Optimierte CRM Lsungen fr die Automobil-Zulieferindustrie Salesforce.com, Inc. hat die Geschftswelt mit der Einfhrung der Cloud-Computing basierenden IT- Plattform, Salesforce, revolutioniert. Der allgemeine Erfolg spricht fr sich und lsst sich durch die Implementierung von industriespezifischen Lsungen weiter verstrken.

B*Live, lebendige Geschftsprozesse Unternehmen sind mit einer immer grer werdenden Flut an Informationen aus unterschiedlichsten Systemen konfrontiert. Die Menge der Emails hat die Grenze des Ertrglichen erreicht. Das Konsoldieren von Informationen zur Untersttzung von Geschftsplanung und -verfolgung und Entscheidungsfindung erfordert erhebliche, meist manuelle Aufwnde und dauert oft Tage oder sogar Wochen. Die Qualitt der konsolidierten Daten ist oftmals fragwrdig und die Quelle der Informationen nicht direkt nachvollziehbar. Die Nutzung von Salesforce ermglicht eine weitreichende Transformation von Geschftsablufen, einschliesslich der an die Geschftsobjekte geknpften Kommunikation (Kollaboration). Dies reduziert in der Regel den internen Email- Verkehr um >50%. Informationen sind unmittelbar an den Prozess gekoppelt und mit der relevanten Kommunikation verbunden. Berichte werden nicht mehr zu bestimmten Terminen angefragt und erzeugt, sondern sind jederzeit online verfgbar. Drill-Down ermglicht von der grafisch dargestellten Zusammenfassung (Dashboards) ber Berichte bis auf das Einzelobjekt als Informationsquelle per Klick zu kommen; ohne jegliche Form der manuellen Konsolidierung. Verabschieden Sie sich von der Vielzahl an Spreadsheets, Slides und Emails und erffnen Sie sich eine neue Welt des Geschftslebens; wir nennen dieses Business-Live, oder kurz B*Live. UP2GO hat sich, B*Life nutzend, auf die Entwicklung von optimierten Lsungen fr die Automobil- Zulieferindustrie spezialisiert. Mit unseren Produkten bringen wir B*Live in die Kernprozesse dieser Industrie.

UP2GOs Produktportfolio umfasst folgende Lsungen: 2Forecast Business- und Absatzplanung fr Projekt- und Serienfertigungsauftrge 2Produce Projektmanagement der Serienproduktenwicklung nach APQP 2Decide Kollaborative Entscheidungsfindung in Matrixorganisationen nach RASIC www.up2go.com Stuttgart - Graz - Detroit - Santa Barbara

Business- und Absatzplanung fr Projekt- und Serienfertigungsauftrge Die Automobil-Zulieferindustrie ist mit betrchtlichen Fluktuationen der Absatzmengen, Preise und Kosten von Zulieferprodukten konfrontiert. Hufig werden Vertriebsprojekte in individuellen Microsoft- Excel-Blttern verwaltet, mit groem Aufwand und in weiten Zeitabstnden konsolidiert, und zu einem Absatzplanungsbericht zusammengefasst. Die Daten sind nicht vernetzt und sind nicht in den operativen Vertriebsprozess integriert. Eine unmittelbare Analyse der Vertriebssituation ist nicht gegeben. Das in Salesforce integrierte 2Forecast-Modul ermglicht die Umsetzung einer optimierten Absatzplanung von Projekt- und Serienfertigungsauftrgen. Vertriebsprojekte sind direkt mit den Produkten der Kunden (Fahrzeuge, Motoren etc.) verknpft und knnen gleichzeitig mit verschiedenen Volumenannahmen (eigene, OE Aussagen, Marktdaten (PSR, IHS, ...)) analysiert werden.

Produktvolumen, -umsatz und -kosten sind integriert, sodass die wesentlichen wirtschaftlichen Betrachtungen jederzeit online zur Verfgung stehen. Jegliche Vernderungen werden unmittelbar systemweit aktualisiert; z.B. eine Volumennderung die mehrere Vertriebsobjekte in verschiedenen Geschftsbereichen betrifft. Die Mglichkeit des Drill-Down ist vom Dashboard ber Bericht bis zum einzelnen Vertriebsobjekt immer gegeben, ohne jegliche manuelle Aufwendungen. Die Einbindung des privaten sozialen Netzes Chatter ermglicht eine mit den Prozessobjekten integrierte Kollaboration. Die nahtlose Einbindung von 2Forecast mit 2Produce verbindet die Produktentwicklung mit dem Forecasting-Prozess; z.B. Produktkostennderungen werden im Forecast sofort sichtbar.

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Projektmanagement der Serienproduktenwicklung nach APQP Auch im Projektmanagement findet man hufig eine Vielzahl von Informationen in verteilten Systemen. Individuelle Prozesse, wie Vertrieb und Projektmanagement greifen nicht auf die gleichen Informationen zurck. Eine Gesamtbersicht ist meist nur mit hohem manuellen Aufwand erreichbar, und selbst dann nur fr einen ganz bestimmten Zeitpunkt gltig. Die steigende Komplexitt der Aufgaben, einschlielich der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden (immer fter in globalen Projekten) ist mit diesen nicht vernetzten Anstzen nicht mehr beherrschbar. Wie alle UP2GO Produkte nutzt auch 2Produce die innovativen und leistungsstarken Kollaborations- fhigkeiten von Salesforce. Aus statischen, der Dokumentation dienenden, RASIC Teams werden lebendige Projektteams die mit Hilfe von Chatter zusammenarbeiten. Projektplne werden online erstellt und mit Hilfe von APQP-Vorlagen angelegt. Die zum Prozess gehrenden Dokumente werden entweder direkt in den Salesforce Content Libraries verwaltet oder ber existierende Dokumentenmanagementsysteme mit dem Projekt verknpft. Jeder Prozessschritt kann mit mehrfachen Ressourcen (Personal, Maschinen, Prototypenbau etc.) belegt werden. Ein Vergleich zwischen budgetierten und aktuellen Ressourcen ist typischerweise mit einer Integration von 2Produce und dem ERP System verbunden. Der Projektmanagementprozess kann fr abstimmungsbedrftige Entscheidungen vorkonfiguriert werden, die dann, den RASIC Regeln folgend, mithilfe der Kollaborationsumgebung Chatter bearbeitet werden; siehe 2Decide. Fr detailliertes Issue-Tracking whrend der Projektausfhrung ist 2Produce mit der Service-Cloud von salesforce.com integriert.

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Kollaborative Entscheidungsfindung in Matrixorganisationen nach RASIC1 Tglich werden in Unternehmen Hunderte von Entscheidungen gefllt. Dort wo Entscheidungen mageblich das Geschft beeinflussen ist, vor allem in Unternehmen mit Matrix- organisationsformen, eine Abstimmung der Verantwortlichen (z.B. Vertrieb, Entwicklung, Finanzen) erforderlich. Diese Abstimmungen laufen in der Regel in Besprechungen ab, die speziell hierzu einberufen werden. Typische Fragen und Herausforderungen: Welche Entscheidung bedarf einer Abstimmung? Wer ist in die Entscheidung und Abstimmung eingebunden? Hoher Koordinationsaufwand um alle Beteiligten an einen Tisch zu bringen Mangelnde Dokumentation der Information und Historie, die als Entscheidungsgrundlage dienen Fehlende Klarheit und Kommunikation der Entscheidung RASIC ist eine bewhrte Methodik um Rollenklarheit in multifunktionalen Teams zu schaffen; einschlielich der Verantwortungen in Bezug auf die Entscheidungen. Mit 2Decide knnen jedem, in Salesforce abgebildeten, Prozess, RASIC Teams zugeordnet werden. Ein Entscheidungsregeleditor erlaubt das Konfigurieren von prozessspezifischen Auslsemechanismen, welche, bei aktivieren, einen Entscheidungs- / Abstimmungsprozess zwischen R und den As des RASIC-Teams auslsen. Alle ausgelsten Entscheidungen bleiben als Entscheidungsobjekte mit dem Prozessobjekt verknpft. Zur Abstimmung nutzen R und As eine private Chatter- Instanz, welche direkt dem Entscheidungsobjekt zugeordnet ist. Enscheidungsprozesse werden einer Quantifizierung zugnglich gemacht. Diese Metriken erlauben eine kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Entscheidungsfindung. 1

R.. Responsible, A..Accountable, S..Supportive, I..Informative, C:.Consultative

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Garantierte Realisierung des ROI durch ... das Eliminieren von manuell erstellten Vertriebs- und Projektberichten; unmittelbare Verfgbarkeit von smtlichen Geschftsinformationen - jederzeit und allerorts Vermeidung von wiederholten Dateneingaben und manuellen Konsolidierungsaufgaben Reduktion von Fehlern durch direkte Verbindung der Berichte zu Rohdaten und Vermeidung von redundant gefhrten Daten Integration der Planung und operativen Umsetzung in eine Plattform resultiert in einer umfassenden Datenintegritt magebliche Reduktion der nicht verknpften Informationen wie Email und Dokumente Analyse und Darstellung der Vernderung von Vertriebs- und Projektmanagementdaten (change over time) Quantifizierung der gelebten Prozesse und dem daraus abgeleitetem messbaren Lernen und Verbessern Klarheit und Effizienz im Entscheidungsprozess Schutz der kritischen Geschftsdaten vor Missbrauch durch Definition eines umfangreichen Rollen- und Zugriffsrechtemodells fr das global arbeitende Team

Warum UP2GO als Projektumsetzungspartner? 1. Salesforce-Expertise als Kunde seit 2003, als Partner seit 2009, mit zu 100% auf Salesforce als Umsetzungsplattform spezialisiert. 2. Automobilindustrie ... Wir sind auf die Automobil-Zulieferindustrie fokussiert. 3 der 4 Unternehmenspartner haben jeweils mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in der Automobil- Zulieferindustrie 3. International unsere Erfahrung basiert auf internationalen Verantwortlichkeiten fr Vertrieb, Engineering, Produktentwicklung und Executive Management

Sicher zum Erfolg Zur Erreichung definierter Projektziele haben wir eine Vorgehensweise entwickelt, die sicherstellt, dass eine ausgewogene Bercksichtigung der Kernelemente: Informationen, Prozesse und Methoden Organisation und der, dem Unternehmen zugrunde liegenden Corporate Culture vorliegt und als iPOC Methode die Grundlage unserer Projektentwicklung darstellt. Die Planung und Umsetzung nach Reifegraden (Maturity Levels) ermglicht eine abgesicherte Adaption der neuen Vorgangsweisen durch die Mitarbeiter. Das objektive Messbarmachen der erreichten Vernderungen stellt eine erfolgreiche Zielerfllung sicher. www.up2go.com Stuttgart - Graz - Detroit - Santa Barbara