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Mobile Instandhaltung mit Einsatz von RFID

Anwenderkongress „Instandhaltung mit SAP“ Management Circle 2014 Düsseldorf

01.10.2014

Jörg Haßling, Fraport AGErnst Weichenhan, Fraport AG

Agenda

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Überblick Fraport

Ziele / Meilensteine der mobilen Instandhaltung

Funktionen und Voraussetzungen für die mobile Instandhaltung

Chronologie der eingesetzten Endgeräte

01. Oktober 2014 Management Circle Jörg Haßling u. Ernst Weichenhan IFM-WK2 Fraport AG

Der mobile Instandhaltungsprozess

Wartungsprozess mittel RFID

Weitere RFID-Anwendungen

Unsere Historie.....

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Vom Flughof Manager 1924...


...zum Manager internationaler Drehkreuze und Airports.

Über die Fraport AG und Frankfurt Airport

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Die Fraport AG ist ein Full-Service-Anbieter im Airport-Management und gehört mit zwölf Flughafen-Beteiligungen auf vier Kontinenten zu den international führenden Unternehmen im Airport-Business. Der Konzern erwirtschaftete in 2013 bei 2,56 Milliarden Euro Umsatz ein Jahresergebnis von rund 236 Millionen Konzern erwirtschaftete in 2013 bei 2,56 Milliarden Euro Umsatz ein Jahresergebnis von rund 236 Millionen Euro. 2013 nutzten insgesamt über 103 Millionen Passagiere die Flughäfen mit Fraport-Mehrheitsbeteiligung.

Am Heimatstandort Frankfurt begrüßte Fraport im Jahr 2013 mehr als 58 Millionen Passagiere und schlug ein Cargo-Volumen von rund 2,1 Millionen Tonnen um. 108 Airlines fliegen von Frankfurt weltweit 295 Destinationen in 105 Länder an. Mit 141 interkontinentalen Destinationen liegt knapp die Hälfte aller Ziele außerhalb Europas, was die Stellung Frankfurts als bedeutendes internationales Luftverkehrsdrehkreuz hervorhebt. Dadurch steht der Flughafen Frankfurt im Bereich Cargo auf Platz eins und im Passagierverkehr an dritter Stelle im Ranking der europäischen Airports.

Die Airport-City Frankfurt ist darüber hinaus mit mehr als 78.000 Beschäftigten in rund 500 Unternehmen die größte lokale Arbeitsstätte in Deutschland und attraktiver Anziehungspunkt für weitere Unternehmen im ökonomisch bedeutsamen Rhein-Main Gebiet. Durch die Synergie-Effekte des Standorts, der vernetzten


ökonomisch bedeutsamen Rhein-Main Gebiet. Durch die Synergie-Effekte des Standorts, der vernetzten Expertise und der intermodalen Infrastruktur deckt der Flughafen Frankfurt die gestiegenen Bedürfnisse der florierenden hessischen und der exportorientierten deutschen Wirtschaft nach optimalen Verbindungen an die globalen Wachstumsmärkte. Damit ist der Flughafen Frankfurt in der Mitte Europas eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt und wichtige Infrastruktur für den Wirtschaftsstandort Deutschland.

Der Flughafen schläft nie.........

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Wartung

Airport Facility Management 365 Tage / 24 Stunden

Fahrzeugtechnik

Technisches Anlagemanagement

Inspektion

Technisches Gebäudemanagement

Störungsbeseitigung


FahrzeugtechnikInfrastrukturelle FM-Leistungen

Instandsetzung

Vertrieb

Der Frankfurter Flughafen in Zahlen

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Eckdaten: � bis zu 94 Flugbewegungen/Std.� 2 Start- und Landebahnen� 1 Startbahn, 1 Landebahn� 2 Fluggast-Terminals� 2 Fluggast-Terminals� 1 AIRail Terminal (ICE-Bahnhof)� 145 Gates, 248 Positionen� 80 Km Gepäckförderanlage� AirCargo Gleisanschluss� 150 Km Fahrstraße� 20.000 Fahrzeuge / Spezialfahrzeuge� 450.000 Leuchtmittel nur im Terminal 1

An einem Tag:� Ca. 158.000 Passagiere� 75.000 Gepäckstücke� 5.800 Tonnen Cargo


� 5.800 Tonnen Cargo� 397 Züge an den Flughafen-Bahnhöfen

�In 2013 ca. 58 Mio. Passagiere

Flächen und Gebäude:� 2 Terminals (bestehend aus 26 Gebäuden)� 1.625 ha Gesamtfläche� 428 Gebäude (über 2,4 Mio. m² BGF = 336 Fußballfelder)

Airport Facility Management

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FM Zahlen :

• 1,367 km² im Terminal 1 + 2 (191 Fußballfelder)• 46.950 Räume• 46.950 Räume• 35.660 Leuchtanlagen auf dem Vorfeld• 6,7 km² Vorfeldfläche (940 Fußballfelder)• 150 km Fahrstraße• 9,4 km² Grünflächen• 20.000 Fahrzeuge und Spezialgeräte• 7.000 gebäudetechnische Anlagen• 450.000 Leuchten (Terminal 1)• ca. 1.400 km Kabelnetz

Aufgaben:


• Erbringung aller technischen und infrastrukturellen Serviceleistungen (Betreiber)

• Störungsbeseitigung• Management der technischen Anlagen

(Betrieb und Instandhaltung)• Sicherstellung des Betriebs und der Verfügbarkeit aller

technischen Anlagen und der Infrastruktur• Gesamtverantwortung für die technische Sicherheit

(lt. gesetzlicher Auflagen)• Optimierung des Gebäudebetriebes und der Infrastruktur

Zielsetzung der mobilen Instandhaltung

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Einführung einer rechtssicheren elektronischen Nachweisführung sämtlicher technischer Inspektionen und Wartungen mittels RFIDtechnischer Inspektionen und Wartungen mittels RFID

Einführung eines weitestgehend papierlosen mobilen Wartungs- und Störfallprozess

Sicherstellung einer termingerechten Jahreswartungsplanung zur Absicherung der gesetzlichen und herstellerbezogen Vorgaben und Fristen

Einführung einer Disposition, Zuordnung von Bedarfen (Wartungsvorgängen) zu Ressourcen (Einzelkapazitäten)

Reduzierung des administrativen Aufwandes im Hinblick auf die Verbuchung von Stundenzetteln (Arbeitsstunden) und technischen Rückmeldungen


von Stundenzetteln (Arbeitsstunden) und technischen Rückmeldungen

Verursachungsgerechte Kostenzuweisung zur Sicherstellung einer nachvollziehbaren Nebenkostenabrechnung, inkl. Wegezeitenerfassung

Sicherstellung einer hohen Datenqualität

...

Meilensteine der mobilen Instandhaltung

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Einführung produktorientierte WartungStrukturierung sämtlicher Dienstleistungen und Bündelung in Produkten

Einführung mobile Instandhaltung mit SAP-MAMBrandschutzklappen und Kanalrauchmelder

Bündelung in Produkten

Einführung DispositionZuordnung von Bedarfen (Wartungsvorgängen) zu Ressourcen (Einzelkapazitäten) mit SAP-MRS

Ablösung SAP-MAM, Einführung neue mobile Lösung mit der Fa.OxandoErhöhung der Instandhaltungsqualität

Mobiles StörfallmanagementStörtickets direkt vor OrtSchnelle Reaktionszeit


2008 20132010

alle IH-Bereiche arbeiten mobil

2011 20122004

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Wesentliche Funktionen der mobilen InstandhaltungslösungMobile Instandhaltung:Online- und Offline-Funktionalität

Mobiles StörfallmanagementOnline- und Offline-Funktionalität

AuftragsbearbeitungAnzeige der Auftragsvorgänge

Authentifizierung des Users und an der Anlage

Erfassung der technischen Rückmeldedaten

Dokumentation Mängeln und Maßnahmen

Bearbeitung von Checklisten

Materialrückmeldungen

Zeitrückmeldungen

Neuanlage von IH-Aufträgen

Tages- und Wochenberichte

StörticketbearbeitungAnzeige StörticketsFilterfunktion zur EingrenzungStatusänderungZeitrückmeldungenAuftragseröffnung

Automatische Synchronisation des Ticketvorrates per Push-Technologie


Anzeige und Bearbeitung der EquipmentdatenStammdatenKlassifizierungMesspunkte und Messbelege

Manuelle Synchronisation des Arbeitsvorrates durch User

Darstellung in einer Arbeitsvorratsliste

Chronologie der eingesetzten Endgeräte

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OMC CaCOM 610

MotorolaMC75

Panasonic FZ G1CaCOM 610 MC75

2004 2006 2009 2010

Ablösung SAP MAM

2013 2014


PsionNetpad

GetacE100A

Panasonic FZ M1

Mobile Lösung der Firma Oxando

Der mobile Instandhaltungs- und Störfallprozess

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RFID

Mobile Client•Online & Offline•Selektive Synchronisation•User Management

Authentifizierung

Übergabe an Mobil

ApplikationArbeitsaufträge/Tickets

Zeitrückmeldung

Checkliste

Wochenbericht

SAP CRM

SAP CRM

•User Management

Tickets Tickets

Tickets mobil


SAP PM SAP

HR

SAP PM

DispositionSAP-MRS

Wochenbericht

Mobile Connector

•Administration & Monitoring•Synchronisation•Indexierung & Caching•Push Manager•Software & Versionsverwaltung

Ergebnisse

Seite 13

� Einsatz modernster Technologien

� Zuverlässigkeit der mobilen Lösung

� umfangreiches Kommunikationskonzept (Newsletter, Workshops,

Integration

� RFID� Bluetooth� WLAN� 3G� Http/Webservices� SAP

3G


Akzeptanz

� umfangreiches Kommunikationskonzept (Newsletter, Workshops, „Markplatz“)

� intensive Gruppen- und Einzelschulungen

� Einbindung des Betriebsrates

� Pilotbetrieb

� Servicepoint

Ergebnisse

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� Sämtliche Daten zu Instandhaltungsaufträgen und Störfalltickets stehen mobil zur Verfügung

� Mehr als 450 Mitarbeiter arbeiten mit der mobilen Lösung

Qualität

stehen mobil zur Verfügung

� Hohe Datenqualität durch Vermeidung von Medienbrüchen

� Sicherstellung der gesetzlichen Nachweise


Quantität� Mehr als 250 Endgeräte sind im täglichen Einsatz

� Abwicklung von mehr als 440.000 Instandhaltungsaufträgen und mehr als 220.000 Störtickets im Jahr 2013

Stammdaten (Verknüpfungen)

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Equipment-strukur

Equipment (RFID)

Techn. Platz

IH-AnleitungProdukt

Wartungs-plan

strukur

übergeordnet!!!

Schnittstelle

Verknüpfung der Stammdaten


Gebäude Technische Attribute

Technische Masse

Datum, Zeit /Start/EndeProdukt Nr. (Baugruppe)

Aufgabenschreibung

Planzeit (Vorgabe)

Strategie

Zuordnung Arbeitsplatz

Produktdatenbank

Eigenleistung (h)

Material (€)

Fremdleistung (h/€)

� Planzeit (h)= Dispositionsrelevant

Intervall

� Die Stammdaten und Verknüpfungen sind die Basis für einen funktionsfähigen Instandhaltungsprozess

Instandhaltungs- und Störungsprozess

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Mobiler InstandhaltungsprozessStammdaten

Wartungsplan Mobiles Gerät + Mitarbeiter

Produkte und Qualifikationen werden gepflegt Wartungsplan

Auftrag

Disposition

Übertragung

+ Mitarbeiter

Die Aufträge werden vom dezentralen Disponenten Mitarbeitern an Hand der Qualifikationen, zugeordnet* Zukünftig wird es einen Systemvorschlag für die Zuordnung geben (hinterlegte Qualifikation im Produkt <=> Qualifikation der Mitarbeiter)

Der Objektbereich erstellt Wartungspläne, daraus werden Aufträge generiert

werden gepflegt

Die Arbeitsaufträge sind dem Mitarbeiter zugeordnetWeitere Nutzungsmöglichkeiten:

� Auftragsbearbeitung� Auftragsanlage� Meldungsbearbeitung� Equipment/Stammdatenpflege� Techn. Daten pflegen� Checklisten


Störungen CRM

Service-Ticket

Meldung

Übergabe an Mobil

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Stammdaten Disposition Mobil

SAP PM

SAP HR CRM-SFM

(Störfallmanagement)

SAP MRS 8.0


(Störfallmanagement)

SAP CRM

GLTGLS

SAP PI

10 Jahre RFID am Frankfurter Flughafen

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140.000

160.000

35.817 41.290 48.109 53.07667.324

80.16694.634

115.626

139.159148.151

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000


5.03002003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Start Produktwelten

Start

� Mit dem Start einer neuen mobilen Lösung ab dem Jahr 2010 sind weitere technische Anlagen in den RFID Prozess integriert worden

Start Neue mobile Lösung

RFID Technologie

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RFID-Tag

� Microsensys – Label 1836 special

� Typ: 16.63.681.00� Typ: 16.63.681.00

� 13,56 MHz ISO 15693 RFID auf Metall

� Schutz vor Umwelteinflüssen und mechanische Belastungen durch Polyurethan-Harz Beschichtung

� Speicherkapazität 1 KB

• Kennnummer

• Equipmentkennung aus SAP R/3 PM

• Technische Identnummer

• Wartungsdatum


• Wartungsdatum

• Anfangs- und Endzeit

RFID Reader

� Microsensys POCKET Mini

� Batteriebetrieben

Wartungsprozess mittels RFID

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1 2

Anmeldung SAP ErstsynchronisationÖffnen der

AuftragslisteAuftragsbearbeitung

Personal-

Synchronisation

Auslesen

Beschreiben

1 2

2a 2b 2c

3

Übertragung : via UMTS / WLAN


Personal-identifikationüber RFID

Schadensbilder, Maßnahmen erfassen

Zeitrückmeldung

Bearbeitung von Checklisten

Beschreiben

� Alle sicherheitsrelevanten Anlagen sind heute mit einem RFID Tag versehen und sind in den mobilen Instandhaltungsprozess eingebunden

2a 2b 2c

TechnischeRückmeldung

Mobile Instandhaltung mittels RFID (1/6)Selektion und Öffnen eines Auftrags

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Das technische Objekt wird mittels RFID Reader eingelesen. Der


Reader eingelesen. Der dazugehörige Instandhaltungsauftrag wird automatisch geöffnet.

Mobile Instandhaltung mittels RFID (2/6)Auftragsbearbeitung

Seite 22

In der Applikation wird farblich kenntlich gemacht wenn Personal RFID und wenn Personal RFID und Anlagen RFID freigeschaltet sind.

� Mit dem Anlagen RFID wird der Arbeitsauftrag geöffnet bzw. aus der Liste gefiltert und diverse Funktionen freigeschaltet.

� Mit dem Einlesen des Personal RFID kann man den


man den Arbeitsauftrag bearbeiten (Schadenscodes, Checklisten, Zeitrückmeldung etc.)

� Bitte daran denken, dass der Auftrag auch ohne RFID bearbeitet werden kann!!!!

Mobile Instandhaltung mittels RFID (3/6)Bearbeitung einer Checkliste

Seite 23

� Die Checkliste wird mittels RFID Erkennung mit der Personalnummer zur Bearbeitung freigeschaltet.

26080


� Erneute Abfrage um die Personalnummer des Facharbeiters zur Checkliste im Gesamtsystem zu registrieren. Hier kann

die PS-Nr. mittels RFID auf die Person geändert werden, der berechtigt ist, die CL abzunehmen.

Chart 24

Mobile Instandhaltung mittels RFID (4/6)Technische Rückmeldung

� Um den Arbeitsauftrag abschliessen zu können muss der RFID Tag erneut gelesen werden.

� Während dem Lesevorgang wird in den RFID Chip das Ende desWartungsdatums und Uhrzeit (Ende) geschrieben.


Chart 25

Mobile Instandhaltung mittels RFID (5/6)Stammdatenänderung

Mit dem Aktivieren des RFID-Button können Sie die Nummer über den Barcode des über den Barcode des Transponder einlesen.


Chart 26

Mobile Instandhaltung mittels RFID (6/6)Anlegen eines neuen Auftrags


� Instandsetzungsaufträge können vor Ort mittels RFID Tag angelegt werden

� Text für die Tätigkeit wird manuell eingegeben

Weitere RFID-Anwendungen (1/3)RFID im neuen Fraport Ausweis - ProZKS

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Ausweise:

Seit 2011 werden für rund 80.000 Personen neue Flughafenausweise produziert und gegen die alten Ausweise ausgetauscht. Hinzu kommen ca. 700.000 Besucherausweise pro Jahr.

ZKS und AZE - System


ZKS und AZE - System(Zugangskontrol-Systeme und Arbeitszeiterfassung)

Kontaktlose RFID-Leser: 2882 StückArbeitszeiterfassungs-Terminals ZET: 190 Stück Gate-Management-Terminals GMT: 458 Stück

Weitere RFID-Anwendungen (2/3) Carpool-Vermietung

Seite 28

Carpool-Idee

Durch die Einführung eines Carpool an drei Standorten auf dem Flughafengelände konnte die Anzahl an Abteilungsfahrzeugen deutlich reduziert werden.

Authentifizierung

Angemeldete Nutzer authentifizieren sich mittels RFID Tag auf Ihrem Führerschein an der Schlüsselausgabe.


Technische Daten:

Anzahl Nutzer: 1.170 (Stand August 2013)

Anzahl Fahrzeuge: 81

Weitere RFID-Anwendungen (3/3)Mobile Betankung

Seite 29

Einsatz:

Sämtliche betrieblichen Fahrzeuge der Fraport AG sind mit einem RFID Tag ausgestattet, um damit die Identifikation und kostenstellen bezogene Tankabrechnung vorzunehmen.

Seit 2004

Transponder und Karten: ca. 7.936 Stück


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!