Wissen 2.0 => Arbeit 4.0: Was hilft der Pflege, dem sozialen Dienstleistungsbereich WISSENS-WERKSTATT 2015 DI Annette Hexelschneider

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Annette Hexelschneider Motto Logik bringt dich von A nach B. Vorstellungskraft bringt dich überall hin. (Einstein) DDR -> D -> Ö = Leipzig -> Stuttgart -> Wien 14 Jahre Wissensmanagement-, Wissenstransfer-Erfahrung •  Management, Umsetzung, Freelancerin:

nationale & internationale Firmen & Organisationen, •  davon 11 Jahre in Sozialwissenschaft, 7 Jahre in Lehre.

Erwartungen

3 [JM Olejarz, 2014]

Trendinvasion? Trendinflation?

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Wissen 2.0

Arbeit 4.0

Pflege 2.0

Digitalisierung

Konnektivität

Neue Arbeit

Individualisierung

Digitaler Wandel

Megatrend

Netzwerkgesellschaft

Sharing Economy Open Health

Gesundheitsmarkt

Job Hopping

Big Data

AAL

Digital Literacy

Wissensexplosion

Internet der Dinge

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Digitaler Wandel - Arbeit 4.0 =

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Digitaler Wandel -> Arbeit 4.0

Je eher du einen Schritt zurücktrittst und die Komplexität annimmst, desto leichter findest du einfache Antworten. … Einfachheit liegt auf der anderen Seite der Komplexität. (Eric Berlow)

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Digitaler Wandel -> Arbeit 4.0

Hinter allem steht mit Sicherheit eine simple, wunderbare Idee, über die wir - wenn wir sie in einem Jahrzehnt, einem Jahrhundert oder Jahrtausend endlich verstanden haben - einfach nur sagen können: Was sonst!? (John Archibald Wheeler)

Digitaler Wandel Neuerfindung der Arbeitswelt Wissensexplosion, Neues Lernern Arbeit und Lernen in Netzwerken Individualisierung

Wissen 2.0 Arbeit 4.0

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Fokus Wissensorientierung, Wissen in Pflege,

im Sozialem Dienstleistungsbereich

Wissen 2.0 Web 2.0 + Wissen(smanagement) -> Enterprise 2.0

9 [T-Systems Multimedia Solutions, 2009]

Wissen 2.0 Web 2.0 + Wissen(smanagement) -> Enterprise 2.0

10 [T-Systems Multimedia Solutions, 2009]

Wissen 2.0 Web 2.0 + Wissen(smanagement) -> Enterprise 2.0

11 [T-Systems Multimedia Solutions, 2014]

Industrie 4.0

12 [Deutschen Telekom in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen, 2015]

Arbeit 4.0

13 [Deutschen Telekom in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen, 2015]

Digitaler Wandel

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EU-Kommission 2015: Index für digitale Wirtschaft & Gesellschaft, 28 Mitgliedsstaaten, Österreich 13. Platz. "Österreich gehört zu der Gruppe von Ländern mit mittlerer Leistungsfähigkeit, in der es unterdurchschnittlich abschneidet.“

[Sempelmann, 2015, D21 - Digital - Index 2014]

Digitaler Wandel

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„Es geht aber um mehr als digitalisierte Dokumentation.“

[StepStone, 2015, Knillmann, 2015, Philips, zukunftsInstitut, 2015, AAL Austria, 2015, Lebensnetz, 2015]

!

Digitaler Wandel => Wissensorientierung

„Für eine wachsende Zahl von Erwerbstätigen wird es darauf ankommen, Fachkenntnisse mit anwendungsbezogenen IKT-Kenntnissen zu verbinden und diese in regelmäßigen Abständen zu aktualisieren.“

„Derjenige, der flexibler auf Veränderungen reagieren kann, hat in Zukunft einen strategischen Vorteil. In Zukunft werden wir aufgrund der Verfügbarkeit von Daten schneller Entscheidungen treffen können.“

„Angesichts des Digitalisierungstrends sollten Arbeitnehmer verstärkt Bewusstsein für den eigenen Wertbeitrag entwickeln.“

„In der Geschichte der großen technologischen Umwälzungen, haben sich meist die durchgesetzt, die besonders stark in der neuen Technologie waren – und nicht die Unternehmen, die in der vor- herigen Technik führend waren.“

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[Bundesministerium für Arbeit und Soziales, 2015]

[Reti, 2015]

[Spath, 2013]

[Sch

mid

t, 20

15]

Neuerfindung der Arbeitswelt

17 [Mandl et al., 2015, Stehr, 2015]

Anthropologie + Mathematik -> Anthropomatiker

Neue Arbeitsverhältnisse, neue Arbeitsinhalte beobachten => analysieren => handeln: „Veränderung traditioneller Eins-zu-eins-Beziehung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer, unkonventionelle Beschäftigungsstrukturen.“ „Wie vorbereiten auf Digitalisierung der Märkte, in denen wir im Wettbewerb stehen? Startups rollen Pflegemarkt auf wie Uber oder airbnb? Vordenker, Caritas-Start-ups, die das wagen? Wo Risikokapitalgeber dafür?

Konzepte 4.0 => „Auswirkungen auf den gesellschaftlichen Zusammenhalt.“ => Sozialarbeit 4.0: „Ob eine App für die Obdachlosen-zeitung, ein Netzwerk für Flüchtlings-initiativen oder eine Landkarte für Rollstuhlzugänge: Soziale Arbeit 4.0 bedeutet mit der Zeit zu gehen, damit diejenigen, für die wir bessere Chancen und Zugänge erreichen wollen, nicht abgehängt werden.“

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Neuerfindung der Arbeitswelt => Wissensorientierung

[Mandl et al.., 2015]

[Depew, 2015]

[Knillmann, 2015]

Wissensexplosion, Neues Lernen

19 [Honegger, Management 3.0, 2015, Pridatt, 2013, it-agile]

„Wissen als verderbliche Ware“

Informelle Kommunikations-netzwerke bändigen Wissens-explosionen: Mitglieder überlegen genau, für wen Nachricht wichtig bzw. wen man am besten fragt, wenn bestimmte Information gebraucht wird. „Wer interessiert zuhört, befindet sich schon im ‚Lernmodus‘.“

Lernen benötigt: Angst vor Fehlern überwinden, offenes Denken, sich nicht auf Erfolge in der Vergangenheit verlassen, Erfolgsanalyse auch in Bezug auf nützliche Zufälle.“

„Wissen nicht mehr primär was wir wissen (im Sinne des Archives), sondern was wir wissen können (im Sinne des Zugriffs und der Fähigkeit, neue Kombinationen zu arrangieren).“

Mensch wichtiger in Kooperation => seine Ausbildung wird wichtiger: Wissensbewertung, -generierung und -selektion wird entscheidende Kompetenz in der Wissens-gesellschaft: Transformationskompetenz.

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Wissensexplosion, Neues Lernen => Wissensorientierung

[Gino, Staats, 2015]

[Pridatt, 2013]

[Sottong, 2004]

Arbeiten und Lernen in Netzwerken

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Gesundheitssystem => Spiegel der modernen Netzwerkgesellschaft, vielschichtiges, komplexes Gemeinschaftsprojekt.

Informationskanäle bisher oft Einbahnstraße, künftig => Informationsflüsse zunehmend netzwerkartig und mehrdimensional.

[Philips, zukunftsInstitut, 2015, Knopp, 2015, Schleper, 2015]

„In vernetzten Bildungslandschaften wirken Akteure überregional, global und dann auch wieder kommunal zusammen.“

„Das Lernende Gesundheitssystem der Region Osnabrück-Emsland“

Individualisierung

22 [Nahles, 2015, Horx, 2011, Gräske, 2015]

„Biografien -> Multigrafien“

Individualisierung nicht nur Zauberwort sondern historischer Trend über Konsum hinaus. Wir wollen ein individuelles Leben. Wir möchten ein Privatleben, das diesen Namen verdient, und gute Arbeit, die zu unserer Lebenssituation passt. Sie soll uns die Freiheit und Souveränität lassen, unser Leben zu führen und zugleich das notwendige Maß an Sicherheit verschaffen.

Kontakt

annette.hexelschneider@knowvis.com Blog zur Visualisierung und Kommunikation von Fachwissen und zu Wissensmanagement www.knowvis.com

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Quellen Icons: The Noun Project Abonnement Abbildung: Titelfolie: Fotolia [AAL Austria, 2015] AAl Austria Arbeitskreis „AAL Vision Österreich“ (2015) AAL Vision Österreich Positionspapier.

http://www.aal.at/sites/default/files/AAL_Vision_Ö_Positionspapier_final_online_27042015.pdf [Bundesministerium für Arbeit und Soziales, 2015] Bundesministerium für Arbeit und Soziales

Abteilung Grundsatzfragen des Sozialstaats, der Arbeitswelt und der sozialen Marktwirtschaft (2015) Arbeit Weiter Denken. Grünbuch Arbeiten 4.0 http://www.bmas.de/SharedDocs/Downloads/DE/PDF-Publikationen-DinA4/gruenbuch-arbeiten-vier-null.pdf

[D21 - Digital - Index 2014] Initiative D21 (2014) D21 - Digital - Index 2014. Die Entwicklung der digitalen Gesellschaft in Deutschland. http://www.initiatived21.de/portfolio/d21-digital-index-2014/

[Depew, 2015] Depew, Sabine (2015) SOZIALARBEIT 4.0. In: ZWEIZUTEILEN - Bildung geht auch anders.

https://zeitzuteilen.wordpress.com/2015/05/18/sozialarbeit-4-0/ [Deutschen Telekom in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen] Deutschen Telekom in Zusammenarbeit

mit der Universität St. Gallen (August 2015) Arbeit 4.0: Megatrends digitaler Arbeit der Zukunft - 25 Thesen. http://www.telekom.com/static/-/285820/1/150902-Studie-St.-Gallen-si

[Gino, Staats, 2015] Gino, Francesca, Staats, Bradley (2015) Why Organizations Don’t Learn. In: Harvard Business

Review November 2015 https://hbr.org/2015/11/why-organizations-dont-learn

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Quellen [Gräske, 2015] Gräske, Ute (2015) Intelligente Technik in der beruflichen Pflege. Von den Chancen und Risiken

einer Pflege 4.0. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin Dortmund. http://www.inqa.de/SharedDocs/PDFs/DE/Publikationen/intelligente-technik-in-der-beruflichen-pflege.pdf?__blob=publicationFile

[Honegger] Honegger, Beat Döbeli Informationsflut. In: Beats Biblionetz – Begriffe. http://beat.doebe.li/bibliothek/

w00430.html [Horx, 2011] Horx, Matthias (2011) Das Megatrend-Prinzip. Wie die Welt von Morgen entsteht. DVA München [it-agile] it-agile Pair Programming. http://www.it-agile.de/wissen/praktiken/pair-programming/ [Knillmann, 2015] Knillmann, Roland (2015) Teil 2: Caritas ist als Dienstleisterin gefragt. Serie: Caritas und der

Digitale Wandel – Teil 2. In: caritasdigital Die Nächsten im Netz. http://www.caritas-digital.de/serie-caritas-und-der-digitale-wandel/

[Knopp, 2015] Knop, Anke (2015) Neue Architektur des Lernens. In: Treffpunkt Kommune. http://www.treffpunkt-

kommune.de/neue-architektur-des-lernens/ [Lebensnetz, 2015] Projekt „Lebensnetz - Spiel gegen das Vergessen und für das Erinnern.“ Screenshot einer

Version. http://lebensnetz.at [Management 3.0, 2015] Management 3.0 (2015) Success and Failure. Learning from Experiments. Auf: Slideshare

http://de.slideshare.net/management30/success-and-failure-49606245

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Quellen [Mandl et al., 2015] Mandl, Irene et al. (2015) New forms of employment. European Foundation for the Improvement

of Living and Working Conditions. Eurofund. https://www.eurofound.europa.eu/de/publications/report/2015/working-conditions-labour-market/new-forms-of-employment

[Nahles, 2015] Nahles, Andrea (2015) Vorwort zu Arbeit weiter denken. Grünbuch Arbeiten 4.0. Bundesministerium

für Arbeit und Soziales, Abteilung Grundsatzfragen des Sozialstaats, der Arbeitswelt und der sozialen Marktwirtschaft. http://www.bmas.de/SharedDocs/Downloads/DE/PDF-Publikationen-DinA4/gruenbuch-arbeiten-vier-null.pdf?__blob=publicationFile

[Olejarz, 2014] Olejarz, JM (2014) Strategic Humor: Cartoons from the November 2014 Issue. Harvard Business

Review. https://hbr.org/2014/10/strategic-humor-cartoons-from-the-november-2014-issue/ [Philips, zukunftsInstitut, 2015] Philips, zukunftsInstitut, (2015) Die Philips Gesundheitsstudie 2015.

http://www.zukunftsinstitut.de/documents/downloads/Zukunftsinstitut%20Philips%20Gesundheitsstudie%202015.pdf

[Pridatt, 2013] Pridatt, Birger P. (2013) Zukunft der Arbeit. Festvortrag anlässlich der Eröffnung des 78. Lehrgangs

der Europäischen Akademie der Arbeit am 10. Oktober 2013. http://www.europaeische-akademie-der-arbeit.de/fileadmin/user_upload/dokumente/Eroeffnungsrede_Priddat_Oktober_2013.pdf

[Reti, 2015] Reti, Martin (2015) Utopie oder Dystopie? Bereit für die neue Arbeitswelt? In: divia.

http://www.divia.de/blog/utopie-oder-dystopie-bereit-für-die-neue-arbeitswelt

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Quellen [Schleper, 2015] Schleper, Holger (2015) Mehr als 7,5 Millionen Euro für Forschung im Bereich Gesundheit und

Pflege. https://www.hs-osnabrueck.de/722+M5f552b3c6dd.html [Schmidt, 2015] Schmidt, Holger (2015) “Die Digitalisierung gefährdet die Routine-Jobs der Wissensarbeiter”

https://netzoekonom.de/2015/05/09/die-digitalisierung-gefaehrdet-vor-allem-routine-jobs-der-wissensarbeiter/ [Sempelmann, 2015] Sempelmann, Peter (2015) Digitalisierung: Österreich in EU auf Platz 13,

"unterdurchschnittlich“. In: Format online. http://www.format.at/wirtschaft/oesterreich/digitale-wirtschaft-oesterreich-europa-platz-5525180

[Sottong, 2004] Sottong, Hermann (2004) Überleben im Information Overload. In: Living at Work-Serie. http://

www.changex.de/Article/article_1330 [Spath, 2013] Spath, Dieter (Hrsg.) (2013) Studie Produktionsarbeit der Zukunft – Industrie 4.0

http://www.produktionsarbeit.de/content/dam/produktionsarbeit/de/documents/Fraunhofer-IAO-Studie_Produktionsarbeit_der_Zukunft-Industrie_4_0.pdf

[Stehr, 2015] Stehr, Christoph (2015) Einer muss der Erste sein. Serie: Berufe der Zukunft. Spiegel Online http://

www.spiegel.de/karriere/berufsleben/anthropomatiker-ein-beruf-der-zukunft-a-1049759.html [StepStone, 2015] StepStone (2015) Trendstudie Arbeiten 4.0 | Job & Karriere | Recruiting.

http://www.stepstone.de/jobstudie

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Quellen [T-Systems Multimedia Solutions, 2009] T-Systems Multimedia Solutions (2009) Enterprise 2.0 Knowledge

Management - Getting started. http://de.slideshare.net/TSystemsMMS/enterprise-20-knowledge-management-getting-started

[T-Systems Multimedia Solutions, 2014] Wolf, Frank (2014) Der Enterprise 2.0 Irrtum. T-Systems Multimedia Solutions, 2014 http://besser20.de/der-enterprise-2-0-irrtum/2811/

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