Villeroy&Boch Global Academy TRAININGSGUIDE · –Komplettbäder – Projektmanagement und -koordination 2 01.-02.M L 05.-06.L 11.-12.M 390 0 36 KOMPETENZTAGE 36 K1 1– Digital Services

TRAININGSGUIDESeminare für Handel und Handwerk 2017/2018

Villeroy&Boch Global Academy

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INHALT

GLOBAL ACADEMY 4 Das Global Academy-Team

5 Gute Gründe für die Global Academy

6 Die Philosophie

7 Die Trainingsstandorte

8 Die Zielgruppen

9 Die Vorteile

TRAININGS 10 - 15 Unternehmer

16 - 21 Planer und Berater

22 - 27 Verkäufer

28 - 33 Handwerker

PRAXISWORKSHOP 34 Technical Training Centre

36 Kompetenztage

38 Individuelle Seminare

WEITERBILDUNGSREIHEN 40 Ausstellungsverkäufer

42 Ausstellungsexperte

44 Projektmanager

SERVICE 46 Förderprogramme und

Weiterbildung

48 Interessiert? So einfach

ist der Weg zu uns

50 Mehr als nur ein Seminar

TERMINE 52 Mettlach

53 Lübeck

54 Treuchtlingen

55 Lenzburg

3

Seite 2017 2018 Kosten- beitrag*10 UNTERNEHMER Dauer

(Tage)Jan. Feb. März Apr. Mai Juni Juli Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Jan. Feb. März Apr. Mai Juni Juli Aug. Sep. Okt. Nov. Dez.

12 U1 – Stressmanagement 2 02.-03.L 15.-16.M

29.-30.T 22.-23.L 16.-17.M 08.-09.M 04.-05.CH 390 0

13 U2 – Führungstraining 2 24.-25.M 21.-22.T 07.-08.L 18.-19.M 06.-07.CH

20.-21.T 13.-14.L 390 0

14 U3 – Empfehlungsmarketing 2 10.-11.M 05.-06.L 20.-21.M

27.-28.L 390 0

15 U4 – Internetstrategien 2 06.-07.M 05.-06.T 07.-08.M 19.-20.L 390 0

16 PLANER UND BERATER18 P1 – Die schnelle Handskizze 2 27.-28.M 04.-05.T

18.-19.CH 13.-14.M 12.-13.T

24.-25.M 03.-04.CH 23.-24.M 390 0

19 P2 – Trends, Materialien, Lichtplanung 2 23.-24.M 26.-27.L 15.-16.M 12.-13.M 29.-30.L 26.-27.M 390 0

20 P3 – Ausstellungskonzepte und Dekoration 2 26.-27.L 26.-27.M 09.-10.M

16.-17.T 26.-27.T 07.-08.L 18.-19.M 390 0

21 P4 – Lebenslaufbeständige Badgestaltung 2 11.-12.L 14.-15.M 26.-27.M 12.-13.L 390 0

22 VERKÄUFER24 V1 – Selbstverständnis und nonverbale Kommunikation 2 18.-19.L 05.-06.M

30.-31.CH 22.-23.L 18.-19.M 04.-05.CH 390 0

25 V2 – Professionell präsentieren 2 21.-22.T 27.-28.M 29.-30.L 14.-15.M 09.-10.M 17.-18.T 12.-13.M 03.-04.L 390 0

26 V3 – Individuell beraten und verkaufen 2 05.-06.M 05.-06.M 16.-17.L 11.-12.M 12.-13.T 22.-23.L 390 0

27 V4 – Verkaufsförderung mit Düften 2 24.-25.L 12.-13.T

28.-29.M 25.-26.CH 07.-08.M 24.-25.T 03.-04.L 26.-27.CH 03.-04.M 390 0

28 HANDWERKER30 H1 – Kompetente Azubis – erfolgreiche Verkäufer 2 11.-12.M 14.-15.L 17.-18.M 18.-19.L 390 0

31 H2 – Systematisches Angebotsmanagement 2 02.-03.T

16.-17.CH 11.-12.M 12.-13.T 04.-05.M 29.-30.CH 390 0

32 H3 – Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens 2 02.-03.CH

23.-24.M09.-10.L 16.-17.M 22.-23.CH 28.-01.M 16.-17.L 10.-11.M 390 0

33 H4 – Komplettbäder – Projektmanagement und -koordination 2 01.-02.M 07.-08.L 05.-06.L 11.-12.M 390 0

36 KOMPETENZTAGE36 K1 – Digital Services 1 19.M 24.M 90 0

36 K2 – Wunschkunden gewinnen 1 10.M 04.M 90 0

37 K3 – Kundenmanagement 1 17.M 05.M 90 0

37 K4 – Führung 4.0 1 09.M 05.M 90 0

37 K5 – Personalmarketing 1 05.M 29.M 90 0

37 K6 – Aging Society 1 22.M 20.M 90 0

40LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT Weiterbildungsreihen der Villeroy&Boch AG in Kooperation mit der IHK Saarland

41 WBR 20: Ausstellungsverkäufer/-in Bad&Wohnen 24 27.-29.M 26.-27.M 30.-01.M 25.-26.M 22.-23.M 22.-23.M 26.-27.M 14.-15.M 27.-28.M 25.-26.M 21.-23.M 4.600

41 WBR 21: Ausstellungsverkäufer/-in Bad&Wohnen 24 19.-21.M 18.-19.M 15.-16.M 13.-14.M 4.600

42 WBR AE17: Ausstellungsexperte/-in Bad&Wohnen 13 12.-13.M 20.-21.M 14.-15.M 18.-19.M 08.-09.M 14.-16.M 2.600


44 WBR PM2: Projektmanager/-in Bad&Wohnen 17 21.-22.M 19.-20.M 04.-05.M 11.-12.M 01.-02.M 05.-06.M 12.-13.M 20.-22.M 3.200

44 WBR PM3: Projektmanager/-in Bad&Wohnen 17 13.-14.M 15.-16.M 29.-30.M 3.200

TRAININGSGUIDE 2017/2018

Die Veranstaltungsorte: METTLACH (M), LÜBECK (L), TREUCHTLINGEN (T) und LENZBURG (CH)

Seite 2017 2018 Kosten- beitrag*10 UNTERNEHMER Dauer

(Tage)Jan. Feb. März Apr. Mai Juni Juli Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Jan. Feb. März Apr. Mai Juni Juli Aug. Sep. Okt. Nov. Dez.

12 U1 – Stressmanagement 2 02.-03.L 15.-16.M

29.-30.T 22.-23.L 16.-17.M 08.-09.M 04.-05.CH 390 0

13 U2 – Führungstraining 2 24.-25.M 21.-22.T 07.-08.L 18.-19.M 06.-07.CH

20.-21.T 13.-14.L 390 0

14 U3 – Empfehlungsmarketing 2 10.-11.M 05.-06.L 20.-21.M

27.-28.L 390 0

15 U4 – Internetstrategien 2 06.-07.M 05.-06.T 07.-08.M 19.-20.L 390 0

16 PLANER UND BERATER18 P1 – Die schnelle Handskizze 2 27.-28.M 04.-05.T

18.-19.CH 13.-14.M 12.-13.T

24.-25.M 03.-04.CH 23.-24.M 390 0

19 P2 – Trends, Materialien, Lichtplanung 2 23.-24.M 26.-27.L 15.-16.M 12.-13.M 29.-30.L 26.-27.M 390 0

20 P3 – Ausstellungskonzepte und Dekoration 2 26.-27.L 26.-27.M 09.-10.M

16.-17.T 26.-27.T 07.-08.L 18.-19.M 390 0

21 P4 – Lebenslaufbeständige Badgestaltung 2 11.-12.L 14.-15.M 26.-27.M 12.-13.L 390 0

22 VERKÄUFER24 V1 – Selbstverständnis und nonverbale Kommunikation 2 18.-19.L 05.-06.M

30.-31.CH 22.-23.L 18.-19.M 04.-05.CH 390 0

25 V2 – Professionell präsentieren 2 21.-22.T 27.-28.M 29.-30.L 14.-15.M 09.-10.M 17.-18.T 12.-13.M 03.-04.L 390 0

26 V3 – Individuell beraten und verkaufen 2 05.-06.M 05.-06.M 16.-17.L 11.-12.M 12.-13.T 22.-23.L 390 0

27 V4 – Verkaufsförderung mit Düften 2 24.-25.L 12.-13.T

28.-29.M 25.-26.CH 07.-08.M 24.-25.T 03.-04.L 26.-27.CH 03.-04.M 390 0

28 HANDWERKER30 H1 – Kompetente Azubis – erfolgreiche Verkäufer 2 11.-12.M 14.-15.L 17.-18.M 18.-19.L 390 0

31 H2 – Systematisches Angebotsmanagement 2 02.-03.T

16.-17.CH 11.-12.M 12.-13.T 04.-05.M 29.-30.CH 390 0

32 H3 – Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens 2 02.-03.CH

23.-24.M09.-10.L 16.-17.M 22.-23.CH 28.-01.M 16.-17.L 10.-11.M 390 0

33 H4 – Komplettbäder – Projektmanagement und -koordination 2 01.-02.M 07.-08.L 05.-06.L 11.-12.M 390 0

36 KOMPETENZTAGE36 K1 – Digital Services 1 19.M 24.M 90 0

36 K2 – Wunschkunden gewinnen 1 10.M 04.M 90 0

37 K3 – Kundenmanagement 1 17.M 05.M 90 0

37 K4 – Führung 4.0 1 09.M 05.M 90 0

37 K5 – Personalmarketing 1 05.M 29.M 90 0

37 K6 – Aging Society 1 22.M 20.M 90 0

40LEHRGÄNGE MIT IHK-ZERTIFIKAT Weiterbildungsreihen der Villeroy&Boch AG in Kooperation mit der IHK Saarland

41 WBR 20: Ausstellungsverkäufer/-in Bad&Wohnen 24 27.-29.M 26.-27.M 30.-01.M 25.-26.M 22.-23.M 22.-23.M 26.-27.M 14.-15.M 27.-28.M 25.-26.M 21.-23.M 4.600

41 WBR 21: Ausstellungsverkäufer/-in Bad&Wohnen 24 19.-21.M 18.-19.M 15.-16.M 13.-14.M 4.600



44 WBR PM2: Projektmanager/-in Bad&Wohnen 17 21.-22.M 19.-20.M 04.-05.M 11.-12.M 01.-02.M 05.-06.M 12.-13.M 20.-22.M 3.200

44 WBR PM3: Projektmanager/-in Bad&Wohnen 17 13.-14.M 15.-16.M 29.-30.M 3.200

* zzgl. MwSt., Anreise & Übernachtung

„Lernen und sich weiterbilden sind wichtige Bestandteile für die persönliche Kompetenz!“

Dagmar Schumacher, Leitung Global Academy &

Technical Training Centre

„Ich halte unserem Team den Rücken frei und stehe Ihnen als Ansprech partnerin mit Rat und Tat zur Seite.“

Valérie Choppin, Backoffice

„Ob technik- oder verkaufs-orientiert – wir gehen individuell auf Ihre Anforderungen ein.“

Jörg Karrenbauer, Technical Training Centre

„Meine Begeisterung für Technik und meine langjährige Erfahrung setze ich in technischen Trainings gewinnbringend für Sie ein!“

Marc Monico, Technical Training Centre

„Unsere Weiterbildungen, Trainings-konzepte, Lehrgänge und Inhouse-Schulungsmaß nahmen entwickeln wir ständig für Sie weiter.“

Meike Scholer, Marketing Manager Global Academy

DAS GLOBAL ACADEMY-TEAM

Der vertrauensvolle Kontakt ist einer der wichtigsten Pfeiler für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens – vor wie hinter den Kulissen. Daher legen auch wir größten Wert auf die persönliche Begleitung unserer Trainings: Von der Kon-zeption und Planung bis hin zur Durchführung steht Ihnen unser Global Academy-Team kompetent und fachmännisch zur Seite. So können wir jederzeit individuell auf Ihre und auf die Wünsche Ihrer Mitarbeiter eingehen.

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GUTE GRÜNDE FÜR DIE GLOBAL ACADEMY

Mehr UmsatzEin Unternehmen definiert sich zum einen über die Zufrie denheit seiner Kunden und zum anderen über den Umsatz, den ihm diese einbringen. Durch die Ausarbeitung maßgeschneiderter Schulungskonzepte und eine fundierte Weiter bildung Ihrer Mitarbeiter sichern Sie sich beides – einen erfolgreichen Umgang sowie ein Plus an Abschlüssen.

Mehr MehrwertOb besser beraten oder gezielter verkaufen, ob technisches Know-how oder gestalterische Fähigkeiten – unsere Trainings sichern Ihnen Erfolg im Umgang mit Ihren Kunden.

Mehr MöglichkeitenOb offenes Seminar an einem unserer vier Standorte oder Inhouse Seminar direkt in Ihrem Unternehmen: Ort, Zeitpunkt, Dauer und Inhalte der Trainings werden individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst. So können wir jederzeit nicht nur auf Ihre Mitarbeiter, sondern auch auf die Besonder heiten Ihres Betriebes eingehen.

Mehr ServiceIm alltäglichen Verkaufsgeschehen steht der Kunde an erster Stelle: Es gilt, mit Service und fundiertem Know-how zu begeistern. In unseren Workshops geben wir Ihnen zusätzliche Serviceleistungen, wie Vorlagen und Leitfaden zur Umsetzung in der Praxis an die Hand, die Sie dann im täglichen Geschäft gewinnbringend einsetzen können.

„Wir begleiten und unterstützen Sie in allen Angelegenheiten rund um das Seminarangebot.“

Lea Fries, Professional Global Academy

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DIE PHILOSOPHIEAls anerkannter Weiterbildungspartner in der SHK-Branche haben wir uns zum Ziel gesetzt, Sie zu begeistern. Nur indem Sie und Ihre Mitarbeiter selbst zum Markenbotschafter werden, vermitteln Sie auch Ihren Kunden ein positives Grundgefühl. Mit Ihnen gemeinsam vertritt die Global Academy die Werte, welche die Marke Villeroy&Boch für Ihre Kunden erlebbar macht.

Durch unseren langjährigen Erfahrungsschatz erkennen wir Ihre Probleme, finden individuelle Lösungen, setzen auf innovative Ideen und bieten Ihnen ein professionelles Trainingsangebot. Ob Handwerker oder Führungskraft, Verkäufer oder Monteur – wir statten Sie und Ihre Mit-arbeiter mit den notwendigen Soft Skills aus, damit Sie auch zukünftig den Anforderungen der komplexer werdenden Produkte und anspruchsvolleren Kunden gerecht werden.

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DIE TRAININGSSTANDORTEDie Veranstaltungsorte im Überblick:

METTLACH (M)Villeroy&Boch AG SaaruferstraßeD-66693 Mettlach

LÜBECK (L)House of Living Badshop&Service GmbHIm LUV SHOPPING CenterDänischburger Landstraße 81D-23569 Lübeck

TREUCHTLINGEN (T)SANIPA Badmöbel Treuchtlingen GmbHMarkt Berolzheimer Straße 6D-91757 Treuchtlingen

LENZBURG (CH)Villeroy&Boch Info-Center LenzburgMarktmattenstr. 23CH-5600 Lenzburg

© LTM - Uwe Freitag

Herausforderungen für gehobene AnsprücheVERKÄUFER

Unternehmerisch denken, strategisch handeln Gestalterisch auf dem neuesten Stand

Know-how für die Praxis

UNTERNEHMER PLANER UND BERATER

HANDWERKER8

Individueller beraten, erfolgreicher verkaufenDie Ansprüche des Kunden wachsen parallel zur Komplexität der Produkte beständig an. In den Seminaren der Global Academy lernen Sie, diesen Ansprüchen gerecht zu werden und den Gewinn Ihres Unternehmens weiter zu steigern.

Erfolgsvorsprung durch WeiterbildungSchaffen Sie neue Chancen zur Steigerung Ihres Umsatzvolumens, indem Sie die Möglichkeiten von Weiterbildung und Spezialisierung gewinnbringend für sich nutzen.

Hier treffen Sie auf Gleichgesinnte In unseren Seminaren können Sie Ihre Erfahrungen mit denen anderer Seminarteilnehmer austauschen und bekommen so Einblicke in verschiedene Facetten Ihrer Branche. Die Seminarinhalte sind so konzipiert, dass sie sich direkt im eigenen Arbeitsalltag umsetzen lassen.

Qualität, die sich durchsetztDie Seminare der Global Academy werden von professionellen Trainer/-innen mit sehr guten Referenzen durchgeführt und für kleine Gruppen mit maximal 14 Teilnehmern angeboten. So profitieren Sie von modernen Lernmethoden in einer angenehmen Atmosphäre.

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INDIVIDUELLE VORTEILE FÜR INNOVATIVE ZIELGRUPPEN

2 xmehr Erfolg

100 % Zufriedenheit

2 xmehr Chancen

100 % Praxisnähe

2016

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TRAINING – UNTERNEHMER

KONZEPTE UND STRATEGIEN FÜR IHR UNTERNEHMEN

Wer sein eigenes Unternehmen führt, muss täglich hohen Anforderungen und einer geballten Ladung Stress gewachsen sein. Keine einfache Aufgabe: Strategieplanung, Kundengewinnung, Personalentscheidungen und vieles mehr laufen auf dem Schreibtisch eines Unternehmers zusammen – und fordern perfekte Organisation und starke Nerven.

Um Ihnen Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern und effektiver zu gestalten, bietet die Global Academy spezielle Trainings an, die auf die Anforderungen und Aufgaben von Führungspersonen zugeschnitten sind. Lernen Sie in unserem Training „Stressmanagement“ wie Stress im Körper entsteht, wie Sie ihn erkennen und am besten damit umgehen. Auch richtiges Führen sollte gelernt sein: In unserem „Führungstraining“ zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr persönliches Potenzial erkennen und richtig anwenden. Auch heute gehört das Empfehlungs-marketing zu den effektivsten Arten der Kundengewinnung – im gleichnamigen Workshop erfahren Sie, wie Sie Kontakte professionalisieren und wirksam nutzen. Ohne Internet geht heute gar nichts – unser Seminar „Inter-netstrategien“ hilft Ihnen dabei, Ihr Unternehmen online bestmöglich zu positionieren.

Entdecken Sie unser Seminarangebot – für eine erfolgreiche Führung Ihres Unternehmens.

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Unternehmerisch denken – strategisch handeln

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U1 – STRESSMANAGEMENT

Inhalt• Stressentstehung im Gehirn• Stress erkennen und verstehen• Die 5 Stressverstärker• Instrumentelle, mentale und regenerative Stresskompetenz• Resilienz

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 15.-16.05.2017 16.-17.04.2018

08.-09.11.2018

Lübeck: 02.-03.03.2017 22.-23.03.2018Treuchtlingen: 29.-30.05.2017Lenzburg: 04.-05.12.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Ist der Alltag stark von Stress bestimmt, kann das die Leistungsfähigkeit, Motivation und Gesundheit beein-trächtigen. Unternehmer brauchen daher eine gute Strategie, um stressige Alltagssituationen regulieren und bewältigen zu können. Auf Basis neurowissenschaftlicher Erkenntnisse lernen Sie in diesem Seminar Ihre persönlichen Verhaltensmuster in Stresssituationen zu erkennen und sich dabei selbst besser zu steuern. Durch praktische Übungen erhalten Sie Kompetenzen, mit deren Hilfe Sie Stressfaktoren zielsicher ausschalten.

Das nehmen Sie mit Sie lernen, wie Sie die persönliche Kompetenz entwickeln können, auch in stressigen Situationen sicher und gelassen zu bleiben.

Anmeldung onlinewww.pro.villeroy-boch.com/seminare

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U2 – FÜHRUNGSTRAINING

Inhalt• Grundlagen des Verhaltens • Persönlichkeitstypen und ihre Merkmale• Persolog® Persönlichkeits-Modell • Besserer Umgang mit unterschiedlichen Verhaltensweisen• Entwicklung von erfolgreichen Strategien für die Kommunikation

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 24.-25.10.2017 18.-19.01.2018Lübeck: 07.-08.12.2017 13.-14.12.2018 Treuchtlingen: 21.-22.11.2017 20.-21.09.2018Lenzburg: 06.-07.09.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Erfolgreiche Führungskräfte bringen ihr inneres Potenzial und ihr äußeres Verhalten miteinander in Einklang. Sie kennen ihre Stärken und Grenzen und können somit auch kritische Situationen oder Konflikte meistern. In diesem Seminar werden Sie Ihr eigenes Verhalten als Führungskraft analysieren und weiterentwickeln. Sie erfahren, wie Sie auf andere wirken und lernen Ihre Mitarbeiter und Kunden besser einzuschätzen. Auf dieser Basis erarbeiten Sie Ihre persönliche Erfolgsstrategie für ein konstruktives Kommuni-zieren in verschiedenen Alltags- und Arbeitssituationen.

Das nehmen Sie mit Sie setzen Ihre Stärken gezielter ein, können andere besser einschätzen und lernen Konfliktpotenziale zu mindern – souverän und kompetent.

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U3 – EMPFEHLUNGSMARKETING

Inhalt• Empfehlungsmarketing: alte Kaufmannstugend neu belebt • Customer-Touch-Points: das Beziehungsmanagement professionalisieren

• Kontakt- und Angebotsmanagement: mehr aus Ihren Kontakten machen

• Kommunikation: Scharfmacher&Weichmacher kennen • Kundenbelohnungssysteme und -veranstaltungen: was geht … • Die Bedeutung von Facebook, Twitter & Co. Termine | Details 2017 2018Mettlach: 10.-11.10.2017 20.-21.02.2018Lübeck: 05.-06.12.2017 27.-28.02.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Empfehlungsmarketing ist eine der effektivsten Möglichkeiten der Kundengewinnung. In Zeiten, in denen die Vielfältigkeit an Produkten und Dienstleistungen das Angebot unüber-schau bar werden lässt, wissen Kunden den Wert einer persön-lichen Empfehlung zu schätzen. Ob ein „like“ in sozialen Netz werken oder ein ausgesprochener Ratschlag: Wirksames und nachhaltiges „Weitersagen“ muss man nicht dem Zufall überlassen, sondern kann es gezielt steuern. In diesem Seminar lernen Sie, Ihr Beziehungs management systematisch zu nutzen und im Empfehlungs marketing ein- und umzusetzen.

Das nehmen Sie mit Sie professionalisieren bestehende Beziehungen und Kontakte, arbeiten mit virtuellen und konkreten Netzwerken und verbessern Ihr Kundenmanagement.


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U4 – INTERNETSTRATEGIEN

Inhalt• Aktuelle Internettrends und -entwicklungen• Die Bedeutung des Internets in der SHK-Branche und darüber hinaus

• Die Motivstruktur des Kunden kennen und nutzen• Chancen und Risiken herausstellen• Erarbeiten verschiedener Webstrategien

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 06.-07.03.2017 07.-08.03.2018Lübeck: 19.-20.11.2018Treuchtlingen: 05.-06.10.2017Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Das Internet ist heute eines der wichtigsten Informations- und Kommunikationsmedien, das dem stationären Handel viele Chancen, aber auch Risiken bietet. Mit individuellen Strategien und konsequentem Handeln kann das „World Wide Web“ perfekt in eigene strategische Überlegungen eingebunden werden. Entwickeln Sie Ihre eigene Web-strategie, mit der Sie Ihr Unternehmen und Ihre Dienst-leistung selbstbewusst, kompetent und zielorientiert online positionieren.

Das nehmen Sie mit Sie gehen selbstbewusst, kompetent und zielorientiert mit internetaffinen Kunden um und können sie von sich überzeugen.

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TRAINING – PLANER UND BERATER

GEWUSST WIE: VERSTEHEN, PLANEN, BEGEISTERN!

Die Einrichtung eines neuen Badezimmers besteht nicht mehr nur aus der Zusammenstellung einzelner Produkte wie Waschtisch, WC und Badewanne – Kunden wünschen sich heute umfassende Raumkonzepte, Planungsvorschläge und Inspirationen für ihr Traumbad. Genau hier sind Ihre Kompetenzen als Planer und Berater gefragt.

Die Workshops der Global Academy wurden mit Blick auf die ganz speziellen Anforderungen konzipiert, die Sie im täglichen Kundenkontakt erfüllen müssen. Im Seminar „Die schnelle Handskizze“ lernen Sie, perspektivisch zu zeichnen und mit einer einfachen Darstellung Kompetenz zu vermitteln und Vertrauen zu schaffen. Bei „Trends, Materialien, Lichtplanung“ geht es darum, unterschiedliche Materialien und Licht harmonisch und stilgerecht mit-einander zu kombinieren. Wie aktuelle Ausstellungen aussehen und was Sie in Sachen Dekoration beachten sollten, erfahren Sie bei „Ausstellungskonzepte“. Und wie Sie ein alters- oder behindertengerechtes Bad planen, vermittelt Ihnen das Seminar „Lebenslaufbeständige Badgestaltung“.

Lassen Sie sich von uns inspirieren – damit Ihre Pläne aufgehen.

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Kreativ planen – individuell beraten

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P1 – DIE SCHNELLE HANDSKIZZE

Inhalt• Theoretische Einführung in das perspektivische Zeichnen• Grundbegriffe Zentral-Perspektive und 2-Fluchten-Perspektive• Räumliche Darstellung von Objekten• Gestalterische Ideenentwicklung• Anlegen und Gestalten von Perspektiven und Präsentationen


13.-14.11.2017 23.-24.10.2018

Treuchtlingen: 04.-05.09.2017 12.-13.04.2018Lenzburg: 18.-19.09.2017 03.-04.09.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Wecken Sie Gefühle bei Ihren Kunden! Eine Handskizze ist nicht nur ganz individuell, sie nimmt auch Unsicherheiten und kann damit den entscheidenden Kaufimpuls geben. Demonstrieren Sie Ihre Kompetenz und schaffen Sie Vertrauen – mit einer schnellen und einfachen Zeichen-darstellung.

Das nehmen Sie mit Sie wenden die Grundlagen des perspektivischen Zeichnens in der Praxis an und setzen die schnelle Handskizze in der Verkaufsförderung ein.


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P2 – TRENDS, MATERIALIEN, LICHTPLANUNG

Inhalt• Der sichere Umgang mit Glas, Putz, Keramik, Fliesen, Stein, Metall, Kunststoff und Beleuchtung

• Werkstoffe und Licht im Bad gezielt und dekorativ eingesetzt• Vor- und Nachteile einzelner Stoffe• Praktische Übungen mit realen Badgrundrissen• Aktuelle Trends in der Bad- und Wohnraumplanung


15.-16.11.2017 26.-27.11.2018

Lübeck: 26.-27.10.2017 29.-30.10.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und nutzen Sie Ihre gestalterischen Möglichkeiten! Durch den harmonischen Einsatz verschiedener Materialien bekommt ein Bad seinen ganz persönlichen, individuellen Stil und Charakter. Je besser Sie die unterschiedlichen Werkstoffe kennen, desto einfallsreicher können Sie diese kombinieren: Mit einer gelungenen Verbindung von keramischen Werkstoffen, neuen Materialien und Beleuchtung bringen Sie Vielfalt in Ihre professionelle Planung.

Das nehmen Sie mit Sie überzeugen mit stilgerechter Gestaltung und kombi-nieren unterschiedliche Materialien und Licht zu einem stimmigen und harmonischen Gesamtkonzept.

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P3 – AUSSTELLUNGSKONZEPTE UND DEKORATION

Inhalt• Grundlagen der aktuellen Trend-Dekoration• Kundenorientiert dekorieren• Grundformen der dekorativen Gestaltung• Angepasste Dekorationskonzepte • Kostenpläne und Berechnungshilfen für Dekorationen

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 26.-27.06.2017 18.-19.06.2018 09.-10.10.2017Lübeck: 26.-27.04.2017 07.-08.05.2018Treuchtlingen: 16.-17.10.2017 26.-27.04.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Dekoration ist eine Kunst für sich und die Gestaltung von Ausstellungsräumen benötigt ein hohes Maß an Kreativität. Doch nicht nur das visuelle Erlebnis ist hierbei maßgebend, auch der finanzielle Aspekt darf nicht außer Acht gelassen werden. In unserem Workshop erhalten Sie um fassendes Wissen zum kundenorientierten Dekorieren und zu ange-passten Dekorationskonzepten. Eine Betrachtung der aktuellen Trends, welche die Qualität und Formsprache der Exponate für den Kunden erlebbar machen, sichert Ihnen die perfekte Gestaltung der eigenen Ausstellungsräumlichkeiten.

Das nehmen Sie mit Sie lernen die Prinzipien des dekorativen Gestaltens kennen, kreieren eigenständig trendorientierte Dekorations-konzepte und können diese in Ihrer Ausstellung umsetzen.


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P4 – LEBENSLAUFBESTÄNDIGE BADGESTALTUNG

Inhalt• Auseinandersetzung mit barrierefreiem Bauen und Denken• Grundlagen, Verordnungen und Normen• Die Zielgruppen• Räumliche Erfahrungen aus der Sicht eines Rollstuhlfahrers• Planerische und gestalterische Grundlagen

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 14.-15.11.2017 26.-27.06.2018Lübeck: 11.-12.10.2017 12.-13.09.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Betrachten Sie Barrierefreiheit und Komfort als zentrale Aspekte in der Badplanung. Neben der Gestaltung und den Kundenanforderungen müssen hier auch die gesetzlichen Grundlagen beachtet werden. Der Workshop verschafft Ihnen praktische Einblicke in die Umsetzung lebenslaufbe-ständiger Bäder und stattet Sie mit fundiertem Wissen aus. Mit dem AgeExplorer-Anzug tauchen Sie in die Wahr-nehmungs- und Erfahrungswelt der Aging Society ein und steigern Ihre persönliche Beratungskompetenz.

Das nehmen Sie mit Sie unterscheiden behindertengerechte und lebenslauf-beständige Bäder und sind für die Bedürfnisse der unter-schiedlichsten Zielgruppen sensibilisiert.

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TRAINING – VERKÄUFER

AUF AUGENHÖHE MIT DEM KUNDEN

Einen guten Job im Verkauf zu machen ist gar nicht so einfach: Einerseits sollen Sie immer mehr Umsatz in immer kürzerer Zeit erzielen, andererseits erwarten Ihre Kunden eine individuelle und ausführliche Beratung – zu Produkten, Design und Technik.

Wir kennen Ihre täglichen Herausforderungen. Erfahren Sie bei „Selbstverständnis und nonverbale Kommu-nikation“, was Körpersprache im Gespräch ausmacht. Im Seminar „Professionell präsentieren“ geht es um den gezielten Einsatz von Stimme und Rhetorik für den perfekten Auftritt vor Ihren Kunden. Beim Training „Individuell beraten und verkaufen“ lernen Sie, Ihre Kunden mit Geschick und Einfühlungsvermögen zu überzeugen. Und wenn Sie möchten, dass sich Interessenten und Kunden in der Ausstellung besonders wohl fühlen, ist „Verkaufsförderung mit Düften“ genau das Richtige für Sie.

Nutzen Sie unsere Weiterbildungsangebote – für mehr Erfolg beim Verkaufen.

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Wünsche erfüllen – erfolgreich verkaufen

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V1 – SELBSTVERSTÄNDNIS UND NONVERBALE KOMMUNIKATION

Inhalt• Die subtile Wirkung der nonverbalen Kommunikation• Innere und äußere Wirkung von Status• Machtverhältnisse überwinden und Stressfaktoren

identifizieren• Selbstwahrnehmung versus Fremdwahrnehmung

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 05.-06.10.2017 18.-19.04.2018Lübeck: 18.-19.05.2017 22.-23.02.2018Lenzburg: 30.-31.10.2017 04.-05.12.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Körpersprache ist die DNA unserer Kommunikation. Gesichtsausdruck, Haltung und Gesten sagen mitunter mehr als Worte. Finden Sie heraus, wie Sie auf andere wirken und wie Sie Ihre nonverbale Kommunikation gewinnbringend einsetzen können. Lernen Sie, Macht konstellationen in der Kommunikation schnell zu identifizieren, und bestimmen Sie selbst, wie Sie mit wem kommunizieren. Erst dann können Sie Ihre Positionen klar vertreten und finden einen besseren Zugang zu Ihren Gesprächspartnern.

Das nehmen Sie mit Sie können Ursachen und Wirkung nonverbaler Kommuni-kation richtig einschätzen und Ihre Position im Gespräch stärken.


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V2 – PROFESSIONELL PRÄSENTIEREN

Inhalt• Ihre Stimme – Ihre Wirkung• Parameter der persönlichen Ausstrahlung• Grundlagen rhetorischen Verhaltens• Pausen und Betonungen: sprechtechnisches Handwerkszeug• Die 10 goldenen Regeln des Formulierens


14.-15.09.2017 12.-13.11.2018Lübeck: 29.-30.06.2017 03.-04.12.2018 Treuchtlingen: 21.-22.03.2017 17.-18.09.2018 Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Der Ton macht die Musik! Schließlich gehören Stimme, Sprache und Körpersprache untrennbar zu Ihrem Erscheinungs bild und entscheiden mit über Sympathie oder Antipathie, Vertrauen oder Misstrauen. Machen Sie eine gepflegte Sprechweise mit Deutlichkeit, Präzision, Ausdauer und eine unterstützende, authentische Körper-sprache zu Ihren Erfolgsfaktoren beim Verkauf.

Das nehmen Sie mit Sie setzen Ihre Stimme und rhetorische Mittel verkaufs-fördernd und authentisch ein.

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V3 – INDIVIDUELL BERATEN UND VERKAUFEN

Inhalt• Erfolgreiche Kommunikation mit dem Kunden• Bedarfsanalyse – Grundlagen der Fragetechniken• Hochwertige Materialien erfolgreich verkaufen• Auf Einwände kompetent reagieren• Abschlusssignale erkennen und Zusatzverkäufe tätigen

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 05.-06.04.2017 11.-12.01.2018 05.-06.09.2017 Lübeck: 16.-17.11.2017 22.-23.11.2018Treuchtlingen: 12.-13.09.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Lassen Sie Ihre Gefühle sprechen! Die reine Produkt-präsentation war einmal, heute sind die aktive Kunden-ansprache, das Raushören von Kundenbedürfnissen und Erkennen von Abschlusssignalen die zentralen Eckpfeiler des erfolgreichen Verkaufs. Werden Sie emotional, bleiben Sie authentisch und beweisen Sie so Souveränität und Einfühlungsvermögen im Kundengespräch.

Das nehmen Sie mit Sie überzeugen im Kundengespräch durch kommunikatives Geschick und eine emotionale Ansprache.


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V4 – VERKAUFSFÖRDERUNG MIT DÜFTEN

Inhalt• Ätherische Öle im historischen und heutigen Kontext• Qualitäten, Gewinnung und Herstellung von Düften• Naturdüfte vs. Synthese-Produkte: Vorzüge und Wirkung• Die Wirkung reiner Naturdüfte• Work-Life-Balance, Atem-Stimulanz und Teilmassagen Termine | Details 2017 2018Mettlach: 28.-29.06.2017 03.-04.12.2018 07.-08.12.2017Lübeck: 24.-25.04.2017 03.-04.05.2018Treuchtlingen: 12.-13.06.2017 24.-25.04.2018Lenzburg: 25.-26.09.2017 26.-27.11.2018 Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Machen Sie den Verkauf zur duften Sache! Farbe und Duft wecken Emotionen: Sie können Ihre Kunden positiv beeinflussen und Wohlbefinden vermitteln. Sie erreichen eine längere Verweildauer in der Ausstellung und erhöhen die Kaufbereitschaft. Mit sensorischen Reizen und Natur-düften erhöhen Sie zudem Ihre Wellnesskompetenz. Machen Sie den Verkauf für Ihre Kunden zum Erlebnis-einkauf – denn längst geht der Trend hin zur Natur mit Themen wie: Gesundheit, Saluto genese und Resilienz.

Das nehmen Sie mit Sie kennen die Grundlagen des Duftmarketings, kreieren eigenständig Duftkombinationen, Duftmischungen auf derGrundlage von Meersalz und Mandelöl sowie Duftsplash für das stimmungsvolle Wohlfühlbad.

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TRAINING – HANDWERKER

ALLES IM GRIFF

Handwerk hat goldenen Boden, aber der will auch richtig „beackert“ sein: Die Produkte in der SHK-Branche werden immer technischer und raffinierter, und die Kunden erwarten einen exzellenten Full-Service – von der ersten Anfrage, über das Angebot und die Planung bis hin zur Ausführung. Wenn Sie auf diesem Feld bestehen wollen, brauchen Sie jede Menge Know-how, auch über Ihr eigentliches Kerngeschäft hinaus.

Die Seminare der Global Academy sind für Sie auf Maß gefertigt. Machen Sie Ihre Azubis im Training „Kompetente Azubis – erfolgreiche Verkäufer“ fit für den Berufsalltag und den Umgang mit Kunden und Produkten. Erfahren Sie bei „Systematisches Angebotsmanagement“, wie Sie Ihre Abschlussquoten deutlich erhöhen. Im Seminar „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ geht es um das Verhalten Ihrer Mitarbeiter beim Kunden vor Ort. Und bei „Komplettbäder – Projektmanagement und -koordination“ zeigen wir Ihnen, wie Sie Badprojekte aus einer Hand professionell abwickeln.

Profitieren Sie von unseren Fortbildungen – für mehr Aufträge und zufriedene Kunden.

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Professionell anbieten und beraten –perfekt montieren und warten

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H1 – KOMPETENTE AZUBIS – ERFOLGREICHE VERKÄUFER

Inhalt• Produkte, Technik und Installation• Sprache und Umgang im Berufsalltag• Richtige Kleidung und gepflegtes Erscheinungsbild• Erfolgreiche Kundenkommunikation• Umgang mit dem Telefon

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 11.-12.09.2017 17.-18.09.2018 Lübeck: 14.-15.12.2017 18.-19.10.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Machen Sie Ihre Azubis fit für den Kundenkontakt! Wer den Weg zum erfolgreichen Verkäufer gehen will, muss neben dem nötigen Know-how in Material- und Werk stoff-kunde auch die Etikette beherrschen: Wie trete ich im Berufsalltag auf? Wie treffe ich beim Kunden den richtigen Ton? Wie gehe ich mit Beschwerden um? Auf diese Fragen sowie auf die technischen Aspekte wird unser zweitägiges Seminar Antworten liefern. Schließlich sind es gerade in jungen Jahren diese Soft Skills, die den Unterschied machen.

Das nehmen Sie mit Ihre Auszubildenden finden die richtigen Worte im Berufs-alltag und im Umgang mit Kunden. Sie lernen die Marke Villeroy&Boch und das Produktportfolio kennen.


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H2 – SYSTEMATISCHES ANGEBOTSMANAGEMENT

Inhalt• Phasen des Angebotsmanagements• Voraussetzungen für die Erstellung eines Angebots• Angebotsentwicklung und Garantien • Angebotsverfolgung• Verhandlungstechniken• Kunden gewinnen und binden

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 11.-12.12.2017 04.-05.06.2018Treuchtlingen: 02.-03.11.2017 12.-13.02.2018Lenzburg: 16.-17.11.2017 29.-30.11.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Ziehen Sie mehr Aufträge an Land! Kaufkräftige Kunden werden stark umworben und sind entsprechend anspruchs-voll. Umso wichtiger ist ein systematisches Angebots-management: Durch gezieltes, persönliches Nachfassen können Sie Ihre Auftragsquote um 20 % steigern. Dabei hängt die Kaufentscheidung zu 60 % von der Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer ab. Punkten Sie mit Sympathie, Fachkenntnissen und Glaubwürdigkeit.

Das nehmen Sie mit Durch systematisches Angebotsmanagement und gezielte Angebotsverfolgung steigern Sie Ihre Auftragsquote.

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H3 – DER HANDWERKER ALS VISITENKARTE DES UNTERNEHMENS

Inhalt• Mit den Augen des Kunden sehen• Die Kunden-Kontakt-Kette kennen und nutzen• Techniken für ein vertrauensvolles Beratungsgespräch• Konfliktgespräche deeskalierend führen• Ein positives Firmenbild vermitteln• Zusatzverkaufs-Chancen erkennen und nutzen

Termine | Details 2017 2018Mettlach: 23.-24.03.2017 28.02.-01.03.2018 16.-17.10.2017 10.-11.12.2018Lübeck: 09.-10.10.2017 16.-17.10.2018Lenzburg: 02.-03.03.2017 22.-23.01.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Machen Sie Ihre Monteure und Installateure zu Profis in Sachen Kundenkontakt! Denn beim Einsatz vor Ort ist nicht nur technische Lösungskompetenz gefragt, sondern auch der Blick dafür, was der Kunde erwartet und was für das eigene Unternehmen gut ist. Außerdem die Fähigkeit, heikle Situationen zu entschärfen. All das zusammen sind Voraus setzungen für praktische Service-Excellence und zufriedene Kunden. Schließlich ist es leichter und billiger, bestehende Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen.

Das nehmen Sie mit Sie lernen aktiv auf Kunden zuzugehen, Argumentation zu beherrschen, Deeskalation zu betreiben und Engagement zu vermitteln.


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H4 – KOMPLETTBÄDER – PROJEKTMANAGEMENT UND -KOORDINATION

Inhalt• Projektmanagement bei der Komplettbad renovierung• Projektmanager – Aufgaben und Verantwortung des Bauleiters• Schnittstellen beim Komplettbad managen• Komplettbaddokumentation• Prozesse entscheiden über den Komplettbaderfolg Termine | Details 2017 2018Mettlach: 01.-02.06.2017 11.-12.06.2018 Lübeck: 07.-08.09.2017 05.-06.03.2018Dauer: 2 TageKostenbeitrag: 390 €

Komplett-Badprojekte stellen hohe Anforderungen an Verwaltung und Koordination. Aus diesem Grund ist es für jedes Unternehmen wichtig, im Bereich Komplettbad mit hoher Effizienz zu arbeiten. Dabei ist eine präzise Arbeits-vorbereitung notwendig, damit der Ablauf auf der Baustelle reibungslos funktioniert. Der Weg zum Komplettbad besteht aus einer Folge vieler Geschäftsprozessen, die es systematisch zu erfassen und im Unternehmen zu leben gilt.

Das nehmen Sie mit Sie sind zum Thema Projekt- und Prozess management sensibilisiert und profitieren von zahlreichen Umsetzungs-beispielen – von der Auftragsbeschaffung bis zur Abnahme und Abrechnung des kompletten Bades.

Vorsprung durch Innovation und Wissen

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TECHNICAL TRAINING CENTRE

Herzlich willkommen im Technical Training Centre in Mettlach! Hier erhalten unsere Partner in Handel und Handwerk, Planer und Architekten und auch unsere Auszubildenden praxisnahe Einblicke in die Funktionsweisen der Produktwelten von Villeroy&Boch.

Die Experten im Technical Training Centre verknüpfen Theorie und Praxis in zielgrup-pengerechten Workshops. Montage übungen oder Fehlersuchen fördern den Wissenstrans-fer und erleichtern es Ihnen, das Gelernte in die Praxis zu übertragen.

Unsere Workshops sind maßgeschneidert – nach Bedarf eher technik- oder eher verkaufs-orientiert. In 1- bis 2-stündigen Einzeltrai-nings vermitteln wir punktgenaues Know-how, das individuell auf die Teilnehmer abgestimmt ist – im Rahmen eines Werksbesuchs oder zu Ihrem persönlichen Wunschdatum.

Sie wollen mehr erfahren, dann fordern Sie gleich unser technisches Trainingsangebot an:

[email protected]

WERDEN SIE ZERTIFIZIERTER VILLEROY&BOCH-PARTNERBETRIEB!

Das Schulungsprogramm „Der zertifizierte Villeroy&Boch Partnerbetrieb“ vermittelt Ihnen in drei zweitägigen Modulen weitrei-chende Produktkenntnisse und wirksame Verkaufsstrategien.

Modul 1: „Technisches Know-how – Der Villeroy&Boch Montage-Profi“ Nach einer Werksbesichtigung mit Besuch des Prüfstands und des Spüllabors, lernen Sie un-ser Qualitätsmanagement und die professio-nellen Reklamationsprozesse kennen. Darüber hinaus vermitteln wir Ihnen die Grundlagen in den Bereichen Keramik, Wellness und Möbel. Sie lernen technische Innovationen zu verstehen und professionell zu montieren, und erhalten viele Tipps und Tricks für den Montagealltag.

Modul 2: „Verkaufsförderung und Kunden-management“ Hier erfahren Sie, was auch „Nicht-Verkäufer“ für den Verkauf tun können, wie man Kun-dentypen erkennt und sich auf sie einstellt. Wenn Sie wirkungsvoll Gespräche führen und Ihre Leistungen überzeugend vertreten, können Sie Zusatzverkäufe anbahnen. Hinzu kommen die Themen Reklamationen und der Umgang mit Beanstandungen verärgerter Kunden.

Modul 3: „Lebenslaufbeständige Komfort-bäder planen und beraten“ Erfahren Sie mehr über Barrierefreiheit

und Wohlbefinden im Bad. Wir zeigen Ihnen die Hausforderungen des demografischen Wandels, die Segmentierung des Immobilien-marktes und welche Wachstumschancen sich daraus für das Handwerk ergeben. Sie erhalten Einblicke in die Umsetzung mit Detail lösungen und Montageempfeh-lungen und erfahren, warum Universal Design ein Garant für wirtschaftliches Wachstum im Handwerk ist. Dazu gibt es Best-Practice-Beispiele aus europäischen Nachbarländern, Informationen über Healing Architecture, sowie einen Exkurs zu „Toiletten für Behinderte“. Und im AgeExplorer -Anzug können Sie selbst erleben, wie sich körperliche Einschrän-kungen anfühlen und auswirken.

Schließen Sie mit dem Villeroy&Boch Zertifikat ab und profitieren Sie von unserer exklusiven Hotline, einer verlängerten Pro-duktgarantie und hervorgehobenen Listung auf unserer Homepage.

Termine in MettlachModul 1 16.-17.10.2017Modul 2 13.-14.11.2017Modul 3 29.-30.01.2018Kostenbeitrag: 980 €

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Weitere Trainingsangebote finden Sie unterwww.pro.villeroy-boch.com/technik

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K1 – DIGITAL SERVICES

PC, Tablet und Smartphone sind aus der Berufswelt nicht mehr wegzudenken – von der Kundenakquise und -beratung bis zur Umsetzung Ihrer Projekte stehen Ihnen viele digitale Tools zur Verfügung, um Ihre Kunden von Ihrem Angebot zu überzeugen. Entdecken Sie die vielfältigen Digital Services von Villeroy&Boch, lassen Sie sich inspirieren und nutzen Sie die cleveren Werkzeuge für verkaufsstarke Präsentationen.

Termine | DetailsMettlach: 19.06.2017 24.09.2018

Dauer: 1 Tag (10 – 18 Uhr)Kostenbeitrag: 90 €

K2 – WUNSCHKUNDEN GEWINNEN

Zeit im Arbeitsalltag einsparen und mehr Gewinn erzielen – dank einer innovativen Methode können Sie Ihre Wunsch-kunden klar definieren, möglichst viele Kunden anfragen generieren und so filtern, dass nur die attraktiven Projekte übrig bleiben. Sprechen Sie den richtigen Kunden wirksam an – so kommen Sie schnell zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss.



KOMPETENZTAGE

Der Austausch unter Kollegen und Partnern mit Experten ist das A und O für die erfolgreiche Entwicklung Ihres Unternehmens und zukunftsfähiger Projekte.

Genau hier setzen die Kompetenztage bei Villeroy&Boch in Mettlach an: Unsere zielgruppen übergreifenden Praxisworkshops sind exklusive Foren zu relevanten, aktuellen Themen der SHK-Branche. Innerhalb nur eines Tages erlangen Sie konzentriertes Fachwissen in ausgewählten Spezial gebieten und können Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit Gleichgesinnten teilen – im besonderen Ambiente von Schloss Ziegelberg und unserem Gästehaus Schloss Saareck. Nutzen Sie das Serviceangebot von Villeroy&Boch und punkten Sie damit bei Bedarf und Wunsch auch bei Ihrer Architektenkammer.

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K5 – PERSONALMARKETING

Der Fachkräftemangel hat die SHK-Branche erreicht – und das bei kürzeren Projektzeiten, steigendem Kostendruck, sin kenden Margen und ständig neuen Produkten, tech nischen Innovationen sowie immer anspruchsvolleren Kunden. Gerade jetzt sind Mitarbeiter gefragt, die mehr wissen und mehr können. Und ein professionelles Personal marketing, damit Sie qualifizierte Fach- und motivierte Nachwuchskräfte gewinnen und in Ihrem Unternehmen halten.



K6 – AGING SOCIETY

Der demografische Wandel ist nicht aufzuhalten. Unsere Gesellschaft wird immer älter, kleiner und multikultureller. Damit entstehen neue Marktchancen: Ältere Kunden haben langjährige Konsumerfahrungen, sind werteorientiert und schätzen traditionsreiche Marken. Bereits heute gilt es, neue Wege in der Kommunikation mit dieser anspruchsvollen Klientel zu gehen – auch in Sachen Wohnformen der Zukunft.



K3 – KUNDENMANAGEMENT

Zufriedene Kunden sind treue Kunden – mit konsequenter Kundenorientierung und einem professionellen Kunden-management verdienen Sie mehr. Für ein aktives Zufrieden-heits management brauchen Sie kompetente, qualifizierte Mitarbeiter, eine gelungene Kommunikation, erweiterte Dienstleistungen und für Ihren Vorsprung umwerfende Service-Ideen.



K4 – FÜHRUNG 4.0

Die Arbeitswelt 4.0 gleicht einem Mehrgenerationenhaus. Damit die Zusammenarbeit zwischen Alt und Jung, zwischen erfahrenem Experten und kompetentem Berufs-einsteiger klappt, müssen Sie Ihre Mitarbeiter erfolgreich motivieren. Werden Sie durch „Liquid Leadership“ zum Coach, Mentor und Mitarbeiter entwickler – für leistungsstarke Teams, die Kunden begeistern.



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INDIVIDUELLE TRAININGSINHOUSE SEMINARE

Unterschiedliche Unternehmen haben unterschiedliche Ansprüche. Um dieser Tatsache und der Individualität eines jeden Unternehmens gerecht werden zu können, bietet die Global Academy sogenannte Inhouse Seminare an. Diese individuellen Trainingskonzepte werden inhaltlich speziell auf den jeweiligen Betrieb, dessen Mitarbeiter und Kunden angepasst und können auf Wunsch bei Ihnen vor Ort oder in den Räumlichkeiten der Global Academy stattfinden.

Sie haben sich für die Umsetzung eines unserer individuellen Trainingskonzepte entschieden? Dann freuen wir uns auf die gemeinsame Aufgabe! Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick darüber, was Sie und Ihr Team bei der Durchführung eines Inhouse Seminars erwartet. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage per Mail [email protected] oder telefonisch unter +49 (0)6864 81-1500.

Wir gestalten und konzipieren Ihr maßgeschneidertes Seminar an 365 Tagen im Jahr: ob eintägig, zweitägig oder mehrmodulige Trainingsmaßnahmen – bei Ihnen vor Ort oder in den Räumlichkeiten der Global Academy. Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung im Eventmanagement für die professionelle Umsetzung Ihrer Seminarveranstaltungen. In Kooperation mit einer starken Marke bieten Sie durch Weiterbildungsangebote eine Serviceleistung mehr an – zur Bindung und Bildung Ihrer Kunden und Mitarbeiter.

Ablauf und Leistungsübersicht: • Abstimmung und Vorbereitungsgespräche • Bedarfsanalyse/-ermittlung• Individuelle Kosten-Kalkulation und Angebotserstellung• Anpassung und Vorbereitung der Trainings mit Ausrichtung auf die Bedarfe

der Firmen und Teilnehmer• Zurverfügungstellung von Templates zur Vorbereitung und Organisation • Durchführung des Trainings, mit Begleitung durch einen Vertreter

der Villeroy&Boch AG• Seminarpakete für Teilnehmer/-innen (Blöcke, Kugelschreiber, Agenda,

Giveaways, Zertifikate etc.)• Nachbereitung, Evaluation und Feedback

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WBRAUSSTELLUNGS-VERKÄUFER/-IN BAD&WOHNEN (IHK)

Gewinnen Sie mit Ihrer Persönlichkeit neue Kunden, halten Sie sie erfolgreich und repräsentieren Sie Ihr Unternehmen nach außen! Erweitern Sie Ihre persönliche Handlungs-, Methoden- und Fach-kompetenz. Die Seminarreihe schließt mit einem leistungsgebundenen IHK-Zertifikat ab und ist deut sch landweit als Zeugnis einer hoch wertigen Weiterbildung anerkannt.

Bilden Sie sich umfassend fort und qualifizieren Sie sich in Theorie und Praxis!

Der Badkunde wird immer anspruchsvoller – in Sachen Produkt- und Beratungsqualität. In Sanitär- und Fliesenausstellungen werden daher Mitarbeiter gebraucht, die mit Fachkompetenz und Persönlichkeit hoch-wertige Produkte mit interessanten Gewinnmargen verkaufen können. Genau hier setzt Villeroy&Boch mit zertifizierten Weiterbildungsreihen in Kooperation mit der IHK Saarland an: Im einjährigen Lehrgang „Ausstellungsverkäufer/-in Bad&Wohnen“ ent-falten Sie Ihre Persönlichkeitspotenziale und lernen, Kunden individuell zu beraten, Räume professionell zu planen und Bäder flexibel zu verkaufen.

Die Aufbauqualifizierung „Ausstellungsexperte/-in Bad&Wohnen“ knüpft an das Gelernte aus der Weiterbildungsreihe „Ausstellungs verkäufer/-in Bad&Wohnen“ an: Sie erweitern gezielt Ihre Kompetenzen und Fähigkeiten!

Der ergänzende Lehrgang „Projektmanager/-in Bad&Wohnen“ zeigt Ihnen, wie Sie die umfassenden Prozesse bei Komplettbadprojekten praxis-bezogen steuern, Kollegen, Lieferanten und Dienstleister koordinieren und vor allem ein kompetenter Ansprechpartner für Ihre Kunden sind.

WEITERBILDUNG MIT IHK-ZERTIFIKAT

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WBR

• Verkaufstraining II: Bewährte Verkaufswerkzeuge struktu-riert und wirkungsvoll einsetzen

• Bad- und Wohnraumplanung: Entwerfen Sie Planungen sicher und kundenorientiert, damit der Funke überspringt

• Abschlussmodul: Zweitägiges Training zur Vorbereitung auf die Abschlusspräsentation

Termine | DetailsMettlach: WBR 20 ab 27.09.2017WBR 21 ab 19.09.2018Zeitraum: 11 Module innerhalb eines JahresDauer: je 2 Tage/Modul +

1 Einführungstag + 1 Tag für die Abschlussleistung

Kostenbeitrag: 4.600 E

Inhalt• Persönlichkeitskompetenz: Erkennen Sie Ihre Stärken und Ihr individuelles Entwicklungspotenzial

• Farbe und Formen I: Farben helfen verkaufen. Erkennen Sie deren Wirkung und wie sie sich kundenspezifisch nutzen lässt

• Verkaufstraining I: Führen Sie Kunden durch Sicherheit und Kompetenz im Beratungsgespräch zur Entscheidung

• Gestaltung und Stil: Schulen Sie Ihre Gestaltungskompetenz in Theorie und Praxis

• Kundenmanagement: Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen richtig – auch im Reklamationsfall

• Projektmanagement: Badrenovierung von der Planung über Controlling bis zur Dokumentation

• Skizzieren und beraten: Erkennen Sie die Vorteile von räumlichen Skizzen im Beratungsgespräch

• Umsetzung Farbe und Formen II: Vertiefen Sie die bereits erworbenen Kenntnisse über Farb- und Formharmonien

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WBR AEAUSSTELLUNGS EXPERTE/-IN BAD&WOHNEN (IHK)

Inhalt• Zielgerichtetes Kommunizieren: Erlernen Sie hohe kommunikative Kompetenzen und Gesprächsstrukturen

• Wellness entdecken und erleben: Seien Sie als Wellness-berater gut gerüstet und erkennen Sie den Mehrwert der Wellnessphilosophie

• Mit strukturierten Verkaufsprozessen zu noch mehr Erfolg: Differenzieren Sie sich, um Ihren Erfolg nachhaltig zu sichern

• Empfehlungsmarketing durch Networking vorantreiben: Stärken Sie das Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden und sichern Sie eine tragfähige Kundenbeziehung

• Licht- und Farbkonzepte für stilvolle Räume: Treffen Sie die richtige Wahl von Licht und Farbe nach den fünf Elementen des Feng Shui für eine größere Sogwirkung Ihrer Ausstellung

Werden Sie zum absoluten Experten! Nachdem Sie sich bereits als „Ausstellungsverkäufer/-in Bad&Wohnen“ (IHK) qualifiziert haben, können Sie mit der anspruchsvollen WBR Aufbauqualifizierung Ihr Profil noch weiter ausbauen und so den ständig wachsenden Anforderungen in Sanitär- und Fliesenausstellungen noch professioneller und erfolgreicher begegnen. In sechs aufeinander aufbauenden Modulen steigern Sie dazu nochmals Ihre Fähigkeiten in Sachen Gestaltung, Kunden management, Beratung und Verkauf. Die Fortbildung schließt ebenfalls mit einem IHK-Zertifikat ab.

• Innovative Lösungen durch kreative Ideen – Badlösungen und innovative unternehmerische Konzepte generieren und präsentieren: Mit der richtigen Technik lenken Sie Ihr Denken zu neuen Wegen und Lösungen

Termine | DetailsMettlach:2017/2018 ab 12.10.20172018/2019 ab 07.06.2018Zeitraum: 6 Module innerhalb eines Jahres Dauer: je 2 Tage/Modul +

1 Einführungstag + 1 Tag für die AbschlussleistungKostenbeitrag: 2.600 E

Sie wollen mehr über das umfassende Fortbildungs-angebot von Villeroy&Boch in Zusammenarbeit mit der IHK des Saarlandes wissen? Dann werfen Sie gleich einen Blick in unsere ausführliche Info-Broschüre.

Einfach per E-Mail unter [email protected] anfordern!Oder besuchen Sie den speziellen Info-Bereich auf unserer Website unter www.pro.villeroy-boch.com/WeiterbildungIHK.



Global Academy

Ausstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen (IHK) Ausstellungsexperte/in Bad & Wohnen (IHK)Projektmanager/in Bad & Wohnen (IHK)

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PROJEKTMANAGER/-IN BAD&WOHNEN (IHK)

Steigende technische Herausforderungen und immer komplexer werdende Produkte erfordern von Mitarbeitern immer mehr Wissen und zusätzliche Kompetenzen. Der Kunde begegnet Ihnen mit einem hohen Kenntnisstand und immer höheren Erwartungen an die Umsetzung des gewünschten Badprojektes. Im Laufe der acht aufeinander-folgenden Module bilden wir spezialisierte Projektmanager aus, die Komplettbad-Prozesse praxisbezogen steuern und professionell umsetzen; die aktuelle Wohn-, Bau- und Architektur-Trends kennen, Fragen von Kollegen, Lieferanten, Dienstleistern beantworten können und vor allem als kompetenter Ansprechpartner für den Kunden zur Verfügung stehen.

Die Weiterbildung für Projektmanager richtet sich an Unter nehmens inhaber und -nachfolger, leitende Badplaner, Bauleiter und Projektkoordinatoren und wird nach erfolgreicher Teilnahme mit dem IHK-Zertifikat ausgezeichnet.

WBR PM

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• Erfolg ist planbar: Planen Sie strategisch und rechtsgültig in die Zukunft

• Zielgerichtete Kommunikation: Erreichen Sie Ihre Ziele mit der Kraft der Worte

Termine | DetailsMettlach:2017/2018 ab 21.09.20172018//2019 ab 13.09.2018Zeitraum: 8 Module innerhalb eines JahresDauer: je 2 Tage/Modul +

+ 20 Std vor- und nachbereitendes kollaboratives Lernen und E-Learning 1 Tag für die Abschlussleistung

Kostenbeitrag: 3.200 E

Inhalt• Komplettbäder: Koordinieren, organisieren und

dokumentieren Sie Ihre Projekte von der ersten Minute an• Bad-Design: Gestalten Sie Bäder dem Typ und den

Ansprüchen Ihres Kunden entsprechend• Verkaufstraining: Nutzen Sie die 6 Stufen eines

erfolgreichen Verkaufsgesprächs• Persönlichkeitstraining: Lernen Sie sich und andere besser

einzuschätzen• Das Komplettbad: Aufmaß und Aufnahme der Bausubstanz• Neue Medien: Lernen Sie die aktuellen Trends und

Entwicklungen im Handel kennen

FÖRDERPROGRAMME & WEITERBILDUNG

Schnell sein lohnt sich! So profitieren Sie von einer finanziellen Förderung beruflicher Weiterbildungs-maßnahmen aus öffentlichen Mitteln.

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Förderprogramme Weiterbildung zahlt sich aus!

Die Förderprogramme unterscheiden sich je nach Bundes-land und Region. Sie werden ggf. auch von unterschied-lichen Stellen verwaltet, wie z. B. von den Wirtschafts-, Kultus- oder Sozialministerien. Zuverlässige Auskünfte erhalten Sie dazu von der regional zuständigen IHK oder Arbeitsverwaltung. Wir empfehlen Interessenten, sich bei diesen Stellen über die Programme zu informieren.

WEITERE TIPPSIn einigen Bundesländern gibt es individuelle Förder-programme (z. B. NRW Bildungsschecks, Brandenburg LASA Institut)• www.bmbf.de• www.foederdatenbank.de• www.iwwb.de• Übersicht aktueller Förder programme Stiftung Warentest unter www.test.de (Bildung und Soziales)

WICHTIGDer Antrag muss vor Beginn des Lehrgangs gestellt werden!

So amortisiert sich Ihre Investition in ein Seminar von Villeroy&Boch, z. B. wenn Sie durch einen früheren Abschluss 1,5 Stunden an Beratungszeit pro Woche einsparen. Oder durch Wissen aus einem Seminar die Verkaufsquote steigern, indem Sie 0,5 Komplettbäder durchschnittlicher Größe mehr verkaufen. Die Beispiele aus der Praxis sind zahlreich – doch Villeroy&Boch möchte Ihnen noch weitere Anreize für den Besuch eines Seminars der Global Academy geben:

• 10 % Frühbucherrabatt bei Anmeldung bis 10 Wochen vor Seminarbeginn (gilt nicht für die IHK-Zertifikats lehr gänge sowie die Inhouse Seminare und kann nicht mit dem Vielbucherrabatt kombiniert werden)

• 15 % Vielbucherrabatt bei gleichzeitiger Anmeldung von mindestens 3 Personen aus einem Unternehmen zu Seminaren

(gilt nicht für die Lehrgänge mit IHK-Zertifikat sowie Inhouse-Seminare und kann nicht mit dem Frühbucher rabatt kombiniert werden)

INTERESSIERT?SO EINFACH IST DER WEG ZU UNS:

Sie haben sich dazu entschlossen, Ihren Erfolg gemeinsam mit Villeroy&Boch weiter auszubauen? Dann heißen wir Sie herzlich Willkommen in der Global Academy!

Damit der schnellen Planung und einem reibungslosen Ablauf nichts im Wege steht, finden Sie auf dieser Seite hilfreiche Informationen zu Seminarinhalten, Anmelde-verfahren, Anreise und Übernachtungsmöglichkeiten sowie zu Absage eines gebuchten Seminars und den entsprechenden Stornierungsmodalitäten.

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WAS BEINHALTET EIN SEMINAR?In den Seminarpaketen von Villeroy&Boch steckt alles drin: Die Schulungen finden in der Regel von 10 bis 17 Uhr statt und beinhalten Ihre Schulungsunterlagen sowie die Bewirtung in der Akademie. Alle zweitägigen Veranstaltungen enthalten zusätzlich eine Rahmenveranstaltung am Abend mit gemeinsamem Essen.Alle unsere zweitägigen Seminare in Mettlach und Treuchtlin-gen starten am ersten Tag um 10 Uhr mit einer zweistündigen Werksführung in der Sanitärfabrik. Unsere Seminare an den Standorten Lübeck und Lenzburg beginnen jeweils um 12 Uhr mit einem gemeinsamen Businesslunch. Im Anschluss daran besuchen Sie um 13 Uhr Ihre Seminarveranstaltung. Die Übernachtungsmöglichkeit ist nicht im Seminarpaket ent-halten. Auf Wunsch reservieren wir Ihnen gerne Ihre Übernach-tungen in einem unserer Partnerhotels.

WIE MELDE ICH MICH AN?Sie buchen Ihr Seminar ganz einfach unter www.pro.villeroy-boch.com/seminare. Sie erhalten daraufhin eine Anmeldebestätigung von uns. Detaillierte Informationen und Unterlagen gehen Ihnen ca. zwei Wochen vor Seminarbeginn zu.Um einen größtmöglichen Lernerfolg zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl pro Seminar begrenzt. Melden Sie sich daher frühzeitig an, die Seminarplätze werden in der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen vergeben. Sollte Ihr Wunschtermin ausgebucht sein, schlagen wir Ihnen gerne eine Alternative vor.

WAS KOSTET MICH DIE SEMINARTEILNAHME?Unsere zweitägigen Seminare kosten in der Regel pro Teil-nehmer 390 €. Bei Teilnahme an einem unserer Kompetenz tage berechnen wir 90 € pro Teilnehmer. Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Anreise und Übernachtung sind nicht im Preis enthalten.

WIE STORNIERE ICH EIN SEMINAR?Falls Sie Ihr gebuchtes Seminar nicht wahrnehmen können, stehen Ihnen drei Optionen offen: • Sie können jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen.• Sie wandeln Ihre Buchung in eine Trainingsoption um: Damit können Sie anstelle des gebuchten Kurses ein anderes Seminar Ihrer Wahl in den nächsten 12 Monaten besuchen.

• Für eine vollständige Absage ist eine Stornierung bis drei Wo-chen vor Seminarbeginn kostenlos möglich. Bei Absagen bis einen Werktag vor Seminarbeginn fällt eine Kostenbeteiligung von 50 % der Seminargebühren an.

Liegt keine fristgerechte Absage vor, wird die Seminargebühr in voller Höhe fällig.

KANN EIN SEMINAR AUSFALLEN?Ein Seminar kann aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl nicht zustande kommen. Dann informieren wir Sie rechtzeitig.


WIR SIND FÜR SIE DA!Ob detaillierte Seminarinhalte oder Fragen zur Anmeldung, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail

an [email protected] oder telefonisch unter +49 (0)6864 81-1500.

Alle Informationen finden Sie auch im Internet unter www.pro.villeroy-boch.com/seminare.

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MEHR ALS NUR EIN SEMINAR

Genießen Sie Ihren Seminaraufenthalt bei uns und lassen Sie sich in die Welt von Villeroy&Boch entführen. Mit dem Standortentwicklungsprogramm „Mettlach 2.0“ gehen die Gemeinde Mettlach und Villeroy&Boch neue Wege: Die Umgestaltung des Hauptsitzes Alte Abtei wird den Mitarbeitern zukunftsweisende Arbeitswelten und den Bewohnern, Gästen und Touristen neue Freizeit-, Einkaufs- und Erlebnisräume bieten. Gehen Sie jenseits des Seminarprogramms auf eine spannende Entdeckungsreise und erkunden Sie eine Welt mit außergewöhnlichem Ambiente inmitten barocker Architektur, eine Welt zwischen Vergangenheit und Zukunft.

© Freiraumplanung MESS Laport, Architektur bochem.schmidt architekten und Villeroy & Boch, Illustration KULLE Art Direction

DAS MUSEUMSCAFÉ Das nostalgische Café präsentiert sich ganz im Stil des berühmten Dresdner Milchladens. Tauchen Sie als Besu-cher in das Lebensgefühl und die Lebensweise einer längst vergangenen Zeit ab.

DAS INFO-CENTER BAD UND WELLNESS, KÜCHE UND FLIESENWerfen Sie einen Blick auf komplette Wohnwelten und aktuelle Gestaltungskonzepte in der Fachausstellung für

traumhafte Bad- und Wohnwelten.

DIE KERAVISIONKeramik-Kunst und Kultur im Spie-gel der Zeit – als einen Höhepunkt präsentiert die Keravision ein Viertel-jahrtausend Unternehmensgeschichte im historischen Ambiente der Alten

Abtei. Auf Ihrem Streifzug durch die Epochen werden Sie Zeuge, wie sich

geschichtliche Ereignisse im Design widerspiegeln.

DAS KERAMIKMUSEUMEntdecken Sie die Welt traditioneller Keramikkunst. Ein modernes Museumskonzept leitet Sie durch die kerami-schen Schätze aus mehreren Jahrhunderten.

DAS VILLEROY&BOCH OUTLET CENTERNur einen Steinwurf entfernt profitieren Sie von attraktiven Angeboten aus den Bereichen Porzellan, Glas, Kristall, Besteck oder Homeaccessoires.

DIE ERLEBNISWELT TISCHKULTURLassen Sie sich inspirieren von der Welt des gedeckten Tisches und ungewöhnlichen Präsentationen von Klassik bis Avantgarde.

SCHLOSS ZIEGELBERGÜber den Dächern von Mettlach, abseits vom hektischen Trubel, liegt das malerische Anwesen umrahmt von den uralten Bäumen im Park. Wo einst hohe Herrschaften residierten, erleben Sie heute gepflegte Gastlichkeit im Rahmen der Seminarveranstaltungen.

ERLEBNISZENTRUM ALTE ABTEITausendjährige Kulturgeschichte, über 265 Jahre Unterneh-mensgeschichte und zukunftsweisende Konzepte – all dies begegnet Ihnen bei Ihrem Besuch im Erlebniszentrum Alte Abtei.

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Termine in Mettlach

Mettlach Dauer(Tage) 2017 2018

UNTERNEHMERU1 – Stressmanagement 2 15.-16.05. 16.-17.04. 08.-09.11.

U2 – Führungstraining 2 24.-25.10. 18.-19.01.

U3 – Empfehlungsmarketing 2 10.-11.10. 20.-21.02.

U4 – Internetstrategien 2 06.-07.03. 07.-08.03.

PLANER UND BERATERP1 – Die schnelle Handskizze 2 27.-28.03. 13.-14.11. 24.-25.04. 23.-24.10.

P2 – Trends, Materialien, Lichtplanung 2 23.-24.03. 15.-16.11. 12.-13.03. 26.-27.11.

P3 – Ausstellungskonzepte und Dekoration 2 26.-27.06. 09.-10.10. 18.-19.06.

P4 – Lebenslaufbeständige Badgestaltung 2 14.-15.11. 26.-27.06.

VERKÄUFERV1 – Selbstverständnis und nonverbale Kommunikation 2 05.-06.10. 18.-19.04.

V2 – Professionell präsentieren 2 27.-28.04. 14.-15.09. 09.-10.04. 12.-13.11.

V3 – Individuell beraten und verkaufen 2 05.-06.04. 05.-06.09. 11.-12.01.

V4 – Verkaufsförderung mit Düften 2 28.-29.06. 07.-08.12. 03.-04.12.

HANDWERKERH1 – Kompetente Azubis – erfolgreiche Verkäufer 2 11.-12.09. 17.-18.09.

H2 – Systematisches Angebotsmanagement 2 11.-12.12. 04.-05.06.

H3 – Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens 2 23.-24.03. 16.-17.10. 28.02.-01.03. 10.-11.12.

H4 – Komplettbäder – Projektmanagement und -koordination 2 01.-02.06. 11.-12.06.


Villeroy&Boch AG, Saaruferstraße, D-66693 Mettlach

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Termine in Lübeck

Lübeck Dauer(Tage) 2017 2018

UNTERNEHMERU1 – Stressmanagement 2 02.-03.03. 22.-23.03.


U3 – Empfehlungsmarketing 2 05.-06.12. 27.-28.02.

U4 – Internetstrategien 2 19.-20.11.

PLANER UND BERATERP2 – Trends, Materialien, Lichtplanung 2 26.-27.10. 29.-30.10

P3 – Ausstellungskonzepte und Dekoration 2 26.-27.04. 07.-08.05.

P4 – Lebenslaufbeständige Badgestaltung 2 11.-12.10. 12.-13.09.


V2 – Professionell präsentieren 2 29.-30.06. 03.-04.12.

V3 – Individuell beraten und verkaufen 2 16.-17.11. 22.-23.11.

V4 – Verkaufsförderung mit Düften 2 24.-25.04. 03.-04.05.

HANDWERKERH1 – Kompetente Azubis – erfolgreiche Verkäufer 2 14.-15.12. 18.-19.10

H3 – Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens 2 09.-10.10. 16.-17.10.

H4 – Komplettbäder – Projektmanagement und -koordination 2 07.-08.09. 05.-06.03.

House of Living, Badshop&Service GmbH, im LUV SHOPPING Center, Dänischburger Landstraße 81, D-23569 Lübeck

© LTM - Uwe Freitag

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Termine in Treuchtlingen

Treuchtlingen Dauer(Tage) 2017 2018

UNTERNEHMERU1 – Stressmanagement 2 29.-30.05.


U4 – Internetstrategien 2 05.-06.10.

PLANER UND BERATERP1 – Die schnelle Handskizze 2 04.-05.09. 12.-13.04.

P3 – Ausstellungskonzepte und Dekoration 2 16.-17.10. 26.-27.04.

VERKÄUFERV2 – Professionell präsentieren 2 21.-22.03. 17.-18.09.

V3 – Individuell beraten und verkaufen 2 12.-13.09.


HANDWERKERH2 – Systematisches Angebotsmanagement 2 02.-03.11. 12.-13.02.


SANIPA Badmöbel Treuchtlingen GmbH, Markt Berolzheimer Straße 6, D-91757 Treuchtlingen

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Termine in Lenzburg

Lenzburg Dauer(Tage) 2017 2018

UNTERNEHMERU1 – Stressmanagement 2 04.-05.12.

U2 – Führungstraining 2 06.-07.09.

PLANER UND BERATERP1 – Die schnelle Handskizze 2 18.-19.09. 03.-04.09.



HANDWERKERH2 – Systematisches Angebotsmanagement 2 16.-17.11. 29.-30.11.

H3 – Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens 2 02.-03.03. 22.-23.01.

Villeroy&Boch Info-Center Lenzburg, Marktmattenstr. 23, CH-5600 Lenzburg

WWW.PRO.VILLEROY-BOCH.COM/SEMINARE

DEUTSCHLAND

Villeroy&Boch AGGlobal AcademyHauptverwaltung66693 Mettlach

Tel. +49 (0)6864 81-1500Fax +49 (0)6864 81- 2524

VILLEROY&BOCH

9301 N4 D6 · 2016 Printed in Germany

IHR WEG ZU UNS:

Mettlach

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LuxemburgSaarland

Saarbrücken

KoblenzKöln

Trier

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KarlsruheStraßburg

Mosel

Saa

r

· von Saarbrücken A620, A8 Richtung Luxemburg Ausfahrt Mettlach/Schwemlingen in Richtung Mettlach

· von Trier B51, Richtung Mettlach

· von Luxemburg E29, Ausfahrt Orscholz Richtung Mettlach

ZERTIFIZIERTE QUALITÄT

ErlebnisbrauereiAbtei-BräuBusparkplätze

ParklandschaftAlter Turm und Erdgeist(Living Planet Square)

Schiffs- anlegestelle

Villeroy & BochWeihnachtsladen

MettlachOutlet Center

Schloss Saareck

Alte AbteiErlebniszentrum von

Villeroy & Boch:Keravision

Erlebniswelt TischkulturKeramikmuseum

MuseumscaféInfo-Center Bad & Wellness,

Küche und Fliesen

Bahnhof

B51 n

ach S

aarbrü

cken

nach Saarburg / Trier

Saar

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Lux

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rg

MettlachSchloss ZiegelbergVilleroy & Boch Global Academy

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Villeroy&Boch Global Academy TRAININGSGUIDE · –Komplettbäder – Projektmanagement und -koordination 2 01.-02.M L 05.-06.L 11.-12.M 390 0 36 KOMPETENZTAGE 36 K1 1– Digital Services