Vernetzte Lösungen als Business Accelerator...SAP HANA Cloud Integration 1) IDC FutureScape, „Worldwide Internet of Things 2015 Predictions“ SAP HANA Cloud Integration Real-time

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Integration als ErfolgsfaktorVernetzte Lösungen als Business Accelerator

Georg KrennHead of Development

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Integration als Erfolgsfaktor?

stärkere Kundenbindung (73% vs. 60%) & höhere Zielerreichung im Vertrieb (44% vs. 36%)2

1) SAP hybris 2016, Know your customer: the true power of Omnichannel

2) Aberdeen Group 2014, Empowered Customers, Engaged Sellers: 4 Strategies for Smarter Sales

der Vertriebsmitarbeiter werden durch fehlende Informationen in ihrer Arbeit eingeschränkt169%

der Unternehmen sind nicht in der Lage Kundendaten aus allen Geschäftsbereichen bereit zu stellen175%

Strategisches Ziel: Single View of Customer

22%

Integration beeinflusst den Erfolg von Beyond CRM


Single View of Customer – Implementierung eines KundenC4C – ByD Integration by B4B Solutions

SAP Cloud for Customer

Contacts

Contacts

Products

ProductsAccounts

Accounts Sales Orders

Sales Orders

Invoices

Customer Invoices

Product Lists

Sales Analytics

Sales Data

Sales Analytics

Stammdaten

Kunden Ansprechpartner Produkte

Prozesse

Kundenaufträge aus C4C erstellen Kundenrechnungen aus ByD in C4C

ansehen & nachverfolgen

Daten/Analytics

Vorgeschlagene Produkte für den Kunden auf Basis des Einkaufsverhaltens

Analyse über Verlauf des Umsatzvolumens

SAP Business ByDesign


Erlösdaten aus SAP Business ByDesign


Gekaufte Produkte aus SAP Business ByDesign


Rechnungen aus SAP Business ByDesign


Rechnungen aus SAP Business ByDesign


SAP Cloud Systeme: Integrationsmöglichkeiten

Daten & Analytics

Prozesse

User Experience

SAP Cloud Systeme (ByD, C4C)

Analytics-Interface ODATA for Analytics

Mashups:URL, HTML,Daten

SOAP Webservices ODATA Services REST Services


Lead

Service

Request

Opportunity

Business

Partner

Service

Request

Business

Partner Quote / Sales

Order

Material

Product

Lead

Opportunity

SAP System (CRM/ERP)

Campaign

Header

Campaign

Activity

Activity

Account

Hierarchy

Account Hierarchy ( BP

Relationships)

Territory

Assignment

Territory

Assignment

Product

Category

Product

Category

Sales Quote

Sales Order


SAP Cloud Systeme: Integrationsmöglichkeiten

Daten & Analytics

Prozesse

User Experience

SAP Cloud Systeme (ByD, C4C)

Datenintegration SAP Jam – Business Collaboration Single-Point-of-Truth Sales Pipeline Plan-/Ist-Auswertungen

Mashups Google Maps, InsideView, etc. SAP BI Reports Document Repositories

Webservices ERP<->CRM Integration Applikationsübergreifende Prozesse Stammdatensynchronisation


Flexibilität für Ihre IT-Landschaft

„Die IntegrationsfähigkeitIhrer IT-Landschaft

bestimmt

die ReaktionsgeschwindigkeitIhres Unternehmens“1

1) Petra Vogler 2006, Prozess- und Systemintegration


Flexibilität für Ihre IT-LandschaftSAP HANA Cloud Integration

1) IDC FutureScape, „Worldwide Internet of Things 2015 Predictions“

SAP HANA Cloud Integration

Real-time process integration

Prepackaged integrations (iFlows)

Community and marketplace

Dataintegration

SAP On-Premise

3rd PartyOn-Premise

SAP Cloud Solutions

3rd Party Cloud Solutions

Warum eine Middleware in der Cloud?

90% der Industrie 4.0-Daten liegen 2020 in der Cloud1

Vertikale und horizontale Integration sind Key Enabler für Industrie 4.0



Accounts & Contacts

Accounts & Contacts

Products

Materials

SAP ERP

Currency conv. rates

Currency conv. rates

Account Hierarchy

Customer Hierarchy

Sales Org Hierarchy

Sales Org Hierarchy

Employee

EmployeeBusiness

Configuration

Business Configuration

SAP HANA Cloud Integration als Business AcceleratorVorgefertigte Integrationsinhalte am Beispiel C4C-ERP Integration

Pricing

QuotationOpportunity

Quote Sales Order

Pricing, ATP, Free Goods, Credit Limit

Billing Request

Invoice

Internal Order

Sales Order

Goods Movement

Advanced Shipment & Return

Sales Order

Sales Order

Ticket

Stammdaten-Integration

Bi-direktionale Echtzeitsynchronisation von Kunden und Ansprechpartnern

Stammdatenreplikation von ERP nach C4C für Materalien & Mitarbeiter

Echtzeit-Integration von Währungskursen, Kundenhierarchien & Verkaufsorganisationen

Prozessintegration

Prozessintegration für Opportunities (Pricing, ATP, Kreditlimit) und Erstellung von Folgebelegen (Angebote, Aufträge) direkt aus C4C

Integriertes Service-Szenario in Echtzeit zur Abarbeitung von Tickets in C4C

Echtzeit Pricing aus ERP SD

Anlage von Kundenaufträgen direkt in C4C


Social Integration als Business Accelerator?„Going Social“ mit SAP Jam

100% 0%Mitarbeiter mit mobilem Zugang zum sozialen Netzwerk des Unternehmens1

Best-in-Class Unternehmen

Nachzügler

1) Aberdeen Group 2014, Empowered Customers, Engaged Sellers: 4 Strategies for Smarter Sales

Verbinden Sie Kunden, Partner und Mitarbeiter

Prozessbeschleunigung: Gezielte Wissensübermittlung ohne Umwege

Transparenz: Diskussionen nachvollziehen

Übersichtlichkeit: Themenspezifische Gruppen zum Austausch

Effizienzsteigerung: Sekundenschnelle Ideengenerierung und Problemlösungen

Mobil vernetzt: Auch unterwegs informiert

Kundenmanagement

Opportunity Dealroom

Service-Tickets lösen

Oder-To-Cash


B4B Solutions

2012 gegründet

Niederlassungen in Graz & Heidelberg

Cloud & KMU Fokus

Recognized Expertise in SAP Business ByDesign,mehrmaliger SAP Quality Award Gewinner

Erfolgreichster SAP Cloud-Partner in Österreich –2014 & 2015

Consultants mit 10+ Jahren ByDesign Erfahrung

Expertise in Systemintegration

Vielzahl an Add-Ons – Cloud Development Partner des Jahres 2015

B4B Solutions - transforming business.


Integration als ErfolgsfaktorVernetzte Lösungen als Business Accelerator

1) Mit Beyond CRM sind Sie nur erfolgreich,

wenn Sie Ihre IT erfolgreich integrieren

2) Schnell erfolgreich sind Sie mit den

SAP Integrationslösungen wie etwa der HANA Cloud Integration

3) Neben Daten- und Prozessen müssen Sie

auch „Going social“ umsetzen


Michael ZitzGeschäftsführer

Ulla LambauerC4C Consultant

Carina RauscherMarketing

Ihr B4B-Team vor Ort

Georg KrennDevelopment

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