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Vertrauen Grundlage agilen Arbeitens Sacha Storz Agile Coach Agile HR Konferenz, Köln 2018

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Vertrauen Grundlage agilen Arbeitens

Sacha StorzAgile Coach

Agile HR Konferenz, Köln 2018

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Agenda

• Warum Vertrauen wichtig ist

• Wie man Vertrauen gewinnt

• Wie man vertraut

• Wie man Vertrauen stiftet

• Was noch wichtiger ist als Vertrauen

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Was noch wichtiger ist

als Vertrauen

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Was noch wichtiger ist

als Vertrauen

Ergebnisse

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Ein Team ist eine Zielgemeinschaft

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Ergebnisse?!

Foto von Klettergarten

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Warum Vertrauen

wichtig ist

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Vertrauen = psychologische Sicherheit

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Vertrauen

• …dass ich meine Meinung sagen kann • …dass ich gesehen und gehört werde • …dass ich Fehler machen darf • …dass ich wertgeschätzt werde

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„Building a psychologically safe workplace“ — Amy Edmondson

https://www.youtube.com/watch?v=LhoLuui9gX8

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https://www.tablegroup.com/books/dysfunctions

5 dysfunctions of a teamP. Lencioni

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https://twitter.com/martinfowler/status/901853675299241984

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Modern Agile

http://modernagile.org Joshua Kerievsky

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Google re:Work

https://rework.withgoogle.com/guides/understanding-team-effectiveness/steps/introduction

• Gruppen-Intelligenz • Gut verteilte Sprechzeit • Gute soziale Interaktion / Empathie • psychologische Sicherheit

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Vertrauen

• …dass ich meine Meinung sagen kann • …dass ich gesehen und gehört werde • …dass ich Fehler machen darf • …dass ich wertgeschätzt werde

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Outcome von Vertrauen

• Experimente (safe to fail) • spielerisches Problemlösen • Kreativität • Engagement / Identifikation • Spaß, Freude, Sinn

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Kreatives Problemlösen

Foto malendes Kind

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Wie man vertrauen

gewinnt

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Sei vertrauenswürdig!

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Sei vertrauenswürdig

• Transparent • Zuverlässig • verbindlich • einschätzbar • gerecht

Sei ein Rollenmodell!

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Wie man vertrauen

schenkt

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Kontrolle abgebenVertrauen ist gut, Kontrolle ist besser??!

Loslassen…

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Delegation

https://management30.com/practice/delegation-board

Management 3.0, J. Appelo

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Delegation Level Beispiele

• Homeoffice: AGREE (Team) • Urlaub: AGREE (Team) • 20 EUR: DELEGATE • 100 EUR: AGREE (Team) • Technologie: ADVISE (CTO) • Projektwahl: AGREE • Erfolgsmetriken: INQUIRE

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Wie man vertrauen

stiftet

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Wann vertrauen sich Menschen?

• kennen sich • Signale (?!) • haben gute Erfahrung (wie du mir so ich dir) • Kommunikationskultur • Feedback-Kultur • Fehler-Kultur

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Wie man Kultur

verändert

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Gar nicht!

Kultur ist „read only“Niels Pfläging

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Was man verändern kann

• Kommunikation • Interaktion • Prozesse, Regeln • Struktur • Diversität • Rahmenbedingungen („ambient management“)

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Wie man vertrauen

im Team stiftet

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Prime Directive

"Regardless of what we discover, we understand and truly believe that everyone did the best job they could,

given what they knew at the time, their skills and abilities, the resources available, and the situation at

hand."

Norm Kerth, Project Retrospectives: A Handbook for Team Review

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(Meeting) Kultur

• Werden alle gehört? • Darf man fragen, wenn man nicht versteht? • Darf man „was Dummes“ sagen?

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Appreciative Inquiry

• Prozess für Change • wertschätzend / stärkenfokussiert

https://appreciativeinquiry.champlain.edu

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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktion-zentriert

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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert

https://www.360stories.one

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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert

https://www.happymelly.com/personal-maps-connecting-teams-improving-team-collaboration/

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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert

http://www.story-teller.club

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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert

Deine Aufgabe als Coach:Stelle Fragen mit W

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Fazit

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Vertrauen…• Sei vertrauenswürdig • Schenk Vertrauen (mit klarer Definition) • Stifte es, indem du Interaktion und Kennenlernen förderst • …indem du Wertschätzung, gute Kommunikation und

Kooperation fördert

• P2P Coaching ausprobieren und mir erzählen!

Benutze solche Punkte als True North für eine

begrenzteZeitperiode

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https://twitter.com/st0rz

https://www.facebook.com/sachastorz

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Sacha StorzAgile Coach

Telefon. +49 (089) – 41614787 - 3Telefax. +49 (0 80 31) – 221056-11

E-Mail: [email protected]

Balanstr. 73 (Haus 8)D-81541 Münchenwww.techdivision.com

Vielen Dank!

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