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Vertrauen Grundlage agilen Arbeitens
Sacha StorzAgile Coach
Agile HR Konferenz, Köln 2018
Agenda
• Warum Vertrauen wichtig ist
• Wie man Vertrauen gewinnt
• Wie man vertraut
• Wie man Vertrauen stiftet
• Was noch wichtiger ist als Vertrauen
Was noch wichtiger ist
als Vertrauen
Was noch wichtiger ist
als Vertrauen
Ergebnisse
Ein Team ist eine Zielgemeinschaft
Ergebnisse?!
Foto von Klettergarten
Warum Vertrauen
wichtig ist
Vertrauen = psychologische Sicherheit
Vertrauen
• …dass ich meine Meinung sagen kann • …dass ich gesehen und gehört werde • …dass ich Fehler machen darf • …dass ich wertgeschätzt werde
„Building a psychologically safe workplace“ — Amy Edmondson
https://www.youtube.com/watch?v=LhoLuui9gX8
https://www.tablegroup.com/books/dysfunctions
5 dysfunctions of a teamP. Lencioni
https://twitter.com/martinfowler/status/901853675299241984
Google re:Work
https://rework.withgoogle.com/guides/understanding-team-effectiveness/steps/introduction
• Gruppen-Intelligenz • Gut verteilte Sprechzeit • Gute soziale Interaktion / Empathie • psychologische Sicherheit
Vertrauen
• …dass ich meine Meinung sagen kann • …dass ich gesehen und gehört werde • …dass ich Fehler machen darf • …dass ich wertgeschätzt werde
Outcome von Vertrauen
• Experimente (safe to fail) • spielerisches Problemlösen • Kreativität • Engagement / Identifikation • Spaß, Freude, Sinn
Kreatives Problemlösen
Foto malendes Kind
Wie man vertrauen
gewinnt
Sei vertrauenswürdig!
Sei vertrauenswürdig
• Transparent • Zuverlässig • verbindlich • einschätzbar • gerecht
Sei ein Rollenmodell!
Wie man vertrauen
schenkt
Kontrolle abgebenVertrauen ist gut, Kontrolle ist besser??!
Loslassen…
Delegation
https://management30.com/practice/delegation-board
Management 3.0, J. Appelo
Delegation Level Beispiele
• Homeoffice: AGREE (Team) • Urlaub: AGREE (Team) • 20 EUR: DELEGATE • 100 EUR: AGREE (Team) • Technologie: ADVISE (CTO) • Projektwahl: AGREE • Erfolgsmetriken: INQUIRE
Wie man vertrauen
stiftet
Wann vertrauen sich Menschen?
• kennen sich • Signale (?!) • haben gute Erfahrung (wie du mir so ich dir) • Kommunikationskultur • Feedback-Kultur • Fehler-Kultur
Wie man Kultur
verändert
Gar nicht!
Kultur ist „read only“Niels Pfläging
Was man verändern kann
• Kommunikation • Interaktion • Prozesse, Regeln • Struktur • Diversität • Rahmenbedingungen („ambient management“)
Wie man vertrauen
im Team stiftet
Prime Directive
"Regardless of what we discover, we understand and truly believe that everyone did the best job they could,
given what they knew at the time, their skills and abilities, the resources available, and the situation at
hand."
Norm Kerth, Project Retrospectives: A Handbook for Team Review
(Meeting) Kultur
• Werden alle gehört? • Darf man fragen, wenn man nicht versteht? • Darf man „was Dummes“ sagen?
Appreciative Inquiry
• Prozess für Change • wertschätzend / stärkenfokussiert
https://appreciativeinquiry.champlain.edu
Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktion-zentriert
Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert
https://www.360stories.one
Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert
https://www.happymelly.com/personal-maps-connecting-teams-improving-team-collaboration/
Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert
http://www.story-teller.club
Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert
Deine Aufgabe als Coach:Stelle Fragen mit W
Fazit
Vertrauen…• Sei vertrauenswürdig • Schenk Vertrauen (mit klarer Definition) • Stifte es, indem du Interaktion und Kennenlernen förderst • …indem du Wertschätzung, gute Kommunikation und
Kooperation fördert
• P2P Coaching ausprobieren und mir erzählen!
Benutze solche Punkte als True North für eine
begrenzteZeitperiode
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Sacha StorzAgile Coach
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