Zentrale VOIP-Dienste der - dfn.de · Agenda 1 Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung 2 Zentrale VoIP Lösung der MPG aktuell 3 Hard- Software, CAT3 Verkabelung reicht?,

Zentrale VoIP-Dienste der

Max-Planck-Gesellschaft

Stand März 2018

Rainer Lösch

IT-Verantwortlicher Communications

Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e.V., Generalverwaltung

Abteilung für Informations- und Kommunikationstechnologie

Hofgartenstraße 8

80539 München

Tel.: +49 89 2108 1522

E-Mail: [email protected]

Video SIP: [email protected]

Internet: www.mpg.de

www.facebook.com/maxplancksociety

www.youtube.com/user/MaxPlanckSociety

Kontaktdaten

M A X - P L A N C K - G E S E L L S C H A F T | Rainer Lösch, Max-Planck-Gesellschaft, 68. DFN-Betriebstagung 14.03.2018 | SEITE 2

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.mpg.de/

http://www.facebook.com/maxplancksociety

http://www.youtube.com/user/MaxPlanckSociety

Agenda

Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung1

Zentrale VoIP Lösung der MPG aktuell2

Hard- Software, CAT3 Verkabelung reicht?, Migration VCS -> CuCM3

SharePoint Plattform Voice Video VVissen, Anleitungen, Lernsoftware4

Gesamtbetriebsvereinbarungen zum Betrieb von VoIP und UC 5


Am 15.12.2011 wurde im Präsidentenkreis die Nutzung einer MPG-weiten zentralen

VoIP-Lösung -vorbehaltlich der erfolgreichen Pilotierung- als verbindlich

vorgeschrieben.

Der VoIP Pilot startete Anfang 2012 mit 1000 Teiln. an 3 Standorten und wurde am

30.10.2015 erfolgreich abgeschlossen.

Im Zuge einer Neubaumaßnahme oder einer Ersatzbeschaffung der Telefonanlage,

sind seit Ende 2015 alle Einrichtungen der MPG verpflichtet, die Anbindung an die

zentrale VoIP Telefonanlage vornehmen zu lassen.

Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung


Im März 2016 wurden die Rahmenverträge für die Beschaffung von Cisco VoIP

Endgeräte und VoIP Dienstleister in einen EU-weiten Wettbewerb gestellt.

Der Zuschlag für den Rahmenvertrag Cisco VoIP Endgeräte, Ascom DECT und

erforderliche Lizenzen erfolgte im Juni 2016.

Ab August 2016 konnten die Endgeräte über den MPG Online Shop von allen

Einrichtungen bezogen werden.

Der Zuschlag für zentralen VoIP Dienstleister wurde Anfang August erteilt.

Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung


Agenda







Zentrale VoIP Lösung


Im Zeitraum der Pilotphase wurde bis Oktober 2015 auch eine zentrale

Gebührenerfassung (Alwin pro) getestet.

Eine darüber hinausgehender Betrieb einer zentralen Gebührenerfassung wurde aus

folgenden Gründen als nicht wirtschaftlich und im Falle der Nutzung von Calling

Cards als unzulässig angesehen.

Das Lizenzmodel der zentralen Gebührenerfassung lässt keine Selektion der abzurechenden Endgeräte

zu. Für eine zentrale Gebührenerfassung ist ausnahmslos für jedes an der zentralen VoIP Telefonanlage

angeschlossene Endgerät eine Lizenz (einmalig 2,43 €) zuzüglich einer Wartungsgebühr von 1,70 €

jährlich zu beschaffen.

Gemäß der Richtlinie Telekommunikation Bund Nr. 3.5 ist die Variante der Abrechnung über Calling-Cards

im Falle privat veranlasster Telefonate bevorzug anzuwenden. Im Falle der Nutzung von Calling-Cards ist

die Abrechnung der privaten Nutzung durch andere Abrechnungsmethoden aus

Wirtschaftlichkeitsgründen nicht zulässig.

Zentrale VoIP Lösung: Gebührenerfassung eingestellt


Monitoring Software Prognosis wurde in der

Foundation Variante abgekündigt.

Umstieg zur Enterprise Variante mit 4.000 Lizenzen einmalig 130.000 € und 30.000 €

jährlich für die Wartungsgebühren.

Im Zeitraum von Juni 2016 bis Mai 2017 keine Störungen aufgetreten, die durch das

Monitoring hätten gelöst werden können.

Weiterer Betrieb des Monitorings in der Form nicht wirtschaftlich. Die Verlängerung

der GBV Monitoring nicht notwendig.

Alternative: Monitoring durch neuen Dienstleister ab 08.2018 mit Anpassung der

GBV UC nötig. Entsprechendes Angebot bei Dienstleister angefragt.

Zentrale VoIP Lösung: Monitoring eingestellt


Mandantenfähigkeit

weitere Features (Chef-Sek, Telefonbücher, VIP Funktion)

einfach zu bedienen

Sprachen Deutsch, Englisch

Web basierend

Zentrale VoIP Lösung: Admin Tool TiM(Telephone Interface Communications Manager)


Zentrale VoIP Lösung: Fax Server


• Zentrale Faxlösung für alle VoIP Institute seit Q4/2016 nutzbar.

• Versand und Empfang über E-Mail Client des Benutzers.

• Basislizensierung für 2 gleichzeitige Faxkanäle wird zentral gestellt.

• Lizenz für Anbindung an Mailserver des Instituts wird zentral gestellt.

• Bei Mehrbedarf kann das Institut auf eigene Kosten Lizenzen erwerben.

• Kosten für Dienstleistung zur Integration trägt das Institut

Angebundene Standorte: MPI für Eisenforschung in Düsseldorf

MPI für medizinische Forschung in Heidelberg

MPI für Physik des Lichts in Erlangen

MPI für Ethnologische Forschung in Halle

MPI für Gesellschaftsforschung in Köln

Projektstart zur Einführung des Faxdienstes in der Generalverwaltung Januar 2019

Zentrale VoIP Lösung: Vermittlungsarbeitsplatz


Peter Connects

Zentrale VoIP Lösung: Cisco Meeting Server


Jederzeit ein optimales Konferenzerlebnis

Videokonferenzen in

höchster Qualität:

So, als säßen Sie im

selben Raum

Meetings auch unterwegs

beitreten – einfach über den

Browser (z.B. Chrome)

Ansprechende Meetings

durch konsistentes

Benutzererlebnis auf

Raum-, Desktop- und

Mobilgeräten

Audio, Video und

Content-Sharing

Flexibel anpassbare

Layouts und Steuer-

elemente ermöglichen

personalisiertes Erlebnis



Die Verwaltungs-Oberfläche

1 2

3

Spontane

Videokonferenz

Adress-

buch

Passcode

setzen

Setting-Bereich:

gewählte Kamera und

Mikrofon, Sign-out

Verlaufs-

liste

Funktionsbereich

Hauptfenster

Kopfzeile

Chat-Historie

Call-Protokollea

b c



Die Call-Oberfläche

Empfangenes

Videobild

Mikrofon

steuern

Übertragenes

Videobild

Videoüber-

tragung ein-

und ausschalten

Vollbild

Modus

Bildschirm

teilen

Konferenz

verlassen

Partici-

pants

Live

Chat

Settings/

Sign out

• Layout einstellen

• Verschlüsselung prüfen

Bezug der lokalen VoIP-Komponenten aus Warenkorb.

Bezug von Planungsleistungen für Anbindung an die zentrale VoIP Anlage.

Bezug von VoIP-Readyness-Prüfungsleistungen.

Bezug von Unterstützungsleistungen beim Rollout der lokalen VoIP Komponenten.

Bezug von lokalem Support vom Dienstleister (On-Site-Support).

zentraler Managed Service in Anlehnung an ITIL-Prozesse.

Mandantenfähige, lokale Administrationsmöglichkeit

Zentrale VoIP Lösung: Vorteile


Zentrale VoIP Lösung: Standorte

M A X - P L A N C K - G E S E L L S C H A F T | Rainer Lösch, Max-Planck-Gesellschaft, 68. DFN-Betriebstagung 14.03.2018| SEITE 17

Standorte mit VoIP Kommunikationslösung

Geplante Standorte mit Umrüstung 2018

• Infektionsbiologie, Berlin

• ethnologische Forschung, Halle

• Eisenforschung, Düsseldorf

• Gesellschaftsforschung, Köln

• Rechtsgeschichte, Frankfurt

• Physik des Lichts, Erlangen

• Medizinische Forschung, Heidelberg

• Astro- u. extraterrestrische Physik, Garching

• Generalverwaltung, Muc, Berlin u. Brüssel

• Privatrecht, Hamburg

• Multireligiöse Gesell. Göttingen

• Energiekonversion, Mülheim

• Gemeinschaftsgütern, Bonn

• Biophysik, Frankfurt

BeschreibungJahressummen

2016Jahressummen

2017Einheit der Meßgröße

Anzahl Angebundene Standorte 8 12 Stück

Anzahl der Telefone 2033 2763 Stück

Anzahl der analogen Faxgeräte 182 157 Stück

Anzahl der Ascom DECT Endgeräte 600 Stück

Anzahl der Jabber for Windows Nutzer 397 404 Anwender

Anzahl der Jabber for Iphone/Android Nutzer 15 42 Stück

Anzahl Videokonferenzanlagen 1 1 Stück

Anzahl der Gateways mit SIP Trunk 1 2 Stück

Anzahl der virtuellen Server 28 28 Stück

Anzahl der gelösten 2nd Level DL Tickets 323 179 Tickets

Zentrale VoIP Lösung: Kennzahlen 2016/17


Agenda







Komforttelefon


Cisco CP-8851

Komforttelefon


Cisco CP-8811

Komforttelefon mit Videofunktion


Cisco CP-8865

Komforttelefon mit Tastenmodulen


Cisco CP-8851 mit 3 BKEM

Standardtelefon


Cisco CP-7841

Standardtelefon mit integriertem Tastenmodul


Cisco CP-7861

Basistelefon


Cisco CP-7821

Konferenztelefon


Cisco CP-8831

WLAN Telefon


Cisco CP-8821 (EX)

DECT Telefone


Ascom d43 Ascom d63 Ascom d81

Cisco Jabber


• Vollwertiges Softphone für Microsoft Windows und Apple

MacOS

• Präsenzstatusanzeige von anderen Jabberbenutzern auf dem

MPG Cluster

• Rufumleitung aus der Ferne steuern

• Telefonie und Videotelefonie (intern/extern)

• Chat / Instant Messaging

• Screensharing

• Filetransfer

• Gruppenchat

• Anrufliste

• Telefonbuch

• Zugriff auf den persönlichen Anrufbeantworter

• Auf Wunsch Integration in Microsoft Outlook oder Lotus Notes

(Termine/Kontakte)

• Mobile Clients für Apple IOS und Android verfügbar

Power over Long Reach Ethernet, Phybridge

Was ist PoLRE?

Long Reach Ethernet (LRE) ist designt worden, um auf CAT3-Kabeln über große Entfernungen (<365m) Ethernet Schnittstellen zur Verfügung stellen zu können. PoLRE bietet zusätzlich auch Stromversorgung nach IEEE 802.3af. Cisco‘s Telefone der Classen 1,2 und teils auch 3 können so mit Strom versorgt werden.

Warum PoLRE?

Phybridge Switche liefern über eine Cat3 Doppelader Ethernet und PoE, um Telefone, Kameras und andere Geräte über die existierende Gebäudeverkabelung zentral an das Datennetz anzuschließen. Damit können ältere Telefonnetze weiter genutzt werden. Außerdem kann die Notstromversorgung an zentraler Stelle erfolgen, was Kosten spart.

PoLRE in der Übersicht:

365m Reichweite auf Doppeladern, Adapter auf 10BASE-T (10Mbps FullDuplex)

PoE Power : 10 Watt

Hoch verfügbar und robust (99,999%) durch dedizierte Leitungen

Zentrale Notstromversorgung möglich (Speisung nach 802.3af)

Konvergierte Infrastrukturen mit alten Netzen umsetzbar

Einfaches grafisches Netzwerkmanagement oder über Konsole bzw. SNMP möglich

Industrieweit der geringste Stromverbrauch inklusive PowerWiseTechnologie, power/load sharing, zudem hot swappable und redundante Netzteile.

QoS mit Point-to-Point Technologie

Robuste L2- Merkmale wie 802.1Q statische VLAN‘s, Private VLAN‘s, POE/POE+, CDP Pass Through (Telefonunterstützung), LLDP, Telnet, HTTP, STP, RSTP, NTP, SNMP v2c, TACACS+, IEEE 802.3i



Female RJ21

Amphenol To

Distribution

Block From

TDM PBX

Single Pair To

Each Wall Jack

Center Pins RJ11 Cable

From Wall Jack

To PhyAdapter RJ45 Cable

From

PhyAdapter

to IP Phone

Data Switch

Phybridge UniPhyer

Voice Switch

IP PBX

Back Up Power Source

Hauptverteiler

Y(ST)Y

Kabel

Wanddose

RJ 11

Kabel

Digitale

Telefon

Female RJ21

Amphenol To

Distribution

Block From

TDM PBX

Single Pair To

Each Wall Jack


From Wall Jack


From

PhyAdapter

to IP Phone

Data Switch

Phybridge UniPhyer

Voice Switch

IP PBX


Female RJ21

Amphenol To

Distribution

Block From

TDM PBX

Single Pair To

Each Wall Jack


From Wall Jack


From

PhyAdapter

to IP Phone

Data Switch

Phybridge UniPhyer

Voice Switch

IP PBX


Klassische TK-Technik auf Basis alter Telefon-Verkabelung (Y(ST)Y)

Y(St)Y

LSA Leisten

Etagenverteiler

Systemkabel

Rangierungen


IP-Ertüchtigung von Liegenschaft mit teilweise alter Telefon-Verkabelung


Mgmt. & Console Ports

2 x 1GB Ethernet Ports

2 x 1GB Fiber Ports

24 Ports

48 Ports

8 Ports



PoLRE Switch

RJ 11

KabelRJ 45

Kabel

PhyLink

Hauptverteiler

Female RJ21

Amphenol To

Distribution

Block From

TDM PBX

Single Pair To

Each Wall Jack


From Wall Jack


From

PhyAdapter

to IP Phone

Data Switch

Phybridge UniPhyer

Voice Switch

IP PBX


Female RJ21

Amphenol To

Distribution

Block From

TDM PBX

Single Pair To

Each Wall Jack


From Wall Jack


From

PhyAdapter

to IP Phone

Data Switch

Phybridge UniPhyer

Voice Switch

IP PBX


Female RJ21

Amphenol To

Distribution

Block From

TDM PBX

Single Pair To

Each Wall Jack


From Wall Jack


From

PhyAdapter

to IP Phone

Data Switch

Phybridge UniPhyer

Voice Switch

IP PBX


IP-Telefonie über Power over Long Reach Ethernet (PoLRE)

Y(ST)Y

Kabel

IP Switch

Etagenverteiler

Y(St)Y

LSA Leisten

Uplink

Wanddose

Rangierungen




•Zur Anbindung von analogen

Endgeräten wie Faxe, Türsprechstellen

oder Modems

•Verfügbar mit 2,4,24,48 oder 160

analogen Ports.

Cisco IP-Analog Gateways


Migration Videokonferenzsysteme VCS -> CuCM


Konsolidierung

HEUTE MORGEN

Registrierung der

Endpunkte

CUCM

VCS

IX5000

VK-Systeme

Jabber

Clients

IP Phones

Frontend Backend

CUCM

VCS

IX5000

VK-Systeme

Jabber

Clients

IP Phones

Frontend Backend

ÜBERMORGEN

CUCM

VCS

IX5000

VK-Systeme

Jabber

Client

IP Phones

Frontend Backend

Agenda







SharePoint Plattform „VoIP Video VVissen“


Bedienungsanleitungen


Für interaktive Schulungen zu VoIP- Video-Endgeräte und Jabber wurde die

Lernsoftware UC-Trainer (Deu./Eng.) für die MPG angepasst (HTML5).

Der UC-Trainer (ExperTeach) wird von der MPG zentral zur Verfügung gestellt.

Lernsoftware UC-Trainer


Schulungen mit UC-Trainer


Agenda







Pilot GBV VoIP und UC seit 2012 im Einsatz.

Verlängerung der Pilot GBV VoIP und UC bis 31.12.2018 genehmigt.

Klärung ob priv. Nutzung erlaubt und ob TKG oder BDSG anzuwenden ist.

Verfahren für juristische Prüfung des neuen GBV UC Entwurfes gegen die

Datengrundschutzverordnung noch offen.

Gesamtbetriebsvereinbarungen für VoIP UC


Zentrale VoIP-Dienste der MPG


Documents

Zentrale VOIP-Dienste der - dfn.de · Agenda 1 Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung 2 Zentrale VoIP Lösung der MPG aktuell 3 Hard- Software, CAT3 Verkabelung reicht?,