Matthias Heimbeck
FINDOLOGIC GmbH
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich optimieren?
Motivation: Höhere ConversionRate für Ihren Shop.
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich optimieren?
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)!
6 fach höhere Conversion Rate!
Höhere Conversion Rate
Traffic
Conversion Rate
Umsatz
Höhere Conversion Rate
Kosten für 30% mehr Traffic?Kosten für 30% höhere Conversion Rate?(z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%)
Traffic
Conversion Rate
Umsatz
Traffic
Umsatz
Intelligente FINDOLOGIC-Suche
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich optimieren?
✔
Nur was Kunden finden – das kaufen sie!
Hohe Ausgaben für Traffic!80% nutzen die Suche35% unerwünschte Ergebnisse
SUCHEN = FRUSTRATIONSTOP SEARCHING – FIND!
Drehstühle
Problematik
Drehstühle
Problematik
Tisch
Problematik
Tisch
Problematik
Tisch
Gefundene ArtikelViele Fundstellen mit:
-praktischer-automatische
Problematik
Beispiel: T-Shirt
www.leiner.at
SchreibweisenT-ShirtT-Shirtstshirttshritsshirtshirts
Problematik
Beispiel: T-Shirt
www.leiner.at
SchreibweisenT-ShirtT-Shirtstshirttshritsshirtshirts
Problematik
Inkompatibilität: Suchanfrage und DatensatzMit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden!
Artikeldaten Begriff
Titel UmhängetascheHandtasche…
Produktbeschreibung … aus Leder …
Kategorie Damen
Suche nach: „Damen Ledertasche“ Daten im Shop:
Problematik
Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis
Suchanfragen
ungenaueSuchanfrageexakteSuchanfrage
Problematik
Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis
Suchanfragen
ungenaueSuchanfrageexakteSuchanfrage
Potential
Problematik
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich optimieren?
✔✔
Kennzahlen
Absprungrate: > 30%!
Kennzahlen
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Kennzahlen
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Kennzahlen
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Kennzahlen
Conversion Rate
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Kennzahlen
Conversion Rate
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Verweildauer
Kennzahlen
Conversion Rate
Durchschnittlicher Warenkorb
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Verweildauer
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)!
6 fach höhere Conversion Rate!
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich optimieren?
✔✔✔
Intelligente Suche = Top Verkäufer
Intelligente Suchfunktion=
Appl
Top Verkäufer = Aktives Zuhören
tshirt
Top Verkäufer = Kommunikation
Top Verkäufer = Flexibilität
Damen
Pullover Jeans Jacke
Herren
Pullover Jeans Jacke
Kinder
Pullover Jeans Jacke
Pullover
Damen Herren Kinder
Jeans
Damen Herren Kinder
Jacke
Damen Herren Kinder
?Hierarchien – starre Strukturen!
cap
Pulli
Ski
popupzelt
-> Kappe, Kapperl
-> Pullover, Sweater
-> Schi
-> wurfzelt
Top Verkäufer = Sprache d. Kunden
Top Verkäufer = Promotions
Pullover
Top Verkäufer = Promotions
Pullover
Top Verkäufer = Promotions
Top Verkäufer = Promotions
Top Verkäufer = Abverkauf steuern
Top Verkäufer = Abverkauf steuern
Top Verkäufer = Abverkauf steuern
tshirt
Schuh
Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
Intelligente Suche = Top Verkäufer
Intelligente Suchfunktion=
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich optimieren?
✔✔✔✔
EINBINDUNG VON FINDOLOGIC
Datensätze überEXPORT URL
Ergebnisse
Datenbank
Integration
Services1. Workshop
2. Integrationshilfe
3. FINETUNING
4. Intensiv-Betreuung in ersten 3 Monaten
5. SUCHEXPERTE
Überall einsetzbar!
Integrationsbeispiele
INTELLIGENTE SUCHE-
DAS THEMA
Studie: Wichtigkeit
90%!
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