19
WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen Nina Heinze, WS 2008/2009 Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“ benötigt. Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“ benötigt. Usability im Kontext des Web 2.0 - Definitionen, Ziele, Herausforderungen

Usability Definition

Embed Size (px)

DESCRIPTION

presentation of prevalent usability definiions, uni augsburg

Citation preview

Page 1: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Usability im Kontext des Web 2.0 - Definitionen, Ziele, Herausforderungen

Page 2: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Was ist Usability?

• Nutzungstauglichkeit / Gebrauchstauglichkeit• Grad der Qualität der Interaktion mit einem

Produkt• Fokus liegt auf Interaktion des Nutzers mit

dem Produkt • Eigenschaften des Produkts von geringem

Interesse

Page 3: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Usability nach DIN ISO 9241

„Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.“

Page 4: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Komponenten von Usability

• Learnability• Efficiency• Memorability• Errors• Satisfaction

- Nach Nielsen, 1993

Page 5: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Web Usability

• Anwendungsgebiet von Usability• Beschränkt sich auf Websites• Nicht an objektiven Kriterien messbar• Zusammensetzung von diversen Faktoren

Page 6: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Komponenten von Web Usability

• Erlernbarkeit• Erinnerbarkeit• Effizienz• Effektivität• Simplizität• Intuitivität

Page 7: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Komponenten von Web Usability

• Steuerbarkeit• Erwartungskonformität• Fehlertoleranz• Individualisierbarkeit• Lernförderlichkeit• Accessability und Barrierefreiheit

Page 8: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Ziele von Web Usability

• Zufriedenheit des Nutzers oberste Priorität• Minimierung der möglichen Probleme• Maximierung der Gebrauchstauglichkeit

Page 9: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Ziele von Web Usability

„Perhaps most important of all, developers fail to realize that they themselves are not ‚typical’ end users; they believe that because they are also computer users, they are so similar to end users... They therefore fail to realize that their often implicit understanding of users’ needs reflects their own perspective which is not necessarily shared by the end users.“

- LINDGAARD (1994, 41)

Page 10: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Web Usability als interdisziplinäres Feld

Interdisziplinarität in der Softwareergonomie

• Arbeitswissenschaft: Gestaltung und Einbettung der Arbeitsabläufe• Geisteswissenschaft: Psychologische und soziologische Einwirkungen• Informatik: Angemessene, wartungsfreundliche und stabile Umsetzung• Design: Ansprechende Gestaltung der Oberfläche

Page 11: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Richtlinien von Web Usability

Styleguides

• Dienen als Ergänzung zu den allgemein gehaltenen Normen• Regeln u.a.

• Das Aussehen einzelner Interaktionselemente• Logik von Dialogen• Verwendung von Designelementen• Funktionalität

Page 12: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Richtlinien von Web Usability

10 Heuristiken nach Nielsen (1990)

1. Einfache und natürliche Dialoge2. Ausdrucksweise des Anwenders3. Minimale mentale Belastung des Anwenders4. Konsistenz5. Rückmeldung

Page 13: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Richtlinien von Web Usability

10 Heuristiken nach Nielsen (1990)

6. Klare Auswege7. Abkürzungen8. Gute Fehlermeldungen9. Fehlervermeidung10. Hilfe und Dokumentation

Page 14: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Richtlinien von Web Usability

Die 8 Goldenen Regeln nach Shneidermann (1998)

1. Konsistenz2. Berücksichtigung unterschiedlicher Erfahrungen3. Rückmeldung auf Aktionen des Users4. Abgeschlossene Operationen5. Fehler verhindern6. Einfache Rücksetzung7. Benutzerbestimmte Eingaben8. Geringe Belastung des Kurzzeitgedächtnisses

Page 15: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Herausforderungen für Web Usability

• Sehr selten homogene Nutzergruppe• Designaspekte durchaus von Bedeutung• Keine standardisierten Lösungen• Ständiger technischer Fortschritt

Page 16: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Fragen

• Wie schätzt ihr die Bedeutung von Usability ein?• Wie sinnvoll ist eurer Ansicht nach Usability- Testing im Feld/im Labor?• Welche Probleme seht ihr in Bezug auf Usability-Testing?• ...

Page 17: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Fragen zu den Aufgaben

• Wie zufrieden wart ihr mit der Recherche?• Hat euch die Bib / das Internet gefehlt?• Wie recherchiert ihr sonst hauptsächlich für Seminaraufgaben wie Referate oder Rechercheaufgaben? Bib / Netz / eigene Dokumente?

Page 18: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Weiteres Vorgehen

• Rechercheaufgabe: Welche Methoden von Web Usability Tests gibt es? Welche Vor- bzw. Nachteile haben diese? • Dateien bis 10.11., 0.oo Uhr hochladen/ mailen • Nächste Sitzung 12.11.

Page 19: Usability  Definition

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

Zur Anzeige wird der QuickTime™ Dekompressor „“

benötigt.

Bis zum nächsten Mal!