Unser Angebot für Sie!€¦ · Projektmanagement Betriebswirtschaft Zukunftsorientierung Unternehmerisches Handeln Unternehmerisches Denken Konzernbrille Vernetzung Problemstrukturierung

O R G A N I S A T I O N S - & P E R S O N A L E N T W I C K L U N G

Unser Angebot für Sie!

3sana Angebote Organisations- & Personalentwicklung

InhaltsverzeichnisOrganisations- und Personalentwicklung für Sie bei Sana! ............................................................Seite 05

Unsere Leistungen und Angebote ......................................................................................................Seite 07

Führungskräfte-Entwicklungs-Programme – Unsere Trainings

• Die Trainings der Sana Management Akademie (SMA) ...................................................................Seite 23

• Die Trainings der Führungs-Werkstatt (FW) .....................................................................................Seite 33

Unsere Trainings-Angebote

• Weitere Trainings .............................................................................................................................Seite 37

Service-Verhalten, Service-Kultur & Patienten-Orientierung ...........................................................Seite 57

Individuell ! Und vor Ort .......................................................................................................................Seite 61

Fragen? Anregungen? So erreichen Sie uns ....................................................................................Seite 65

Expertinnen und Experten ...................................................................................................................Seite 67


Die Dienstleistungen der Sana Dienstleistungsgesellschaften tragen wesentlich zum Erfolg von Sana bei.Wir unterbreiten Ihnen dieses Angebot, damit Ihre Dienstleis-tungen den gewünschten hohen Standard erfüllen, Sie Ihre täglichen Herausforderungen mit Bravour bewältigen und Sie sich an der Weiterentwicklung von Sana beteiligen können.

In dem Ihnen vorliegenden Bildungsangebot finden Sie um -fang reiche Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung, z.B. • passgenaue Führungskräfteentwicklungsprogramme für die jeweilige Führungsaufgabe• Offene Trainings für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie • Spezielle Trainings für Führungskräfte• Handwerkszeug zur Umsetzung und Begleitung von Veränderungen und Projekten• Wissenswerte Hintergrundinformationen zu Prozessen und Strukturen• Möglichkeiten zur Begleitung und Unterstützung von Teams• Individuelle Beratung, Begleitung und Mediation• Ein Mentorenprogramm für neue Führungskräfte

Übrigens: die Trainings können auch durch Beschäftigte der Sana Holding und der Kliniken besucht werden.

Wir laden Sie ein, an unseren Trainings teilzunehmen, die Angebote für sich zu nutzen, sich intensiv auszutauschen, zukunftsorientiert zu netzwerken und sich weiter zu entwickeln.

Sollten Sie ein wesentliches Angebot vermissen oder eine Frage zu einem der Angebote haben, freuen wir uns auf das persönliche Gespräch mit Ihnen.

Jutta GeringhoffPersonalleiterin der Sana Management Service

Organisations- und Personalentwicklung für Sie bei Sana!


Unsere Leistungen und Angebote


ZUKUNFTSORIENTIERTE QUALIFIKATIONPersonalentwicklungVERÄNDERUNGEN GESTALTEN!

Organisationsentwicklung

Personal- und Führungsprozesse

Beratung

Team-Entwicklung

Moderation

Onboarding Potenzialanalyse Mitarbeiterdialog Frauenförderung* Austrittsmanagement*

Führungskräfte- entwicklungsprogramme

High Potentials*

Sana-Management- Akademie

Führungswerkstatt

Basisseminar

Personalprojekte

Change- Management

Training

Mediation

Coaching

Kollegiale Beratung

E-Learning*

Talent-Management

Trainee-Programm

Mentoren- Programm

Externes Weiter- bildungsprogramm

Leistungen der Organisations- & Personalentwicklung

Laufbahnplanung*

Berufsausbildung• Auszubildende• Duales Studium

(DH Studierende)

Ausbildungs- marketing

* In Planung

Die BasisLeitbild • Unternehmensziele • Werte & Führungsleitlinien • Kompetenz-Modell

10 sana Angebote Organisations- & Personalentwicklung

Vom Bildungsbedarf zum Bildungsangebot

• Mitarbeiter-Dialog• Führungskräfte-Screening /

Potenzialanalyse• Fragebogen zum

Bildungsangebot

Strategische Aspekte• Unternehmensstrategie• Drei-Jahresplan OE / PE• Rahmenbedingungen (Pflicht)

Anforderungen Dienstleister (Bedarfsmeldungen)

• Strategische / inhaltliche Ziele• Relevanz• Prüfung von Ressourcen • personell (intern / extern) • räumlich • organisatorisch• Aufwandskalkulation • Budgetbestimmung

Trainings- und Entwicklungsangebote der Organisations- und Personalentwicklung

Bildungsbedarfsanalyse Prüfung und Bewertung Bildungsangebot


Fach- kompetenz

Methoden-kompetenz

Soziale Kompetenz

Persönliche Kompetenz

Kompetenzmodell Führung Das Kompetenzmodell ist Grundlage und Orientierung für unsere Führungskräfte und Führungskräfte-Entwicklungs-Programme. Die Kompetenzdimensionen beschreiben im Einzelnen die Anforderungen an die Führungskräfte.

Details finden Sie auf unserer Homepage.

EDV

Projektmanagement

Betriebswirtschaft

Zukunftsorientierung

Unternehmerisches HandelnUnternehmerisches DenkenKonzernbrille Vernetzung

ProblemstrukturierungFehlermanagement

Umgang mit VeränderungenGesprächsführungAuftreten

Umgang mit Problemen

Umgang mit Veränderungen

Verantwortungsbewusstsein

VerantwortungsbewusstseinLoyalität

LeistungsorientierungStressbeständigkeit

Leistungsorientierung

Reflektionsfähigkeit

Kommunikation

KontaktfähigkeitBeobachtungsfähigkeitAktives Zuhören

TeamfähigkeitKooperationsfähigkeitMentoring

FührungsfähigkeitFühren auf Distanz

Förderung der Zusammenarbeit

Führungsfähigkeit

sana Angebote Organisations- & Personalentwicklung12

Nachwuchsführungskraft Mittlere Führungsebene Obere Führungsebene

Führungskräfteentwicklungsprogramme

• Projektmanager / -in• Potentialträger / -innen• Meister / -in• Vorarbeiter / -in• Stellvertretende / -r Teamleiter / -in• Teamleiter / -in

• Objektleiter / -in• Küchenleiter / -in• Technische / -r Leiter / -in• Betreiberzentrumsleiter / -in• Fachbereichsleiter / -in• Stabsstellenleiter / -in mit Führungsaufgaben• Projektleiter / -in

• Bereichsleiter / -in• Regionalleiter / -in• Regionalmanager / -in• Leiter / -in Anwendung (SIT)• Prokurist / -in• Geschäftsführer / -in

Führungswerkstatt Sana Management Akademie Spezifische Angebote

Führungsebenen Sana Dienstleister

HIGH-POTENTIAL-PROGRAMM*

* In Planung

Sana-Catering-Service

SanaKliniken Einkauf

Sana Personal Service SanaRechnungswesen

sana Angebote Organisations- & Personalentwicklung 13

Nachwuchsführungskraft Mittlere Führungsebene

Basisseminar(Alle neuen bzw. neu eingestellten Führungskräfte)

Obere Führungsebene

Führungswerkstatt (FW)

Sana Management Akademie (SMA)

Spezifische Angebote

High Potential*

Führungskräfteentwicklungsprogramme – Struktur

Potenzialanalyse Potenzialanalyse Potenzialanalyse

* In Planung


Standortanalyse Mitarbeiter / in

Trainee (Auswahl)

Laufbahnempfehlung

(Führungskraft und Geschäftsführung)

Mitarbeiter-DialogVoraussetzungen

Führungskräfte- entwicklungsprogramme

Oberes Management

High Potentials*

Sana Management Akademie

Führungswerkstatt

Fachlaufbahn*

bei Bedarf: Individuelle Maßnahmen

Keine Laufbahnplanung*

Potenzialanalyse Führungslaufbahn

PotenzialanalyseFührung

Potenzialanalyse Fachlaufbahn*

Laufbahn-Entwicklung

LaufbahnpfadEignungFehlende Eignung

* In Planung


Wir brauchen qualifizierte FührungskräfteGut ausgebildete Führungskräfte sind ein großer Wett be-werbs vorteil, denn dadurch stellen wir:

• Hohe, kontinuierlich optimierende Qualität• Effektive Ausführungs-Kompetenz• Erfolgreiches Kunden-Beziehungs-Management• Vernetzung und Austausch unter den Sana Mitarbeitern • Unternehmensübergreifendes, unternehmerisches Denken und Handeln• Mitarbeiter-Motivation• Mitarbeiter-Bindung• Gesunderhaltung der Mitarbeiter sicher.

Für unseren Unternehmens-Erfolg brauchen wir qualifizierte Führungskräfte. Führen von Menschen ist eine sehr komplexe, vielschichtige Herausforderung. Diese fordert nicht nur die „harten“ Manage-ment-Kompetenzen, sondern insbesondere auch die „soften“ Fähigkeiten, wie z. B. soziale Kompetenz, emotionale Intelli-genz und Kommunikationsfähigkeit. Dies will gelernt, geübt, regelmäßig aufgefrischt und nachhaltig entwickelt werden.

Ziele der Führungskräfte-Entwicklungs-ProgrammeDie Führungsleitlinien der Sana Dienstleister sind durch die Führungskräfte verinnerlicht. Sie können im Arbeitsalltag zur Gestaltung und Weiterentwicklung von Sana eingesetzt wer-den. Die Führungskräfte verfügen über die notwendigen Kenntnisse, Kompetenzen sowie die Motivation zur erfolg-reichen, zielorientierten und reflektierten Verantwortungs-übernahme und Gestaltung.

Unsere Führungskräfte-Entwicklungs-Programme (FKEP)


Unsere Führungskräfte-Entwicklungs-Programme (FKEP) Was beinhalten unsere FKEP?

Um gute, effektive und motivierte Führungskräfte zu entwi-ckeln, bieten wir zusätzlich zu den einzeln buchbaren Trai-nings auch Programme an, die über einen längeren Zeitraum laufen und so die Führungskräfte bei Ihrer Persönlichkeits- und Kompetenz-Entwicklung aktiv begleiten und unterstützen.

Die Entwicklung unserer Führungskräfte kostet uns alle viel Energie und Geld. Deshalb ist es uns wichtig, unser Füh-rungskräfte-Entwicklungs-Programm sinnvoll und nachhal-tig aufzustellen. Dazu gehört mehr als nur die Teilnahme an allen Modulen. Dazu gehört z. B. eine praxisorientierte Qualifizierung und regelmäßiger Austausch durch und mit den jeweiligen Vorgesetzten. Außerdem stellen begleitende Pro-jekt- und Transferaufgaben sowie Prüfungen die Qualifizie-rung sicher. An einem Abschlusstag werden alle Inhalte auf die Umsetzung und Einbindung in den Arbeitsalltag überprüft.

Im Vorfeld der FKEPs findet jeweils eine Potenzialanalyse statt. Ziel ist es, Stärken und Entwicklungsfelder zu identifi-zieren und eine individuelle Empfehlung für die weitere Ent-wicklung auszusprechen.

Wir bieten zwei verschiedene Führungskräfte-Entwicklungs-Programme für verschiedene Zielgruppen an:Sana Management Akademie (SMA) In der SMA werden Mitarbeiter durch die Teilnahme an allen Modulen für verantwortungsvolle, lenkende Führungs- und Management-Aufgaben qualifiziert.Führungs-Werkstatt (FW)Gerade im Zuge der Nachwuchs-Planung ist es wichtig, Führungskräfte schon früh zu qualifizieren. Deshalb ist die Führungs-Werkstatt für aktuelle und zukünftige Führungs-kräfte in der „2. Reihe“ – nach dem Motto „stark in der Stellvertreterposition!“ konzipiert. zum Beispiel: • TGmed: Meister, Betriebsleiter und andere mit ähnlichen

Qualifikationen • SCS: Diätassistentinnen, stellvertretender Küchenleiter etc. • DGS: Vorarbeiter, Teamleiter und andere mit

ähnlichen Qualifikationen • weitere Gesellschaften unterstützen wir gern in der

Konzeption und DurchführungHigh PotentialDieses Angebot ist in Planung


Mentoren-Programm

Mentoring wird eingesetzt, um den Wissenstransfer zwischen Erfahrenen (Mentor) und weniger Erfahrenen (Mentee) zu för-dern. Eine erfahrenen Führungs- oder Fachkraft (Mentor), die dem Mentee nicht direkt vorgesetzt und somit neutral ist, unterstützt bei allen aufkommenden Fragen, z. B. Erklärung von offiziellen und inoffiziellen sana-spezifische Arbeitswei-sen und hilfreiche Tipps für den Sana-Alltag.

Was ist der Nutzen des Mentoren-ProgrammsFür das Unternehmen:• Mentees lernen schnell die Sana-Kultur kennen und deshalb kann eine Passung schon früh festgestellt werden• Frühzeitige Nachfolge- und Nachwuchs-Planung• Passende und leistungsstarke Mitarbeiter gewinnen und langfristig halten

Für die Mentees:• Zufriedenheit, Sicherheit und Unterstützung• Einblicke in die Sana-Strukturen und Sana-Kultur• Knüpfung von hilfreichen Kontakten• Einbindung in ein Netzwerk, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen teilt

Für die Mentoren:• Erhalt von frischen Ideen und Impulsen• Qualifizierten Nachwuchs aufzubauen

Inwieweit unterstützt OE & PE?• Befähigung der Mentoren• Ansprechpartner für alle Parteien• Regelmäßigen Austausch und Entwicklung des Mentoren-Programms

Sie interessieren sich für das Mentoren-Programm?Kontaktieren Sie uns!



Für Sie und Ihr TeamINDIVIDUELL ! UND VOR ORT

Beratung / Coaching

Zum Beispiel:

• „Ich muss eine unangenehme Veränderung umsetzen …“

• „Ich bin Führungskraft und mir wächst alles über den Kopf, was kann ich tun?“

Moderation & Workshops

Zum Beispiel:

• „Bei uns im Team läuft’s nicht so gut. Wie können wir besser zusammen arbeiten?“

• „Wir haben ein großes Projekt vor uns, werden uns aber nicht einig und kommen nicht weiter.“

Mediation (Konflikt-Moderation)

Zum Beispiel:

• „Ich habe großen Streit in meinem Team und weiß nicht mehr was ich tun soll.“


Führungskräfte- Entwicklungs-Programme – Unsere Trainings


Dauer: 1 Tag

Basisseminar für Führungskräfte

Inhalte• Werte und Führungsleitlinien• Rolle als und Anforderungen an eine Führungskraft• Führungskompetenzen und Entwicklungsprogramme• Personalprozesse & arbeitsrechtliche Grundlage• Mitarbeiter-Dialog

Zielsetzung• Stärkung des Bewusstseins für die Führungsrolle (Gestaltung, Anforderungen, eigene Person) • Aufbau eines ersten Führungskräftenetzwerkes• Motivation zur Teilnahme an FKEP• Verständnis dafür schaffen, den MA-Dialog als hilfreiches Führungsinstrument zu nutzen

ZielgruppeFührungskräfte aller Führungsebenen, die • neu in eine Führungsposition kommen oder • neu eingestellt werden


Seminar Nr.: SMA01 • Dauer: 2,5 Tage

Führung Modul der Sana Management Akademie

Inhalte• Rollen und Aufgaben einer Führungskraft• Problemlösung• Teamdynamiken kennen und steuern• Konflikt-Prävention und Gesprächsführung• Konflikte moderieren• Den persönlichen Konfliktstil reflektieren und Konfliktverhalten weiterentwickeln

Zielsetzung• Die eigene Rolle und die Aufgaben als Führungskraft erkennen• Teamdynamiken verstehen und gezielt steuern• Das eigene Konfliktverhalten optimieren und Konflikte lösungsorientiert steuern


Projekt- und Changemanagement Modul der Sana Management Akademie

InhalteProjektmanagement• Rollen und Aufgaben• Projekt-Phasen und -werkzeuge bei den Sana-Dienstleistern• Werkzeuge und Erfolgsfaktoren• Harte und weiche Faktoren

Changemanagement• Grundprinzipien von Veränderungsprozessen• Veränderungen inititieren, planen und begleiten

Zielsetzung• Kennen und Nutzen der Projektmanagementinstrumente• Kenntnisse zur termingerechten und erfolgreichen Projektumsetzung• Offenheit für Veränderung und Fähigkeit zur positiven Begleitung

Seminar Nr.: SMA02 • Dauer: 2 Tage


Selbstmanagement und Leistungsfähigkeit Modul der Sana Management Akademie

InhalteSelbstmanagement und Arbeitsorganisation • Ziel-Definition, Aufgaben-Priorisierung, Aufgabenerledigung, Fokussierung• Zeit- und Selbstmanagement-Werkzeuge• Aufgabenbezogene Kommunikation

Gesundheitsförderung• Stress: Entstehung, Problem, Umgang• Maßnahmen und Werkzeuge zur Gesundheiterhaltung und Leistungsförderung• Betriebliches Gesundheits- und Eingliederungsmanagement

Zielsetzung• Kennen und Nutzen von Instrumenten zur zielgerichteten unternehmerischen Gestaltung und Steuerung

der Selbst- und Teamsteuerung• Kennen und Anwenden von Handlungs- und Steuerungsmöglichkeiten zum Erhalt und zur Förderung der

Leistungsfähigkeit der eigenen Person und der Mitarbeiter



Berichtswesen und Kalkulation für Dienstleister Modul der Sana Management Akademie

Inhalte• Interne Prozesse• Grundlagen Kalkulation (Aufbau, Anforderungen, Inhalte und Vorgehen)• Angebote• Leistungsverzeichnisse• Berichtswesen• Kommunikation der Inhalte

Zielsetzung• Betriebswirtschaftliche Grundlagen werden beherrscht.• Kenntnisse und Fähigkeit die eigenverantwortete Kostenstelle zu steuern und nutzen. • Fähigkeit zur Kommunikation relevanter Inhalte an Teilnehmer / innen



Kommunikation und Team Modul der Sana Management Akademie

InhalteKommunikation• Kommunikationstechniken• Nonverbale Kommunikation• Argumentationsstrategien• Feedback• Mitarbeiterdialog

Team• Teamdynamik, Teamtheorien• Steuerung von Teams• Teamkonflikte• Selbstständigkeit fördern

Zielsetzung• Verstehen und Steuern von Teamdynamiken• Kennen und Nutzen von Kommunikation als Führungsinstrument• Kennen und Vermeiden von Kommunikationsfallen• Förderungen der Verantwortungsübernahme



Konfliktmanagement Modul der Sana Management Akademie

InhalteUmgang mit Kritik und Fehlern• Fehlermanagement• Feedback, Geben und Nehmen von Kritik• Umgang mit Widerständen

Konfliktmanagement• Eigenes Konfliktverhalten• Konflikt-Prävention• Konstruktive Kommunikation• Mitarbeiter-Konflikte moderieren

Zielsetzung• Fähigkeit zur adäquaten, lösungsorientieren Konfliktsteuerung• Umgang mit Kritik und Fehlern



Arbeitsrecht und Betriebsverfassung Modul der Sana Management Akademie

InhalteArbeitsrechtliche Grundlagen• Recruiting, Personalauswahl• Laufendes Arbeitsverhältnis (Recht, Pflichten, Gestaltung)• Beendigung von Arbeitsverhältnissen• Sana-spezifische Regelungen und Vorgehensweisen

Betriebsverfassung• Rechte und Pflichten des Betriebsrates und des Arbeitgebers, Monatsgespräche und

Betriebsvereinbarungen

Zielsetzung• Kennen relevanter arbeitsrechtlicher Grundlagen und Vorgehensweisen• Kenntnisse über vertrauensvolle, rechtssichere Gestaltung der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat



Präsentieren – Überzeugen – Begeistern Modul der Sana Management Akademie

Inhalte• Menschliche Wahrnehmung / Behaltens-Weise• Visualisierung + Körpersprache• Ablauf einer Präsentation und Umgang mit Störungen• Reflektion des eigenen Präsentations-Stils

Zielsetzung• Sicherheit für das eigene Auftreten beim Kunden und vor Mitarbeitern erlangen• Erfolgsfaktoren von Präsentationen erkennen und umsetzen• Die eigenen Stärken und Entwicklungsfelder kennen• Wissen über Erfolgsfaktoren und gelungenes Vorgehen bei Präsentationen



Führung Modul der Führungs-Werkstatt

Inhalte

Die Führungswerkstatt ist jetzt als komplette Veranstaltung mit allen Modulen zu buchen. Sprechen Sie uns an!

• Rollen und Aufgaben einer Führungskraft• Problemlösung• Teamdynamiken kennen und steuern• Konflikt-Prävention und Gesprächsführung• Konflikte moderieren• Den persönlichen Konfliktstil reflektieren und Konfliktverhalten weiterentwickeln

Zielsetzung• Die eigene Rolle und die Aufgaben als Führungskraft erkennen• Teamdynamiken verstehen und gezielt steuern• Das eigene Konfliktverhalten optimieren und Konflikte lösungsorientiert steuern

Seminar Nr.: FW01 • Dauer: 2 Tage


Führungsinstrumente Modul der Führungs-Werkstatt

Inhalte


Arbeitsrechtliche Grundlagen• Arbeitsvertrag (Rechte und Pflichten)• Beendigung des Arbeitsverhältnisses

Dienstplanung

QM• Grundlagen QM und ISO 9001• Interne Audits und Begehungen

Zielsetzung• Vermittlung von arbeitsrechtlichen Grundlagen und Handlungsempfehlungen• Dienstplanungen erstellen• Sinn und Zweck des Qualitätsmanagement erkennen• Instrumente des Qualitätsmanagement Systems kennenlernen und anwenden können



Führen durch Kommunikation Modul der Führungs-Werkstatt


Inhalte• Grundlagen der Kommunikation kennen und in Bezug auf den Mitarbeiterdialog anwenden• SMARTe Ziele setzen und nachhalten• Selbstmanagement Werkzeuge kennen und sich selbst reflektieren• Führungsinstrumente SANA

Zielsetzung• Kommunikation als Führungsinstrument einsetzen• Sich selbst und Mitarbeiter effektiver organisieren• Kennenlernen von Möglichkeiten, die Leistungsfähigkeit langfristig aufrecht zu halten



Weitere Trainings

UnsereTrainings-Angebote


Fair handeln – Verhandlungstraining Wie viel Sinn macht Einfluss?

Inhalte• Konstruktive Kommunikation• Strategien für einen lösungsorientierten Gesprächsverlauf• Win-win-Lösungen finden

Zielsetzung• Bewusstmachen und Reflektieren des eigenen Verhandlungsstils• Kennenlernen von angemessenen Kommunikationsstilen, um sowohl die Interessen des Kunden als auch

die eigenen Interessen zu vertreten

Zielgruppe• Führungskräfte und Experten, für die Verhandlungen zum Alltagsgeschäft gehören

Seminar Nr.: WT01 • Dauer: 2 Tage


Inhalte• Nutzung der Sana-spezifischen Gesprächs-Formulare• Konstruktiver Ablauf eines Gesprächs• Einsatz von Körpersprache, aktivem Zuhören und weiteren Faktoren zur erfolgreichen

Gesprächsgestaltung

Hinweis: Bei Bedarf findet jeweils im Vorfeld dieses Angebotes ein kompaktes Grundlagenseminar zum Instrument „Mitarbeiter-Dialog‟ statt

Mitarbeiter-Dialog:* Gesprächsführung

Zielsetzung• Verständnis dafür schaffen, wie der Mitarbeiter-Dialog als hilfreiches Führungsinstrument

genutzt werden kann• Kennenlernen von Erfolgsfaktoren und Stolpersteinen in der Kommunikation

* Ausschließlich für Gesellschaften, die das Instrument nutzen.

Seminar Nr.: WT02-WT03 • Dauer: 1 Tag

Zielgruppe• Führungskräfte, die Mitarbeiterdialoge durchführen


Ausbildung zum Sicherheitsbeauftragten (und Auffrischung)*

Inhalte

Zielsetzung

Zielgruppe

Seminar Nr.: WT04 – WT06 • Dauer: 2 Tage

• Gesetzliche und Interne Neuerungen im Bereich des Arbeitsschutzes• Grundpflichten im Arbeitsschutz• Organisation des betrieblichen Arbeitsschutzes• Unfallgeschehen• Prüfung von Leitern und Tritten• Gefährdungsfaktoren im betrieblichen Alltag

• Auffrischung des vorhandenen Wissens• Sensibilisierung der Mitarbeiter auf Belange des Arbeitsschutzes• Erfahrungsaustausch mit anderen Sicherheitsbeauftragten

• Zukünftige und bestellte Sicherheitsbeauftragte


Personalauswahl & Recruiting

Inhalte

Zielsetzung


• Stellenausschreibung und Einstellungsprozess, Zusammenarbeit mit dem Recruiting• Vorauswahl der Bewerber anhand der Bewerbungsunterlagen• Bedarfsorientierte Methoden zur Personalauswahl,

u. a. Bewerbungsgespräch, Eignungstest, Fallbearbeitung• Auswahlentscheidung

• Vertiefte Kenntnisse des Einstellungsverfahrens von der Stellenausschreibung bis zur Auswahlentscheidung

• Kenntnisse und Sicherheit der Planung und Gestaltung der effizienten Bewerberauswahl• Übung und Erfahrung in modernen Methoden der Personalauswahl

Zielgruppe• Führungskräfte, die Personalauswahl und Recruting übernehmen


Personalauswahl & Recruiting Selbstorganisation & Delegation

Inhalte

Zielsetzung


• Fokus Selbstmanagement – Balance finden zwischen Fremdsteuerung und Autonomie• Innere Antreiber erkennen und mit ihnen sinnvoll umgehen • Mit Stress umgehen• Delegation von Arbeitsaufgaben: welche und wie?• Führen von Kritik- und Konfliktgesprächen• Effiziente Leitung von Besprechungen

• Vertiefung der Anwendung von Techniken des Selbstmanagements und der Führung• Verringerung des persönlichen Belastungsempfinden• Bessere Meisterung des komplexen Führungsalltages


Gesundheitsmanagement für Führungskräfte

Inhalte

Zielsetzung

Seminar Nr.: WT09 • Dauer: 1 Tag

• Kennenlernen von wichtigen Aspekten eines gesunden Lebensstils• Praxisübungen für Sport und Bewegung in gesundheitsgerechter Durchführung• Individuelle Analyse des gegenwärtigen Risikos für Herz-Kreislauf-Erkrankungen mit Empfehlungen• Seminar mit ärztlicher Leitung

• Kennen von Hilfsmitteln, die bei steigenden Anforderungen die eigene Leistungsfähigkeit erhalten und den eigenen Einfluss auf die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter deutlich machen

• Sie können ein gesundes, leistungsorientiertes Klima schaffen

Zielgruppe• Führungskräfte


Gesundheitsmanagement für Führungskräfte Führung von Gesprächen: Anlassbezogene Gesprächsführung

Inhalte

Zielsetzung

Zielgruppe

Seminar Nr.: WT10 • Dauer: 1 Tag

• Gründe und Formen anlassbezogener Mitarbeitergespräche (Kritikgespräch, Anerkennungsgespräche, Konfliktgespräche, Arbeitsorganisation und -gestaltung, Erkrankungen u. a.)

• Organisation, Planung und Durchführung• Prozesse und Vorgehen• Aufgaben und Rolle als Führungskraft• Steuerung schwieriger Gesprächssituationen

• Kenntnisse über Einsatz, Organisation und Durchführung anlassbezogener Mitarbeitergespräche • Sicherheit in Gestaltung und Steuerung von Führungsgesprächen

• Führungskräfte


Stimme und SpracheSeminar Nr.: WT11 • Dauer: 2 Tage

Inhalte

Zielsetzung

• Übungen zum Stressabbau vor Redesituationen – Die „Eigene Stimme“ finden – Atemübungen• Sauber artikulieren Sprechtechnik, Artikulationsreihen• Die richtige Wortwahl – Formulierungen, die öffnen und Formulierungen, die verschließen• Sprechübungen – Was sage ich wann zu wem und wie sage ich es?

• Durch einen fokussierten Stimmeinsatz mehr Raumwirkung erreichen.• Lernen wie der eigene Stimmklang in der Wirkung auf andere einzuschätzen ist

Zielgruppe• Mitarbeiter, die Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen möchten


Stimme und Sprache Projektmanagement für Fortgeschrittene Seminar Nr.: WT12 • Dauer: 2 Tage

Inhalte

Zielsetzung

Zielgruppe

• Intensives arbeiten mit den Sanaspezifischen Projektmanagmentinstrumenten• Schnittstellenmanagement

• Kennen und anwenden der relevanten Instrumente von der Projektvorbereitung bis zum Projektabschluss• Kennen und anwenden der Steuerungsinstrumente des Projektmanagements

• Voraussetzung ist Abschluss des Moduls „Projekt- und Changemanagement“ bzw. „Projektmanage ment“ der Sana Management Akademie • Führungskräfte mittlerer oder oberer Führungsebene• Projektmanager


Führung von FührungskräftenSeminar Nr.: WT13 • Dauer: 2 Tage

Inhalte

Zielsetzung

• Anforderungen und Rolle als leitende Führungskraft• Steuerung durch Führungsaufgaben und Delegation• Führungsstil und Führungspersönlichkeit• Führungskommunikation: Inhalt und Beziehung in Gesprächen• Coaching-Werkzeuge zur Führung von Führungs kräften auf Augenhöhe• Personalentwicklung für Führungskräfte

• Bewusstsein über die speziellen Anforderungen für die Führung von Führungskräften• Sicherheit zur Gestaltung der Führungsaufgaben und Delegation• Kennen und Anwenden von Coachingtools für die Führung von Führungskräften• Reflexion über die eigene Rolle und Gestaltung

Zielgruppe• Führungskräfte der mittleren und oberen Führungs ebene, die Führungskräfte führen


Führung von Führungskräften Fortbildungen erfolgreich gestalten – Train The Trainer


Inhalte

Zielsetzung

• Veranstaltungen zielgruppenspezifisch planen, strukturieren und gestalten• Grundlagen der Präsentations- und Moderationstechniken• Überprüfung und Weiterentwicklung eigener Veranstaltungskonzepte• Sicherstellung von Praxisbezügen und Praxistransfer Die Veranstaltung umfasst drei Seminartage sowie jeweils zwei individuelle Beratungsgespräche.

• Sicherheit in der Planung und Durchführung von Schulungen und Veranstaltungen• Kennenlernen von hilfreichen Techniken, didaktischem Vorgehen und lebendigen Methoden• Reflektion der Rolle als Leitung

Zielgruppe• Alle Beschäftigten, die Fortbildung, Schulungen oder Unterweisungen gestalten. • Voraussetzung für die Teilnahme sind erste Erfahrungen in der Leitung und Gestaltung sowie

die Bereitschaft ein eigenes Planungskonzept ein zubringen und zu überarbeiten.


Arbeitsrecht: Vertiefung für die PraxisSeminar Nr.: WT15 • Dauer: 2 Tage

Zielsetzung

Inhalte• Recruiting, Personalauswahl• Laufendes Arbeitsverhältnis (Recht, Pflichten, Gestaltung)• Beendigung von Arbeitsverhältnissen• Sana-spezifische Regelungen und Vorgehensweisen

• Kennen und anwenden relevanter arbeitsrechtlicher Vorgehensweisen

Zielgruppe• Führungskräfte mittlerer oder oberer Führungsebene• Voraussetzung ist Abschluss des Moduls „Arbeitsrecht“ oder „Arbeitsrecht & Betriebsverfassung“

der Sana Management Akademie


Arbeitsrecht: Vertiefung für die Praxis Changemanagement für Regionalleiter Seminar Nr.: WT16 • Dauer: 2 Tage

Inhalte

Zielsetzung

• Psychologie von Veränderungen: Was passiert in Veränderungsprozessen?• Gestaltung & Planung von Veränderungsprozessen / Instrumente des Change Managements• Change Management als Führungsaufgabe.

• Kennenlernen von wichtigen Aspekten, die das Gelingen oder das Misslingen von Veränderungs-prozessen beeinflussen

• Kennen von Instrumenten zur Gestaltung von Veränderungsprozessen • Herausforderungen künftiger Veränderungsprozesse sicher und kompetent meistern• Erfolgreiche Umsetzung und Gestaltung von Veränderungsprozessen

Zielgruppe• Regionalleiter


Veranstaltung BeschreibungUmgang mit verschiedenen Kulturen

Sensibilisierung der Führungskräfte für den Umgang mit Menschen verschiedener kultureller Hintergründe. Möglichkeiten zur Berücksichtigung im Arbeitsalltag und zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung.

• Kulturstandards und Stereotype im Vergleich zum Selbst- und Fremdbild • Grundlagen der interkulturellen Kommunikation • Interkulturelle Konfliktsituationen und Lösungsansätze• Praktische Lösungen zur Umsetzung im Arbeitsalltag

Qualitäts-Management in der Dienstleister-Praxis

Sinn und Zweck von Qualitäts-Management erkennen, Instrumente des Qualitäts-Management-Systems kennenlernen und anwenden können.

• Grundlagen QM und ISO 9001• Interne Audits und Begehungen

Weitere Trainings-Angebote auf Anfrage Diese Angebote können einzeln und für Ihr Team gebucht werden. Sprechen Sie uns an!




Veranstaltung Beschreibung

Deeskalationstraining Im Alltag kann es immer wieder zu Begegnungen mit aufgeregten oder aggres-siven Patienten kommen. In dieser Fortbildung setzen Sie sich mit der Gestaltung schwieriger Situationen auseinander. Ferner erlernen und erproben Sie Strategien zur Vermeidung und Präventation von Eskalationen.Diese Veranstaltung kann ebenfalls über individuell und vor Ort! Gebucht werden.

Pädagogik for Beginners Die Begleitung und Betreuung von Studierenden, Auszubildenden und Trainees ist häufig eine zusätzliche Aufgabe zum Alltagsgeschäft. Von der Gestaltung und Qualität dieses Prozesses hängt nicht nur der Ausbildungserfolg sondern auch die anschließende Übernahme ab.

In dieser Veranstaltung werden Instrumente und Herangehensweisen für die ziel-gerichtete Begleitung und Betreuung des Sana-Nachwuchses diskutiert und anwendbar gemacht.

In Planung: Innovationsmanagement, Patientenbegleitdienst

Wie der Name schon verrät: Hier geht es um Beratung unter Kollegen!

Wie funktioniert die Kollegiale Beratung?• Bei der kollegialen Beratung tauschen sich Kollegen

untereinander aus. Sie besprechen aktuelle Probleme und Herausforderungen aus ihrer Praxis. Die Themen dazu werden von den Teilnehmern selbst bestimmt.

• Der Fallgeber beschreibt ein Thema, bei dem er nicht weiter kommt. Die Kollegen hören sich das Thema an, stellen Verständnisfragen, überlegen Hypothesen zu Ursachen und diskutieren verschiedene Lösungs mög lichkeiten.

Was ist der Nutzen der Kollegialen Beratung?• Tatsächlichen Herausforderungen aus der Praxis

werden besprochen. Praxisnahe, realistische, pragma-tische Lösungen werden gefunden

• Es entsteht ein Zusammenhalt und Verständnis zwischen den Teilnehmern und über Bereiche, Abteilungen, Gesell-schaften etc. hinweg.

• Nach einer Einführungsphase, in der die Teilnehmer durch einen Trainer begleitet werden und die Vorgehensweise, interessante Inhalte und Werkzeuge vermitteln bekom-men, organisiert sich die Gruppe selbst – Lernen, Reflektion und Austausch sind nachhaltig geschaffen!

Zielgruppe:• erfahrene Führungskräfte, die an Führungskräfte-Entwick-

lungs-Programmen teilnehmen oder teilgenommen haben sowie bereit sind, eigene Themen einzubringen.

Sie interessieren sich für die Kollegiale Beratung?Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gern.

Kollegiale Beratung




Service-Verhalten, Service-Kultur & Patienten-Orientierung



Service-Verhalten, Service-Kultur & Patienten-OrientierungService und Patienten-Orientierung wird immer wichtiger um sich als Sana von Konkurrenten abzuheben, erfolgreich zu sein und zufriedene Kunden wie Mitarbeiter zu haben.

Gleichzeitig ist gelebte Service-Kultur und gelebte Patienten-Orientierung schwer umzusetzen und zu verankern.

Wie dies glücken kann, haben wir in einigen Pilotprojekten erarbeitet und stellen Ihnen ein ausgearbeitetes Konzept und einen Leitfaden zur Verfügung. Details, Erfolgs-Fak-toren, Hilfsmittel und anderes finden Sie im Extranet unter:

Nutzen von einer gelebten Service-Kultur sind unter anderem:• Positiveres Feedback und Zufriedenheit bei den Kunden

und Patienten• Deutlich bessere Außenwirkung• Messbarer Rückgang von Beschwerden und

Reklamationen• Motivierte Mitarbeiter• Zufriedenes Team-Klima


Individuell ! Und vor Ort

Individuell ! Und vor Ort„Individuell ! und vor Ort“ bedeutet für uns, dass wir Sie vor Ort beraten. Von Ihnen erfahren wir was Ihr konkretes Problem und Ziel ist und überlegen dann gemeinsam, was individuell zu tun ist und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

1. SCHRITT:Situationsbeschreibung

2. SCHRITT:Durchführung der vereinbarten Maßnahmen

3. SCHRITT:Ergebniseinschätzung

• Sie besprechen Ihr Anliegen mit Ihrer Führungskraft und nehmen anschließend Kontakt zu uns auf

• Evaluation - die definierten Ziele werden überprüft

• Gegebenenfalls werden weitere Schritte vereinbart

Maßnahmen könnten z. B. sein:

• Teamentwicklungsmaßnahmen

• Beratung der Führungskräfte

• Coaching von Schlüsselpersonen

• Konzeption + Moderation von Workshops

• Mediation (Konflikt-Lösungs-Gespräch)

• Durchführung von Trainings zum Aufbau von Wissen & Fähigkeiten

62 sana Angebote Organisations- & Personalentwicklung


Fragen? Anregungen? So erreichen Sie uns:

Telefon 030 / 4 50 81 16 - 1 03E-Mail [email protected]



Expertinnen und Experten

Immer wieder macht es auch Sinn, externe Experten zu einem Thema zu befragen, sich eine externe Sicht einzuho-len und Spezialisten-Wissen zu nutzen. Deshalb haben wir ein gutes Netzwerk an professionellen Experten zu verschie-densten Fachbereichen.

Wenn Sie einen externen Trainer, Coach, Berater, Mediator oder Moderator suchen, können wir Ihnen gerne weiterhelfen, kontaktieren Sie uns doch einfach!

[email protected]


Das komplette Angebot und Anmeldeformulare finden Sie auch im Intranet unter:

Sana Hauptseite Veranstaltungen / Trainings, Workshops und weitere Angebote der OE & PE

Sie erreichen uns auch unter:Telefax 030 450 8116-103E-Mail [email protected]

Sana Management Service GmbH

Oskar-Messter-Straße 24 | 85737 Ismaningwww.sana-sms.de

Stand Februar 2017 Änderungen vorbehalten. Aktuelle Informationen und Termine sind immer im Extranet erhältlich. Sana Hauptseite / Weiterbildungen / OE & PE Workshop / Seminare der Sana Management Service GmbH.

Documents

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