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Silvia Giger Silvia Giger

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Was Sie heute erfahren… Knigge im WandelKnigge im Wandel GrundregelnGrundregeln Erster EindruckErster Eindruck Outfit für Frauen und MännerOutfit für Frauen und Männer Vom Empfangen bis zum VorstellenVom Empfangen bis zum Vorstellen Essen, Restaurant Essen, Restaurant Regeln am ArbeitsplatzRegeln am Arbeitsplatz Professioneller Small TalkProfessioneller Small Talk NetzwerkenNetzwerken

Knigge im Wandel

Grundsätzlich weniger starre Regeln, mehr Grundsätzlich weniger starre Regeln, mehr erlaubt, jedoch wieder mehr beachteterlaubt, jedoch wieder mehr beachtet

Gesellschaft ist vielschichtiger, vielseitiger, Gesellschaft ist vielschichtiger, vielseitiger, toleranter, intoleranter, interkultureller, toleranter, intoleranter, interkultureller, modernisierter, emanzipiertermodernisierter, emanzipierter

Globalisierung hält auch hier EinzugGlobalisierung hält auch hier Einzug Knigge und Ethik stimmen übereinKnigge und Ethik stimmen überein

Regeln des Benehmens

Wo bin ich?Wo bin ich? Örtlichkeiten, Umfeld, geschäftlich, privatÖrtlichkeiten, Umfeld, geschäftlich, privat

Wem stehe ich gegenüber?Wem stehe ich gegenüber? Personen, Hierarchie, Kunde, AlterPersonen, Hierarchie, Kunde, Alter

Was ist das Ziel?Was ist das Ziel? Verkaufe ich etwas? Wichtigkeit abschätzen, Verkaufe ich etwas? Wichtigkeit abschätzen,

Meine Aufgabe und Rolle?Meine Aufgabe und Rolle?

Partnerschaftliche Beziehungen

Erster Eindruck

Der erste Eindruck ist zu 93 % nonverbal Der erste Eindruck ist zu 93 % nonverbal Entsteht durchEntsteht durch

KörperhaltungKörperhaltung Gesichtsausdruck Gesichtsausdruck KleidungKleidung

FFarben arben

Don‘ts zum Outfit für Frauen

Zu sehr feminines, sexy OutfitZu sehr feminines, sexy Outfitwie zu kurze Röcke, Bauchfrei, tiefer Ausschnitt, wie zu kurze Röcke, Bauchfrei, tiefer Ausschnitt, transparente Oberteile, Rüschchentransparente Oberteile, Rüschchen

Zu viel und zu grosser SchmuckZu viel und zu grosser Schmucknicht mehr als 5 Schmuckstückenicht mehr als 5 Schmuckstücke

Zu viel und zu schweres ParfumZu viel und zu schweres Parfum Aufreizende und zu lange FingernägelAufreizende und zu lange Fingernägel Gross gemusterte JackenGross gemusterte Jacken Ungepflegte, offene und zu hohe SchuheUngepflegte, offene und zu hohe Schuhe

Tipps zum Outfit für Frauen

Branchengepflogenheiten respektieren Branchengepflogenheiten respektieren sowie jeweiliger Anlasssowie jeweiliger Anlass

Formelle Kleidung unterstreicht Wichtigkeit Formelle Kleidung unterstreicht Wichtigkeit des Termins. Strumpfhosen? des Termins. Strumpfhosen?

Dunkle Farben und starke Kontraste werden Dunkle Farben und starke Kontraste werden mit Kompetenz assoziiertmit Kompetenz assoziiert

Schlichter Auftritt empfohlenSchlichter Auftritt empfohlen Lässigkeitsbonus für KreativeLässigkeitsbonus für Kreative

Beispiele für Freizeit-Outfit

Beispiele für Arbeits-Outfit

Don‘ts zum Outfit für Männer

Motive auf den Socken, TennissockenMotive auf den Socken, Tennissocken Zu kurze Socken, sodass man die Beine siehtZu kurze Socken, sodass man die Beine sieht Grosse Motive auf Krawatte, Krawatte halb offenGrosse Motive auf Krawatte, Krawatte halb offen Gross gemusterte JackettsGross gemusterte Jacketts Abgelaufene, ungeputzte SchuheAbgelaufene, ungeputzte Schuhe Auffällige Goldkettchen oder SchmuckAuffällige Goldkettchen oder Schmuck Auffällige Piercings und TattoosAuffällige Piercings und Tattoos

Tipps zum Outfit für Männer

Eher dunkle Anzüge (schwarz, dunkelgrau, Eher dunkle Anzüge (schwarz, dunkelgrau, dunkelblau)dunkelblau)

Hemd in weiss, hellblau oder passendem Hemd in weiss, hellblau oder passendem Ton zum AnzugTon zum Anzug

Klassische Krawatte mit Spitze auf GürtelKlassische Krawatte mit Spitze auf Gürtel Schwarze SockenSchwarze Socken Wohlriechendes, gut dosiertes Wohlriechendes, gut dosiertes

Rasierwasser oder ParfumRasierwasser oder Parfum

Beispiele für Freizeit-Outfit oder entsprechende Arbeit

Beispiele für Arbeits-Outfit

Vom Empfangen bis zum Vorstellen

Begrüssung

Entsprechende Anrede, evt. Titel überlegenEntsprechende Anrede, evt. Titel überlegen Die Dame vor dem HerrenDie Dame vor dem Herren Der Ältere vor dem JüngerenDer Ältere vor dem Jüngeren Der Hierarchiehöhere vor dem Der Hierarchiehöhere vor dem

HierarchieniedrigerenHierarchieniedrigeren

Vorstellen

Der Herr der DameDer Herr der Dame Der Jüngere dem ÄlterenDer Jüngere dem Älteren Der Hierarchieniedrigere dem Der Hierarchieniedrigere dem

HierarchiehöherenHierarchiehöheren Den Bekannten dem FremdenDen Bekannten dem Fremden Der Anwesende dem, der neu hinzu kommtDer Anwesende dem, der neu hinzu kommt

„Duzen“

Der Ältere dem JüngerenDer Ältere dem Jüngeren Die Dame dem HerrenDie Dame dem Herren

Ausnahme bei grossem AltersunterschiedAusnahme bei grossem Altersunterschied Der Hierarchiehöhere dem Der Hierarchiehöhere dem

Hierarchieniedrigeren - Hier gibt es keine Hierarchieniedrigeren - Hier gibt es keine AusnahmeAusnahme

Der Kunde dem DienstleistendenDer Kunde dem Dienstleistenden

Verabschieden

„„Es hat mich gefreut, Sie zu treffen.“Es hat mich gefreut, Sie zu treffen.“ Noch einen weiteren, interessanten Tag Noch einen weiteren, interessanten Tag

wünschenwünschen Gesprächsinhalte aufgreifen wie: Gesprächsinhalte aufgreifen wie:

„Alles Gute für die geplante Reise oder das „Alles Gute für die geplante Reise oder das laufende Projekt“laufende Projekt“

Danke für das feine Essen oder den Danke für das feine Essen oder den angeregten Abend, etc. angeregten Abend, etc.

„„Auf Wiedersehen“Auf Wiedersehen“

Essen, Restaurant Wer sitzt wo? PlatzierungWer sitzt wo? Platzierung BestellungBestellung Alkohol, anstossenAlkohol, anstossen Serviette, Besteck, GläserServiette, Besteck, Gläser LinkshänderLinkshänder EssenEssen Besteck beim und nach dem EssenBesteck beim und nach dem Essen KörperhaltungKörperhaltung BezahlungBezahlung

Regeln am Arbeitsplatz

PünktlichkeitPünktlichkeit Kommunikation und InformationKommunikation und Information Eigene und allgemeine OrdnungEigene und allgemeine Ordnung TelefonhandhabungTelefonhandhabung PrivatgesprächePrivatgespräche PausenPausen

Anlass, Themen überlegenWo, Wer, Was, Wie, Wozu

Komprimieren Inhalte reduzieren auf das

Wesentliche

Gesprächsthemenfinden

Professioneller Small Talk

Was verpönt ist….

Tabuthemen beim Smalltalk

Allgemeine StreitthemenAllgemeine Streitthemen Politik, Religion, RassismusPolitik, Religion, Rassismus Finanzielle SituationFinanzielle Situation Krankheiten, TodKrankheiten, Tod Über Leute tratschen und negativ redenÜber Leute tratschen und negativ reden Schlechte WitzeSchlechte Witze Über Unternehmen negativ redenÜber Unternehmen negativ reden

Top Ten Themen Small Talk

Kultur und Medien, VeranstaltungenKultur und Medien, Veranstaltungen Sport und HobbysSport und Hobbys Ausbildung und BerufAusbildung und Beruf Autos, Kleider und anderes „technisches Spielzeug“Autos, Kleider und anderes „technisches Spielzeug“ WetterWetter Tiere und PflanzenTiere und Pflanzen Familie und WohnenFamilie und Wohnen Essen und TrinkenEssen und Trinken Reisen und UrlaubReisen und Urlaub

Netzwerken

„Do‘s“ beim Netzwerken

Sich Vorstellen oder vorstellen lassenSich Vorstellen oder vorstellen lassen Klarer HändedruckKlarer Händedruck Visitenkarten austauschenVisitenkarten austauschen selbstsichere Haltung und Sprechweise und selbstsichere Haltung und Sprechweise und

angenehme Stimmeangenehme Stimme „„Offenes“ Selbstmarketing zeigenOffenes“ Selbstmarketing zeigen Interesse für die andere Person und Thema Interesse für die andere Person und Thema

zeigenzeigen

Fazit

Manch ein Fauxpas wird Manch ein Fauxpas wird verziehen, doch bei zwei verziehen, doch bei zwei bis drei Fehlern, wird es bis drei Fehlern, wird es schon schwieriger.schon schwieriger.

Fazit

Wichtig sind Wichtig sind Wertschätzung, Wertschätzung, Höflichkeit und Höflichkeit und Interesse für andere Interesse für andere MenschenMenschen

Höflichkeit ist wie ein Luftkissen: Es mag Höflichkeit ist wie ein Luftkissen: Es mag wohl nicht viel drin sein, aber es mildert die wohl nicht viel drin sein, aber es mildert die Stösse des Lebens.Stösse des Lebens.

ARTHUR SCHOPENHAUERARTHUR SCHOPENHAUER

Viel Erfolg