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Hochsaison für Pakete: Auf Rekordweihnachten folgt Retourenboom

• DPD kurz vor Weihnachten mit Allzeit-Rekord

• Noch bis Mitte Januar erwartet DPD rund 40 Prozent mehr Retouren als gewöhnlich

• DPD App und Umleitungsfunktionen boomen

• Starkes Wachstum im Paketshop-Netzwerk: Zuwachs von 50 Prozent im

Jahresvergleich

Aschaffenburg, 28. Dezember 2016 – DPD schaut auf das erfolgreichste Weihnachtsgeschäft der Unternehmensgeschichte zurück: Nie zuvor transportierte der internationale Paket- und Expressdienstleister in den Wochen vor Weihnachten mehr Pakete. Viele Verbraucher erledigten in diesem Jahr offenbar schon frühzeitig ihre Weihnachtseinkäufe, so dass sich die Rekordmengen in diesem Jahr gleichmäßiger über die Saison verteilten. Den mengenstärksten Tag verzeichnete DPD am 20. Dezember. Hier waren deutschlandweit 2,06 Millionen Pakete mit DPD unterwegs. Pro Stunde stellten die DPD Zusteller in der Spitze mehr als 300.000 Pakete an private und gewerbliche Empfänger zu. Im Vergleich zum Weihnachtsgeschäft des Vorjahres verzeichnete DPD ein Volumenwachstum von 15 Prozent. Mit rund zehn Prozent stieg das Paketvolumen auch in Bezug auf das Gesamtjahr erneut zweistellig.

Auch die Zahl der Retouren steigt schon im Dezember deutlich an. DPD rechnet damit,

dass die Zahl der Rücksendungen nach Weihnachten bis Mitte Januar weiter zunehmen

wird. Im Januar erwartet DPD bis zu 40 Prozent mehr Retouren als in einem

durchschnittlichen Monat. Hintergrund ist der boomende E-Commerce: Das Wachstum im

Paketmarkt wird vor allem von den Sendungen an private Empfänger getrieben. In diesem

B2C-Segment gibt es in einzelnen Warengruppe sehr hohe Retourenquoten. So gehen laut

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HDE und IfH Köln zum Beispiel im Textilsegment 57 Prozent der Sendungen an den

Versender zurück.1

Mehr als 1 Million Umleitungen vor Weihnachten. DPD App 1 Million mal runtergeladenDas diesjährige Weihnachtsgeschäft von DPD stand mehr denn je im Zeichen digitaler

Services, die eine komfortablere und effizientere Zustellung ermöglichen. Besonders auf

mobilen Endgeräten schnellen die Nutzungszahlen in die Höhe. Kurz nach Weihnachten

verzeichnete DPD den einen millionsten Download seiner App. Diese sowie das

unternehmenseigene Online-Portal paketnavigator.de verzeichnen pro Monat aktuell 2,5

Millionen Nutzer, darüber hinaus haben sich bereits mehr als 300.000 Nutzer registriert –

das sind viermal so viele registrierte Nutzer wie noch vor einem Jahr. App und

Paketnavigator bieten neben einer auf 30 Minuten exakten Zustellprognose und einem

kartengestützten Live-Tracking auch zahlreiche Möglichkeiten, ein Paket individuell

umzuleiten. Diese Umleitungsoptionen wurden in der Vorweihnachtszeit mehr als 1 Million

mal genutzt.

Die beliebteste Zustelloption in der Vorweihnachtszeit war mit 50 Prozent das sogenannte

„Abstell-Okay“. Damit können Empfänger veranlassen, dass ihre Sendung an einem

sicheren Ort hinterlegt wird, zum Beispiel in der Garage oder im Gartenhäuschen. Weitere

Alternativen sind etwa die Zustellung an einen Paketshop, an einen Wunschnachbarn oder

an den Arbeitsplatz. Rückläufig war dagegen der Anteil der Empfänger, die ein anderes

Datum für eine erneute Zustellung an der Haustür wählen – dafür entschieden sich vor

Weihnachten nur noch 17 Prozent der Empfänger.

Paketshop-Netzwerk von DPD: Volumenwachstum von 50 Prozent Eine ausgesprochen positive Entwicklung verzeichnet das deutschlandweite Paketshop-

Netzwerk von DPD: Im Vergleich zur Weihnachtssaison des Vorjahres stieg das

Paketvolumen in den Pickup Paketshops dieses Jahr erneut um rund 50 Prozent. Diese

Entwicklung geht vor allem darauf zurück, dass die Rolle der Paketshops als alternative

Zustellpunkte immer wichtiger wird. So können Empfänger, die tagsüber nicht zu Hause 1 HDE / ifH Köln in „Kennzahlen im Online-Versand 2015: Status quo und Zukunft“, veröffentlicht von Internet World Messe am 15.12.2015: http://www.presseportal.de/pm/107468/3202874

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sind, ihre Sendung in einem der deutschlandweit 6.000 Pickup Paketshops zu einem

passenden Zeitpunkt abholen. Viele Empfänger nutzen die Möglichkeit, den Paketshop

selbst auszuwählen, in den ein Paket zugestellt wird. Dank dieser Option lässt sich die

Paketabholung zum Beispiel bequem und flexibel mit dem Nachhauseweg vom Arbeitsplatz

vereinbaren.

Bildmotiv: So manches Geschenk geht nach Weihnachten zurück zum Versender. DPD verzeichnet in der Weihnachtszeit bis zu 40 Prozent mehr Retouren als gewöhnlich.

Das Bildmotiv in Druckqualität ist verfügbar unter https://www.dpd.com/de/Home/Ueber-DPD/Presse-Center/Pressemitteilungen.

Über DPD

DPD Deutschland gehört zur internationalen DPDgroup, Europas zweitgrößtem Paketdienst-Netzwerk. DPD hat deutschlandweit 76 Depots und 6.000 Pickup Paketshops. 8.000 Mitarbeiter und 9.000 Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz. Im Jahr transportiert die Nummer 2 im deutschen Paketmarkt rund 320 Millionen Pakete – und das vollständig klimaneutral, ohne Mehrkosten für die Kunden.

Mit innovativen Technologien sowie einer konsequenten Orientierung an den Bedürfnissen und Lebensumständen aller Kunden und Empfänger bietet DPD einen einfachen,

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bequemen und flexiblen Service beim B2B- und B2C-Paketversand. Ein Beispiel dafür ist der branchenweit einzigartige Service Predict mit einem kartengestützten Live-Tracking, vielfältigen Optionen zur Umleitung eines Pakets und einem auf eine Stunde genauen Zustellzeitfenster.

Die DPDgroup versendet in 230 Länder weltweit und verfügt über ein einheitliches Netzwerk von 22.000 Paketshops in Europa mit harmonisierten Services auch beim grenzüberschreitenden Versand. Europaweit sorgen 26.000 Mitarbeiter dafür, dass täglich drei Millionen Pakete für die Kunden zugestellt werden. Die DPDgroup ist das internationale Transportnetzwerk von GeoPost, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der französischen La Poste. Im Jahr 2014 verzeichnete GeoPost einen konsolidierten Jahresumsatz von 4,9 Milliarden Euro.

Pressekontakt

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KGPeter ReyPR-ReferentWailandtstraße 163741 AschaffenburgTel.: 06021 492-7066

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