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Risikomanagement Handbuch ISMS nach ISO 27001 und ISO 27005
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Business Tools Risikomanagement Handbuch
ISMS nach ISO 27001 und 27005
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BEISPIELHAFTES RISIKOMANAGEMENT HANDBUCH Bitte an Ihre Organisation anpassen
1 Vorwort
Wettbewerb und Globalisierung der Märkte, neue Technologien, neue Kundenbedürfnis-se und eine fortschreitende Dynamisierung in einer rasant wachsenden Informationsge-sellschaft verändern potenzielle Risikosituationen und führen zu steigenden Herausfor-derungen sowie zu sich ständig wandelnden Geschäftsbedingungen. Veränderungen in den Führungsstrukturen, bereichsspezifische Prozessoptimierungen, Outsourcing oder Umgang mit komplexen Finanzierungsinstrumenten führen zu bisher nicht vorhandenen Abhängigkeiten und Risiken. Andererseits müssen Unternehmen und deren Manage-ment typischerweise Risiken eingehen, um am Markt zu bestehen. Der offensive und bewusste Umgang und daraus abgeleitet die Steuerung der Risiken zählen somit zu den wesentlichen Herausforderungen für das Management eines jeden Unternehmens. Die-ses ist schon seit jeher Aufgabe der Unternehmensführung. Die oben beschriebenen Entwicklungen machen jedoch das Vorhandensein eines standardisierten und dokumen-tierten Managementsystems erforderlich. Dazu müssen die Risiken zum Einen bekannt sein, und zum Anderen bewertet und anhand von Kennzahlen ständig beobachtet und kontrolliert werden. Entscheidend ist in diesem Zusammenhang, dass die eingegange-nen Risiken innerhalb des Unternehmens kontrollierbar und kalkulierbar bleiben. Schließlich muss, um Risiken managen zu können, das Bewusstsein hierfür entwickelt sein und in die Entscheidungen und Handlungen einfließen. Wichtig für die dauerhafte Wirksamkeit eines Risikomanagement-Systems ist es, dass bei allen Mitarbeitern das Bewusstsein für eine Risiko- und Kontrollkultur geschaffen wird. Dies bedeutet, dass neben formellen Voraussetzungen, wie der Formulierung von risikopolitischen Grundsätzen auch die Etablierung eines in allen Funktionsbereichen funktionierenden Risikomanagement-System durchgesetzt werden muss. Um eine un-nötige Bürokratisierung zu vermeiden ist das Risiko Management System in vorhandene Strukturen integriert. Die Effektivität des Risikomanagements wird wesentlich durch die Risiko- und Kontrollkultur - als Teil der Unternehmenskultur - beeinflusst. Sie bildet das Fundament für die einzelnen Risikomanagement-Maßnahmen und verknüpft die Funkti-onalitäten des Risikomanagements zur Risikomanagement-Organisation. Die vorliegen-de Risikomanagementdokumentation gilt als Richtlinie für die Durchführung des Risiko-managements bei dem Musterunternehmen.
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2 Risikostrategie
Die Risikostrategie konkretisiert die Umsetzung der risikopolitischen Grundsätze für die Organisationsbereiche. Abgeleitet aus der Strategie ergeben sich die Zielvorgaben, wel-che die Geschäftseinheiten zu berücksichtigen haben. Damit wird bestimmt, welche Ri-sikoposition oder welches Risikovolumen als vertretbar angesehen werden kann. Die Einhaltung dieser Vorgaben wird durch das Risikocontrolling kontrolliert werden. Die so gewonnenen Risikoinformationen können dann wiederum zu einer Anpassung der Risi-kostrategie führen.
3 Risikobegriff
Unternehmensbestand gefährdende Entwicklungen die sich auf die Vermögens Finanz und Ertragslage des Konzerns auswirken können, sind zum Beispiel:
• risikobehaftete Geschäfte
• Unrichtigkeiten der Rechnungslegung
• Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften
• Verletzung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen
• Möglichkeit, eine Schwachstelle an einem Objekt durch eine Bedrohung auszu-nützen
• Eintrittswahrscheinlichkeit einer Bedrohung an einem Objekt
Risiken werden in dem Musterunternehmen nicht nur als Unternehmensbestands ge-fährdende, sondern auch als den Geschäftserfolg beeinflussende Aktivitäten, Ereignisse und Entwicklungen definiert. Besondere Berücksichtigung finden dabei Risiko Konzent-rationen, das heißt Abhängigkeiten von einzelnen Kunden, Lieferanten, Produkten oder Ländern. Bei den wesentlichen Risiken werden gegenseitige Abhängigkeiten und Ein-flussnahmen berücksichtigt, da sich einzelne Risiken gegenseitig verstärken können oder es zwischen ihnen zu Kompensationseffekten kommen kann. Darüber hinaus wer-den auch Chancen unter dem Risiko Begriff subsumiert. Ein Risiko ist die Möglichkeit, dass eine Bedrohung unter Ausnutzung einer Schwach-stelle Schaden an einem Objekt oder den Verlust eines Objektes und damit direkt oder indirekt einen Schaden verursachen kann. Ziel ist es, auch diese Risiken, zu erkennen und zu bewerten, um auf dieser Basis ge-eignete und angemessene Sicherheitsmaßnahmen auswählen zu können.
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Risiken sind eine Funktion folgender Parameter:
• Wert der bedrohten Objekte (Schadensausmaß),
• Möglichkeit, eine Schwachstelle durch eine Bedrohung auszunutzen,
• Eintrittswahrscheinlichkeit einer Bedrohung,
• bereits existierende oder geplante Sicherheitsmaßnahmen, die dieses Risiko re-duzieren könnten.
4 Risikoarten
Die zu analysierenden Risiken und Chancen lassen sich vier Kategorien zuordnen, die jeweils wiederum unterteilt werden können:
• Externe Risiken - Rechtliche Risiken - Gesetzliche Risiken - Technologische Risiken - Natürliche Risiken - Politische Risiken - Marktstrukturrisiken - Risiken aus Branchenentwicklung - Risiken aus Wettbewerbsentwicklung
• Operative Risiken - Vermarktungsrisiken - Produktionsrisiken - Entwicklungsrisiken - Informationssicherheitsrisiken - Prozessrisiken
• Finanzrisiken
- Finanzmarktrisiken - Forderungsrisiken - Liquiditätsrisiken - Wechselkursrisiken - Preisrisiken
• Risiken aus Corporate Governance
- Personalwirtschaftliche Risiken - Organisatorische Risiken - Managementrisiken - Kommunikationsrisiken - Kulturelle Risiken - Verhaltensrisiken
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5 Risikopolitische Leitsätze des Musterunternehmens
• unternehmerisches Handeln ist immer mit Risiken verbunden
• wir akzeptieren nicht das eingehen Unternehmens Bestand gefährdender Risiken
• jeder einzelne Mitarbeiter ist zu einem selbst verantwortlichen bewussten Um-gang mit Risiken aufgefordert
• Nicht nur die reine Pflichterfüllung der Gesetzes Bedingungen, sondern darüber hinaus ein pro aktives Risiko Management ist unser Ziel
• Risiko Management ist auch Chancen Management
• Das Sicherheitsbewusstsein aller Mitarbeiter, die Akzeptanz notwendiger Maß-nahmen und die aktive Mitwirkung bilden den Kern der Sicherheit im Unterneh-men.
• Führungskräfte sorgen dafür, dass sowohl die Richtlinien als auch mitgeltende Regelungen im eigenen Verantwortungsbereich bekannt sind und beachtet wer-den.
• Mitarbeiter müssen sich über Sicherheitsvorschriften und -vorkehrungen informie-ren und ihr Verhalten danach ausrichten.
• Alle Mitarbeiter sind verpflichtet die Informationen zu schützen damit dem Unter-nehmen durch die unberechtigte Nutzung von Informationen kein Schaden ent-steht.
• Die Funktionen für Sicherheit vor Ort unterstützen Mitarbeiter und Führungskräfte bei der Umsetzung aller Sicherheitsthemen und führen angemessene Kontrollen durch.
• Ziel ist, die Sicherheit der IT (gleichwertig neben Leistungsfähigkeit und Funktio-nalität) im Unternehmen aufrechtzuerhalten, so dass die Geschäftsinformationen bei Bedarf verfügbar sind. Ausfälle der IT haben Beeinträchtigungen des Unter-nehmens zur Folge. Lang andauernde Ausfälle, die zu Terminüberschreitungen von mehr als einem Tag führen, sind nicht tolerierbar.
• Durch Sicherheitsmängel im Umgang mit IT verursachte Ersatzansprüche, Scha-densregulierungen und Image-Schäden müssen verhindert werden.
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6 Strategische Unternehmensführung und Risikomanagement (RM)
Zielsetzung des Risikomanagements ist es, den Fortbestand des Unternehmens, d.h. seine zukünftige Entwicklung und Ertragskraft zu sichern, sowie die Risiken zu reduzie-ren, die eine Verletzung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der verwende-ten oder enthaltenen Informationen und Daten im Rahmen der Ausführung von Tätigkei-ten zur Folge haben. Aufgabe des Risikomanagements ist es auch Abweichungen von den Unternehmenszielen und somit das Verlassen des vorgezeichneten Rahmens früh-zeitig anzuzeigen, um ein rechtzeitiges Gegensteuern zu ermöglichen. Die konzernweite Verantwortung für das Risikomanagement liegt bei der Geschäftsleitung. Das Risikoma-nagement der Auslandsgesellschaften / Konzerntöchter wird durch regelmäßige (Tele-fon-) Besprechungen zwischen den jeweiligen Geschäftsführern ausreichend abgedeckt und gesichert. Die Geschäftsleitung informiert sich so direkt, die Risiken werden von der Geschäftsleitung kontinuierlich überwacht und gesteuert. Auch in Bereichen, in denen eine Quantifizierung nicht möglich oder sinnvoll ist, wird daran gearbeitet, Risikofaktoren zu identifizieren. Die Ergebnisse der Risikoberichte bilden die Grundlage für die Darstel-lung der Risiken der Geschäftstätigkeit im Lagebericht.
7 Risikoberichterstattung
Die Zuständigkeit für die regelmäßige Ermittelung und Bewertung verbleibt beim Pro-zesseigentümer, der die aktuellen Gegebenheiten sowie speziellen Änderungen inner-halb der Geschäftsprozesse innerhalb seines Einflussbereiches berücksichtigt. Ände-rungen in der Personalstruktur des Musterunternehmens können zu Änderungen in der Prozesseigentümerschaft führen. Die Übergabe von Zuständigkeiten beinhaltet die Zu-stimmung zur Prozedur, zur Risikoanalyse und Risikobewertung für alle übernommenen Prozesse. Für die Prozesseigentümer besteht die Pflicht zur ad-hoc Bericht Erstattung. Dies be-deutet, dass unabhängig vom Berichtszeitraum wesentlichen Risiken unverzüglich an den Leiter Managementsysteme zu melden sind, sofern sie gewisse Ausmaße anneh-men. Einzelrisiken mit einer potentiellen Schadenshöhe der Kategorie hoch und sehr hoch sind sofort und unverzüglich an die Geschäftsleitung zu berichten. Einzelrisiken mit einer potentiellen Schadenshöhe der Kategorie niedrig und normal sind von den Prozesseigentümer eigenverantwortlich zu managen. Managen von Risiken bedeutet hierbei, dass diese erkannt, analysiert, gewertet, gesteuert und überwacht werden.
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Der Risiko Manager informiert die Geschäftsführung regelmäßig im Rahmen der regel-mässig stattfindenden Ssitzungen und bei Bedarf unverzüglich. die Geschäftsführung des Musterunternehmens wird regelmäßig über mögliche Informa-tionssicherheitsrisiken und Konsequenzen aufgrund mangelhafter oder fehlender IT-Sicherheit aufgeklärt. Die Leitungsebene wird dabei auf folgende Punkte aufmerksam gemacht: • Darstellung der Sicherheitsrisiken und der damit verbundenen Kosten • Auswirkungen von IT-Sicherheitsvorfällen auf die kritischen Geschäftsprozesse • Gesetzliche und vertragliche Sicherheitsanforderungen • Übersicht über Standard-Vorgehensweisen zur IT-Sicherheit für die Branche
8 Das Risikomanagement bei dem Musterunternehmen
8.1 Bewertung der Werte
Der Prozessinhaber definiert den Wert des bedrohten Wertes hinsichtlich der Auswir-kung auf seinen oder ihren Prozess oder die Auswirkung auf Musterunternehmen im allgemeinen oder die Auswirkung auf den Kunden im Falle des Verlustes, des Diebstah-les, der Unverfügbarkeit, der Veränderung oder anderen Sicherheitsverletzungen. Der zugehörige Wert wird wie folgt bewertet:
sehr hoch (>500.001,00 €) hoch (5.001 € - 500.000 €) normal (501 € - 5.000 €) niedrig (0 – 500 €) Anmerkung: Die Bewertung ist Organisationsspezifisch anzupassen Die Werte, die im Rahmen einer bestimmten Analyse ermittelt wurden, werden in einem gemeinsamen Dokument zusammengefasst (Ermittelte Werte aus Analyse). Die Infor-mation dieser Listen wird in das Werteverzeichnis aufgenommen.
8.2 Risikoanalyse und Risikobewertung
Ein Risiko ist die Möglichkeit, dass eine Bedrohung unter Ausnutzung einer Schwach-stelle Schaden an einem Objekt oder den Verlust eines Objektes und damit direkt oder indirekt einen Schaden verursacht. Ziel dieses Schrittes ist es, die Risiken, denen zum Beispiel ein IT -System und seine Objekte ausgesetzt sind, zu erkennen und zu bewerten, um auf dieser Basis geeignete und angemessene Sicherheitsmaßnahmen auswählen zu können.
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Risiken sind eine Funktion folgender Parameter:
• Wert der bedrohten Objekte (Schadensausmaß),
• Möglichkeit, eine Schwachstelle durch eine Bedrohung auszunutzen,
• Eintrittswahrscheinlichkeit einer Bedrohung,
• bereits existierende oder geplante Sicherheitsmaßnahmen, die dieses Risiko re-duzieren könnten.
8.3 Akzeptanz von Restrisiken
Für jede aufgeführte (bekannte) Bedrohung wird gemäß der Risikomatrix ein Riskowert ermittelt. Bestehende Risiken sind mit entsprechenden Maßnahmen weiter zu behan-deln. Verbleibt nach Durchführung aller vorgesehenen Sicherheitsmaßnahmen ein Restrisiko, das höher ist als das generell akzeptable, so sollten zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen vorgesehen und damit das Risiko weiter reduziert werden. Ist dies technisch nicht mög-lich oder unwirtschaftlich, so besteht in begründeten Ausnahmefällen die Möglichkeit, dieses erhöhte Restrisiko bewusst anzunehmen. Die Entscheidung über die Akzeptanz eines erhöhten Restrisikos ist nur durch das Management zu treffen. Zur Meldung eines erhöhten Restrisikos an das Management ist das Excel Formblatt „Restrisikoakzeptanz“ zur verwenden.
8.4 Bericht des IT Sicherheitsforum des Musterunternehmens
Ein zusammenfassender Bericht (Werteliste) ist vom IT Sicherheitsbeauftragten des Musterunternehmens erhältlich. Dieser Bericht beinhaltet eine Auflistung aller durch die Prozessinhaber ermittelten Werte mit der Klassifikation „hoch“ und „sehr hoch“. Aus die-sem Bericht kann das IT Sicherheitsforum des Musterunternehmens jene Werte ermit-teln, die die größten Werte für das Musterunternehmen und seine Kunden darstellen und deshalb die größte Aufmerksamkeit und den höchsten Grad an Sicherheit hinsicht-lich der spezifizierten Sicherheitsziele, Maßnahmen und Überwachung erfordern. Die übrigen Werte werden als weniger wichtige Werte betrachtet. Der erforderliche Grad an Sicherheit spiegelt sich in den eingeführten „Politiken" und Prozeduren wieder, die zum Management der zugehörigen Risiken verwendet werden.
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8.5 Maßnahmen zum Risikomanagement
Sobald ein Risiko identifiziert ist, aber es aus finanziellen, umweltbedingten, technologi-schen, kulturellen, zeitlichen oder anderen Gründen nicht angebracht ist, Maßnahmen oder Verfahren einzuführen, wird diese Entscheidung als Teil der Sitzung des IT Sicher-heitsforums dokumentiert und zur Sicherstellung, dass die Entscheidung angemessen war und Bestand hat, regelmäßig überprüft. Ausgehend von den in der Risikoanalyse ermittelten Sicherheitsanforderungen wird ein Sicherheitskonzept erstellt. Dies erfolgt durch die Auswahl geeigneter Maßnahmen, die die Risiken auf ein akzeptables Maß reduzieren und unter dem Gesichtspunkt von Kos-ten und Nutzen eine optimale Lösung darstellen.
8.6 Risikomonitoring
Das Risikomonitoring ist Aufgabe des dezentralen und des zentralen Risikomanage-ments. Dazu werden für die kritischen Erfolgsfaktoren Frühwarnindikatoren vom dezen-tralen Risikomanager definiert. Aufgabe des zentralen Risikomanagements ist die Überwachung der definierten Frühwarnindikatoren. Sobald die definierten Schwellen-werte erreicht werden, wird ein Risikoreporting vom dezentralen Risikomanager erstellt, d.h. eine Prognose der zu erwartenden Auswirkungen des Risikoeintritts für das Muster-unternehmen. Diese Prognosen werden Idealerweise durch Szenarioanalysen ergänzt, die unterschiedliche Datenkonstellationen berücksichtigen. Das Risikomonitoring dient so als eine Art Wissensverstärker für Managemententscheidungen, da versucht wird, die Unsicherheit bezüglich der zukünftigen Unternehmens- bzw. Risikosituation zu reduzie-ren. Anhand dieser Informationen und der Maßnahmenvorschläge der dezentralen Risi-ko-Manager sowie des Zentralen Risikomanagements, entscheidet die Geschäftsfüh-rung, ob und in welchem Umfang Maßnahmen zur Risikobewältigung zu ergreifen sind oder ob sogar eine Anpassung der Unternehmensziele erforderlich ist. Sowohl die Ver-folgung der Frühwarnindikatoren, die Überwachung der zugehörigen Schwellenwerte als auch die Durchführung der Szenarioanalysen obliegt dem dezentralen Risikomanage-ment.
8.9 Zentrales Risikomanagement (ZRM)
Eine wichtige Rolle im Risikomanagement- und Steuerungsprozess kommt dem Zentra-len Risikomanagement zu. Im Rahmen der Verantwortung für die Risikosituation eines Unternehmens überträgt die Geschäftsleitung die Aufgabe der Durchführung der per-manenten Risikomanagementaktivitäten an das Zentrale Risikomanagement. Die Zu-ständigkeit für das zentrale Risikomanagement liegt beim Leiter Managementsysteme. Das Zentrale Risikomanagement des Musterunternehmens hat die Aufgabe, sämtliche Risikomanagementfunktionalitäten des dezentralen Risikomanagements zu koordinie-ren, die Risikoanalysen auszuwerten und zum Risikoreporting zu verdichten sowie das Risikomanagement-System weiterzuentwickeln. Das Zentrale Risikomanagement (ZRM) bestimmt die Berichtszyklen und definiert, gemeinsam mit der Geschäftsleitung, die Schwellenwerte für die Risiken, bei deren Überschreiten ein Risikocontrollingbericht au-
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ßerhalb der obligatorischen Berichtspflichten erstellt werden muss. Sowohl die Schwel-lenwerte als auch die Berichtszyklen orientieren sich an der Relevanz der Risiken. Das ZRM unterstützt die dezentralen Risiko-Manager bei der Erstellung der Risikoanalysen und überprüft deren Rücklauf und Plausibilität. Es fasst die einzelnen Risikoberichte in einem gemeinsamen Dokument Sicherheitsplan zusammen. Somit können Wechselwir-kungen zwischen den Risiken analysiert und die Gesamtrisikosituation des Musterunter-nehmens erfasst, bewertet und kommentiert. Diese Zusammenfassung wird als das Ri-sikoreporting bezeichnet. Insbesondere diese Aufgabe ist von immenser Wichtigkeit, da die Zielsetzung eines integrierten Risikomanagementsystems eben die gesamtheitliche Betrachtung der Risikosituation eines Unternehmens ist. Das Risikoreporting dient als Basisinformation für die Aussagen zur Risikosituation des Musterunternehmens im La-gebericht. Gemeinsam mit den dezentralen Risiko-Managern werden neue Risikobewäl-tigungsmaßnahmen entwickelt bzw. bereits existierende angepasst. Darüber hinaus ob-liegt dem Zentralen Risikomanagement die Verantwortung für das Risikomonitoring. In diesem Zusammenhang werden gemeinsam mit der Geschäftsleitung die sogenannten Kritischen Erfolgsfaktoren (KEF) des Unternehmens bestimmt. Aus diesen leiten sich die Beobachtungsbereiche des Risikomonitoring ab.
8.10 Das dezentrale Risikomanagement (DRM)
Das dezentrale Risikomanagement ist bei dem Musterunternehmen in den Fachberei-chen bzw. Tochtergesellschaften angesiedelt. Das dezentrale Risikomanagement be-richtet im Rahmen des Risikocontrollings über die Entwicklung der Risiken in den Berei-chen. Die Bereichs- und Prozessverantwortlichen als ”dezentrale Risiko-Manager” sind zuständig und verantwortlich für Risikomanagement in ihren Arbeitsbereichen. Jeweils zum Berichtszyklus-Termin sind durch die jeweiligen dezentralen Risikomanager die Risikoanalysen der Risiken zu erstellen, für die sie verantwortlich sind. Dabei ist der Fo-kus auf die Beschreibung der zu erwartenden Entwicklung des Risikos zu setzen. In Ab-hängigkeit davon sind Maßnahmen zur künftigen Risikobewältigung oder der Verbesse-rung vorhandener Bewältigungsmaßnahmen zu entwickeln und als Vorschlag zur Um-setzung in den Controllingbericht aufzunehmen. Die Entscheidung über die Umsetzung obliegt der Geschäftsleitung. Daneben ist natürlich während des gesamten Jahres der Geschäftsleitung unverzüglich über eingetretene Risiken zu informieren. (Sogenanntes Ad-hoc-Risikoreporting) Gem. Geschäftsleitungsbeschluss finden keine Regelmeetings unter Teilnahme aller dezentralen Risikomanager mehr statt. Vielmehr werden Einzel-gespräche mit den dezentralen Risikomanagern geführt. Die Teilnahme der dezentralen Risikomanager am Risikoaudit entfällt bis auf weiteres.
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Hinweise zur Nutzung des Dokuments: Das Risikomanagement Handbuch ist ein Dokument, das die Grundsätze eines Systems zur Erkennung und Überwachung von geschäftsspezifischen Risiken in einer Organisa-tion beschreibt. Bei der Erstellung eines unternehmensspezifischen Risiko-Handbuches sollten folgende Informationen mit einfließen:
- Beschreibung der vorhandenen Systeme zur Risikofrüherkennung und zur Hand-habung von Risiken
- relevante Risikofelder, die einer besonderen systematischen Überwachung hin-sichtlich immanenter Risiken unterliegen
- Darstellung und Systematisierung der betrieblich relevanten Risiken - Definition der effizienten und zieladäquaten Risikomaße einschließlich Darstel-
lung des Wertebereiches - Eine Beschreibung des Berichtswesens, über diese Risikofelder mit den Be-
richtswesen. - Informationen über die Darstellung der Risikomaße im Berichtswesen und ihrer
zulässigen Wertebereiche Das Risikomanagement Handbuch wird von der Unternehmensführung verabschiedet.
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Hinweise zur Anpassung des Dokumentes an die Organisation: Um das Tool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 1. Löschen Sie das Titelblatt, indem Sie dieses außerhalb der Textfelder markieren
und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen.
2. Löschen Sie den verbliebenen Abschnittswechsel, indem Sie diesen markieren und ebenfalls die Entfernen-Taste (Entf) betätigen.
3. Mittels „Doppelklick“ auf die Kopf- oder Fußzeile können Sie diese nun öffnen und die Texte und deren Formatierungen entsprechend Ihren Wünschen gestalten.
4. Die Kopfzeilen-Grafik können Sie wie vorher löschen, indem Sie diese markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen.
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6. Diese Hinweisseite(n) entfernen Sie, indem Sie die (ab dem letzten Seitenumbruch) alles markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen.
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Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. 2. Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. 3. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypi-
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zenzvertrags nicht gerechnet werden musste. 5. Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfalts-
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oder Trainings. 8. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Bitte beachten Sie, dass diese Vorlagenvorschau nur zu Informationszwecken über den Inhalt und Umfang der Vorlage dient. Nach Kauf der Vorlage stehen Ihnen selbstverständlich alle Inhalte unzensiert zur Verfügung. Diese Vorlage erhalten Sie dann als bearbeitungsfähiges Dokument, sodass Sie Ihre unternehmensspezifischen Angaben direkt integrieren und mit der Vorlage arbeiten können.
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Checkliste Sollprozessgestaltung inkl. Prozessstammblatt Download & Info: www.vorest-ag.com/T000157
Prozessbeschreibung Lenkung Dokumente ISO 9001 - Verfahrensanweisung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000148
Formblatt FMEA mit FMEA Beispiel zur Risikoanalyse für Prozess FMEA oder System FMEA Download & Info: www.vorest-ag.com/T000186
SIX SIGMA - Planung, Auswahl und Definition SIX SIGMA Projekte Download & Info: www.vorest-ag.com/T000448
Lean Selbstbewertung - Lean Management Excel Vorlage Download & Info: www.vorest-ag.com/T000482
Ishikawa Diagramm - Fischgrätendiagramm - Mustervorlage und Anleitung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000264
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Wartungsplan und Protokoll Download & Info: www.vorest-ag.com/T000110
Stellenbeschreibung & Bestellungsurkunde Qualitätsmanagementbeauftragter - QMB Download & Info: www.vorest-ag.com/T000222
Arbeitshilfe Prozessmanagement Download & Info: www.vorest-ag.com/T000159
HACCP Checkliste Prozess Unterstützende Programme - Vorlage zum HACCP System Download & Info: www.vorest-ag.com/T000365
Checkliste Energieeinsparung mit Anwendertipps Download & Info: www.vorest-ag.com/T000668
Arbeitssicherheitsunterweisung - Vorlage Unterweisung Büro & Nachweis Erstunterweisung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000511
Schulungsplan zur Organisation von internen Weiterbildungen Download & Info: www.vorest-ag.com/T000189
Handbuch ISO / IEC 17025 - Qualitätsmanagement Labor auf Basis von MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000533
SWOT Analyse - inkl. SWOT Matrix zur Ermittlung der Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken Download & Info: www.vorest-ag.com/T000175
HACCP Gefahrenanalyse - Vorlage zum HACCP System Download & Info: www.vorest-ag.com/T000364
Vorlage QSV - Qualitätssicherungsvereinbarungen Mustervorlage Download & Info: www.vorest-ag.com/T000285
Verfahrensanweisung Instandhaltung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000228
Stellenbeschreibung Energiemanagement Beauftragter ISO 50001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T001066
Protokoll Wareneingangsprüfung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000102
AA Arbeitsanweisung Fertigungsauftrag Download & Info: www.vorest-ag.com/T000268
Verfahrensanweisung Risikomanagement ISO 27001 - ISMS Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000324
SIX SIGMA Management, Einführung SIX SIGMA DMAIC & SIX SIGMA Methode Download & Info: www.vorest-ag.com/T000447
Einführung Umweltmanagementsystem - Umweltmanagement ISO 14001 auf Basis von MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000326
ISO TS 16949 Zertifizierung - Zertifizierungsablauf mit To Do´s Download & Info: www.vorest-ag.com/T000262
AA Arbeitsanweisung und Formblatt Ermittlung und Analyse der Kundenzufriedenheit Download & Info: www.vorest-ag.com/T000266
Unterweisung Arbeitsschutz in Küchen Download & Info: www.vorest-ag.com/T000224
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Handout Moderation Download & Info: www.vorest-ag.com/T000096
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Liefervertrag Muster Download & Info: www.vorest-ag.com/T000080
QM Handbuch - Qualitätsmanagement System ISO 9001 Dienstleistung auf Basis von MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000530
Umweltrechtskataster ISO 14001 - Mustervorlage Umwelt Recht Kataster Download & Info: www.vorest-ag.com/T000251
AA Arbeitsanweisung Kommissionierung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000269
Projektstrukturplan - Projektmanagement Tool Download & Info: www.vorest-ag.com/T000118
Wartungsbericht Download & Info: www.vorest-ag.com/T000111
Arbeitsanweisung Kennzeichnung Werkzeugstatus Download & Info: www.vorest-ag.com/T000299
QM Dokumentation / Arbeitsanweisung Vergabe von Dateinamen Download & Info: www.vorest-ag.com/T000421
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Checkliste Betriebsbeauftragte und Erklärungsübersicht Download & Info: www.vorest-ag.com/T000670
HACCP Beschreibung Kritischer Kontrollpunkte CCP - Critical Control Point Download & Info: www.vorest-ag.com/T000363
Arbeitsanweisung Kommunikation und internes Reporting Download & Info: www.vorest-ag.com/T000300
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Handbuch QM Qualitätsmanagement ISO 9001 auf Basis von MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000153
Einarbeitungsplan und Checkliste Einarbeitung neuer Mitarbeiter inkl. Formblatt Mitarbeiter Einweisung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000135
Verfahrensanweisung genehmigungspflichtige Exporte - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000663
QMS Handbuch - Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 Produktion auf Basis MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000523
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AA Arbeitsanweisung Versand Download & Info: www.vorest-ag.com/T000271
Liste der internen Auditoren Qualitätsmanagement QM ISO 9001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T000273
X-Matrix zur Strategiefindung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000413
Integriertes Managementsystem - Leitfaden zur Integration Arbeitsschutzmanagement und Qualitätsmanagement Download & Info: www.vorest-ag.com/T000459
Einführung Umweltmanagementsystem UMS DIN ISO 14001 auf Basis von MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000218
AA Arbeitsanweisung Kalkulation und Angebotserstellung / Angebotskalkulation Download & Info: www.vorest-ag.com/T000436
Auditplan ISO 13485 Auditschedule ISO 13485 Download & Info: www.vorest-ag.com/T000212
Vorlage zur Zertifizierung ISO 9001 auf Basis von MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000455
Handout Kreativität Download & Info: www.vorest-ag.com/T000131
Bestellungsurkunde QMB & Stellenbeschreibung Qualitätsbeauftragter Download & Info: www.vorest-ag.com/T000301
Reklamationsbearbeitung Vertrieb Download & Info: www.vorest-ag.com/T000181
Mitarbeitergespräch Vereinbarung Ziele und Maßnahmen Download & Info: www.vorest-ag.com/T000087
AA Arbeitsanweisung Marketingplanung inklusive Formblatt Marketingplanung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000431
HACCP Produktbeschreibung - Vorlage zum HACCP System Download & Info: www.vorest-ag.com/T000368
Bestellung Sicherheitsbeauftragter gem. BGV A1 & § 22 SGB VII Download & Info: www.vorest-ag.com/T000016
Stellen - und Arbeitsplatzbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000139
Abfallentsorgung Formblatt zum Umweltmanagementsystem UMS nach DIN ISO 14001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T000241
Übertragung von Unternehmerpflichten Download & Info: www.vorest-ag.com/T000180
Einführung DIN 9001 & DIN 9000 - Norm 9001 auf Basis von MMS PRO - wir zeigen wie! Download & Info: www.vorest-ag.com/T000457
Arbeitsanweisung & Formblatt zur Ermittlung und Analyse der Kundenzufriedenheit im Gesundheits- und Sozialwesen Download & Info: www.vorest-ag.com/T001052
Stellenbeschreibung & Bestellungsurkunde Qualitätsbeauftragter im Gesundheits- und Sozialwesen Download & Info: www.vorest-ag.com/T001053
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Bedürfnis-Barometer Download & Info: www.vorest-ag.com/T000095
QMS Handbuch ISO / IEC 17025 - Qualitätsmanagement Labor auf Basis von MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000532
Verpflichtungserklärung Datengeheimnis Download & Info: www.vorest-ag.com/T000104
Einführung Qualitätsmanagement DIN ISO 9001 auf Basis von MMS PRO Download & Info: www.vorest-ag.com/T000201
ISO 27001 - ISMS Qualifizierungsmatrix Download & Info: www.vorest-ag.com/T000426
Stellenbeschreibung Assistent der Geschäftsführung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000225
Umweltziel - Formblatt zum Umweltmanagementsystem gemäß DIN EN ISO 14001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T000244
Protokoll Temperaturkontrolle Nachweis Download & Info: www.vorest-ag.com/T000313
Organigramm Download & Info: www.vorest-ag.com/T000303
Akkreditierte Zertifizierungsstellen für ISMS nach DIN ISO 27001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T000332
Verfahrensanweisung Umweltmanagement ISO 14001 - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000500
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To Do Liste Einführung Energiemanagementsystem ISO 50001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T001065 Preis: 99,90 € zzgl. MwSt.
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Notfallplan Unfall Download & Info: www.vorest-ag.com/T000014 Preis: 59,90 € zzgl. MwSt.
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Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO 14001 - Auditprogramm, beispielhafte Auditprogramme,Audit checkliste und -protokoll, Umweltbetriebsprüfung Checkliste ISO 14001 / EMAS, Auditplan,Audit-Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit-Maßnahmenverfolgung.Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Sollprozessgestaltung, Checkliste - Umgang mit schwie-rigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung „interne Audits“, Aufbewahrungsfristen für Do -kumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Vorlage Prozess-Turtle und Prozess-Steckbrief.
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Audit Paket ISO 50001 - für Ihre internen Audits nach ISO 50001
Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO/TS 16949 - Auditprogramm, beispielhafte Auditprogram -me, Auditcheckliste und -protokoll inkl. VDA 6.1, Auditplan, Produktauditplan, Produkt ver -packungs- und Versandauditcheckliste, Audit-Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll,Au dit bericht, Audit-Maßnahmenverfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Soll -prozessgestaltung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschrei-bung „interne Audits“, nachvollziehbare Qualitätsbezeichnungen durch Regeln für Dokumente,Auf bewahrungsfristen für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Vorlage Prozess-Turtleund Prozess-Steckbrief.
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AUDITPAKETE =
Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO 13485 - Auditprogramm, Auditcheckliste und -protokoll,Auditplan, Audit- Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit-Maßnahmen-verfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Sollprozessgestaltung, Checkliste - Um-gang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung „interne Audits“, nachvoll zieh bareQualitätsbezeichnungen durch Regeln für Dokumente, Aufbewahrungsfristen für Dokumente, Ar-beitshilfe Prozessmanagement, Vorlage Prozess-Turtle und Prozess-Steckbrief.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T000342Preis: 149,90 Euro zzgl. MwSt.
Audit Paket ISO 13485 - für Ihre internen Audits nach ISO 13485
Inhalt: Auditspezifische Dokumente OHSAS 18001 - Auditprogramm, Auditcheckliste und -protokoll,Auditplan, Audit- Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit-Maßnahmen-verfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Gefährdungsbeurteilung, Checkliste - Um-gang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung „interne Audits“, Leitfaden zurIntegration von ASM und QM, Verfahrensanweisung Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit, Gefähr-dungsbeurteilungen: Büro, Gebäude & Außenanlagen, Lager, Fertigung & Montage, Wartung &Maschinen.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T000470Preis: 99,90 Euro zzgl. MwSt.
Audit Paket OHSAS - für Ihre internen Audits nach OHSAS 18001 Arbeitsschutzmanagement
Inhalt: Auditspezifische Dokumente – Auditprogramm, Auditplan, Audit Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit Maßnahmenverfolgung. Sowie unterstützende Do kumente: DIN EN ISO 19011 - Die Änderungen, nachvollziehbare Qualitätsaufzeichnungendurch Regeln für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Prozess-Turtle & Prozess-Steckbrief,Checkliste Sollprozessgestaltung sowie weiterführende Informationen in Form von praxisorientiertenFachartikeln.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T001072Preis: 59,90 Euro zzgl. MwSt.
Paket Auditdokumente normneutral - professionelle Auditvorlagen für Ihre internen Audits
= VOLLZUGRIFF - Vorlagendatenbank inkl. Pakete und SchulungsmoduleMit unserem Vollzugriff auf unsere Vorlagendatenbank können Sie jederzeit, ohne Kaufprozess undzur unternehmensweiten Nutzung, alle Vorlagen, Checklisten und Schulungsmodule herunterladen!Download & Info: www.vorest-ag.com/T000534
Preis: 999,- € /Jahr zzgl. MwSt.
Inhalt: Verfahrensanweisung interne Prozessaudits, allgemeine Prozess Audit Checkliste und spezielleProzessauditchecklisten für: Marketing & Vertrieb, Entwicklung, Arbeitsvorbereitung, ProzesslenkungProduktion & Dienstleistung, Logistik & Warenwirtschaft, Beschaffung, Unternehmens planung, QM-Bewertung & Managementbewertung, Personal & Schulung, Prüfmittelmanagement, Wartung& Instandhaltung als auch weiterführende Informationen in Form von praxisorientierten Fachartikeln.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T001095Preis: 249,90 Euro zzgl. MwSt.
Paket Prozessaudit - 13 Checklisten für Ihre internen Prozessaudits (inkl. Verfahrensanweisung)
Inhalt: spezielle 5S Auditchecklisten für Ihr 5S Audit in folgenden Unternehmensbereichen: Lager,Werkstatt, Fertigung und Büro. Diese Auditchecklisten erhalten Sie in zwei Datei-Formaten - alsExcel Datei zur schnellen Auswertung der Daten und als Word Datei zur einfachen Verteilung anIhre Mitarbeiter im Unternehmen.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T000330Preis: 99,90 Euro zzgl. MwSt.
Paket 5S Auditchecklisten für Ihr 5S Audit im Lager, Werkstatt, Fertigung und Büro
Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO 9001 - Auditprogramm, Auditplan, Audit Abweichungs-bericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit Maßnahmenverfolgung.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T000125Preis: 24,90 Euro zzgl. MwSt.
Paket Auditdokumente ISO 9001
Inhalt: Verfahrensanweisung interne Prozessaudits, allgemeine Prozess Audit Checkliste, Checkliste& Auditbericht VDA 6.3 sowie spezielle Prozessauditchecklisten für: Arbeitsvorbereitung inkl. Anwendungsbeispiel, Lenkung Produktion inkl. Anwendungsbeispiel, weiterführende Informationenin Form von praxisorientierten Fachartikeln.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T001080Preis: 229,90 Euro zzgl. MwSt.
Prozessaudit - Verfahrensanweisung & Checklisten VDA 6.3 inkl. Arbeitsvorbereitung & Produktion
AUDITPAKETE =
Inhalt: Ausführlicher Fragenkatalog, der Sie bei der Durchführung Ihres HR Audits unterstützt. Indieser Personal Audit Checkliste sind die wichtigsten Fragen zu folgenden Themen formuliert:Human Resource & Führung, Rekrutierung & Stellenbesetzung, Aus- und Weiterbildung, Betriebs-klima, Work-Life-Balance, Kommunikation & Information, Chancengleichheit, Arbeitsumgebung.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T001078Preis: 39,90 Euro zzgl. MwSt.
Checkliste Human Resource Audit
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Inhalt: Alle Vorlagen, die Sie zur Auswahl, laufenden Bewertung sowie zur Durchführung Ihresnächsten Lieferantenaudits / 2nd Party Audits benötigen: Checkliste Lieferantenaudit, Lieferanten -audit-Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Lieferantenaudit-Maßnahmenverfolgung, Vor-lage Lieferantenauswahl & -bewertung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationenim Audit als auch weiterführende Informationen in Form von praxisorientierten Fachartikeln.
Ihr Download & Info unter:www.vorest-ag.com/T000398Preis: 99,00 Euro zzgl. MwSt.
Paket Lieferantenaudit / Second Party Audit - Lieferantenauswahl, -audit & laufende Bewertung
Inhalt: Auditspezifische Dokumente OHSAS 18001 - Auditprogramm, Auditplan, Audit Abwei-chungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit Maßnahmenverfolgung.
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Paket Auditdokumente Arbeitsschutzmanagement OHSAS 18001
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Verfahrensanweisung Lenkung Aufzeichnungen ISO 9001 - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000149 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Interne Audits ISO 9001 - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000150 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Lenkung fehlerhafter Produkte ISO 9001 - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000151 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ISO 9001 - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000152 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Anleitung zur Erstellung einer Prozessbeschreibung mit 4 Darstellungsvarianten Download & Info: www.vorest-ag.com/T000446 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Paket Verfahrensanweisungen - die sechs explizit von der ISO 9001 geforderten Verfahrensanweisungen Download & Info: www.vorest-ag.com/T000471 Preis: 84,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Beschaffung & Einkaufprozess - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000163 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000171 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung QM-Bewertung - Managementbewertung Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000187 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Personal und Schulung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000190 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Prüfmittelmanagement - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000195 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Qualifizierung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000204 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Prozessbeschreibung Lenkung Dokumente ISO 9001 - Verfahrensanweisung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000148 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Validierung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000205 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
HACCP Verfahrensanweisung VA / Prozessbeschreibung zur Durchführung der HACCP Risikoanalyse Download & Info: www.vorest-ag.com/T000223 Preis: 44,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Produktrückruf - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000231 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Änderungsmanagement inkl. Änderungsantrag - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000235 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Umgang mit Kundeneigentum - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000236 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Akquisition Kundenaufträge inkl. Formblätter Kundenbesuche & -anfragen, Besuchsberichte - PB Download & Info: www.vorest-ag.com/T000275 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Controlling Qualitätsmanagement QM ISO 9001 - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000276 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Projektmanagement - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000284 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
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VERFAHRENSANWEISUNGEN/PROZESSBESCHREIBUNGEN + +
Verfahrensanweisung Gesamtprozess Fertigung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000280 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Informationsmanagement und Kommunikationsmanagement - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000281 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Lagerung Versand - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000282 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Planung - Qualitätsmanagement QM ISO 9001 Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000283 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Instandhaltung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000228 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Auftragsbearbeitung im Vertrieb - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000302 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Prozessfreigaben bei Produktionsprozessen - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000306 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Produktion - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000307 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Materialaufbereitung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000308 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Qualitätszirkel - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000309 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Serienbegleitende Prüfungen - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000310 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Risikomanagement - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000311 Preis: 34,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Risikomanagement ISO 27001 - ISMS Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000324 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Prüfstatus Kennzeichnung Rückverfolgbarkeit - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000312 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verantwortung der Leitung gemäß DIN EN ISO 13485 Verfahrensanweisung VA / Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000325 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Audit - Interne Audits DIN EN ISO 13485 Verfahrensanweisung VA / Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000347 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
ISMS Prozessbeschreibung Interne Audits ISO 27001 - Verfahrensanweisung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000353 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Interne Audits DIN EN ISO 14001 Verfahrensanweisung VA / Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000357 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Produktaudit und Requalifizierung - Prozessbeschreibung ISO TS 16949 Download & Info: www.vorest-ag.com/T000403 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
ISMS ISO 27001 - Fehlererkennung und Prävention Verfahrensanweisung VA / Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000411 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000414 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
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Verfahrensanweisung Vertrieb - Vertriebsprozess Prozessbeschreibung inkl. Formblatt Kundenanfrage Download & Info: www.vorest-ag.com/T000415 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
ISO 27001 / ISMS - Informationsmanagement Verfahrensanweisung VA / Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000416 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
ISO 27001 / ISMS - Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen Verfahrensanweisung VA / Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000417 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Datenschutz und Datensicherheit - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000434 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Marketing inkl. Formblatt Kundenbesuche - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000444 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Produktaudit und Auditprogramm Produktaudit Download & Info: www.vorest-ag.com/T000454 Preis: 29,90 € zzgl. MwSt.
Internes Audit OHSAS 18001 - Arbeitsschutzmanagement Verfahrensanweisung VA / Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000458 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Prozessaudit - internes Prozessaudit Verfahrensanweisung & Auditcheckliste Download & Info: www.vorest-ag.com/T000461 Preis: 29,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Produktentwicklung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000480 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Arbeitsvorbereitung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000485 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Lenkung Produktion - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000491 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Lenkung Dienstleistung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000492 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Entwicklung Dienstleistungs-Konzepte- Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000496 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Prozesse Logistik & Warenwirtschaft - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000499 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Umweltmanagement ISO 14001 - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000500 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Unternehmensplanung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000503 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Arbeitsplanung Dienstleistung - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000513 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Rechtssicherheit - Prozessbeschreibung ISO 14001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T000555 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung genehmigungspflichtige Exporte - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000663 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung QM Produkthandhabung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000666 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
Verfahrensanweisung Eskalationsrichtlinie - Prozessbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T001063 Preis: 24,90 € zzgl. MwSt.
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STELLENBESCHREIBUNGEN + +
Stellen-Anforderungsprofil Download & Info: www.vorest-ag.com/T000107 Preis: 14,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Verkäufer im Außendienst Download & Info: www.vorest-ag.com/T000140 Preis: 14,90 € zzgl. MwSt.
Stellen- und Arbeitsplatzbeschreibung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000139 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Mitarbeiter Vertrieb Download & Info: www.vorest-ag.com/T000406 Preis: 9,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Assistent der Geschäftsführung Download & Info: www.vorest-ag.com/T000225 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Produktionsleiter Download & Info: www.vorest-ag.com/T000226 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Mitarbeiter Service Download & Info: www.vorest-ag.com/T000407 Preis: 9,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Leiter Managementsysteme Download & Info: www.vorest-ag.com/T000408 Preis: 9,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung & Bestellungsurkunde Qualitätsmanagementbeauftragter - QMB Download & Info: www.vorest-ag.com/T000222 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Mitarbeiter Administration Download & Info: www.vorest-ag.com/T000409 Preis: 9,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung & Bestellungsurkunde Qualitätsbeauftragter im Gesundheits- und Sozialwesen Download & Info: www.vorest-ag.com/T001053 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Verkaufsleiter Download & Info: www.vorest-ag.com/T000527 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Buchhalter Download & Info: www.vorest-ag.com/T000528 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Einkäufer Download & Info: www.vorest-ag.com/T000529 Preis: 19,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Formblatt zum Umweltmanagementsystem gemäß DIN ISO 14001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T000247 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Umweltmanagementbeauftragter - UMB Download & Info: www.vorest-ag.com/T001062 Preis: 14,90 € zzgl. MwSt.
Stellenbeschreibung Energiemanagement Beauftragter ISO 50001 Download & Info: www.vorest-ag.com/T001066 Preis: 0,00 € zzgl. MwSt.
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Halten Sie das nächste Training zum Thema Mitarbeiterorientierung und Mitarbeitermotivation selbst ab und erzeugen Sie in Ihrem Unternehmen Wertschöpfung durch Wertschätzung! Mit diesem Schulungspaket inkl. aller notwendigen Unterlagen ist das kein Problem für Sie!
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Die Risikoanalyse FMEA dient zur systematischen Erfassung und Analyse möglicher Fehler einesProzesses, Produktes oder Systems. Führen Sie die Schulung Ihrer Mitarbeiter zur FMEA einfachselbst durch - mit unseren Schulungsunterlagen FMEA!
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Schulungsunterlagen Grundlagen Qualitätsmanagement - 2-Tages-Schulung - alle ISO 9001 Grundlagen
Schulungsunterlagen Mitarbeiterorientierung und Mitarbeitermotivation
Schulungsunterlagen FMEA - Fehler- Möglichkeits- und Einfluss-Analyse - 1-Tages-Schulung
Mit diesen Schulungsunterlagen vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern ein grundlegendes Verständnisvon Qualitätsmanagementsystemen und den ISO 9001 Anforderungen - nicht zuletzt durch die gemeinsame Norm-Interpretation in den Fallbeispielen bzw. Gruppenübungen.
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Mit diesem Schulungsunterlagenpaket - inkl. Trainerleitfaden, Fallbeispielen, Teilnehmerunterlagen,PowerPoint Präsentation uvm. erhalten Sie alles, was Sie zur erfolgreichen Durchführung Ihrer Schu-lung „Interner Auditor QM ISO 9001“ benötigen!
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Sie kennen sich bestens aus, wenn es darum geht, eine Schulung durchzuführen? Nutzen Sie unsere „TTT“ Schulungsunterlagen und qualifizieren Sie weitere Trainer, damit auch Ihre Mitarbeiterin die Lage versetzt werden, weitere Mitarbeiter zu schulen!
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Schulungsunterlagen Grundlagen Qualitätsmanagement - 1-tägige Basisschulung zur DIN EN ISO 9001
Schulungsunterlagenpaket Interner Auditor ISO 9001 gemäß ISO 19011
Schulungsunterlagen - TTT - Train The Trainer
Die Schulungsunterlagen „Q7 - die sieben Qualitätswerkzeuge“ ermöglichen es Ihnen die SchulungIhrer Mitarbeiter im Bereich QM Methoden - Qualitätssicherung vorzubereiten, sicher im eigenenUnternehmen durchzuführen und nachzubereiten.
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Sieben Qualitätswerkzeuge Q7 - Schulungsunterlagen - seven quality tools
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Wir bieten Ihnen professionelle Schulungsunterlagen zum Download, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter im Unternehmen selbst schulen können. Alle Schulungsunterlagen enthalten:
{ Trainerunterlagen inkl. Trainerleitfaden und Anwendungsleitfaden{ Teilnehmerunterlagen und Schulungsunterlagen { Organisations-Paket inkl. Teilnahme-Bescheinigung{ Feedback Formular zur Bewertung der Umsetzung
Warum zeitaufwändig Schulungsunterlagen selbst erstellen?
SCHULUNGSUNTERLAGEN =
Die M7-Tools gehören zum Pool qualitätsfördernder Maßnahmen für das Qualitätsmanagementund zählen zur Grundausstattung im Werkzeugkasten des QMBs. Qualifizieren Sie mit diesenUnterlagen auch Ihre relevanten Mitarbeiter zu den M7-Sieben Management Werkzeuge!
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Mit dieser Kurzschulung vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern ein grundlegendes Verständnis von QM-Systemen nach ISO 9001 sowie deren Bedeutung für die tägliche Arbeit. Auch die häufigstenMissverständnisse bezüglich der ISO 9001 Einführung werden aufgeklärt.
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Mit dieser Kurzschulung vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern ein grundlegendes Verständnis von ASM-Systemen OHSAS 18001 sowie deren Bedeutung für die tägliche Arbeit. Auch die häufigstenMissverständnisse bezüglich der OHSAS 18001 Einführung werden aufgeklärt.
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Schulungsunterlagen - Sieben Management Werkzeuge - M7
Kurzschulung DIN EN ISO 9001- Qualitätsmanagement kompakt
Kurzschulung OHSAS 18001 - Arbeitsschutzmanagement kompakt
Die Wertanalyse hat die Aufgabe, solche Kosten eines Produkts oder Prozesses aufzuspüren, dieweder der Qualität, dem Gebrauch, der Lebensdauer, dem Ansehen noch der Verkaufskraft nützen.Mit diesen Unterlagen erhalten Sie alles zur Schulung Ihrer Mitarbeiter!
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Die K7-Kreativitätstechniken werden eingesetzt, um Probleme zu erkennen und zu analysieren sowieum nach Alternativen für den Problemlösungsprozess zu suchen - mit diesem Paket erhalten Siealles zur erfolgreichen Schulung Ihrer Mitarbeiter zu den „K7“!
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Schulungsunterlagen - Wertanalyse auf Basis der Funktionsanalyse mit Wertanalyse Beispiel
Schulungsunterlagen - Sieben Kreativitätstechniken K7
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Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern mit diesen Schulungsunterlagen welchen Zweck ein internes QM Auditerfüllt und welche Bedeutung es für Ihr Unternehmen hat! Mit dieser Kurzschulung können Sie zudemunbegründete Ängste vor einem internen Audit abbauen.
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Kurzschulung interne Audits - Audit Schulung kompakt
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SCHULUNGSUNTERLAGEN =
Mit dieser Kurzschulung können Sie Ihren Mitarbeitern selbst aufzeigen, wie sie frühzeitig Fehler -ursachen und Probleme erkennen und letztendlich gegen sie vorgehen. Denn um Fehlern vorzubeugen, muss das Problem erst einmal gefunden und klassifiziert werden.
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Mit diesen Schulungsunterlagen vermitteln Sie ein grundlegendes Verständnis für den Ablauf der operativen Qualitätssicherung. Es wird u.a. erläutert, wie Sie die Qualität Ihrer Produkte und Dienst-leistungen planen, lenken, verbessern und messbar machen.
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Mit diesen Schulungsunterlagen können Sie eine Kurzschulung durchführen und Ihren Mitarbeiternhilfreiche Techniken und wichtige Kriterien bei der Entscheidungsfindung aufzeigen. Diese Schulungenthält acht professionelle Methoden der Entscheidungsfindung!
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Kurzschulung Methoden der Problemfindung - Fehlerursachen und Probleme erkennen
Kurzschulung operative Qualitätssicherung - Qualitätssicherung kompakt
Kurzschulung Methoden der Entscheidungsfindung
Mit dieser Kurzschulung zeigen Sie Ihren Mitarbeitern die wichtigsten Management Prinzipien auf,machen deutlich, welche Management Methoden zur Umsetzung der jeweiligen Ziele angewandtwerden müssen und zeigen typische Unterstützungswerkzeuge auf.
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Schulen Sie mit dieser Kurzschulung Ihre Mitarbeiter und machen Sie ihnen die Vorgehensweisebei festgestellten Problemen deutlich! Ihre Mitarbeiter lernen methodisch Fehlerquellen und -zusammenhänge zu ermittelt und diese in ihre Bestandteile zu zerlegen.
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Ein Problem zu erkennen ist an sich eine gute Sache - doch die Erkenntnis allein führt selbst -verständlich noch nicht zur Lösung der Problematik. Mit dieser Kurzschulung zeigen Sie Ihren Mitarbeitern die geeigneten Werkzeuge zur produktiven Ideenfindung!
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Kurzschulung Management Methoden
Kurzschulung Methoden der Problemanalyse
Kurzschulung Methoden der Lösungsfindung
In dieser Kurzschulung können Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, wie sie mit geeigneten Methoden Ergebnisse der Pilotprojekte erfassen und messen! Ohne diese Überprüfung können keine weiteren(eventuell benötigten) Maßnahmen zur Verbesserungen eingeleitet werden.
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Kurzschulung Wirksamkeit der Pilotmaßnahmen messen
Mit dieser internen Kurzschulung Kontinuierliche Verbesserung - KVP veranschaulichen Sie IhrenMitarbeitern, wie der KVP Prozess funktioniert, zeigen ihnen, welche Strategien dabei verfolgt werden müssen und wie sich KVP im Alltag integrieren lässt.
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Kurzschulung Kontinuierliche Verbesserung - KVP
Nutzen Sie dieses Schulungsunterlagenpaket zur Vorbereitung, Durchführung und NachbereitungIhrer betriebsinternen Schulung zum Thema Qualitätsmessung und Prüfplanung. So schulen Sie IhreMitarbeiter effektiv und praxisgerecht mit minimaler Vorbereitungszeit!
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Kurzschulung Qualitätsmessung und Prüfplanung
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SCHULUNGSUNTERLAGEN =
Das EFQM Modell steht für einen QM-Ansatz, worin Erfolgsfaktoren des Unternehmens berück-sichtigt und systematisch verbessert werden müssen. Zeigen Sie hiermit die Vorteile des Modells aufund führen Sie Ihre Mitarbeiter sicher in dessen Systematik ein.
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Das neue EFQM Excellence Modell - Kurzschulung
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter und machen Sie sie fit für alle wichtigen Fragen rund um die vertraglicheProdukthaftung, außervertragliche Haftungsrisiken oder auch der Produkthaftung beim Outsourcingmangelhafter Produkte.
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Kurzschulung Produkthaftung und Produzentenhaftung
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern mit Hilfe dieser Kurzschulung, wie durch die strategische Stan dar di -sierung von Konzepten und Arbeitsabläufen das Qualitätsniveau gehalten bzw. die nachhaltigeQualitätsverbesserung im Unternehmen gewährleistet werden kann.
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Kurzschulung Standardisierung von Verbesserungserfolgen
In der Schulung lernen Sie die wichtigen Methoden der Pilotprojektplanung kennen, damit Sie Ihrnächstes Pilotprojekt erfolgreich organisieren, um Zeit- sowie Kostenverschwendungen durch Fehler& Nachlässigkeiten bei der Umsetzung direkt vorzubeugen.
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Kurzschulung Methoden der Pilotprojekt Planung
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Mit dieser Schulung zeigen Sie Ihren Mitarbeitern in nur 20 Minuten die wichtigsten persönlichenHygienemaßnahmen und bringen diese auf eine verständliche und objektive Weise näher. Sie erhalten alle notwendigen Informationen zur Hygiene am Arbeitsplatz praxisgerecht aufbereitet.
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Zeigen Sie mit dieser Kurzschulung - Hygiene in Lebensmittelunternehmen Ihren Mitarbeitern in nur20 Minuten die Grundlagen der betrieblichen Hygiene auf und schaffen Sie somit die Basis für dieGewährleistung der Lebensmittelsicherheit in Ihrem Unternehmen.
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Schulen Sie in nur 20 Minuten mit Hilfe dieser HACCP Schulung Ihr HACCP-Team oder Verant -wortliche in Ihrem Unternehmen und bereiten Sie sie somit auf die systematische Einführung undEntwicklung eines erfolgreichen HACCP-Systems vor.
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Persönliche Hygiene am Arbeitsplatz - Kurzschulung
Hygiene in Lebensmittelunternehmen - Kurzschulung
HACCP Schulung / Hazard Analysis Critical Control Points - Kurzschulung
In nur 20 Minuten vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern mit dieser Unterweisung Hygiene - Hygiene -vorschriften und Lebensmittelrecht die notwendigen Kenntnisse über die gesetzlichen Vorschriftenin dem Bereich Hygiene am Arbeitsplatz in Lebensmittelunternehmen.
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Im Bereich der Hygieneschulung in Lebensmittelunternehmen gibt es diverse Gesetze u. Verord -nungen, die eine Vielzahl an Schulungen fordern. Mit diesen Unterlagen können Sie Ihre internenTrainer schulen oder Ihre Hygieneschulungen für Ihre Mitarbeiter starten!
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In nur 20 Minuten vermitteln Sie in dieser Kurzschulung „Betriebliches Umfeld und Hygiene“ IhrenMitarbeitern und Kollegen alles Notwendige zum Verständnis der Wechselabhängigkeit von Hygiene und betrieblichem Umfeld in Lebensmittelunternehmen.
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Hygienevorschriften und Lebensmittelrecht - Kurzschulung
Rechtliche Grundlagen für Hygieneschulungen - Kurzschulung
Betriebliches Umfeld und Hygiene - Kurzschulung
Mit diesen Schulungsunterlagen erhalten Sie Ihre professionelle Kurzschulung im Hygienebereich.In nur 20 Minuten schulen Sie Ihr HACCP-Team, aber auch jedes andere Team, das sich mit systematischer Gefahrenanalyse in Lebensmittelunternehmen beschäftigt.
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Gefahrenanalyse in Lebensmittelunternehmen - Kurzschulung
Vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern in nur 20 Minuten das notwendige Wissen über die gesetzlichenVorschriften in dem Bereich Hygiene und Infektionsschutz am Arbeitsplatz. Die Vorschriften betreffenalle Mitarbeiter in Ihrem Lebensmittelbetrieb.
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Erstbelehrung Infektionsschutzgesetz - Kurzschulung Hygiene
Sie erhalten Ihre professionelle 20-Minuten-Schulung zum Thema richtiges Händewaschen. In nur20 Minuten vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern alles Notwendige zum Verständnis der Wichtigkeitder Desinfektion der Hände in Lebensmittelunternehmen.
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Hände waschen - aber richtig - Hygiene Kurzschulung
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SCHULUNGSUNTERLAGEN =
In nur 20 Minuten vermitteln Sie in dieser Kurzschulung Ihren Mitarbeitern ein Verständnis für dieRolle der Arbeitssicherheit am Arbeitsplatz. Die Teilnehmer erkennen, wie die Arbeitssicherheit imUnternehmen organisiert ist und was sie für die Arbeitssicherheit tun müssen.
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Grundunterweisung Sicherheit am Arbeitsplatz - Kurzschulung
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern in nur 20 Minuten mit dieser Kurzschulung auf, wie bedeutsam der richtige Umgang mit der Berufskleidung für das hygienische Arbeiten aussieht und welche An forderungen arbeitsgerechte und hygienische Berufskleidung erfüllen muss.
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Hygienegerechte Arbeitskleidung in Lebensmittelunternehmen - Kurzschulung
In nur 20 Minuten vermitteln Sie mit dieser Kurzschulung Ihren Mitarbeitern das Grundverständnisfür Auswirkungen von Mikroorganismen auf Lebensmittel, biologische Prozesse und zeigen Ihnendie Zusammenhänge zwischen Sicherheit, Mikrobiologie und Hygiene auf.
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Mikrobiologie und Hygiene - Kurzschulung
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Bestellvorgang Rechnung/PayPal
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Bestellvorgang Schritt für Schritt
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Warenkorb-Symbol in der obersten Menüleiste auf unserer Homepage gelangen.
Schritt 1: Artikel überprüfen und Anmeldung
Im Warenkorb werden alle hinzugefügten Artikel aufgelistet. Sie können nachträglich die
Menge der Artikel korrigieren, Artikel löschen und die genaue Rechnungssumme einsehen.
Schritt 2: Ihre Bestelldaten
Falls Sie beim Kauf der Vorlage noch nicht als MY VOREST-Nutzer eingeloggt sind,
können Sie hier Ihre zur Bestellung erforderlichen Daten eintragen.
Sind sie beim Kauf der Vorlage bei MY VOREST eingeloggt, ist keine erneute Eingabe
Ihrer Daten erforderlich.
Schritt 3: Daten überprüfen
Nach vollständiger Überprüfung Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit zwischen der
Zahlung per PayPal oder per Rechnung (nur Vorkasse möglich) zu wählen.
Schritt 4: Abschluss und Download
Nach Rechnungsbegleichung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Download-Link, über den
Sie auf die erworbene Vorlage und Ihre Rechnung zugreifen können. Wenn Sie beim Kauf
bei MY VOREST eingeloggt waren, stehen Ihnen alle bestellten Vorlagen sowie Ihre
Rechnungen zusätzlich dauerhaft bei MY VOREST zur Verfügung.
WICHTIGER HINWEIS:
Wir empfehlen Ihnen, den Kauf als registrierter MY VOREST Kunde vorzunehmen, da Ihnen
dann die Vorlagen nicht nur per E-Mail zugehen, sondern dauerhaft unter Ihrem MY VOREST-
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Bestellvorgang Rechnung/PayPal
Bestellung per Rechnung (nur Vorkasse möglich)
Nach Drücken des Buttons "Zahlung vornehmen [Rechnung/Vorkasse]"- haben Sie Zugriff
auf Ihre PDF-Rechnung, welche Sie zusätzlich per E-Mail geschickt bekommen. Nach
Eingang Ihres Rechnungsbetrages auf unser Konto erhalten Sie dann eine E-Mail, mit einem
Direktlink zu Ihrer bestellten Vorlage.
Bestellung per PayPal
Nach vollständiger Überprüfung Ihrer Bestellung drücken Sie bitte auf den Button "Zahlung
vornehmen (PayPal/Direktdownload)". Nachfolgend werden Sie auf die PayPal-Seite
weitergeleitet, wo Sie sich nun in Ihr bestehendes PayPal-Konto einloggen und aus
verschiedenen Zahlungsmethoden auswählen können:
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Kreditkarte
Giropay
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unsere Website in den Schritt 4 des Bestellprozesses geleitet, wo die erworbene Vorlage
und Ihre Rechnung für Sie zum Direkt-Download bereitstehen.
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