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Zuhören, verstehen, einfühlen... Der Fachkongress 14./15. Juni 2013 im Kempinski Hotel Airport München 1. Münchner Fachkongress Arzt – Patienten – Kommunikation Agenda 2020 – für ein gesundes Miteinander Programm Der Fachkongress für Verantwortungsträger und Entscheider in der ärztlichen Aus-, Fort- und Weiterbildung zu den Themen: Patientenkommunikation – das ist (fast) alles, was ein Arzt braucht Gesprächskompetenzen von Therapeuten spielen eine große Rolle Patientenprofil 2020: Worauf sich Ärzte einstellen müssen Was ein Mediziner haben muss, um ein guter Arzt zu sein. Münchner Klinik Seminar Veranstalter:

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Zuhören, verstehen, einfühlen...

Der Fachkongress

14./15. Juni 2013im Kempinski Hotel

Airport München1. Münchner Fachkongress

Arzt – Patienten – KommunikationAgenda 2020 – für ein gesundes Miteinander

Prog

ramm

Der Fachkongress für Verantwortungsträger und Entscheider in der ärztlichen Aus-, Fort- und Weiterbildung

zu den Themen:

Patientenkommunikation – das ist (fast) alles, was ein Arzt braucht

Gesprächskompetenzen von Therapeuten spielen eine große Rolle

Patientenpro�l 2020: Worauf sich Ärzte einstellen müssen

Was ein Mediziner haben muss, um ein guter Arzt zu sein.

Münchner Klinik Seminar

Veranstalter:

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„Am Anfang war das Wort. Und das Wort war bei Gott. Und Gott war das Wort. Dasselbe war im Anfang bei Gott. Alle Dinge sind durch dasselbe gemacht und ohne dasselbe ist nichts gemacht, was gemacht ist“ (Joh.1).

Max J. Klinger Münchner Klinik Seminar

Grußwort

Wir freuen uns auf Ihr Kommen.

Und doch kommt sie heute (immer noch) zu kurz, wenn der Arzt zum ersten Mal einen neuen Patienten emp-fängt. Kaum mehr als 20 Sekunden dauert es, bis der Patient unterbrochen wird und der Arzt die Initiative übernimmt und das Gespräch nach seinen Vorstel-lungen lenkt. Und damit bahnt sich in vielen Fällen die Fehlbehandlung an. Ließe der Arzt den Patienten aus-reden, wäre dieser nach spätestens 120 Sekunden mitseinen Ausführungen fertig und die Aussicht auf eine bessere Diagnose und Therapie wesentlich höher.

„Hör dem Patienten zu: er erzählt Dir die Diagnose“ ist ein geflügeltes, aber leider nur wenig beachtetes Wort. Dabei wollen Patienten gehört werden. Wachsendes Selbstbewusstsein, gepaart mit besserer Information und unterstützt durch die gesellschaftliche Entwick-lung, führt zu einem sich ändernden Patientenprofil und anspruchsvolleren Wünschen an den Therapeuten.

Den aktuellen Stand der Arzt-Patienten-Kommunikation beleuchten unsere Referenten im Panel 1 „Wunsch und Wirklichkeit – aus Sicht der Patienten“. Erwartungen der Patienten an die Ärzte werden präsentiert und ver-glichen mit neuesten Studienergebnissen aus bayeri-schen Arztpraxen.

Im Panel 2 betrachten wir Patientenrechte und Patien-teninformation in Europa und vergleichen die Situation des Patienten in Deutschland mit der unserer Nach-barn Dänemark und Österreich.

Die Defizite im eigenen Land sind bekannt und die zuständigen Fachgesellschaften befassen sich schon länger mit nachhaltigen Verbesserungsmaßnahmen. Der nationale kompetenzbasierte Lernzielkatalog und die neuen Kommunikationskonzepte in der ärztlichen Fort- und Weiterbildung werden im Panel 3 vorgestellt, ergänzt um einen beispielhaften Bericht von der Patien-tenuniversität Hannover.

Und was erwartet uns 2020? Kommunikation mit dem Patienten der Zukunft und das Patientenprofil 2020 sind die Themen im Panel 4. Können wir mit besseren Ärzten und besseren Patienten rechnen? Worauf muss sich der Arzt einstellen?

Zum Abschluss des Fachkongress werden vier große Krankenkassen ihre Initiativen und Aktionen zur Wei-terentwicklung der Versicherten darstellen und ärztliche Standesvertretungen ihre Positionen darlegen, in je-weils Fünf-Minuten-Präsentationen. Danach diskutieren die Beteiligten, unter Einbeziehung des Auditoriums, die kritische Frage: „Wie kommen wir zusammen?“.

Das ist der Fahrplan für den 1. Münchner Fachkongress „Arzt-Patienten-Kommunikation“, zu dem wir Sie herz-lich einladen. Wir werden uns sehr freuen, wenn wir Sie in München begrüßen können.

Worte können heilen und Worte können verunsichern, Worte können verletzen. Kommunikation tut Not.

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1. Münchner Fachkongress Arzt-Patienten-Kommunikation Agenda 2020 – für ein gesundes Miteinander

Freitag, 14. Juni 2013

09:45 Begrüßung und Einleitung Max Joachim Klinger, Münchner Klinik Seminar und Prof. Dr. med. Marion Kiechle, Direktorin der Frauenklinik, Klinikum Rechts der Isar der Technischen Universität München, Lehrstuhl für Gynäkologie und Geburtshilfe, München

10:00

PANEL 1: Wunsch und Wirklichkeit (aus Sicht der Patienten) Leitung: Prof. Dr. med. Marion Kiechle Arzt-Patienten-Kommunikation im Behandlungsprozess

Prof. Dr. med. Dr. h. c. Karl-Walter Jauch, Präsident der Deutschen Gesellschaft für Chirurgie, Ärztlicher Direktor des Klinikums Großhadern der Ludwig-Maximilians-Universität, München

10:30 Wunsch: Patientenorientierte Kommunikation im Kontext sozio-kultureller Vielfalt – Anforderungen an die Kompetenz der Gesundheitsberufe

Prof. Dr. med. Andrea Dehn-Hindenberg, Europäische Fachhochschule Rhein/Erft GmbH, Brühl

10:50 Wirklichkeit I: Shared-Decision-Making in der Hausarztpraxis – Wie gut schätzen Hausärzte die Kommunikationsbedürfnisse ihrer Patienten ein?

Prof. Dr. med. Antonius Schneider, Facharzt für Allgemeinmedizin, Direktor Institut für Allgemeinmedizin, Klinikum Rechts der Isar der Technischen Universität München

11:15 Wirklichkeit II: Herzensangelegenheiten – Was ein Mediziner haben muss, um ein guter Arzt zu sein.

Prof. Dr. med. Thomas Meinertz, Vorstandsvorsitzender der Deutschen Herzstiftung e.V., Hamburg

11:30 Kommunikationspause

12:00 Arzt-Patienten-Kommunikation – Wunsch und Wirklichkeit Ergebnisse der DAK FORSA-Umfrage

Rainer Blasutto, Stv. Leiter, DAK-Gesundheit, Unternehmen Leben, Vertragsgebiet Bayern, München

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12:15 Auf dem Weg zum Shared-Decision-Making? Aktuelle Situation, Hindernisse, Optionen Prof. Dr. med. Ingrid Mühlhauser, Universität Hamburg, Fakultät für Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften (MIN), Institut für Pharmazie, Gesundheitswissenschaften, Hamburg

12:30 Podiumsdiskussion

12:45 Mittagspause

14:00 PANEL 2: Situationsbeschreibung in Europa Leitung: Max Joachim Klinger, Münchner Klinik Seminar, München

Einführung: Euro Health Consumer Index 2012 Ein Vergleich der Struktur und Qualität des Gesundheitswesen in 34 europäischen Ländern Abschnitt 1: Themenkreis Patientenrechte und Patienteninformation

Max Joachim Klinger

14:15 Die aktuelle Situation des Patienten im Dänischen Gesundheits-System Solvejg Kristensen, Master of Health Science (MHSc), Danish Society for Patient Safety, Hvidore (DK)

14:35 Die aktuelle Situation des Patienten im Österreichischen Gesundheitswesen Initiativen zu Patient Powerment

Dr. Gerald Bachinger, Sprecher der Patientenanwälte Österreichs, NÖ PatientInnen- und Pflegeanwaltschaft, St. Pölten (A)

15:00 Die aktuelle Situation des Patienten im Deutschen Gesundheitswesen Susanne Mauersberg, Referentin Gesundheitspolitik, Verbraucherzentrale Bundesverband e.V., Berlin

15:30 Kommunikationspause

16:00 PANEL 3: Geplante Maßnahmen 2013 Leitung: Prof. Dr. med. Martin Fischer, MME (Bern), Lehrstuhl für Didaktik und Ausbildungsforschung in der Medizin am Klinikum der Ludwig-Maximilians-Universität München

Basler Consensus Statement „Kommunikative und soziale Kompetenzen im Medizinstudium“ European Association for Communication in HealthCare

Dr. med. Claudia Kiessling, Lehrstuhl für Didaktik und Ausbildungsforschung in der Medizinam Klinikum der Ludwig-Maximilians-Universität München

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16:20 Nationaler Kompetenzbasierter Lernzielkatalog – Basis für bessere Kommunikation in Aus- und Weiterbildung?

Prof. Dr. med. Martin Fischer, MME (Bern), Lehrstuhl für Didaktik und Ausbildungsforschung in der Medizin am Klinikum der Ludwig-Maximilians-Universität München

16:45 Ärztliche Fort- und Weiterbildung – Kommunikation! Konzepte? Kompetenz. Prof. (Hochschule für Gesundheit und Sport, Berlin) Dr. med. Johann Wilhelm Weidringer, Geschäftsführender Arzt, Referatsleiter Fortbildung/Qualitätsmanagement, Bayerische Landesärztekammer, München

17:10 Gesundheitskompetenz und die Arzt-Patienten-Kommunikation –

die Patientenuniversität an der Medizinischen Hochschule Hannover Prof. Dr. med. Marie-Luise Dierks, Patientenuniversität, Institut für Epidemiologie, Sozialmedizin und Gesundheitssystemforschung, Medizinische Hochschule Hannover

17:30 Podiumsdiskussion

18:00 Ende des ersten Kongresstages

19:00

Samstag, 15. Juni 2013

09:00 Panel 4: Das Patientenprofil 2020 Leitung: Prof. Dr. med. Martin Fischer, MME (Bern), Lehrstuhl für Didaktik und Ausbildungsforschung in der Medizin am Klinikum der Ludwig-Maximilians-Universität München

Better Doctors – Better Patients – Better Decisons

Prof. Dr. Dr. h. c. Gerd Gigerenzer, Adaptives Verhalten und Kognition (ABC), Direktor am Max-Planck-Institut für Bildungsforschung und Direktor des Harding-Zentrums für Risikokommunikation, Berlin

09:20 Kommunikation mit dem Patienten der Zukunft –

Worauf müssen sich die Ärzte einstellen? Prof. Dr. Volker Penter, Leiter HealthCare Deutschland, KPMG, Berlin

09:40 Podiumsdiskussion

10:00 Kommunikationspause

Abendmeeting mit Dinner Speech von Prof. Dr. jur. Dr. med. Alexander Ehlers, Rechtsanwaltssocietät Ehlers, Ehlers & Partner, München

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10.30 PANEL 5: Wie kommen wir zusammen? Leitung: Prof. Dr. Dr. h. c. Gerd Gigerenzer

Vorstellung und Diskussion von Einzel-Initiativen/Positionen

Programme der Techniker Krankenkasse

Christian Bredl, Techniker Krankenkasse, Landesvertretung Bayern, München

Programme der AOK Bayern Peter Krase, Ressortdirektor Leistungsmanagement/Vertragsrecht, AOK Bayern - Zentrale, München

Neue Ansätze der DAK-Gesundheit zur Stärkung der Dialogfähigkeit von Patienten

Sophie Schwab, Leiterin Vertragsgebiet Bayern, DAK-Gesundheit, Unternehmen Leben, München

Arzt-Patienten-Kommunikation aus Sicht der BARMER GEK Dr. Christian Graf, BARMER GEK Hauptverwaltung, Wuppertal

Bay. Hausärzteverband Dr. med. Ernst Engelmayr, Facharzt für Allgemeinmedizin in Röttenbach/ Erlangen Mitglied im Landesvorstand des Bayerischen Hausärzteverbands Stv. Bundesvorsitzender des Instituts für hausärztliche Fortbildung Lehrbeauftragter für Allgemeinmedizin an der FA Universität Erlangen

Arzt und Patient – gemeinsam sind wir stark. Stellenwert der Kommunikation in der Fort- und Weiterbildung sowie der Gesundheitsberufe untereinander

Dr. med. Wolfgang Rechl, 2. Vizepräsident der Bayerischen Landesärztekammer

Kassenärztliche Vereinigung Bayern Reden ist Gold... - Sprechende Medizin wertschätzen

Dr. med. Ilka Enger, 2. Stv. Vorsitzende des Vorstandes in der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns, München

11:00 Podiumsdiskussion

12:15 Zusammenfassung/10 Punkte Statement/Take-Home-Message Max Joachim Klinger

12:30 Ende des Fachkongresses

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Organisatorische Hinweise und Teilnahmebedingungen

1. Münchner Fachkongress Arzt-Patienten-Kommunikation

Kongressziel: Der Münchner Fachkongress ist eine Veranstaltung von führenden Medizinern und von Wissen- schaftlern aus den Bereichen Ausbildungsforschung, Psychologie, Medizinrecht und Gesundheits- ökonomie, die sich mit Inhalten, Struktur und Qualität der Kommunikation zwischen Ärzten und ihren Patienten befassen. Die aktuelle Situation im Inland aus Sicht der Patienten und aus Sicht der Ärzte wird dargelegt, mit einem Blick auf Nachbarländer. Aktuell laufende Entwicklungsprogramme werden präsentiert und verglichen mit dem erwarteten Patientenpro�l in 2020. Von der Diskussion im abschließenden Panel zwischen namhaften Vertretern der ärztlichen Standesorganisationen und von den vier großen Krankenkassen erwarten wir Aussagen für Szenarien einer erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen Ärzten und ihren anspruchsvolleren und besser informierten Patienten.

Zielpersonen: Der Münchner Fachkongress ist konzipiert für Meinungsbildner und Entscheider aus den relevanten Fachgesellschaften, Institutionen sowie für Leistungserbringer und Leistungsbezahler in der GKV und PKV. Pro�tieren werden wissenschaftliche und medizinische Fachgesellschaften, Vertretungen der Ärzte und Kliniken, Krankenversicherer, Patienten- und Selbsthilfegruppen sowie Medizin- rechtler und Unternehmen der Pharma- und Medizintechnologie- Industrie, die sich mit Patienten- orientierung und den wachsenden Patientenansprüchen befassen (möchten). Patienten werden nicht angesprochen (nicht eingeladen).

Kongressleitung: Prof. Dr. med. Martin Fischer, München Prof. Dr. med. Marion Kiechle, München Max Joachim Klinger, München

Organisation: Beate Klinger, München

Veranstaltungs- Kempinski Hotel Airport München, Hausanschrift : Terminalstrasse / Mitte 20, D-85356 Münchenort: Tel. 089 – 9782 0 Fax 089 – 9782 2610 Email : [email protected] web : www.kempinski-airport.de

Zimmer- sollte vom Teilnehmer selbst vorgenommen werden. Im Kempinski Hotel Airport München stehtreservierung: ein Sonderkontingent unter dem Stichwort “1. Münchner Fachkongress A-P-K“ bis zum 23. Mai 2013 zur Verfügung. Die Sonderkonditionen lauten für EZ und DZ 175 € pro Zimmer, inklusive Frühstück. Reservierung unter Tel: 089 – 9782 25-30/-40/-50, Fax 089 – 9782 2513, Email: [email protected] Für Teilnehmer mit kleineren Budgets haben wir eine Liste mit Empfehlungen für Hotels in der näheren Umgebung parat. Diese �nden Sie auf unserer website unter „Alternative Hotels“. Bitte kalkulieren Sie zusätzlichen Zeit- und ggfs. Kosten-Aufwand für Shuttle-Service ein.

Verkehrs- Anreise zum Flughafen München per Flugzeug oder PKW (Tiefgarage P 26 direkt unter dem Hotel)anbindung: oder per Bahn zum Hauptbahnhof München und dann mit der S-Bahn S1 oder S8 bis zur Endstation Flughafen. Im Flughafengelände ist das Hotel ausgeschildert und zu Fuß gut und schnell erreichbar. Navi-Eingabe: Terminalstr., Mitte 20, 85356 München

Anmeldung: nur schriftlich bei Ad Rem Team München, 81679 München, formlos per Fax an 089 - 99979102 bzw. per email an o�[email protected] Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Ein- gangs bearbeitet und bestätigt. Im Interesse des Seminarerfolges und zu Gunsten einer o�enen und lebhaften Diskussion wird die Teilnehmeranzahl begrenzt. Die Veranstaltung ist auch tageweise oder panelweise buchbar.

Ad Rem Team München – www.klinik-seminar.de

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Organisatorische Hinweise und Teilnahmebedingungen

1. Münchner Fachkongress Arzt-Patienten-Kommunikation

Anmelde- Die Teilnahmegebühr beträgt 890 € für zwei Tage, für das gemeinsame Abendmeeting mitbedingungen: Dinner Speech der anwesenden Referenten und Teilnehmer zusätzlich 95 €. Preise für Belegung einzelner Tage oder Panels teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit. Alle Preise verstehen sich jeweils zzgl. 19% MwSt. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen ohne Abzüge fällig ist. Ab dem zweiten Teilnehmer pro Institution/Gesell- schaft wird ein Rabatt von 5% gewährt. Die Gebühr beinhaltet neben der Teilnahme an den Vor- trägen und der Gelegenheit zur ausführlichen Diskussion alle Konferenzgetränke, pro Seminartag zwei Ka�eepausen und am 14.06.2013 ein Mittagsbu�et inklusive Getränke im Restaurant Charles Lindbergh. Mit der Anmeldung werden die Anmelde- und Rücktrittsbedingungen anerkannt.

Sonderpreis: Für Angehörige der Heilberufe bieten wir Sonderkonditionen, auch tageweise und für Panels, die wir Ihnen bei Interesse gerne mitteilen. Email-Anfrage an o�[email protected] genügt.

Veranstaltungs- Alle Teilnehmer erhalten umfangreiche Seminarunterlagen mit den uns vorliegenden Kurzfassun-dokumentation: gen der Vorträge und den gezeigten Abbildungen, als Papierversion und als CD-ROM mit pdf- Dateien. Die Dokumentation kann auch ohne Teilnahme am Fachkongress zu einem Sonderpreis von 395 Euro plus Versandspesen zzgl. 19% Mwst. erworben werden. Bestellungen bitte per email an o�[email protected]

Rücktritts- sollte aus wichtigen Gründen ein Rücktritt von der bestätigten Anmeldung notwendig werden, bedingungen: so kann dieser nur schriftlich bis drei Wochen (21 Tage) vor Beginn des Seminars erfolgen. In diesem Fall wird eine 10 %ige Bearbeitungsgebühr berechnet. Bei späterer Stornierung oder bei Nicht-Erscheinen wird die gesamte Teilnahmegebühr berechnet. Institutions-/ Gesellschaftsintern kann jederzeit eine Vertretung des verhinderten Teilnehmers vorgenommen werden. Um eine kurze schriftliche Information wird gebeten. Mit der Anmeldung werden die Anmelde- und Rück- trittsbedingungen anerkannt.

Hinweis: Ad Rem Team München behält sich den Wechsel von Referenten und / oder Verschiebungen bzw. Änderungen innerhalb der Veranstaltung vor. Im Falle höherer Gewalt haften wir nicht bei Ausfall eines Referenten. Falls eine Veranstaltung gänzlich ausfallen muss, werden nur die bereits gezahl- ten Gebühren zurückgezahlt.

Veranstalter: Ad Rem Team München GmbH + Co. KG, Widderstr. 16, D-81679 München Wir sind eine spezialisierte Firma im unternehmensnahen Dienstleistungsbereich für Gesellschaften, Firmen und Institutionen. Wir arbeiten in projektbezogenen Aufgabenstellungen im Gesundheits- bereich und als OutSourcing Partner in sensitiven Projekten für die Geschäftsführung. Die fokussierte Kommunikation zwischen Kliniken und Industrie wird von uns angebahnt und unter- stützt. Im Rahmen von InHouse- Seminaren bieten wir Interessenten Weiterbildungsprogramme für ihre Mitarbeiter an.

Ad Rem Team München – www.klinik-seminar.de