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Serviceheft (inkl. smartmove Assistance)

>> Unser Service.Während Sie sich entspannen, kümmern wir uns schnell und zuverlässig um Ihr Fahrzeug.Mittels Offboard�Diagnose stellen wir in Sekundenschnelle fest, was Ihrem Fahrzeug fehlt. Unsere Service�Techniker erkennen sofort eventuelle Unregelmäßigkeiten. Sie sehen sich und Ihr Fahrzeug bei uns in besten Händen. Für unterwegs steht Ihnen mit der smartmove Assistance ein Servicepartner zur Seite, der Sie im Notfall nicht alleine lässt.

Inhalt

Unser Service .................................... 1Wartung ............................................. 5Welcome Check ................................... 6Wartungsumfang A � Pflegedienst .... 7Wartungsumfang B � Wartungsdienst ............................... 11Zusätzliche Wartungsumfänge ........ 15Wartungstermine ............................. 16smartmove Assistance ..................... 22Garantie ........................................... 31Vertriebsorganisationen der smart gmbh ...................................... 31

Unser Service

Unser ServiceDamit Sie vom ersten Tag an Freude an Ihrem Fahrzeug haben, hat es unsere Produktionsstätte erst nach einer sorgfältigen Endkontrolle verlassen.Sie haben heute Ihr Fahrzeug in Empfang genommen.An dieser Stelle bestätigen wir Ihnen das Auslieferungsdatum.Wir wollen Sie in Zukunft entsprechend Ihren individuellen Wünschen betreuen und Ihnen eine problemlose und kosten�günstige Nutzung Ihres Fahrzeugs er�möglichen.

VIN

Stempel smart Vertriebspartner Datum Unterschrift

2 � Service

Unser Service

Unser ServiceWir wollen, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug möglichst lange Fahrspaß haben.Daher werden wir Sie und Ihr Fahrzeug auf Ihrem Weg begleiten und Ihnen jederzeit � sollte es einmal notwendig sein � hilfreich zur Seite stehen.Wie unser Service im Einzelnen aussieht, erfahren Sie in den Kapiteln dieses Serviceheftes.

WartungsdiensteWann der nächste Wartungsdienst anfällt, wird Ihnen in der Wartungsintervall�anzeige Ihres Fahrzeugs angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, nur für Ihr Fahrzeug empfohlene Motoröle zu verwenden, da sonst unter Umständen die Serviceinter�valle nicht korrekt ermittelt werden kön�nen. Dies kann dazu führen, dass ein Ser�viceintervall nicht rechtzeitig durchgeführt wird. Dadurch kann die Be�triebssicherheit Ihres Fahrzeugs beein�trächtigt werden.

smartmove AssistanceSollten Sie dennoch einmal unerwartet nicht mehr weiterfahren können, hilft Ih�nen die smartmove Assistance gerne weiter.Hier erfahren Sie alles über die Service�umfänge und die Voraussetzungen, um diesen Service in Anspruch nehmen zu können.

GarantieIhr Fahrzeug ist nicht nur am ersten Tag wie neu, das garantieren wir Ihnen.Über die Dauer und die Inhalte Ihrer Fahrzeuggarantie erfahren Sie alles in diesem Serviceheft.

Service � 3

Unser Service

Noch mehr ServiceleistungenRund um Ihr Fahrzeug bieten wir Ihnen eine ganze Palette an Dienstleistungen. Erkundigen Sie sich doch einfach bei Ihrem nächsten Besuch in Ihrem smart center nach:� smartmove� smartmove & more

> Der Mietwagen�Vorteil� smartmove Parking

> Die Parkplatz�Garantie� smartmove Bahn

> Die Zug�Vergünstigung� smartmove Fähren

> Die Schiff�Passage

� smartmove Hotel> Das Übernachtungs�Angebot

� smartmove fly & service> Der Werkstatt�Service

� smartmove CarSharing> Die Zweitwagen�Flotte

� smartmove Wash> Das Pflege�Plus

� smart webmove> für Telefonie, MP3�Player, Navigation

und smart Portal.

Ausführliche Informationen finden Sie auch unter www.my�smart.com

Altfahrzeug�RücknahmeWir nehmen Ihren smart nach vielen Ki�lometern Fahrspaß zur umweltgerechten Entsorgung gemäß Altfahrzeug�Gesetz1 wieder zurück � aber bis dahin ist noch lange Zeit. Solange schont smart tagtäglich die Ressourcen unserer Erde.

1 Gilt entsprechend den nationalen Vorschriften. Die gesetzlichen Anforderungen an eine recycling� und verwertungsgerechte Konstruktion erfüllt die smart gmbh bereitsseit mehreren Jahren. Zur Rücknahme der Altfahrzeuge steht ein Netz von Rücknahmestellen und Demontagebetrieben zur Verfügung, die Ihr Fahrzeug umweltgerechtverwerten. Dabei werden die Möglichkeiten zur Fahrzeug� und Teileverwertung laufend weiterentwickelt und verbessert. Somit wird die smart gmbh die Erhöhung der ge�setzlichen Recyclingquoten auch zukünftig fristgerecht erfüllen. Weitere Informationen erhalten Sie unter 00800 1 777 7777.

4 � Service

Wartung

WartungDie verbleibende Zeit bis zur nächsten Wartung ist abhängig von der Schmier�stoffalterung des Motors. Die Fahrzeug�elektronik Ihres Fahrzeugs nimmt ständig Fahr� und Motordaten auf und rechnet da�mit aus, wieviele Kilometer Sie noch bis zur nächsten Wartung fahren können.

>Hinweis!Schmierstoffe altern auch dann, wenn Ihr Fahrzeug nur wenig oder gar nicht be�nutzt wird. In diesem Fall erhalten Sie eine Wartungsintervallanzeige in Tagen.

Jeweils im Wechsel werden � Serviceumfang A � Pflegedienst� Serviceumfang B � Wartungsdienstdurchgeführt.

>Hinweis!Alle Wartungsdienste und Serviceumfänge sind vorbehaltlich eventueller Änderun�gen durch den Hersteller.

OriginalteileEventuelle Reparaturen werden in einer autorisierten Fachwerkstatt, z.B. in Ihrem smart center, mit smart Originalteilen ausgeführt. Damit Sie lange Freude an Ih�rem Fahrzeug haben, empfehlen wir Ihnen die Verwendung von smart Originalteilen.

Service � 5

Wartung

Welcome CheckDurchführung zwischen 1000 km bis 1500 km

Allgemeine Kontrollen fortwocabrio

fortwocoupé

roadster roadster�coupé

forfour

Flüssigkeitsstände prüfen, gegebenenfalls auffüllen � �

Fehlerspeicher auslesen, Fehlereinträge löschen, gegebenenfalls Fehler beheben � �

Leitungen und Leitungsverlegung überprüfen � �

Sichtkontrolle fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Räder/Reifen � �

Bremsen � �

Unterboden � �

Achsen � �

Motor/Getriebe � �

Dichtigkeitskontrolle fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Fahrzeugwäsche durchführen � �

Fahrzeuginnenraum auf Wassereintritt prüfen � �

6 � Service

Wartung

Wartungsumfang A � PflegedienstNach Wartungsintervallanzeige. Nächster Service Wartungsumfang B � Wartungsdienst.

Funktionstest fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Fehlerspeicher mit Diagnosetester auslesen � � � � �

Wartungsintervallanzeige im Kombi�Instrument zurücksetzen � � � � �

Beleuchtungs� und Signalanlage prüfen, gegebenenfalls einstellen � � � � �

Sonstige elektrische Verbraucher prüfen � � � � �

Sicherheitsgurte und Gurtschlösser auf korrekte Funktion prüfen � � � � �

Leerweg Handbremse prüfen, gegebenenfalls einstellen � � � � �

Fahrzeug auf Bremsenprüfstand � � � � �

Scheibenwischeranlage prüfen � � � � �

Scheibenwaschanlage prüfen, gegebenenfalls Einstellung der Spritzdüsen korrigieren � � � � �

Füllstand Scheibenreiniger prüfen, gegebenenfalls auffüllen � � � � �

Pannenset; Verfallsdatum Füllflasche prüfen � � � � �

Verbandtasche; Verfallsdatum prüfen � � � � �

Service � 7

Wartung

Motor, Motorraum, Getriebe fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Sichtkontrolle auf Undichtigkeit der Aggregate, beschädigte Bauteile, Leitungsverle�gung und Scheuerstellen. Bei Flüssigkeitsverlust Ursache feststellen und gegen geson�derten Auftrag beseitigen

� � � � �

Getriebeölstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren � � � � �

Kraftstoffanlage auf Dichtheit prüfen � � � � �

Kühlmittelstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren � � � � �

Kühlsystem auf Dichtheit prüfen � � � � �

Frostschutzgehalt im Kühlsystem prüfen, gegebenenfalls korrigieren (mind. �25 °C) � � � � �

Abgasanlage auf Dichtheit und festen Sitz kontrollieren � � � � �

Batterie und Batteriepole auf korrekten und festen Sitz prüfen � � � � �

Batterieflüssigkeit prüfen, gegebenenfalls nachfüllen � � � � �

Keilrippenriemen auf Zustand und Spannung prüfen, gegebenenfalls korrigieren oder erneuern

� � � � �

Ölwechsel � � � � �

Ölfilter erneuern � � � � �

Kraftstofffilter kontrollieren � � � �

8 � Service

Wartung

Fahrwerk, Lenkung, Bremsen fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Sämtliche Gummilager und Gelenke auf Beschädigung prüfen � � � � �

Achswellenmanschetten auf Beschädigung und Dichtheit prüfen � � � � �

Lenkmechanik und �manschetten auf Beschädigungen prüfen � � � � �

Bremsflüssigkeit prüfen (Füllstand und Zustand), gegebenenfalls erneuern � � � � �

Sichtkontrolle Bremsleitungen � � � � �

Bremsbeläge auf Verschleiß prüfen � � � � �

Bremsscheiben prüfen, gegebenenfalls Erreichen der Verschleißgrenze prüfen � � � � �

Bremstrommeln auf Verschleiß prüfen � � � �

Bremssystem auf Dichtheit prüfen � � � � �

Räder� und Reifenzustand prüfen � � � � �

Radbefestigung auf Drehmoment prüfen, gegebenenfalls korrigieren � � � � �

Reifenluftdruck prüfen, gegebenenfalls korrigieren � � � � �

Reifenluftdruck Ersatzrad prüfen, gegebenenfalls korrigieren �

Service � 9

Wartung

Karosserie fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Fahrzeugunterseite auf Beschädigungen prüfen � � � � �

Karosserie auf Lack� und Rostschäden prüfen � � � � �

Kombifilter erneuern (gegen gesonderten Auftrag) � � � � �

Funkfernentriegelung � Batterie erneuern (alle 2 Jahre) � � � � �

Hardtop auf festen Sitz und Passung prüfen � �

Verdeckführung reinigen � � �

Funktionskontrolle Faltverdeck � � �

Funktionskontrolle Schiebedach � �

10 � Service

Wartung

Wartungsumfang B � WartungsdienstNach Wartungsintervallanzeige. Nächster Service Wartungsumfang A � Pflegedienst.

Funktionstest fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Fehlerspeicher mit Diagnosetester auslesen � � � � �

Wartungsintervallanzeige im Kombi�Instrument zurücksetzen � � � � �

Beleuchtungs� und Signalanlage prüfen, gegebenenfalls einstellen � � � � �

Sonstige elektrische Verbraucher prüfen � � � � �

Sicherheitsgurte und Gurtschlösser auf korrekte Funktion prüfen � � � � �

Leerweg Handbremse prüfen, gegebenenfalls einstellen � � � � �

Fahrzeug auf Bremsenprüfstand � � � � �

Scheibenwischeranlage prüfen � � � � �

Scheibenwaschanlage prüfen, gegebenenfalls Einstellung der Spritzdüsen � � � � �

Füllstand Scheibenreiniger prüfen, gegebenenfalls auffüllen � � � � �

Pannenset; Verfallsdatum Füllflasche prüfen � � � � �

Verbandtasche; Verfallsdatum prüfen � � � � �

Service � 11

Wartung

Motor, Motorraum, Getriebe fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Sichtkontrolle auf Undichtigkeit der Aggregate, beschädigte Bauteile, Leitungsverle�gung und Scheuerstellen. Bei Flüssigkeitsverlust Ursache feststellen und gegen geson�derten Auftrag beheben.

� � � � �

Getriebe Ölstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren � � � � �

Kraftstoffanlage auf Dichtheit prüfen � � � � �

Kühlmittelstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren � � � � �

Kühlsystem auf Dichtheit prüfen � � � � �

Frostschutzgehalt im Kühlsystem prüfen, gegebenenfalls korrigieren (mind. �25 °C) � � � � �

Abgasanlage auf Dichtheit und festen Sitz prüfen � � � � �

Batterie und Batteriepole auf korrekten und festen Sitz prüfen � � � � �

Batterieflüssigkeit prüfen, gegebenenfalls nachfüllen � � � � �

Luftfilter erneuern � � � � �

Zündkerzen erneuern1� � � � �

Ladeluftkühler auf Beschädigung prüfen � � � �

Keilrippenriemen auf Zustand und Spannung prüfen, gegebenenfalls korrigieren oder erneuern

� � � � �

Ölwechsel � � � � �

Ölfilter erneuern � � � � �

Kraftstofffilter kontrollieren � � � � �

1 Nur für Fahrzeuge mit Benzinmotoren

12 � Service

Wartung

Fahrwerk, Lenkung, Bremsen fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Sämtliche Gummilager und Gelenke auf Beschädigung prüfen � � � � �

Achswellenmanschetten auf Beschädigung und Dichtheit prüfen � � � � �

Lenkmechanik und �manschetten auf Beschädigungen prüfen � � � � �

Bremsflüssigkeit prüfen (Füllstand und Zustand), gegebenenfalls erneuern � � � � �

Sichtkontrolle Bremsleitungen � � � � �

Bremsbeläge auf Verschleiß prüfen � � � � �

Bremsscheiben prüfen, gegebenenfalls Erreichung der Verschleißgrenze prüfen � � � � �

Bremstrommeln prüfen � � � �

Bremssystem auf Dichtheit prüfen � � � � �

Nachsteller der Feststellbremse prüfen, gegebenenfalls erneuern � � � �

Räder� und Reifenzustand prüfen � � � � �

Radbefestigung auf Drehmoment prüfen, gegebenenfalls korrigieren � � � � �

Reifenluftdruck prüfen, gegebenenfalls korrigieren � � � � �

Reifenluftdruck Ersatzrad prüfen, gegebenenfalls korrigieren �

Pannenset: Kompressor auf Funktion prüfen � � � � �

Service � 13

Wartung

Karosserie fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Fahrzeugunterseite auf Beschädigungen prüfen � � � � �

Karosserie auf Lack� und Rostschäden prüfen � � � � �

Kombifilter erneuern (gegen gesonderten Auftrag) � � � � �

Funkfernentriegelung � Batterie erneuern (alle 2 Jahre) � � � � �

Anhängervorrichtung mit abnehmbarem Kugelhals und automatischer Verriegelung: schmieren und auf Funktion prüfen

�

Anhängervorrichtung mit abnehmbarem Kugelhals und automatischer Verriegelung: reinigen nach Prüfung (sofern erforderlich)

�

Verdeckführung reinigen � � �

Funktionskontrolle Faltverdeck � � �

Hardtop auf festen Sitz und Passung prüfen � �

Funktionskontrolle Schiebedach � �

14 � Service

Zusätzliche Wartungsumfänge

Zusätzliche Wartungsumfänge

Durchgeführte Arbeiten fortwocabrio

fortwocoupé


forfour

Alle 30.000 km gegen gesonderten AuftragKraftstofffilter Benzinmotor erneuern1 � �

Alle 60.000 km gegen gesonderten AuftragKraftstofffilter Dieselmotor erneuern2 � �

Alle 100.000 km gegen gesonderten AuftragVentilspiel prüfen und gegebenenfalls einstellen1

1 Nur für Fahrzeuge mit Benzinmotoren

�

Alle 75.000 km oder alle 4 Jahre gegen gesonderten AuftragKraftstofffilter Dieselmotor erneuern2

2 Nur für Fahrzeuge mit Dieselmotor

�

Service � 15

Wartungstermine

Wartungstermine Kilometerstand Stempel smart Service

Übergabe

Kilometerstand

Stempel smart Service

Welcome Check1

Kilometerstand


1 Stand Oktober 2004: roadster und roadster coupé

16 � Service

Wartungstermine

1. PflegedienstWartungsumfang A Kilometerstand


2. WartungsdienstWartungsumfang B Kilometerstand




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Wartungstermine







18 � Service

Wartungstermine







Service � 19

Wartungstermine







20 � Service

Wartungstermine







Service � 21

smartmove Assistance

Leistung smartmove Assistance Leistung smartmove Assistance

Umfang Panne Hotel alternativ zum Ersatzfahrzeug eine Übernachtung pro Person;77 EURO/Nacht

Gültigkeit 2 Jahre Krankenrücktransport nein

Kosten 2 Jahre frei, dann kosten�pflichtig

Fahrerservice nein

Hilfeleistung unbegrenzt Fahrzeugverzollung und �verschrottung im Ausland

nein

Abschleppen/Bergen bis 50 km Heimat smart center, sonst nächstes smart center

Arzneimittelversand nein

Ersatzfahrzeug bis zu 2 Tage Fahrzeugrücktransport bei Unfall/Diebstahl

nein

22 � Service


Um Ihnen als Fahrer im Bedarfsfall einen optimalen Service bieten zu können, ist Ihr Fahrzeug für zwei Jahre nach Erst�zulassung zusätzlich durch den Service der smartmove Assistance geschützt. Die�ser Service gewährleistet Ihnen sorgloses Reisen durch zusätzlichen Schutz und Si�cherheit vor allem im Hinblick auf uner�wartete Kosten im Pannenfall.Ganz gleich, wo oder wann sich innerhalb Deutschlands oder innerhalb des euro�päischen Geltungsbereichs der smartmove Assistance ein Pannenfall mit Ihrem Fahrzeug ereignet, wird Ihnen schnell, effizient und unbürokratisch wei�tergeholfen.

Ein Anruf bei smartmove Assistance genügt, dann werden alle notwendigen Hilfsmaßnahmen eingeleitet, damit Sie Ihre Fahrt ohne weitere Verzögerung fortsetzen können.

Treffen Sie bitte keine anderweitigen Vereinbarungen bevor Sie die smartmove Assistance informiert haben und diese ihre Einwilligung durch Vergabe einer Ak�tennummer erteilt hat, da sonst Ihr An�spruch entsprechend den nachfolgenden Bedingungen erlischt.

Einige Definitionen:

“Vertraglich geschütztes Fahrzeug”Die Leistungen der smartmove Assistance sind für alle Fahrzeuge der smart gmbh in einem Zeitraum von 24 Monaten nach Aus�lieferung oder Erstzulassung (es gilt das frühere Datum) gültig, welche durch einen von der smart gmbh autorisierten Ver�tragshändler im Geltungsbereich der smartmove Assistance verkauft, ausgelie�fert und im Geltungsbereich der smartmove Assistance betrieben werden. Die Leistungen der smartmove Assistance sind nicht gültig für Fahrzeuge, die durch einen nicht von der smart gmbh autori�sierten Händler erstmals verkauft und ausgeliefert wurden.

Service � 23


“Begünstigter”Begünstigter ist der Eigentümer bzw. der Fahrer des Fahrzeugs sowie der Beifahrer in dem Moment, in welchem sich die Panne ereignet.

“Geltungsbereich der smartmove Assistance”1

A, B, CH, CZ, D, E (inkl. Kanarische Inseln und Balearen), F, FIN, GB, GR, H, HR, I, IRL, LUX, N, NL, P (ohne Madeira und Azoren), PL, RO, S, SK, SLO.

“Dauer des Schutzes”24 Monate nach Auslieferung oder Erst�zulassung (es gilt das frühere Datum).

“Panne”Plötzliches und unvorhersehbares Versa�gen des Fahrzeugs infolge eines techni�schen oder elektrischen Defekts, welches die Weiterfahrt verhindert. Als Panne zäh�len auch entladene Batterien sowie Schä�den an sicherheitsrelevanten Bauteilen (Lenkung, Fahrwerk, Bremsen).

“Missgeschicke“Auch bei selbstverschuldeten Missge�schicken, welche die Weiterfahrt verhin�dern, wie Benzinmangel, Verlust oder Beschädigung des Zündschlüssels und im Fahrzeug eingeschlossene Zündschlüssel, sind die Leistungen der smartmove Assi�stance gültig.

Leistungen der smartmove AssistanceDie Leistungen der smartmove Assistance sind automatisch für alle Neufahrzeuge für eine Dauer von 24 Monaten nach Aus�lieferung oder Erstzulassung (es gilt das frühere Datum) gültig.

Pannenhilfe vor OrtBei einer Panne innerhalb des Geltungs�bereichs erhalten Sie zunächst Pannenhil�fe vor Ort, um das Fahrzeug schnellst�möglich wieder fahrbereit zu machen.

AbschleppenSollte die Instandsetzung auf der Straße nicht möglich sein, so erfolgt der Trans�port zu dem nächstgelegenen smart center. Ist der Pannenort weniger als 50 Kilometer von dem Heimat smart center entfernt, so wird das Fahrzeug in das Heimat smart center abgeschleppt.

1 Die smartmove Assistance gilt nicht in den Überseeterritorien der aufgeführten Länder.

24 � Service


ErsatzfahrzeugKann das Fahrzeug nicht sofort wieder fahrbereit gemacht werden, wird Ihnen für die Dauer der Reparatur, höchstens aber für zwei Tage, ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Anfallende Kraft�stoffkosten sowie zusätzliche Ver�sicherungen müssen von Ihnen getragen werden.Sie verpflichten sich, die vertraglichen Bestimmungen der Mietwagenfirma zu er�füllen.Der Fahrer muss die Voraussetzungen und Bedingungen der Leihwagenfirma erfül�len.

HotelübernachtungAlternativ zum Ersatzfahrzeug können Sie auch eine Hotelübernachtung für maximal 77 EURO pro Person für sich und Ihren Beifahrer wählen.

MobilitätsersatzAlternativ zum Ersatzfahrzeug können Sie auch ein Taxi, den öffentlichen Nahver�kehr oder sonstige Verkehrsmittel für maximal zwei Tage in Anspruch nehmen.

Generelle Einschränkungensmartmove Assistance bietet einen schnellen und komfortablen Service, je�doch unter Beachtung der folgenden Ein�schränkungen:

Verluste oder Schäden aufgrund von Krie�gen, Invasionen, Feinden aus dem Ausland, Feindseligkeiten (ob ein Krieg erklärt wurde oder nicht), Bürgerkriegen, Krawallen, Aufständen, Revolutionen, Machtübernahmen, zivilen und sozialen Unruhen.

a) Schäden, Verluste oder Zerstörungen von Eigentum oder damit einherge�hende Verluste oder Kosten.

Service � 25


b) Alle Verluste oder rechtliche Ansprüche, welcher Art auch immer, die direkt oder indirekt als Folge der nachstehenden Umstände angesehen werden können:

� durch radioaktive Strahlen von nu�klearen Brennstoffen oder durch Atommüll hervorgerufene ionisierte Strahlung oder Verseuchung.

� durch radioaktive Explosionen oder andere toxische Produkte.

� Verluste, Schäden oder Zerstörun�gen, die auf Druckwellen zurückge�führt werden können, die wiederum von mit Unterschall� oder Über�schallgeschwindigkeit fliegenden Flugzeugen oder anderen Flugkör�pern erzeugt wurden.

� Autorennen, Rallyes, Geschwindig�keits� oder Dauertests oder in die�sem Zusammenhang durchgeführte Tätigkeiten.

� Unfall oder Verletzung infolge Nicht�beachtung der Gesetze des besuch�ten Landes oder der Teilnahme an nicht genehmigten Fahrzeugeinsät�zen.

� Atmosphärische Veränderungen.

� Schäden oder Verletzungen, die auf�grund der Teilnahme an oder als Folge von kriminellen Tätigkeiten vorsätzlich vom Begünstigten verur�sacht wurden.

� Fälle, in denen ein Begünstigter oder eine andere Person ohne vorherige Absprache mit der smartmove Assi�stance und ohne Zuteilung einer Ak�tennummer Maßnahmen zur Durchführung einer der angeführten Leistungen ergreift.

� Fälle, in denen das vertraglich ge�schützte Fahrzeug sich in einem Zu�stand befindet, der nicht den geltenden Bestimmungen entspricht oder in denen die Wartungsarbeiten/Intervalle nicht eingehalten bzw. nicht durch ein smart center durch�geführt wurden.

� Selbstverschuldete Reifenpannen sind nicht von der smartmove Assi�stance gedeckt.

26 � Service


� Fahrzeuge, die nicht in dem definier�ten Geltungsbereich zugelassen sind: A, B, CH, CZ, D, E (inkl. Kanarische In�seln und Balearen), F, FIN, GB, GR, H, HR, I, IRL, LUX, N, NL, P (ohne Madei�ra und Azoren), PL, RO, S, SK, SLO.

� Alle zusätzlichen Kosten, die über die erwähnten Leistungen der smartmove Assistance hinausgehen.

� Schäden infolge der Befahrung nicht�öffentlicher Straßen (wie z. B. Wald�wege, Strand, Acker, ... ).

� Durch ein nicht zugänglich positio�niertes Fahrzeug verursachte Schä�den auf Privatgelände infolge des Abschleppens des auf dem Gelände stehenden defekten Fahrzeugs.

Service � 27

Garantie

Garantiefür smart Kraftfahrzeuge

1. Die smart Vertriebsorganisation1 ga�rantiert nach Maßgabe der folgenden Bedingungen eine dem jeweiligen Stand der Technik eines jeden Fahr�zeugtyps der smart gmbh entspre�chende fehlerfreie Funktion des Kraftfahrzeugs. Der Garantiefall ist jede Fehlfunktion des Fahrzeugs, die auf Produktions� oder Materialfehlern beruht und für die eine Garantielei�stung nach diesen Bedingungen nicht ausgeschlossen ist.

2. Im Garantiefall hat der Käufer An�spruch auf Beseitigung der Fehlfunk�tion und der durch sie an anderen Teilen des Fahrzeugs verursachten Schäden durch kostenlose Reparatur oder durch kostenlosen Ersatz der betroffenen Teile. Garantieansprüche können nur bei einem autorisierten Servicepartner der smart gmbh gel�tend gemacht werden und sind dort unter Vorlage des Servicehefts anzu�melden. Der autorisierte Servicepart�ner der smart gmbh entscheidet über Reparatur oder Ersatz. Als fehlerhaft anerkannte und ersetzte Teile gehen in das Eigentum der smart Vertriebsorganisation1 über.

3. Die smart Vertriebsorganisation1 lei�stet die Garantie auf das Fahrzeug, smart Ersatzteile und Original Zube�hör für eine Dauer von 24 Monaten ohne Kilometerbeschränkung. Maß�geblich für den Beginn der Garan�tiefristen ist das Auslieferdatum oder der Tag der ersten Zulassung des Fahrzeugs (es gilt das frühere Datum), bei smart Ersatzteilen und Originalzu�behör das Datum des Kaufs. Voraus�setzung für einen Garantieanspruch ist, dass an dem Kraftfahrzeug die von der smart gmbh vorgeschriebenen Wartungsarbeiten von einem autori�sierten Servicepartner der smart gmbh durchgeführt wurden.

1 Garantiegeber ist die jeweilige Vertriebsorganisation in dem Land, in dem das Neufahrzeug gekauft wurde (siehe Tabelle Seite 31, Stand 09/2003).

28 � Service

Garantie

4. Zusätzlich gewährt die smart Ver�triebsorganisation1 eine Garantie ge�gen Durchrostung der Karosserie von innen nach außen von bis zu 6 Jahren für fortwo und roadster bzw. von bis zu 12 Jahren für den forfour.Für das neue Fahrzeug gilt die Garan�tie zunächst bis zur Fälligkeit der er�sten vorgeschriebenen Wartung. Mit jeder durchgeführten Wartung bei ei�nem autorisierten Servicepartner der smart gmbh erneuert sich die Durch�rostungsgarantie bis zur nächsten fälligen Wartung, maximal bis 6 Jahre. Voraussetzung ist, dass die aufgrund äußerer Einwirkungen an Karosserie und Unterboden des Fahrzeugs ent�standenen Schäden, auf die bei der Wartung hingewiesen wurde oder die bekannt waren, vorher nach den Nor�men der smart gmbh beseitigt worden sind.

5. Natürlicher Verschleiß und nicht ga�rantiefallbedingte Einstellarbeiten sowie normale Wartung und Instand�haltung sind von der Garantie ausge�nommen. Garantieansprüche bestehen ferner, ohne Rücksicht auf mitwirken�de Ursachen, nicht für Fehlfunktionen und Schäden durch:

a) von außen auf das Fahrzeug einwir�kende Einflüsse, z. B. mechani�scher oder chemischer Art (etwa Lack�, Kunststoff� oder Karosse�rieschäden durch Steinschlag, Flugrost, Industrieabgase, Vogel�kot) oder andere fremde Ereignis�se, eingeschlossen Unfälle, mut� oder böswillige Handlungen Drit�ter, insbesondere Diebstahl und unbefugten Gebrauch.

b) unsachgemäße Behandlung oder Überbeanspruchung des Fahr�zeugs, eingeschlossen außerge�wöhnliche Einsatzbedingungen wie z. B. off road, Renneinsätze, Über�ladung, überhöhte Dach�, Anhän�ge� oder Achslasten.

c) Veränderungen der ursprüngli�chen Konstruktion des Fahrzeugs (z. B. Tuning), Umbauten oder Ver�änderungen an Teilen, Einbau von Fremd� oder Zubehörteilen, deren Verwendung durch die smart gmbh nicht genehmigt wurde.

1 Garantiegeber ist die jeweilige Vertriebsorganisation in dem Land, in dem das Neufahrzeug gekauft wurde (siehe Tabelle Seite 31, Stand 09/2003).

Service � 29

Garantie

d) unsachgemäße Reparaturen, die in einem Betrieb verursacht wurden, der nicht von der smart gmbh für Reparaturen, Karosserie� oder Lackarbeiten autorisiert worden ist.

e) Verwendung ungeeigneter Schmier� und Betriebsstoffe.

f) unsachgemäße Lagerung oder Be�schädigung beim Transport.

6. Es besteht keine Garantie für Fehl�funktionen und Schäden, die dadurch entstanden sind, dass:

a) Hinweise in der Betriebsanleitung des Kraftfahrzeugs nicht beachtet wurden.

b) eine Fehlfunktion oder ein Schaden nicht unverzüglich gemeldet und das Kraftfahrzeug zur Reparatur bereitgestellt wurde.

7. Diese Garantie gilt ausschließlich für Staaten, in denen die smart gmbh zum Zeitpunkt des Auftretens des Garan�tiefalls ein Servicenetz mit autorisier�ten smart Servicepartnern unterhält.

8. Unabhängig von und neben den An�sprüchen aus dieser Garantie stehen dem Käufer gegebenenfalls vertrag�liche und gesetzliche Sachmängelhaf�tungsansprüche gegen den Verkäufer zu.

30 � Service

Vertriebsorganisationen der smart gmbh


Belgien smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen

Dänemark DaimlerChrysler SCAN Frederikskhj 4 1790 Kobenhavn

Deutschland smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen

Finnland Veho Group Oy Ab Salomonkatu 17 B / PL 158

FIN�00101 Helsinki

Frankreich smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen

Griechenland Mercedes�Benz Hellas S.A.

20 Thivaidos 145 64 Kifissia

Großbritannien DCUK Ltd. Tongwell MK 15 8BA Milton Keynes

Irland DCUK Ltd. Tongwell MK 15 8BA Milton Keynes

Italien Mercedes�Benz Italia Via Giuilio Vincenzo Bona 110

00156 Roma

Luxemburg smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen

Niederlande smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen

Österreich Mercedes�Benz Österreich Vertriebsgesellschaft m.b.H.

Fasaneriestraße 35 5020 Salzburg

Service � 31


Polen DaimlerChrysler Automotive Polska Sp. z o.o.

Al. Jana Pawla II 15 00�828 Warszawa

Portugal Mercedes�Benz Portugal, S.A.

Apartado 1�Abrunheira 2726�901 Mem Martins

Schweden DaimlerChrysler SCAN Frederikskhj 4 1790 Kobenhavn

Schweiz DaimlerChrysler Schweiz AG

Bernstr. 55 8952 Schlieren

Slowakei Motor� Car Wiesenthal & Co.

Tuhovská è.5 831 07 Bratislava

Slowenien AC INTERCAR d.o.o. Baragov 5 1000 Ljubljana

Spanien Mercedes�Benz Espania, S.A.

Avda. De Bruselas, 30 28100 Alcobenolas (Madrid)

Tschechische Republik DaimlerChrysler Automotive Bohemia s.r.o.

Bavorská 856 CZ – 155 41 Praha 5

Ungarn MB�Autó Magyarország Kft.

Kárpát u. 21 1133 Budapest

Zypern Cyprus Import Corporation Ltd

65/67 Kantaras Ave. / P.O. Box 21632

CY�1511 Nicosia


32 � Service

www.smart.com www.my�smart.com smart � eine Marke von DaimlerChrysler

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