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Page 1: Lean User Experience: Probleme lösen statt Papierkram produzieren

USER EXPERIENCE: PROBLEME LÖSEN STATT PAPIERKRAM PRODUZIEREN

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RELAUNCH IM GROßEN STIL

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ALLES NEU

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WASSERFALL-MODELL

Konzeption

Design

Spezifikation der Anforderungen

Entwicklung

Testing

Launch

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DELIVERABLES

Credits:  h+p://commons.wikimedia.org/wiki/File:Truck_in_India_-­‐_overloaded.jpg  

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SCRIBBLES

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WIREFRAMES

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SITEMAPS

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FLOW-DIAGRAMME

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SPEZIFIKATIONEN

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WAS SIEHT DER NUTZER?

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SUPERGEILE WIREFRAMES

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WAS PASSIERT MIT DEN SPEZIFIKATIONEN?

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SPEZIFIKATIONEN ZUR AUFWANDSSCHÄTZUNG

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DIE WASSERFALL-METHODE

Spezifikation der Anforderungen

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DIE WASSERFALL-METHODE

Konzeption

Spezifikation der Anforderungen

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DIE WASSERFALL-METHODE

Konzeption

Design

Spezifikation der Anforderungen

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DIE WASSERFALL-METHODE

Konzeption

Design

Spezifikation der Anforderungen

Entwicklung

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DIE WASSERFALL-METHODE

Konzeption

Design

Spezifikation der Anforderungen

Entwicklung

Testing

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DIE WASSERFALL-METHODE

Konzeption

Design

Spezifikation der Anforderungen

Entwicklung

Testing

Launch

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ANFORDERUNGEN

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SITEMAPS

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FLOW-DIAGRAMME

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MEETINGS UND FREIGABEN

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WIREFRAMES

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MEETINGS UND FREIGABEN

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VISUAL DESIGN

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MEETINGS UND FREIGABEN

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SPEZIFIKATIONEN

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USER TESTS

Credits:  h+p://www.argazkiak.org/photo/codesyntax-­‐usability-­‐lab/size/o/    

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MEETINGS UND FREIGABEN

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RELAUNCH

Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes Monate

Concept  credit:  @clevergirl  

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RELAUNCH

Das wird super!

Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes Monate

Concept  credit:  @clevergirl  

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RELAUNCH

Niemand hat drauf geklickt. Das wird super!

Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes Monate

Concept  credit:  @clevergirl  

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SETH GODIN

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PROJEKTE WERDEN BEHANDELT WIE GEBÄUDE

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DIGITALE PROJEKTE SIND ABER GÄRTEN

Credits:  flickr.com/photos/steveolmstead/  

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TRANSFORMATIONSBEREITSCHAFT

Credits:  flickr.com/photos/tuinkabouter/  

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SCHNELLE ANPASSUNGEN

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ZUSAMMENARBEIT EINES INTERDISZIPLINÄREN TEAMS

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ENTSCHEIDUNGEN WERDEN ZURÜCKGEWIESEN

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DIGITAL MINDSET

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RAHMEN DES SPIELRAUMS DEFINIEREN

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PROBLEM IDENTIFIZIEREN

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DENKEN OHNE „POLITISCHE“ EINSCHRÄNKUNGEN

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50 PROBLEMS IN 50 DAYS

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DUMME/EXZELLENTE FRAGEN STELLEN

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DIE FRAGE ALLER FRAGEN

WARUM?

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WER WIRD DEIN PRODUKT VERWENDEN?

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WER WIRD DEIN PRODUKT VERWENDEN?

Credits:  h+p://premium.wpmudev.org/blog/wordpress-­‐acFvity-­‐log/  

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WER WIRD DEIN PRODUKT VERWENDEN?

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„FEATURITIS“ – VERMEIDEN

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„FEATURITIS“ – VERMEIDEN

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Reduziert das Hinzufügen weiterer Zahlungsmethoden die Abbrüche des

Kaufprozesses?

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Führt ein einziges, großes Formular zu mehr Registrierungen als ein in mehrere

Schritte aufgespaltenes Formular?

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Erhöht das Hinzufügen der Produktvideos die Conversion Rate?

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Erhalten wir mehr valide E-Mail Adressen, wenn wir vom Nutzer

verlangen, seine E-Mail-Adresse gleich zwei Mal anzugeben?

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Steigen unsere Verkaufszahlen, wenn wir eine Mobile App anbieten?

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MESSBARKEIT

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IST UNSERE WEBSITE IN GELB SCHÖNER?

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IST UNSERE WEBSITE IN GELB SCHÖNER?

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HYPOTHESEN BAUKASTEN

Wir nehmen an, dass wenn wir [diese Funktionalität]

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HYPOTHESEN BAUKASTEN

Wir nehmen an, dass wenn wir [diese Funktionalität]

für [diese Zielgruppe] erstellen

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HYPOTHESEN BAUKASTEN

Wir nehmen an, dass wenn wir [diese Funktionalität]

für [diese Zielgruppe] erstellen wir dieses [Ergebnis] erzielen

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HYPOTHESEN BAUKASTEN

Wir nehmen an, dass wenn wir [diese Funktionalität]

für [diese Zielgruppe] erstellen wir dieses [Ergebnis] erzielen

Wir wissen, dass das stimmt, wenn

[diese Marktreaktion entsteht]

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HYPOTHESEN BAUKASTEN

Wir nehmen an, dass wenn wir PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen

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HYPOTHESEN BAUKASTEN

Wir nehmen an, dass wenn wir PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen wir das Bedürfnis von Daniel

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HYPOTHESEN BAUKASTEN

Wir nehmen an, dass wenn wir PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen wir das Bedürfnis von Daniel nach schnellem und sicheren Bezahlen erfüllen

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HYPOTHESEN BAUKASTEN

Wir nehmen an, dass wenn wir PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen wir das Bedürfnis von Daniel nach schnellem und sicheren Bezahlen erfüllen

Wir wissen, dass das stimmt, wenn

sich die Anzahl der Abbrüche in Checkout um 10% reduziert hat

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AUSWAHL DER RICHTIGEN FUNKTIONEN

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FOKUS

„Innovation heißt „nein“ zu 1000 Sachen sagen“

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LOW HANGING FRUITS IDENTIFIZIZEREN

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WARUM SCHNELL SEIN?

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VIELE TÖPFE VS. PERFEKTER TOPF

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VIELE TÖPFE VS. HÄUFCHEN LEHM

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TESTBARER PRODUKT

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TESTEN

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ITERIEREN

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REAKTION DES MARKTES

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IMMER WIEDER FRAGEN „WARUM“

WARUM?

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TESTBARE PROTOTYPEN STATT DELIVERABLES

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AUF MARKTFEEDBACK REAGIEREN

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SCHNELLES SCHEITERN – SCHNELLER ERFOLG

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Agnieszka M. Walorska [email protected]

Telefon: +49 (0)30 / 4004 1922 www.creativeconstruction.de

VIELEN DANK


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