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Ein Unternehmen der Aareal Bank Gruppe
www.aareon.de
Herzlich willkommen bei Aareon in MainzTag der Energiewirtschaft, 19. Oktober 2017
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Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017
von - bis Thema Referent
10:00 – 10:15 Begrüßung Sabine Fischer
10:15 – 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath
10:35 – 11:15Neues im Umfeld der Online-Lösungen
•Baukasten Onlineservice •Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert
Dr. Meinolf Piwek
11:15 – 11:40 Kaffeepause
11:40 – 12:45Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft
•Aareon Enexa ̶ die neue Lösung für ein optimiertes Leerstandsmanagement•BK01 eConnect ̶ für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U •Aareon Rechnungsservice ̶ elektronische Rechnungen einfach aufbereiten
Anke MorlathMarkus PorznerCaroline Kronebach
12:45 – 13:30 Mittagssnack
13:30 – 14:10Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities
Mark Küper
14:10 – 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath
14:30 – 14:50 Kaffeepause
14:50 – 16:00 AusblickAnke Morlath, Mark Küper,Dr. Meinolf Piwek
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Aareon in Zahlen
Kunden über 2.800
verwaltete Einheiten über 10 Millionen
Mitarbeiter über 1.400
Standorte in Europa 30
davon in Deutschland 9
Umsatz 2016 € 210,7 Mio.
EBIT 2016 € 34,2 Mio.
Wir unterstützen die Immobilienunternehmen und angrenzende Branchen darin die Vorteile der Digitalisierung optimal zu nutzen. Wir fördern deshalb auch die internationale Zusammenarbeit und den damit verbundenen Wissenstransfer die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen und IT Dienstleistungen.
Auch für die Energieversorgungs-Branche, sind die Immobilienunternehmen wichtige Partner und die Digitalisierung der verbundenen Prozesse ein wichtiger Bestandteil unseres Lösungs-Portfolios
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Die Aareon Smart World – vernetztes Arbeiten Energieversorger und Wohnungswirtschaft
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Digital Disruption Map nach IndustrienAuch die Energieversorgungs-Branche steht vor großen Veränderungen
Gesetzliche Themen pushen Digitalisierung, u.a.
• Intelligentes Messstellenbetriebsgesetz (SmartMeter)
• eRechnungen (ZUGFeRD)
• EU-Datenschutz-Grundverordnung
Energien intelligent vernetzen
• Intelligente Messtechnik mittels Smart Meter
• Neue Produktstrategien – Real-Time-Pricing, Flexibilitätsvermarkter oder auch Selbstverbrauchsmodelle
• Einsatz von BigData
Dezentrale Energieerzeugung, Reduzierung von CO2-Emissionen
• Erneuerbare Energieerzeugung, „kleinteiligere“ Erzeugung
• Netzstabilität
• eMobilität
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› Aareon Wechselmanagement › SAP AddON phi-SA› Deutlicher Ausbau des Portfolios
Digitale Lösungen für die Energieversorgungsbranche
2000
2017
2018› Gründung der phi-Consulting GmbH mit
Schwerpunkt der Optimierung von Geschäfts-prozessen im SAP® IS-U
› Ausbau Consulting bei Aareon durch Übernahme der phi-Consulting GmbH Ende 2015
› Aufbau EVU-Kompetenzbereich innerhalb Aareon› Erste Implementierung Handwerkerplattform Mareon› Übernahme Systemintegration von Produkten der BK01 Familie
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Smart World für die EnergieversorgungsbrancheBasis für eine gemeinsame Digitalisierungs-Roadmap
Digitalisierungs-RoadmapDas modulare Konzept bietet Flexibilität. Je nach Bedarf können die richtigen Pakete geschnürt werden und anhand einer Roadmap implementiert werden.
Abbildung ProzesskettenDurch das Lösungsangebot erfolgt eine Gesamtabbildung der Prozessketten über Systemgrenzen hinweg.
Branchen-ExpertiseDer breite Branchenblick über Wohnungs-wirtschaft, Wärmemessdienst und Energie-versorgung eröffnet Perspektiven für Schnitt-stellen-Produkte.
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Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017
von - bis Thema Referent
10:00 – 10:15 Begrüßung Sabine Fischer
10:15 – 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath
10:35 – 11:15Neues im Umfeld der Online-Lösungen
•Baukasten Onlineservice •Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert
Dr. Meinolf Piwek
11:15 – 11:40 Kaffeepause
11:40 – 12:45
Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft •Aareon Wechselmanagement ̶ die neue Lösung für ein optimiertesLeerstandsmanagement
•BK01 eConnect ̶ für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U •Aareon Rechnungsservice ̶ elektronische Rechnungen einfach aufbereiten
Anke MorlathMarkus PorznerCaroline Kronebach
12:45 – 13:30 Mittagssnack
13:30 – 14:10Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities
Mark Küper
14:10 – 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath
14:30 – 14:50 Kaffeepause
14:50 – 16:00 AusblickAnke Morlath, Mark Küper,Dr. Meinolf Piwek
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Das Lösungsportfolio im Überblick
Handwerkerportal Mareon Mareon vernetzt Ihr Unternehmen und Handwerksunternehmen auf einer virtuellen Plattform. Der Verwaltungs-aufwand bei Instandhaltungs- und Wartungsaufgaben wird gesenkt und die Abläufe beschleunigt. Mögliche Einsatz-bereiche: FacilityManagement, Dienstleistungsangebote Endkunde, Umfeld Photovoltaik, eMobilität, …
Wechselmanagement Digitalisierung von Prozessen in der Schnitt-stelle Wohnungswirtschaft, Energieversorger und Wärmemessdienst: Leerstellenmana-gement, Marktkommunikation, Stamm-datenaustausch, Zählermanagement, Zählerstandsablesung, Abrechnungs-informationen
BK01 Aareal Bank bietet Lösungspaket imUmfeld Zahlungsverkehr und Rechnungen, einschließlich elektronischer Abrechnungen
Portals / OnlineSercives Baukasten zur Erstellung von OnlineServicesfür die verschiedenen MarktrollenDesignLab
ARS Mapping von elektronischen Rechnungen mit Anbindung an die wohnungswirtschaftliche ERP-Systeme
Beratung und Systemintegration
Beratung, Entwicklung und Systemintegration von EVU-Prozessen, inkl. Umsetzung der Regulierungsanforderungen; Fokus SAP IS-U
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Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017
von - bis Thema Referent
10:00 – 10:15 Begrüßung Sabine Fischer
10:15 – 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath
10:35 – 11:15Neues im Umfeld der Online-Lösungen
•Baukasten Onlineservice •Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert
Dr. Meinolf Piwek
11:15 – 11:40 Kaffeepause
11:40 – 12:45
Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft •Aareon Wechselmanagement ̶ die neue Lösung für ein optimiertesLeerstandsmanagement
•BK01 eConnect ̶ für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U •Aareon Rechnungsservice ̶ elektronische Rechnungen einfach aufbereiten
Anke MorlathMarkus PorznerCaroline Kronebach
12:45 – 13:30 Mittagssnack
13:30 – 14:10Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities
Mark Küper
14:10 – 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath
14:30 – 14:50 Kaffeepause
14:50 – 16:00 AusblickAnke Morlath, Mark Küper,Dr. Meinolf Piwek
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Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert
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AnalyticsAktionsplanungProzesskennzahlenKundenwertermittlungProduktmodellierung
Neue GeschäftsmodelleFlexibelEchtzeit-Informationen„Smart“
Fallabschließende BearbeitungProzessautomatisierungStatusverfolgungEinheitliches MonitoringKlärfallbearbeitungEskalationsmanagement
Anforderungen Kundenservice
Customer ExperienceSimpleOmnichannelTransparent
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Flexibilität – einfache Umsetzung neuer Produktideen
Time-to-Market – schnelle Markteinführung von Produkten inkl. Apps
Modularität – Baukastenprinzip, einfache Einbindung in verschiedene Prozesse
Reaktionszeit – kurze Bearbeitungszeiten im Prozess bis zum Abschluss
Evolutionäres Prinzip – lernende Systeme
Neue Geschäftsmodelle
14
.
Customer Experience
• Ansprechend
• Simple
• OmnipräsentOberfläche
• Echtzeit
• Kanalvernetzt
• StatusFeedback
• Abschließend
• Auf Wunschkanal
• NachvollziehbarErgebnis
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Nahtlose Verbindung digitaler und klassischer Kommunikations- und Vertriebskanäle
• Kanalvernetzung
• Automatisierte Eingangsbearbeitung (Zu-ordnung zu Prozessen, Teams, … )
• Umfassendes und einheitliches Monitoring
• Umfassende Statusinformation zum Kunden
• Hoher Grad der automatisierten Bearbeitung
• Hohe Qualität der Eingangsdaten
Omnichannel
Online
eMailBrief
Telefon
IVR
CTI
Barcode-Formulare
Fax
Socialmedia
16
.
Omnichannel: Beispiel Logistik
Bestätigung per Mail
Bestellnummer und Details schon bekannt
Sofortiger Rückruf Händler
Reklamation iPad
Lieferung „physisch“
Statusverfolgung am iPad
Bestätigung per Mail
Bestellung am PC
17
.
Omnichannel: Beispiel Anmeldung
Kunde erhält zeitnah
Bestätigung Rückfrage Ablehnung
Bearbeitung bis
Vertragserstellung Abschlagsplan Begrüßungsschreiben
Status
Fortschreibung im Beleg erfragbar am Tablet
Prozessautomatisierung
Automatisierte Belegbearbeitung MaKo bei Fehler Sachbearbeitereingriff
Bestätigung
Online per Mail per Post
Beleg im Backend anlegen
Datenprüfung Feedback Korrektur
Produktauswahl
am PC im Vergleichsportal SAP Hybris Dienstleister
18
.
Architektur
PortalKommunikations
-serverDienstleisterSAP Hybris
Smartphone-App
Browser HTML5
Mail ClientMessenger
ClientBriefkasten Direktkontakt
SAP Netweaver Gateway
SAP IS-USAP CRM Weitere
SAP UI5SAP Fiori
Web-service
OData
SAP MCF phi-SaM
19
.
Einstieg Kunde
20
.
Tarifrechner
• Einstieg zur Produktfindung
• Eingabe PLZ• Auswahl familiäre
Situation
21
.
Tarifrechner
• Anzeige der gefundenen Produkte
• Kurzinformation• Preis
22
.
Tarifrechner
• Weitere Infos durch Aufklappen eines Produkts
23
.
Anmeldung
• Geführte Bearbeitung• Einfache Auswahl in
Übersichtlichen Schritten
24
.
Anmeldung
• Daten vervollständigen…
25
Anmeldung
• Letzte Kontrolle• …und los!
26
Alternative: Erfassung im Portal/Browser
.
27
Und was passiert jetzt?
.
28
Backend
.
• Fiori Launchpad• App• Browser• Business Client• SAP-GUI
29
Fiori Launchpad als zentraler Einstieg für Back End
.
30
Backend: Monitoring App
.
31
Backend: Monitoring App
32
Backend: phi-SaM App
.
33
33
• Alles im Überblick• Screen-Erweiterungen• Weitere Daten im
Hintergrund• Absprünge in Standard-
Anzeigen
Back-End: SAP-GUI
34
Unterstützung: Baukasten OnlineService
.
Vertrieb
• Tarifrechner
• SEPA-Mandat
• Einzug
• Auszug
• Versorgerwechsel
• Produktwechsel
• Abschlagsänderung
• Rechnungsanzeige
• Vertragsanzeige
• Kontostand
• Angebotsprozess
Netzbetreiber
• Installateuranmeldung
• Installateurverwaltung
• Inbetriebsetzung
• Ermittlung Messkonstrukt
• Ablesung
• Service
Interner Service
• Optimierte Prozesse für Sachbearbeiter
• Nur Browser erforderlich
• Lieferanmeldung
• Abmeldung
• Vertragsänderung
• Versorgerwechsel
• Produktwechsel
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Bausteine
• Anforderungsanalyse• Digitalisierungs-Agenda• Lösungsdesign• User eXperience• Architektur• SAP Fiori• SAP MCF• Backend-Integration• phi-SaM• phi-Online Service• phi-Toolbox
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• Design Thinking
• Personas, Customer Journey, …
• Workshops und Konzepterstellung
• Entwicklung eigener Apps
• Prototyping
• Schulung und Coaching
Perfekt angepasst im DesignLab
.
37
Out-of-the-Box-Prozesse der MCF
Abschlags-pläne
Rechnungen
Kommuni-kation
Kunden-daten
Verträge
Zähler-stände
VerbräucheKunden-accounts
Zahlungen
.
38
phi OnlineService: Startseite nach Redesign
.
39
• Modulares Framework zur Kombination der Responsive-Template der SAP mit eigenen Komponenten
• Benutzeroberfläche wurde im Design Lab optimiert
• Einbindung eigener Prozesse
phi OnlineService
.
40
Schnittstellen und Use Cases phi-SaM
.
• Odata und WebService
• Anbindung hybris und CRM
• Eigene Apps zur Einbindung in Portale
• Dienstleisterschnittstellen
• Vertrieb: Angebotsbearbeitung
• Netzportal: Installationsprozess
• Interner Service: Vertragsanlage
• Portal für Leerstandsmanagement
41
Vertragserfassung Browser
42
42
Angebotsbearbeitung
• Erweiterung für Angebotsprozess
• Generierung der Verträge aus dem Angebot
• phi-SaM Beleg mit anderem Schwerpunkt
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Netzportal
IS-U
• Installateur-Portal zur Erfassung von Inbetriebsetzungsanträgen
› Verbesserung der operativen Prozesse (Zähler Einbau/Ausbau/Änderung)
Ablösung von Papieranträgen
Workflow
› Die im Portal erfassten Daten werden für nachgelagerte Prozesse übernommen und ein voll- bzw. teilautomatisierter Stammdatenaufbau (technisch/kaufmännisch) unter Nutzung der SAP Standard Funktionalitäten vorgenommen.
› Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
Digitalisierung der Inbetriebsetzungsanträge
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phi-Toolbox: OData-Service IS-U-Stammdaten
BusinessPartner
ContractAccount
ContractInstallation
Premise
Connobj Address
1
m
1
m
1 1
DefaultAddress
1
m
m
1
1 m
Address
BankAccount
1
m
.
• Schnittstelle mit Metadaten zu SAP IS-U-Stammdaten
• Oberfläche und Navigation ohne Entwicklungsaufwand
• Erweiterung um eigene Felder, Objekte oder Absprünge
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phi-Toolbox: Geschäftspartnerauswahl
.
46
phi-Toolbox: Eigene Aktionen und Cross-App-Navigation
.
47
Gemeinsam zum Erfolg
.
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Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017
von - bis Thema Referent
10:00 – 10:15 Begrüßung Sabine Fischer
10:15 – 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath
10:35 – 11:15Neues im Umfeld der Online-Lösungen
•Baukasten Onlineservice •Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert
Dr. Meinolf Piwek
11:15 – 11:40 Kaffeepause
11:40 – 12:45
Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft •Aareon Wechselmanagement ̶ die neue Lösung für ein optimiertesLeerstandsmanagement
•BK01 eConnect ̶ für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U •Aareon Rechnungsservice ̶ elektronische Rechnungen einfach aufbereiten
Anke MorlathMarkus PorznerCaroline Kronebach
12:45 – 13:30 Mittagssnack
13:30 – 14:10Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities
Mark Küper
14:10 – 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath
14:30 – 14:50 Kaffeepause
14:50 – 16:00 AusblickAnke Morlath, Mark Küper,Dr. Meinolf Piwek
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Produkte in der Schnittstelle zur WohnungswirtschaftDigitalisierung steht im Mittelpunkt
Energieversorger sind ein wichtiger Partner für die Immobilienwirtschaft.
Die enge Vertragsbeziehung, eine gleiche Kundengruppe, vergleichbare Technologie-Themen wie SmartMeter, eMobilität und dezentrale Energieerzeugung führen in der Schnittstelle zu einer Vielzahl von Prozessen, die von beiden Branchen bedient werden.
Unterschiedliche Lösungspakete stehen für die Optimierung und effiziente Bearbeitung dieser Prozesse zur Verfügung:
Aareon Wechselmanagement – Leerstände spielend meistern
ARS – Einfache Verarbeitung elektronischer Rechnungen im ERP-System der Immobilienwirtschaft
BK01 – Lösungspaket der Aareal Bank im Umfeld Zahlungsverkehr und Rechnungen, einschließlich elektronischer Abrechnungen
BK01eConnect
Wechsel-management
BK01immoConnect ARS
50
Aareon WechselmanagementDie neue Lösung für ein optimiertes Leerstandsmanagement
Den Übergang spielend meistern:
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Optimierung der Prozesse bei Mieterwechsel LeerstandsmanagementHeute schon gewechselt?
Für Mieter funktioniert ein Wechsel des Stromanbieters mit wenigen Klicks – einfach und schnell.
Und für die Wohnungswirtschaft im Rahmen des Leerstandsmanagements?
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Bei der Leerstandsanmeldung kann die Ampel schnell auf Rot springen
Mieter (neu)
18.05. Mietvertrag per 01.08.
WU
Leerstand
Mieter (alt)
15.03. Kündigung per 30.06.|29.06. Übergabe
Wo
hn
un
g
Einzug
Auszug
Leerstand
Mieter (neu)
Übergabe 02.08.
= Risiko und/oder Ineffizienz durch Prozesse mit Medienbruch
AugustJuliJuniMaiAprilMärz
= Effizienter Prozess - Daten werden nur einmal im ERP-System erfasst= Übersetzung in die Branchensprache – aus Wohnung wird Anschlussobjekt= Automatisierter Anstoß der relevanten Prozesse
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Optimierung der Prozesse bei MieterwechselAutomatisiert und durchgängig
Wohnungs-unternehmen
Versorger
Wärmemess-dienstleister
ERP-SystemGetriggert aus dem ERP-System werden
die unterschiedlichsten Prozesse ausgelöst, u.a. Leerstandsan- und Abmeldung.
Automatisiert – von System zu System.
Datenportal• Leerstandsmanagement• Zählerstandsmeldung• Aktuelle Zählerdaten für
Wohnungsübergabe
Wohnungsübergabe
• Wechselmanagement• Zählerstandsmeldungen• Zählerwechsel
• StammdatenaktualisierungWohndatenbestand/Mieter
• Zählerstandsmeldung
ERP-Systeme:Wodis Sigma
SAP BE…
ERP-Systeme:SAP IS-U
SchleupenWilken
…
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SAP IS-U
Übersicht Partnerschaft mit Versorgern
Wohnungsunternehmen
LeerstandsManagement
ERP
Optional:ARSAbrechnungoptional: BK01
SAP IS-U
Archiv
Wechselmanagement Versorger
Übergabe Zählerstände bei z.B. Turnus-Ablesungen
Aufstellung Allgemeinzähler
Validierung & Abrechnung
Mobile Wohnungs-abnahme
Übergabe Wechseldaten & optional: BK01
An-/Abmeldung Leerstand
Aktuelle Zählernr. Inkl. Zählpunkt bzw.
Marktlokationsnummer
ZählermanagementStrom / Gas
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SAP IS-U
Übersicht Partnerschaft mit Wärmemessdiensten
Wohnungsunternehmen
LeerstandsManagement
ERP
Übergabe Zählerstände
Wohnungsbezogen:Zählernr. + Plausigrenzen
SAP IS-U
Archiv
Wechselmanagement Wärmemessdienst
Rückmeldung Zählerstände
ZählermanagementMobile Wohnungs-abnahme
Übergabe Stammdaten (Mieter & Wohnung)
Aktuelle Stammdaten
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Partnermanagement
Ein umfassendes Partnermanagement erlaubt eine granulareZuordnung der Partner zu den jeweiligen Services
Zuordnung Service zum Partner
Wechselmanagement
Zuordnung Objektbestand zum Partner
Anlegen Kontaktdaten
Hinterlegen eines Leerstandstarifes
Volle Kontrolle über Daten und Prozesse durch Konfiguration der vertraglich vereinbarten Services durch das Wohnungsunternehmen.
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Leerstandsmanagement: Prozesseffizienz und Transparenz für alle Partner
Leerstands-Management
1Optimierte Wohnungsübergabedurch Vorbelegung Zählerdaten
Automatische An- und Ab-meldungen Leerstand bei Partnern2
3Transparenz über Verträge, Verbräuche und Abrechnungs-stammdaten
4Minimierung Klärfallbearbeitung und manueller Recherchen
6Effiziente Prozesse für Abrechnung, Rechnungsstellung und –bearbeitung,erweiterbar um BK01 und ARS
5Abgestimmte Dokumentensteuerunghinsichtlich Begrüßungsschreiben und Rechnung
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Ziel der Lösung LeerstandsmanagementStärkung der Partnerschaft von Wohnungswirtschaft, Energieversorger und Wärmemessdienst
Verwaltung Wohnungszähler• Vollständige, vorplausibilisierte Daten für An- und
Abmeldung Leerstand, Auskünfte und Abrechnung• Dokumentation und Sicherstellung von verbindlichen
Zählerständen zwischen Mieter und Wohnungsunternehmen bei Wohnungsübergaben.
• Perspektivisch: Neue Möglichkeiten im Umfeld smarter Zähler
• Entlastung der Mitarbeiter durch automatische Übergabe vollständiger Wechselprozessdaten.
• Wahlweise strukturierte Übergabe oder Automatisierung der Folgeprozesse
• Mehrwert durch Zugriff auf freigegebene Daten des Wohnungsunternehmens
• Rechtzeitige Information über Leerstand
• Einfache und einmalige Erfassung relevanter Daten in Mobiler Wohnungsabnahme
• Prozess- und Kostentransparenz durch vorausschauendes Agieren bei Mieterkündigung
• Entlastung Mitarbeiter durch automatische An- und Abmeldung Leerstand beim Energieversorger
Übernahme der An- und Abmeldung für den Mieter:• Erhöhung der Mieterzufriedenheit durch Mehrwerte
bzw. Zusatzangebote.• Neukunden-Gewinnung / Kundenbindung für den
Energieversorger durch gemeinsames Produktangebot • Basis für neue Mieter-Services• Übernahme vor- und nachgelagerter Wechselprozesse
stabilisiert Gesamtprozess
Abgestimmte automatisierte Prozesse An- und Abmeldung Wohnungsleerstand• Klarheit und Überblick über vertraglich vereinbarte Leerstands-Vorgänge• Einfache Kommunikation durch definierte Kontakte• Minimierung Klärfallbearbeitung und manueller Recherchen• Prozessüberblick durch Monitoring-Werkzeug• Frühzeitige Informationen zum Mieterwechsel
Vertragssicherheit / -erweiterung zwischen Wohnungswirtschaft und Energieversorger:• Kosteneffekte durch Leerstandstarif gegenüber Grundversorgertarif• Abgestimmte Dokumentensteuerung (Erstellung, Verteilung , Archivierung)• Effiziente Abrechnungsprozesse
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Technische DetailsÜbersicht Anbindung des Datenportals
60
BK01 eConnectfür elektronische Abrechnungen in SAP IS-U
BK01eConnect
Wechsel-management
BK01immoConnect ARS
Die Tätigkeitsfelder der Aareal Bank gliedern sich in
zwei Segmente
61
Aareal Bank Gruppe
Consulting / Dienstleistungen
Bank-Lösungen für Zahlungsverkehr und
elektronische Rechnungen für Energie-
wirtschaft, Immobilienwirtschaft und
Sonstige
Marktführende IT-Systeme für das
Management von wohnwirtschaftlichen und
gewerblichen Immobilien
Consulting und Zusatz-Produkte für
SAP Energieversorger sowie SAP
Wohnungs- und Immobilienunternehmen
Strukturierte Immobilienfinanzierungen
Internationale gewerbliche Immobilien-
finanzierungen in mehr als 25 Ländern
Lösungen der Aareal Bank AG für die Energiewirtschaft
62
IPS - Integrated Payment Solutions für die Ver- und Entsorgungswirtschaft
Die Aareal Bank AG hat in den letzten 12 Jahren eine hohe SAP Kompetenz in der Energiewirtschaft,
im Massenkontokorrent FI-CA und im FI aufgebaut und liefert SAP AddOns an Energie- und
Entsorgungsunternehmen.
Mittlerweile sind ca. 60 Energie- und Entsorgungsunternehmen Kunden der Aareal Bank AG.
davon nutzen 30 Unternehmen unsere Lösung BK01 immoconnect an der Schnittstelle zwischen
Wohnungs- und Energiewirtschaft.
Mehr als ca. 40 Millionen Zahlungsverkehrstransaktionen werden im Bereich der Ver- und
Entsorgungsunternehmen über die Aareal Bank AG abgewickelt.
Referenzen aus der Energiewirtschaft
63
Produkte an der Schnittstelle zwischen Wohnungs- und
Energiewirtschaft
64
Optimierter Zahlungsverkehrsprozess
Energieunternehmen &
Entsorger
Wohnungs- und
Immobilienunternehmen
Klärung einzelner
Vertragsverhältnisse
BK01 Kontonummer
für jede Kontierung
BK01
BKMBK01 immoconnect
Optimierter elektronischer Datenprozess
Energieunternehmen &
Entsorger
Wohnungs- und
Immobilienunternehmen
Kommunen
Gewerbekunden
Sendung von
Rechnungsdaten
Empfangsnachrichten
Rechnung-&
Stammdaten
BK01
eConnect
BK01 Betriebskostenmanagement Wohnungswirtschaft
Automatisches Buchen wiederkehrender Rechnungen
65
WartungEntsorger, Kommune
Darle
hen
+ F
onV
ers
ich
eru
ng
en
Versorgerzahlungen – BK01 immoconnect
ist die passende Lösung für EVU‘s
Telefon-
gebühren
Darlehens-
raten
MüllabfuhrGrundsteuerStraßenreinigung
Schneebeseitigung
Gas/
FernwärmeWasserStrom
Gebäude-
versicherung
Haftpflicht-
versicherung
Heizungs-
wartung
Schornstein-
reinigung
Aufzugs und
Feuerschutz-
anlagen
BK01
Betriebskosten Management
BK01 immoconnect – das Grundprinzip
66
Vertragsgenaue Abbuchung bzw. Überweisung von Forderungen und Guthaben
durch die Versorgungs- und Entsorgungswirtschaft bei Wohnungsunternehmen.
Zusammenspiel BK01 immoconnect mit BK01 Betriebskosten
Management
67
Buchung beim
Immobilien-
unternehmen
Energieunternehmen
Tabelle zum
Datenaustausch
Felder:
- BK01 Kontonummer
- Bankleitzahl
Vertragsdaten des
Auslesereports
IS-U Stammdaten
SAP IS-U / kVASyBK01-lizenziertes ERP-
System
Tabelle zum
Datenaustausch
Stammdaten
BK01 Betriebskosten
Management
WoWi-Daten des
Ausleseverlaufs
Wohnungsunternehmen
Auslesereport Einlesereport
Ergänzung
Zahl- und
sonstige
DatenAuslesereport
Einlesereport
Zahllauf
Dateninhalte einer Austauschdatei
68
BK01
Connect ID
Vertrag
3000000005BK01-Daten
ic-BIC ic-IBAN.
ic-
Zusatzkontierung AllgZähler
kaufmännische
Daten
MandatsdatenGläubiger-ID Mandatsrfz Datum Ort Status Sp
DE98ZZZ09999999999 81 6
Zählpunktbezeichnung BuKr VertrKonto Anlage Bezeichnung GPartner
DE12345665817
1231231231231123 1
200000000
3 5Strom
100000000
2
Vtrgskontobez. VerbStelle Name Name 2 Ort PLZ Straße Haus-Nr.
Aufzug Liegenschaft 1 3WGS Ratingen 48550Homberger Str. 29
Zusatz Gebäude Stockwerk Raum AnschlObj. Straße 3 Zusatz Lagezusatz Stockwerk
1Kölner Str. 5 4
technische
Daten
Erfass Ersterf Uhr Erst Her.E.Erf LetztÄnd LBearb
00:00:00
UhrLBear HerBearb Titel Downl. am Downl. von
00:00:00
Dateninhalte einer Austauschdatei
69
BK01
Connect ID
Vertrag
3000000005BK01-Daten
ic-BIC ic-IBAN. ic-Zusatzkontierung AllgZähler
ARBDE5WDOM DE0255010400 100.200.42-01 X
kaufmännische
Daten
MandatsdatenGläubiger-ID Mandatsrfz Datum Ort Status Sp
DE98ZZZ09999999999 81 6
Zählpunktbezeichnung BuKr VertrKonto Anlage Bezeichnung GPartner
DE12345665817
1231231231231123 1
200000000
3 5Strom
100000000
2
Vtrgskontobez. VerbStelle Name Name 2 Ort PLZ Straße Haus-Nr.
Aufzug Liegenschaft 1 3WGS Ratingen 48550Homberger Str. 29
Zusatz Gebäude Stockwerk Raum AnschlObj. Straße 3 Zusatz Lagezusatz Stockwerk
1Kölner Str. 5 4
technische
Daten
Erfass Ersterf Uhr Erst Her.E.Erf LetztÄnd LBearb
00:00:00
UhrLBear HerBearb Titel Downl. am Downl. von
00:00:00
Produkte an der Schnittstelle zwischen Wohnungs- und
Energiewirtschaft
70
Optimierter Zahlungsverkehrsprozess
Energieunternehmen &
Entsorger
Wohnungs- und
Immobilienunternehmen
Klärung einzelner
Vertragsverhältnisse
BK01 Kontonummer
für jede Kontierung
BK01
BKMBK01 immoconnect
Optimierter elektronischer Datenprozess
Energieunternehmen &
Entsorger
Wohnungs- und
Immobilienunternehmen
Kommunen
Gewerbekunden
Sendung von
Rechnungsdaten
Empfangsnachrichten
Rechnung-&
Stammdaten
BK01
eConnect
1. BK01 eConnect – die elektronische Rechnungslösung der Aareal
Bank AG
71
Einleitung ins Thema Digitalisierung – Thesen zur Digitalisierung
Unter Digitalisierung versteht man allgemein die Aufbereitung von Informationen
zur Verarbeitung oder Speicherung in einem digitaltechnischen System.
Digitalisierung verändert im hohen Maße die Welt, die unterschiedlichen Branchen, die Unternehmen
und die Arbeitswelt.
Durch die Digitalisierung entstehen Chancen und Risiken für Unternehmen.
Der Rohstoff „Daten“ und der Umgang mit diesen stellt für Unternehmen eine große Chance für
Unternehmenswachstum dar.
Der Trend zur Digitalisierung zeigt Kundenwunsch nach elektronischen Rechnungsdaten.
BK01 eConnect – die elektronische Rechnungslösung der Aareal
Bank AG
72
Erwartungen von Unternehmen an die Digitalisierung
Vertriebsvorteile
Bessere Kundenbeziehung
Kostenreduktion
Kürzere Prozessdauer
Einsparung von Kosten (z.B. Porto, etc.)
Höhere Prozessqualität
Automatisierung
Speicherung und Weiterverarbeitung von Daten
Benchmark
Compliance
73
Für das Erstellen elektronischer
Rechnungen in SAP IS-U gibt es
nun einen effizienten Standard als
integrierte Produktlösung.
Fallbezogene Individualentwicklungen erzeugen hohen Aufwand, um
Anforderungen umzusetzen
74
Energie-
unternehmen
Format Kommunikation
Dateninhalte
Umgesetzte Rechnungsformate im Rahmen von Kundenprojekten
75
XLS – Format / Excel
CSV Dateien
XML - Format
ARS Format
ZUGFeRD - Format
RDV Format
BK01 für SAP RE/FX
Das XLS Format eignet sich besonders für flache Datenstrukturen
Sehr breites Einsatzgebiet, einfache Umsetzung und Versand
Beispiele bei Unternehmenskunden sind WEG-Verwalter, Handelsketten, Kommunen, etc.
Viele ERP Systeme bieten Schnittstelle zum Einlesen von CSV-Dateien
CSV-Dateien sind für flache (wie EXCEL) und tiefe Datenstrukturen (z.B. Rechnungskopf,
Rechnungszeilen) geeignet
Das Format XML ist strukturiert und daher geeignet für den Austausch in tiefen Strukturen
XML ist die Basis für ZUGFeRD, für den Aareon Rechnungsservice, für BK01
Rechnungsdatenverarbeitung
Größtes Wowi-Portal zum Empfang von Lieferantenrechnungen aller Art
ARS Format besteht aus einer XML Datei kombiniert mit einer PDF Rechnungsdatei
Standardisierte Anbindung einer Großzahl Ihrer Wowi-Kunden
Zukünftiger bundesweiter EDI-Standard zur Ablösung von gedruckten Rechnungen
PDF/A wird internationaler, für jedermann einsehbarer und öffentlicher Standard
Zielgruppe insbesondere Kommunen und Unternehmenskunden
BK01 RDV ist Speziallösung für große Wowi- und Immobilienunternehmen (SAP RE-FX)
BK01 RDV Format besteht aus einer XML Datei kombiniert mit einer PDF Rechnungsdatei
Zielkunde erhält umfangreiche Rechnungsbearbeitungs- und Prüfungsfunktionen
BK01 eConnect erzeugt Vertriebsvorteile, fügt sich in Ihre IT-Landschaft ein
und automatisiert manuelle Prozesse in der Abrechnungsabteilung
76
• digitale Rechnungserstellung in einem automatisierten Prozess
• Prozessüberwachung mit einem Monitoringsystem
• Reporting der Rechnungsinhalte
• integriert in den SAP-Standard
• Weiterentwicklung und Wartung durch SAP und Aareal Bank
• schafft Freiräume in Ihrem Consulting-Budget
• beliebig individualisierbar
• einmalig designt – jederzeit anpassbar
• Ergänzung Ihres Angebotes um den Rohstoff “Daten”
77
Aareal Bank AG
Consulting / Dienstleistungen
Disclaimer – BK01 mit SAP
Das Zahlungsverkehrsverfahren der Aareal
Bank für EnergieversorgerÄnderungen von Leistungsmerkmalen vorbehalten. Aufgrund der Kürze der Darstellung finden Sie in dieser Präsentation nicht alle Merkmale des BK01 Verfahrens beschrieben. Es kann daher aufgrund technischer Einzelheiten zu Abweichungen kommen. Die Präsentation dient lediglich Informationszwecken; sie erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und stellt somit keine Beschaffenheitsgarantie dar.
Das vorgestellte, in dieser Form speziell von der Aareal Bank entwickelte und von SAP exklusiv für die Aareal Bank programmierte Verfahren, ist urheberrechtlich geschützt. Seine Inhalte wie Abläufe, Prozesse, Verfahren etc. sind im Vertrauen auf einen möglichen Vertragsschluss präsentiert worden und dürfen ausschließlich zum Zweck der Entscheidung über eine künftige Nutzung des Programms verwendet werden. Sämtliche in diesem Zusammenhang bekannt gewordenen Daten und Informationen sind vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten ohne vorherige Zustimmung der Aareal Bank nicht zugänglich gemacht werden.
BK01 ist eine eingetragene Marke der Aareal Bank AG. SAP ist eine eingetragene Marke der SAP AG.
78
Aareon RechnungsserviceElektronische Rechnungen einfach aufbereiten
BK01eConnect
Wechsel-management
BK01immoConnect ARS
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elektronische Rechnungen für die Wohnungswirtschaft
Aareon Rechnungsservice
Fachliche Übersetzung der Energieversorgerwelt in die Welt der Wohnungswirtschaft
Testierte Sicherheit in abgesichertem Rechenzentrum und durch modernste Tools
alle wohnungswirtschaftlichen Kunden mit einer Anbindung
80
Einsparpotenziale für Rechnungssteller und Rechnungsempfänger
An einem realen Kundenbeispiel zeigt die Marktstudie „E-Rechnung – Drei Impulsgeber verändern den Markt“ von Billentis auf, dass sich pro Rechnung 6,60 € – also 59 % der Kosten einsparen lassen. Für den Rechnungsempfänger können die Einsparungen bei 64 % oder 11,20 € pro Rechnung liegen.
81
Digitale Rechnungsbearbeitung Automatisierung mit elektronischen Rechnungen
Wohnungsunternehmen
› Prozessschritte automatisieren → Daten!!!› Prozesse aufeinander abgestimmt› Unternehmensübergreifende Transparenz
Faktura
Druck
ggf. MahnungGeschäftspartner
Faktura
Ablage
Kuvertierung
Versand
82
GeschäftspartnerWohnungsunternehmen
Mareon
Aareon Rechnungsservice –100 % elektronische Rechnungsbearbeitung
Handwerker
Archiv-/DMS-Systeme
AareonERP-System
Schornsteinfeger
Dienstleister
Versorger
Entsorger
Kommunen
Wärmemess-dienstleister
Empfänger allgemein
Partner
Portal
83
Elektronische Rechnungen –unternehmensübergreifendes Bindeglied
WohnungsunternehmenGeschäftspartner
Wichtige Daten und Rechnungsbeleg als PDF
PartnerNr; AuftragsNr/VertragsNr; RechnungsNr; Zuordnung; Leistung; Leistung-/Lieferort; Ansprechpartner; Termine …
84
Aareon Rechnungsservice: Branchenstandard für E-Invoicing
GdW: › Aareon Rechnungsservice als offener Branchenstandard
› Unterstützung bei Einbindung von Kommunen in Aareon Rechnungsservice
Kommunen
Ver-/Entsorger
Blue Eagle
GES
Wodis Sigma
Viele Kundennutzen bereits Aareon Rechnungs-service
Dienstleister (Messdienste,
TelCo etc.)
85
ZUGFeRD Standard E-Invoice
• PDF-A3 als „Datencontainer“
• Umfangreiche Datenstruktur
• Individuell durch Content erweiterbar
• Allgemeiner Standard, insbesondere für öffentliche Hand
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GeschäftspartnerWohnungsunternehmen
Mareon
Aareon Rechnungsservice –100 % elektronische Rechnungsbearbeitung
Handwerker
Archiv-/DMS-Systeme
AareonERP-System
Schornsteinfeger
Dienstleister
Versorger
Entsorger
Kommunen
Wärmemess-dienstleister
Empfänger allgemein
Partner
Portal
www.aareon.de
› Mit Sicherheit ohne Risiko
› Spart Zeit und Kosten
› Steigert Prozess- und Datenqualität
› Kundenbindung durch Service
Ihre Vorteile
88
Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017
von - bis Thema Referent
10:00 – 10:15 Begrüßung Sabine Fischer
10:15 – 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath
10:35 – 11:15Neues im Umfeld der Online-Lösungen
•Baukasten Onlineservice •Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert
Dr. Meinolf Piwek
11:15 – 11:40 Kaffeepause
11:40 – 12:45
Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft •Aareon Wechselmanagement ̶ die neue Lösung für ein optimiertesLeerstandsmanagement
•BK01 eConnect ̶ für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U •Aareon Rechnungsservice ̶ elektronische Rechnungen einfach aufbereiten
Anke MorlathMarkus PorznerCaroline Kronebach
12:45 – 13:30 Mittagssnack
13:30 – 14:10Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities
Mark Küper
14:10 – 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath
14:30 – 14:50 Kaffeepause
14:50 – 16:00 AusblickAnke Morlath, Mark Küper,Dr. Meinolf Piwek
89
Agenda• Grundlagen • Einordnung IM4G (Architektur / Zielsetzung / Fokus)• IM4G spezifische Erweiterungen
– Geräteverwaltung– Messprodukt– Messinstanz
• Prozesse– Geräteerzeugung (elektronischer Lieferschein)
– Geräteneuanlage– Gerätewechsel– Geräteausbau Ferraris und Geräteeinbau
intelligentes Messsystem– Gerätewechsel intelligente Messsysteme– Messproduktwechsel
• Fazit und Diskussion
90
Historie
Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende GdEW
Sommer 2010: Projektstart im BMWi04.11.2015 Kabinettsbeschluss18.12.2015 Stellungnahme Bundesrat17.02.2016 Gegenäußerung Bundestag26.02.2016 Erste Lesung im Bundestag13.04.2016 Expertenanhörung Bundestag23.06.2016 Zweite und dritte Lesung im Bundestag08.07.2016 Beschluss im Bundesrat01.09.2016 Veröffentlichung im BGBl. I Nr. 43/2016, S. 2034 ff. Inkrafttreten: 02.09.2016Festlegung BNetzA am 20.12.2016 - Anlagenaustausch 19.01.2017
Grundlagen
91
Grundlagen
• Art. 1: Neueinführung Messstellenbetriebsgesetz
• Art. 2: Änderung Mess- und Eichverordnung
• (redaktionell)
• Art. 3: Änderung EnWG(Streichung §§ 21b-21i, Anpassung § 14a, redaktionell)
• Art. 4: Änderung StromNEV(Neustrukturierung Messentgelte, AbschaffungAbrechnungsentgelt, redaktionell)
• Art. 5: Änderung StromNZV (redaktionell)
• Art. 6: Änderung EnWGKostV (redaktionell)
• Art. 7: Änderung NAV (redaktionell)
• Art. 8: Änderung NDAV (redaktionell)
• Art. 9: Änderung StromGVV (redaktionell)
• Art. 10: Änderung GasGVV (redaktionell)
• Art. 11: Änderung ARegV (redaktionell)
• Art. 12: Aufhebung MessZV
• Art. 13: Änderung GasNZV (redaktionell)
• Art. 14: Änderung KWKG
• Art. 15: Änderung EEG
GdEW Änderungen: bedeutend - redaktionell
92
Messstellenbetriebsgesetz vom 29. August 2016 (BGBl. I S. 2034), das durch Artikel 15 des Gesetzes vom 22. Dezember 2016 (BGBl. I S. 3106) geändert worden ist (KWKG)
Grundlagen
Teil 2: Messstellenbetrieb, §§ 3-48
§§ 14-18Wechsel des Messstellen-
betreibers
Kap.2
Teil 1: Allgemeine Bestimmungen, §§ 1, 2
Teil 3: Regelungen zur Datenkommunikation, §§ 49-75
Teil 4: Besondere Aufgaben der Regulierungsbehörden, §§ 76,77
Kapitel 1§§ 49-54
Allgem. Anforderungen an die Datenerhebung, -verarbeitung & -
nutzung
Kapitel 2§§ 55-59
Zulässiger Umfang derDatenerhebung; besondere
Anforderungen
Kapitel 3§§ 60-73
Bes. Anforderungen an die DV & -nutzung, Übermittlungs- &
Archivpflicht
Kapitel 4§§ 74-75
Verordnungsermächtigung;Festlegungen der
Bundesnetzagentur
§§ 19-28Techn. Vorgaben
(Gewährleist., Datenschutz & -
sicherheit SMGWs)
Kap.3
§§ 39-40Liegenschafts-
modernisierung: Anbindungs-verpflichtung
Kap.5
§§ 29-38Rechte & Pflichten
i. Zusammenhang m. d. MSB v. mME &
iMSys
Kap.4
§§ 46-48VO-Ermächtigungen;
Festlegungskomp. BNetzA
Kap.7
§§ 41-45Übertragung der
Grundzuständig-keitfür mME & iMSys
Kap.6
§§ 3-13Rechte & Pflichten
i. Zusammenhang m. d. MSB & d. Finanzierung
Kap.1
93
Messstellenbetrieb - Kapitel 1
Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Messstellenbetrieb und dessen Finanzierung
§ 3 Messstellenbetrieb
(1) Der Messstellenbetrieb ist Aufgabe des grundzuständigen Messstellenbetreibers, soweit nicht eine anderweitige Vereinbarung nach § 5 oder § 6 getroffen worden ist. Die Funktion des Smart-Meter-Gateway-Administrators wird dem Messstellenbetreiber zugeordnet.(2) Der Messstellenbetrieb umfasst folgende Aufgaben:1. Einbau, Betrieb und Wartung der Messstelle und ihrer Messeinrichtungen und Messsysteme sowie Gewährleistung einer mess- und eichrechtskonformen Messung entnommener, verbrauchter und eingespeister Energie einschließlich der Messwertaufbereitung …,2. technischer Betrieb der Messstelle nach den Maßgaben dieses Gesetzes einschließlich der form- und fristgerechten Datenübertragung nach Maßgabe dieses Gesetzes….
Grundlagen
94
Grundlagen
§ 3 - Messstellenbetrieb(1) Der Messstellenbetrieb ist Aufgabe des grundzuständigen Messstellenbetreibers, soweit nicht eine anderweitige Vereinbarung nach § 5 oder § 6 getroffen worden ist. Die Funktion des Smart-Meter-Gateway-Administrators wird dem Messstellenbetreiber zugeordnet.
§ 4 - Genehmigung des grundzuständigen Messstellenbetriebs(2) Eine Genehmigung […] ist nicht erforderlich, wenn der grundzuständige Messstellenbetreiber als Netzbetreiber über eine Genehmigung nach § 4 des Energiewirtschaftsgesetzes verfügt […] .
Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende
Artikel 1Gesetz über den Messstellenbetrieb und die Datenkommunikation in intelligenten Energienetzen(Messstellenbetriebsgesetz – MsbG)
Teil 2 Messstellenbetrieb
Kapitel 1Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Messstellenbetrieb […]
!!! § 3 - Messstellenbetrieb(4) […] Die Unabhängigkeit des grundzuständigen Messstellenbetriebs „für moderne Messeinrichtungen und intelligente Messsysteme“von anderen Tätigkeitsbereichen der Energieversorgung ist über die buchhalterische Entflechtung sicherzustellen.
Standard: Netzbetreiber (VNB) ist grundzuständiger
Messstellenbetreiber (gMSB)
„Fremder“ ist grundzuständiger Messstellenbetreiber (gMSB)
Versorgungsnetz Stadtwerk Messstelle XYZ
„Fremder“ ist wettbewerblicher Messstellenbetreiber (wMSB)
„Fremder“ ist wettbewerblicher Messstellenbetreiber (wMSB)
VNB überträgt die Grundzuständigkeit
Anschlussnehmer-/nutzer hat Wahlrecht
Anschlussnehmer-/nutzer hat Wahlrecht
SMGW-Admin
SMGW-Admin
SMGW-Admin
SMGW-Admin
95
GrundlagenTechnische Mindestanforderungen
Technische Vorgaben
Kapitel 3 MsbG-E
Mindestanforderungen an SMGW werden über aktuelle Schutzprofile und Technischen Richtlinien des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) konkretisiert (§ 22 Abs. 2)
Funktionen nach TR-03109-1
• Smart Meter Gateway z.B.• Speicherung der empfangenen Messwerte
• Verarbeitung der Messwerte gemäß konfigurierter Regelwerke
• Versendung der verarbeiteten Messwerte und ggf. Netzzustandsdaten an berechtigte Marktteilnehmer (direkt oder indirekt über einen EMT)
• Zähler / Messeinrichtung / Signalgeber• Stellt Verbrauchsmengen oder auch eingespeiste Energiemengen zur Verfügung
• Ggf. auch zusätzliche netzbetriebsrelevante Parameter (Netzspannung usw.)Quelle: SMGW PPSeite 11
95
96
MessstellenbetriebEntscheidung: xMSB ?
24.06.201696
(4) […] Die Unabhängigkeit des grundzuständigen Messstellenbetriebs „für moderne Messeinrichtungen und intelligente Messsysteme“von anderen Tätigkeitsbereichen der Energieversorgung ist über die buchhalterische Entflechtung sicherzustellen.
gMSB abgeben(Kooperation)
gMSB im VNB belassen(eigenes System)
gMSB auch in fremden Netzgebieten(neues System)
gMSB und wMSB(neues System)
techn. Leistungs-fähigkeit
GWA für IMSys nötig (int./ext.)
Eigenes System
kostenm.Leistungs-fähigkeit
Wirtschaftl. machbar
Skalen-effekte nutzen
Prüfung techn. Leistungsfähigkeit
Prüfung kostenmäßige Leistungsfähigkeit
Nicht wirtschaftlich
techn. Leistungs-fähigkeit
GWA für IMSys nötig (int./ext.)
buchhalt. Entflechtung
nötig
kostenm. Leistungs-fähigkeit
Wirtschaftlich machbar
gMSB
gMSB+ wMSB
97
MessstellenbetriebPartnerschaften und Organisationsstrukturen
Optionen für die Auslagerung(Quelle: Schäffler, H.: Ein Fahrplan für den Smart-Meter-Rollout, 2016, S. 10)
Intern ausgelagert
98
Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017
von - bis Thema Referent
10:00 – 10:15 Begrüßung Sabine Fischer
10:15 – 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath
10:35 – 11:15Neues im Umfeld der Online-Lösungen
•Baukasten Onlineservice •Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert
Dr. Meinolf Piwek
11:15 – 11:40 Kaffeepause
11:40 – 12:45
Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft •Aareon Wechselmanagement ̶ die neue Lösung für ein optimiertesLeerstandsmanagement
•BK01 eConnect ̶ für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U •Aareon Rechnungsservice ̶ elektronische Rechnungen einfach aufbereiten
Anke MorlathMarkus PorznerCaroline Kronebach
12:45 – 13:30 Mittagssnack
13:30 – 14:10Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities
Mark Küper
14:10 – 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath
14:30 – 14:50 Kaffeepause
14:50 – 16:00 AusblickAnke Morlath, Mark Küper,Dr. Meinolf Piwek
99
MareonDie Handwerkeranbindung für Wohnungswirtschaft und Energieversorger
Mareon ist das Service-Portal, das Unternehmen und Handwerksunternehmen auf einer virtuellen Plattform vernetzt. Mareon senkt den Verwaltungsaufwand bei Instand-haltungs- und Wartungsaufgaben und beschleunigt die Abläufe – bei allen Beteiligten.
Schwerpunktmässig wird Mareon heute in der Wohnungswirtschaft erfolgreich seit mehr als 10 Jahren eingesetzt:
• Ca. 8500 Handwerker (davon ca. 35 % aus dem Umfeld Elektrik / Gas / Wärme / Wasser / Heizung)
• mehr als 2 Mio. Aufträge / Rechnungen pro Jahr.
Mit einer Vielzahl von Energieversorgern werden zur Zeit Einsatzmöglichkeiten diskutiert, eine erste Implementierung erfolgt zur Zeit:
• Facility ManagementOptimierung der internen Prozesse mit Handwerkern
• Komplettpakete für EndkundenOptimierung der Installations- und Wartungsprozesse bei „Rund-um-Sorglos-Paketen“ für den Endkunden, z. B. Heizung, Therme, …
• Photovoltaik / SolarthermieOptimierung der Installations- und Wartungsprozesse; Erweiterung des Prozesses in Richtung Angebotsabgabe ist denkbar
• eMobilitätOptimierung der Installations- und Wartungsprozesse im Umfeld der Infrastruktur
• Übernahme von Wärmemessdienstleistungen: Beauftragung als Handwerker
100
Mareon Die Handwerkeranbindung für smarte Prozesse
Dienstleister
Eingang Schaden-meldung
1Auftragserfassung und -erteilung im ERP-System alternativ Onlinebeauf-tragung
2• Auftrags-
annahme und Erledigungsbestätigung
• Status-rückmeldung
3
+ Zusatztexte für Rechnungsprüfung+ Stundenzettel/Rechnungsanhänge vom PC direkt hochladen oder per Fax weiterleiten
Rechnung eröffnen
4
Rechnungweiterleiten 5
Sichere Übertragung via Signaturserver
6
+ Automatische Rechnungs-erfassung
+ Direkter Zugriff auf Rechnungs-PDF und Anhänge aus dem ERP-System
ERP-System
7Rechnungsfreigabe und Zahlungsan-weisung im ERP-System
Unternehmen
101
MareonQualität, die Mehrwerte schafft
• Prozesseffizienzmehr Sicherheit durch automatisierte Abläufe und optimierte Prozesse
• Elektronische Auftrags- und Rechnungsabwicklung• Digitale Signatur und Elektronischer Aktenordner• Online-Auftragseröffnung• Bestandsdatenmanagement
• Kosteneffizienzmehr Zeit für das Wesentliche, denn manuelle Eingaben sind weitgehend überflüssig und Datenübertragungen fehlerfrei
• Nachhaltigkeitdigitale Kommunikation anstelle von Papier und ohne Medienbruch
• QualitätZugriff auf ein bundesweites Netzwerk qualifizierter Dienstleister bietet mehr Zuverlässigkeit8.500 Handwerker, mehr als 2 Mio. Aufträge / Rechnungen im Jahr, Schnittstellen zu mehr als 50 Handwerkersoftwaresystemen
• Webbasierte Cloud-Lösunghoch integriert in führende ERP-, Handwerkersoftware- sowie Archivsysteme – von überall verfügbar
102
Mareon-KundenTestierte Sicherheit
Mareon wurde einer Gesamtprüfung gemäß dem IDW-Prüfungsstandard PS 880 unterzogen. Hierbei wurde eine Softwareprüfung des webbasierten Service-Portals Mareon für die Bereiche
Handwerkeranbindung Aareon Rechnungsservice Qualifizierte Digitale Signatur
erfolgreich abgeschlossen.
Das Testat bescheinigt die hohe Sicherheit von Mareon.
103
Mareon-Kundender Wohnungswirtschaft und Energieversorgung
Jeder Punkt stellt ein Unternehmen dar, das Mareon im Einsatz hat.
104
MareonZahlen und Fakten
Anzahl registrierter Handwerks- und FM-Unternehmen auf www.mareon.com
8.500
39
50
ca. 788 Millionen
über 20 Millionen
Durchschnittliche Zahl der Dienstleister, mit denen ein Mareon-Auftraggeber arbeitet
Anzahl der Anbieter von Handwerker-Software mitintegrierter Mareon-Schnittstelle
Anzahl der Aufträge, die bisherüber Mareon abgewickelt wurden
In 2015 über Mareon abgewickeltesRechnungsvolumen
105
MareonVorteile einer integrativen Cloud-Lösung
Anpassungen durch Änderungen bei technischen Standards sowie rechtlichen Rahmenbedingungen werden zeitnah von Aareon umgesetzt
Keine Ressourcenvorhaltung zum Betrieb der Lösung
Support für Partner, z.B. Wohnungsunternehmen und Handwerker sichergestellt
Zwei Releases im Jahr bedeuten kontinuierliche Weiterentwicklung mit einer Personalstärke von mehr als 30 Mitarbeitern
Partner des Handwerks zu 50 zertifizierten ERP-Softwareherstellern
Aareon als Dienstleister bietet zehnjährige Erfahrungen im Bereich Webapplications
Investitionssicherheit durch Entscheidung für den Marktführer
Sicherheit durch höchste Qualität der Rechenzentrumslösung durch eine PS-951-Zertifizierung
106
MareonZwei Einsatzmöglichkeiten
• Anbindung ERP-System Favorisiert wird die Anbindung von Mareon an das jeweilige ERP-System, z.B. SAP PM. So können alle Automatisierungseffekte gehoben werden. Details sind in den folgenden Systemdarstellungen abgebildet.
• Übergabe der Aufträge aus dem ERP-System an die Mareon-Plattform
• Rückgabe der Statusinformationen an das ERP-System
• Übergabe und Informationsaustausch im Umfeld der Rechnungsstellung
• Einsatz Mareon PurMareon kann als Insellösung unabhängig von einem ERP-System eingesetzt werden. Eingaben erfolgen hier manuell, Rechnungen werden nicht an ein ERP-System weitergeleitet. Stammdaten werden nicht übertragen.
107
Mareon Beauftragungsprozess schematisch
Beauftragung prüfenAuftrag erteilen
Auftrag/Bestellung
im ERP-System des
Auftraggebers
Auftrag beim
Handwerker,
Dienstleister
Auftragsstatus
übertragen
Auftrag
in
Auftrag ändern
/stornieren Auftragsstatus prüfen
MareonAuftragsstatus
übertragen
Rechnungsnummer
übermitteln
Rechnung
weiterleitenRechnungs-
bearbeitung
Handwerker,
Dienstleister
Rechnung im
ERP-System des
Auftraggebers
Rechnungsstatus
übertragenPrüfstatus festlegen
Rechnung
in
Rechnung erledigt/
neu erfassen
Rechnung bezahlen/
ablehnen/stornieren
Mareon
Handwerker
Software
(optional, über
HWA SOAP)
108
MareonEinladungsprozess schematisch
2. HW Stammdaten
übertragen
4. Vertrag
5. E-Mail mit Aktivierungscode
3. HW durch AG
Einladen
6. Registrierung
1. Information
ERP-System
Auftraggeber –
Kennzeichen Mareon
Handwerker
Einladung auf
Mareon Service-
Portal
Handwerker (HW)
Mareon Support
(prüft Vertrag)
Der Einladungsprozess muss für alle Handwerker durchlaufen werden, die über das Portal arbeiten sollen.Um den Prozess zu starten muss der Handwerker im ERP entsprechend gekennzeichnet, nach Mareon übertragen und dort eingeladen werden. Der weitere Prozess ist etabliert und wird automatisch bis zur Freischaltung durchlaufen. Bereits registrierte Handwerker werden direkt freigeschaltet.
109
MareonGeplante Eweiterungen
• Prüfung Handwerkerpool„Sichtbarkeit“ wird geprüft, 1. Lösungsansatz intern diskutiert; Umsetzung im 1. HJ 2018 denkbar
• Angebotsanfrage an Handwerker-Pool mit FirstMover-Beauftragung1. Lösungsansatz wurde diskutiert, Aufsatzpunkt ist heutiger Anfrage-/Angebots-Prozess
• TerminabstimmungPrüfung bzgl. Online-Terminierungstool in der Kette EVU / Handwerker / Endkunde
• InstallateursverzeichnisEntwicklung einer Lösung, die vor den Mareon-Prozess geschaltet werden kann1. Lösungsansatz wurde diskutiert, gemeinsame Konkretisierung notwendig
110
Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017
von - bis Thema Referent
10:00 – 10:15 Begrüßung Sabine Fischer
10:15 – 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath
10:35 – 11:15Neues im Umfeld der Online-Lösungen
•Baukasten Onlineservice •Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert
Dr. Meinolf Piwek
11:15 – 11:40 Kaffeepause
11:40 – 12:45
Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft •Aareon Wechselmanagement ̶ die neue Lösung für ein optimiertesLeerstandsmanagement
•BK01 eConnect ̶ für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U •Aareon Rechnungsservice ̶ elektronische Rechnungen einfach aufbereiten
Anke MorlathMarkus PorznerCaroline Kronebach
12:45 – 13:30 Mittagssnack
13:30 – 14:10Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities
Mark Küper
14:10 – 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath
14:30 – 14:50 Kaffeepause
14:50 – 16:00 AusblickAnke Morlath, Mark Küper,Dr. Meinolf Piwek
16:00 – 16:30 Besuch des Rechenzentrums (optional)
111
Digitalisierung der EnergiewirtschaftMarktpartner, Kunde, Mitarbeiter
Nach Wertschöpfungsstufen Veränderung im Arbeitsalltag(BDEW – Die digitale Energiewirtschaft)
www.aareon.de
Design Thinking
113www.aareon.com
Menschen wollen keinen Bohrer kaufen.
Sie benötigen ein Loch in der Wand.
Theodore Levitt
114
115
116www.aareon.com
117117
Arten von Prototypen
Skizze Papier-Prototyp Lego-Prototyp
Rollenspiel Storyboard/Video Software-Prototyp
www.aareon.de
SAP AddOns
119
phi-BaukastenSAP AddOn phi-BillMon
Der gesamte Meter2Cash-Prozess in einem Versorgungsunternehmen besteht imSAP IS-U aus einer Vielzahl von Prozessschritten, die von unterschiedlichstenOrganisationseinheiten durchgeführt warden.
Im SAP IS-U existieren diverse Überwachungstransaktionen und Auswertungen für die einzelnen Schritte.
Eine gesamtheitliche Betrachtung ist hier jedoch nicht vorhanden.
phi-BillMon schließt diese Lücke .
120
phi-BaukastenSAP AddOn phi-EMMACLS
Im Rahmen der Ablösung der veralteten wechselbelegsbasierten Marktprozesse durchCommon-Layer-Prozesse (Prozessbeleg) wurde die manuelle Bearbeitung im Standard aus dem Business-Workplace (Workitems) in die Klärungsfallbearbeitung EMMACLS des BPEM verschoben.
Im Standard existieren hier eine Vielzahl von Optimierungsmöglichkeiten, die mit einerphi-eigenen Klärungsfallbearbeitung, aufbauend auf der Standardlösung, zur Verfügunggestellt werden.
121
phi-BaukastenSAP AddOn phi-Baukasten phi-SA
Im Rahmen von gesetzlichen Änderungen kommt es immer wieder zu Erweiterungen oder Änderungen von SAP IS-U-Stammdaten die für die Marktkommunikation relevant sind.
Da die Anzahl der Marktpartner mit den eine gesetzeskonforme Kommunikation in unterschiedlichsten Prozessen durchgeführt werden muss, im größeren dreistelligen Bereich liegt, führt dies zu einem erheblichen manuellen Pflegeaufwand.
Mit dem phi-SA-Tool wird eine intuitive und massenverarbeitungstaugliche Pflegetransaktion zur Verfügung gestellt werden, die diesen Aufwand minimiert.
www.aareon.de
Rechenzentrum
123
Rechenzentrum
• Das Aareon Rechenzentrum ist TÜV4 zertifiziert.
• Verschiedenste Leistungen sind denkbar - Outsourcing, SaaS-Abwicklung, …
Einige Beispiele:
HANABei Fragestellungen zu HANA bei SAP®
IS-U unterstützen wir Sie sowohl bei technischen als auch bei prozessualen Ansätzen.Die technische Umsetzung umfasst Umstellungsszenarien, die Systemanbindung sowie Funktionalitäten wie Unicode. Bei der prozessualen Umstellung sind der richtige Zeitpunkt oder die zu berücksichtigenden prozessualen Auswirkungen von besonderem InteresseBei all diesen Aufgabenstellungen unterstützen wir Sie von der Beratung bis hin zur Umsetzung.
OutputmanagementVertragsbestätigung, Rechnungen, Kampagnen – einige Tausend Seiten werden jedes Jahr bei Ihnen gedruckt. Wir übernehmen dies für Sie. Inklusive Aufdruck von Barcodes für eine nachgelagerte optimierte Bearbeitung. Auch die postalische Bündelung ist für uns Tagesgeschäft – so heben wir für Sie Kosteneffekte. Den Ausdruck stichtagsbezogener Rechnungen planen wir ein und wickeln diesen problemlos ab. Betrachtet wird die gesamte Prozesskette – von Rechnungserstellung und -ausdruck bis hin zur Einbindung in Dokumentenmanagementsysteme.
Outsourcing ClientVerschiedene Pakete stehen zur Verfügung, um Sie bei der Betreuung der internen IT zu unterstützen:
• Hardware-Konzepte – Client und Telekommunikation
• Anbindungskonzepte• Microsoft®-Office-Anwendungen• Stufenkonzept bzgl. der
Übernahmetiefe.
Gesetzliche ThemenWir beraten und unterstützen bei gesetzlichen Themen, z.B. ISMSDer Gesetzgeber fordert von den Energieversorgern bis zum 31.02.2018 die Einführung eines Management-systems für die Informationssicherheit, kurz ISMS. Aareon kann hier aufgrund eines eigenen Projekts entsprechende Expertise vorweisen.
KRISIS
EU-Datenschutzgrundverordnung
Individuelle IT-AnwendungenUnser Leistungsspektrum reicht von Hosting bis hin zu Entwicklung und Betrieb spezifischer Anwendungen
124
Weitere Produkt-Ideen• Personalisierte Erklärfilme
• Erweiterte Anbindung von Angebots-Tools
• Lösungen im Umfeld OmniChannel
• eMobilität
• DataMining mit vorbereiteten Lösungsansätzen für Energielieferant und Netzbetreiber
• Integration von Versicherungslösungen
• Interessiert?Sprechen Sie uns an bzgl. Details oder einer Pilotierung.