Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Websites: Konzeption - Umsetzung – Usability
Folien: https://www.jade-hs.de/team/angela-moldenhauer/
• Welcher Webauftritt ist der richtige für Sie?• Konzeption
− Inhalte− Zielgruppe - Personas− Interaktionskonzept
• Mobile Webseiten− Responsive Websites
• Werkzeugkasten• Konventionen• Usability – UX• Suchmaschinen - SEO
AGENDA
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
2
„Eine perfekte Website ist eine Website, die die richtigen Inhalte absolut überzeugend präsentiert!“
Mutschler-Eichfeld, S.99
1. Informationsarchitektur2. Navigation3. Funktionen4. Texte5. Bildsprache
DIE PERFEKTE WEBSITE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
3
• Geben Sie ein Beispiel für eine gute Website− Was finden Sie gut an dieser Seite?
INSPIRATION
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
6
Inspiration- Sammeln Sie Ideen!
• Gebe Sie ein Beispiel für eine schlechte Website− Was missfällt Ihnen an dieser Seite?
• Welcher Webauftritt ist der richtige für Sie?
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
7
Digitale Visitenkarte
Unternehmens-Website
Onlineshop
Vgl. Mutschler/Eichfeld S. 22ff
• Einfacher Webauftritt• Ähnlich der klassischen Visitenkarte
− Kontaktinformationen−Öffnungszeiten
• Informationen zu Produkten / Leistungen• Besondere Serviceleistungen• Informationen zum Unternehmen• Vorstellung der Unternehmensführung / des Teams
• Beispiel Optik Boehler (www.boehler-optik.de)
DIGITALE VISITENKARTE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
8
Vgl. Mutschler/Eichfeld S. 22ff
• Produkte und Leistungen im Detail• Unternehmen ausführlich vorstellen• Unternehmensphilosophie präsentieren• Geschichte des Unternehmens erzählen• Erfolgreiche Projekte präsentieren• Einblick in Unternehmen geben• Downloads bereitstellen• Aktuelles – Veranstaltungen etc.• Stellengesuche
UNTERNEHMENSWEBSITE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
9
Vgl. Mutschler/Eichfeld S. 27
• Ziel: Geschäfte zum Abschluss bringen
• Zu verkaufende Produkte / Leistungen attraktiv präsentieren
• Detailinfos• Strukturierung der Produktwelten• Abwicklung des Bestell- und Kaufvorgangs
−Warenkorb− Technische Abbildung des Bestell- und Kaufvorgangs− Verfügbarkeit / Logistik− Reporting zur Lieferung
ONLINESHOP
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
10
Vgl. Mutschler/Eichfeld S. 22ff
• shopware (www.shopware.de)• plentymarkets (www.plentymarkets.eu)• magento (www.magento.com)• OXID esales (www.oxid-esales.com)
Quelle: Mutschler/Eichfeld S. 29
BEKANNTE SHOPSYSTEME
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
11
• Beleuchtung 2.0
• Vertrauen fördern• Achtung: Austauschbarkeit!>>Der nächste Shop ist nur einen Klick entfernt<<
UNSERE BEISPIELFIRMA
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
13
DREI PHASEN ZUM ERFOLG
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
14
Vgl. Mutschler/Eichfeld S. 37
1. Arbeiten Sie den Mehrwert Ihrer Produkte und Leistungen clever heraus
2. Orientieren Sie sich an Erwartungen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe(n)
Mutschler-Eichfeld, S.64
DER RICHTIGE INHALT
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
15
Zielgruppe = Besucher, die ein begründetes Interesse an Ihren Produkten und Leistungen haben verstehen
• identifizieren• präzise beschreiben
• Zielgruppen verstehen (Erwartungen, Bedürfnisse)
• Personas erstellenMutschler-Eichfeld, S.69ff
ZIELGRUPPE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
16
Besteht aus:1. Merkmalen (Alter, Geschlecht, Einkommen,
Grad der Internetaffinität)2. Verhaltensweisen, die mit folgenden Fragen
herausgearbeitet werden können:−Was sind typische Aufgaben, Interessen, Hobbies?−Wo, wie und wozu informiert sich die Persona?−Wo / Wie sucht die Persona nach Produkten/Leistungen?−Wie trifft die Persona Kaufentscheidungen?−Wer / Was beeinflusst die Persona?
− Achtung: Personas aus Nutzerperspektive betrachten!
PERSONA
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
17
Aufgabe:
Paul• 43 Jahre, Eigentumswohnung,
Frau, 2 Kinder
• Wirtschaftsinformatiker
• wenig Zeit
• internetaffin
• an neuer Technik interessiert
• Preis spielt eine untergeordnete Rolle
PERSONAS
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
18
Erna• 21 Jahre, WG
• Studiert BWL
• viel Freizeit
• Umweltbewusst, legt Wert auf Nachhaltigkeit
• kauft meist lokal
• gibt ihr weniges Geld überlegt aus
• Fragen Sie nach:„Der Download von Produktdaten als pdf ist mir wichtig.“„Die Verfügbarkeit eines Bonusprogramms ist mir wichtig.“„Aktuelle Verfügbarkeit / Lieferzeiten sind mir wichtig.“„Ein Facebook-Share-Button ist mir wichtig.“
ZIELE ERWARTUNGEN BEDÜRFNISSE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
19
stimme stark zu stimme zu unentschieden lehne ab lehne stark ab
• der Zielgruppe herausarbeiten.beispielsweise:„Texte und Bilder müssen die herausragende
Produktqualität vermitteln.“„Datenblätter müssen abrufbar sein.“„Der Webauftritt muss es Kunden ermöglichen, die Ware online zu bestellen.“
Design: Entwurf, Gestaltung Formgebung
Webdesign umfasst:− Erarbeitung und Umsetzung der Informationsstruktur−Grafisches Design− Praktische Umsetzung einer funktionsfähigen
ansprechenden Website− Verschiedene Bereich der Website werden in Einklang
gebracht und zugänglich gemachtHoffmann S. 22
WEBDESIGN
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
20
• Am Anfang steht der Inhalt!… und nicht das Farbschema oder die Idee zweispaltig mit Foto zu arbeiten.
FORM FOLGT FUNKTION
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
21
• Web 2.0− Mehrwert durch Feedback, Einbeziehung
der Kunden• Print und Design
− Eine Webseite ist nicht mit einer Printseite zu vergleichen. − Sie sieht in jedem Kontext anders aus
• Moderne Webseiten− Können viel Funktionalität bieten
• Mobile Webseiten− Können die Möglichkeiten der Sensoren nutzen− Werden in der Bahn oder auf dem Sofa genutzt
Hoffmann S. 32
MODERNE WEBSEITEN
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
22
• Mobile Webansicht ist Ausgangspunkt• Responsives Layout• Ansicht und Inhalte werden Schritt für Schritt für
größere Monitore angepasst.
MOBILE FIRST
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
23
• Soll sich dem Display des Ausgabegeräts optimal anpassen
1. Wie lässt sich das Layout für kleine Bildschirme optimal aufteilen?
2. Definition von Vorgaben, wie sich das Layout wann verhält
• Einsatz von MediaQueries• Gängige Breakpoints 1024Px und 480 Px• Elemente werden elastisch definiert, passen sich bei
Zwischengrößen an
RESPONSIVES LAYOUT
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
24
• Grafiken in mindestens zwei Größen bereitstellen− Schärfe− Dateigröße− Ladezeit
• Auch Firmenlogo!
RESPONSIVES LAYOUT - GRAFIKEN
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
25
• Minimieren und optimieren Sie Navigationsmöglichkeiten• Inhalte müssen simplifiziert und geordnet sein• Webstandards verwenden• Deutliche Hervorhebung des aktiven Elements• Orientierung geben (z.B. Breadcrumbs)• Auswahl so einfach wie möglich Finden nicht suchen!!!!
NAVIGATION
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
26
HTML5, CSS und JavaScriptHoffmann S. 26
TECHNIKEN DES WWW
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
27
<!DOCTYPE HTML><html lang="de-DE"><head>
<meta charset="utf-8" /><title>Standardvorlage</title>
</head><body>
<h1">Überschrift</h1>...
</body></html>
Inhalt und Struktur FunktionalitätDesign
• Ideenfindung• Bildbearbeitung • Wireframes• Editoren • Browser • CMS• Frameworks• Medien
Hoffmann S. 14
WERKZEUGKISTE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
28
• Visualisierung• Mindmaps
• Sketchnotes
• Paper Prototyping
WERKZEUGKASTEN - IDEENFINDUNG
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
29
• Ideenfindung • Brainstorming
• Kopfstandtechnik
• Recherche und Inspiration• Sammeln und Ordnen
• Wiki
• Evernote, OneNote
• Notizbuch
Exkurs Grafikformate:• Vektorformate (skalierbar)
− svg
• Pixelformate− jpg, png, gif
WERKZEUGKASTEN - BILDBEARBEITUNG
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
30
• IrfanView• GIMP• ADOBE
• Photoshop
• Illustrator
• mypaint
• Clickable Prototypen− Axure
• Frei für Studierende
−Mockingbot• Free Trial
WERKZEUGKASTEN - WIREFRAMES
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
31
• Sketchnoting• Schablonen (Stencils)
• Papiervorlagen (http://sneakpeekit.com/)
• PaperPrototyping• Standardprogramme
• Visio
• PowerPoint
WERKZEUGKASTEN - EDITOREN
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
32
• WYSIWYG− Einfach zu bedienen
− Hauptaugenmerk liegt auf Optik
− Semantik, Struktur etc. wird vernachlässigt
• Adobe Dreamweaver− Bietet auch WYSIWIG
• Notepad++• Phase5
• Browsererweiterungen− Firefox−WebDeveloperExtension
• Zeigt u.a. welche CSS-Eigenschaften an welcher Stelle definiert werden
WERKZEUGKASTEN - BROWSER
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
33
Testen Sie frühzeitig in verschiedenen Browsern!!!• Firefox
• Opera
• Chrome
• Safari
• Internet Explorer
• Mobile Browser
• Verwendung des Designs (Theme) für alle Seiten
• Problemlose Einbindung von Medien
WERKZEUGKASTEN - CMS
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
34
• (Web-)Content-Management-System• Bekannte Systeme:
−WordPress− Typo3 (Jade HS)− Joomla− Drupal
• Wenig HTML-Kenntnisse• Online-Editor• Autoren-Konzept
WERKZEUGKASTEN - FRAMEWORKS
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
35
• Bootstrap• Für responsive Webseiten• Gestaltungsraster (12 Spalten)
• UI-Elemente • Buttons • Textfelder
• Tabs• Navigationsleisten• Ladebalken• Ausklappmenüs• Tooltips• Carousels
• http://getbootstrap.com
• Medien unter Creative-Commons-Licence
• Grafiken• www.flickr.com
• www.istockphoto.com
• Sound• www.soundcloud.com
• www.freesound.org
• www.musicalley.com
• Blindtext (lore ipsum)• http://www.blindtextgenerator.de
• DIY− Skribble− Sketchnotes− Fotos - SelfieStyle
WERKZEUGKASTEN - MEDIEN
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
36
• Barrierearmut – (Barrierefreiheit)− Saubere Struktur kann auch der
Screanreader lesen− Alternative Beschreibungen für Grafiken− Farben und Kontraste− Leichte Sprache
Hoffmann S. 14
PRINZIPIEN MODERNEN DESIGNS
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
37
• Standards verwenden− World Wide Web Consortium (W3C)
• Usability • Wartbarkeit• Modularität• Zugänglichkeit
• Aufgabe: Entwickeln Sie manuell (PaperPrototyping oder Sketchnoting) die Startseite und Navigationsstruktur für die Firma „Beleuchtung2.0“
PAPER PROTOTYPING - SKETCHING
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
38
Don‘t make me think!
• Funktionalität• Trends berücksichtigen• Konventionen folgen
‚… wie erwartet‘
• Abweichen von Konventionen auf Mehrwert prüfen!
USABILITY
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
39
Benutzer erwarten:• einen Link zur Homepage im oberen Bereich
jeder Webseite
• Informationen zum Anbieter am Seitenende
• Hervorhebung von Links (Farbe, Unterstreichung)
• Kennzeichnung besuchter Links
• jede Unterstreichung ist ein Link
• aktive Felder in Formularen sind optisch hervorgehoben
Hoffmann, S. 57
USABILITY – MUST-HAVES
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
40
= UX• Nutzererfahrung Nutzererlebnis• alle Aspekte der Erfahrungen eines Nutzers bei der
Interaktion mit einem Produkt
USER EXPERIENCE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
41
USER EXPERIENCE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
42
Quelle: https://www.sitewright.co.uk/Understanding-the-true-meaning-behind-UX-or-User-Experience
USABILITY : UX
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
43
https://mockingbot.com/posts/266
• Nutzer-Tests− Formulierung von Fragen / Aufgaben− 5-8 Personen aus Zielgruppe− Thinking Aloud− schriftliche Dokumentation− Audio- / Videodokumentation− Reflexion− Ableitung von Optimierungen
• A/B-Tests− Zwei Alternativen zur Auswahl stellen
• Farbkonzepte• Platzierung• Funktionalität• Fotos• Design alt/neu
USABILITY TESTS
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
44
Mutschler/Eichfeld S.130
• Impressum− Laut Telemediengesetz muss jeder ‚geschäftsmässige Teledienst“
bestimmte Angaben zum Betreiber machen –‚Anbieterkennzeichnung‘
Vgl. Jacobsen S.281ff
− Ein Impressum beinhaltet eine ladungsfähige Anschrift des Inhabers einer Website, damit rechtliche Ansprüche gegen diesen gerichtlich durchgesetzt werden können. Die Pflicht zur so genannten "Anbieterkennzeichnung" (Impressumspflicht) ergibt sich aus § 5 TMG sowie § 55 RStV.
(Quelle: https://www.e-recht24.de/artikel/datenschutz/209.html)
• Medien− auf Lizenzen achten− Stockfotos− selber erstellen
RECHTLICHES
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
45
„Eine perfekte Website ist eine Website, die die richtigen Inhalte absolut überzeugend präsentiert!“
Mutschler-Eichfeld, S.99
DIE PERFEKTE WEBSITE
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
46
Website Konzeption- Jens Jacobsen, dpunkt 2014, GETA 191,7
Modernes Webdesign, Manuela Hoffmann, GalileoPress 2013, GETA086
Der erfolgreiche Webauftritt, Bela Mutschler u. Frank Eichfeld, Rheinwerk 2016, RDF 251
Alles nur geklaut, Austin Kleon, mosaik 2013
Mobile Webseiten – Maurice 2012
Responsive Webdesign, Christoph Zillgens, Hanser, 2013
About Face – Interface und Interactions Design, Cooper, Reimann, Cronin, mitp-Verlag 2010
LITERATUR
05.05.2017Dipl.-Wirtsch- Ing. Angela Moldenhauer - MIT Websites: Konzeption - Umsetzung - Usability
47