiten Lagerbestände und der La gerumschlags-häufigkeit

> Lagerumschlagshäufigkeit im Maschinen- und Anlagenba u von durch-schnittlich 2 x p.a., in der Elektroindustrie und de r IT / Telekommunika-tionsbranche von durchschnittlich 4 x p.a.*

> Schaffen einer durchgängigen Transparenz über die g esamte Prozess-kette mittels Einsatz von durchgängigen IT - Systemen

…steigt durch standardisierte und transparente Proz esse sowie einer optimalen Bestandsplanung in der weltweiten Versorg ungsstruktur !

…steigt durch standardisierte und transparente Proz esse sowie einer optimalen Bestandsplanung in der weltweiten Versorg ungsstruktur !

* Quelle: Trendstudie IMPULS 2007



Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit



Agenda





Anlagen 5



Erfolgsfaktor Transparente Prozesse u. Organisation (1)



Life CycleManagement /

Ersatzteilplanung Beschaffung /

Disposition


�Aktives Nachfolge- und Änderungsmanagement

�Stammdatenpflege und Dokumentation der Ersatzteilhistorie

�Optimale Planung der Ersatzteilproduktion (geringe Fertigungskosten bei kurzen Wiederbeschaffungszeiten)

�Definition klarer Dispositionsregeln und Serviceparameter

�Optimale Ersatzteilverfügbarkeiten und Bestände

�Klassifizierung der Ersatzteilartikel(ABC-/XYZ-Analyse)

�Transparenz der Lagerbestände (Zentrallager, dezentrale Lager, Techniker)

�Sortimentspflege (z.B. Elimination von Ersatzteilen und Langsamdrehern)

�Lieferantenauswahl und -be-wertung nach Servicekriterien

�Aktive Lieferanteneinbindung in den Ersatzteil-Prozess





wicklung


wicklung

�Klare Kundensegmentierung und Kundenanforderungsanalyse

�Key Account Management�Online Bestellungen, Call Center

�Einsatz von Sendungsver-folgungssystemen (z.B. Scannertechnik)

�Lückenlose Überwachung über alle Lager- und Transportstufen(Nachtversorgung, Eillieferungen, Retouren)

�Überwachung von Logistikdienstleistern

�Kurze Reaktions- und Lieferzeiten�24h-Service 7 Tage pro Woche �Aktuelle Dokumentation

technischer Ersatzteile und Stücklisten

�Kenntnis länderspezifischer Vorschriften und Zollabwicklung








Retouren-management

Retouren-management



�Wiedereinsteuerung der Retouren in den Ersatzteil-(versorgungs-)prozess

�Abholung nur nach Avisierung�Durchgängige Verfolgung der Retoure�Vor-Ort-Prüfung der Retourenware auf

Beschädigung, Funktionsfähigkeit etc.

�Eindeutige Verantwortlichkeiten und Aufgaben�Definition Gesamtprozessverantwortlicher�Zentrales Management und Bearbeitung der Aufträge�Flexibler Personaleinsatz / Arbeitszeitmodelle�Spezifische Qualifikation von Servicetechnikern�Einsatz von IT-Systemen zur Abbildung der

gesamten Prozesskette



Optimierte Ersatzteil-Bevorratung (1)

1. AX-Artikel �� hoher Absatz und gute Planbarkeit

> Ausgefeilte und aufwändige Verfahren lohnen sich du rch hohe Mengen und sind durch die gute Planbarkeit möglich

> Beschaffungskonzepte

> ggf. JIT, JIS, SPP (Fertigungssynchron)

> Disposition

> geringe / optimierte Reichweiten und minimale Siche rheitsbestände

> genaues Bestandscontrolling

> bedarfsorientierter Nachschub

> Beschaffungsverfahren

> intensive Lieferantensuche und Auswahl

> langfristige Verträge, gemeinsame Prozessoptimierun g

> Single-/Dual-Sourcing

Über die AX-Artikel werden Bestände und Verfügbarkeit intensiv beeinflusst !

Über die AX-Artikel werden Bestände und Verfügbarkeit intensiv beeinflusst !




2. AZ-Artikel �� hoher Absatz, aber sehr geringe Planbarkeit

> Verfahren zur Bestandssenkung lohnen sich durch hoh e Mengen, komplexe Verfahren sind durch die schlechte Planbarkeit schw ierig


> ggf. Konsignationslager, auftragsorientierte Bescha ffung

> Disposition

> wirtschaftliche Sicherheitsbestände, ggf. geringe L osgrößen

> genaues Bestandscontrolling

> bedarfsorientierter Nachschub


> intensive Lieferantensuche und Auswahl

> keine langfristigen Verpflichtungen, Alternativlief eranten

> ggf. Lieferabrufe bei Lieferanten (ein Lieferant fü r mehrere Artikel)

AZ-Artikel sind schwierig zu handhaben und benötige n eine individuelle Betreuung; im Idealfall werden sie auftragsorientie rt beschafft !

AZ-Artikel sind schwierig zu handhaben und benötige n eine individuelle Betreuung; im Idealfall werden sie auftragsorientie rt beschafft !




3. CX-Artikel �� geringer Absatz, aber gute Planbarkeit

> Ausgefeilte und aufwändige Verfahren lohnen sich du rch die geringen Mengen nicht, gute Planbarkeit ermöglicht wirtschaftliche Automatisierung


> ggf. externes Kleinteilemanagement / Kanban

> Disposition

> geringe Reichweiten

> einfache Disposition

> Bestellpunkt- oder Bestellrhythmusverfahren


> einfache Lieferantensuche und Auswahl

> Sammelbestellungen

> ggf. Wegfall von Bestellungen

CX-Artikel verursachen durch ihre hohe Anzahl große n Aufwand und sollten möglichst automatisiert gehandhabt werd en !

CX-Artikel verursachen durch ihre hohe Anzahl große n Aufwand und sollten möglichst automatisiert gehandhabt werd en !




4. CZ-Artikel �� geringer Absatz und schlechte Planbarkeit

> Ausgefeilte und aufwändige Verfahren lohnen sich du rch die geringen Mengen nicht, schlechte Planbarkeit erschwert die wirtscha ftliche Automatisierung


> ggf. Lieferantenlager, Konsignationslager, Beschaff ung bei Händler

> Disposition

> relative hohe Sicherheitsbestände oder Konzept s.o.

> normale Bestellungen (Bestellpunktverfahren)

> extreme Langsamdreher möglichst auftragsorientiert


> einfache Lieferantensuche und Auswahl

> ggf. lokale Lieferanten oder Händler

CZ-Artikel verursachen durch ihre hohe Anzahl großen Aufwand, Konzepte zur Vermeidung einer eigenen Lagerhaltung sind wertvoll !

CZ-Artikel verursachen durch ihre hohe Anzahl großen Aufwand, Konzepte zur Vermeidung einer eigenen Lagerhaltung sind wertvoll !



Impressum:

Symposium Trends in der Ersatzteillogistik:Erfolgsfaktoren in der weltweiten Ersatzteillogisti k

21.08.2007Holger Lorenzen ( [email protected] Durchwahl -33)Dr. Antje Wittig ( [email protected] Durchwahl -18)

Ersatzteillogistik_V0.4.ppt

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