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WEB EDITION VOLVO ON CALL

WEB EDITION VOLVO ON CALL · 2015-10-28 · 01 VOLVO ON CALL (VOC) 01}} * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 5 Volvo On Call* Volvo On Call (VOC)*

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WEB ED IT ION

VOLVO ON CALL

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SEHR GEEHRTER VOLVO-BESITZER!Vielen Dank, dass Sie sich für Volvo On Call ent-schieden haben!

Dieses Dokument beschreibt die Funktionen desSystems „Volvo on Call“-Systems. Damit dasSystem funktioniert, brauchen Sie ein aktivesAbonnement.

Die technischen Daten, Konstruktionsangabenund Abbildungen in dieser Ergänzung sind nicht

bindend. Wir behalten uns das Recht vor, ohnevorhergehende Mitteilung Änderungen vorzuneh-men.

Mit freundlichen Grüßen

Volvo Car Corporation

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Inhalt

2 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

01

01 VOLVO ON CALL (VOC)Volvo On Call*............................................. 5Übersicht über Volvo On Call*.................... 6Volvo On Call* verwenden.......................... 6Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen....... 7Komfortdienste mit Volvo On Call*............. 8Volvo On Call*-App .................................... 8Fernstart der Heizung* per SMS............... 10Fernstart der Heizung* per SMS............... 11Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*...... 12Manueller Sicherheitsdienst über VolvoOn Call*..................................................... 13Pannendienst mit Volvo On Call rufen*..... 13Schutzdienste mit Volvo On Call* ............ 13Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center entriegeln ...................................... 14Menüoptionen mit Volvo On Call*............. 15Volvo On Call*-Mitteilungen im Display.... 15Volvo On Call* – Verfügbarkeit.................. 16Telefonnummer des Volvo On Call* Ser-vice-Centers ............................................. 18PIN-Code für Volvo On Call*..................... 19Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit VolvoOn Call*..................................................... 19Personenbezogene Daten......................... 20

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Inhalt

3

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VOLVO ON CALL (VOC)

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01 VOLVO ON CALL (VOC)

01

}}* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 5

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* ist ein Zusatzdienst, dender Volvo-Besitzer abonnieren kann. DasAbonnement umfasst Sicherheits-, Schutz-und Komfortdienste.

Das VOC-System ist mit der SRS- und Alarm-anlage sowie den anderen Systemen desFahrzeugs (z. B. Verriegelung und Klimaan-lage) gekoppelt. Für die Kommunikation mitden VOC-Diensten verfügt das Fahrzeug überein integriertes Modem. Die Karte (S. 16)zeigt, in welchen Ländern das System erhält-lich ist. Die Karte unterliegt Änderungen – beieinem Volvo Partner bekommen Sie aberstets die aktuellen Informationen. Der Dienst-und Angebotsumfang des Abonnements kannje nach Markt variieren. Ein Volvo Partner teiltIhnen gerne mit, welche Dienste für einbestimmtes Land erhältlich sind.

VerfügbarkeitNachdem der Transponderschlüssel aus demAuto genommen wurde, sind die Funktionendes Systems 5 Tage dauerhaft und danach17 Tage einmal pro Stunde verfügbar. Nachinsgesamt 22 Tagen wird das System abge-schaltet, bis das Fahrzeug erneut gestartetwird.

Die Systeme verwenden GNSS (GlobalNavigation Satellite System), um die Positiondes Fahrzeugs festzustellen. Das im Fahrzeug

eingebaute Modem wird verwendet, um Kon-takt mit dem VOC Servicecenter und der VOCMobile App herzustellen.

WARNUNG

Das System funktioniert nur in Regionen,in denen der Dienst verfügbar ist und dieMobilfunkabdeckung der VOC-Kooperati-onspartner gewährleistet ist.

Genau wie bei Mobiltelefonen könnenatmosphärische Störungen oder eineunzureichende Senderabdeckung dazuführen, dass eine Verbindung nicht herge-stellt werden kann, z. B. in dünn besiedel-ten Gebieten.

AbonnementWenn das System beim Fahrzeugkauf akti-viert wird, schließen Sie ein Abonnement ab.Das Abonnement ist befristet, kann aber ver-längert werden, wobei die Gültigkeitsdauer jenach Markt variiert.

Komfortdienste• App (S. 8) Volvo On Call.

• Fernstart der Heizung per SMS (S. 10).

Sicherheitsdienste• Automatischer Alarm (S. 12).

• Manueller Alarm (S. 12).

• Pannendienst (S. 13).

Schutzdienste• Diebstahlalarm (S. 13).

• Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs(S. 13).

• Fernentriegelung (S. 13).

• Fernbediente Wegfahrsperre (S. 13)1.

ACHTUNG

Alle Gespräche mit dem VOC Service-Center werden aufgezeichnet.

Informationen im InternetWeitere Informationen zu Volvo On Call siehesupport.volvocars.com.

Mit einer persönlichen Volvo ID können Siesich in der App (S. 8) anmelden. ImAbschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung kön-nen Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo IDerstellen und welche Vorteile sie Ihnen bringt.

Themenbezogene Informationen• Übersicht über Volvo On Call* (S. 6)

• Volvo On Call* verwenden (S. 6)

• Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen(S. 7)

• Volvo On Call* – Verfügbarkeit (S. 16)

• Telefonnummer des Volvo On Call* Ser-vice-Centers (S. 18)

1 Bestimmte Märkte.

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01 VOLVO ON CALL (VOC)

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6 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

• PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)

• Personenbezogene Daten (S. 20)Übersicht über Volvo On Call*Übersicht über Tasten und Anzeigen.

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* verwenden (S. 6)

• Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 15)

• Volvo On Call*-Mitteilungen im Display(S. 15)

Volvo On Call* verwendenDas System Volvo On Call (VOC) wird durchDrücken einer der beiden Tasten an derDecke oder durch entsprechende Auswahl imMenü aktiviert.

VOC wird automatisch gestartet, wenn dasSicherheitssystem des Fahrzeugs ausgelöstwird, zum Beispiel bei einem Unfall, bei demGurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden.In diesem Fall wird der Kontakt zwischen demFahrzeug und dem VOC Service-Center her-gestellt und geeignete Hilfe an den Fahrzeug-standort entsendet.

SOS-Taste – in NotfällenDrücken Sie die SOS-Taste an der Deckemindestens 2 Sekunden lang, um den manu-ellen Alarmdienst zu aktivieren.

Alternative zur SOS-TasteIn der Normalansicht von MY CAR auf OK/MENU drücken und Einstellungen VolvoOn Call SOS auswählen.

ON CALL-Taste – bei Problemen mitdem FahrzeugDrücken Sie die ON CALL-Taste an derDecke mindestens 2 Sekunden lang, um denDienst zu aktivieren und den Kontakt mit demVOC Service-Center herzustellen, siehe Ver-fügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 7).

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01 VOLVO ON CALL (VOC)

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}}* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 7

Alternative zur ON CALL-TasteIn der Normalansicht von MY CAR auf OK/MENU drücken und Einstellungen VolvoOn Call On Call auswählen.

ACHTUNG

Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen,Krankheit oder einer externen Bedrohungdes Fahrzeugs und seiner Insassenbenutzt werden. Die SOS-Funktion ist aus-schließlich für Notfälle vorgesehen. EinMissbrauch kann dazu führen, dasszusätzliche Kosten entstehen.

Für alle anderen Dienste, einschließlichPannenhilfe, kann die ON CALL-Tastegedrückt werden.

Dienst abbrechenSie können eine Dienstaufforderung innerhalbvon 10 Sekunden abbrechen, indem Sie dieEXIT-Taste drücken.

EinstellungenMögliche Optionen und Einstellungen imMenüsystem (S. 15).

• Schloss – festlegen, wann die TastenSOS und ON CALL aktiviert sein sollen.Die Funktion bewirkt, dass die Tasten nuraktiviert sind, wenn sich der Transpon-derschlüssel in Stellung I oder II befindetoder der Motor läuft.

• Service aktivieren – zum Abschließeneines Abonnements und Freischalten desDienstes.

Der Status Abonnement aktivieren bedeutet,dass eine Volvo-Werkstatt das VOC-Systemaktivieren muss, bevor das Abonnementabgeschlossen werden kann.

Themenbezogene Informationen• Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 15)

• Volvo On Call*-Mitteilungen im Display(S. 15)

• Übersicht über Volvo On Call* (S. 6)

• Fernstart der Heizung* per SMS (S. 11)

• Manueller Sicherheitsdienst über VolvoOn Call* (S. 13)

• Pannendienst mit Volvo On Call rufen*(S. 13)

• Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center entriegeln (S. 14)

Verfügbare Volvo On Call*-FunktionenÜbersicht über verfügbare Volvo On Call(VOC)-Funktionen über das VOC Service-Center bzw. die VOC-Mobil-App.

Dienst Ser-vice-Cen-ter

AppA

Fernstart der Heizung X

Automatischer Alarm X

Manueller Alarm X

Pannendienst X X

Diebstahlwarnung X X

Ortung eines gestohle-nen Fahrzeugs

X

Fernentriegelung X X

Fernverriegelung X

Fernbediente Wegfahr-sperreB

X

Fernstart des Motors(ERS)B, C

X

Ortung des Fahrzeugs X X

Armaturenbrett desFahrzeugs

X

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8 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

Dienst Ser-vice-Cen-ter

AppA

Fahrbericht X

Fahrzeuginformationen X

Batterie- und Ladesta-tusD

X X

Ladezeitpunkt einstel-lenD

X

Ladekabel-ErinnerungD X

VorkonditionierungD X

Reiseziel an das Fahr-zeug sendenE

X

A Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahrzeugmodel-len zur Verfügung.

B Bestimmte Märkte.C Bestimmte Fahrzeuge mit Automatikgetriebe.D Gilt nur für V60 PLUG-IN HYBRID und S60L Twin Engine.E Sensus Navigation wird benötigt.

Themenbezogene Informationen• Komfortdienste mit Volvo On Call*

(S. 8)

• Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*(S. 12)

• Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 13)

• Volvo On Call*-App (S. 8)

Komfortdienste mit Volvo On Call*Komfortdienste über das Telefon sowie Fern-start der Heizung* per SMS oder Kommunika-tion mit dem Fahrzeug über die App.

Mit der App kann der Volvo On Call-Benutzerüber ein iPhone, Windows Phone oder And-roid-Telefon in Verbindung mit seinemgeparkten Fahrzeug bleiben. Die App ermög-licht das Auffinden und die Fernentriegelungdes Fahrzeugs, das ferngesteuerte Anlassendes Motors, das Abrufen des Kraftstoffstandsund vieles andere mehr.Weitere Informatio-nen zur App (S. 8).

In mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innen-raumheizung sowie Volvo On Call ausgestat-teten Fahrzeugen kann die Heizung wie vomFahrzeuginnenraum aus mit Hilfe eines nor-malen Mobiltelefons eingestellt werden. Wei-tere Informationen zum Fernstart der Heizungper SMS (S. 10).

Themenbezogene Informationen• Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen

(S. 7)

Volvo On Call*-AppAls Volvo On Call-Benutzer steht Ihnen eineApp zur Verfügung, mit der Sie über IhrMobiltelefon mit Ihrem geparkten Fahrzeugkommunizieren können.

Manche Funktionen stehen nicht in allenFahrzeugmodellen zur Verfügung.

Da die App laufend aktualisiert wird, spiegeltdiese Information ggf. nicht den aktuell ver-fügbaren Funktionsumfang wider. WeitereInformationen zu Volvo On Call siehesupport.volvocars.com.

Die App ist derzeit für iPhone, Windows Pho-nes und Android-Geräte erhältlich. Sie stehtim Apple AppStore, Windows Phone Storeoder in Google Play zum Download zur Verfü-gung.

Um die App und die Online-Dienste von Volvonutzen zu können, brauchen Sie eine persön-liche Volvo ID.

Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitungkönnen Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo IDerstellen und welche Vorteile sie Ihnen bringt.

Ortung des FahrzeugsDer Standort Ihres Fahrzeugs wird auf einerKarte angezeigt, und Sie können sich dorthinnavigieren lassen. Außerdem zeigt Ihnen eindigitaler Kompass die richtige Richtung. Esbesteht die Möglichkeit, das Signalhorn unddie Blinkerleuchten des Fahrzeugs zu aktivie-ren, um die Suche zu erleichtern.

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Reiseziel an das Fahrzeug sendenMit der Mobile-App kann die Funktion "Sendto Car" verwendet werden, um Reiseziele (z.B. Hotels, Geschäfte, Kinos, Restaurants,Tankstellen) an das Fahrzeug zu senden. DiePosition des Reiseziels ist dann über dasFahrzeug-Navigationssystem verfügbar2.Wenn das Navigationssystem des Fahrzeugsnicht werkseitig installiert ist, muss die Konfi-guration für das Fahrzeug durch einen VolvoPartner aktualisiert werden, so dass die VOC-App weiß, dass sie ein Reiseziel an das Fahr-zeug senden kann. Anweisungen für dieFunktion Send to Car siehesupport.volvocars.com.

Armaturenbrett des FahrzeugsHier können Sie jede Menge nützlicher Infor-mationen abrufen: Kraftstoffstand und diedamit noch gewährleistete Reichweite,Durchschnittsverbrauch und -geschwindig-keit, Daten von Kilometer- und Tageskilome-terzähler.

Steuerung des FahrzeugsDie App führt eine Kontrolle des Fahrzeug-zustands durch und zeigt Informationen zuGlühlampen, Bremsflüssigkeit und Kühlmittelsowie zum Ölstand an.

FahrberichtHier können Sie detaillierte Angaben zu jederin den letzten 40 Tagen durchgeführten Fahrtherunterladen und speichern. Außerdem las-sen sich alle oder nur bestimmte Fahrten ausder App in eine Tabellenkalkulation exportie-ren und per E-Mail versenden – eine beson-ders bei Dienstreisen ausgesprochen hilfrei-che Funktion.

Die Funktion Fahrzeugjournal lässt sich auchdeaktivieren. Dann entfällt das Versenden vonProtokolldaten durch das Fahrzeug nachjeder abgeschlossenen Fahrt.

FahrzeuginformationenHier haben Sie die wichtigsten Fahrzeugdatenwie Modell, amtliches Kennzeichen und VIN-Nummer jederzeit zur Hand.

DiebstahlwarnungWenn die Alarmanlage ausgelöst wird, wirdder Fahrer mittels Mobiltelefon hierüber infor-miert.

Fernverriegelung der TürenDer Status sämtlicher Türen und Fenster wirdangezeigt. Der Fahrer kann das Fahrzeug ver-und entriegeln. Aus Sicherheitsgründen ist fürdie Fernentriegelung des Fahrzeugs grund-sätzlich das Passwort der App erforderlich.

Als Passwort wird ihre persönliche Volvo IDverwendet.

Fernstart der HeizungWenn das Fahrzeug mit einer Standheizungausgestattet ist, kann diese direkt eingeschal-tet oder so programmiert werden, dass sie anbis zu zwei verschiedenen Zeitpunkten einge-schaltet wird.

Fernstart des Motors3

Mittels Fernstart (ERS – Engine Remote Start)können Sie den Motor des Fahrzeugs fernge-steuert anlassen, um vor dem Losfahren denInnenraum auf Komforttemperatur zu heizenoder zu kühlen. Um mit dem Fahrzeug losfah-ren zu können, muss der Betriebsmodus akti-viert werden, dies geschieht auf die gleicheWeise wie das Anlassen des Motors. LesenSie den Abschnitt Anlassen des Motors in derBetriebsanleitung, um zu sehen, wie derStartvorgang vorgenommen wird.

Die Klimaanlage startet mit automatischenEinstellungen. Ein ferngestarteter Motor bleibtmaximal 15 Minuten in Betrieb, und stellt sichdanach selbsttätig ab. Nach 2 aufeinanderfolgender Fernstarts muss der Motor auf dienormale Art angelassen werden, bevor wiederein Fernstart möglich ist.

2 Gilt für Sensus Navigation.3 Bestimmte Fahrzeugmodelle und Märkte.

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10 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

Der Motorfernstart ist nur für Fahrzeuge mitAutomatikgetriebe und Motorhaubenschalter4

erhältlich.

WARNUNG

Für einen Fernstart des Motors müssenfolgende Kriterien erfüllt sein:

• Das Fahrzeug muss beaufsichtigt blei-ben.

• Es dürfen sich keine Personen oderTiere im oder nah am Fahrzeug befin-den.

• Das Fahrzeug darf nicht in einemgeschlossenen, nicht belüfteten Raumstehen - die Abgase können Men-schen und Tieren schwere Verletzun-gen zufügen.

ACHTUNG

Nehmen Sie Rücksicht auf örtliche bzw.nationale Vorschriften und Bestimmungenfür den Leerlaufbetrieb. Halten Sie bei lau-fendem Motor stets auch die lokal/nationalgeltenden Lärmschutzbestimmungen ein.

Batterie- und Ladestatus5

Hier können Sie den Ladestatus der Hybrid-batterie abrufen und prüfen, ob derzeit eineAufladung stattfindet.

Ladezeitpunkt einstellen5

Das Aufladen muss nicht unmittelbar nachdem Anschließen des Ladekabels beginnen.Es ist möglich, über die Mobil-App einen Zeit-punkt für den Beginn der Aufladung einzustel-len.

Ladekabel-Erinnerung5

Sie können in der App programmieren, dassSie an das Anschließen des Ladekabels erin-nert werden, falls Sie dies beim Abstellen desFahrzeugs einmal vergessen haben sollten.

Vorkonditionierung5

Durch eine Vorkonditionierung wird dasAntriebssystem und der Fahrzeuginnenraumvor der Abfahrt vorbereitet, wodurch sowohlder Verschleiß als auch der Energieverbrauchbei der Fahrt reduziert wird. Die Programmie-rung in der App funktioniert wie beim Fern-start der Standheizung.

Themenbezogene Informationen• Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen

(S. 7)

• Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 8)

• PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)

Fernstart der Heizung* per SMSIn mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innen-raumheizung sowie Volvo On Call ausgestat-teten Fahrzeugen kann die Heizung wie vomFahrzeuginnenraum aus mit Hilfe eines nor-malen Mobiltelefons eingestellt werden. Siekönnen die gewünschten Timer-Einstellungenvornehmen, indem Sie diese mit einem Mobil-telefon versenden, siehe Fernstart der Hei-zung (S. 11).

Die Steuerung der Heizung über das Mobilte-lefon bietet Ihnen höchsten Komfort in IhremFahrzeug zu den Kosten einer SMS.

Die Heizfunktion hat zwei Zeitpunkte, die inder Beschreibung als T1 und T2 bezeichnetwerden. Diese zeigen, wann das Fahrzeug dieeingestellte Temperatur erreicht hat. Damitnur berechtigte Benutzer die Heizung steuernkönnen, muss die SMS das amtliche Kennzei-chen des Fahrzeugs6 und den PIN-Code fürdas Volvo On Call-System enthalten.

Themenbezogene Informationen• Fernstart der Heizung* per SMS (S. 11)

• Volvo On Call*-App (S. 8)

• PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)

4 Vorhanden im XC60, Fahrzeugen mit Alarmanlage, den meisten Fahrzeugen mit 4-Zylinder-Motor oder bei Neufahrzeugen mit ERS.5 Gilt nur für V60 PLUG-IN HYBRID und S60L Twin Engine.6 Das amtliche Kennzeichen kann Groß- und Kleinschreibung umfassen.

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01 VOLVO ON CALL (VOC)

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}}* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 11

Fernstart der Heizung* per SMSDie Heizung des Fahrzeugs kann über SMSbedient werden.

ACHTUNG

Da bei einem Fernstart der HeizungAbgase freigesetzt werden, darf dieser nurerfolgen, wenn das Fahrzeug an einemsicheren Ort abgestellt ist.

ACHTUNG

Auf jedes Teilkommando folgt das Raute-zeichen #. Die Mitteilung ist als kompletterString ohne Leerschritt zu schreiben undmit einem Rautezeichen # abzuschließen.Beispiel: # PIN-Code # 1 #

TelefonnummerSchicken Sie die Nachricht an die Nummer+46 70 903 20 40. In manchen Mobiltelefonenkönnen Sie eine SMS-Vorlage erstellen, diedas Erstellen und Versenden der Nachrichtvereinfacht.

DirektbefehleZum direkten Starten der Heizung:

1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen desFahrzeugs und dann den # PIN-Code # 1# ein.

2. Verschicken Sie die Nachricht.

Wenn die Heizung läuft und direkt abgeschal-tet werden soll:

1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen desFahrzeugs und dann den # PIN-Code # 0# ein.

2. Verschicken Sie die Nachricht.

ZeitbefehleWenn eine neue Zeit programmiert werdensoll, die Nachricht mit der gewünschten Uhr-zeit beenden, z. B. 17307.

T1 ändern und aktivieren:

1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen desFahrzeugs und dann den #PIN-Code# 11# Uhrzeit # ein.

2. Verschicken Sie die Nachricht.

T2 ändern und aktivieren:

1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen desFahrzeugs und dann den #PIN-Code# 12# Uhrzeit # ein.

2. Verschicken Sie die Nachricht.

Zum Aktivieren einer zuvor eingegebenenUhrzeit:

Aktivieren T1:

1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen desFahrzeugs und dann den # PIN-Code #11 # ein.

2. Verschicken Sie die Nachricht.

Aktivieren T2:

1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen desFahrzeugs und dann den # PIN-Code #12 # ein.

2. Verschicken Sie die Nachricht.

Zum Abbrechen eines geplanten Fernstartsder Heizung muss die programmierte Uhrzeitdeaktiviert werden.

T1 deaktivieren:

1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen desFahrzeugs und dann den # PIN-Code #01 # ein.

2. Verschicken Sie die Nachricht.

T2 deaktivieren:

1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen desFahrzeugs und dann den # PIN-Code #02 # ein.

2. Verschicken Sie die Nachricht.

Wenn die Heizung nicht startetIn manchen Situationen funktioniert das Ein-schalten der Heizung mittels SMS nicht. Indiesem Fall wird eine SMS mit dem Text"Heizung konnte nicht gestartet werden!" andie Handynummer geschickt, von der aus dieAnforderung gesendet wurde.

7 Die Uhrzeit stets auf das nächste 5-Minuten-Intervall runden.

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||01 VOLVO ON CALL (VOC)

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12 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

Themenbezogene Informationen• Fernstart der Heizung* per SMS (S. 10)

• Volvo On Call*-App (S. 8)

• PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)

Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*Automatischer und manueller Alarm, sowiedie Möglichkeit, Pannendienste und Sicher-heitsdienstleistungen, die über Volvo On Call(VOC) verfügbar sind, anzufordern. DieSicherheitsdienste werden zur Alarmierungbei Unfällen oder in Notsituationen verwen-det.

Automatischer AlarmWenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugsausgelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall,bei dem Gurtstraffer oder Airbags eingesetztwerden, wird automatisch eine Meldung andas Servicecenter von VOC übermittelt. Esgeschieht folgendes:

1. Eine Mitteilung wird automatisch vomFahrzeug an das VOC Servicecentergesendet.

2. Daraufhin stellt das VOC Service-Centereine Sprechverbindung mit dem Fahrerher, um das Ausmaß des Unfalls undeinen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.

3. Danach kontaktiert das VOC Service-Center die benötigten Sicherheitsdienste(Polizei, Krankenwagen, Abschleppwagenusw.).

Wenn keine Sprechverbindung hergestelltwerden kann, kontaktiert das VOC Service-Center die zuständigen Dienste, die daraufhindie erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Manueller AlarmVOC Service-Center in Notsituationen umHilfe bitten, siehe Manueller Alarm (S. 13).

PannendienstHilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoff-mangel oder entladener Batterie, siehe Pan-nendienst rufen (S. 13).

Der Pannendienst muss ggf. separat abge-schlossen werden.

AlarmnummerBei Aktivierung des Alarmdienstes versuchtdas System, eine Verbindung zum VOC Ser-vice-Center herzustellen. Wenn dies nichtmöglich ist, wird der Anruf direkt an die Not-rufnummer umgeleitet, die am aktuellen Fahr-zeugstandort gilt8.

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* verwenden (S. 6)

8 Gilt für bestimmte Märkte.

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01 VOLVO ON CALL (VOC)

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}}* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 13

Manueller Sicherheitsdienst überVolvo On Call*In Notsituationen das Volvo On Call (VOC)Service-Center kontaktieren.

VOC Service-Center manuell benachrichti-gen:

1. Die SOS-Taste (S. 6) mindestens2 Sekunden gedrückt halten, um beiplötzlicher Krankheit, äußerer Bedrohungdes Fahrzeug oder der Insassen u. ä.Hilfe zu rufen.

2. Das VOC Service-Center erhält eine Mit-teilung zum Notfall und Angaben zumFahrzeugstandort.

3. Das VOC Service-Center stellt eineSprechverbindung mit dem Fahrer herund klärt, welcher Hilfebedarf besteht.

Wenn keine Sprechverbindung hergestelltwerden kann, kontaktiert das VOC Service-Center die zuständigen Dienste, die daraufhindie erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Themenbezogene Informationen• Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*

(S. 12)

• Telefonnummer des Volvo On Call* Ser-vice-Centers (S. 18)

Pannendienst mit Volvo On Call rufen*Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoff-mangel oder entladener Batterie.

1. Die ON CALL-Taste (S. 6) mindestens2 Sekunden lang drücken.

2. Das VOC Service-Center stellt eineSprechverbindung mit dem Fahrer herund klärt, welcher Hilfebedarf besteht.

Themenbezogene Informationen• Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*

(S. 12)

• Telefonnummer des Volvo On Call* Ser-vice-Centers (S. 18)

Schutzdienste mit Volvo On Call*Volvo On Call (VOC) hilft bei einem Einbruchoder Diebstahl des Fahrzeugs und kann dasFahrzeug aus der Ferne entriegeln, fallsSchlüssel abhanden gekommen oder einge-schlossen wurden.

Die Schutzdienste von Volvo sollen dieGefahr minimieren, dass dem Besitzer seinFahrzeug gestohlen wird. Bei Diebstahl desFahrzeugs kann dieses außerdem geortet undggf. deaktiviert werden.

Bei Ausfall der Stromversorgung des Fahr-zeugs übernimmt die VOC-Reservebatterie.

Zusätzlich zu den Sicherheits- und Schutz-diensten bieten bestimmte Märkte optionalein erweitertes Sicherheitssystem an:

Nach Stichting VbV zertifiziertes Sicherheits-system, das die Anforderungen von Track &Tracing, TT039, 10 erfüllt.

9 Gilt nur für die Niederlande.10 Gilt nicht für V40/V40 Cross Country.

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||01 VOLVO ON CALL (VOC)

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14 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

DiebstahlwarnungVOC sendet bei Einbruch oder Diebstahl(wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausge-löst wurde) automatisch ein Signal an dasVOC Service-Center.

Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausge-löst wurde, ergeht nach einer gewissen Zeitautomatisch eine Meldung an das VOC Ser-vice-Center. Wenn die Alarmanlage mit Hilfedes Transponderschlüssels ausgeschaltetwird, wird die Funktion unterbrochen.

Ortung eines gestohlenen FahrzeugsWenn das Fahrzeug gestohlen oder ander-weitig unberechtigt genutzt wurde, kann derFahrzeughalter gemeinsam mit der Polizeiund dem VOC Service-Center entscheiden,das Fahrzeug zu orten. Das VOC Service-Center schickt eine Mitteilung an das Fahr-zeug, um dessen Position zu ermitteln.Danach wird die Polizei oder eine anderezuständige Behörde informiert.

ACHTUNG

Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mitHilfe des zugehörigen Transponderschlüs-sels gestohlen wurde.

FernentriegelungWenn der Transponderschlüssel verlorenoder im Fahrzeug eingeschlossen wird, kanndas VOC Service-Center das Fahrzeug inner-

halb von 5 Tagen entriegeln, nachdem sichder Fahrzeughalter mit einem gültigen PIN-Code identifiziert hat. Danach fernentriegeltdas VOC Service-Center nach entsprechen-der Übereinkunft das Fahrzeug.

Fernbediente Wegfahrsperre11

Überwachung und Deaktivierung einesgestohlenen Fahrzeugs.

Wenn das Fahrzeug gestohlen wurde, wendetsich der Fahrzeughalter oder die zuständigeBehörde an das VOC Service-Center.

ACHTUNG

Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mitHilfe des zugehörigen Transponderschlüs-sels gestohlen wurde.

Nach Rücksprache mit der Behörde deakti-viert das VOC Service-Center die Transpon-derschlüssel und verhindert somit das Startendes Fahrzeugs. Ein deaktiviertes Fahrzeugkann nur wieder gestartet werden, indem Siedas VOC Service-Center kontaktieren undsich mit einem gültigen PIN-Code identifizie-ren. Daraufhin aktiviert das VOC Service-Cen-ter das Fahrzeug wieder.

Themenbezogene Informationen• Telefonnummer des Volvo On Call* Ser-

vice-Centers (S. 18)

• PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)

Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center entriegelnDas Fahrzeug kann vom VOC Service-Centerfernentriegelt werden.

1. Wenden Sie sich an das VOC Service-Center (S. 18).

2. Wenn das VOC Service-Center den Fahr-zeughalter oder eine andere autorisiertePerson über den PIN-Code identifizierthat, wird nach entsprechender Überein-kunft ein Entriegelungssignal an das Fahr-zeug gesendet.

3. Um die Türen öffnen zu können, muss derKofferraumdeckel bzw. die Heckklappegeöffnet werden. Drücken Sie zweimal dieDrucktaste oder ziehen Sie am Handgriff.

ACHTUNG

Wird der Kofferraumdeckel bzw. die Heck-klappe nicht innerhalb eines vom VOC Ser-vice-Center vorgegebenen Zeitraumsgeöffnet, erfolgt eine erneute Verriegelung.

4. Wenn die Türen geöffnet werden, wird dieAlarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst.Die Alarmanlage durch Druck auf die Ent-riegelungstaste des Transponderschlüs-sels ausschalten oder den Transponder-schlüssel in das Zündschloss einführen.

11 Bestimmte Märkte.

Page 17: WEB EDITION VOLVO ON CALL · 2015-10-28 · 01 VOLVO ON CALL (VOC) 01}} * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 5 Volvo On Call* Volvo On Call (VOC)*

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* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 15

ACHTUNG

Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Park-haus steht, kann die Fernentriegelungs-funktion ggf. durch einen schlechten Emp-fang beeinträchtigt sein.

Themenbezogene Informationen• Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 13)

• PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)

• Volvo On Call*-App (S. 8)

Menüoptionen mit Volvo On Call*Übersicht über mögliche Optionen und Ein-stellungen im Menü des Volvo On Call (VOC)-Systems.

Zum Aufrufen des Menüs: Drücken Sie dieTaste MY CAR und dann erneut MY CAR,um über die Kurzwahl ins VOC-Menü zugelangen.

Händler-Informationen

SOS

On Call

Schloss

SOS- und On Call-Tas-ten sperren/entsperren

Abonnement aktivieren

Service aktivieren

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* verwenden (S. 6)

• Volvo On Call*-Mitteilungen im Display(S. 15)

• Übersicht über Volvo On Call* (S. 6)

Volvo On Call*-Mitteilungen imDisplayBei Bedarf zeigt Volvo On Call (VOC) eineautomatische Mitteilung an.

• Fahrzeugposition konnte nichtgefunden werden – siehe Verfügbarkeit(S. 5).

• Service zur Zeit nicht verfügbar – sieheVerfügbarkeit (S. 5). Die Mitteilung wirdauf dem Bildschirm angezeigt.

• Volvo On Call Wartung erforderlich –Das VOC-System ist außer Betrieb. Wen-den Sie sich an einen Volvo Partner. DieMitteilung wird auf dem Kombinationsin-strument angezeigt.

• Volvo On Call Abonnement läuft baldab – Das VOC-Abonnement läuft in Kürzeaus. An einen Volvo Partner wenden. DieMitteilung wird auf dem Kombinationsin-strument angezeigt.

Themenbezogene Informationen• Übersicht über Volvo On Call* (S. 6)

• Volvo On Call* (S. 5)

• Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 15)

Page 18: WEB EDITION VOLVO ON CALL · 2015-10-28 · 01 VOLVO ON CALL (VOC) 01}} * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 5 Volvo On Call* Volvo On Call (VOC)*

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16 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

Volvo On Call* – VerfügbarkeitKarte über Gebiete, in denen Volvo On Callverfügbar ist. Der Dienst wird laufend ausge-

baut und in vielen Ländern verfügbar sein.Wenden Sie sich für aktuelle Informationen aneinen Volvo Partner.

Volvo On Call ist in den grau markierten Bereichen verfügbar.

Page 19: WEB EDITION VOLVO ON CALL · 2015-10-28 · 01 VOLVO ON CALL (VOC) 01}} * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 5 Volvo On Call* Volvo On Call (VOC)*

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* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 17

Themenbezogene Informationen• Telefonnummer des Volvo On Call* Ser-

vice-Centers (S. 18)

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18 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

Telefonnummer des Volvo On Call*Service-Centers

Land Aus dem Inland Aus dem Ausland

Schweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50

Dänemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Großbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finnland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankreich 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (Kundencenter in Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal (Kundencenter in Frankreich) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Deutschland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Russland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Österreich +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

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}}* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 19

PIN-Code für Volvo On Call*Der PIN-Code dient dazu, die zur Nutzung derVolvo On Call (VOC)-Dienste berechtigtenPersonen zu identifizieren.

Der vierstellige PIN-Code, der dem Halter beiAktivierung des Abonnements durch denHändler zugeschickt wurde, dient aus Sicher-heitsgründen der Identifizierung der zur Nut-zung bestimmter VOC-Dienste berechtigtenPersonen, z. B. R Entriegelung des Fahrzeugsdurch das VOC Service-Center (S. 13) oderErstellung eines Kontos für die App (S. 8).

PIN-Code vergessen oderÄnderungswunschWenn der PIN-Code vergessen wurde odergeändert werden sollte (z. B. beim Kauf einesGebrauchtfahrzeugs), wenden Sie sich bittean einen Händler oder drücken Sie die ONCALL-Taste im Fahrzeug. Daraufhin wird demFahrzeughalter ein neuer Code zugeschickt.

Ein falscher PIN-Code wurde wiederholtin die App eingegebenNachdem zehnmal in Folge ein falscher PIN-Code eingegeben wurde, wird das Kontogesperrt. Um die App wieder benutzen zukönnen, muss ein neuer PIN-Code festgelegtund ein neues App-Konto erstellt werden.Gehen Sie dazu wie beim Erstellen des vori-gen App-Kontos vor.

Themenbezogene Informationen• Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 13)

• Volvo On Call*-App (S. 8)

• Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit VolvoOn Call* (S. 19)

Besitzerwechsel des Fahrzeugs mitVolvo On Call*Bei einem Besitzerwechsel ist es wichtig,auch den Abonnenten des Volvo On Call(VOC)-Dienstes zu ändern.

VOC-Dienst beendenWenden Sie sich bei einem Besitzerwechselan einen Volvo Partner, um den Dienst zubeenden. Der Händler hebt das Abonnementauf und löscht den Dienstverlauf. Der Dienstkann auch über die VOC-Mobil-App abge-schlossen werden.

Bei einem Besitzerwechsel müssen die per-sönlichen Fahrzeugeinstellungen auf dieWerkseinstellungen12 zurückgesetzt werden,siehe Besitzerwechsel in der Betriebsanlei-tung.

VOC-Dienst startenBeim Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs mitVOC:

Der neue Fahrzeughalter wendet sich an sei-nen Händler, der die Restzeit des Abonne-ments auf ihn überschreibt. Damit VOC funk-tioniert und der Vorbesitzer keinen Zugriffmehr auf die Dienste hat, müssen die Kon-taktdaten aktualisiert werden. Der neue Besit-zer erhält einen persönlichen vierstelligenPIN-Code, mit dem er sich als Fahrzeughalter(oder andere berechtigte Person) identifizie-

12 Gilt nur für Fahrzeuge, die mit dem Internet verbunden werden können.

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ren kann und Zugriff auf bestimmte Dienstehat.

Personenbezogene DatenPersonenbezogene Daten, die vom Volvo OnCall (VOC)-Dienst verarbeitet werden.

Die Volvo-Vertriebsgesellschaften, sieheTabelle unten, und die Volvo Car Corporationhaften für die personenbezogenen Daten, dieim Zusammenhang mit dem Dienst verarbei-tet werden. Jegliche Verarbeitung personen-bezogener Daten erfolgt auf Treu und Glau-ben und gemäß den geltenden Gesetzen zurVerarbeitung persönlicher Daten.

Land Vertriebsgesellschaft

Belgien Volvo Cars NV

England Volvo Car UK Ltd

Frankreich Volvo Automobiles FranceSAS

Holland Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Auto Italia S.p.A.

Norwegen Volvo Personbiler Norge AS

Polen Volvo Car Polska Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Russland Limited Liability CompanyVolvo Cars

Spanien Volvo Car España S.L.

Land Vertriebsgesellschaft

Schweden Volvo Personbilar SverigeAB

Deutschland Volvo Car Germany GmbH

Finnland Volvo Auto Oy Ab

Dänemark Volvo Personvagne Dan-mark A/S

Österreich Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Automobile (Schweiz)AG

Zweck der VerarbeitungDie personenbezogenen Daten werden vonVolvo und seinen Vertragspartnern innerhalbund außerhalb der EU bzw. des EWR verar-beitet, um den Dienst bereitzustellen und wei-terzuentwickeln.

Welche personenbezogenen Datenverarbeitet werdenDie verarbeiteten personenbezogenen Datenlassen sich im Wesentlichen drei Kategorienzuordnen.

• Personenbezogene Daten, die der Kundebei Aktivierung des Dienstes und anderenKontakten mit Volvo angibt, wie Name,

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Adresse, Telefonnummer sowie Art undDauer des Dienstes.

• Wenn der Dienst infolge eines entsprech-enden Ereignisses genutzt wird, versen-det das Fahrzeug automatisch eine Mit-teilung mit bestimmten Informationen.Diese Mitteilung enthält folgende Informa-tionen: Fahrzeug-ID (VIN), Uhrzeit, zu derder Dienst genutzt wurde, Art des Diens-tes, ob Airbags ausgelöst wurden, obGurtstraffer ausgelöst wurden, aktuelleKraftstoffmenge, aktuelle Temperatur imund außerhalb des Fahrzeugs, ob Türenund Fenster verriegelt oder offen sindsowie die sechs letzten Positionen desFahrzeugs einschließlich Geschwindigkeitund Richtung.

• Weitere Informationen, die sich dem Kun-den zuordnen lassen, sind Telefongesprä-che mit Personen im Fahrzeug, von wel-chem Service-Center der Dienst bereitge-stellt wurde und Aufzeichnungen desKundenbetreuers.

Wer Zugang zu denpersonenbezogenen Daten hatZur Bereitstellung des Dienstes beauftragtVolvo Vertragspartner. Diese Vertragspartnerarbeiten im Auftrag von Volvo und dürfen diepersonenbezogenen Daten ausschließlich indem Ausmaß verarbeiten, wie es zur Bereit-stellung des Dienstes erforderlich ist. Alle Ver-tragspartner sind vertraglich dazu verpflichtet,die personenbezogenen Daten vertraulich zu

behandeln und gemäß den geltenden Geset-zen zu verarbeiten.

Speicherung der DatenDie personenbezogenen Daten, die zurBereitstellung des Dienstes erforderlich sind,werden für die Dauer des Vertrags und nachdessen Ablauf so lange gespeichert, wie esgemäß den geltenden Gesetzen und anderenVorschriften für die Pflichterfüllung durchVolvo erforderlich ist. Daten, die durch dasEintreten von Ereignissen erstellt werden, diedie Nutzung des Dienstes nach sich ziehen,werden drei Monate nach Eintreten des Ereig-nisses gelöscht.

Berichtigung und RegisterauszugPrivatpersonen haben das Recht auf Berichti-gung falscher Angaben und Bereitstellungeines Registerauszugs, aus dem hervorgeht,welche personenbezogenen Daten verarbeitetwerden. Wenden Sie sich bitte an die Volvo-Kundenbetreuung, wenn Sie falsche Datenberichtigen lassen möchten. Der Antrag aufBereitstellung eines Registerauszugs istschriftlich zu stellen und vom Antragstellereigenhändig zu unterzeichnen; weiterhin müs-sen Name, Adresse und Kundennummer desAntragstellers auf dem Antrag angegebensein. Der Antrag ist an die folgende Adressezu schicken: Volvo Personvagnar AB, Perso-nuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 40531 Göteborg, Schweden.

Einwilligung in die Verarbeitungpersonenbezogener DatenDurch die Aktivierung des Abonnementsgemäß den Anweisungen in diesem Doku-ment willigt der Benutzer in die Verarbeitungder personenbezogenen Daten ein, die imZusammenhang mit dem VOC-Dienst erfolgt.

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TP 19256 (German), AT 1517, MY16, Printed in Sweden, Göteborg 2015, Copyright © 2000-2015 Volvo Car Corporation