Destination 2.0
Die Menschen in der StrategieMag. Martin Schobert
Bereichsleiter Research & DevelopmentÖsterreich Werbung
Peoples Stream of Information 1800-2020
Quelle: Thomas Baekdal http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/
Wo stehen Destinationen heute?
cards
videos
blogs
pictures
communities
ads
news
UGC
DMO
Wie sehen Reisende Destinationen?
Herausforderung für Destinationen
Markenführung online – aber ...
…“offsite“!
Web Strategy in 2010*
Quelle: Thomas Baekdal http://www.baekdal.com/articles/Management/web-strategy-2010/
Nutzen. Dialog. Auf Augenhöhe. Mit Menschen.
Zuhören
Mitreden
Support
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhören
ÖW Strategie im Social Web
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhören
Blogs
Communities
WidgetsVideos
WikisRatings & Reviews
ÖW Strategie im Social Web
Was?Die Aktionen.
Wie? Die Umsetzung.
Wer?Die Mitarbeiter.
Die Agentur.
Menschen gestalten unsere Marke
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhören
ÖW Strategie im Social Web – WER?
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhören
WER?
TourismusinfoMarketingMafoGF
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhörenTourismusinfoMarketingMafoGF
MarketingPressebetreuerPR-Agentur (?)Online-Agentur (?)
WER?
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhörenTourismusinfoMarketingMafoGF
MarketingPressebetreuerPR-Agentur (?)Online-Agentur (?)
Tourismusinfo
WER?
Stakeholder
Partner
Medien
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SupportMitredenZuhörenTourismusinfoMarketingMafoGF
MarketingPressebetreuerPR-Agentur (?)Online-Agentur (?)
Tourismusinfo
PressebetreuerMafoGF
Pressebetreuer, User/Medien (Social Media Newsroom),PR-Agentur (?)
Pressebetreuer
MarketingGF
Marketing Marketing
GFMitarbeiter (Wissens-management)
GFMitarbeiter
Mitarbeiter
WER?
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhören
ÖW Strategie im Social Web – WAS?
Stakeholder
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Medien
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SupportMitredenZuhören
WAS?
* Google Alert* Blogsearch* Social Media Monitoring
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhören
WAS?
* Google Alert* Blogsearch* Social Media Monitoring
* Blog-Kommentare* Community-Man.* Networking* Social Media Tools
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhören
WAS?
* Google Alert* Blogsearch* Social Media Monitoring
* Blog-Kommentare* Community-Man.* Networking* Social Media Tools
* Fragebeantwortg.* Urlaubsberatung* Service bieten (auch nach Urlaub)
Stakeholder
Partner
Medien
User
SupportMitredenZuhören
WAS?
* Google Alert* Blogsearch* Social Media Monitoring
* Blog-Kommentare* Community-Man.* Networking* Social Media Tools
* Fragebeantwortg.* Urlaubsberatung* Service bieten (auch nach Urlaub)
* Online Monitoring* Social Networks Analyse* Medien-Profiling
* Networking* Content-Aggregat. (SMedia Newsroom)* Social Media Tools
* Recherche-Unterstützung* Medien-Services
* Social Networks Analyse* Social Media Monitoring
* Networking* Social Media Tools
* Business-Support* After-Sales-Service
* Tourismus-Forum-Monitoring* Social Media Monitoring
* Social Media Tools * Know-How -Transfer* Best Practices
Focus on people – not tools!
ÖW Strategie im Social Web – WIE?
Focus on people – not tools!
WIE?
• Top-Down Commitment.• Bottom-Up Commitment.• Mitarbeiter mit Namen!• Agieren als Experten!• In Landessprache. Vertrauen.• Schulung & Know-How Transfer• Guideline: ÖW Netiquette!
Focus on people – not tools!
Menschen in der ÖW Strategie – Fazit.
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