Moderne Umgangsformen und Business-Etikette

09.05.2017 in München

12.05.2017 in Hamburg

19.05.2017 in Frankfurt

WM Seminare

WM

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min

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Zielsetzung/Teilnehmer/Referent

ZielsetzungEin respektvoller, höflicher Umgang miteinander trägt zu einer guten Atmosphäre bei, im privaten und im beruflichen Leben. Sicheres undüberzeugendes Auftreten, Stil und Etikette schaffen Akzeptanz, stärken das Selbstbewusstsein.

Doch bekannte Umgangsformen ändern sich, sowohl in der Gesellschaft als auch in der Berufswelt. Ob zum Beispiel in der New Economyder Dresscode, in internationalen Konzernen die Begrüßungsformen, in den neuen Medien wie Mail und Messanger-Diensten die persön-liche Ansprache und in der Social Media die Verschmelzung von Privat- und Berufsleben. In diesem Seminar werden deshalb neben klassi-scher Business-Etikette und bekannten „Spielregeln“ auch neue, moderne Umgangsformen vermittelt.

Unter anderem werden während des Seminars in Praxissituationen verschiedene Begrüßungsformen, der Small Talk beim Stehempfang, die richtige Tischkultur und angemessenes Verhalten in den neuen Medien vermittelt.

TeilnehmerFach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Verkauf oder Fachkräfte mit Kundenkontakt, die ihre Persönlichkeit abrunden und noch er-folgreicher auftreten wollen.

Referent

Marc NelsonMarc Nelson ist zertifizierter Knigge-Trainer (Knigge-Akademie, Essen) und Trainer für Business-Etikette (IHK) mit Schwerpunkt Höflichkeit, Stil, Business-Etikette und moderne Umgangsformen. Er ist Vorstandsmitglied der Deutschen Knigge Gesellschaft

• Umgangsformen im Wandel• Sind alle heute gültigen Regeln noch zeitgemäß?• Wer definiert die Knigge-Regeln und warum sollten

wir uns danach richten?• Höflichkeit, Etikette und moderne Gleichberechtigung

• Ethik als Grundlage für Umgangsformen• Die Macht des ersten Eindrucks

• Unterschiede von Höflichkeit und Etikette• Was wollte Knigge wirklich?

• Umgangsformen im Geschäftsalltag

• Begrüßungsrituale• Handschlag, Distanz und Accolade• Andere Länder – andere Begrüßungen:

beispielhafte Unterschiede• Stilvoller Umgang mit Visitenkarten• Siezen oder Duzen

• Kommunikation• Gesprächskompetenz• Kritik- und Problemgespräche führen• Körperhaltung, Mimik, Gestik und Ansprache• Exkurs Interkulturelle Kommunikation über

Unterschiede identischer Aussagen am Beispiel des Anglo-EU Translation Guide

• Small Talk• Was ist Small Talk?• Der Einstieg in „das kleine Gespräch“• Zulässige Small Talk-Themen

(und welche besser vermieden werden sollten)• Exkurs Interkulturelle Kommunikation• Das Erkennen persönlicher Small Talk-Stärken• Praktische Anwendung

• Netiquette und Social Media: angemessenes und achten-des Benehmen in der elektronischen Kommunikation• Angemessenes und achtendes Benehmen in der

elektronischen Kommunikation• Immer online = immer erreichbar?• Das virtuelle Netzwerk und seine Bedeutung im Business• Stilvolle Pflege des virtuellen Netzwerks• Facebook, Whatsapp, Xing und Twitter:

im Internet ist nichts privat

• Dresscodes im modernen Business• Klassisch• Modern• New Economy

• Umgangsformen International• Grundsätzliche interkulturelle und religiöse Unterschiede• Länderspezifische Umgangsformen• Häufige Missverständnisse

Programm – 9.30 bis ca. 17.30 Uhr

Programm

Teilnahmebedingungen und Anmeldung

Organisation / RückfragenWM Seminare · Postfach 110932 · 60044 Frankfurt am Main · Tel.: +49 69 2732-162 · Fax: +49 69 2732-200 · www.wm-seminare.de

Fax

+49

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Preise / Leistungen Nach Eintreffen Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rech-nung über den Seminarpreis in Höhe von EUR 895,- (zzgl. 19% MwSt. = EUR 170,05). Die Rechnung wird Ihnen elektronisch zugestellt. Wenn Sie eine postalische Rechnung wünschen, dann lassen Sie es uns bitte wissen. Der Rechnungsbetrag muss vor Seminar-beginn eingegangen sein. Im Preis enthalten sind die Teilnahme am Seminar, Mittagessen, Erfrischungen / Pau sengetränke und Arbeitsunterlagen. Der Verlag behält sich kurzfristige Programmänderungen vor.

Rücktritt / StornoDie Anmeldung zum Seminar ist verbindlich. Bei Nichtteilnahme wird der volle Preis erhoben. Es ist möglich, eine Ersatzperson zu benennen. Bei Storno der Teilnahme am Seminar später als zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung wird eine Aufwandsent schä-di gung von EUR 300,- (zzgl. 19% MwSt. = EUR 57,-) berechnet. Bei Storno der Teilnahme früher als zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung entstehen keine weiteren Kosten. Der Verlag behält sich vor, das Seminar ggf. abzusagen. In diesem Fall wird der bereits gezahlte Seminarpreis zurück erstattet. Weitere Ansprüche gegenüber dem Verlag bestehen nicht.

Dieses Angebot gilt nur für Unternehmer. Mit meiner Unterschrift bestätige ich, dass die Seminarannmeldung für die gewerbliche bzw. selbständige berufliche Tätigkeit erfolgt.Verbraucher (Privatpersonen) stellen eine unverbindliche Seminaranfrage bitte hier: seminare@wmseminare.de

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Veranstaltungsorte

Ja, ich nehme teil an:

09.05.2017 in München9.30 bis ca. 17.30 Uhr

Villa HutschenreutherKarolinenplatz 680333 München

Seminar-Nr. S17-801O

Ja, ich nehme teil an:

12.05.2017 in Hamburg 9.30 bis ca. 17.30 Uhr

Haus DulzKlopstockstrasse 822765 Hamburg

Seminar-Nr. S17-802O

Ja, ich nehme teil an:

19.05.2017 in Frankfurt 9.30 bis ca. 17.30 Uhr

Villa BonnSiesmayerstr. 1260323 Frankfurt am Main

Seminar-Nr. S17-803O

Anmeldung zum Seminar (unter Anerkennung der Teilnahmebedingungen)

Am WM-Seminar nehme ich teil. Der Seminarpreis pro Person in Höhe von EUR 895,- zzgl. MwSt. wird nach Erhalt der Rechnung überwiesen. Die Rechnung bitte ich auszustellen auf mich Firma/Institut.

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